❶ 人力資源管理課程簡答 培訓前期准備步驟
一、培訓需求信息的收集方法?
(一)面談法;是一種非常有效的信息收集方法,培訓者與培訓對象之間面對面進行交流,充分了解相關信息
(二)重點團隊分析法;指在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論,以調查培訓需求信息
(三)工作任務分析法;以工作說明書、工作規范、工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求必須掌握的知識、技能和態度的依據,將其和員工平時工作中的表現進行對比,判定員工要完成工作任務的差距所在。
(四)觀察法;指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情況,通過與員工在一起工作,觀察員工的工作技能、工作態度、了解其在工作中遇到的困難,搜集培訓需求信息的方法。
(五)調查問卷。
二、簡述需求分析的基本工作程序。
(一) 做好培訓前期的准備工作;1、建立員工背景檔案;2、同各部門人員保持密切聯系;3、向主管領導反映情況;4、准備培訓需求調查。
(二) 制定培訓需求調查計劃;1、培訓需求調查工作的行動計劃;2、確定培訓需求調查工作的目標;3、選擇合適的培訓需求調查方法;4、確定培訓需求調查的內容。
(三) 實施培訓需求調查工作;1、提出培訓需求動議和願望;2、調查、申報、匯總需求動議;3、分析培訓需求;4、匯總培訓需求意見,確認培訓需求。
(四) 分析與輸出培訓需求結果;1、對培訓需求調查信息進行歸類、整理;2、對培訓需求進行分析、總結;3、撰寫培訓需求分析報告。
三、如何運用績效差距模型進行培訓需求分析?
1、發現問題階段;理想績效與實際績效之間的差距的一個指標是需要培訓來改善的地方
2、預先分析階段;對問題進行預先的分析與直覺判斷及應用何種工具收集資料
3、需求分析階段。任務是尋找績效差距,包括對目前的績效和未來的績效
四、簡述培訓規劃的主要內容。
(一)培訓項目的確定;按培訓的優先順序,目標群體及其規模及其在組織中的作用來考慮設計目標及課程
(二)培訓內容的開發;堅持「滿足需求,突出重點,立足當前,講求實用,考慮長遠,提升素質」的基本原則
(三)實施過程的設計;合理安排培訓進度與各個學習單元之間相互關系和難易程度順序、時間,形成培訓進度表;培訓環境盡量與工作環境相一致。
(四)評估手段的選擇;考核培訓的成敗和對效果進行評估
(五)培訓資源的籌備;包括對人、財、物、時間、空間和信息的籌備與使用
(六)培訓成本的預算。
五、簡述制定員工培訓計劃的步驟和方法。
(一)培訓需求分析;
方法:需求分析可以運用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。
(二)工作說明;
方法:工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實際工作,收集熟練工自己的介紹等間接資料。
(三)任務分析;
方法:一種方法是列出工作人員在工作中的實際表現,進而對它們進行分類,並分析它們的技術構成。另一種方法是列出工作人員在工作中的心理活動,然後進行分類和分析其技術構成。
(四)排序;
方法:排序依賴於對任務說明的結果的檢查與分析。任務說明的結果能顯示出任務之間在層次、程序上的聯系,這些是排序的基本依據。基於這些聯系,再考慮到其他一些因素(如費用、後勤等),排序就能完成。
(五)陳述目標;
方法:設計者依靠工作說明的結果進行轉換,就成了目標。
(六)設計測驗;
方法:測試學
(七)制定培訓策略;
方法:設計者回顧前幾個步驟的結果,分析必須適應的問題環境。培訓策略就要適應這些條件,最好的策略能在這些條件和對應措施間進行最適宜的搭配。
(八)設計培訓內容;
方法:通常的方法是根據工作要求確定培訓內容的性質和類型,然後對這些內容進行分析,將其分解成一個個細節,並根據受訓者的心理發展規律、內容之間的聯系來確定各個細節的先後順序,再選擇適宜的工具和方式來展現這些細節。
(九)實驗。
