① 《少兒禮儀》學習體會作文開頭
古人曾說過，「不學禮，無以立。」就是說，你不學習「禮」，就沒法在社會中立足。這對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。文明禮儀是人們共同遵守的一種行為規范和道德准則。它告訴我們講究文明禮儀的人要從身邊的待人接物做起，從身邊的一點一滴的小事做起！
以前，我們學校隨時可以聽見臟話，例如，同學們把人撞到了，也不道歉，反而還罵那位被撞倒的同學；吃飯排隊時，同學們也是你卡一個位，我卡一個位，即使有保安在旁邊；無論校園的那個角落，隨處可見垃圾，當同學們辛辛苦苦將校園打掃干凈時，一些同學馬上搞「破壞」，又出現「雪花」了……種種不文明的習慣，都出現在了我們校園，為此，老師們想了很多辦法，依然不管用。這次，學校舉辦了「文明禮儀伴我成長」活動，激發了我們的興趣，我們在這一個月里，我們改掉了許多壞習慣，成了一個真正的「文明實小人」。你瞧，一個男生把一個小妹妹撞到了，男生將小妹妹輕輕的扶起來，還連連道歉：到了吃飯的時候，同學們不再卡位了，而是自覺地排隊；當地上出現「雪花」時，同學們會自覺地撿起來……這些，都證明了我們每一個人都成了一個真正的「文明實小人」！
曾有這樣一個故事：一個年輕人要去張村，可他不認識路，半途之中偶遇一位老者，年輕人喊道：「喂，老頭，這離張村有多遠？」老者脫口而出：「五里（無禮）！」年輕人聽了，真的足足走了五里的路，一直沒有見到張村。年輕人停下來仔細想了想，立刻恍然大悟！沒錯，文明禮儀對我們每個人來說，它就像陽光一樣受到歡迎，因為它所到之處都帶來了光明與快樂，與之相反，則會與年輕人一樣得到應有的懲罰！
中國是禮儀之邦、文明古國，自古就強調「為人子，方少時，親師友，習禮儀」的美德！我們作為新世紀的接班人，要繼承先輩們的優良傳統！在文明禮儀源遠流長的中華大地，作為新世紀接班人的小學生，更應把這屬於炎黃子孫的傳統美德發揚光大！文明禮儀要從身邊的待人接物做起，從身邊的一點一滴的小事做起！我們作為小學生，要養成文明禮貌、尊敬師長、愛護同學、講清潔衛生、愛護花草等良好行為習慣，成為一個品行兼優的有用之才!成為一個真正的「文明實小人」！同學們，讓文明禮儀永遠留在我們的身邊，讓文明禮儀陪伴著我們一起成長吧！
② 大學生文明禮儀心得體會 學習禮儀心得體會 黨課學習心得體會
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③ 尋有文明有禮貌培育實施方案
講文明、有禮貌，樹雙語學子禮儀風范方案
一、活動目的：
良好的文明禮儀行為既是現代社會的要求，優勢中華民族的傳統美德之一。加強對小學生的禮儀教育，從小培養良好的心理品德，道德品質和行為習慣，促進學生個性社會化的發展，是社會文明進步和時代的要求，因此，為提高三年級學生的文明素養，使學生的語言更文明，行為更規范。學生能夠遵守公德、嚴於律己、禮貌待人，養成良好的行為習慣，做文明的小學生，構建和諧校園，三級部開展講文明，有禮貌，樹雙語學子禮儀風范培訓評選活動。
二、文明禮儀培訓師：閆新愛、賈承芳 、馬曉萌
三、文明禮儀學員：三級部全體師生
四、文明禮儀培訓地點：各班教室
五、文明禮儀培訓時間：每周班會
六、文明禮儀活動時間：2月——五一
七、檢察人員：1、督查：張燕、李文柱
2、檢查組組長：一班：朱兆偉；二班：呂欣妍；三班、劉靜
成員：各宿舍宿舍長、餐桌長、體育委員；
八、檢查時間：1、課前、課中、課後
2、站隊時間
3、就餐時間
4、宿舍午休、晚休。
九、培訓與檢查內容及扣分標准：
一、校內文明禮儀（簡）
[1]、課堂紀律禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)課前：上課5分鍾前要作好課前准備，書籍、文具等擺放在課桌前角上。上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課。上課遲到者扣0.5分
(2)課中：在課堂上，上課要專心聽講，注意力集中，獨立思考獨立完成作業，不隨便離位走動，不吃東西。聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響。違者扣1分
