軟體項目管理培訓心得

⑴ 軟體項目管理心得體會

軟體項目管理學習心得
時間過得真快，一眨眼的功夫，這門課已經結束了，總的來說這段時間過的忙碌，充實而快樂。這門課主要教我們的是管理，我們把項目當成真實的項目來做，我從獲益匪淺，並且有些心得體會：
第一，相信團隊合作才可能把項目做到最好。
從整個項目的過程來看，團隊合作中需要溝通、分工、協作和監督。只有做好這四項才算是一個好的合作團隊。首先，團隊合作最基本的技能就是溝通。溝通的目的就是讓別人了解你的想法，因為每個人考慮問題的時候總會有各種各樣的偏差，我們只有溝通很好的溝通來綜合所有人的好的想法，以減少走彎路，而讓事情進行的更順利。我們公司內部的溝通是比較隨意的，因為大家都比較熟悉，任何時候有什麼想法都會提出來，然後大家一起討論，並得出最後的結果。我們從與他的溝通中都學到了不少知識與技巧，其中很多都是我們以前做老師給我們的作業項目所沒有的但卻是很重要的。因為我們組是按照每人的工作量來最後算成績的，均勻地分配任務就不會造成組員的不滿了。再其次，團隊合作中協作是必不可少的。在項目組中各成員都明確了任務後，就需要大家單獨工作的同時去配合其他人。盡管大家都有不同的任務，但是相互之間在一些問題互相協作的話，不僅可以提高各個任務進行的速度，也利於對項目中別的模塊的了解。由於我們組的成員都是比較熟悉的，所以在協作方面還是不錯的，比如某人搭建完環境後，幫其他的組員在他們自己的電腦上搭好，這樣就會節省大量的時間，而這名組員也可以把時間用在別的事情上。而且雖然我們進行了明確的分工，但畢竟是一個項目，之間還是有很大的關聯的，這樣在編碼的時候，都會進行討論和互相幫助，這樣就減少了錯誤的可能性也節省了時間。最後，項目經理的監督是必不可少的。一個團隊中，難免有人會偷懶或拖延，或者完成任務的質量不理想，項目經理就要對這些人進行督促和提出合理的建議。通過監督了解項目的進展、質量、問題等並及時的調整資源利用情況，以保證項目的成功。
第二，要詳細制定計劃，並嚴格按照計劃來執行。
這次的項目周期很短，因此計劃就顯得格外的重要，只有進行詳細的計劃，我們才有緊迫感，並要求自己抓緊時間完成當天的任務。對比去年的軟體工程課，那個項目與這個項目的規模差不多，但是開發周期是真個學期，每個階段都顯得很長，就算制定了一個計劃，也沒有按照那個計劃來，拖個幾天是很正常的，今天不能完成明天做，因為有的是時間，這樣越來越鬆懈，就把大量的任務往後壓，到最後就拿質量換時間了。
雖然通過這門課，我的經驗更佳豐富了，個人編程能力，溝通能力等都有了一定提高，但是我也感覺到了自己的諸多不足，比如我的溝通能力還有待提高，這或許不是一兩天的問題，但是我會更加註意，並在以後的生活學習中，留心並提高溝通能力。在以後的項目中，我要改變這種心態，以更加積極的熱情去參與項目。

