人員培訓意識和能力管理程序

㈠ 如何培養員工的責任意識

a)
必須從細節抓起，要制定嚴格的工作流程和工作標准，用符合工藝的嚴密的流程和
科學
的標準保證崗位職責的實現，約束員工的操作行為。工作流程應在工作過程中不斷的優化、細化，不斷地進行強化。
b)
要有嚴格的制度來監督和管理，要完善有效的過程式控制制方法。制度是一種約束，也
是一種教育，既是強迫員工盡職盡責的手段，也要使員工充分認識到沒有盡職盡責的後果，認識到出現質量問題帶給自己、單位和工廠的損失。
c)
領導要敢於負責、承擔責任。如果只是要求一般的工作人員如何按照流程和標准來
做，要求一般工作人員嚴格按制度辦事，而作為領導者卻超越制度，出了問題，領導率先逃避責任，那麼無論怎麼培訓教育，員工的行為也不會好到哪裡去。只有領導敢負責任，員工才能敢負責任。領導都擔負不起責任來，一般員工的肩膀又能扛得住多大的責任重擔呢？
d)
還要靠文化的力量，凝聚人心，激發員工積極性和自我驅動力，明確自己的發展目
標，增強自我管理意識和責任意識。要以深入人心的企業精神、統一的價值觀、先進的企業文化來引領員工，凝聚員工，形成團隊精神，形成員工與企業榮辱與共、共同前進的和諧氛圍。

㈡ 品管部年終工作總結報告

品管部年終工作總結報告:

今年以來，在公司各級領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利進行本 年度各項工作。品管部控制范圍廣：包括了進料品質控制、生產過程監控、成品監控、工藝 改進、新產品開發、客戶投訴，還包括體系建設、工藝檢查等工作。現將今年以來和明年的 工作情況做如下小結：

一、部門基礎管理方面：

1．品質管理狀態更新工作基本已完成。各檢驗程序規范.內部管理標准和檢驗作業指導 書大部份已整理，預計明年初全面整理完畢。適時根據公司發展目標階段，及時調整系統更 新，適應公司發展需求。

2. 建立建全了品管部部門質量目標，包括進料.製程和成品合格率以及漏檢率、糾正預 防措施等，並將所有目標指標明年納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。

3. 加強專業知識學習，開展知識、技能培訓，全面提高品管員工素質。

二、質量控制方面：

1、進料品質控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《來料檢驗程序》.《機械零部件檢 驗規范》等文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標准。嚴格進料檢驗，發現百多批 次不合格品，並開展不合格品處理工作。明年將進一步加強電器類產品的檢驗測試工 作，完善電器類的檢測手段以及測試條件。

2、生產過程式控制制：嚴格執行「三檢」制度，避免大批量不合格事故的發生，推行產品標 識和追溯工作。加大對零部件外觀和加工尺寸精度的管控，及時更新購置公司主要產 品質量要求所急需的檢測設備。

3、成品機質量控制：從今年的成品機一次送檢檢驗結果來看每月合格率均在 40%左右， 成品質量有很大的提升空間，已發動裝配車間執行自檢制度和成品機安裝測試檢驗的 控制。

三、生產服務方面：

1、品管部日常配合裝配車間成品機安裝和調試檢驗以及外調機台測試驗收工作， 保質保 量按時完成安裝調試出貨計劃目標。

2、品管部日常配合機加車間工裝夾具的製作，修理和改造。如加工工藝的改善，加工中 心工裝夾具的製作，外觀質量的改善等。

3、品管部日常配合鈑金車間焊接工裝夾具的製作，修理和改良，以及焊接工藝的改善， 鈑金沖剪及外觀的改善。

4、品管部配合新產品開發設計組對新產品工裝的試制和修正，編制並執行品質控制計 劃。為今後量產打好質量基礎。

5、品管部日常配合採購部門和倉儲部門的物料的采購和產成品入庫的品質驗收工作， 確 保後續生產和出貨的質量。

四、 品質工作規劃：

1、作為品質控制部門，由於之前幾個月業務比較繁忙，對於現場生產工藝的日常檢查較 少。但是任何理由都不能作為借口，今後我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用 於管理及服務品技的監控上，從而真正能夠做到按要求生產，發揮文件的執行效果。

2、從今年產品客戶反饋問題點來看，有很多是細節問題，也體現了現有品質控制還存在 不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段儀器和檢驗技術理解的缺乏。一方 面是交貨期急另一方面物料采購不及時到位，造成急於交貨沒有充裕的調試測試檢驗 時間，同時也體現了現有品質人員在產品的檢驗工作的執行力上下的工夫不夠。今後 要加強各崗位人員的業務能力培訓和績效考核。

