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企業文化培訓視頻教程

發布時間:2020-12-23 23:13:11

A. 員工企業文化內訓課程怎麼設計比較好

在網上有一些企業文化課的視頻,設計的再好不如一個好的講師

B. 培訓課程內容

培訓課程是為實現培訓目標而選擇的培訓內容的總和,與教育的學科課程相比,其功利性非常突出。

要素
課程基點
要求基於企業的現實需要和學員的成人差異性;

課程目標
要求能夠盡量在短期內轉化為工作績效;

課程內容
更多是跨學科的內容組合,根據培訓目標進行針對性地選擇;

課程執行
要求遵循成人的認知規律,更多採用參與式、體驗式的培訓方法;

課程評價
要評價培訓「過程」的質量,即學員對培訓內容的接受程度;二要評價培訓「結果」的質量,即培訓內容轉化為工作績效的程度。評價方式有課程考試、培訓效果調查和工作績效考評等,而不是限於學科課程的考試和分數。

課程分類
戰略落地類課程
戰略落地類課程的開發邏輯是助力變革推動,按照變革導入、變革設計、變革推動的邏輯展開。例如,企業推動績效管理體系建設,首先需要進行績效管理變革意義的導入,然後進行績效管理體系設計,最後進行落地推廣。

這個過程前兩個階段需要的培訓一般由咨詢公司提供支持,企業基本不需要開發課程,而第三階段的變革落地則需要開發績效管理體系落地的課程,包括針對公司管理者的「某公司績效管理體系解讀及執行」,針對員工的「績效管理體系解讀和應用」。此外,類似的課程還包括「企業文化落地」「公司戰略宣貫」「信息化建設落地」「六西格瑪質量管理落地」「5S」等。

