新聞發言人培訓班動員講話稿

『壹』 如何當好企業新聞發言人

怎樣才能成為一個出色的發言人
1、了解和總結希望傳遞的核心信息。每一次采訪或新聞發布會都有其不同的核心信息。但往往發言人因為頭腦中積聚太多企業信息，而不能清晰地、有效地將信息傳遞。所以在采訪前，發言人必須整理思路。我們在培訓中經常用的一個工具就是「信息房」，是一個幫助發言人整理和精煉信息和思想的有利工具。它會讓受訓者結合記者的需求和企業的傳播目標來考慮信息的制定，使信息更有針對性和吸引力。
2、杜絕謊言，只講真話。沒有什麼比喪失信譽更能對一個發言人造成傷害的事了。對於記者來說，准確是極其重要的。如果你成為造成他報道失實的原因，將很難重建雙方的信任。
3、強調重點，表述清晰。一個優秀的發言人總會有一個講話的重點，一個完整的故事。他們非常清楚要講些什麼。記者和公眾也會很容易回憶起發言人所提及的信息。畢竟，你要將公司的信息傳遞給受眾，如果你不能清晰且有所側重地進行表述，就不要怪記者不「善解人意」了。
4、你就是信息。如果發言人說公司很關心一個問題，然而他本人聽起來或看起來卻是一副事不關己的態度，公眾是否會相信他的話？恐怕不會。你和你所傳達的信息應該正如英國的辣妹合唱團的一首歌的名字那樣：合二為一。
5、控制主動權。一個出色的發言人不會等到被提問才開始講想說的內容。如果你有一個重要的信息需要傳達出去，就要付諸實施。老練的發言人最精於此道。當記者提出一個問題的時候，他會這樣回答：「這是個有趣的問題，但更有趣的問題是……」隨後他會提出自己要說的問題，然後自己做出回答。
6、熟能生巧。不是每個人在記者面前都能輕松自如。如果你在一群記者面前不能鎮定自若，你可能屬於大多數人。所幸的是，並非人人生來就是一個發言人的胚子。持續練習，聽取反饋和吸收經驗會保證你的成功。

『貳』 新聞發言人的講話為什麼都在讀稿子

那是領導的話，發言人有權才敢說「錯話」

『叄』 新聞發言人的結局

首期發言人多已靜音
堅持了8年，作為曾經的首期部委新聞發言人，王勇平黯然離職，將遠赴波蘭。
調查顯示，2003年首期中國新聞發言人，如今大多都已離開新聞發言人崗位。面對是否最短命職業的疑問，曾對離職「欲哭無淚」的教育部原新聞發言人王旭明反問，新聞發言人該頂雷嗎？
很難「光榮」退休的崗位
帶著「奇跡」、「我反正信了」等「名言」，在經歷8年平淡的職業生涯和25天的躥紅之後，鐵道部新聞原發言人王勇平卸任了。
17日，打開鐵道部官網，王勇平接受采訪的視頻還在網站醒目位置。
作為2003年從首期中國新聞發言人培訓班走出的部委發言人，王勇平在位8年已屬不易。
曾發文批評過王勇平在事故發布會上表現的王旭明雖不承認這個職業「短命」，但在當時年齡大多30-45歲的這批發言人中，多數人沒有在這個崗位上「光榮」退休。
對比2011年和2003年各部委新聞發言人名單，當初這支100多人的首期如今已經所剩無幾。章啟月、孔泉等人們熟知的外交部新聞發言人已赴任駐外大使，而曾以「媒體無知論」、「沒錢別上學」等言論而著稱的教育部原新聞發言人王旭明則在2008年悄然離任。
在17日的微博中，王旭明仍在追問：若說懲罰，應該更高級別領導出席發布會或講話，而不出席、不講話，該不該罰？不能讓不講話、少講話或永遠講正確廢話的人永遠佔便宜得利益，那是社會的倒退！
領導不認可發言人不好做
在2009年裡，在故宮哥窯事件、郭美美事件中，新聞發言人的表現始終難以讓公眾滿意，王勇平在事故發布會上的「官話」更讓百姓詬病。
分析人士表示，中國新聞發言人仍難擺脫官員「背景」，與國外職業新聞發言人並不相同。
甚至在2004年，就有媒體報道說，部委新聞發言人電話一半難以撥通，「無可奉告」、「領導」工作繁忙等語句層出不窮。這與國新辦要求的「任何時候面對媒體」相距甚遠。
王旭明坦言，新聞發言人是政府和百姓溝通的橋梁，也許最終還是服務於領導的，領導不認可，新聞發言人不好做。
「你會遇到這種情況，比如說你工作沒做好，你讓新聞發言人去堵槍眼；比如官員不願意公布信息給公眾，這種情況就靠新聞發言人，就靠嘴去說，那效果就非常有限。」
他還舉例說，2009年許多新聞發布會，說了半天，裡面沒有新聞。因為新聞發布會的發布，決定權不在新聞發言人，而是在領導。
公信力缺失能賴發言人嗎？
上世紀80年代我國建立新聞發言人制度。繼2003年推行部委新聞發言人制度之後，2011年政府新聞發言人制度正向省、市、縣等各級行政機關推廣。
但有評論指出，中國輿論的開放進程，比發言人制度的進步要快很多。發言人能夠提供的信息，總是趕不上輿論的要求。發言人的「官腔」也最容易導致與民間輿論的對立。有時發言人的表態不僅無助於危機公關，反而火上澆油。
中國海洋大學文學與新聞學院教授伍新明認為，新聞發言人屢屢受到公眾指責的原因並非簡單的個人原因，而是官方公信力的缺失。「如果政府工作本身存在問題，那新聞發言人的效果就會大打折扣。」更重要的是，如果不能改變當前新聞發言人考評機制來自上級，而不是公眾的話，新聞發言人的表現就很難讓百姓滿意。
對於王勇平的離職，王旭明更加關注這一職業的權益。「我想問新聞發言人的職責和許可權是什麼，新聞發言人該頂雷嗎？怎麼頂？」他說，如果准備不充分的發布會讓新聞發言人去面對公眾，事後的責任也要新聞發言人來受罰嗎？

