企業情境模擬式培訓內容體系

① 人力資源情景模擬題：abc化學公司的招聘（求高手）

1. 指定復詳細崗位工作說明書

2. 加強制新員工入職培訓(公司背景介紹,環境及工作條件),和入職後快速適應崗位培訓

3. 完善招聘面試流程(招聘程序,資料准備,充分調查候選人背景!! 去除個人主觀因素影響!!)

4. 完善薪酬管理體系和績效考核體系
   

② 職場情景模擬題，急需，高手指教，感激涕零，題目越多越好，給你一個情景，幾個人上去模擬那個情景

請你自我介紹一下你自己，
回答提示：一般人回答這個問題過於平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有，其實，企業最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業才會相信。企業很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之後都說一句「謝謝」。企業喜歡有禮貌的求職者。

2、你覺得你個性上最大的優點是什麼？
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上。
樂於助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經過一到兩年的培訓及項目實戰，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。

3、說說你最大的缺點？
回答提示：這個問題企業問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什麼等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答「我最大的缺點是過於追求完美」，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌芨可危了。企業喜歡求職者從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最後再把問題轉回到優點上，突出優點的部分。企業喜歡聰明的求職者。

4、你對加班的看法？
回答提示：實際上好多公司問這個問題，並不證明一定要加班。 只是想測試你是否願意為公司奉獻。
回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班

5、你對薪資的要求？
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些僱主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
回答樣本一：「我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多
回答樣本二：我受過系統的軟體編程的訓練，不需要進行大量的培訓。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說出具體數目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個具體的數字，這樣表明你已經對當今的人才市場作了調查，知道像自己這樣學歷的雇員有什麼樣的價值。

6、在五年的時間內，你的職業規劃？
回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到。比較多的答案是「管理者」。但是近幾年來，許多公司都已經建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作「顧問」、「參議技師」或「高級軟體工程師」等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產品銷售部經理，生產部經理等一些與你的專業有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說「不知道」，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是「我准備在技術領域有所作為」或「我希望能按照公司的管理思路發展」。

7、你朋友對你的評價？
回答提示： 想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本：「我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。
回答樣本：」我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題「

8、你還有什麼問題要問嗎？
回答提示：企業的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業不喜歡說「沒有問題」的人，因為其很注重員工的個性和創新能力。企業不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什麼培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什麼樣的？企業將很歡迎，因為體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位，你怎麼辦？
回答提示：一段時間發現工作不適合我，有兩種情況：

1、如果你確實熱愛這個職業，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗，了解這個職業的精神內涵和職業要求，力爭減少差距；

2、你覺得這個職業可有可無，那還是趁早換個職業，去發現適合你的，你熱愛的職業，那樣你的發展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎麼做？
回答提示：①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；
②如果領導沒有採納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；
③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。
11、如果你的工作出現失誤，給本公司造成經濟損失，你認為該怎麼辦？
回答提示：
①我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決；
②是責任問題。分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘願受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事並且幫助同事查找原因總結經驗。
③總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，並在今後的工作中避免發生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。

12、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎麼打算？
回答提示：現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背後有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.
第一、要敢於面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經歷了這次之後經過努力一定能行.能夠超越自我.
第二、善於反思,對於這次面試經驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.
第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患於未然,加強學習,提高自身素質.
第四、認真工作,回到原單位崗位上後,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.
第五、再接再厲,成為軟體工程師或網路工程師一直是我的夢想,以後如果有機會我仍然後再次參加競爭.
13、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？
回答提示：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解決人際關系的最好辦法，但結果會有兩種：1.我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他；2.他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今後的工作不利。

14、談談你對跳槽的看法？
回答提示：（1）正常的"跳槽"能促進人才合理流動，應該支持；
（2）頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。

15、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎麼辦？
回答提示：
①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。
②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會努力改正。
③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就及時改正。
④作為優秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的！

16、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎麼看這個問題？你准備怎麼辦？
回答提示：
①成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以後更加努力
②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。
③工作中，切勿傷害別人的自尊心
④不再領導前撥弄是非
⑤樂於助人對面

17、你最近是否參加了培訓課程？談談培訓課程的內容。是公司資助還是自費參加？
回答提示：是自費參加，就是北大青鳥的培訓課程（可以多談談自己學的技術）。

18、你對於我們公司了解多少？
回答提示：在去公司面試前上網查一下該公司主營業務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商。