C. 招聘面試技巧視頻教程下載地址

名企面試最看中的七點關鍵能力
找到一份理想的工作是大學畢業生們最大的心願,而進入那些知名的大企業更是廣大畢業生的夢想。如何應付這些企業的面試成為了畢業生們最為關注的話題。
這些名企的面試往往有一定的程序,絕非草草而就。因此,一定要有所准備才能「百戰不殆」。而要在面試前得到有關信息,常常採用的有這樣幾個方法:1.充分利用人際關系,與近年進入該企業工作的師兄師姐溝通,以預測面試題目的方向;2.查詢該企業的資料,深入了解該企業的企業文化特點,聯系當前情況,自己預測考題;3.利用網路資源,登錄該企業網站,查詢相關信息及面試題目。從目前的情況來看,最普遍也最為有效的方式,仍然是嚮往屆畢業生咨詢相關信息。
面試題往往與各公司的企業文化和重點關注的東西有密切的關系,我們可以做出如下總結:
*忠誠度:面臨跳槽,企業往往會看重應聘學生對忠誠度的看法。尤其是一些國有大型企業,更為重視員工的忠誠度。在近日康佳集團的招聘中,面試官就提出了「請分析職業技能和忠誠度哪個對企業更重要」的問題。
*實踐能力:在注重學生學習成績的同時,相當多的企業非常重視應聘者的實踐經歷。例如通用電氣(中國)有限公司(GE)就表示他們要招聘的絕不是簡單的「學習機器」,在校期間實習、兼職、家教的經驗都是積累社會經驗的好機會,這都應該受到企業的重視。
*團隊協作精神:經營規模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協作精神。例如聯想集團人力資源部的有關負責人就表示,該公司尤其歡迎具有團隊協作精神的應聘者。
*創新精神:對於大型企業來說,離開了不斷的創新,就等於失去了生命力,因此應聘者是否具有創新精神也是重點要考查的。如聯想集團在面試中就十分重視應聘者的創新精神和能力。
*對企業文化的認可程度:企業在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認可和適應該企業的價值觀和企業文化,這將決定員工是否能夠很好地為企業服務。例如SONY公司在招聘過程中把員工能否適應日本文化尤其是索尼的企業文化作為重點考核內容。通用電氣有限公司在招聘中也要看學生是否喜歡、是否認同GE的價值觀,即「堅持誠信、注重業績、渴望變革」。
*人際交往能力和良好的溝通能力:如SONY把人際溝通能力作為重點考核內容,而畢博管理咨詢有限公司人力資源部的經理則透露,畢博在招聘過程中非常重視學生的溝通技巧,因為作為未來的咨詢師,應聘者一定要具有與客戶溝通、協調的能力。
*對新知識新能力的求知態度和學習能力:一位企業負責人表示,應屆畢業生往往不具備直接進行業務操作的能力,基本上都要經過系統的培訓,所以學習能力和求知慾應該是重點考查的內容。很多企業都堅持這一原則。通用電氣的公關總監表示,公司不是很在乎應屆生與公司要求之間的差距,因為他們對於自己的培訓體系非常自信,只要有強烈的求知慾和學習能力一定可以通過系統的培訓脫穎而出,因此在面試中這兩項考核十分關鍵。此外,UT斯達康、歐萊雅、安永……都表示是否具備良好的學習能力和強烈的求知慾是企業十分重視的。
隨著職場上競爭的日趨激烈,面試已經成為一門學問,而新的面試題目和面試方式也層出不窮,上海通用在面試時,就推出了情景模擬面試的新思路,即根據應聘者可能擔任的職務,編制一套與該職務實際情況相仿的測試項目,將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環境中,要求被試者處理可能出現的各種問題,以此測試其心理素質,觀察應聘者的領導能力、領導慾望、組織能力、主動性、口頭表達能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通用還把情景模擬推廣到對技術工人的選拔上,如通過齒輪的裝配練習,評估應聘者的動作靈巧性、質量意識、操作的條理性及行為習慣。孰優孰劣,涇渭分明。
想進入名企工作,以實現自己的人生價值,面試是必須通過的一關,知己知彼才能百戰不殆,相信只要一方面對自己有清醒的認識和准確的定位,一方面對企業的情況有深入了解,一定可以在面試中脫穎而出。
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另外細節決定成敗:
對於求職者來說,最重要的一點就是細節,尤其是對那些進入面試環節的求職者。在結構化面試技巧中,有一種稱之為「望聞問切法」,其中的「望聞」應該說對求職者也有指導意義。望,指的是面試官要注意應聘者的體格、面目、動作;聞,指的是面試官要注意應聘者的語氣、語速、語調。這些都是小細節,而如果求職者注意到了,無疑會為自身求職的砝碼增加重量。如果你應聘的時候腳尖不停地點地,表示你有焦慮或不耐煩的心理;交談時眼睛左顧右盼,不與面試官對視,則表示你對自己不夠信任、不安或者在說謊。這些行為心理學的分析很多面試官都將其運用到對招聘者的考核中,這也都是一些平常不大為人注意到的小細節。所以如果你細節都注意到了,做好了,那你的優勢立現,贏得自己理想的職位就指日可待了。
最後祝你應聘成功!
面試技巧101招:
http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=594
面試問題樣例:
http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=1314
招聘面試技巧(二):
http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=600
非常規的面試招聘方法:
http://tool.hr.com.cn/index02.php?toolid=755
58家中外名企招聘案例集錦:
http://club.hr.com.cn/moles/newbb/viewtopic.php?topic_id=10434&forum=15

D. 企業培訓課程有哪些哪家機構比較好

企業管理培訓課程分為:總裁研修班,中高層管理課程,企業內訓,公開課。
面向回企業答總裁、總經理,中高層管理人員、基層員工等對象,以提高管理者戰略思維、商業模式創新、改善企業文化、提高員工技能為目標開設的工商企業管理課程,廣泛地適用於任何層次的管理者和員工。
華南地區,比較好的培訓機構是博商管理科學研究院,他們就在深圳,有時間可以去看看哦。

E. 企業管理培訓課程包括哪些

企業管理培訓課程包括;意志培訓、認知培訓、技能培訓、職業培訓等。

1、意志培訓

意志培訓的形式主要是軍訓,其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定,但最少一周,最多一個月為宜。時間太少,新員工還沒進入狀態就結束了,時間太長會造成員工的厭煩心理,再說企業的成本也會大幅增加。

4、職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換,成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據企業實際情況,內外部均可。


企業管理培訓的特點

1、實效性

企業培訓課程主要是通過對員工提供培訓,以便提升員工們的專業技能和專業知識,這也是企業經營者讓員工參加企業培訓的主要目的,因此實效性是優秀的企業培訓課程的最為突出的特點。

2、針對性

每個企業的文化背景以及所需要應對的情況和問題都不盡相同,員工所需要剖析和處理的矛盾或問題也都有著巨大的差異。因此優秀的企業培訓課程需要對他們提供有針對性的培訓內容,讓各個企業的員工能夠針對企業當前面臨的處境進行探析、鑽研,找到處置問題的獨到方法。