『肆』 新聞發言人制度的重要意義

建立黨委新聞發言人制度，有利於提高黨的執政能力和領導水平，保持和發展黨的先進性。當前，世情、國情、黨情的深刻變化對加強黨的建設、提高黨的執政能力提出了新要求。從國際上看，國際社會對我關注度越來越高，中國共產黨的建設發展處於一種全開放的環境，黨的方針政策、一舉一動都受到國際社會的廣泛關注；從國內看，我國正處在進一步發展的重要戰略機遇期，各種社會矛盾日益凸顯，面臨著十分復雜的形勢。推進黨的建設科學化、制度化、規范化十分重要、十分迫切。建立黨委新聞發言人制度，進一步推進黨務公開，實現黨的工作公開透明，是我們黨不斷解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新的具體表現，是我們黨努力建設現代化政黨的重要舉措，體現了黨執政理念的發展。建立黨委新聞發言人制度，推動黨的工作公開透明，有利於我們黨積極主動地適應國際形勢的新變化，及時妥善地應對社會發展的新要求，有利於改進黨的工作，增強黨的生機活力，實現黨的科學執政、民主執政、依法執政，提高黨的執政能力，有利於保持和發展黨的先進性，確保黨在領導全國人民建設中國特色社會主義事業偉大進程中始終走在時代前列。 建立黨委新聞發言人制度，有利於保障黨員的民主權利，發展黨內民主。胡錦濤同志在黨的十七大報告中明確指出：「黨內民主是增強黨的創新活力、鞏固黨的團結統一的重要保證。」這就要求切實推進黨內民主，落實和保障廣大黨員的各項民主權利。建立黨委新聞發言人制度有助於切實落實和保障黨員對黨內事務的知情權、參與權、表達權、監督權。通過開展黨務信息發布工作，及時介紹黨的有關工作進展情況，有利於暢通黨內信息上下互通渠道，增強黨組織工作的透明度，使黨員更好地了解黨的各項方針政策和決策過程；有利於提高黨員對黨內事務的參與度，增強黨員參與黨內生活的積極性、主動性和創造性，廣泛凝聚廣大黨員的意願和主張，充分發揮黨員在黨內生活中的主體作用；有利於在黨內形成公開、透明的環境，引導、鼓勵和保護黨員敢講話，講真話，講心裡話，營造黨內民主討論、民主監督的良好氛圍，加強黨組織的向心力凝聚力，增強黨組織的戰鬥力號召力，保障黨的堅強有力和團結統一。
建立黨委新聞發言人制度，有利於保持黨同人民群眾的血肉聯系，不斷鞏固擴大黨的群眾基礎。黨委新聞發言人制度，可以在黨務部門與群眾之間搭建新的溝通橋梁，實現良好互動。一方面，黨委新聞發言人通過及時發布黨務信息，回答群眾關注的問題，用通俗易懂的方式向基層黨員和廣大群眾介紹黨的方針政策和決策部署，解疑釋惑，能夠使黨的政策和工作為廣大群眾了解、理解和支持。另一方面，黨委新聞發言人及時發布黨務信息並將收集到的社情民意向黨委反映，做到問政於民、問需於民、問計於民，充分考慮群眾利益和承受能力，能夠切實增強黨和人民群眾的血肉聯系。黨的十七屆四中全會召開後，一些地方黨委大膽探索，設立黨委新聞發言人，開展新聞發布工作，受到社會廣泛關注和好評，也讓廣大人民群眾和黨員幹部對黨務新聞發布工作給予很大期望。可見，把這一制度建設好，作用發揮好，對於實現人民群眾對黨內事務的廣泛參與和切實監督，架起黨組織和人民群眾之間的「連心橋」，擴大黨的群眾基礎，鞏固黨的執政之基能起到十分重要的作用。
建立黨委新聞發言人制度，有利於在輿論傳播中把握話語權、贏得主導權，為黨的建設和國家發展營造良好輿論環境。黨委新聞發言人制度的建立，是在國際國內新形勢和新的輿論傳播格局中把握話語權、贏得主導權的客觀需要，有利於樹立和展示黨和國家民主、進步、文明、開放的良好形象。建立黨委新聞發言人制度，要求黨中央各部門和各地黨委及時、准確、主動、全面地向黨內外介紹各項黨務工作，及時就涉及黨務工作的重大事件和重要熱點問題表明立場、觀點，及時澄清涉及黨的工作的各種誤解，批駁謠言，消除不實或歪曲報道的影響，為維護社會穩定、促進社會和諧發揮重要作用。在應對熱點敏感問題和突發事件時，通過及時、准確地發布權威信息，牢牢掌握輿論引導主動權，迅速佔領輿論制高點，保障突發事件的及時應對和妥善處置。近年來，黨中央有關部門新聞發言人制度建設對營造良好輿論環境發揮了重要作用。中央紀委多年來通過多種形式反映反腐倡廉的工作進展，展示我們黨從嚴治黨、懲治腐敗的決心。中組部及時充分地對外發布幹部人事制度改革和組織工作等各方面進展，公開有力地表明了黨抓好乾部選拔任用工作、提高選人用人公信度的信心和決心。中宣部也在今年推出了新聞發言人，成為社會各界了解中央宣傳思想工作狀況的重要窗口。這些工作都得到了廣大黨員幹部和人民群眾的歡迎和擁護。今年「七一」前夕，中央外宣辦舉行黨中央有關部門新聞發言人中外記者見面會，11個黨中央有關部門和單位的11位新聞發言人集體亮相，對進一步推進黨務公開，發展黨內民主，樹立我黨開明開放良好形象產生了積極影響。

『伍』 不一樣的發言稿

電腦是一種工具，是給我們用的，而不是玩的；學會用的人是聰明人，只會玩的人則是愚蠢的人，你可以上網，看新聞、了解時事，同時培養自己利用網路來學習，而不是單純地玩游戲，讓自己獲得更多的網路知識。網路雖是一個通信員,也是學習上的良師益友,但過多的上網會導致視力下降,學習成績下降;嚴重的還有可能造成家破人亡！
上網的目的是來調節心態的。學校課務負擔重，心理壓力大，能在網上找個忠實的聽眾聊聊，心情可以得到放鬆，情緒會變得穩定，我們不否認此說法，部分同學把握和好，對調節心智是有一定益處，但實際上，許多未成年人一旦上網，便無法把握，將太多的時間精力花在網吧里，致使學業受影響，老師批評、家長生氣，反而心理負擔更重。