五.工作建議：

1、加強與外協件倉庫的溝通， 嚴格執行檢驗合格後入庫原則， 避免不合格品混亂和不良 品入庫現象以及未經檢驗物料進入生產現場和提交客戶手中。

2、由於受公司采購批量和其它因素的影響， 來料質量無法從源頭上保證， 只能加強外協 件檢驗，無形中增加外協件檢驗員工作壓力。公司應加強與供應商溝通。要求其改善。

3、公司很多員工和中層管理幹部都很怕培訓， 很煩培訓， 沒有對培訓工作有很深的認識。 品質的好壞歸跟結底取決於所有員工品質意識和人員素質習慣。

4、公司部分職能部門新員工的選用可通過內部提拔， 如技術專業人員從內部提拔等。 內部提拔為優秀人才提供了職業發展舞台，能夠留住高素質核心人才。提高了員工對企 業的忠誠度。 時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化、產品自動化的管理發展之際，品質管 理工作任重而道遠。 現在品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。

品管部將繼續按照董事長和各公司領導的指示。提升品質人員素質。做好今後的品質管理策劃， 加強品質管理執行力度， 嚴格質量控制， 確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客 戶的需要。

㈢ 員工行為規范包括哪些方面

1、儀容儀表

這是指對員工個人和群體外在形象方面的要求，它可再具體分為服裝、發型、化妝、配件等幾個方面

(1）出於質量需要，制葯業、食品加工業、餐飲業等行業為了保證葯品、食品衛生，要求員工穿工作服、戴衛生口罩，而微電子、精密儀器等行業則為了保證產品的精度對工作環境(包括著裝)有嚴格的規定。

2、崗位紀律

(1)作息制度，即上、下班的時間規定和要求。一般都要求員工不得遲到、早退和中途溜號，這是企業最基本的紀律。有的企業作風渙散，往往就是沒有嚴格的作息制度，或不能嚴格執行作息制度造成的。

(2)請銷假制度。這是根據國家規定，對病假、事假、曠工等進行區分，並就請假、銷假做出規定，以及對法定節假日的說明。如果缺乏這些要求，可能導致個別員工鑽空子而影響整個企業制度的嚴肅性。

(3)保密制度。每個企業都有屬於自己的技術、工藝、商業、人事、財務等方面的企業秘密，保守這些企業秘密是企業的一項重要紀律，絕大多數企業都對此有嚴格的規定。此外，在一些高新技術企業，還對知識產權保護做出了具體規定。

(3)人員培訓意識和能力管理程序擴展閱讀：

員工行為規范的作用：

1、導向作用

績效管理的導向作用主要體現在績效指標的導向作用，績效指標就是為員工在工作中明確目標，指導工作。

2、約束作用

績效指標有些會明確告訴員工那些是應該做，自己所做的工作是否與績效指標相符合，約束員工日常行為和管理規范以及工作重點和目標。

3、凝聚作用

一旦績效指標確定，員工就會利用各種資源，凝聚一切可利用的力量來實現和完成績效目標，可以把大家凝聚在一個共同的目標和方向。

4、競爭作用

績效指標的設定就要求員工要通過努力工作才能完成的目標，績效指標明確員工努力的方向和目標，這樣就提供了員工之間，部門之間，企業與外部之間的競爭的目標和對比標准，使員工為完成績效考核指標互相競爭。

參考資料來源：網路-員工行為規范

㈣ 人力資源管理者需要具備哪些能力

人力資源管理的定義是什麼呢，很多人雖然了解人力資源管理這個職業，可是對什麼是人力資源管理並沒有一個正確的認識。下面，就讓我們一起來看看三才對人力資源管理概念的介紹吧，看看究竟什麼是人力資源管理吧。

什麼是人力資源管理?三才

告訴我們，宏觀意義上的人力資源管理是指政府對社會人力資源的開發和管理過程。我們通常所說的人力資源管理涉及的是微觀的，即企業的人力資源管理，是指企業內部對人的管理。

長期以來，人力資源管理一直試圖解決人事管理、人際關系和工業關系所未能解決的一個問題，即組織應該如何來管理人以使組織的績效和個人的滿意度達到最大化。人作為組織中一個有價值的資源.這種觀點已經被許多從事人事管理、人際關系和工業關系研究的學者所接受。但是.學者們都從各自研究的領域解釋人力資派管理，結果人力資源管理的定義反而變得模枷不清，難以形成一個為大多數人所接受的定義。

那麼，究竟什麼是人力資源管理呢?人力資源管理是指為實現組織的戰略目標，組織利用現代科學技術和管理理論，通過不斷地獲得人力資源，對所獲得的人力資源進行整合、調控及開發，並給予他們報償從而有效地利用人力資源。

看完了上述三才培訓機構有關人力資源管理的概念之後，想必我們對什麼是人力資源管理有了一個全面而科學的認識了吧。如果我們有報考人力資源管理師的想法，建議我們選擇一家正規的人力資源師培訓機構去參加正規的培訓與學習，才是順利拿證的保障。