3、專業性

優秀的企業培訓課程的第三個特點就是具備專業性,其能夠為參與培訓的員工提供與行業息息相關的知識和技能教育,讓員工在其崗位上就能夠學到與行業直接相關的知識,提高其行業素養,從而帶動這個公司的整體素質,也許也會間接影響客戶的評判,進而給企業贏得更多客戶。

F. 騰訊課堂上《簡單4步讓企業文化落地》這門課程怎麼樣靠譜不

這個課程是國內唯一一門由真正在企業里做過企業文化的資深企業文化師開發的企業文化落地視頻培訓課程,也是國內唯一一門按照在企業里開展企業文化實際工作的邏輯先後順序開發的「傻瓜式」企業文化落地課程,課程質量高、講的方法RKBD模型可操作,這個課程是騰訊課堂上銷量最高的企業文化收費課程。想做企業文化落地的公司應該認真去看一下。

部分學員的評價:

2017年10月24日,學員北X評價:課程很不錯,很受用。老師人也很好,咨詢問題的時候很耐心地解答。

2017年8月30日,學員尹XX評價:接地氣、實用、指導性強。對從事企業文化工作的人來講,絕對是寶典。講解結合案例,深動、透徹。裡面諸多觀點顛覆傳統,讓我豁然開朗,明白了企業文化究竟該如何做,才是老闆需要的。力薦,值得一看。

2017年3月9日,學員神X評價:說說幾點感受—— 1、實戰派的分享,濃縮就是精華,能夠切中行業痛點,通過實實在在的案例來分析對錯。 2、對企業文化的內涵和目的分析到位,我覺得說出了根本所在。 3、最後對學員職業生涯發展的分析,堪稱業界良心,起到指點迷津的效果。 總之,看完課程,對於企業文化從業規劃有了更清晰的認識,雖說還是有一些疑問存在,不過這就靠自己慢慢探索了。

2017年2月21日,學員凱X評價:做了7年的企業文化工作,越來越迷茫,越來越無助。看完課程,有一種豁然感。接地氣的好課程,力薦。

講師簡介:企業文化師 任勇軍

13年:在企業專職從事企業文化建設工作13年,曾經為3家上市公司服務,自2010年起開始擔任企業文化部經理職務。現任某醫葯上市公司企劃經理。

企業文化師:2008年自學通過企業文化師職業資格考試。

RKBD模型:針對員工覺得企業文化沒有用、不知道、不相信、不行動的問題,總結出了1個徹底顛覆傳統企業文化落地方法的新方法——RKBD模型和視頻課程《實操必學——簡單4步讓企業文化落地》。

試聽免費地址:網頁鏈接

G. 如何開發《企業文化》課程

1、分類和內容
根據培訓對象的不同,要選擇不同的內容,比如針對高管的、專部門長屬的、普通行管人員的、一線生產員工的。
一般而言包括企業的歷史(成立時間、發展歷程、公司名稱、公司領導等)、企業的文化理念、企業的文化活動介紹等等。
2、形式
根據培訓對象的不同,確定具體要講的內容,和講的形式。比如同樣是公司的使命、願景、核心價值觀,如果給部門長講要講得具體、明白,如果給一線生產員工講,最好是讓他們看相關的宣傳視頻,他們更容易接受。

更多內容可以在騰訊課堂上搜索《簡單4步讓企業文化落地》https://ke.qq.com/course/168166?from=13#tuin=1b04e826

H. 企業管理培訓有哪些課程

1、《員工發展與職業生涯規劃》 10、《企業信息化建設》
2、《積極的心態建設》 11、《員工壓力管理》
3、《員工組織紀律訓練》 12、《5S管理知識培訓》
4、《員工商務禮儀培訓》 13、《企業危機管理》
5、《溝通技巧與員工關系管理》 14、《高績效團隊建設》
6、《公文寫作與文檔管理》 15、《管理學基礎理論培訓》
7、《目標管理與工作的計劃性》 16、《非財務人員財務管理培訓》
8、《時間管理與工作統籌技巧》 17、《市場營銷基礎理論培訓》
9、《會議組織與管理》 18、《知識管理》