方法:實驗的對象要從將要參加培訓的學員集體中選取。實驗的環境條件、方法步驟、內容形式、設備工具要盡可能和真正的培訓一樣。
六、簡述培訓課程的實施與管理工作的三個階段。
(一) 前期准備工作
1、確認並通知參加培訓的學員。2、培訓後勤准備。3、確認培訓時間。4、相關資料的准備。5、確認理想的培訓師。
(二) 培訓實施階段
1、課前工作。2、培訓開始的工作。3、培訓器材的維護、保管。4、知識或技能的傳授。5、對學習進行回顧和評估。
(三) 培訓後的工作
1、向培訓師致謝;2、作問卷調查;3、頒發結業證書;4、清理、檢查設備;5、培訓效果評估。
七、簡述培訓效果的信息種類及評估指標。
種類:
(一)培訓及時性信息;(二)培訓目的設定合理與否的信息;(三)培訓內容設置方面的信息;(四)教材選用與編輯方面的信息;(五)教師選定方面的信息;(六)培訓時間選定方面的信息;(七)培訓場地選定方面的信息;(八)受訓群體選定方面的信息;(九)培訓形式選擇方面的信息;(十)培訓組織與管理方面的信息。
評估指標:
1、認知成果;2、技能成果;3、情感成果;4、績效成果;5、投資回報率。
八、簡述培訓效果跟蹤與監控的程序和方法。
(一)培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋;(二)培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋;1、受訓者與培訓內容的相關性;2、受訓者對培訓項目的認知程度;3、培訓內容;4、培訓的進度和中間效果;5、培訓環境;6、培訓機構和培訓人員。(三)培訓效果評估;(四)培訓效率評估。
九、如何根據培訓的目的和培訓課程的實施與管理准備工作培訓的內容,選擇培訓方法。
(一)確定培訓活動的領域;
對企業培訓的領域進行整理和分類,並把他們與培訓課程相對照,研究選擇適當的培訓方法和技巧,以適應培訓目標所設定的領域。
(二)分析培訓方法的適用性;
培訓方法是為了有效地實現培訓目標而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應,同時,它的選擇必須符合培訓對象的要求。
(三)根據培訓要求優選培訓方法。
應根據公司的培訓目的、培訓內容以及培訓對象,選擇適當的培訓方法。
1、 保證培訓方法的選擇要有針對性,即針對具體的工作任務來選擇。
2、 保證培訓方法與培訓目的、課程目標相適應。
3、 保證選用的培訓方法與受訓者群體特徵相適應。分享受訓者群體特徵可使用(1)學員構成(2)工作可離度(3)工作壓力三個參數。
4、 培訓方式方法要與企業的培訓文化相適應。
5、 培訓方法的選擇還取決於培訓的資源與可靠性(設備、花銷、場地、時間等)。
一、直接傳授型培訓法
(一)講授法;(二)專題講座法;(三)研討法。
二、實踐型培訓法
(一)工作指導法;(二)工作輪換法;(三)特別任務法;(四)個別指導法。
三、參與型培訓法
(一)自學;(二)案例研究法;1、案例分析法;2、事件處理法。(三)頭腦風暴法;(四)模擬訓練法;(五)敏感性訓練法;(六)管理者訓練。
四、態度型培訓法
(一)角色扮演法;(二)拓展訓練法;1、場地拓展訓練;2、野外拓展訓練。
五、科技時代的培訓方式
(一)網上培訓;(二)虛擬培訓。
六、其他方法。如函授、業余進修、開展讀書活動、參觀訪問。
十、簡述培訓制度的內容及各項培訓管理制度起草的要求
內容:
1、制定企業員工培訓制度的依據;2、實施企業員工培訓的目的或宗旨;3、企業員工培訓制度實施辦法;4、企業培訓制度的核准與施行;5、企業培訓制度的解釋與修訂許可權的規定。
要求:
(一)培訓制度的戰略性;培訓本身要從戰略的角度出發,以戰略的眼光去組織培訓,不能只局限於某個培訓項目
(二)培訓制度的長期性;培訓是一種人力資本投資活動,具有長期性和持久性
(三)培訓制度的適用性。針對培訓過程中出現的問題,保證在具體的實施過程中可以照章辦事。
各項制度:
(一)培訓服務制度;
包括培訓服務條款和協約條款兩部分
培訓服務條款
1員工正式參加培訓前,根據個人和組織需要向培訓管理部門或部門經理提出的申請