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ERP實施成功的標志是系統運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化。筆者在實施ERP過程中總結了一些經驗，提出以下對策：
第一、與企業「一把手」達成共識ERP項目的開始
ERP不是終點，是一條起跑線。企業實施ERP是整個管理變革的開始。當企業需要重新組織和整合自己的資源時，就必將面臨著變革，這些變革包括：業務流程、人員配置、產品配置的合理化。那麼領導這場變革的只能是企業「一把手」，只有他與項目組達成共識，ERP項目才能開始。
第二、明確項目實施目標
實施ERP是一項深刻的管理革命，是一場耗資大、實施周期長、涉及面廣的系統工程，因此需要進行戰略規劃，做好立項分析，包括對經費預算、過程式控制制、人力配備、組織保障等問題進行系統設計，明確實施目標。明確的、切實可行的實施目標是ERP成功實施的保證，也是衡量一個ERP項目成功與否的標准。ERP項目的實施目標是要基於企業的基本情況、企業的發展戰略目標。ERP項目實施組通過對企業的優勢與不足、影響企業發展的瓶頸進行全面分析，提出企業信息化建設的需求與期望，制定項目的總目標、分目標與分階段目標。
第三、全面考察，選准軟體供應商
首先企業要明確自身的目的與需求，先作自我分析與診斷，然後要深入考察多家供應商及供應商服務的客戶，必要時請管理咨詢機構參與謀劃和鑒別。企業要做好投入產出分析，注意成本的合理性，既不要片面追求功能全面的軟體造成浪費，也不必為節約一時成本致使所選軟體無法滿足企業發展需求，兼顧實用與開放。軟體應為管理服務，而非管理適應軟體，不能本末倒置。軟體要適合於企業的流程，吻合度要高，這樣才能減少二次開發量，保障實施周期，順利進行BPR。供應商最好有同行業客戶的服務經驗，要有成功實施ERP的案例，這樣才會降低實施風險，並能在軟體編碼體系等基礎數據准備中大大縮短實施周期。同時要考察軟體供應商的綜合實力、實施人員素質及其後續服務的能力。選軟體供應商如同選擇婚侶，不可不慎，選好合作夥伴就成功了一半。
建議在選擇ERP軟體產品的時，應考慮以下幾個因素：
1、軟體公司的性質；
2、軟體公司的開發能力；
3、軟體公司的服務體系和服務能力；
4、軟體產品的易用性；
5、軟體產品的擴展性；
6、軟體產品的升級性；
7、軟體產品的生命周期；
8、軟體產品的價格體系；
第四、金子塔式的實施團隊
要想成功實施ERP，必須有一批精通ERP管理思想、掌握軟體技術，同時又有中國環境下組織實施ERP項目經驗的實施顧問隊伍，實施ERP項目要依靠整個團隊。成立由企業「一把手」掛帥的金字塔式的專題組來管理整個項目，選擇並配備得力的受託人。在金字塔的底部是應用顧問包括業務實現和技術實現兩大部分負責項目的實現，中間一層是管理顧問保證項目的成功度，控制項目的進度和方向，頂端是咨詢顧問，主要負責整合業務，提升管理。應用顧問與企業的具體業務人員和技術人員緊密合作，管理顧問與企業中層領導配合，咨詢顧問與企業的高層領導進行溝通。通過這種方式使整個項目內部能夠承上啟下相互協作，在每個環節都保證暢通。
第五、明確的需求分析，可行的實施方案
企業並不一定對自己存在的問題和需求了如指掌，需要咨詢顧問提供有價值的參考建議。咨詢顧問需要對企業進行整體情況、企業生產經營管理活動的主流程進行詳細的調研，幫助企業從諸多的問題中歸結出亟待解決的問題，以此作為事件的驅動點，使實施目標更明確。應注意的是，用戶的需求不是一成不變的固定值，而是動態的。耐心聽取基層操作人員的疑惑、困難和要求，建立彼此間的信任與合作關系，項目的實施才容易成功。