都是部門內部考核選定

如何建立和完善新聞發言人制度
市場的進一步開放，使企業無時無刻不被報紙、電視、網站等媒體監督和報道；同時，也使越來越多的企業開始重視建立新聞發言人制度。企業通過新聞發言人發布信息，可以引導輿論提升企業的市場形象和社會形象，以及在遇到危機事件後，將不良的影響降到最低。

然而，到目前為止，仍有很多企業對新聞發言人制度知之不詳或操作不當。比如對由誰來擔任新聞發言人，在什麼情況下舉行新聞發布會，如何邀請、接待記者，如何選擇發布會的時間、地點，如何預測記者可能提出的尖刻問題等等，都缺乏正確的認識。筆者根據國內先進企業的經驗和自身的體會，對以上問題做出解答。

一、新聞發布的基本規范

企業建立新聞發言人制度，重點要規范以下內容：

1．建立健全的日常工作機制。主要是要成立固定的新聞發言工作小組，對有關新聞發布工作進行明確的分工。比如要確定由誰擔任新聞發言人、誰接聽記者日常來電、誰組織策劃新聞發布會、誰起草新聞發布稿和准備應答口徑等等。

從事新聞發布的工作人員，尤其是新聞發言人，應該具備較高的職業素質。因為他們直接與記者打交道，任何一點失誤可能將對企業造成極大的影響。目前，大多數企業都是由傳播部門擔任新聞發布的工作，但是，由誰來擔任新聞發言人一職，各企業的做法卻是五花八門。有的企業由老總親自擔任，有的由公關部長或傳播部長擔任，有的由媒介經理擔任，有的則由長相姣好的女職員擔任，還有的請公關公司的人越俎代庖。

筆者認為，新聞發言人一職最好由企業內部熟悉公關傳播工作的高層領導兼任，退而其次，也只能由負責公關傳播的部長級幹部擔任，絕不能交給企業其他人員或外部人士。因為擔任新聞發言人的人員，如果本身在企業的職位不高，就接觸不到企業經營的實質層面，對記者提出的諸如企業發展戰略、營銷策略等問題，不會有準確而且較深刻的認識，自然也就做不出有利於企業的回答。

2．建立規范的媒介記者檔案。知已知彼，百戰不殆。企業要在新聞發布活動中把握主動權，就應該事先對出席發布會的各個記者的特點做到心中有數。這就要求平時要建立起規范的記者檔案。比如要對各主流媒體的記者的生日、籍貫、興趣、愛好、特長等等進行詳細記錄。包括哪些記者側重行業發展的問題，哪些側重經營管理模式問題，哪些關注企業文化建設問題，哪些提問的角度較偏、刁鑽等等。企業只有事先建立起詳細的記者檔案，才能預測與會記者可能提出的問題，才能夠做到有的放矢、有備無患。

3．建立輿情跟蹤分析機制。主要是平時要指定專人收集報紙、電視、網路上媒體和記者對企業報道的信息，對報道內容加以研判分析，為新聞發布和回答記者提問提供參考。比如記者所報道的內容對企業經營工作有哪些看法？正面的有哪些？負面的有哪些？哪些對企業不利，需要澄清？哪些雖然對企業不利，但不宜炒熱？哪些對企業有利的信息被忽視掉了？這些都需要經常性的跟蹤和分析。否則，就難以掌握記者會問什麼，也不知道怎麼回答效果更好。

4．建立新聞發布後的評估機制。在新聞發布會後，跟蹤媒體對新聞發布會是如何報道的，反響如何，是否達到預期目的。通過跟蹤研究分析，總結經驗教訓，從中找出不足和問題，從而決定採取相應的補救措施。

二、新聞發布的主要形式

國務院新聞辦公室前不久編寫了一套新聞教材，將新聞發布的形式分為主動發布和被動發布，正式發布和非正式發布。

（一）主動發布就是主動對外發布消息。比如企業發表澄清公告、企業領導人談話等。被動發布新聞，主要指新聞發言人應詢回答記者提問。

（二）正式發布新聞就是通過一種正規的方式傳達信息。主要方式有：

1．新聞發布會。這是使用最多的一種新聞發布形式。一般的做法是：在企業的會議室或專門的新聞發布廳內，主持人和發言人都在主席台上就座，先由主持人作開場白，然後發言人先發布新聞，再回答記者提問。被主持人允許提問的記者，一般要求通報記者代表的新聞機構。

2．記者招待會。記者招待會是一種更正式的、更大范圍的發布新聞方式。一般用於發布企業經營方面的重大信息，除了發言人到場外，通常還會邀請有關領導、嘉賓出席。先由發言人作開場白，簡單介紹被邀請的來回答記者問題的嘉的身份和背景，然後由他們回答記者的提問。記者招待會上一般不先發布新聞。記者招待會的優點是，可以更正式地、更權威、更大影響地對外傳播信息。

3．冷餐會或酒會。這一形式可以單獨使用，也可與新聞發布會或記者招待會合並使用。通過這一形式，可以輕松地將有關想發布的信息傳達出去。

4．網上發布新聞和網上在線交流。這是一種全新的新聞發布形式。隨著網路的影響越來越大，通過網上發布新聞、網上論壇和網上在線交流等形式，闡述企業經營和管理的做法越來越常見。

5．接受專訪或多家聯合採訪。採用這種形式是為了透露重要信息，擴大影響。一般挑選影響比較大的媒體。另外，企業實施一項重大決策前，為了營造聲勢，也採用這一方式。

6．傳送新聞稿。一般做法是，把具有新聞性的信息，由專門人員寫成新聞稿，以傳真、電子郵件等方式，傳送給記者，請他們發表或在撰寫新聞時參考。

（三）非正式發布新聞的方式主要是：

1．公開場合交談。 一般來講，是指企業高層領導應邀出席有關單位公共活動時，有可能被主辦方邀請出席的記者采訪。在這種場合，發言人可以不委婉拒絕采訪，但從宣傳本企業工作，或從與記者建立良好關系的角度出發，有時還是有必要與記者聊聊天。而且，如果企業的確有一些可以發布的信息，即使記者不提問，也可主動向記者透露消息或發表看法。