㈤ 質量管理體系中質量是什麼意思，什麼是質量意識。

在ISO質量體系中，「質量」被理解為：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。

質量管理體系（Quality Management System,QMS)是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式，是組織的一項戰略決策。

它將資源與過程結合，以過程管理方法進行的系統管理，根據企業特點選用若干體系要素加以組合，一般包括與管理活動、資源提供、產品實現以及測量、分析與改進活動相關的過程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設計研製、生產、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監控、糾正與改進活動的要求，一般以文件化的方式，成為組織內部質量管理工作的要求。

質量意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解的程度，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。

(5)人員培訓意識和能力管理程序擴展閱讀

廣義的講，「質量」包括過程質量、產品質量、組織質量、體系質量及其組合的實體質量、人的質量等等。一般說來，「質量意識」則是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。

質量意識應該體現在每一位員工的崗位工作中，也應該體現在企業最高決策層的崗位工作中。它是一種自覺地去保證企業所生產的、交付顧客需求的產品：硬體、軟體和流程性材料質量、工作質量和服務質量的意志力。質量意識是企業生存和發展的思想基礎。

有質量意識的員工和領導層，不僅僅限於被動地接受對產品質量的要求，而是不斷地關注產品質量，且提出改善意見，促進質量的提高。

㈥ 中國企業為什麼意識不到市場調查的重要性，如何解決這個問題

利用競爭分析模型對市場和競爭狀況作全面客觀的量化分析；
• 對競爭對手進行詳細調查，分析其優劣勢；
• 分析企業內部優勢與劣勢，確定企業核心競爭能力；
• 對業內外優秀企業進行標桿分析和成功要素分析；
• 運用相對成本地位分析法分析成本競爭優勢；
• 確定公司的業務范圍和地域范圍，確定公司發展方向，確定進入或退出部分市場及其具體方案；
• 制定可供選擇的發展戰略及目標；
• 運用客戶共享、成本共享法分析多元化的可行性；
• 確定多元化和專業化戰略決策；
• 制訂詳細的戰略實施計劃和監督控制方法；
• 根據新的業務性質調整業務管理模式（如引入信息技術，運作流程再造）；
• 制定戰略實施計劃和監督控制措施；
• 設計相應的KPI（關鍵績效指標）確保戰略方案有效執行；
一、戰略咨詢
戰略是企業的根本。在今天的商業社會中，企業為了適應外部環境的變化，必須及時准確的掌握市場動態，迅速採取與之相適應的有效措施。企業做出這種選擇就是戰略決策。現代企業管理的重心已轉向經營，經營的重心轉向為戰略決策。西方企業家稱當今時代為"戰略制勝"的時代。因此，企業戰略咨詢在現代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業戰略所需要回答的問題往往是包括:我們將如何進行市場競爭，保持優勢？我們將如何找出新的利潤增長點？我們將如何不斷地為客戶增加價值？ 戰略咨詢是一項政策性很強的服務活動。而且，它是預測企業環境的未來變化，指明企業經營活動的方向。因此，戰略的咨詢項目是探索性的，提出的方案是有風險的。 經營戰略不是一味地模仿別人，要成功必須有獨創性。咨詢顧問提出的方案，必須剖析影響企業發展的關鍵問題，分析其實質，真正提出即有遠見性，又有實際意義的新理念。 只是寫在紙上的戰略是沒有什麼用的。制定戰略時要充分考慮客戶的戰略實施能力，使得戰略能夠付諸實施，這是很必要的。沒有一個戰略是永久有效的，市場環境急速變化的步調意味著戰略的形成和檢驗必須是不斷前進的過程。因此，咨詢師不僅要保證咨詢方案在一定程度上的順利實施，還要幫助培養客戶對新機會和壓力的戰略適應能力。
二、財務咨詢
公司財務咨詢，是指相關財務管理專家，深入企業現場進行調查研究，從綜合反映公司財務管理的經濟指標分析著手，尋找薄弱環節，深入分析影響這些指標的財務因素和管理因素，並找出關鍵的影響因素。然後，根據公司戰略對財務管理的要求和公司的實際情況，提出具體改進措施並指導其實施的一系列活動。 財務咨詢注重收集資料，通過財務咨詢可以對企業的生產經營成果和財務狀況進行客觀正確的評價，以了解本企業在同行業市場競爭中的地位。財務咨詢的結果將為企業經營管理其他方面的咨詢提供正確的方向和目標。不可忽視的是，通過財務咨詢，可以為企業從不同角度引進財務管理的新觀點，技術方法，從而不斷提高企業的理財能力和財務管理的水平。
三、市場營銷咨詢
