Ⅰ 為何中高層管理人員需要培訓
企業的生存和發展抄，從一定意義講襲取決於中、高層管理人員的工作能力和管理水平。搞好對這些人員的培訓，是實現企業發展的有力保證。為了使中、高層管理人員具備崗位規范要求的綜合素質，增強適應市場經濟的本領和駕馭復雜局面的能力，積極應對中國加入WTO給企業帶來的機遇和挑戰，開拓進取、勇於創新，出色完成上級下達的承包任務，促進企業進步，必須十分重視對企業中、高層管理人員的培訓工作，認真抓緊抓實。培訓目的： 為使管理者具備綜合的管理素質，使企業發展成為和諧的、高效的、具有競爭力的組織，德邦人才中心培訓部特安排中高級管理人員培訓。從而使管理者增強管理意識、提高管理水平及管理效率。培訓培訓內容： 主要為企業信息化建設的目的、意義等，並同時就企業信息化建設的系統調研提綱進行講解，布置落實系統調研計劃，正式啟動系統調研工作。這樣做的好處是便於企業統一思想，統一行動，使系統調研工作有的放矢、有條不紊的進行，達到事半功倍的效果。
Ⅱ 管理學案例題
案例分析：
情形設備部經理王威吩咐領班劉江帶一班人馬去安裝一套新的燃氣系統，而這套系統卻出現滲漏，王威的上司認為，王威必須對此負責,哪怕系統安裝的時候王威正出差在外。同樣，王威會認為劉江必須對此負責，哪怕劉江從來不拿工具幹活。
問題：作為管理人員，王威與劉江為什麼要對這一失誤負責?他們究竟該負什麼責任?
分析要點：
由於他們沒有正確地履行自己的管理職能，所以他們要負責。舉例來說：
一、在計劃方面：王威或劉江對於這項任務，要麼在工作日程表上將時間安排得過於緊湊；要麼由於計劃訂得很糟，這項任務安排不當，無法做好。
二、在組織方面：可能是王威組建的這個設備部差勁得沒法讓劉江從工程進程時間表中得到正確的時間估算；或者是劉江在組建他的安裝隊時，沒有僱傭足夠的一流技工來處理某個關鍵作業。
三、在配置方面：可能是王威選錯了人，劉江無法勝任燃氣系統安裝隊的領班一職；或者是，劉江在配置人馬時用了一班未經培訓的、不合格的人。
四、在指揮方面：可能是王威無法調動劉江的積極性，因而也命令不了他帶領手下的人不折不扣地去干一項艱苦的工作；或者是，劉江沒有清楚地指示那些負責這次安裝的技工們。
五、在控制方面：也許是王威沒有去檢查頒布的日程表，看看它是否現實；也許是劉江聽任手下慢吞吞地幹活，而不去監督他們的工作。
當手下的職工們沒有干好工作的時候，最好先去查一查有關的管理人員是否正確地履行他的管理職能，這是一個絕好的機會。反之，當任務完成得很漂亮，也正體現了管理人員們盡善盡美地履行了他們的獨特職能。
Ⅲ 公司高層管理者需要培訓
呃，一般理念的課程都比較死板，我比較喜歡理論聯系實際的，而且不同級別的管理者所應該受到的培訓是不同，總裁和經理不應該接受相同的培訓
Ⅳ 管理層如何培訓員工
酒店員工培訓 對員工進行培訓。飯店的員工和顧客的距離是最近的，如果在服務之前員工沒有接受過任何培訓和指導，那麼當服務差錯出現時，他們就會不知如何應對不滿的顧客，在處理服務差錯時可能會不知所措，缺乏信心，就不能決定哪一種是最好的解決方法。所以當服務差錯出現時，如何來進行補救性服務需要一個學習的過程，因此需要對服務一線的員工進行培訓。飯店可以從以下兩個方面對員工進行補救性服務的培訓：
a．提高服務意識
經常是員工被授予了權力，但是卻不願意主動地進行補救性服務。這種情況的出現可能有很多原因，包括缺少激勵，缺少責任心，即沒有較強的服務意識。培訓的重點：向員工強調飯店的價值觀、信念和行為准則，使員工增強服務意識，樹立優質服務的思想，形成優質服務的工作態度。
b、提高服務知識和技能