19、請說出你選擇這份工作的動機？
回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，並篩選因一時興起而來應試的人，如果是無經驗者，可以強調「就算職種不同，也希望有機會發揮之前的經驗」。

20、你最擅長的技術方向是什麼？
回答提示：說和你要應聘的職位相關的課程，表現一下自己的熱誠沒有什麼壞處。

作者：雁舒雲 回復日期：2009-12-21 22:16:00 2#

21、你能為我們公司帶來什麼呢？
回答提示：
①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——「我已經接受過北大青鳥近兩年專業的培訓，立刻就可以上崗工作」。
②企業很想知道未來的員工能為企業做什麼，求職者應再次重復自己的優勢，然後說：「就我的能力，我可以做一個優秀的員工在組織中發揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益」。企業喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：「我可以開發大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發老客戶的新需求和消費。」等等。

22、最能概括你自己的三個詞是什麼？
回答提示：
我經常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，

23、你的業余愛好是什麼？
回答提示：找一些富於團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。

24、作為被面試者給我打一下分
回答提示：試著列出四個優點和一個非常非常非常小的缺點，（可以抱怨一下設施，沒有明確責任人的缺點是不會有人介意的）。

25、你怎麼理解你應聘的職位？
回答提示：把崗位職責和任務及工作態度闡述一下

26、喜歡這份工作的哪一點？

回答提示：相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標准也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。

27、為什麼要離職?
回答提示：
①回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象；建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發展的空間，自己想在面試工作的相關產業中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。
②我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住；我覺得目前的工作，已經達到頂峰，即沒有升遷機會。

28、說說你對行業、技術發展趨勢的看法？
回答提示：企業對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關。求職者可以直接在網上查找對你所申請的行業部門的信息，只有深入了解才能產生獨特的見解。企業認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業歡迎進入企業的人是「知己」，而不是「盲人」。

29、對工作的期望與目標何在？
回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對於工作有確實學習目標的人通常學習較快，對於新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質找出一個確實的答案，如業務員的工作可以這樣回答：「我的目標是能成為一個超級業務員，將公司的產品廣泛的推銷出去，達到最好的業績成效；為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態度，一定可以達到這個目標。」其他類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。

30、說說你的家庭。
回答提示：企業面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業希望聽到的重點也在於家庭對求職者的積極影響。企業最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭！我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養了我認真負責的態度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂於助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。企業相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。

作者：雁舒雲 回復日期：2009-12-21 22:17:00 3#

31、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什麼？
回答提示：企業喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續重復自己的優勢，然後說：「對於這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想我可以進入公司以後以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業文化，進入工作狀態。」企業喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

32、你欣賞哪種性格的人？
回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有"實際行動"的人。

33、你通常如何處理別人的批評？
回答提示：①沈默是金。不必說什麼，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評；②我會等大家冷靜下來再討論。

34、你怎樣對待自己的失敗？
回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

35、什麼會讓你有成就感？
回答提示：為貴公司竭力效勞；盡我所能，完成一個項目

36、眼下你生活中最重要的是什麼？
回答提示：對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的；望能在貴公司任職對我說最重要。
37、你為什麼願意到我們公司來工作？
回答提示：對於這個問題，你要格外小心，如果你已經對該單位作了研究，你可以回答一些詳細的原因，像「公司本身的高技術開發環境很吸引我。」，「我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司。」「你們公司一直都穩定發展，在近幾年來在市場上很有競爭力。」或者「我認為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發展道路。」這都顯示出你已經做了一些調查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規劃。

38、你和別人發生過爭執嗎？你是怎樣解決的？
回答提示：這是面試中最險惡的問題。其實是考官布下的一個陷阱。千萬不要說任何人的過錯。應知成功解決矛盾是一個協作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務行業，這個問題簡直成了最重要的一個環節。你是否能獲得這份工作，將取決於這個問題的回答。考官希望看到你是成熟且樂於奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協的方式來解決才是正確答案。

39、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲?
回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘於一個服務性質的單位，你很可能會被邀請去午餐。記住：你的前途取決於你的知識、你的社交能力和綜合表現。

40、你新到一個部門,一天一個客戶來找你解決問題,你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個時候怎麼作?