在公開場合與記者交談時，應把握一個原則，就是對敏感問題不要輕易表態。因為你事先沒有準備，對記者所提的情況很可能會把握不準。同時，在這種場合談話很可能被其他事情打斷，影響觀點的表達，容易讓記者斷章取義。如果記者一定要求回答，可以坦誠地告訴他，自己不能肯定，或者給對方名片，約他們下次再談。

2．背景吹風會。 背景吹風會是一種非正式發布新聞的渠道。一般是企業遇到沒有必要熱炒，但又需在一定范圍內傳播的問題時採取的新聞發布形式。這種形式氣氛可以比較輕松，可邀請為數不多的，平時與企業關系良好的記者，在一個小會議室或發言人的辦公室里，甚至飯桌上舉行。

吹風會的內容可以有幾種情況：一是可以報道和不可以報道，有的內容由於時機不成熟等原因，不供即時報道，只供報道時作背景參考；二是可具名和不可具名報道，也就是說內容是可以報道的，但不能講出消息來源。

3．向個別記者提供重要信息。主要是選擇一兩家強勢媒體的記者，向他們透露企業的重要信息。目的是，讓它們率先發布消息，吸引其他媒體進一步報道，起「四兩撥千斤」的作用。

4．請記者吃飯、喝茶。通過請記者吃飯、喝茶的形式，營造輕松的談話氛圍，既可增加彼此的友誼，又可傳遞或透露某些信息。

三、新聞發布時機的選擇

企業舉行新聞發布會，應選擇有利的時機進行：

1．企業經營戰略做出重大調整。這是最常見的新聞發布形式。企業做出新的戰略決策後，絕大多數需要取得社會各界的了解和認同，而利用新聞發布會直接宣布有關內容，是最吸引記者的做法。因為企業是市場的主體，它的一舉一動都會影響行業、甚至宏觀經濟的發展，這些內容大多有很高的宣傳價值。如果企業能夠恰如其分加以宣傳，客觀上對推動新經營戰略的實施，以及樹立新市場形象，將會發揮積極作用。

2．推出新產品。企業推出一個新產品，是為了將市場潛在的需求轉變化消費者的購買行動，而選擇召開新聞發布會向社會各界發布消息，通常要比廣告的效果好。因為它克服了廣告赤裸裸訴求的缺點，讓人覺得公正、權威，從而自然而然深入人心。

3．謠言橫行。 如果社會上的謠傳危及企業的經營，或者損害企業的形象，就可以考慮舉行一次或多次新聞發布會。通過系統地發布正面信息，擊毀謠言，解惑釋疑。

4．出現突發事件。主要指企業遭遇巨大的災禍，或者由於產品問題導致嚴重危害社會的事情等等。一般而言，企業遭遇突發事件應做到及時向媒體通報，這樣利大於弊。一些企業出現了危機事件後，認為躲避媒體是最好的辦法，其實，紙是包不住火的，企業應該把面對傳媒與處理事件一並考慮，把事件真相及時告訴公眾，否則將承受巨大的壓力。

四、新聞發布的准備工作

一場較正式的新聞發布會，要做好以下准備工作：

1．確定答問的口徑。 無論新聞發言人對發布的新聞內容多麼熟悉，都要准備答問口徑。敏感問題的口徑，常需要請示公司高層領導同意或與其他部門會簽；跨部門問題的答問口徑一般需要與有關部門協調確定或向高層領導請示。

2．准備新聞背景材料。主要指那些發言人在發布會上沒有講到，但與會議內容相關，同時是記者需要的背景材料。在撰寫新聞背景材料時，要注意新聞性，簡明扼要，避免空話。必要的時候，還要准備電視錄像片、多媒體圖表等多媒體等資料，以便更直觀地幫助傳遞發言人要表達的信息。

3．綵排。新聞發言人在出席記者會前，還應考慮與助手一起作一些綵排。一些與傳媒打交道很有經驗的老手，在接受采訪前都要一再綵排，而且每一次都這樣做。

五、新聞發布地點和時間的選擇

一般來講，新聞發布會的地點應選擇在媒體最集中的地方舉行，這樣一方面方便媒體采訪，一方面可以節費發布費用。目前，全國性主流媒體集中地有3個：北京、廣州、上海。當然，如果是小規模的發布會，也可以將地點定在企業內部舉行。

確定新聞發布的時間要考慮以下因素：

1．發布會一般應盡量安排在上午舉行。因為這樣方便報紙、電視、網站等媒體實現同步發稿。如果安排在下午舉行，由於大多數報社都規定記者的稿件必須在下午六點前送主編室定稿，而在這之前，還要經過編輯修改、潤色，這必然導致很多記者寫作的時間不夠，稿子難以及時送審，當然也就發不出來。如果拖到第二天發稿，由於電視、網站等競爭媒體已經捷足先登，稿件成了過時新聞，很可能被主編「槍斃」。

2．避免周未或假日。一是因為這個時候邀請嘉賓比較困難，他們可能要外出休假、探親等等；二是社會公眾也會由於同樣的原因，沒有時間去看報、看電視，從而達不到傳播的目的；三是很多媒體沒有可供發稿的版面。大多數媒體都有一個習慣，周末和假日都側重做休閑、娛樂類的節目，一般不刊登企業新聞方面的信息。

3．要避開重要的政治事件和社會事件。中國媒體是受約束的宣傳機構，國家如果舉行重要的政治活動和社會事件，有關部門都會要求各級媒體進行報道。如果企業在這個時候舉行新聞發布會，記者很可能無法出席會議；即使出席了會議，也可能無法發稿；即使發了稿，也會由於鋪天蓋地的政治報道而沖淡發布會的傳播效果。