當員工有了一定決策權，可以對服務差錯做出及時的反應；有權力獨立地進行補救性服務後，應該繼續培養他們去如何創造性地為顧客解決各種服務質量問題，提高隨機應變能力；及提高服務知識和服務技能，增強做好補救性服務工作的信心；如何做適當的決策。以及如何設身處地為顧客著想等......培訓不僅能夠改進員工的服務方式，使他們在對顧客服務時更加細心周到，而且由此能在很大程度上提高顧客的滿意感。所以要進行一些有針對性的、有主題的培訓。
例如，有些補救性服務中，服務員工可能會忽視他們採取的措施對其他部門服務工作的影響。飯店總服務台接待員允許不滿的旅客提前登記入住，會打亂客房部清潔衛生工作計劃。要防止這類問題，管理員工就需要對服務員工進行培訓，使員工了解自己在整個服務體系中的作用，以及自己的工作與其他部門員工的工作關系。還有些服務員工可能會不顧成本，給予顧客過多的賠償。要防止這類問題，管理員工應使服務員工了解合理的賠償限額。在服務工作發生差錯後，員工有權按照本飯店的服務質量承諾制度，賠償顧客的損失。
飯店員工授權的意義
●使服務員工在提供服務的過程中對顧客需求做出快捷而直接的答復
飯店對服務第一線員工授權是一項有效的管理措施。授權可以有效地提高員工工作靈活性，員工可以根據服務需要調整自己的行為，在每一個服務的關鍵時刻更好地滿足顧客提出的要求。被授權的員工在顧客到來之前就擁有了所有必要的資源，來為顧客提供他們所要求的服務，
●使服務員工在補救性服務過程中向不滿的顧客作出快捷而直接的答復
在飯店對顧客服務中既有履行服務程序，如登記和安排客人在賓館的房間里住宿；也包括對服務不善進行補救，比如把客人從吸煙樓層重新安排到他最初要求的無煙房間。如果飯店對服務員工適當地授權，允許員工按自己認為最好的方式行使權力，在第一時間糾正服務差錯，就可以讓情緒不滿的顧客變得滿意，甚至成為忠實顧客。但是如果飯店不授權服務員工，對顧客採取必要地補救措施，而是推卸責任或讓顧客等待時間過長，那麼飯店服務在補救性服務這一項上就有所欠缺了。
Ⅳ 如何對高層管理人員(分公司總經理）進行培訓需求訪談
中國的製造型企業，基本上屬於勞動密集型企業，員工整體素質水平不高，管理水平相對較落後，那做為企業的培訓部門，則需要做好兩方面的事情，一方面是如何給員工創造成長學習的機會，促進員工素質的提升；另一方面則是面臨股東、老闆的壓力，如何通過培訓體系來保證企業勞動生產率的不斷提升、利潤目標的順利實現。很多公司的培訓部門，在花了大量的時間，做了大量的培訓後，卻發現不但老闆不滿意，員工也不滿意。這個問題其實很簡單，關鍵是我們在做培訓需求時要將企業股東、老闆的需求和員工的需求有效的結合起來，再有針對性的去做培訓，以保證我們的培訓效果。
人力資源部其實是一個需要扎實的去做好基礎管理工作的部門，只有先把基礎管理工作做好了，對公司各部門的職責、現有員工的素質狀況及存在的問題等有了清楚的了解後，才能對症下葯的提出相應的解決方案。企業培訓體系建立的整個方案流程是：調查（包括對公司高層及員工）—搜集數據—數據分析—針對性的解決方案—費用預算—高層審批—培訓實施—效果評估。做好培訓需求調查，自然是保證培訓體系良好運行的前提。
製造型企業培訓需求調查，需根據員工的不同類型採用不同的方式進行。製造型企業的員工基本可分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、普通作業人員四大類。