回答提示：(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。 (2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根據原因採取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，並向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。 (4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。

作者：雁舒雲 回復日期：2009-12-21 22:19:00 4#

41、對這項工作，你有哪些可預見的困難？」
回答提示：：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行；②可以嘗試迂迴戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——「工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准備，任何困難都是可以克服。」
分析：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經在談工作細節。但常規思路中的回答，又被面試官「騙」了。當面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應聘者對困難的態度。

42、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？」
回答提示： ①如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法；②可以嘗試採用迂迴戰術來回答，如「首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准，最後根據計劃開展工作。」
分析：這個問題的主要目的也是了解應聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點想要知道細節。如果向思路中所講的迂迴戰術，面試官會認為迴避問題，如果引導了幾次仍然是迴避的話。此人絕對不會錄用了。

43、「你希望與什麼樣的上級共事？」
回答提示：①通過應聘者對上級的「希望」可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會；②最好迴避對上級具體的希望，多談對自己的要求；③如「做為剛步入社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什麼要求，只要能發揮我的專長就可以了
分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出。總之，從上級指導這個方面談，不會有大的紕漏。

44、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎麼做？
回答提示：
①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法；
②如果領導沒有採納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作；
③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見；如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

45、與上級意見不一是，你將怎麼辦？」
回答提示：①一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。」②如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：「對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。」
分析：這個問題的標准答案是思路1，如果用2的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內部情況，先想打小報告，這樣的人沒有人敢要。

46、「你工作經驗欠缺，如何能勝任這項工作？」
常規思路：①如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘公司並不真正在乎「經驗」，關鍵看應聘者怎樣回答；②對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業；③如「作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」 點評：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應性以及學習能力（不是學習成績）為好。

47、您在前一家公司的離職原因是什麼？」
回答提示：①最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的「離職原因」在此家招聘單位里不存在；②避免把「離職原因」說得太詳細、太具體；③不能摻雜主觀的負面感受，如「太辛苦」、「人際關系復雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等；④但也不能躲閃、迴避，如「想換換環境」、「個人原因」等；⑤不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等；⑥盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩；⑦相關例子：如「我離職是因為這家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下；到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞台。」同一個面試問題並非只有一個答案，而同一個答案並不是在任何面試場合都有效，關鍵在應聘者掌握了規律後，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然後投其所好。
分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由。「求發展」也被考官聽得太多，離職理由要根據每個人的真實離職理由來設計，但是在回答時一定要表現得真誠。實在想不出來的時候，家在外地可以說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能准假，所以辭職。這個答案一般面試官還能接受。

48、「你工作經驗欠缺，如何能勝任這項工作？」
回答提示：①如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘公司並不真正在乎「經驗」，關鍵看應聘者怎樣回答；②對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業；③如「作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」
分析：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應性以及學習能力（不是學習成績）為好。

③ 領導幹部行為能力情景模擬測試是什麼

領導幹部行為能力情景模擬測試
是指對領導幹部進行的一種預設崗位應具備的行為能力的測試，測試內容往往為假設應試者處於某一崗位，如遇某種情況應如何應對；一般給出應對的幾種備選方法供選擇；有時還要對備選方法做有效性分析，即對每種方法給出有效性評價(1-7，數值越大有效性程度越高)。
所謂情景模擬(simulation)是指根據對象可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相似的測試項目，將被測試安排在模擬的工作情境中處理可能出現的各種問題，用多種方法來測評其心理素質、潛在能力的一系列方法。情景模擬並不是一種新發明或創造。從古至今在人才測評的實踐中經常運用，只是在現代人才選拔測評對其程序和方法進行了一些規范性處理，並形成了一些比較有特色的方法被廣泛採用。下面以管理人才測評中經常採用的公文處理、無領導小組討論和管理游戲方法為例對情景模擬法作進一步說明。
情景模擬-基本介紹
1．公文處理測驗