第六、重視培訓，並貫穿始終
ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。它基於管理思想、管理技術、計算機技術的發展成就，反映了企業的供應鏈。成功實施ERP，必須重視培訓，而培訓絕不僅僅是單純系統操作的培訓，從項目的實施開始到後期，相應的培訓都是貫穿始終的，分階段、分內容、分人員、分管里層次地分別進行系統的培訓。培訓還必須要有完整的培訓知識庫，注重科學性、有效性、實用性，分階段、分層次進行，藉助培訓手段統一員工的認識，提升管理理念和技術技能。否則軟體用上了，但員工未必真正接受；觀念上接受了，數據、制度未必能到位。ERP是整體管理解決方案，要防止將軟體降格為對手工操作的電子化。
第七、切實做好BPR—業務流程重組
BPR曾被稱作是「恢復美國競爭力的唯一途徑」，BPR是成功實施ERP的基礎。在進行BPR之前，必須對所有的流程從有無效率、是否合理的角度進行審視，然後從不合理且無效率的業務流程入手，逐一規范和調整。由於管理流程效率低下，導致產銷周期長，決策過程遲緩，使得企業無法承接多批小量訂單，無法承接短交期訂單，無法及時推出適應市場變化的新品；更有甚者，出現流程出錯偏失，導致管理決策錯誤、不當庫存、不當采購、重製重修、不良品產生等。BPR須遵循以下原則：面向供應鏈設計流程，注重整體流程優化，組織依流程定，而不是流程依組織定，充分發揮每個人在整體流程中的作用，利用信息技術協調分散與集中的矛盾，實現從職能管理到面向業務流程管理轉變。
第八、企業規章制度的更新與落實
在實施ERP的同時，要下大力氣對企業以往的制度做合理的調整和修改，使它能夠對項目的實施起到推動作用。除了由計算機技術人員對硬體網路設施的維護外，各個部門操作人員的數據及時更新尤為重要。如我廠推行的《ERP企業資源管理有關規定》、《計算機管理辦法》等慣標文件和下發的近百份《ERP通知》為西安鐵路信號工廠ERP項目的順利實施鋪平了道路。
第九、決戰—基礎數據准備
在整個目標被確定以後，有一個環節非常重要，即基礎數據的准備。前期的基礎數據准備是保證系統正確運行的關鍵。很多企業實施其它的系統往往在這個環節停滯不前，最終導致失敗。同樣我們要把這個環節看得很重要，並稱之為決戰。
製造型企業的數據不僅復雜，而且在開始階段會非常不規范。這些數據包括：客戶數據、供應商數據、物料數據、產品結構、工序及工藝等靜態數據，還包括庫存、客戶訂單，發貨，交貨、發票，應收，應付等每時每刻會變化的動態數據。
第十、加強進度控制
ERP的實施大體上分三個階段：前期主要是基礎數據准備，進行標准化；中期進行交接面界定，業務流程重組；後期是實施適應期，實行手工與計算機並行作業，逐步解決原手工作業對計算機作業的不適應性。實施過程具體包括項目啟動、組建隊伍、設計、編碼、測試、數據准備、軟體安裝、軟體調試、項目試運行、二次開發、項目正式運行等眾多環節。每一階段都需要領導強有力推進和各方協調，否則會有中斷、延時、超預算的風險。實施過程中可能出現的問題有：忘記預期目標，在各種利益均衡和困難面前降低原有目標；項目可能暫時影響正常的業務，產生負效應；不可預見性因素影響項目進程，動搖領導的決心。針對以上種種情況，領導必須謀劃得當，意志堅定，監督有力，實施項目管理，及時溝通，及時分析過程中偏失的原因，積極尋求對策。
第十一、選准突破口
企業管理變革絕非一蹴而就，選擇突破口、入手點及目標很重要，企業應慎重論證，認清現狀，循序漸進，由易到難，可把「效益驅動、整體規劃、分步實施、重點突破」作為ERP項目實施的方針，從短期內易見效處入手，以便樹立成功的信心。
以上若干點，是企業實施ERP過程中的一些主要對策，能否有機的在實施工作把它們落實，直接關乎ERP實施的成功與否。