市場營銷咨詢是咨詢顧問運用市場營銷的理論與方法，深入調查和分析企業的市場營銷環境與市場營銷活動的現狀，從而發現企業面臨的風險、威脅、衰退危機和企業發展的市場機會，幫助企業解決現存問題，改善和創新企業的市場營銷活動，使企業能夠更好的躲避風險，迎接挑戰，戰勝衰退危機，抓住並創造市場機會，促進企業獲得快速、持續繁榮發展而進行的咨詢。 不同行業的產品價值、用途、使用方法以及各種產品生命周期及其所處階段不同，消費者購買不同產品的動機和習慣不一。因此不同行業里，企業的市場營銷會有較大差異。企業要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應該在為企業制定能夠戰勝現實競爭對手及潛在競爭對手，能夠立於不敗之地的競爭戰略及策略上下工夫。
四、人力資源咨詢
在市場經濟條件下，人力資源[1]是最寶貴的戰略資源，是企業在競爭中生存與發展的最重要的物質基礎，它既是制定企業戰略的重要依據，又是實施企業戰略的支撐點。 人力資源咨詢是運用人力資源開發與管理的理論和方法，對企業人力資源開發與管理進行分析，找出薄弱環節，並加以改善，以促進企業正確、有效地開發人力資源和合理、科學地管理人力資源，為企業創造永續的競爭力。 咨詢內容包括:人力資源管理培訓、人力資源管理咨詢、人力資源職能外包、勞務派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業人力資源管理咨詢部門提供的智力咨詢服務。
五、企業文化咨詢
企業文化咨詢就是清晰組織的關鍵成功要素（KSF），清晰行業價值驅動要素，在組織內部形成共同的信仰，並指導統一的行動，清晰、明確組織的核心價值體系即企業文化體系，基於統一的核心價值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業無形資產，基於統一的核心價值體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運營協同效率，實現組織的可持續發展。 以智益德管理咨詢公司的服務為例，在以下方面為企業提供個性化的企業文化咨詢服務: 1.組織文化體系構建。 2.組織文化系統管理。 3.組織文化系統培訓。 企業文化咨詢服務目標 1、統一思想，凝心聚力，打造卓越團隊 2、有效提升管理能力和管理素質 3、有效提升公司績效和運營效率 4、構建具有強大競爭力的企業文化體系 5、設計企業視覺識別系統 6、強力塑造企業形象，凸顯品牌價值 7、建立學習型組織，實現文化管理 8、明確企業關鍵行為准則，全面規范員工行為 9、匹配企業戰略 10、完善企業基本政策和制度 11、實現知識管理 12、實現全員對企業願景、使命、核心價值、理念的高度認知、認可、認同、認行 13、達到員工價值和企業價值的和諧統一 14、讓企業文化生根，生根到員工的行為上 15、進行企業文化測評，保持企業文化與時俱進 16、形成強有力的企業文化，形成企業核心競爭力。 北京智益德管理咨詢有限公司是一家專業管理咨詢機構，智德結合，注重咨詢倫理、咨詢道德，施行「過程咨詢」、「教練式咨詢」，智益德首次提出企業文化生根4R路徑，是中國最實戰最專業的企業文化咨詢機構之一，是第一家提出咨詢道德的企業文化咨詢公司。專注於企業文化管理、戰略、人力資源咨詢與培訓。是中國最實戰最專業的管理咨詢機構之一，是第一家提出咨詢道德的管理咨詢公司。並成為多家管理網站機構專欄的咨詢公司。
六、流程管理咨詢
流程管理2.0概念的提出標志著國內管理咨詢發展的一個新階段。 以往咨詢項目的一般過程是顧問調研、顧問分析、顧問建議、顧問匯報，是以顧問工作為核心的形式，企業方的參與主要有配合調研、方案審議，參與的程度不深和人員范圍不廣，往往導致咨詢方案被束之高閣，因為企業方真正理解咨詢方案的人不多，也就更加談不上理解後的實施落地了。 延展咨詢主要成員經過多年的管理咨詢實踐經驗，逐步實踐並最終總結出了流程管理2.0的概念，是對傳統咨詢模式的一種升華。 從形式上看: 流程管理2.0的咨詢方式下，企業方是工作的主體，顧問是理念、方法的提供者和過程的推動者。合作過程中，通過顧問有節奏有步驟的多頻次的培訓、研討，組織企業方成員在掌握流程理念、流程方法的同時，去具體實踐流程描述、流程串講、流程審定、流程宣貫、流程稽查等一系列流程管理過程，並在過程中，通過逐步擴大的人員輻射圈，形成全員流程意識和流程方法。流程管理2.0與傳統流程咨詢的主要差異是更重視通過流程梳理的過程，使企業掌握流程管理方法，從基礎上建立自我、持續的流程管理能力。 流程管理2.0要求顧問不僅自己明白，更重要的是引導企業，讓企業自己建立「自我覺醒」的能力，所以實際上對顧問提出了更高的要求，包括交流能力、推進能力，尤其是推進能力更為突出。 從成果上看: 共性的成果之一是一系列的流程文件，差異是輸出者不同，一為企業為主體，一是顧問為主體。 流程管理2.0的最大成果是幫助企業培養、建立了一支流程管理團隊，從而能推動從流程體系架構、到跨部門流程建立與梳理以及如何通過系統性的流程宣貫和稽查保障流程得到有效落地的一系列過程。從另一個角度講，培養了一批站在企業角度，而不僅是部門利益角度思考的人員隊伍，為企業積累了一批後備管理儲備人才。 流程管理2.0的另一軟性成果是刺激企業自我反省部門牆，注意，是企業自我反省。流程管理2.0引發參與者比較大的感慨大致為:原來事情不是這樣的；自己容易很明白，讓別人明白就比較難了。從表達方式上也有很大的變化，從一開始只講「我」或「我們部門」，到講「我們」以及「這個流程」，體現出來的是交流時的換位意識、全局整體觀念，而不是以往的封閉的自我保護式的反擊。
編輯本段企業管理咨詢行業的發展歷史