六、新聞發布會時間的控制

企業新聞發布會的時間以半小時左右為宜，最好不要超過一個小時。紙質媒體記者專訪可達到一兩個小時。電視采訪要控制在5分鍾以內。

另外，每次新聞發布會要有一個重點。新聞發布會不同於普通會議。在普通會議上做報告可以將一些問題講深、講透，但新聞發布會的主要目是讓記者從中找到有新聞價值的消息發表。因此，要在有限的時間內，突出主題，防止記者在報道時說題外話。

如何成為出色的企業發言人
也許僅僅只有30秒鍾，甚至可能是更短的時間，就足以將個人事業或一家企業毀於一旦。對於大多數企業的發言人來說，這都是一個噩夢。試著想像一下，你正走在上班路上，突然之間一位咄咄逼人的記者將話筒舉到你的面前，問你一個頗為棘手甚至無法作答的問題。更糟糕的是，在這個記者的堅持和強迫之下，你講了一些你本不該說的話，導致你的公司正在談判的生意毀於一旦，或致使公司股價下跌。

這不是噩夢，這真真切切發生在我們的工作當中。

企業發言人是企業的溝通代表

今天，激烈的商業競爭要求企業發言人必須口才出眾，能與不同聽眾有效地交流溝通，並面對各種突發事件或刁鑽采訪。企業發言人是企業的代表，而企業成功的秘訣之一就是能夠與目標受眾進行有效交流。

企業發言人通常是企業的總裁或首席執行官，但也會包括部門的負責人或某產品線的負責人或是公關部的負責人。發言人須根據公司的業務、所宣布的信息及所面對的受眾來進行選擇和調整，並非總是一成不變。

那麼，一個發言人怎樣才能夠做到最好？發言人可以通過多種方式達到最佳效果，但是這些方式都可以被歸納成一句話：「知道你要講什麼和如何講，而不是講你所知道的。」作為一個企業的發言人，必定對你所在的企業了解十分透徹。但在面對媒體采訪時，是否將你所知道的都如數托出，則須三思而行。當公眾沒有相關的背景知識時，你所公布的某些消息可能會被誤解或十分敏感，因而不能向公眾透漏。所以，如果你在采訪現場是憑直覺來選擇該說的話和不該說的話，那你的發言無疑具有非常大的風險。

即便你在采訪過程中沒有說錯什麼話，但這並不意味著你就自然而然地會取得最佳效果。我曾看到許多發言人的表現，他們在采訪中沒有說錯任何事，也沒有對公司的名聲造成損害，但是他們同時也沒有有效地傳達任何信息。這是對機遇的浪費。因此，發言人在接受媒體采訪時必須意識到：這不是一個測試你能回答多少問題的問答游戲，重要的是你能成功傳達多少有關公司的核心信息。請一定記住，在每一次采訪中，你面對的不僅僅是一位記者，而是其所代表媒體後的廣大受眾。每一次機會都在測試你及你代表的企業對於你的客戶和其他利益相關者的承諾。

今天企業發言人面臨著更大挑戰

值得注意的是，中國媒體的巨大改變正在給企業發言人帶來更大的挑戰。只要看看中央電視台收視率非常高的紀實欄目《焦點訪談》，你就會明白。我曾看過一期節目，央視記者就一個在村裡造假酒的小廠進行報道。記者講述事件的方式，使用手持攝像機偷偷拍攝用來「清洗」瓶子的污水的方式，以及記者提問的方式等等都與「20/20」（一個由美國哥倫比亞廣播公司製作的廣受歡迎的時事節目）極為相似。中國記者已經越來越成熟和專業。

這與當前中國媒體環境的巨大改變是分不開的。中國媒體已由僅僅是政府的宣傳工具轉化成以商業性媒體集團。各媒體之間、報業集團之間的競爭日益激烈，媒體市場日趨細分。媒體爭奪獨家新聞、介入新聞製作並壟斷消息來源。媒體已進入了一個品牌、個性、寡頭之爭的時代。這些變化都要求記者有更高的專業程度，但同時也可能導致某些人不擇手段地獲取信息。因此，發言人必須了解這樣的媒體環境，了解你的采訪者的背景和風格，了解媒體的主要讀者，從而才能有針對性和有技巧地面對媒體采訪。

另外一個發言人面對的挑戰來自社會不斷增長的對企業提高透明度的要求。各方面受眾會對企業的運營、盈收、文化等多方面的了解有更深更細的需求。發言人需要很准確和恰當地就這些問題進行回答。所以好的溝通策略和好的企業發言人將可以提升企業品牌價值和競爭力。這也是為什麼更多的中國企業管理層開始體會到傳播咨詢和發言人培訓的重要性。

面對今非昔比的媒體、記者和商業環境，作為企業的發言人，你准備好了嗎？在你面對媒體時，應對自如不是「自然而然」地發生，這需要大量的練習和准備，才能最有效地利用這個機會傳播公司核心信息。

怎樣才能成為一個出色的發言人

1、了解和總結希望傳遞的核心信息。每一次采訪或新聞發布會都有其不同的核心信息。但往往發言人因為頭腦中積聚太多企業信息，而不能清晰地、有效地將信息傳遞。所以在采訪前，發言人必須整理思路。我們在培訓中經常用的一個工具就是「信息房」，是一個幫助發言人整理和精煉信息和思想的有利工具。它會讓受訓者結合記者的需求和企業的傳播目標來考慮信息的制定，使信息更有針對性和吸引力。

2、杜絕謊言，只講真話。沒有什麼比喪失信譽更能對一個發言人造成傷害的事了。對於記者來說，准確是極其重要的。如果你成為造成他報道失實的原因，將很難重建雙方的信任。

3、強調重點，表述清晰。一個優秀的發言人總會有一個講話的重點，一個完整的故事。他們非常清楚要講些什麼。記者和公眾也會很容易回憶起發言人所提及的信息。畢竟，你要將公司的信息傳遞給受眾，如果你不能清晰且有所側重地進行表述，就不要怪記者不「善解人意」了。

4、你就是信息。如果發言人說公司很關心一個問題，然而他本人聽起來或看起來卻是一副事不關己的態度，公眾是否會相信他的話？恐怕不會。你和你所傳達的信息應該正如英國的辣妹合唱團的一首歌的名字那樣：合二為一。