中高層幹部領導力提升課程

1、《建立學習型組織的藝術》 13、《領導學基礎培訓》
2、《基層人員的督導管理》 14、《授權與控權的藝術》
3、《部門經理的八項修煉》 15、《中高層人員卓越領導力修煉》
4、《情商(EQ)管理》 16、《企業高層的領導藝術》
5、《企業制度化建設》 17、《企業價值鏈與流程管理》
6、《企業文化建設》 18、《企業成本效益管理》
7、《員工心理剖析與掌控》 19、《企業變革與管理機制創新》
8、《市場競爭與企業管理變革》 20、《資本運營與兼並收購》
9、《組織行為學基礎培訓》 21、《企業發展與管理戰略》
10、《職業經理人必備的素質》 22、《公司組織與結構》
11、《企業危機管理導入》 23、《培訓體系的營建》
12、《醫院企業化經營》 24、《員工培訓與發展》

人力資源經理職業培訓課程

1、《戰略化人力資源管理概論》 15、《基於戰略的員工培訓規劃》
2、《人力資源戰略規劃》 16、《薪酬設計與福利管理》
3、《組織結構與部門設計》 17、《工作考核與績效管理》
4、《工作分析與職務說明書》 18、《員工激勵與精神管理》
5、《人才素質綜合測評 》 19、《E-HR:電子化人力資源》
6、《招聘與面試的技巧》 20、《企業內部培訓師培訓》
7、人力資源測評技術與方法 21、《新經濟時代的人力資源管理》
8、績效管理體系的建立與操作實務 22、《IT從業人員素質規劃》
9、職位分析與薪酬福利體系設計 23、IT企業人力資源管理
10、高績效團隊建設 24、《職業生涯規劃與就業指導》
11、員工考核與績效評估 25、《工作分析與企業目標管理》
12、人才招聘與甄別 26、《人力資源管理體系的建立》
13、薪酬與激勵 27、《績效考核指標體系》
14、現代企業人力資源建設 28、《績效考核面談技巧》

I. 如何打造企業自己的培訓課程體系,企學網

一、建立企業自己的培訓課程體系勢在必行

無數事實證明,對企業最有價值,最能帶來人員技能素質快速提升的培訓教材,莫過於企業自身的經驗教訓,企業員工在實踐中摸索體驗出來的智慧結晶才是企業最好的教科書。這樣的培訓內容,不僅讓員工感觸深,記得牢,用得著,促進人員快速成長,而且企業也能不斷形成自己的知識積累,健全自己的知識體系。
但問題是,許多企業並沒有形成自己的知識積累系統。企業目前普遍對員工培訓都很重視,也願意為員工成長做投資,但是,當員工個人能力得到提升後一旦離開企業另謀發展,保留在員工個人身上的個體知識智慧,無法轉化形成公司共同的經驗。一個銷售精英走了,他的知識經驗也隨著帶走,很多珍貴的經驗資源隨著失傳,企業和新的人員還需要重新花費大量的時間精力再培訓再摸索再提升,周而復始,企業知識無法快速復制傳承,有些企業因此對培訓失去信心, 甚至對培訓產生消極抵觸心理。
那麼,企業用什麼方法可以將個人知識轉化成企業智慧,從而建立企業自己的知識體系,真正打造屬於自己的造血系統,這是許多企業共同關心的話題。

二、培訓課程體系開發總體思路
課程體系的開發要結合企業總體發展戰略、發展階段以及人力資源規劃體系的總體要求進行,在系統的崗位分析以及基於崗位素質模型的基礎上展開,根據不同的能力層次及專業、崗位需求設計培訓課程結構,建立從崗位到能力到課程的培訓課程庫。
在課程體系構成上,通常有四種模式,大家可以根據企業實際情況選擇:
一是崗位型, 這種模式是針對具體的崗位而設定的,相對而言工作量比較大,適合企業發展初期,崗位層級相對精簡時採用,讓各崗位很清楚自己在這個崗位層級所要接受的培訓課程,晉升到上級時需要學習哪些課程,所以針對性強。採用這種模式要特別注意的是,在設置課程體系時不要只局限在崗位技能層面,對員工綜合素質提升方面的課程也要特別關注。
二是職能型。這種課程模式是針對工作職能進行劃分的,對於規模比較大、擁有多家子公司、分公司和事業部的集團公司,這種模式比較適用,這樣可以最大限度的整合不同業務類型不同的課程類別。:\? ]t&A
Sb X比如,把職能類型整合成產品研發類、商品企劃類、營銷類、人力資源類、行政管理類、物流管理類、采購供應類、操作技能類、職業素質類、銷售業務類、渠道拓展類、財務管理類等。採用這種方式要注意的是各職能之間以及部門之間課程的平衡,在設置通用課程的同時,要留意崗位素質個體差異要求。
三是部門型。針對部門設定課程,這種模式對於規模小的企業可以採取,可以讓每個部門對本部門的常規課程一目瞭然,同時採用這種模式時要注意結合各崗位職能細分的特點,對崗位技能層面要加以關注。
四是開發型。這種模式是結合人力資源開發的角度,針對員工職業發展規劃路線來設置課程,主要分為開發四階段:新員工培訓課程,員工基礎崗位技能培訓課程,崗位技能提升培訓課程,員工個人成長培訓課程。此課程體系主要依據矩陣模型構建,主要把所有的職位劃分為高、中和基層三個層次的課程。有利於企業人才培養的結構化,使人力資源不斷增值。谷逸人力資源專業博客p9_!S[1]m u谷逸人力資源專業博客G
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三、建立培訓課程庫的實施步驟和方法