說明：本信息 ERP實施成功的標志是系統運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化。筆者在實施ERP過程中總結了一些經驗，提出以下對策：
第一、與企業「一把手」達成共識ERP項目的開始
ERP不是終點，是一條起跑線。企業實施ERP是整個管理變革的開始。當企業需要重新組織和整合自己的資源時，就必將面臨著變革，這些變革包括：業務流程、人員配置、產品配置的合理化。那麼領導這場變革的只能是企業「一把手」，只有他與項目組達成共識，ERP項目才能開始。
第二、明確項目實施目標
實施ERP是一項深刻的管理革命，是一場耗資大、實施周期長、涉及面廣的系統工程，因此需要進行戰略規劃，做好立項分析，包括對經費預算、過程式控制制、人力配備、組織保障等問題進行系統設計，明確實施目標。明確的、切實可行的實施目標是ERP成功實施的保證，也是衡量一個ERP項目成功與否的標准。ERP項目的實施目標是要基於企業的基本情況、企業的發展戰略目標。ERP項目實施組通過對企業的優勢與不足、影響企業發展的瓶頸進行全面分析，提出企業信息化建設的需求與期望，制定項目的總目標、分目標與分階段目標。
第三、全面考察，選准軟體供應商
首先企業要明確自身的目的與需求，先作自我分析與診斷，然後要深入考察多家供應商及供應商服務的客戶，必要時請管理咨詢機構參與謀劃和鑒別。企業要做好投入產出分析，注意成本的合理性，既不要片面追求功能全面的軟體造成浪費，也不必為節約一時成本致使所選軟體無法滿足企業發展需求，兼顧實用與開放。軟體應為管理服務，而非管理適應軟體，不能本末倒置。軟體要適合於企業的流程，吻合度要高，這樣才能減少二次開發量，保障實施周期，順利進行BPR。供應商最好有同行業客戶的服務經驗，要有成功實施ERP的案例，這樣才會降低實施風險，並能在軟體編碼體系等基礎數據准備中大大縮短實施周期。同時要考察軟體供應商的綜合實力、實施人員素質及其後續服務的能力。選軟體供應商如同選擇婚侶，不可不慎，選好合作夥伴就成功了一半。
建議在選擇ERP軟體產品的時，應考慮以下幾個因素：
1、軟體公司的性質；
2、軟體公司的開發能力；
3、軟體公司的服務體系和服務能力；
4、軟體產品的易用性；
5、軟體產品的擴展性；
6、軟體產品的升級性；
7、軟體產品的生命周期；
8、軟體產品的價格體系；
第四、金子塔式的實施團隊
要想成功實施ERP，必須有一批精通ERP管理思想、掌握軟體技術，同時又有中國環境下組織實施ERP項目經驗的實施顧問隊伍，實施ERP項目要依靠整個團隊。成立由企業「一把手」掛帥的金字塔式的專題組來管理整個項目，選擇並配備得力的受託人。在金字塔的底部是應用顧問包括業務實現和技術實現兩大部分負責項目的實現，中間一層是管理顧問保證項目的成功度，控制項目的進度和方向，頂端是咨詢顧問，主要負責整合業務，提升管理。應用顧問與企業的具體業務人員和技術人員緊密合作，管理顧問與企業中層領導配合，咨詢顧問與企業的高層領導進行溝通。通過這種方式使整個項目內部能夠承上啟下相互協作，在每個環節都保證暢通。
第五、明確的需求分析，可行的實施方案
企業並不一定對自己存在的問題和需求了如指掌，需要咨詢顧問提供有價值的參考建議。咨詢顧問需要對企業進行整體情況、企業生產經營管理活動的主流程進行詳細的調研，幫助企業從諸多的問題中歸結出亟待解決的問題，以此作為事件的驅動點，使實施目標更明確。應注意的是，用戶的需求不是一成不變的固定值，而是動態的。耐心聽取基層操作人員的疑惑、困難和要求，建立彼此間的信任與合作關系，項目的實施才容易成功。

第六、重視培訓，並貫穿始終
ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。它基於管理思想、管理技術、計算機技術的發展成就，反映了企業的供應鏈。成功實施ERP，必須重視培訓，而培訓絕不僅僅是單純系統操作的培訓，從項目的實施開始到後期，相應的培訓都是貫穿始終的，分階段、分內容、分人員、分管里層次地分別進行系統的培訓。培訓還必須要有完整的培訓知識庫，注重科學性、有效性、實用性，分階段、分層次進行，藉助培訓手段統一員工的認識，提升管理理念和技術技能。否則軟體用上了，但員工未必真正接受；觀念上接受了，數據、制度未必能到位。ERP是整體管理解決方案，要防止將軟體降格為對手工操作的電子化。
第七、切實做好BPR—業務流程重組
BPR曾被稱作是「恢復美國競爭力的唯一途徑」，BPR是成功實施ERP的基礎。在進行BPR之前，必須對所有的流程從有無效率、是否合理的角度進行審視，然後從不合理且無效率的業務流程入手，逐一規范和調整。由於管理流程效率低下，導致產銷周期長，決策過程遲緩，使得企業無法承接多批小量訂單，無法承接短交期訂單，無法及時推出適應市場變化的新品；更有甚者，出現流程出錯偏失，導致管理決策錯誤、不當庫存、不當采購、重製重修、不良品產生等。BPR須遵循以下原則：面向供應鏈設計流程，注重整體流程優化，組織依流程定，而不是流程依組織定，充分發揮每個人在整體流程中的作用，利用信息技術協調分散與集中的矛盾，實現從職能管理到面向業務流程管理轉變。
第八、企業規章制度的更新與落實
在實施ERP的同時，要下大力氣對企業以往的制度做合理的調整和修改，使它能夠對項目的實施起到推動作用。除了由計算機技術人員對硬體網路設施的維護外，各個部門操作人員的數據及時更新尤為重要。如我廠推行的《ERP企業資源管理有關規定》、《計算機管理辦法》等慣標文件和下發的近百份《ERP通知》為西安鐵路信號工廠ERP項目的順利實施鋪平了道路。
第九、決戰—基礎數據准備
在整個目標被確定以後，有一個環節非常重要，即基礎數據的准備。前期的基礎數據准備是保證系統正確運行的關鍵。很多企業實施其它的系統往往在這個環節停滯不前，最終導致失敗。同樣我們要把這個環節看得很重要，並稱之為決戰。
製造型企業的數據不僅復雜，而且在開始階段會非常不規范。這些數據包括：客戶數據、供應商數據、物料數據、產品結構、工序及工藝等靜態數據，還包括庫存、客戶訂單，發貨，交貨、發票，應收，應付等每時每刻會變化的動態數據。
第十、加強進度控制
ERP的實施大體上分三個階段：前期主要是基礎數據准備，進行標准化；中期進行交接面界定，業務流程重組；後期是實施適應期，實行手工與計算機並行作業，逐步解決原手工作業對計算機作業的不適應性。實施過程具體包括項目啟動、組建隊伍、設計、編碼、測試、數據准備、軟體安裝、軟體調試、項目試運行、二次開發、項目正式運行等眾多環節。每一階段都需要領導強有力推進和各方協調，否則會有中斷、延時、超預算的風險。實施過程中可能出現的問題有：忘記預期目標，在各種利益均衡和困難面前降低原有目標；項目可能暫時影響正常的業務，產生負效應；不可預見性因素影響項目進程，動搖領導的決心。針對以上種種情況，領導必須謀劃得當，意志堅定，監督有力，實施項目管理，及時溝通，及時分析過程中偏失的原因，積極尋求對策。
第十一、選准突破口
企業管理變革絕非一蹴而就，選擇突破口、入手點及目標很重要，企業應慎重論證，認清現狀，循序漸進，由易到難，可把「效益驅動、整體規劃、分步實施、重點突破」作為ERP項目實施的方針，從短期內易見效處入手，以便樹立成功的信心。
以上若干點，是企業實施ERP過程中的一些主要對策，能否有機的在實施工作把它們落實，直接關乎ERP實施的成功與否。 本信息來源：CAD教育網 www.cade.com