一、歐美管理咨詢產業的發展歷史
管理咨詢是幫助企業和企業家，通過解決管理和經營問題，鑒別和抓住新機會，強化學習和實施變革以實現企業目標的一種獨立的、專業性咨詢服務。它是由具有豐富經營管理知識和經驗的專家，深入到企業現場，與企業管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產生問題的原因，提出切實可行的改善方案並指導實施，以謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。河南人力資源網提示其任務主要有: 一是幫助企業發現生產經營管理上的主要問題，找出原因，制定切實可行的改善方案； 二是指導改善方案的實施； 三是傳授經營管理的理論與科學方法，培訓企業各級管理幹部，從根本上提高企業的素質。 由於各國民族文化、語言文化、管理咨詢的發展階段及其他條件的不同，對管理咨詢的概念表述也不盡相同。英國管理咨詢研究所下的定義:管理咨詢是「有獨立的合格的個人或多數人在鑒別與調查關於政策、機構、程序和方法中所提供的一項服務工作，他們提出採取適當的行動的建議，並協助執行這些建議。」美國哈佛《企業管理網路全書》的定義:「對現營的事業實行確實的診斷，進而針對經營環境的變化，確立現行事業的基本方針與有關未來的事業結構的方針，然後根據方針來制定計劃並切實執行。」日本著名的經營學家占部都美在其《經營學辭典》中，給管理咨詢的定義是:「所謂經營診斷，是指調查企業的實際經營狀態，診斷經營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎上對改善建議的落實給予指導。」 管理咨詢業最早是從美國發展起來的。當它在19世紀末出現時，著重解決的是生產管理中的一些基本問題。德國咨詢業始於20世紀50年代，目前已有各種形式的咨詢機構9680家。進入80年代後，西方管理咨詢業發生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進，咨詢服務質量不斷提高，管理咨詢人員不再僅僅提供咨詢建議，而是常常協助客戶實施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積極致力於全球性組織建設與新市場的開發。80年代後期，歐美管理咨詢業以每年20－30％的速度增長，到1995年全球管理咨詢業的年收入超過500億美元。進入90年代後，戰略咨詢需求大幅度增長，這是由於現代企業的管理模式普遍由經營管理轉向戰略管理，制定競爭戰略，實施戰略規劃已成為企業管理工作的最重要內容。 管理咨詢業是近些年世界上發展較快的一個行業，其影響滲透到政治經濟生活的許多領域。目前，世界500強的企業中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。在德國，咨詢產業是德國經濟中發展最快、最穩定的現代產業部門，其年增長率遠遠高於德國國民經濟的年增長率，成為德國社會經濟體系中的有機組成部分。咨詢的觸角並已伸向人們日常各個方面，包括醫療保健、文化娛樂、教育、求職等一切需要咨詢的服務。咨詢的內容多而全，既有生產管理咨詢，也有戰略咨詢，還有管理方法的咨詢等。 為了滿足21世紀企業對以「顧客、競爭和變化」為特徵的外部環境以及新的「電子商務」運作模式的要求，為企業實現管理理念革命、管理模式重組和管理手段改造方面提供專業化顧問服務，致力於發展「現代咨詢業」，即管理顧問咨詢業致力於將最先進的管理思想、管理模式與現代化的IT技術手段相結合，為企業全面系統化的管理改造工程提供顧問服務。
二、我國咨詢產業的發展歷程
我國的管理咨詢業是借鑒日本和歐美國家企業管理咨詢的理論、方法和經驗發展起來的。隨著我國改革開放進程的發展，80年代初，我國咨詢業應運而生。綜觀我國咨詢業近二十年的發展歷程，河南人力資源網認為主要可以劃分為以下幾個階段: 1、八十年代的官辦咨詢業 我國咨詢業的發展首先起源於政府創辦咨詢企業，主要集中在投資、科技和財務咨詢領域。為了有效地調整國家產業結構，解決瓶頸產業和建立合理的價格體系，原國家計劃委員會系統在全國創立了「投資咨詢」和建設「工程咨詢」公司，以期實現國家投資決策的科學化和工程建設的合理化；為了推動科技成果轉化，原國家科委和中國科協系統在全國創辦和扶持了一批「科技咨詢」企業；為推動企業財務會計咨詢的社會化，會計、審計、評估工作的社會中介化，國家財政系統在各地創立了「財務會計咨詢」公司和「會計師事務所」。 2、九十年代前半期的信息咨詢業 八十年代出現的信息咨詢業是非規范和非市場化的，但其出現讓人們也領悟到了信息的價值。隨著九十年代，我國經濟開始向市場化方向發展，一批外資和國內私營「信息咨詢」公司和「市場調查」公司開始在市場經濟進程中涌現，並為企業提供規范化咨詢服務。早期對信息咨詢業的需求主要來自外資企業和部分合資企業。經過五年左右時間的發展，一部分按市場規律運作的信息咨詢公司脫穎而出，如「零點調查」、「蓋洛普（中國）咨詢」、「華南國際市場研究」、「慧聰信息」、「浩辰商務」等。這些信息咨詢與市場調查公司以其高質量的專業化服務贏得市場，並在競爭中站穩了腳跟。 3、九十年代後半期的管理咨詢業 九十年代初期，我國信息咨詢業開始進入起步發展階段，但管理咨詢業仍處在初級發展階段。最典型的就是早期的「點子公司」、「策劃公司」。