(3)課下： 。
（1）見到老師要主動打招呼，向老師問聲好（老師好）
（2）放學時，向老師說再見；
（3）與老師交談應面對老師，認真聽老師講話，離開時有禮貌地向老師道別。
（4）學生進老師的辦公室時，應先喊報告，經老師允許後方可進入。
（5）同學間禮儀：會使用文明語言、會問候、會招手，會微笑，會鼓掌，會道歉、會右行禮讓，互相幫助，不說臟話，不打架，不給同學起外號。以上違紀者每條扣0.5——5分
（6）主動幫助低年級或者有困難的同學，視情況加1到3分
[二]餐廳文明禮儀
（1）放學後及時站隊，聽從值班老師和體育委員的管理，隊伍整齊，不打鬧，不說話，違反者扣1至3分。
（2）進入餐廳後，按照指定位置坐好，不打鬧，不說話，聽從哨聲開始吃飯，在吃飯的過程中，不爭不搶，文明進餐，不浪費一粒糧食，進餐完畢後，聽哨聲送餐具。違者扣1至3分。
（3）輕拿輕放餐具，違者扣1至3分，
（4）放完餐具後，聽從值班教師指揮不擁擠不打鬧，有秩序的站隊出餐廳，違者扣1至3分。
[三]宿舍文明禮儀
（1）上下樓梯隊伍整齊，不擁擠，不講話，不打鬧，違者扣1至3分。
(2) 宿舍內，每天早晚洗漱，晚上每天要洗腳，衣服要干凈整潔，不打鬧，吃零食不亂扔，物品排放整齊，違者扣1至3分
（3) 晚上熄燈後，不說話，不打鬧，不吃零食，服從值班教師和生活老師的管理，違者扣1至3分。
（4）午休時間，哨聲後按時躺下休息，不說話，不吃零食，服從值班教師和輔導老師的管理，違者扣1至3分。
[四]學校會議與活動文明禮儀：
（1）室內會議：要分班整隊入場，動作要快、靜、齊，並按指定位置入坐（站），坐（站）姿要合要求，不講話，不走動，不吃東西，不搞小動作，不起鬨，離開會場時有秩序，遵守會場紀律。以上違紀者扣0.5——3分
2、周一集會：全體學生應列隊整齊排列，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。違紀者扣1——3分
[五]校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校
公共財物、花草樹木，節約用水用電。發現違紀者扣0.5——3分
[六]個人衛生穿著禮儀。以下違紀者扣0.5分
（1）按要求穿規定的校服，不穿奇裝異服。
（2）著裝整齊干凈，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
（3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。
（4）課堂上不敞衣、脫鞋。
（5）每次飯前飯後要洗手，保持好個人衛生。
[七]乘車禮儀
1、上學放學自覺排隊候車，注意維持候車地點的整潔，有秩序地上下車。
2、在校車內不吃東西，文明乘車，自覺保持車廂潔凈。
3、乘坐校車不搶座位，主動給小同學和有困難的同學讓座。乘坐公共汽車、船應主動給老、幼、病、殘、孕婦及師長讓座。
二、明禮儀校外文（簡）
（1）文明行路：自覺遵守交通規則，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。
（2）文明觀看：有秩序地進場和退場，不喧嘩。
（3）文明乘坐：按順序、慢步輕聲地乘坐，不搶佔座位。
（4） 文明觀光：不亂丟垃圾，注意保護文物古跡，不亂刻亂畫。
十、活動評優
級部將根據學員考核綜合表現評選出：優秀班集體、優秀培訓員、優秀科主任、優秀學員
4、在車上不做危險動作，注意乘車安全。
④ 初中一年級的班級公約(學習，紀律，衛生，安全，文明禮儀)五大類
1、遵守作息時間，抄不遲到，不早退；杜絕曠課，遇事要請假；晨會、課間操、音體美信息課等，需及時到達指定地點，無故不得缺席，保持紀律；課間需抓緊時間，上下樓梯注意安全；課前要保持安靜，做好上課准備。
2、禮貌用語，主動給老師讓路，遇面要問「老師好」，離別要說「老師再見」，鈴響後進出課堂需經任課教師批准；團結友愛，心存集體，不自私，不孤立，不以個人為中心，有矛盾妥善解決。