⑶ 一般去報電商運營培訓班價格多少以及需要學多久

根據2020年1月份的市場價格，電商培訓班需要3000~6000元，時間在1~3個月。

電子商務可提供內網上交易和管理容等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。

(3)軟體項目管理培訓心得擴展閱讀：

缺陷

1、網路自身有局限性:在這一模式上，只有依靠網站的製作和網頁設計師對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。

2、搜索功能不夠完善

3、交易的安全性得不到保障，電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。

然而在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務。

⑷ 基層管理人員技能提升培訓課後心得怎麼寫

首先，感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受。培訓的目的是對於組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！職場心態，馬老師給我們的講解了積極心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的夥伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

管培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。

這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！

基層管理人員培訓心得二：基層管理人員培訓心得（1768字）

首先，感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到幹部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即「精」、「實」、「全」：「精」在行程精心安排、課程精益求精；「實」在授課老師真情實感、內容注重實際；「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受：

一、參觀公司感受，也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完後我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。

二、「精」課程精心安排，精益求精；培訓的目的是對於組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，於總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！2、業務運營指針運用與分析，數據部主管通過公司業務和指針給我講解，讓我們學會如何用數據分析業務，讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態，王總給我們的講解了積極心態、將軍心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經營，由保險項目運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，贈得比較好的夥伴要進行贈單分享；獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的夥伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。7、我們的未來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務，遠景和後期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。

三、「實」授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

四、「全」這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對於這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數據做為支撐，我們學習到了指針；會分析我們還要會和話務員溝通，那麼溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態，都說心態決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態一切都會不一樣。