大概是1992年北京的何陽一個「點子」賣了40萬元，被媒體炒得沸沸揚揚，加之緊隨其後的「點子公司」和幾本宣傳「點子」的暢銷書，讓咨詢的名頭著實火了一陣。但把管理咨詢業與流星般墜落的「點子公司」聯在一起，這是誤解。一個沒有文化的人也可能冒出幾個「點子」，管理咨詢卻是典型的知識產業。 時至九十年代中期，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業才開始起步發展。從此管理咨詢業告別「點子」時代，進入專業化發展階段。到九十年代末，一部分國內管理公司開始在市場上嶄露頭角，如「漢普管理咨詢」、「上海視野知成」「遠卓戰略」、「博峰營銷」、「派力營銷」、「博通經緯」等。 目前，我國企業管理咨詢業迅速發展。北京、上海等地的優秀管理咨詢企業，認真學習國外出色咨詢企業的咨詢經驗與程序，結合自己企業的專業優勢，形成了符合中國咨詢企業實際的一套咨詢方法。經過堅持不懈地市場拓展，這些企業已度過艱難的創業時期，在咨詢實踐中逐步贏得了顧客的信任。 咨詢業的發展是市場經濟發展的產物，市場競爭愈激烈，對咨詢業的需求愈大。可以說，市場經濟是咨詢產業生存和發展的外部環境與基礎。隨著我國市場經濟不斷走向成熟和發展，可以預言，咨詢產業將是我國二十一世紀最具希望的朝陽產業。
編輯本段企業管理咨詢服務流程
管理咨詢是指針對客戶企業具體的經營管理問題提出獨立的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關的問題或者機會，推薦合適的行動方案並進行規劃，為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。管理咨詢主要以方案報告的形式向客戶企業的高層決策者提供建議，並不直接接入客戶企業的具體經營管理活動。管理咨詢包括三個階段:企業診斷、方案設計、輔助實施。
企業診斷
是指通過調研，對企業現狀進行客觀、系統的剖析，描述出企業相關方面的運行現狀，揭示出企業的問題及產生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。
方案設計
是指在企業相關問題診斷的基礎上，就客戶提出的經營管理問題，設計出系統、具體的解決方案並進行規劃。
輔助實施
是組織客戶企業有關人員熟悉、消化管理咨詢方案，就方案內容涉及到的理念和經營管理知識，對客戶企業的相關人員進行培訓，組織制定有關各項管理制度和實施細則，輔助企業模擬實施設計方案，根據模擬實施結果，對設計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調整。
舉例說明
長松咨詢國內一流組織系統建設供應商，被中國國際品牌協會授予「最受信賴咨詢公司」。 企業診斷:提前一個月對企業進行調研。填寫工作分析表，根據工作分析表編制職位說明書 方案設計:做出組織架構圖、職位說明書、薪酬、績效的預案。同時收集企業所需的招聘、生涯規劃、培訓等系統數據信息。 輔助實施:為企業方案導入提供技術支持，提供企業方案導入的指導視頻、導入技術手冊、導入PPT。並對企業所做的方案進行修訂，幫助企業形成終案。[1][2]
編輯本段企業管理咨詢的目的和意義
1、 管理咨詢的目的
它是要從根本上提高企業的素質，改善企業的運行機制，增強企業對環境的動態適應能力。從深層次上來探討，不僅僅是直接提高經濟效益和管理水平，更重要的對一個企業來說，不論它的生存和發展，歸根到底取決於這個企業是否能形成一個目標正確、適應性很強的運行機制。所以說，管理咨詢根本的目的，是要使這個企業能夠通過管理系統自我直接發現問題，找出原因，不斷優化企業管理機制，使整個企業運行形成良性循環。
2、企業管理咨詢的意義
(1)提高管理水平和經濟效益
管理咨詢是落實我國經濟建設方針"以提高經濟效益為中心"的重要環節。根據統計資料分析，當前國有企業的虧損面近40%，其中有80%是由於管理不善造成的，所以提高企業管理水平是提高企業經濟效益的很重要的措施；而管理咨詢是針對不同企業的主要矛盾，提出不同的改善措施，來達到提高經濟效益的目的。
(2)落實盤活存量和生產要素的最佳組合
管理咨詢不僅針對一個企業、提高一個企業的經濟效益，一個企業在社會經濟活動中不是孤立的，因此為提高整個國民經濟效益，還需要從企業彼此之間的關系來分析，可能要作結構性調整，包括對產業結構的調整、產品結構的調整，真正落實盤活存量，落實生產要素的重組，落實資源的優化配置，管理咨詢就是一個很好的手段。
(3)實現"兩個根本轉變"
黨中央提出來的企業"兩個根本轉變"和"三改一加強"，是管理咨詢工作的機遇。管理咨詢工作是能發揮出應有作用的。通過我們多年管理咨詢工作的實踐，發現把"兩個根本轉變"和"三改一加強"真正落實到企業中去，不論企業的組織結構和企業的每項專業管理，如生產、營銷、財務成本等等，還有很多細致的工作要做。而這些細致的工作是能夠通過管理咨詢來實現的。
(4)要把咨詢業作為一種產業來發展
管理咨詢的誕生是隨著經濟的發展而產生，管理咨詢的發展促進了經濟的發展，經濟的發展又促進了管理咨詢的發展。所以一個國家的經濟發展和管理咨詢的發展是相輔相成的。正因為管理咨詢的意義如此重大，所以李鵬總理在全國人大會議上提出的《目標綱要》中，要把咨詢業作為一種產業來加以發展是具有非常重要的現實的意義。
內容有點多，你需要慢慢看，吃透它。