5、控制主動權。一個出色的發言人不會等到被提問才開始講想說的內容。如果你有一個重要的信息需要傳達出去，就要付諸實施。老練的發言人最精於此道。當記者提出一個問題的時候，他會這樣回答：「這是個有趣的問題，但更有趣的問題是……」隨後他會提出自己要說的問題，然後自己做出回答。

6、熟能生巧。不是每個人在記者面前都能輕松自如。如果你在一群記者面前不能鎮定自若，你可能屬於大多數人。所幸的是，並非人人生來就是一個發言人的胚子。持續練習，聽取反饋和吸收經驗會保證你的成功。

好的發言人是可以培訓出來的

人們似乎有這樣一個錯覺，即「好的發言人是天生的。」其實，好的發言人是可以培訓出來的，但需要你的積極配合、真切的願望和練習。成功的采訪和失敗的采訪之間的區別往往就在於准備工作。沒錯，你可能已經為一個5分鍾的采訪准備了3個小時。然而，一次成功的采訪的影響力是持久的和深遠的，絕不亞於一次成功的銷售。其實，接受采訪也是一種形式的推銷：了解你的對象，清楚你的產品也就是你的核心信息，給出有說服力的解釋，打動采訪者和看他文章的人。你的企業或產品就這樣在你的客戶心中紮下了根。

有效的的企業發言人培訓就是幫助缺乏信心的發言人樹立信心，開發他們的強項；讓已有經驗的發言人定期更新、進一步提升。專業的溝通培訓對培訓師的素質有很高的要求，需要理論基礎和實戰經驗很好的結合。以博雅為例，我們擁有一支精英薈萃的專家團隊負責培訓工作。我們的團隊既有資深記者，又有傳播溝通領域的專家。每一名講師都具有豐富的實踐經驗，能有效地指導客戶應對最棘手、最復雜的溝通挑戰。而這樣的具有精準溝通能力的獨立個體組成的培訓團隊正是支撐任何一項傳播交流工作的基石。

在我們培訓的客戶中，既有中國企業也有跨國公司的發言人。他們通過培訓能夠有效地提高他們對於交流技巧的理解和在這方面的能力。我們的課程設置既有源於真實生活的「情境模擬訓練」，也有溝通技巧的理論講座。每一個培訓都會根據客戶的不同背景量身制定出不同的培訓計劃，並對每人每次培訓的情況現場作詳細評估，讓參加培訓的人當場就能學以致用，了解自己的強項和弱點，並為今後的改進提高提供參照和基礎。

我們傳播培訓的宗旨是向客戶傳授詳盡的交流、溝通藝術；我們還在語言表達和非語言表達的技巧方面提供指導，從而確保客戶能在媒體采訪、演講或其他各種人際交流中能夠清晰、有力、並得體地溝通和傳播自己的信息。

『陸』 新聞發言人制度的實效性體現

我國的新聞發言人制度已經成為政府管理和服務的必要和有效方式，在政府與公眾溝通中體現了它的實際價值和效能。如，在面對各種突發事件、國際局勢、國內外事務等方面，政府新聞發言人基本能夠迅速及時地作出反應，為媒體提供權威性的信息，保持與公眾的信息通暢，滿足公眾的知情權，引導社會輿論，促進社會穩定。各級政府積極探索立足於實事求是，按新聞規律辦事，推進政府資訊公開、透明，促進我國政治民主建設。在信息技術和大眾傳媒飛速發展的今天，信息對公眾具有很強的導向作用，公共信息可以影響公眾的思想和行動，也為公眾保護自身利益提供了依據。實質上，政府信息公開的主要動力源於公眾知情權的需求。公眾知情權是現代民主政治的根本要求，是監督公共權力的有效手段，也是新聞發言人制度賴以存在的法理基礎。
關於新聞發言人制度的實際效能，我國學者和專家普遍認為體現在如下幾方面：
(一)滿足公眾知情權，實現公眾的民主權利。
知情權指的是民眾享有了解政府工作情況的權利。而新聞媒介對政府行為的報道就成了公眾享有和行使知情權的重要途徑。公民通過新聞媒體獲得和傳播國內外信息，參與國家政治生活和社會生活；通過新聞媒體對國家的重大事務、國家工作人員實行監督，尊重和保護新聞記者采訪、報道和反映真實情況；通過新聞媒體獲取知識，參加娛樂，滿足文化生活的需要。由此可見，公眾的知情權是現代社會公民的權利，是實現民主權利的基礎。人們先要知情，才談得上去行使其權利。滿足公眾的知情權是政府部門的責任和義務。從理論上說，政府的一切行為，除涉及國家安全、保密的信息外，都要公開。滿足公眾知情權的方式有很多，部門公告、公眾主動詢問、領導發表講話等，但新聞發言人制度是最便捷、及時、有效的方式。它可以以較短的時間、最快的速度、最有效的方式，向最廣大的公眾傳達政府的信息。
(二)引導輿論，協調政府與社會公眾溝通之間的矛盾。
新聞發言人制度是政府藉助媒介平台與公眾溝通，為公眾提供信息，在公眾中塑造良好形象，獲取公眾的參與和支持，成為現代高效政府施政的重要方式。新聞發言人可以協調政府機構想要在相對保密的環境下工作的要求和新聞記者及公眾要求充分披露政府信息之間的沖突。從西方國家的實踐來看，新聞發言人制度就是一種有限的信息源，作為一種潤滑劑，協調政府、媒體和公眾關系，同時，在此基礎上引導輿論。從傳播學角度看，新聞發言人制度是通過議程設置對輿論進行控制。麥庫姆斯在其議程設置理論中認為，大眾注意某些問題，忽略另一些問題的做法本身可以影響輿論，人們將傾向於了解大眾媒體注意的那些問題，並採用大眾媒介為各種問題所確定的先後順序來安排自己對於這些問題的關注程度。新聞發言人制度的主體就是通過定期發布一些權威的、經過審定的信息來引導公眾關注哪些事情，忽略哪些事情，從而引導輿論，協調政府與社會公眾溝通之間的矛盾。
(三)促進政府形象的建設，提高政府在公眾中的美譽度和公信力。
政府形象是公眾進行評價的，政府在公眾中的美譽度是根據公眾的贊賞度來衡量的。美譽度和公信力是公眾對政府信任度的綜合體現；是對政府共同的總體認識和評價。新聞發言人制度的建立，正是政府信息公開的一種實踐，它本身就體現了政府的開放形象。政府的開放程度影響到公眾對於政府的廉潔、勤政、效能等程度的具體評價。由此看來，新聞發言人制度的建立，本身就是塑造政府形象的一種途徑。政府信息公開體現了政府對於民眾的信任，新聞發言人主要是代表政府的形象，由於政府在公眾中的形象具有權威性，政府對某一事件發表的看法、言論是通過新聞發言人發布的，所以在公眾的心目中，新聞發言人的形象往往就是政府的形象。