2、在培訓申請被批准後履行的培訓服務協議簽訂手續
3、培訓服務協議簽訂後方可參加培訓
協約條款
1、參加培訓的申請人
2、參加培訓的項目和目的
3、參加培訓的時間、地點、費用和形式
4、參加培訓後達到的技術或能力水平
5、參加培訓後在企業服務的時間和崗位
6、參加培訓後如果出現違約的補償
7、部門經理人員的意見
8、參加人與培訓批准人的有效法律簽署
(二)入職培訓制度;
1、培訓的意義和目的;2、需要參加人員的界定;3、特殊情況下不能參加培訓的解決措施
4、入職培訓的主要責任區(部門經理還是培訓組織者) 5、入職培訓的基本要求標准(內容、時間、考核)
6、入職培訓的方法
(三)培訓激勵制度;
1、完善的崗位任職資格要求
2、公平公正客觀的業績考核標准
3、公平的晉升規定
4、以能力和業績為導向的分配原則
(四)培訓考核評估制度;
1、被考核一語道破估的對象;2、考核評估的執行組織;3、考核的標准區分;4、考核的主要方式
5、考核的評分標准;6、考核結果的確認7、考核結果的備案 8、考核結果的使用
(五)培訓獎懲制度;
1、制度制定的目的;2、制度執行組織和程序;3、獎懲對象說明;4、獎懲標准;5獎懲的執行方式
(六)培訓風險管理制度。
1、企業根據勞動法與員工建立相對穩定的勞動關系
2、根據具體的培訓活動情況考慮與受訓者簽訂培訓合同,從而明確雙方的權利義務和違約責任
3、培訓前,企業要與受訓者簽訂培訓合同,明確企業和受訓者各自負擔的成本、受訓者的服務期限。保密協議和違約補償等相關事項
4、根據「利益獲得原則」請投資誰受益,投資與受益成正比關系,考慮培訓成本的分攤與補償。
❷ 1.人力資源管理2.人力資源規劃3.工作分析4.培訓需求的績效分析5.績效管理二、簡答題(每小題10分,共30分)
1人力資源管理:對人力資源進行有效開發、合理配置、充分利用和科學管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿於人力資源的整個運動過程,包括人力資源的預測與規劃,工作分析與設計,人力資源的維護與成本核算,人員的甄選錄用、合理配置和使用,還包括對人員的智力開發、教育培訓、調動人的工作積極性、提高人的科學文化素質和思想道德覺悟,等等。
2.人力資源規劃:所謂人力資源規劃(Human Resource Plan, HRP)也叫人力資源計劃,是指根據企業的發展規劃和發展戰略,通過對企業未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計,對人力資源的獲取、配置、使用、保護等各個環節進行職能性策劃,以確保組織在需要的時間和需要的崗位上,獲得各種必需的人力資源的規劃。
3.工作分析:又稱職務分析,指全面了解獲取與工作有關的詳細信息的過程,是對組織中某個特定職務的工作內容和職務規范的描述和研究過程,即制定職務的說明和職務規范的系統過程。
4.培訓需求分析:培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動之前,由培訓部門、主管負責人、培訓工作人員等採用各種方法與技術,對參與培訓的所有組織 及其員工的培訓目標、知識結構、技能狀況等方面進行系統的鑒別與分析,以確定這些組織和員工是否需要培訓,以及需要如何培訓的一種活動或過程。
5.績效管理:績效計劃制定是績效管理的基礎環節,不能制定合理的績效計劃就談不上績效管理;績效輔導溝通是績效管理的重要環節,這個環節工作不到位,績效管理將不能落到實處;績效考核評價是績效管理的核心環節,這個環節工作出現問題績效管理會帶來嚴重的負面影響;績效結果應用是績效管理取得成效的關鍵,如果對員工的激勵與約束機制存在問題,績效管理不可能取得成效。
❸ 人力資源培訓有哪幾種方式
在很多大小型企業當中,不少人力資源培訓師都是需要具備相關的資質證件才能夠上崗工作。也有不少企業當中都會有專門的人力資源配培訓機構,負責企業員工的招聘和績效審核工作,不斷提高企業員工的工作能力,人力資源配培訓和開發,還有現代企業管理等。那麼,您知道人力資源配培訓有哪些方法嗎?我們在進行人力資源培訓的時候該注意什麼呢?