五、「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。

六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。

這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！

⑸ 大學生選修課學習心得體會關於項目管理與技能實戰訓練

課程背景
項目管理的目的就是在規定時間和有限資源內達成項目目標。項目管理已經廣泛應用於眾多行業。合格的項目經理是企業不可或缺的核心人才，項目管理已經成為企業管理團隊所必需掌握的技能。
在企業項目管理實踐中，如何制定合理的項目目標?如何識別和管理項目的需求和范圍?如何對項目目標進行合理的分解?如何制定可執行的項目進度計劃?如何對項目進行有效的監督和控制?如何管理好項目中的諸多風險?如何做好項目管理中的有效溝通等等，都是項目管理者和項目團隊面對的諸多挑戰。本課程將圍繞上述主題展開詳細講解，培養和提升學員的項目管理實戰能力。
學習對象
項目主管、項目經理、項目管理團隊、項目職能經理、項目骨幹、項目團隊成員等。
課程目標
1、學習項目管理理論、流程和方法，掌握項目管理的實用工具和實戰技巧;
2、了解項目的生命周期，掌握項目准備和啟動的流程，以及項目目標的制定;
3、學習項目范圍的定義、分解方法和技術，對項目目標進行細化分解;
4、掌握制定項目里程碑和項目詳細進度計劃的方法與工具;
5、對項目進行有效的執行和監控;掌握項目中的風險管理原理與方法;
6、提高解決實際項目管理工作中問題的能力;
課程內容
開篇：典型項目案例收集
第一講：項目概述
1、項目的概念
2、項目涉及的因素
3、項目的特點
4、日常運作與項目的比較
5、制約項目成功的因素
6、項目干係人
現場演練：分析項目的干係人有哪些?
第二講：項目管理概論
1、項目管理定義
2、項目管理特點
3、項目管理中的重大挑戰
4、影響項目成功的因素
5、項目失敗的主要因素
6、項目管理的內容
7、項目的周期
現場演練：項目的假設條件和約束條件有哪些?
第三講：項目組織
1、組織的概念
2、項目組織概念及特點
3、項目組織結構形式
4、項目組織結構選擇
案例研討：把信送給加西亞
第四講：項目團隊
1、項目團隊的定義及特徵
2、項目團隊的發展階段
3、團隊精神與團隊績效的關系
4、團隊精神的內涵
5、影響團隊績效的因素
現場演練：如何開好項目啟動會
第五講：項目經理
1、項目經理的角色
2、實施項目經理負責制的條件
3、項目經理的職責
4、項目經理的權力
5、項目經理的技能要求
6、項目經理的素質要求
7、項目經理的挑選與培養
互動研討：項目經理的管理思維
第六講：項目啟動
1、項目需求分析
2、項目的選擇
3、項目啟動
現場演練：項目執行的思路
第七講：項目計劃
1、計劃的認知
2、項目計劃定義
3、項目計劃目的
4、項目計劃作用
5、項目計劃原則
6、項目計劃形式
7、項目計劃內容
8、項目計劃過程
9、項目計劃准備工作
10、項目計劃基本步驟
11、項目計劃書的內容
現場演練：工作分解結構WBS
第八講：項目進度管理
1、概述
2、項目活動定義
3、項目活動排序
4、項目活動時間估算
5、項目進度計劃
6、項目進度控制
現場演練：網路計劃技術
第九講：項目執行與控制
一、項目執行
1、項目執行的定義
2、項目執行的准備工作
3、項目執行工作的依據
4、項目執行工作的內容
5、項目執行工作的步驟
6、項目執行工作的成果
二、項目控制
1、項目跟蹤的定義
2、項目控制的定義
3、項目控制工作的准則
4、項目控制工作的步驟
5、項目變更控制定義
6、項目變更控制的原則
現場演練：如何當好項目經理
第十講：項目結束和收尾
1、項目收尾
2、項目結束
3、對項目的評估
4、對項目組成員的評估
現場演練：引起項目沖突的原因有哪些
第十一講：成本管理
1、項目成本管理概述
2、項目資源計劃
3、項目成本估算
4、項目成本預算
5、項目成本控制
現場演練：工作分解結構表
第十二講：質量管理
1、質量的概念
2、項目的質量
3、質量計劃
4、質量保證
5、質量控制
現場演練：項目責任矩陣
第十三講：風險管理
一、項目風險及管理
1、項目風險
2、風險量和風險坐標
3、項目風險管理
二、項目風險的識別
1、項目風險識別的過程
2、項目風險的分解
3、風險識別的方法
三、項目風險分析與評價
1、風險分析與評價過程
2、風險衡量原則
3、損失的衡量
4、風險概率的衡量
5、風險評價
四、項目風險管理對策
1、風險控制對策
2、風險自留對策
3、風險轉移對策
4、風險管理方案的選擇
互動研討：如何有效規避項目管理中的風險
第十四講：溝通管理
1、項目經理在溝通中的作用
2、項目經理應該具有的交流技能
3、溝通的形式和技巧
4、溝通的媒介
5、溝通方法
6、溝通方式的選擇
7、有效聆聽
8、有效聆聽的常見障礙
9、提高聆聽技巧
10、溝通場合
現場演練：針對上次項目做一次總結
課程總結：重點知識回顧
互動：問與答，就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評