『柒』 如何做好企業新聞發言人與政府新聞發言人

怎樣才能成為一個出色的發言人

1、了解和總結希望傳遞的核心信息。每一次采訪或新聞發布會都有其不同的核心信息。但往往發言人因為頭腦中積聚太多企業信息，而不能清晰地、有效地將信息傳遞。所以在采訪前，發言人必須整理思路。我們在培訓中經常用的一個工具就是「信息房」，是一個幫助發言人整理和精煉信息和思想的有利工具。它會讓受訓者結合記者的需求和企業的傳播目標來考慮信息的制定，使信息更有針對性和吸引力。

2、杜絕謊言，只講真話。沒有什麼比喪失信譽更能對一個發言人造成傷害的事了。對於記者來說，准確是極其重要的。如果你成為造成他報道失實的原因，將很難重建雙方的信任。

3、強調重點，表述清晰。一個優秀的發言人總會有一個講話的重點，一個完整的故事。他們非常清楚要講些什麼。記者和公眾也會很容易回憶起發言人所提及的信息。畢竟，你要將公司的信息傳遞給受眾，如果你不能清晰且有所側重地進行表述，就不要怪記者不「善解人意」了。

4、你就是信息。如果發言人說公司很關心一個問題，然而他本人聽起來或看起來卻是一副事不關己的態度，公眾是否會相信他的話？恐怕不會。你和你所傳達的信息應該正如英國的辣妹合唱團的一首歌的名字那樣：合二為一。

5、控制主動權。一個出色的發言人不會等到被提問才開始講想說的內容。如果你有一個重要的信息需要傳達出去，就要付諸實施。老練的發言人最精於此道。當記者提出一個問題的時候，他會這樣回答：「這是個有趣的問題，但更有趣的問題是……」隨後他會提出自己要說的問題，然後自己做出回答。

6、熟能生巧。不是每個人在記者面前都能輕松自如。如果你在一群記者面前不能鎮定自若，你可能屬於大多數人。所幸的是，並非人人生來就是一個發言人的胚子。持續練習，聽取反饋和吸收經驗會保證你的成功。

好的發言人是可以培訓出來的

人們似乎有這樣一個錯覺，即「好的發言人是天生的。」其實，好的發言人是可以培訓出來的，但需要你的積極配合、真切的願望和練習。成功的采訪和失敗的采訪之間的區別往往就在於准備工作。沒錯，你可能已經為一個5分鍾的采訪准備了3個小時。然而，一次成功的采訪的影響力是持久的和深遠的，絕不亞於一次成功的銷售。其實，接受采訪也是一種形式的推銷：了解你的對象，清楚你的產品也就是你的核心信息，給出有說服力的解釋，打動采訪者和看他文章的人。你的企業或產品就這樣在你的客戶心中紮下了根。

有效的的企業發言人培訓就是幫助缺乏信心的發言人樹立信心，開發他們的強項；讓已有經驗的發言人定期更新、進一步提升。專業的溝通培訓對培訓師的素質有很高的要求，需要理論基礎和實戰經驗很好的結合。以博雅為例，我們擁有一支精英薈萃的專家團隊負責培訓工作。我們的團隊既有資深記者，又有傳播溝通領域的專家。每一名講師都具有豐富的實踐經驗，能有效地指導客戶應對最棘手、最復雜的溝通挑戰。而這樣的具有精準溝通能力的獨立個體組成的培訓團隊正是支撐任何一項傳播交流工作的基石。

在我們培訓的客戶中，既有中國企業也有跨國公司的發言人。他們通過培訓能夠有效地提高他們對於交流技巧的理解和在這方面的能力。我們的課程設置既有源於真實生活的「情境模擬訓練」，也有溝通技巧的理論講座。每一個培訓都會根據客戶的不同背景量身制定出不同的培訓計劃，並對每人每次培訓的情況現場作詳細評估，讓參加培訓的人當場就能學以致用，了解自己的強項和弱點，並為今後的改進提高提供參照和基礎。

我們傳播培訓的宗旨是向客戶傳授詳盡的交流、溝通藝術；我們還在語言表達和非語言表達的技巧方面提供指導，從而確保客戶能在媒體采訪、演講或其他各種人際交流中能夠清晰、有力、並得體地溝通和傳播自己的信息

如何成為出色的企業發言人
也許僅僅只有30秒鍾，甚至可能是更短的時間，就足以將個人事業或一家企業毀於一旦。對於大多數企業的發言人來說，這都是一個噩夢。試著想像一下，你正走在上班路上，突然之間一位咄咄逼人的記者將話筒舉到你的面前，問你一個頗為棘手甚至無法作答的問題。更糟糕的是，在這個記者的堅持和強迫之下，你講了一些你本不該說的話，導致你的公司正在談判的生意毀於一旦，或致使公司股價下跌。

這不是噩夢，這真真切切發生在我們的工作當中。

企業發言人是企業的溝通代表

今天，激烈的商業競爭要求企業發言人必須口才出眾，能與不同聽眾有效地交流溝通，並面對各種突發事件或刁鑽采訪。企業發言人是企業的代表，而企業成功的秘訣之一就是能夠與目標受眾進行有效交流。

企業發言人通常是企業的總裁或首席執行官，但也會包括部門的負責人或某產品線的負責人或是公關部的負責人。發言人須根據公司的業務、所宣布的信息及所面對的受眾來進行選擇和調整，並非總是一成不變。

