領導在新員工培訓總結講話

① 團隊管理的原則

1、以身作則

團隊要保持超強的執行力，作為管理者要以身作則，作出表率。員工考勤，還是很多公司重要的管理手段之一。那作為管理者更要以身作則。很多優秀的團隊裡面，最辛苦的往往是團隊的管理者，他們來得最早，走得最晚。不僅如此，更應該表現在團隊的管理行動上，當管理者提出要求，團隊達成一致後，管理者應該在團隊目標達成上起到領頭羊的作用。

2、打造團隊向心力

只有團隊所有力量都用在一個方向，才有可能創造出超常的價值。團隊管理者在管理流程中應該起到承上啟下的作用，肩負著對團隊業務的目標，以及項目計劃。確保團隊所有成員能夠在特定時間段內，圍繞同一個目標努力地去沖刺。身為管理者要通過各種形式，向團隊成員清晰地傳遞當下的目標，並分配好每個團隊成員所承擔的個人目標。

3、要知人善用

團隊管理需要做到對每一個團隊成員工作能力、個性特質的了解，並清晰定位他們的崗位與具體職責。了解每一個人在工作中最擅長的是什麼？將合適的人放在合適的位置上，讓每個成員都能夠揚長避短，充分發揮自己的專長。通過互相補位的方式來規避可能出現的問題，團隊管理者其實就是團隊的伯樂。你要相信每一個團隊成員都有自己的特長。

4、信任團隊成員

用人不疑，疑人不用，團隊成員，應該給予全部的信任。組織中的每位成員的工作效果都應該遵循特定的規章制度來規范與約束。對於有問題的成員，一定要第一時間清點出來；程度不嚴重的給予限期的改正機會。要保證每一位留下的團隊成員都是可信任，在信任的前提下，才有可能發揮團隊成員的最大價值，團隊之間相互信任也是團隊凝聚的一點。

5、團隊成員溝通

管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通。與團隊成員保持高頻的溝通，是提升團隊凝聚力的基礎。有一些失敗的管理案例，這些案例大多是因為管理者一旦遇到頭疼難纏的事情，拒絕去解決，多採取迴避，總覺得事情冷處理就能自然而然解決，這實在一種非常可怕非常消極的想法。勤於溝通是解決一切問題的開端，也是凝聚團隊向心力的基礎。

② 有沒有煤礦企業新員工培訓總結發言稿

沒有
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期

③ 話務員會遇到的困難

1.最重要的前線工作者.可以幫助客戶解決問題.也可以收集客戶意見反饋提供改進方向,提高我司工作效率和公司形象重要崗位.
2.從事話務工作:向客戶解釋各項業務,提供幫助,給予客戶合理解決方案.*讓客戶不滿有疑問而來.滿意而去*要點
3.投訴:重點哦..看清楚."只要來電話的都是客戶,不管是現在的客戶,還是未來的客戶,投訴的客戶是我們工作的要點,了解問題所在,提出合理解決方案.如客戶理解錯誤,耐心解釋.我司本身問題造成的,改善流程,提高自身素質,分享客戶投訴案例,避免日後有同樣問題.
4.具有挑戰性的工作,能幫助有需要的客戶.獲得成就感.*客戶服務,話務員在國內起步時間不長,還有長期的發展,我對未來發展有很好的信心.*這里是要點
5.
耐心很好(打114的人很多笨的可以..一次講不明白?2次咯..不行?3次..)
良好的適應力(進入班組後要迅速融入)
持續的學習能力(很多事情要學習,經常有新業務)
能適宜快速的工作節奏(因為電話多,而且會白\晚倒班).這4個是要點.
一般還會問有惡意投訴,騷擾怎麼辦?
耐心....耐心解釋,一而再,再而三的耐心..惡意投訴可交給上級處理(你可以說,我想一般會有一些部門或小組,專門處理的...應該可以轉交給他們,也就是經常說的"相關部門"!),騷擾則可裝電話無聲掛機(您好,您好?抱歉,您的電話沒有聲音,感謝您來電,再見)
我是負責10086招聘新員工和新員工培訓的.對你一定有幫助..哈哈
第3點,如果你想表示"有水準"話,可以加入"期望值"的說法.因客戶想達到的期望比我們能做到的要高,所以會產生投訴(正常的投訴).表示我們能做的和客戶想要的,是有差距,那麼這差距就是我們可以提升的價值.要感謝客戶的投訴,因為這是發現我們存在的問題,讓我們可以提升的方向.