情景模擬又稱文件筐作業，在這種測評方式中，被評價者將扮演企業中某一重要角色（一般是需要選拔的崗位)。然後把這一角色日常工作中常常遇到的各種類型的公文經過編輯加工，設計成若千種公文(文件筐)等待被評價者處理。這些待處理的公文包括各部們送來的各種報告，上級下發韻各種文件，與企業相關的部門或業務單位發來的信函等等，其內容涉及企業經營管理的方面，如生產原材料的短缺、資金周轉不靈、部門之間產生矛盾、職工福利、環境污染、生產安全問題、產品質量問題、市場開發問題等，既有重大決策問題，也有日常瑣碎小事。要求被評價者對每一份文件都要作出處理，如寫出處理或解決問題的意見，批示，或直接與部門的人員聯系發布指示等等。被評價者應在規定的時間內把公文處理完。評價者待測評對象處理完後，應對其所處理的公文逐一進行檢查，並根據事先擬定的標准進行評價。如看被試是否分輕重緩急、有條不紊地處理這些公文，是否恰當地授權下屬，還是拘泥於細節、雜亂無章地處理。被試處理完後，評價人員還要對被試進行采訪，要求被試說明是如何處理這些公文的，以及這樣處理的理由等。

2．無領導小組討論

無領導小組討論(LeaderlessGroupDiscussion,LGD)就是指數名被評價者集中在一起就某一問題進行討論。事前並不指定討論會的主持人，評價者則在一旁觀察評價對象的行為表現並被試作出評價的一種方法。討論的題目內容往往是大眾化的熱門話題，即被試都熟悉的話題。避免偏僻或專業化，以使每個被試都有開口的機會，討論主題呈中性，即沒有絕對的對或錯，這樣就容易形成辯論的形勢，以便被試有機會更充分地顯示自己的才華。討論的內容也可以與擬聘崗位工作有關的內容，具體和專門化，如某企業經營管理中出現的問題作為案例提出來由大學討論。不管在哪種情況下，討論的問題最好能給被試比較廣闊的空間，讓被試有自由發揮的餘地，對於評價者來說，重要的是善於觀察。觀察可以從以下幾個方面進行，如每個測評對象提出了哪些觀點，與自己觀點不同是時怎麼處理，測評對象是否堅持自己認為正確的提議，他們提出的觀點是否有新意，怎樣說服別人接受自己的觀點以及誰引導討論的進行並進行階段性的總結等。在這個過程中還可以看到每個人的領導能力如何，獨立見解如何，能否傾聽別人的意見，是否尊重別人，是否侵犯別人的發言權等。

3．管理游戲

管理游戲(Game)中最常用的有兩種，即小溪練習和建築練習。在小溪練習中，給被評價人員一個滑輪及鐵棒、木板、繩索等工具，要求他們把一根粗大的圓木和一塊較大的岩石運到小溪另一邊。這樣的任務單靠個人的力量是無法完成的，而必須通過所有人員的協作努力才能完成。通過這項練習，評價人員可以在客觀的情景下，有效地觀察評價對象的領導特徵、組織協調能力、合作精神、有效的智慧特徵和社會關系特徵等。建築練習，這是一項個人練習，包括一名被評價人員和兩個測評中心的輔助人員。這項練習要求被評價人員使用木材建造一個很大的木頭結構的建築。在練習中，有兩個「農場工人」A和B,幫助被評價人員一起來建造。這兩個工人A和B是測評中心的人員，就象許多社會心理學實驗中的假被試一樣，他們按照預定的目的和安排行事。A表現出被動和懶惰的特徵，如果沒有明確的指定命令，

他就什麼事也不幹。B則表現好鬥的和魯莽的特徵.採用不現實的和不正確的建造方法。A和B以各種方式干擾、批評被評價人員的想法和建造方案。該練習的目的是考察個人的領導能力，更重要的是研究被評價人員的情緒穩定狀況。來自實踐的一些研究報告表明，幾乎沒有一個被評價人員能圓滿地完成建築任務，其中許多人變得易痛苦和心煩意亂，有些人寧願自己單獨工作而不願使用或理睬助手，有些人則放棄了這個練習，還有一些人在這種環境下則想盡量努力工作，把任務完成得更好。

情景模擬-特點
1

④ 面試的一家培訓機構的課程顧問，面試時面試的問我問題，還做了情景模擬，其實我也知道課程顧問就是銷售

不知道你是什麼樣的性格，我覺得找工作最好還是根據自己的性格出發，如果你很喜歡銷售，那你可以等著企業給你通知。如果你是因為不知道找什麼工作好，才面試的這個行業，那建議你還是重新給自己規劃一下 。否則到時候你會後悔的。