對於高層管理人員，必須結合公司的發展戰略，以及他們所在部門年度工作績效狀況及自身發展的需要，由培訓部與他們進行一對一的溝通，最後確定高層培訓計劃。像在歐普照明，我們首先與公司總經理進行溝通，了解總經理對各部門上年績效狀況的評價，並征詢總經理對各部門最高負責人來年發展計劃的意見，然後再與各部門總監分別進行溝通，溝通的內容包括向他們了解公司明年的目標、部門明年的目標、去年部門的業績狀況，及為完成明年的目標各總監根據自己的素質狀況提出明年個人的培訓需求，培訓部在將總經理所提出的高層發展計劃與高層自己所提出的需求進行整理、分析後，再次與各部門總監進行溝通並確定哪些項目作為明年的高層培訓計劃項目。在這方面，有部分做得比較好的公司，每年為每一位總監級以上高層管理人員拔出一定的專項培訓經費，用來進行行業最新發展態勢、技術最新進展、專業知識、戰略管理等方面的培訓，要求必須在一年內參加培訓並使用完所有的費用。這樣做有一定的好處，可以使高層不斷接受新的理念的沖擊，同時也給他們提供了較多的與外界溝通交流的機會。高層的培訓需求做好了，中基層管理人員的就會更容易做。
對於中基層管理人員，培訓的重點側是在於兩個方面，一是提升和拓展與崗位相關的專業知識和技能，二是人才梯隊的培養。對於前者，則是培訓部在每年的年度培訓需求調查時需做好的工作。
對於中基層管理人員的培訓需求調查，在歐普照明，是採用召開部門年度培訓需求分析會議的形式進行。首先是提前三個星期跟各部門進行溝通，確定要進行下一年度培訓需求調查，並給各部門提供個人需求調查的表格。個人需求調查表格主要包括兩方面內容，一是填寫自己所在崗位的工作職責，盡量簡短，一兩句話即可，主要是為了在召開部門需求溝通會時，能讓其他不熟悉該崗位的人了解其所在崗位的主要工作內容。二是為更好的完成本崗位的工作個人需要參加哪些方面的培訓，這個內容很重要，在做個人的問卷調查時，我們是將培訓需求限定在與工作相關的部分，避免出現很多與崗位專業無關的基礎素質提升或純粹的個人發展類的需求，這個部分是需求調查的核心部分。
在這個地方較容易出現的問題是，有些公司培訓部門喜歡在需求調查表格中，給被調查者提供很多分類的外面公開課等培訓信息做參考，個人認為，這樣做其實是不好的，因為一方面是會誤導被調查者，讓他們容易產生需求調查的主題已經被限定的感覺；另一方面，有些員工也會圖方便省事，不再對與自己崗位相關的專業需求去做深入的思考。這樣做往往使得需求調查的最終結果是一大堆公共課類的需求，而與員工崗位技能提升相關的專業需求卻少之又少。依這個調查所做的計劃去執行的結果，便是往往是花了公司大量的錢，但卻無明顯的效果。還有一種情況就是缺少進行部門內的溝通，培訓部門把各部門的需求表格一搜集，再一匯總，就是明年的培訓計劃了，這樣做也是存在很多問題的，如因整個部門甚至是該部門的負責人對其所在部門的年度培訓計劃並無統一、清楚的認識，導致執行起來都會有困難。
在個人的培訓需求調查完成後，很重要的一點便是要召開部門內的培訓需求溝通會議。在歐普照明，我們規定每個部門的溝通會議都必須有培訓部的人參加，溝通的流程首先是各部門負責人向全體員工溝通明年的部門主要工作目標及工作的重點，然後是每個員工依據個人需求調查表談個人明年的具體需求，最後由部門負責人結合部門的年度工作目標及員工個人提出的培訓需求進行分析，提煉出明年整個部門的培訓需求。
