如何去定位培訓管理工作

『壹』 企業培訓如何定位

事實上，培訓工作抄開展的基本依襲據來自於員工在績效考核中反映的知識、技能與行為的短板，因此企業績效管理機制、程序、方法的有效性直接決定著培訓的效果。筆者由此認為，導致培訓針對性不強的問題症結並不僅僅來自培訓本身，它與企業的績效管理是否做到位密切相關。 第二，需要構建培訓與績效管理、薪酬分配等環節之間的聯系機制，立足於員工的能力提升與職業發展，持續推進員工的核心專長與技能和企業核心競爭力之間的良性互動與協同。 第三，建立有利於培訓與人力資源管理各業務模塊有機連接的組織管理模式(將在本文第七個問題詳述)。

『貳』 管理者培訓如何落地

你好抄！關於管理者培訓如何落地這個問題我想都是我們作為企業培訓管理者關注的問題，要想搞清楚這個問題先必須弄清楚管理者培 訓有哪些內容？2015年我有幸去深圳參加了一個訓練營：深圳阿爾法內訓，我記得老 師們曾說過：管理者培訓包括：管理力、領導力、影響力培訓等。其實都是關於管理者管理技能的培訓，要想提升管理者的管理技能，可以從管理者自身的3個方面著手：1）自我管理：角色定位、激情、執行2）工作管理：時間管理、會議管理、策劃管理3）團隊管理者：高效授權、高效溝通、高效激勵、教育輔導他們有一個比較系統的落地措施：措施一：培訓現場反思問題措施二：培訓結束時填寫培訓落地改進承諾書措施三：學習顧問培訓落地承諾書審查通關措施四：誓死必成闖關措施五：培訓落地指導手冊運用措施六：建立微信分享群，每日成果分享措施七：人資部頒布培訓落地分享機制並通報每周分享情況措施八：組織訓後回訪座談會措施九：組織回爐培訓希望可以幫到你。

『叄』 定崗定位培訓怎麼寫

定崗定位方案

根據人力資源部目前的實際情況，建議設置4個崗位。具體職責如下：
一、崗位①職責：
1.全面負責主持本部門的日常工作，負責對本部門人員的管理工作和業績考評工作。
2.負責編制並落實本部門月度、年度工作計劃。 3.參與公司有關管理制度的編寫並檢查落實。
4.根據公司發展需求，負責組織對人才選拔、招聘、聘用、培訓工作，合理配置人力資源分配。 5.負責部門有關三合一認證的具體工作。 6.負責處理勞資糾紛管理工作。 7.完成集團領導交辦的其他工作。 二、崗位②職責：
1.負責處理職工養老保險、住房公積金繳費等工作。
2.負責三類人員、注冊建造師、造價師等其他注冊類證件的考試、注冊、變更、延期等相關工作。 3.負責公司職員相關職稱的晉升申報工作。 4.負責人事勞動統計報表申報工作。
5.協助經理做好外部協調和領導交辦的其他事項。 三、崗位③職責：
1.做好公司職工的人事檔案收集、編制、歸檔管理工作及員工調動、離職、退休等手續辦理工作。
2.做好公司信息化工作中的相關人事信息登記、完善和更新。 3.做好在職職工勞動合同的新簽訂、續簽、備案登記等管理工作。

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4.做好公司各類證件的規范化管理，負責證書的登記備案和借調管理工作。
5.做好公司對下屬單位的計劃生育檢查、政策宣傳、人員培訓管理工作。
6.做好本部門員工的考勤、出勤登記等管理工作。 7.完成領導交辦的其它事項。 四、崗位④職責：
1.做好各類證件（除注冊建造師、三類、造價等證外）的延期辦理、繼續教育培訓、換證管理工作。
2.做好公司及下屬各單位人員的三類人員、五大員、特種作業、建造師、造價崗位的考試培訓等相關工作。
3.做好員工職稱晉升的繼續教育、職稱英語、計算機培訓考試相關工作。
4.配合做好企業內部其他各相關職能部門的有關培訓工作。 5.做好公司有關員工的學歷教育、職業技能等其他培訓教育工作。 6.做好與外部培訓機構、教育單位的咨詢和聯絡工作。 7.完成領導交辦的其他工作事項。