⑤ 情景模擬的培訓方法有哪些作用

情景模擬的培訓來方法有哪些作用自？
答：「情景模擬」為幹部培訓打開了一扇窗，
它的作用主要體現在以下三個方面：
首先，是理論聯系實際的橋梁。情景模擬開辟了一條從課堂走向現實社會的途徑，可以更好地貫徹黨校教育方針。
其次，調動了學員的積極性。情景模擬能很好地培養學員的學習興趣，從「要我學」變成「我要學」的學習心態。
此外，提高了學員的社會認知和實踐能力。從模擬案例的構思、角色的選配、場景的設計到投入模擬案例演練，在學員面前再現現實生活的事例，對在實際中如何運用現代管理科學的理論方法研究、分析、處理問題起到很好的引導作用，能夠真正實現「從實踐到理論，再由理論回歸實踐」的教學目的，幫助學員提高綜合管理能力和素質。

⑥ SMG的什麼是電腦情景模擬

SMG將電腦情景模擬穿插使用在課堂培訓中，能讓學員將課堂中學習到的相關理論知識立即運回用到實際操作答中，實現理論和實踐的結合，最大程度上幫助企業提高投資回報率。這種結合課堂授課、角色扮演、電腦模擬的授課方式以其有效性和趣味性在西方國家廣受好評。
電腦情景模擬是根據課程主題中學員涉及到的具體內容而設計安排的，在模擬逼真的環境中，要求學員應對處理各種問題，讓學員有機會嘗試如何在現實工作環境中運用所學知識，從而大大提高培訓的有效性。

⑦ 情景模擬的培訓方法有哪些作用

「情來景模擬」為幹部培訓打開源了一扇窗，

它的作用主要體現在以下三個方面：

首先，是理論聯系實際的橋梁。情景模擬開辟了一條從課堂走向現實社會的途徑，可以更好地貫徹黨校教育方針。

其次，調動了學員的積極性。情景模擬能很好地培養學員的學習興趣，從「要我學」變成「我要學」的學習心態。

此外，提高了學員的社會認知和實踐能力。從模擬案例的構思、角色的選配、場景的設計到投入模擬案例演練，在學員面前再現現實生活的事例，對在實際中如何運用現代管理科學的理論方法研究、分析、處理問題起到很好的引導作用，能夠真正實現「從實踐到理論，再由理論回歸實踐」的教學目的，幫助學員提高綜合管理能力和素質。