另一個方面是人才梯隊的培養。一個企業如果要永繼發展，必須要從內部建立起一套接班人培養制度。這種制度至少有兩個好處，一是當關鍵崗位出現職位空缺時，HR部門不必再忙於從外部招聘，可以直接從內部提拔，減少人員的招聘成本；二是有利於增強企業內部的凝聚力，營造一種積極向上的企業文化氛圍。人才梯隊的建設與培訓是密不可分的。首先第一步，要從公司內部的崗位體系中，篩選出哪些崗位是重點關鍵崗位，重點關鍵崗位的數量控制在崗位總數的10%左右為佳，關鍵崗位的確定使下一步優秀人才的篩選有了明確的培養方向；第二步是進行重點關鍵崗位人才培養方案的設計，包括如輪崗計劃、分層級晉升課程體系設計等；第三步從企業內部選拔具有發展潛質的人員，作為關鍵崗位和後備人才培養對象；第四步對選定的人才按設定的方案進行培養。一般情況下，培訓部要在上年的年底進行上述工作，確定第二年人才梯隊培養的對象，並依此做好第二年的梯隊培養計劃。在這里，培訓需要做好兩項關鍵的工作，一是建立一套分層級的課程體系，課程體系設立的依據是各級崗位的關鍵任職資質要求；二是要開發出相應的課程並培養出合格的講師。
部分企業在做人才梯隊建設時，容易存在兩個方面的誤區：一是把所有的管理類崗位都定為重點關鍵崗位，每一個關鍵崗位都要確定後備人選，這樣做其實是不正確的。一個企業的人才根據其稀缺程度和為企業創造價值的大小可分為四類：核心人才、稀缺人才、通用人才、輔助人才，我們在確定關鍵崗位時，重點應該在選定核心人才和稀缺人才崗位，這樣才能使企業的培養成本最小；二是雖然進行了內部優秀人才的篩選並投入了大量時間和精力進行培訓，但卻沒有明確的培養方向，最後，人才在經過長期的培訓後因得不到提升而不得不辭職離去。如某公司在2006年招聘了近70名應屆大學生，在經過三個多月的培訓後，分往各部門，但在不到半年的時間內，除了分往銷售的外，在總部的幾十名大學生基本上全都離職了，其原因就在於在招聘前沒有制定一個合理的人員培養方案。
在製造型企業，對於普通作業員工，培訓的重點則主要在於崗位技能的訓練，對於比較規范並有一定培訓基礎的公司，在做培訓需求分析時，培訓部門主要是從員工人均培訓時數上對製造部門提出要求即可，如要求對普通作業員工每月技術、品質的培訓次數不少於2次、時數不少於2小時，由培訓部每月月底對培訓執行情況進行監督檢查。而對於一些沒有建立起健全的普通作業員工培訓體系的公司，則要在與製造部門經理、主管及基層管理人員進行溝通了解，同時對作業員工現有的素質狀況、技術水平等進行抽樣調查（以訪談、測試為主），並在對製造部門進行勞動效率、質量、成本、技術等進行分析並與標桿企業的水平對比的基礎上，找出目前制約製造部門生產水平的關鍵因素後，找出其中能用培訓解決的部分作為明年培訓工作的重點。
總而言之，培訓需求調查的重點概括起來就是一句話，在滿足公司戰略發展需要的基礎上平衡員工職業發展的需求來做好培訓工作，而其中最為重要的一點便是溝通，與公司的最高層、與各部門的經理及主管甚至基層員工進行溝通，達成上下一致的培訓需求後，下年度的培訓才能真正做得扎實。以上是作者在培訓工作中的一些實踐經驗及個人體會，限於水平，不足之處，請各位同行多多指點。
更多的企業內訓資料：
Ⅵ 中高層管理培訓有哪些主要內容
能作為中高層管理者，應該說已經具備了一定的職業技能，但現在企業中高回層的責任心都不是很強，答所以應當首先進行培訓，主管沒有責任心，整個公司都不會上進，所以首先應該培訓《領袖的風采》；其次，中高層主管在面對員工執行怠慢，拖沓，也都未有好方法，所以應該培訓《企業執行力》；最後可根據公司的行業，性質，及公司未來發展方向，有針對性的對主管進行公司所在行業的未來規劃及全球此行業發展進程及前途，進行培訓，讓主管有一定的大局觀意識。
中高層管理者是一個企業的主要負責人，在中國是企業的行政領導或行政長官。一般是指副總經理、各部門負責人、高級技術人員和總經理指定人員。
中高層管理者是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關繫到企業的執行力，關繫到企業的生存發展。