④ 在做好本職工作的同時，如何才能具備超出自己當前職位的能力

可以通過自己的努力，以及各方面的約束自己來完成，有自己的目標。
一、永保熱誠，全心投入工作
對工作一直保持熱誠，在職場上展現活力和企圖心，甚至在團體里能激起同事、下屬工作鬥志的人，是企業最想留住或網羅的對象。
要讓老闆認為你總是全心投入工作，不計較多做一些事，更且是自動自發多做一點，而不是每天上班、下班，只把份內工作做好。
如果計較的話，你無法接觸其他層面的事，也就無法讓自己提升成多職能的人，未來很難向上發展。
二、發展多職能力
只擁有一種專業能力已經過時，現在職場需要「七十二變」的孫悟空。
過去認為，只要不斷精進自己的核心專業能力，就能牢牢捧住飯碗，但現在這種想法可能讓你在職場上升遷受阻，甚至被淘汰出局。要在競爭激烈的職場上求生存，捧牢飯碗，需要積極讓自己成為「多職能」人才，增加不同職務上的歷練。
三、培養領導能力
領導能力好，不僅可抱牢工作，也助你在職場更上一層樓。領導能力分為兩方面，一方面是對內整合公司的人力資源，適才適所，安置每個下屬在最適合他的職位，整合團隊一起達成公司訂定的目標；另一方面則是對外整合客戶的能力，和客戶建立良好關系，為公司創造最大利益。
如果是一直擔任專業職，或目前沒有管理經驗，可以先爭取擔任大型專案負責人，練習整合資源、內外及跨部門溝通協調等等能力。
四、確實的執行力
訂出一個好策略固然重要，但是光有策略不夠，更重要是能執行出成效。執行力好的人能將策略馬上赴諸執行，並且過程中不斷追蹤確認，如果發現偏離了企業訂定的目標，就盡快調整修正執行內容，以避免離目標愈來愈遠，浪費公司資源。
五、良好的溝通能力
不論什麼職務和職位，都需要良好的溝通能力，而且藉由溝通表達，提高你在職場的能見度，讓你的工作能力和績效容易被主管和其他人看見。
溝通能力的重要性絕不亞於其他專業能力，尤其關系升遷機會。不論開會、參與討論、和主管面談或與外面的客戶接觸，都是鍛煉及表現溝通能力的好機會。
不二法門是，事前就主題充分准備，最好事先練習說幾次，就不會一下子不曉得怎麼開口，或說得條理不清，讓人聽不出重點。
六、持續不斷學習
所有企業領導人都會認同，優秀人才必備的條件之一，就是擁有不斷學習的能力。尤其大環境不停變動，現有知識很快就不足以應付明日的工作挑戰，所以，不斷重新學習絕對是必要的。
此外，快速學習，並立即運用在工作上也很重要，具備這樣能力的人，最受企業青睞，專家觀察認為。
七、用老闆的腦袋思考
安度裁員潮，甚至還能取得升遷機會，你必須用老闆的腦袋思考，換句話說，你不只顧好手上工作，還要思考更深、更廣、更周全。
不論你現在處於哪個位階，試著站在比現在職位至少高一層的位子思考工作。這樣做尤其能幫你判斷手上工作的優先順序，例如你是不是花最多力氣和時間在做老闆、主管認為最重要的事。
如果你總是花最大力氣做老闆認為比較不重要的事，那工作績效鐵定不會好。
最後，樂觀的態度及正向思考，讓你遭遇困境時，很快能翻身再起。

⑤ 如何做好安全管理工作

「安全第一」永遠都是一個永恆的主題，也是黨的一個重要方針。安全，不是一個人就能解決的，它需要每一個中國人的努力，同時，它也受到多種因素的制約。只有各方面因素達到平衡，我們才能真正講安全工作。

安全生產宣傳動畫片視頻製作 無錫新思維傳媒

只有抓好了員工的培訓與教育，提高員工的安全意識和安全技能，才有可能避免各類安全事故的發生。

安全生產工作是一項綜合性、長久性的系統工作，只靠安全部門和有關人員的管理是做不好的，只有我們在安全生產工作中做好綜合性工作，全面提高大家的安全生產意識，增強安全生產的責任感，及時消除事故隱患，從自己做起，盡心盡力，安全工作才有保障。