⑧ 情境模擬(角色扮演):1、獵頭VS客戶,假設你是客戶,你如何向獵頭提出你需求要

情境模擬(角色扮演):1、獵頭VS客戶,假設你是客

⑨ 情境教學法與情境模擬教學法一樣嗎

管理學
是一門實踐性很強的學科。管理學教學在要求學生掌握管理的基礎理論和觀點的同時，也要培養學生將理論知識運用於實際的能力，目的是使學生具備在未來工作中有承擔管理工作的基本能力和素質。因此，學習管理學最好的方法就是理論與實踐的有效結合，情景模擬教學法有利於實現這種理論與實踐的有效結合。
一、情景模擬教學法簡介
情景模擬教學法和常見的案例教學法有著較大的不同。常見的案例教學法是在教師的指導下，學生利用自己所學的基本理論對案例進行思考、分析和辯論，提出自己的見解和對策，從而提高學生理論聯系實際及分析和解決問題能力的一種教學方法。而情景模擬教學法是在案例教學法的基礎上，補充了一個步驟，即學生要在課堂上分角色地進行模擬實戰演練，通過演講理解教學內容。因此，情景模擬教學法事實上是一種模擬培訓方法，它是從案例分析法中派生出來的一種極具實踐性和可操作性的教學方法，實質上是案例教學法的延伸。它在假設的情景中進行，要求學生設計出逼真的場景，其中有人物，有情節，有矛盾沖突，有疑難問題等，學生要根據情景分別擔任不同的角色，把自己置身於模擬的情景中去，按照自己所扮演的角色的要求，提出觀點或拿出方案。
二、情景模擬教學法的操作過程
1．選擇案例
該項工作由教師來做。首先，所選案例要同學生所學內容相接近。這是由情景模擬教學法的教學目的和要求決定的。案例選擇時，要注意將深奧的理論通俗化，以便讓學生准確地理解其中的基本觀點和基本原理。其次，案例要力求簡潔，使之能在上課時間內完成。但也不能過於簡單，否則就起不到鍛煉學生的作用，失去了演練的意義。同時又要求具有一定的疑難性，要給學生一個廣闊的思維空間，讓學生多角度多層次地去發現問題、思考問題，然後提出多種見解。再次，案例應當是不完整的、缺少最終結果的。這可使學生根據自己對案例的理解提出自己的見解，有利於發揮學生的想像力，鍛煉他們分析問題、解決問題的能力，有利於學生之間的相互學習。
2．課外准備
首先，根據教學班的情況將學生分為三到四個模擬演練小組。其次，各組要在組長的領導下對案例進行深入分析，並對本組活動的各個步驟進行安排。例如，對演練所要求的不同角色進行分工，安排進行課下練習等。再次，要加強各演練小組與教師之間的聯系，以便教師能及時給予指導。為了發揮各小組的潛力，鍛煉學生的獨立思考和解決問題的能力，教師應該採取引導的方式，而不是手把手地教學生如何做，同時還應盡可能地避免各小組之間的溝通。
3．課堂演練和答疑
當各小組經過一段時間的准備之後，就可以按照事先的安排進行正式的模擬演練。每組演練結束後，其他小組和教師均可針對演練內容和提出的方案進行質疑，演練小組答疑，雙方都充分發表自己的見解和觀點。本階段應當是由學生主導的階段，教師應把握以下幾個原則：第一，不打斷學生的演練。這主要是為了保證演練的完整，防止影響學生的思路。第二，暫不評論。每組演練結束以後，教師暫時不評論，以免對後面的演練產生影響。第三，要控制。主要是指在答疑過程中教師要控制場面，使之既保持課堂的熱烈氣氛，讓學生暢所欲言，又不偏離主題，影響教學效果。
4．分析總結
演練結束後，要進行分析總結。首先，各演練小組要對本組的演練進行介紹、分析和總結，以便相互了解。其次，教師要對案例進行深入分析，並對各演練小組的方案和演練內容進行總評，尤其要找出學生在演練過程中的閃光點和創新之處，及時予以鼓勵和表揚。同時，也要對演練過程中出現的問題和不足加以分析，查找根源，給學生以啟迪。
三、實施情景模擬教學法應遵循的原則
1．堅持提高學生的學習興趣和增強學生學習主動性的統一
眾所周知，在教與學的矛盾中，學是主要矛盾。如果不能提高學生的學習興趣和主動性，所有形式的教學努力都將是徒勞的。傳統的教學方式是單調的口述加板書，幾乎整堂課都由教師講，導致了教師主動，學生被動，學生要做的只是把老師傳授的信息儲存下來，即使運用了現代化的教學手段，還是擺脫不了「填鴨式」的教學模式。更有甚者，有的學生一門課學下來，收獲的只有筆記。情景模擬教學法可以有效地解決上述問題。因為要想搞好演練，學生們必須認真復習前面所學過的內容，預習還沒有講過的內容，還需要查閱資料為自己的觀點和見解提供佐證。通過情景模擬演練，能使學生由「被動應付」轉變為「主動參與」，不僅可以使課堂氣氛變得活躍起來，激發學生的學習興趣，而且迫使學生主動地學習，從而保證教學真正取得實效，實現教學的既定目標。
