⑴ 加油站 後備站長培訓心得體會
加油站經理管理經驗學習有感 隨著時間的飛逝，加油站經理培訓就要結束了，這幾天來我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識，各位領導的指導對我以後的工作有著極大的幫助，最後聽到幾家「兄弟」加油站的管理經驗更是讓我感想頗多。我覺得，要想當好加油站經理，做好加油站經理的本
質工作，應從以下幾點著手：
一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造 1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保
持不驕不躁的作風，建立正確的態度，樹立正確的人生觀。 2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅
是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。 3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養，提高自己即興講話的水
平。言簡意賅、聲文並茂，這很重要。 二、設備的維護 定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等，如發現
隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態。 三、對服務區員工的管理
1、作為經理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們 有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經理一致，在某一領域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該
謙虛地接受員工的批評，並與員工一起討論改進工作中的問題。 2、管理者應討論和命令並重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有採取命令強制執行。 3、要敢於批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要
通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。 4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要，不
斷地改進，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。 5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對於員工管理，一方面要恰到好處勇於激勵員工，對於員工成績要給予
肯定，要認可。在員 工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待並弄清事情的原由，並及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。
四、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量 1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務規范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養，要增強員工的危機意識，並逐漸提高員工的市場競爭意識，從「要我服務」向「我要服務」的轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓
至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。 2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊
的機會，加強宣傳，提高協和石油在顧客心中的地位。 五、加強財務、消防以及環境方面的管理 1、作為一個站經理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑
油、便利店、油品的盤存等等。 2、認真執行公司制定的加油站環衛標准，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛生。 3、經常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。 六、對外公共關系的協調 這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、計量等政府機關的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭
取最短時間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。 俗話說的好「大材小用，基本沒用；小材大用，才能有用。」工作的壓力就是我干好工作的最大動力。我相信「沒有最好只有更好」才是我真正要做的。
⑵ 培訓班開班典禮致辭
同志們：在中國共產黨第十六屆四中全會剛剛閉幕不久，在全黨、全國人民認真貫徹落實黨的十六屆四中全會精神之際，我縣中青年領導幹部培訓班今天隆重開班了，參加這次培訓班培訓的學員主要是2002年換屆以來提拔使用未參加過培訓的鄉科級領導幹部，有鄉鎮黨委書記、人大主席、鄉鎮長、副書記、紀委書記、副鄉鎮長、縣直有關部門的一把手和副職，共134人，你們在各鄉鎮、各部門、各條戰線、各個崗位為xx的經濟發展和社會進步勤勤懇懇、兢兢業業、任勞任怨作出了積極的貢獻，為此，我代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協對你們表示衷心的感謝！希望大家在今後的工作中以黨的十六屆四中全會精神為指導，繼續發揚吃苦耐勞的拼搏精神，再接再厲、為我縣早日實現跨躍式發展和「三個三分之一」的戰略目標作出更大的貢獻。下面，我講五點意見：一、堅持科學的發展觀，增強幹部教育培訓的責任感和使命感。黨的十六屆三中全會《決定》指出，堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展。這是我們黨從新世紀、新階段黨和國家事業發展的全局出發，提出的重大戰略思想。這一指導思想是我們黨推進改革開放實踐的經驗總結，充分體現了「三個代表」重要思想，充分體現了立黨為公、執政為民的本質要求。以人為本是科學發展觀的靈魂和精髓。幹部教育培訓工作的根本任務，就是以培訓為載體，教育幹部、培養幹部、塑造幹部，努力提高幹部隊伍整體素質，實現幹部……
⑶ 跪求，開班典禮，班長發言稿
尊敬來的老師、親愛的同學們：源大家好！今天，我很榮幸能走上講台競選班長這個崗位，我既激動又自豪。記得拿破崙曾經說過，「不想當將軍的士兵不是一個好士兵」，我認為：班長在班裡不光是一個稱號，也不是一個光環，更不僅僅是一面旗幟，「班長」兩個字意味著一種責任！我是一個性格開朗的陽光男孩，興趣愛好也很廣泛。我曾經擔任過班長，組織能力和管理能力得到老師的肯定和同學們的認同。假如我當選班長，我決不辜負大家的期望，我會努力做好一個班長應盡的職責。首先我要嚴於律己，好好學習，不斷完善自我。做老師的好幫手，同學們的好榜樣！其次，我還要嚴格管理好班級紀律和衛生，做到不怕苦不怕累，讓我們班在學校各項評比中都取得好成績。我更要虛心聽取同學們的意見，虛心接受老師、同學們的批評幫助。不斷改進工作方法，和大家一起把我們班打造成一個自覺自律、團結上進的班集體!同學們,請信任我,把你那寶貴的一票投給我,相信有了同學們對我的支持,我一定會揚長避短,改掉自己的缺點,從而不斷完善自我!.相信在我們的共同努力下,可以充分發揮每個人的聰明才智,讓我們的班級飛向更美好的明天!謝謝大家!