您會發現人力資源配培訓內容還是比較多的,主要包括了企業人力資源的培訓與開發,還有員工的績效管理、薪酬與福利管理、勞動關系管理。其中,對於我們國家的勞動法,相關請假的基礎知識和實務技能,能夠提供整個員工的理論水平、專業素質和能力技巧,大大增加其工作效率。
那麼,到底人力資源配培訓有哪些方法呢?我們在進行參加人力資源培訓的時候,您可以根據自身的實際情況來選擇適合自己的人力資源配培訓方法。面對市場上眾多的人力資源培訓機構,您可以選擇大型正規專業的人力資源培訓機構,選擇實力規模雄厚,擁有先進的管理經驗和風險把控能力,包括了專業的人力資源培訓講師,根據企業情況,制定具體培訓計劃,對企業相關人員進行培訓。
另外,在人力資源培訓的過程當中,可以由企業的人力資源部培訓主管,高級管理人員進行企業員工的相關培訓,您還可以外聘講師培訓,培訓針對性更強,這種培訓專業性、技術性強,需要企業實施時進行轉化。
❹ 人力資源管理,培訓開發的步驟有哪些
第一步:制定項目計劃
根據選定課程,提出課程開發立項申請,其中包括課程開發目的及可行性分析。待確認後,制定項目計劃,其中包括課程開發組織結構、開發階段及進度安排等。
第二步:分析
根據具體課程,與項目組人員就具體細節進行分析,形成課程開發任務書,其中包括開發課題、培訓對象、培訓時長、培訓目的,並根據對培訓對象的分析形成初步的培訓內容及主要培訓方法。
第三步:培訓需求調研
從該階段開始進入課程開發執行階段。培訓需求調研是其中最重要的一個環節,培訓對象的選取和調研過程的把控都會影響需求調研的效果。
培訓需求調研一般採取訪談法、問卷法、觀察法等方式,其中訪談法根據訪談規模又分為一對一訪談與小組訪談兩種類型。培訓需求調研的方法和步驟一般包括:
1.確定調研內容和調查對象
2.設計調研方法
3.調研進度安排
4.調研實施
5.調研總結
第四步:課程內容設計
第五步:試講及優化
❺ 人力資源管理者如何分析員工的培訓需求
我在中大咨詢的官網上了解到員工培訓的相關內容,上面談到,擬定培訓計劃,首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現有崗位的需求量、企業規模擴大的需求量和技術發展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測。對於一般性的培訓活動,需求的決定可以通過一下幾種方法:
(1)業務分析(business analysis)通過探討公司未來幾年內業務發展方向及變革計劃,確定業務重點,並配合公司整體發展策略,運用前瞻性的觀點,將新開發的業務,事先納入培訓范疇。
(2)組織分析(organization analysis)培訓的必要性和適當性,以及組織文化的配合是及其重要的前提,否則培訓後,如果造成公司內更大的認知差異,就得不償失了。其次,對於組織結構、組織目標及組織優劣等也應該加以分析,以確定訓練的范圍與重點。
(3)工作分析(job analysis)培訓的目的之一在於提高工作質量,以工作說明書和工作規范表為依據,確定職位的工作條件、職責及負責人員素質,並界定培訓的內涵。
(4)調查分析(opinion survey)對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調查,詢問其工作需求,並據實說明訓練的主題或應強化的能力是什麼。
(5)績效考評(performance appraisal)合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷,在期末績效考核完成後,反映員工需要改善的計劃,能夠激發其潛力,因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。
(6)評價中心(assessment center)員工提升過程中,為了確保選擇人選的適當性,利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法,且可以兼而測知員工培訓需求的重點。
❻ 人力資源管理考試要考哪些科目
報考人力資源管理師資格證培訓,不但可以提升自己的能力,還可以經過考試的檢驗,讓自己收獲頗豐。可是,報考人力資源資格證考試之後,您知道人力資源資格證考試考些什麼嗎?
