vip會員管理培訓

❶ vip會員管理方案

管理方案？沒有理解你的意思。是不是需要會員體系設計？怎麼發卡，卡的功能怎麼制定？

❷ 會員（VIP1）可以學習嗎

現在會員可以免費開高級群以下是免費高級群數與會員VIP等級對應表：VIP1可以開免版費一個高級群VIP2可以開免費二權個高級群VIP3可以開免費三個高級群VIP4可以開免費三個高級群VIP5可以開免費四個高級群VIP6可以開免費四個高級群一個QQ用戶最多隻能創建5個群，包括1個超級群和4個普通群或高級群 去這里登陸QQ升級 http://vip.qq.com/freedom/freedom_vip_group.html 注意你的會員到期那天，也就是高級群到期時間了 建議你快點去建個群免得活動結束就不行了 他的是假的

❸ 服裝品牌如何做好 VIP客戶管理

以前大多數實體服裝店都採用會員制來管理自己的顧客，通過會員福利，不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶，還能了解顧客的消費喜好，做好服務增加回頭客。那麼服裝店怎麼提升顧客會員管理，從而提升銷售業績呢？

1、首先要培養顧客忠誠度

要提升顧客對服務和品質的期望，盡可能體現更大的差異化，讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務，這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關系。

2、要盡可能把服務做細致

比如要求員工做好提示工作，告知顧客洗滌方法及其他注意事項，我們要讓顧客了解到我們不僅有優質的產品，還有周到、熱情的服務，無論售前、售後都是完善的。

3、服務於客戶，要把客戶當朋友一樣去對待

積極建立與老顧客的情感聯系渠道，要讓客戶感覺和你是很熟悉很親近，回頭客對任何一個商家都非常重要。可以通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。

商家還可以根據會員消費習慣，經常舉辦指定產品促銷來帶動店裡的人氣。良好的關系，會使許多顧客樂意和商家長期打交道。

接下來為大家講解，如何通過顧客信息數據分析有效提升業績！

根據顧客最後一次購買時間，來將顧客區分成：活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。

最後一次消費時間在0-3個月的，為活躍會員。

最後一次消費時間3-6個月的，為邊緣會員。

最後一次消費時間6-12個月的，為沉睡會員。

12個月以上無消費的，為流失會員。

我們都知道， 20%的顧客創造了80%的價值。我們要從海量的會員中挑出這創造價值的20%，給他們更好的服務。而會員的活躍度，便是我們挑選和打造他們的第一步。

活躍會員

更容易互動和產生回購，俗話說趁熱打鐵，因此，會員的活躍期也是我們最需要做情感投入的階段，讓顧客快速的對我們產生粘性。

邊緣會員

距離上一次購物3-6個月的時間，正好是一個季度，一個季度也是換季的時候，總有消庫和新品，所以邊緣會員是我們重點邀約的對象，我們有充分的理由去邀約顧客，讓顧客產生回購，從而變成活躍會員。

沉睡會員

半年以上沒來店鋪消費，但不代表她沒有去別的店鋪消費，她們沒有再次回購的大部分原因，是我們沒有給他們足夠的吸引力，包括產品上的吸引和價格上的吸引。

因此針對沉睡會員需要進行營銷策劃來喚醒他們，避免他們流失。

流失會員

我們一定不能完全放棄，不要一味地認為拓客只是拓展新顧客，其實拓客的一個很好的方法，就是挽迴流失顧客。

因此，針對流失的顧客，我們需要定期梳理，制定挽回策略，讓流失會員重新成為活躍會員。

簡單的說，就是運用顧客信息將顧客分為：活躍、邊緣、沉睡和流失四大類。

通過情感維護，打造活躍會員；

通過利益提醒，吸引邊緣會員；

通過營銷策劃，喚醒沉睡會員；

通過挽回策略，減少流失會員。

從而讓你的會員活躍起來而不是沉睡。

讓老客帶來的新顧客，無論購買金額多少，發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持，感謝新顧客對品牌的認可，一周內回訪穿著感受。

每年累計消費金額最高的顧客，可由地區銷售人員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。

通過回訪收集來的內容，建立自己的資料庫，用做對今後自己店鋪發展的依據。

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❹ 我想要vip會員管理方案，具體就是如何給會員分級比較好會員積分如何設置

VIP客戶劃分辦法及策略：將目前的登記客戶實行分級，擬設A、B、C、D四個等級，
年平均消費在X元以上的客戶為A類客戶；
年消費在X1元以上，X元以下的為B類客戶；
年消費在X2元以上，X1元以下的客戶為C類客戶；
年消費在X2元以下的客戶為D類客戶。