那麼，一個發言人怎樣才能夠做到最好？發言人可以通過多種方式達到最佳效果，但是這些方式都可以被歸納成一句話：「知道你要講什麼和如何講，而不是講你所知道的。」作為一個企業的發言人，必定對你所在的企業了解十分透徹。但在面對媒體采訪時，是否將你所知道的都如數托出，則須三思而行。當公眾沒有相關的背景知識時，你所公布的某些消息可能會被誤解或十分敏感，因而不能向公眾透漏。所以，如果你在采訪現場是憑直覺來選擇該說的話和不該說的話，那你的發言無疑具有非常大的風險。

即便你在采訪過程中沒有說錯什麼話，但這並不意味著你就自然而然地會取得最佳效果。我曾看到許多發言人的表現，他們在采訪中沒有說錯任何事，也沒有對公司的名聲造成損害，但是他們同時也沒有有效地傳達任何信息。這是對機遇的浪費。因此，發言人在接受媒體采訪時必須意識到：這不是一個測試你能回答多少問題的問答游戲，重要的是你能成功傳達多少有關公司的核心信息。請一定記住，在每一次采訪中，你面對的不僅僅是一位記者，而是其所代表媒體後的廣大受眾。每一次機會都在測試你及你代表的企業對於你的客戶和其他利益相關者的承諾。

今天企業發言人面臨著更大挑戰

值得注意的是，中國媒體的巨大改變正在給企業發言人帶來更大的挑戰。只要看看中央電視台收視率非常高的紀實欄目《焦點訪談》，你就會明白。我曾看過一期節目，央視記者就一個在村裡造假酒的小廠進行報道。記者講述事件的方式，使用手持攝像機偷偷拍攝用來「清洗」瓶子的污水的方式，以及記者提問的方式等等都與「20/20」（一個由美國哥倫比亞廣播公司製作的廣受歡迎的時事節目）極為相似。中國記者已經越來越成熟和專業。

這與當前中國媒體環境的巨大改變是分不開的。中國媒體已由僅僅是政府的宣傳工具轉化成以商業性媒體集團。各媒體之間、報業集團之間的競爭日益激烈，媒體市場日趨細分。媒體爭奪獨家新聞、介入新聞製作並壟斷消息來源。媒體已進入了一個品牌、個性、寡頭之爭的時代。這些變化都要求記者有更高的專業程度，但同時也可能導致某些人不擇手段地獲取信息。因此，發言人必須了解這樣的媒體環境，了解你的采訪者的背景和風格，了解媒體的主要讀者，從而才能有針對性和有技巧地面對媒體采訪。

另外一個發言人面對的挑戰來自社會不斷增長的對企業提高透明度的要求。各方面受眾會對企業的運營、盈收、文化等多方面的了解有更深更細的需求。發言人需要很准確和恰當地就這些問題進行回答。所以好的溝通策略和好的企業發言人將可以提升企業品牌價值和競爭力。這也是為什麼更多的中國企業管理層開始體會到傳播咨詢和發言人培訓的重要性。

面對今非昔比的媒體、記者和商業環境，作為企業的發言人，你准備好了嗎？在你面對媒體時，應對自如不是「自然而然」地發生，這需要大量的練習和准備，才能最有效地利用這個機會傳播公司核心信息。

『捌』 如何成為一名優秀的新聞發言人

強調重點，表述清晰。一個優秀的發言人總會有一個講話的重點，一個完整的故專事。他們非常屬清楚要講些什麼。記者和公眾也會很容易回憶起發言人所提及的信息。畢竟，你要將公司的信息傳遞給受眾，如果你不能清晰且有所側重地進行表述，就不要怪記者不「善解人意」了。

『玖』 如何做好企業新聞發言人

怎樣才能成為一個出色的發言人

1、了解和總結希望傳遞的核心信息。每一次采訪或新聞發布會都有其不同的核心信息。但往往發言人因為頭腦中積聚太多企業信息，而不能清晰地、有效地將信息傳遞。所以在采訪前，發言人必須整理思路。我們在培訓中經常用的一個工具就是「信息房」，是一個幫助發言人整理和精煉信息和思想的有利工具。它會讓受訓者結合記者的需求和企業的傳播目標來考慮信息的制定，使信息更有針對性和吸引力。

2、杜絕謊言，只講真話。沒有什麼比喪失信譽更能對一個發言人造成傷害的事了。對於記者來說，准確是極其重要的。如果你成為造成他報道失實的原因，將很難重建雙方的信任。

3、強調重點，表述清晰。一個優秀的發言人總會有一個講話的重點，一個完整的故事。他們非常清楚要講些什麼。記者和公眾也會很容易回憶起發言人所提及的信息。畢竟，你要將公司的信息傳遞給受眾，如果你不能清晰且有所側重地進行表述，就不要怪記者不「善解人意」了。

4、你就是信息。如果發言人說公司很關心一個問題，然而他本人聽起來或看起來卻是一副事不關己的態度，公眾是否會相信他的話？恐怕不會。你和你所傳達的信息應該正如英國的辣妹合唱團的一首歌的名字那樣：合二為一。

5、控制主動權。一個出色的發言人不會等到被提問才開始講想說的內容。如果你有一個重要的信息需要傳達出去，就要付諸實施。老練的發言人最精於此道。當記者提出一個問題的時候，他會這樣回答：「這是個有趣的問題，但更有趣的問題是……」隨後他會提出自己要說的問題，然後自己做出回答。

6、熟能生巧。不是每個人在記者面前都能輕松自如。如果你在一群記者面前不能鎮定自若，你可能屬於大多數人。所幸的是，並非人人生來就是一個發言人的胚子。持續練習，聽取反饋和吸收經驗會保證你的成功。

『拾』 企業新聞發言人的主要作用

企業家出面發言更抄有公信襲力，因為公司發言人是代表企業對外、特別是對媒體來講話的人。所以一定要搞清楚：企業家的信任度是不可取代的！當公司真正出現危機後，需要對公眾、對股東負責的時候，一定是要這個企業的法人代表或者是企業家出面。但是發言人也有很大的責任，那就是要准備充足的要點供老總發言時所用。
事實上一個好的發言人，不僅能解決幫助企業很好的解決危機公關，處理公司對內對外的公關事物，另外還有能力把這些記者和這些媒體盤活，為企業價值服務。