第一步:成立專班 ---- 領導掛帥,系統協作,全員參與
現在企業普遍存在一種誤區,認為開發整理企業內部的培訓課程這項工作,是人力資源部門的事情,有的甚至只依靠一個小小的培訓專員去完成,這是不現實而且是不太可能的。
建立適合企業自己的培訓課程體系,是一個龐雜系統的工程,也是個長期性的工程,特別是在體系建立的初期,要涉及所有崗位所有員工層級, 需要協調企業各方面資源來完成。絕對不是某一個部門或者是個別專員可以單獨完成的,而是個典型的一把手工程,需要企業領導親自出馬,成立專門的項目組這是做好該工作的前提。
1、專班職責:對建立企業培訓課程體系項目進行統一管理,對知識提煉和培訓課程體系建立的流程、標准、形式、人員調配、時間結點控制等統一協調並提供必要的技術支持,對出現的問題集中處理。同時,通過項目小組的形式,整合資源,調動相關人員特別是各崗位的精英充分參與,引起大家對培訓課程體系的高度關注和重視,推動培訓課程體系順利進行。
2、人員組成:一般由企業老總親自掛帥,各部門、系統負責人親自參與,包括人力資源部人員、各分管副總、部門經理、業務骨幹精英、內部講師等,同時要特別引入行業內專家顧問加入到項目組,增強培訓課程體系的前瞻性和發展性。當然,在企業初步試點提煉知識時,項目小組人員可以精簡,等結構清晰需要實質性知識內容提煉的時候再逐步根據工作進展情況適時擴大人員范圍。
3、人員分工:
企業老總主要掌控整個項目方向,並提供資源,對重大事項進行決策,對最終結果進行驗收。
人力資源部主要是牽頭組織,負責建立培訓課程體系過程中大的事項安排和日常事務性工作,並提供必要的技術培訓支持。包括會議組織,崗位分析、崗位素質模型、項目管理等必要技術的培訓,課程體系模式以及課程基本框架結構的確定,關鍵崗位知識提煉的推動,培訓手冊的編寫督促,問題協調處理等工作內容。
分管副總、部門經理和業務骨幹負責對本部門、本系統的知識內容進行提煉、總結和完善。是提煉專項知識和編寫本系統、部門培訓課程的主力軍。
外部專家、顧問主要起參謀和指導作用。一些關鍵性課程提煉,如營銷、生產、技術等課程,有外部相關專家或咨詢顧問參與項目小組中,知識經驗就能挖掘得更加深入、專業。特別是在崗位分析以及崗位素質模型以及技能知識點的提煉環節,目前大多服裝企業在這些板塊相對比較薄弱,如果藉助專家的力量,會起到事半功倍的效果。
另外,企業普通員工在對培訓課程知識的補充修改完善的過程中,也起著一定的作用,項目組可以根據需要適時調配資源。