3、課堂上禁止講話，做小動作，左顧右盼等，自覺克服走神、瞌睡等，認真聽講，積極思考，踴躍發疑答問，配合教師教學；按時完成作業，努力提高質量，不懂就問，嚴禁抄襲。考試期間禁止任何作弊行為發生。
4、堅決執行《衛生條例》，自覺做好值日工作，服從衛生委員和組長安排，接受師生監督，爭奪「衛生流動紅旗」。
5、養成閱讀習慣，提高表達能力，寫字規范，杜絕錯別字；積極參與學校各項活動，增強綜合素質。
6、班委會、團支部、課代表、組長各部門成員應認真履行職責，熱心為大家服務，在學習、生活中起表率作用，接受師生監督。
7、住校生間互幫互助，謙讓為先，遇事多商量，減少矛盾，營造寢室和諧環境，方便大家學習生活。
⑤ 學習文明禮儀手冊的體會
沒玩過
⑥ 《文明禮儀從我做起》主題班會記實(小學的) 《文明禮儀從我做起》主題班會記實 一．活動目的： 1． 配合學
文明禮儀主題班會教案
七（2）班
活動目的：
1.通過本次活動課，使學生認識到文明禮儀就在我們的身邊，體會文明禮貌用語的重要性，在日常生活中會正確運用文明用語。
2. 通過活動使校園里呈現出一派祥和的氣氛，到處可見文明用語，使文明禮儀教育見效。
3. 培養學生從現在做起，從一點一滴做起，努力提高自己的文明禮儀修養，做一個新世紀講文明懂禮貌的中學生。
活動准備：
1. 收集有關校園禮儀的歌曲
2. 文明禮儀詩歌、朗誦等。
活動重點：
通過活動希望學生能把校園禮儀的一些規范運用到生活學習中。
活動過程：
一、 活動導入
同學們，你們知道嗎？我們祖國是一個有著幾千年悠久歷史的文明古國，有著禮儀之邦的美稱幾千年源遠流長的是我們祖輩世世代代傳承下來的文明禮儀，這是我們的驕傲和財富。祖國母親以自己的傳統美德養育著無數炎黃子孫。在我國歷史上出現過許許多多像孔子一樣的文明典範。你們是祖國的花朵，祖國的未來讓我們從小做一個講文明懂你們的好孩子吧。請同學們齊唱《文明從小講禮貌》
二十一世紀是競爭的時代，文明作為二十一世紀的接班人，應該怎樣來迎接挑戰適應發展呢？請同學們齊唱《共青團之歌》。做一個二十一世紀的接班人。
二、 同學們唱的很棒，下面請欣賞咱班四位同學的精彩表演
（出示課件：三句半）
三、 同學們的表演真棒，我們中華民族素有禮儀之都的美稱，我們從小就要學習禮儀、用禮儀，要重言，更重行。讓文明之花處處開放，老師也為同學們創作了一首文明禮貌歌，請同學們和老師一起動起手來：
同學們，都知道， 禮貌用語記得牢。
對待長輩要用您， 早晨見面說聲早，
平時互相問問好， 分別再見別忘了，
若求人請字先， 最後別忘說謝謝，
影響別人對不起， 回答請說沒關系，
文明做個好孩子， 人人誇我數第一。
希望同學們千萬別忘了喲，把文明用語牢記在心間。
四、現場采訪
老師現在是中國少年報的記者聽說你們這里在開展文明禮儀活動，我特來采訪各位同學歡迎嗎？
（場景一）當你想向同學借筆時，你該怎麼說？怎麼做呢？
（場景二）如果你不小心碰掉了同學的文具盒，你該怎麼
辦？你的鉛筆盒被碰掉了，你生氣嗎？
（場景三）中午當你在食堂打飯時特別擁擠你該怎麼辦呢？
（場景四）如果你在上樓道時，有同學被撞到了怎麼辦？
（場景五）如果你回到家發現忘了老師安排的家庭作業你怎麼向老師打電話詢問呢？
…通過采訪活動你都知道了哪些文明用語？
五、校園禮儀
1、同學們老師這里收集了幾張圖片，請同學們看圖片說說你的想法。
2、再請同學們看看文明的美麗的校園，你又有什麼感想？
（發表感想）
文明共同生活在這美麗的校園，共同學習在這個大家庭中我們和諧相處，團結互助，互相謙讓，才能說的開心，這個大家庭就會越來越美好。
六、欣賞歌曲結束班會
七班主任總結性發言 文明禮儀似一縷春風，哺育了你們，似陽光雨露流進孩子們幼小的心田，滋潤著你茁壯成長，直到長成參天大樹。新人是美麗的，生命是美好文明禮貌是立足之本。我真心希望你們這朵朵文明之花永遠開放。
⑦ 『中學生與文明禮儀』心得體會1000字作文。。。急需要
文明禮儀心得體會
在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢？—「享受高速，感受真誠」，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是車主，誰又願意見到這樣一位收費人員呢？