2．堅持理論教學與模擬演練的統一
實施情景模擬教學法是教學形式的革新，目的仍然是提高學生對理論的理解程度和能力的提高。一方面，理論學習是提高實際能力的基礎，沒有科學理論的指導，就難以運用正確的方法進行創造性的思考，難以創造性地解決實際問題；另一方面，能力的培養是理論教學的目標，能力是否提高是理論教學是否取得實效的重要衡量標准，而能力必須要在實踐和演練中得到鍛煉和提高。因此，理論教學與能力培訓是相輔相成的，要堅持理論教學與模擬演練的統一。因為在實際操作過程中，要想搞好課堂情景模擬，學生必須要將案例與所學的管理學知識有效結合起來。管理活動作為一個過程，它一般都要涉及到計劃、決策、組織、領導與控制等職能，學生需要在分析案例時有較清楚、較全面的認識。同時，在組織情景模擬演練活動的過程中，學生必然會通過內容的設計、方案的選擇、人員的分工與安排、如何組織好本次活動等，經歷一次管理的鍛煉，對相關管理理論進行一次直接的運用。所以，通過情景模擬演練，可以使學生對管理活動有雙重的認識和體會，提高其理論聯系實際的能力、決策能力、語言表達能力、應變能力、創新能力等，取得多方面的收獲。這是傳統的教學方法所不具備的。
3．堅持教師引導與學生主導的統一
要搞好情景模擬演練，教師首先要明確自己和學生在其中的身份。教師要發揮的作用是扮演導演、教練、評論者和仲裁者等角色，所以應注意不當「主角」；學生所起的作用是問題的分析者、決策者和演員，所以應當好「主角」。這並不是說要對學生「放任」不管，相反要加強引導，激發學生學習的積極性和主動性。其次，教師要做好充分的准備。尤其是在答疑之前，教師也可以給自己提出若干問題，例如，「這個案例對我有那些啟迪和幫助?」「假如我上這節課，我應如何設計教學方案?」「假如我遇到這種情況，我將如何處理?」這樣才能在模擬演練過程中運用自如，引導學生參與進來，避免討論時議題過於分散，才能應對學生從不同角度提出的問題。否則，就有可能使研討活動跑題，或因教師無法給出滿意的答案而陷入尷尬的境地。再次，教師要對學生的知識和能力有一個較為准確的了解，以便在安排時有的放矢，避免出現學生對案例片面理解的現象。
4．堅持形式與內容的統一
情景模擬演練不是演「小品」，而是模擬，目的不在於演技而在於參與，在於對學生潛能的開發。所以，在演練的各個階段，均應注意引導學生把注意力放在案例中，把自己置身於實際情景中去。要按照自己所扮演的角色的要求，提出觀點或拿出方案，而不應該過分注重場景是否真實和形式的逼真，否則，結果只能是將模擬演練活動變成是演「小品」，失去了教學的意義。
5．堅持參與角色和參與演練的統一
為提高情景模擬演練的效果，需要將學生分成若干小組，以便有更多的學生參與該項活動。學生要想在演練活動中表現得更出色，就必須進行精心的組織，對活動的各個步驟進行合理安排，對演練所要求的各種角色進行合理分工，以發揮每個學生的潛能。但是，由於教學時間和活動內容所限，難以讓所有的學生都有角色分工，所以就有可能會出現沒有角色的學生積極性不高的現象。這就必須要處理好參與角色和參與演練的關系，要讓學生明白沒有參與角色一樣可以參與演練，參與角色只是參與演練的一部分，積極協助參與角色的同學進行演練同樣可以得到鍛煉，以提高其參與演練的熱情。例如，可以讓沒有角色的同學協助有角色的同學分析案例、設計情節、撰寫角本、參與提問和答疑以及總結等活動，以便通過演練過程中的相互協作達到鍛煉學生的協作能力、增強其團隊合作精神的目的。
6．情景模擬教學法與其他教學方法要結合使用
與親自參加社會調查研究相比，情景模擬演練活動更能節省時間和費用。通過情景模擬演練，從成功案例中學習經驗，從失敗案例中吸取教訓，從困境案例中學習擺脫困境，從危機案例中學習處理危機，雖然這些仍然是一種「紙上談兵」的活動，但也能為自己以後處理類似問題提供「經驗」。情景模擬教學法作為案例教學的一種形式並不排斥傳統教學。傳統教學仍然是學校教學中的一種主要方式，但理論的運用或技能的訓練要藉助於案例教學。傳統教學與案例教學是互為補充、相輔相成的。案例教學將部分真實生活引進課堂，能使學生在一段相對短暫的時間內接觸到一些管理活動，對調動學生學習的積極性、主動性，增強課堂教學的吸引力發揮著極大的作用。在實踐中，要注意把案例教學同啟發式、講授式、研究式等多種教學方式結合起來，才能確保取得理想的教學效果。