第二步:知識素材盤點--- 挖掘歷史,盤點智慧,分類整理
企業無論規模大小,都擁有自己屬於自己的文化和歷史,需要積累和培訓的素材也非常多。要從哪裡下手進行整理,這就需要項目小組首先進行知識盤點之後,共同討論確定。
1、范疇:只要與企業經營管理有關、對企業有用的知識(經驗教訓),都需要總結和提煉。不僅要盤點本企業的知識成果,更要對同行、對手及外界優秀的成果進行整合。
2、類別:知識素材的梳理要根據企業所採用的知識體系模式進行歸類整理,比如:
流程標准---各項業務的工作流程、規范標准、注意事項等
資料文案---各項工作文檔資料、業務記載檔案、客戶資料等
歷史事件---企業重大事件、內部經驗、教訓事故
專有技術---企業特有的研發成果、專有技術,以及獨有的核心能力等。
行業經驗---同行、同類型公司、其他類型企業值得借鑒的經驗教訓
社會成果---如社會中的優秀的培訓類光碟,培訓類書籍、教材等
3、提醒:知識梳理是對企業知識文化的一次挖掘和提升,是一個很細致的環節,也是企業文化的一次積淀和總結,需要一個漫長的過程,再加上內容非常龐雜,當然,要注意企業不同於學校,只要適應企業培訓發展的實際需要,逐步完善就行,關鍵是要實用好用而且及時,所以一定要分清輕重緩急,重點突破。
對企業核心知識進行重點提煉總結,特別是對那些通過培訓能夠大力提高人員生產力或競爭優勢的關鍵部門或關鍵崗位知識,需要優先重點提煉總結。這主要包括采購、研發、生產、營銷、渠道維護等業務部門和崗位。對不太重要或不太緊急的崗位可以隨後逐步完善資料,如行政後勤部門的課程。通用性強的崗位培訓資料,如財務知識、信息化管理等,可直接從外部購買。
4、工具分享:企業案例索引表
這個表格是我們在對企業案例進行歸類整理時常用的,如果企業在網路信息化管理方面有條件的話,也可以把這些資料和案例歸類整理在網路文檔里,統一格式,由各部門在表格中按要求進行歸類整理,一是便於查尋,二是實現共享,三是為培訓課程體系提供了大量真實的案例基礎和知識積累。

序號

類別

案例名稱

關鍵字

內容提要

1

企業發展類

2

個人成長類

3

生產類

4

管理類

5

營銷類

6

服務類

7

……

第三步:提煉關鍵知識 –-理論、實踐、未來發展意識的統一
在本土企業不斷去追尋現代化發展的進程中,如果理論脫離了實踐,將是語言的巨人,行動的矮子;如果實踐得不到有效提煉,將是資源的浪費,品牌的貶值,如果沒有著眼於未來的發展意識,面對激烈的競爭,將會出現兵馬「先」動而糧草「未」行,必將給企業發展造成隱患。所以,在提煉關鍵知識時,要兼顧理論、實踐、未來發展意識的統一融合。
通過盤點,在確定了關鍵部門、崗位知識後,就需要項目小組集中對關鍵崗位和部門進行重點知識技能點的提煉。
關鍵知識技能點的提煉主要通過頭腦風暴的形式進行。一般由人力資源部人員主持,項目小組人員一起研討,大家針對某崗位需要的知識各抒己見,在一種開放的討論氛圍中,讓參與者充分發表各自的意見,先做加法,相互補充完善,進行腦力激盪,激發團隊智慧,集思廣益。然後再做減法,提煉智慧精華,逐步確定成稿。
當然,為了提高效率效能,項目小組的人員並不是固定的,也並不要求所有成員都要全程參與,只有提煉到各自相關的部門和崗位知識的時候,該系統分管副總、部門經理、業務骨幹人員都要參與,而其他部門人員可以據情列席。但是,有一點要特別注意,在提煉某部門崗位知識的時候,它的上下游部門崗位的人員也需要參加,如討論營銷人員需要的知識,研發部門、企劃部門、客服部門等相關聯的部門崗位就要參加,以便他們提出對該部門人員的知識技能要求。
在提煉形式上,要按照崗位知識技能要求,確定培訓課程模版或框架。模版或框架標准一般先由人力資源部人員確定初步標准,大家討論修改通過,然後按照這些培訓模版框架填寫內容。
通常而言,崗位培訓課程框架或模板一般需要根據崗位說明書、崗位作業流程確定。同時,通常可以把培訓課程內容分成以下幾類進行整理:崗位主要職責、崗位作業流程、需要具備的態度知識和技能、常見的問題及防範措施、經驗與技巧分享等。然後在每大類裡面再繼續細分各個獨立的小類,直到不能細分為止。這樣知識的主次結構、關鍵環節都有了,形成了整個培訓課程的框架,在這個框架的基礎上,大家再往裡逐步填寫內容。

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