人力資源資格證考試內容:
1、人力資源基礎理論知識:包括勞動法、勞動經濟法規、現代企業管理、管理心理與組織能力、人力資源開發與管理 2、職業道德 3、技能操作:包括人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動管理管理 4、論文寫作
5、中國企業管理及500強HR經典案例分析。大致是通過一個案例,學會結合工作實踐感受,通過自己的分析,從人力資源的角度指出案例的成功之處和不足之處。
人力資源資格證有四級,報考不同的級別有不同的考試科目:四級人和三級人力資源資格證考試科目主要有職業道德基礎知識和專業能力,其中選擇題是題卡作答,簡答、計算、綜合題用紙筆作答。二級人力資源資格證考試科目主要有職業道德、專業能力和綜合評審。題型是選擇題、簡答、綜合題。綜合評審是論文的撰寫。一級人力資源資格證考試科目主要有職業道德、理論知識、專業能力和綜合評審。職業道德和理論知識是選擇題,題卡作答。專業能力是綜合題和圖表分析,紙筆作答。綜合評審是文件筐,紙筆作答。
三才告訴大家,目前人力資源資格證考試內容主要包括九大塊,人力資源規劃、職業生涯設計、崗位描述、人員招聘、員工培訓、員工激勵、績效考核、薪酬福利設計與管理、勞動關系管理等相關內容。建議的復習書目有四本,都是由國家統一出版,只要熟悉牢記,就可以輕松度過理論基礎考試。
不過,三才告訴大家,雖然我們知道了人力資源資格證考試些什麼,但是,對於人力資源資格證考試專業技能死記硬背是沒有任何的用處的。考試人力資源資格證建議找一個專業的培訓學校去學習,只有最終通過考試,並提升自己的人事處理能力,讓您職場一切如意。
❼ 如果我是人力資源管理經理,做出一套人力資源管理方案
1.觀念落後。如認為人力資源管理的主要職責屬於行政管理范圍,缺乏戰略高度等。
2.越俎代庖。錯誤認識人力資源管理職能,把不該由人力資源部門承擔的職能強加其上,或人力資源經理錯誤的大包大攬。
3.重使用輕開發。企業開發、培養人才力度不夠,導致企業向心力不足,或開發、培養人才缺乏針對性、長期性和系統性。
4.核心人才流失。薪酬激勵創新不足,激勵形式單一,無法調動核心員工的積極性,尤其是薪酬結構和薪酬水平無法滿足核心人才的需求。
(一)人力資源規劃
人力資源規劃中美嘉倫是在分析企業總體戰略與經營目標的基礎上,從人才隊伍規劃、人力資源管理規劃以及與企業發展戰略相適應的人力資源職能規劃等角度,幫助企業設計與完善高績效的人力資源管理體系,確保企業戰略落地實施。
1.人力資源診斷分析
整合企業內外部資源,進行全面的人力資源管理診斷分析。
2.人力資源需求分析
通過對組織、運作模式的分析,以及各類指標與人員需求關系分析,提煉企業人員配置規律,對未來實現企業經營目標帶來人員需求進行預測
3.人力資源流程和體系設計
通過人力資源管理流程設計,建立持續運行、效果良好的集團人力資源管理體系。
通過招聘選拔體系設計,提升企業人才甄選的效率與效果。
通過培訓開發體系設計,提升員工競爭力和集團整體競爭力。
通過薪酬福利體系設計,真正提升員工工作積極性。
通過績效管理體系設計,增強員工成就感、歸屬感與忠誠度。
通過員工職業生涯體系設計,讓員工不斷保有職業前景與夢想。
4.人力資源方案設計
高績效員工激勵方案設計。
高管薪酬及股權激勵方案設計。
人才梯隊與繼任計劃。
領導力開發
(二)素質測評
素質測評是中美嘉倫以價值鏈為基礎,綜合運用行為事件訪談法、個性測驗等多種方法構建不同類別員工的崗位勝任力模型,同時幫助企業選擇合適的測評工具、制定測評方案,幫助企業組織測評活動的開展及測評結果的應用,使得員工的核心專長與技能能夠有效地為企業戰略的實現服務,從而驅動企業核心競爭力的形成。