Ⅶ 企業中高層管理培訓都包括哪些
領導力，執行力，時間管理，溝通等等，可以上中企聯企業培訓網上查找相關的內容
Ⅷ 中高層管理培訓有哪些主要內容
能作為中高層管理者，應該說已經具備了一定的職業技能，但現在企業中高層的責任心都不是很強，所以應當首先進行培訓，主管沒有責任心，整個公司都不會上進，所以首先應該培訓《領袖的風采》；其次，中高層主管在面對員工執行怠慢，拖沓，也都未有好方法，所以應該培訓《企業執行力》；最後可根據公司的行業，性質，及公司未來發展方向，有針對性的對主管進行公司所在行業的未來規劃及全球此行業發展進程及前途，進行培訓，讓主管有一定的大局觀意識。
中高層管理者是一個企業的主要負責人，在中國是企業的行政領導或行政長官。
一般是指副總經理、各部門負責人、高級技術人員和總經理指定人員。
中高層管理者是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關繫到企業的執行力，關繫到企業的生存發展。
Ⅸ 如何培訓好公司管理層的人員培訓
一個企業中，總數諸多的中層管理人員是公司運作的砥柱中流，可是一般而言，企業對她們的學習培訓並不是充足。事實上假如只是從塑造能應用的中層管理人員這一目地來看，通常會導致中層管理人員和公司所真實規定的優秀人才徹底錯位，由於她們僅僅單純性憑高層管理者的含意展現出的「很聰明和啥事都肯做的中層管理人員」。
這類念頭假如拓展到全部公司的人事管理上，就會使機構里的每一組員，僅僅墨守陳規地進行領導的指令而沒什麼轉變。盡管領導幹部高效率會提升，殊不知其欠缺分辨及思索的能力，最後也終將變成阻攔企業發展的攔路虎。
實際上對中層管理人員提升學習培訓的目地與好處有三：訓煉中層管理人員變成做事能力較強的人。因而務必給與中層管理人員具體學習培訓的機遇，另外還要訓煉中層管理人員變成一個做事當心的人。工作中用心並不是代表中層管理人員對全部工作中情況十分掌握。
殊不知有的企業高層管理者通常覺得用心就代表對工作中掌握，因此一心種植工作中用心的中層管理人員，卻不知道用心的心態僅僅表象，事實上，他將會對全部工作中概述全然不知。因而以便掌握中層管理人員對工作中的了解有是多少，就務必常常了解中層管理人員工作中的目地為什麼?及其基礎知識是不是一目瞭然?由於即使有長期的工作經歷，誰也沒法徹底掌握真實的工作職責，更何況每個人常有可塑性，非常少明確提出工作方面的疑惑。
訓煉中層管理人員變成公司真實的砥柱中流。雖然商業界不斷大喊文化教育優秀人才的標語，殊不知真實承擔責任，肯為訓煉中層管理人員而做長期性方案的企業高層管理者，卻少見。雖然有一部分企業早已把訓煉中層管理人員變成高層次人才做為公司的關鍵戰略方針，可是並沒有真實去推行。對於要培養高層次人才，從其就任的第一天，就應當剛開始推行。
產生機構內部的與眾不同文化藝術，即公司文化。藉此機會能夠加強中層管理人員的團隊意識及其相互之間的相互依賴，而且能夠保持在機構內部的相處標準的文化教育。殊不知因為這類學習培訓實際操作起來比較艱難，因此許多高層管理者常常運用外界能量做結合文化教育或者簡易地喊喊標語，由於這類文化教育大多數是依靠行政部門行政部門的能量在開展，因此通常對中層的能力提高奏效微乎其微。
要做到培訓好公司管理層的人員培訓的話建議去可看看陳列共和的課程。
關鍵的是公司高層管理者充分發揮本身的能量，使自身領導幹部的機構產生出色的公司文化。對剛就任或對這類文化教育方法不太掌握的高層管理者來講，假如要想超過這一目地，就務必豐富本質修養，它是一個取得成功管理者的必要條件。