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
心得二：文明禮儀心得體會
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有「禮儀之邦」的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。
通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個沒有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把「文明禮儀」這四個字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中；我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德。
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學生投身到農場的建設當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
如果我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
⑧ 文明禮儀學習體會300字左右
一、文明禮儀教育的重要性和必要性 首先是傳承文明的需要。我國是世界四大文明古國之一，古老的中華民族自古以來就享有「禮儀之邦」的美稱。中華民族源遠流長，在五千年悠久的歷史長河中，不但創造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統美德，在博大精深的倫理文化遺產中，很多優良的、傳統的禮儀規范，直至今天仍然有很強大的生命力，它是中華民族的寶貴的精神財富。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談；岳飛問路，頗知禮節，才得以校場比武，騎馬跨天下；「程門立雪」更是為尊敬師長的典範。老子在《道德經》中告訴我們「做一天人就要講一天道德」。這些，淋漓盡致地體現了中國人的禮儀道德所在。作為中華民族的傳承人——青少年兒童，他們有責任繼承和發揚中華民族五千年文化精髓，使中國「禮儀之邦」的美稱名副其實，「禮儀之邦」的美名響譽中外。 其次是時代發展的需要。如今，世界發生了巨大變化，人類社會是以文明、和平、發展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質的形象，而且直接影響到事業、業務的成功。隨著時代的發展，人們的精神要求日益發展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進的社會呼喚文明，科學的未來呼喚文明。當前，我國正在進行兩個文明建設，正努力躋身於世界先進民族之林。文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。因此，學校必須抓好小學生文明禮儀教育，這是時代的需要，是提高全民族素質的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。 再次是孩子成長的需要。一個注重自身修養，重禮儀的人才可能成為優秀的人、有用的人、品行兼優的人。孔子曰：「興於詩，立於禮，成於樂。」孟子也說過：「 敬人者，人恆敬之，愛人者，人恆愛之。」古希臘哲人赫拉克利特也說：「禮貌是有教養的人的第二個太陽」。這些都充分說明「禮」是何等重要。青少年兒童一代是祖國的未來，祖國的希望，加強小學生文明禮儀養成教育至關重要。今天的孩子從小就不是「一張白紙」，五顏六色印入腦中，環境影響或多或少對孩子的心靈造成了污染。雖然中華民族的傳統美德依然傳承，就整體情況看，確實存在弱化的趨勢，特別是對青少年兒童的約束力越來越少。有些人在學校里，不會尊重他人，不禮讓，不禮貌；在社會上不懂得稱呼他人，甚至滿口粗言，這些現象不得不引起我們的深思。