1.建立崗位勝任力模型
選擇關鍵崗位,確定績優標准,建立崗位的勝任力模型。結合各崗位的實際情況,確定其各項能力的等級要求。
2.設計素質測評方案
選擇測評工具,制定測評方案。制定測評題庫,制定答案或標准。
3.制定素質測評流程
制定測評工作計劃,進行相關培訓,幫助企業組織測評活動的開展。
4.素質測評結果分析
出具測評結果,撰寫《測評報告》,對測評者提出改進意見和措施
5.素質測評結果應用方案
培訓開發
領導力開發
職業生涯規劃設計
薪酬與績效管理
(三)培訓規劃
培訓規是中美嘉倫同時從勝任力模型要求(Based on Competency)、企業戰略要求(Based on Strategy)、臨時的培訓需求(Based on stochastic requirement)三個層面出發,全方位規劃企業的培訓需求。
1.培訓體系診斷
深度調研,採用多種方法對培訓體系進行全方位診斷,發現存在的問題,明確界定需求。制定培訓咨詢項目的目標指導思想,指導培訓體系的建設。
2.培訓體系建設
制定培訓體系,包括培訓需求規劃、課程體系建設規劃、培訓運作體系規劃等等。
制定培訓預算,控制培訓成本。
制定培訓課件,執行培訓計劃
制定培訓評估體系,持續改進培訓效果。
3.培訓制度設計
制定培訓流程和培訓制度,包括規劃管理制度、執行管理制度、評估管理制度、課程開發制度、培訓師管理制度等
(四)中長期激勵
中長期激勵是中美嘉倫從企業的崗位價值、人員素質能力水平以及人員的歷史貢獻三個角度出發,確定具有戰略價值的核心人才,建立以激勵機制為核心,以戰略目標為導向,以薪酬管理為統籌,以崗位管理為基礎,以績效管理為約束的長效激勵機制,滿足企業對核心人才的長效激勵的需求。
1.內外環境分析
外部政策和標桿企業研究,以及內部資源
2.激勵支撐體系建設
支撐體系建設,包括:戰略梳理優化、崗位管理優化、薪酬管理優化、績效管理優化、財務管理規范、研發管理提升等
3.激勵方案設計
激勵方案設計,包括激勵模式選擇、激勵范圍確定、激勵額度確定、激勵分配方案與發放流程設計、考核體系設計以及薪酬水平測算等
4.激勵實施保障
設計激勵實施流程和配套管理制度,對激勵方案實施指導。
❽ 人力資源專業大學生培訓需求分析怎麼寫
學校就業辦讓你們寫的 還是 畢業論文
❾ 人力資源管理者如何對員工培訓需求進行評估
我曾向中大咨詢咨詢過員工培訓的問題,當時談到,培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望,但是要將這些需求轉化為計劃,還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發:
(1)培訓需求是否和企業的戰略目標相一致。只有符合企業發展戰略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養和態度的轉變其中任何一個目標。
(2)培訓需求是否和企業文化一致。如果某種培訓需求與企業文化相沖突,會造成企業文化的混亂,其結果是得不償失。
(3)培訓需求所涉及到的員工數目。不同的員工有不同的培訓需求,對於企業大多數員工的培訓需求,應當放在優先考慮的地位。
(4)培訓需求對組織目標的重要性。如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益,這樣的培訓應該得到優先滿足。
(5)通過培訓業務水平可以提高的程度。通過培訓業務水平能夠得到大幅度提高的需求,應當得到優先滿足。培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當得到滿足,將需要按輕重緩急組成一個序列,為設計培訓體系創造了條件。