㈦ 作為一個倉庫管理人員如何去學習提升自我

1、學會管理事務，勇於實踐。

作為一個倉庫的管理者，把倉庫當作管理范圍，盡可能多觀察多學習，將倉庫管理得心應手。還要勇於實踐。比如針對倉庫存在「爆倉」的風險進行模擬預演，制定出來爆倉時的應對方案等，不斷積累下來，內化成為自己的本事的。

2、學會累積人脈，不斷學習。

作為一個倉庫的管理者，可適當擴展倉儲物流人脈的圈子，接觸甲方客戶、其他管理人員等，在溝通和協助方面提升自我能力。每個領域都有值得學習的前輩，汲取技巧和經驗也很重要。

3、學會累積專業知識。

作為一個倉庫的管理者，在互聯網或者自媒體、書籍中，學習物流行業的干貨知識也至關重要。拓寬知識面可以對整個行業有更全面的認知。針對物流或工廠的領域有更為系統的知識。

㈧ 談談如何加強幹部管理，提高責任意識和執行力

要進一步提高幹部執行力，建設一支態度好、能力強、效果優的幹部隊伍，應積極抓好以下四方面的工作：
一、做好「兩個堅持」，提升幹部素質。
執行力是多種素質的綜合體現，提高幹部隊伍的素質，不但要提高理論素質，又要提高業務素質，更要理論聯系實際，只有做好「兩個堅持」，突出學以致用，打好提高執行力的理論和實踐基礎，才能提高政府執行力，滿足區委區政府既定目標的要求。
1、堅持學理論，練業務，提升幹部隊伍的理論水平。 針對當前全區領導幹部執行力的現狀、存在的問題，將全區幹部劃分為機關、街道、社區、項目組等各類幹部群體，根據他們各自在崗位、職責、閱歷等方面的不同特點，分類施教，突出「干什麼學什麼、缺什麼補什麼」，不斷提高幹部隊伍的政策理論水平、科學文化水平、行政執法水平、業務能力水平和公眾服務水平，實現「素質提高、服務提優、效率提速」的目標。

2、堅持下基層，察民情，實現決策與執行的有機統一。 配合正在全區開展的「下基層、解民憂、辦實事、促發展」活動，完善幹部服務基層制度，讓機關幹部深入基層接地氣，通過走訪企業、排查項目、深入社區、聯系學校醫院等方式及時了解基層所思所需所盼，解決基層和群眾關心的熱點難點問題，實現決策與執行的有機統一。