『肆』 教育培訓機構怎樣做的管理

教育培訓機構怎樣做管理？

愛耕雲培訓機構管理系統建議從以下幾個方面入手：
1、樹立服務意識
校長們必須讓每位老師樹立服務意識，寫進校區制度里，將服務意識納入教師的績效考評，並進行重點考核，考核可以通過家長和學生反饋來實現。
校長們要讓教務老師真正意識到學校的目標是為學生和家長服務的，要以優質的教務服務，滿足家長和學生的需求，並且超越需求，得到超預期驚喜。
當然，並不是無底線去滿足無理要求。這種進階服務，我們可以學習「海底撈」，在服務上，只要比別人多做「一點點」，這「一點點」就會為我們贏得口碑。
用利他思維去工作，平時多做一點，日積月累，再續費不難。在增值服務上，我們可以開展親密互動的在線親子游戲，利用愛耕雲學校管理系統的招生營銷工具，促進孩子個人成長，增加家長粘度。
2、微信公眾號的運營也是教務工作很重要的部分。
家長直接關注機構自己的小程序和公眾號，在線簽到、發動態通知、招生營銷活動一鍵轉發、訪客追蹤等，輕松暢享系統功能。
3、高效服務教學
（1）面向教師的服務
面對老師，首先作為校長，我們應該是這樣去管控：一般來說專職教師佔2成，兼職教師佔8成。培訓機構發展到一定規模時，一定要有自己的全職教師。這不僅僅是教學質量等方面的問題，更重要的是，兼職教師經常是不靠譜的，說不來就不來了，空著課沒人上造成極壞影響，砸你的牌子，給正常教務工作帶來困擾。
在做好了教師的管控之後，教務工作要這樣展開：
● 開課前：制定教學進度計劃、教案、備課等等；
● 開課中：比如授課方式、時間、板書、答疑補缺批改作業、考試分析、保證教學質量等等；
● 上完課：比如填寫教師授課進度計劃、教學日誌、（原始）試卷的標准答案及評分標准、試卷分析、教師授課總結等。
如果你是初創的培訓機構，「名師」必不可少，這是用來彌補自己品牌的不足，讓學生產生信任感的重要辦法，請不到真的名師，那就自己包裝幾個名師出來湊數。
（2）面向學生的服務
面對學生，我們應該從學生的角度去思考，得到他們的認同。比如：學習藝術，在三年級之前上課一定是有趣比有用更重要，K12教育一定要超前學習，讓孩子在學校學習時二次鞏固知識點，穩扎穩打提高學習成績。
同時，我們可以給孩子設置積分成長體系。每進步一次，就會有不一樣的獎勵。我們把培訓機構的潛在用戶比作一個「魚塘」，通過平時的運營，不斷分析這些「魚」想要什麼，給不同的「魚」設置不同的引誘。在讓學生感受到好處的同時，也要帶動拉攏培訓機構以外的學生，這也是口碑營銷。
以上這兩種方式均可以獲得長期的收益，只要魚塘在就會有綿延不絕的收入。
4、服務顯性化
教務工作還要做到細微處，更要時時處處讓這種細致服務顯性化。
具體可以這樣操作：
（1）收據曬簽單照片，學生聽課拓展活動照片。
每次活動時，可以將報名的學員照片張貼在一個顯眼的位置，恭喜xx朋友搶占我們一年課程照片，附贈手牌與禮物，在校學員照片能貼多少貼多少。
（2）感恩學校的小視頻，感謝信，錦旗等。
（3）教材成體系，用紙質版裝訂，這樣直觀專業的展示給家長。
讓家長明確第一節課孩子大體是什麼樣子，學半年大體是什麼樣子，一年兩年是什麼樣子？
（4）教學教材強調品牌，專業，安全，環保，無污染等突出我們為孩子健康安全著想。
（5）通過到位的溝通促進服務可視化，讓服務成果被家長看到。
對培訓學校來說，教務就是通過教學和服務的持續運營，存量找增量，高頻帶動低頻，來提高轉化實現營銷閉環，這對於校區的發展有著重大的意義。通過一套信息化管理系統，讓機構更好的梳理與管控教務與服務的體系，做到標准化、流程化，這樣才能讓機構持續的盈利！愛耕雲將帶動機構迅速成長！

『伍』 工作總計4年，做過生產團隊管理培訓、現場管理、演講、工作，現做銷售助理，以後工作方向如何定位，請指教

人力資來源六大模塊，你看看源自己適合哪個，從你的講述應該屬於培訓模塊，那麼你目前的工作對你以後的發展方向沒多大的幫助。如果認准了位置，就要抓緊轉換角色，也就是俗稱的換行業。
如果做HR，最好去考個證，對你的工作有很多幫助，然後自己留意這方面的知識。