同時，與人為善，禮尚往來等等美德在相當數量的孩子們身上正在淡化。為了孩子們的健康成長，我們必須加強他們的文明禮儀教育。雖然我們沒有必要也不可能將孩子培養成一個十全十美的人，但是我們完全可以將有可能影響孩子未來的各種致命的弱點事先予以糾正。 二、切實開展文明禮儀教育 學校是進行思想道德教育基地之一，學校教育，育人為本。學校必須切實加強小學生文明禮儀養成教育，引導學生從小掌握校園、家庭和公共場所的禮儀基本知識，逐步養成個人良好的行為習慣，樹立正確的道德觀念，引導學生學會做人，使學生成為在校是個好學生，在家是個好孩子，在社會上是個好公民。 1、規范校園教育陣地 （1）加大宣傳力度。發揮紅領巾廣播站、校園電視直播、黑板報、宣傳櫥窗等文化宣傳陣地，大力宣傳現代公民教育內容。堅持每周一的升旗儀式，國旗下的講話內容以「愛國、守法、誠信、知禮」教育為主線，根據學校實際情況，每周講話內容有明確的主題，內容充實，能真正起到引起師生的共識，不斷提高思想道德水平，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。 （2）狠抓養成教育。堅持舉行校周會，總結各班開展活動情況，表彰在活動中涌現出來的先進典型人物，用榜樣的力量鼓舞和激勵孩子們。利用周會課、整談課及品德與生活課對學生進行日常行為教育，結合《中小學生守則》、《小學生日常行為規范》，有層次有針對性對學生實施思想道德指導和文明養成教育，以日常行為規范教育入手，使學生從「要我這樣做」轉變為「我應該這樣做」，讓良好的行為習慣內化為學生的自覺行為，逐步讓學生養成良好的道德情操、行為習慣。 （3）抓好校園建設。學校圍繞文明禮儀教育主題，實行全員育人，做到教書育人，服務育人，環境育人，文化育人，風氣育人。通過名人名言，激勵學生樹立遠大理想，立志成才；通過學習校風和校訓，引導學生學會做人，學會學習，學會生存，學會審美，教育學生應團結友愛、互幫互助；通過美化、凈化、綠化校園，讓學生置身於整潔、清新、優美又有文化氛圍的環境中，受到潛移默化的熏陶，從而達到凈化心靈的目的。 2、普及文明禮儀知識 俗話說：「沒有規矩，不成方圓」。必備的文明禮儀知識是人們形成良好文明禮儀行為習慣的基礎。人的知書達禮並不是先天而生的，而是通過後天的教育和實踐獲得的。目前，小學生對該知識的認識較薄弱，要改變這種現象，要從普及文明禮儀知識入手。時過境遷，物換星移，禮儀規范也隨著不斷發生變化。歸納起來，無外乎有這樣幾個方面：在家庭生活中，表現為尊老愛幼、夫妻和睦、鄰里團結；在人際交往中，表現為謙恭禮讓、諒解寬容、與人為善，特別是在對外交往中，重形象、講禮儀；在社會生活中，表現為遵守規則、維護公德，同情弱者、扶貧濟困，愛護環境、善待自然。 由於小學生的年齡較小，他們的認知能力、理解能力較差，抽象思維還未充分發展。因此，對他們提出的要求應明確、具體、詳細，提高可執行性。如：在與人交往中所表現的禮儀。和別人見面時要說聲「你好」、「您好」；跟別人道別時說聲「再見」；請求別人幫助時，要說「請」；得到別人關心、幫助、支持時要說「謝謝 」；打擾了別人或有愧於人時說聲「對不起」、「請原諒」。別人向自己道歉時應該回話「沒關系」、「別客氣」等。這些要求非常明確、具體，有助於學生的遵循。 此外，還要讓學生「知其然，更要知所以然」。說聲「對不起」也是最常用的禮儀用語之一，它似乎有一種神奇的力量，能使人與人之間緊張的矛盾關系鬆弛下來，有助於我們與他人相處融洽，能讓他人相信你，接受你，更能讓自己親近別人。
⑨ 文明禮儀學習體會300字左右
在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多回地方都做得不到位，從小答小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢？—「享受高速，感受真誠」，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是車方，誰又願意見到這樣一位收費人員呢？
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！