VIP客戶管理方案

A類客戶基本上一年能在網站合作商家消費X次以上，有相當的經濟實力，該類客戶是我們真正意義上的VIP客戶。對該類客戶我們的策略是重點關照，促其連帶銷售。一方面促其購買新款產品服務的頻率，更主要的是向這類客戶推出高級定製的概念。促其年消費金額從X元向萬元方向去轉化，成為金牌客戶。這類客戶錢不是問題，關鍵是心裡的感覺。

我們就是要通過一系列的人性化服務，讓客戶從心裡有一種VIP感覺。讓客戶從心裡從認可品牌轉化為信賴公司、信賴品牌。B類客戶是重點發展的客戶，有一定的經濟實力。只要跟蹤得力，完全能夠轉化為A類客戶。

這部分客戶基本上一年購買網站服務的頻率是兩次。她們對時間成本很重視，自我保護意識很強，同時對產品服務又比較敏感，她們對品牌是認可的。我們對這部分客戶主要是依託店內對該客戶熟悉的店員對她們進行緊密跟蹤，這類客戶一般情況下分化為兩大類：一種是直接轉化為網站的金牌客戶，另一種是轉化為普通的A類客戶。

寫不了那麼多，詳細的自己去看參考資料把

❺ 如何提升客戶價值，如何做好會員積分、客戶俱樂部、VIP會員管理等工作

從七個方面來說，客戶是價值的追隨者，與客戶對接的關系建立，滿意是客戶關系的基礎專，營造忠誠的客屬戶關系，客戶忠誠計劃實操技巧，贏得忠誠的客戶溝通，客戶關系的管理方法。你可以網路吳登科的博客，相信能夠解答你的困惑

❻ VIP管理主管是做什麼的

職位信息
職位描述
崗位職責：
1、策劃會員營銷方案、溝通協調並跟進執行情況，進行數據分析。回提升答店鋪會員回購率、購買連帶率、銷售貢獻率。
2、培訓會員政策、銷售等相關內容。
3、會員數據收集、整理、分析。
4、日常會員的維護及溝通。
5、了解VIP權益手冊設計。
6、知道RMF分類模型。

❼ 什麼叫VIP會員，VIP會員可享受何種特殊待遇，如何才能成為VIP會員，怎麼辦理

VIP是very important person的縮寫，也就是常說的貴賓
不同的行業，都是不一樣的，比如銀行有貴賓專席，中國移動還有VIP俱樂部

總之呢，基本上都是大款

❽ 如何做到VIP會員管理

會員管理不同於一般客戶的管理，但是跟客戶管理又大同小異，因為會員已經是對企業的產品有好感的客戶了，所以除了要建立起會員資料庫之外，會員管理更注重的是提醒會員企業的優惠活動，或是在會員生日時購物企業有優惠，總之，會員管理的要點就是通過各種優惠活動來吸引會員消費，同時要注意關注和重視會員，讓他們有種VIP的感覺，這個要從服務和企業文化來建設，但是在日常的會員管理中，使用會員管理軟體來管理就很不錯。
會員管理軟體可以管理會員的資料，建立會員資料庫，資料庫數據可以通過網路共享，而且可以提醒會員生日，可以及時送上企業的祝福和一些優惠提醒。
會員管理軟體用於管理會員的繳費和會員卡消費非常的好，在軟體裡面可以實現會員卡的繳費和消費，而且繳費記錄和消費記錄會生成報表，可以詳細分析會員的消費喜好和整體會員的消費情況
會員管理軟體可以管理會員的積分，對於企業來說，會員積分只是用來促進會員消費的一種優惠方式，但是對於會員來說，積分是省錢的門道，所以要重視積分的管理，在會員管理軟體中，積分的增加可以是會員繳費贈送的，也可以是會員消費贈送的，但是減少的話只能是換成商品，積分換商品也是會在軟體里有記錄的，積分的增加和減少都可以很好的管理。
會員管理軟體可以管理會員的等級，在會員管理軟體中，不同會員等級的會員享受的優惠是不一樣的，會員等級可以自己設計，優惠程度也可以自己設計，設置會員等級是為了讓高等級的會員享受到更好的待遇，可以有效地激勵會員刷等級，促進商家的銷售額。
會員管理工作其實就是一個中心思想和兩個基本點就能做好，中心思想就是一切以會員為中心，兩個基本點就是企業文化的人文關懷和會員管理軟體的硬體支持，有了一個中心思想和兩個基本點，管理好會員就不是問題了。

❾ 上海vip會員管理中心

騙子。千萬不要相信

這都是老掉牙的騙局,他們每天平均打一百個電話內不超過5個人上當的版

記住一點：無論權對方說的再好，只要讓你掏錢的事，哪怕誘惑再大也別信它

還有你這點根本就行不通。卡它們會包裝得很嚴實，物流代收貨款的，他沒收到你的款，根本就不可能讓你去拆包；不要夢想著天上掉餡餅的事了，否則你的1300元就飛掉了