二、增強「三種意識」，抓好工作落實。
要更好地提高幹部隊伍的執行力，除了做到「快、深、細、恆」四點外，還必須轉變思想觀念，樹立良好的意識。
1、增強服務意識。政策執行不力，工作難落實，固然有多方面因素制約，但服務意識淡薄是其最重要的一方面。幹部隊伍的權力來自群眾，為群眾服務，受群眾監督。我區在開展「下基層、解民憂、辦實事、促發展」活動中，把服務擺在首位，進一步強化了「服務群眾」理念，以實現「服務群眾更加有效」為目標，所有幹部應本著對工作負責、對事業負責、對群眾負責的態度，全身心地搞好服務工作，自覺提高執行力。

2、增強責任意識。執行力實際上體現的是一種工作態度，它需要工作激情和動力，需要用心去做事。作為幹部，只要腳踏實地、立足本職，從平凡的工作入手，從點滴的小事做起，積極主動地想辦法、拿主意、制定措施、抓落實，擔當起自己應負責任，執行力也就得以提高了。

3、增強團結意識。團結出凝聚力，團結出戰鬥力。幹部隊伍要進一步樹立全局「一盤棋」思想，互相配合，互相支持，自動補位，推動各項工作順利開展。科室間、部門間要相互理解，相互支持，遇到問題主動溝通、加強協調，絕不能推諉扯皮、議而不決，甚至無限擱臵、無所作為；也絕不能出現互不理睬、互相掣肘的內耗現象發生。同時，黨員幹部還應時刻保持良好的健康心態，踏踏實實做事，老老實實做人，形成人際關系健康融洽的良好氛圍，有力推動了各項工作的順利開展。

三、堅持「四定法則」，暢通執行流程。
執行時推諉扯皮，執行流程不暢，將嚴重影響幹部隊伍的積極性，破壞團結向上的和諧氛圍，究其原因是由於考評制度沒有細化，獎罰制度不夠完善。為了更好的提升幹部隊伍的執行力，我們可以學習企業管理中盛行的流程管理，結合政府辦公特點，實行「四定法則」即執行工作時要定責任人，定職責，定流程，定考核。
1、定責任人。工作目標要想更好地落實，不出現人人都是目標對象，就要及時明確執行目標的具體承辦者，即要確定責任人。通過將工作目標分解到責任人，目標才有具體的承辦者，目標的實現才有方向和載體。同時，還應根據實際情況設立責任人AB角，避免導致因責任人離開使得的正常工作無法運轉的情況發生。
2、定職責。工作任務要想順利貫徹執行，就必須明確部門職能和崗位責任。一要法定化部門職能，科學地界定部門職責，做到權責相稱；二要推行部門職能白皮書制度，實行權力清單制，切實避免事權分離、多頭交叉管理和管理真空等問題；三要具體化崗位責任，通過細化崗位基本職責，明確如何履職盡責。
3、定流程。流程就是規矩，就是制度，就是程序。要提高幹部隊伍的執行力，徹底消除執行不暢，就必須制定與工作實際相匹配的運行流程，規范做事方式，優化做事程序。一要清晰化執行層級，明確對誰負責。實行「一把手」總負責，一級抓一級，一級對一級負責，同時明確界定領導班子成員各自的責任和相互關系。二要無縫化執行環節，確保程序嚴密。建立崗位之間、部門之間的無縫執行鏈條，明確工作流程、工作程序，確保環環相扣，互不交叉重疊，形成執行閉合體系。
4、定考核。很多執行之所以不力，往往跟考核機制不完善有關。要提高幹部隊伍的執行力，還必須通過有目標、有標准、有檢查、有落實的過程管理，建立公平、公正、公開的激勵機制，切實抓好以下兩項工作：一是強化執行責任追究制，每個人必須對本職工作負崗位責任，嚴格執行在一次通報批評，兩次誡勉談話，三次紀律處分的「事不過三」責任追究制；二是堅決落實成績激勵制，通過對具體工作進行量化，推行績效考核，並將年度考核成績與評先評優及後備幹部的推先相掛鉤。

四、整合「五種監督」，狠抓機關效能。
沒有規矩，不成方圓。嚴格的紀律是做好一切工作的前提和保證。要提高執行力，關鍵是要抓好機關效能建設，而抓好機關效能建設的關鍵在於監督。筆者人為可以通過整合各類監督資源，強化行政監督、人大政協監督、信訪監督、輿論監督和網路監督五種力量，努力構建推進工作落實的監督網路，實現層層監督、時時監督，不留空擋，從而督促黨員幹部不斷增強紀律意識，時刻嚴格約束自己，做到有令則行，令行禁止。

總而言之，執行力的提高不是一朝一夕的事情，在工作中只要堅持學習、抓好落實、暢通流程、狠抓效能，真正做到幹部有能力、做事有活力、制度有章法、隊伍有紀律，就能完全提高幹部隊伍的執行力。

㈨ 如圖所示，PDCA循環是全面質量管理所應遵循的科學程序。 簡述人們遵循這一程序進行管理是如何體現意識的