『陸』 如何做好店長培訓管理

店長培訓是針對儲備店長、新任店長、正副店長、門店經理、區域督導、營運經理、中層管理人員、新任店長、重點培養的企業骨乾等渴望提升系統門店經營管理水平的人士。下面，我們從三個問題入手，來闡述做好店長培訓的意義、目標任務和主要內容。

一、為什麼要對店長進行培訓？因為店長身兼數職，既是總部政策的傳達者，又是組織員工的領導者；既是店鋪經營的管理者，又是品牌形象的維護者；既是商業情報的收集者，又是各項活動的組織者；既是處理問題的調解者，又是全店形象的代表者。上要對總部負責，執行總部的各項決策和經營目標，下要對員工負責，激發管理團隊和員工的工作激情，保障員工的合理利益，中間又要組織好經營管理，統籌處理好各種矛盾和問題，讓門店銷售額和業績蒸蒸日上。實現自己的工作價值，實現門店的經營利潤，這就是作為一個店長的基本目標。

二、店長培訓的主要目標任務是什麼？加強對店長的培訓管理，主要是培養店長以下四個方面的能力和職業素質。一是培養負責任、懂經營、善管理，能夠行使店長的行政權力，為企業持續創造利潤的店長，這裡面有一點最重要，就是時刻牢記開店的目的：「盈利才是硬道理！」；二是培養熟練掌握門店業務運營模塊，把握門店業務領域主要專業技能，具備優秀的專家權威的店長；三是培養店長管理權威塑造能力，掌握高效率門店領導與管理的方法，迅速提升員工效率，具備卓越執行能力的店長；四是培養門店品牌理念，學會品牌宣傳與塑造的有效方法，加強VIP客戶管理，用優質服務塑造品牌，贏得忠誠顧客，確保門店持續經營的店長。五是培養學會銷售數據的管理與分析，了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門店快速流轉銷售策略的店長。六是培養具備現代企業健康價值觀、正確的人生態度和優秀的職業品格，能夠為企業鍛造優秀團隊和良好組織氛圍，並能支持店面運營與管理文化蛻變的店長。

最終目的就是培養一個由「銷售型店長」到「管理型店長」再到「經營型店長」三級跳的金牌店長，成為門店經營管理與績效改善的高手。

三、店長培訓的主要內容是什麼？從以上可以看出，店長位置的重要性。因此，加強店長培訓也就是顯得格外重要。在加強店長培訓方面，我們可以藉助日事清管理系統來起到很好的培訓管理效果，日事清具有先進的時間管理和效率管理理念，通過規劃工作、執行任務、回顧總結的PDCA核心理念，打造高效的工作方式，幫助打通店長培訓管理中的所有環節。

一是角色定位培訓。一個門店就是一個獨立的個體，那麼店長就是門店的最高指揮官，擔負著整個門店經營管理和團隊管理的重大責任。如果沒有很好的角色定位，把自己當成一個執行者，那就大錯特錯，會犯原則性的錯誤。因此，店長肩負重要責任，必須做好四個角色：營利的負責者、門店的管理者、團隊的領導者、文化的傳播者。

二、經營理念培訓。商場如戰場，在商場上拼搏，就一定要有相對完善的作戰計劃，不能打無准備的仗。經營理念是一個成功的店鋪或商家不可或缺的因素，這就一個成功的企業一定要擁有自己的企業文化，擁有自己文化的企業才可能成功。所以，想獲得成功，就一定要先培養店長的經營理念。比如：「盡力做到最好」這個理念，並不是說起來這么簡單，要真正的落到實處，必須用心，能真正站在顧客的角度想問題，才能獲得顧客的青睞和宣傳。

三、經營管理培訓。一個合格的店長最直接的體現就是營業額的上升，所以要培訓店長的經營能力，如何才能夠贏利。比如通過調查顧客的購買單價，為今後收集、采購商品或進行變價做一個數據參考；通過客流量的多少進行適當的人員分配等。同時，店長必須要掌握營業額，要懂得營業額是顯現於外的，而毛利額，純利潤卻是內在的數字。唯有充實內在，才能步上健全的經營軌道。

四是團隊管理培訓。人都是生存在集體之中，企業只是一個宏觀的概念，而員工往往更重視身邊的微觀環境，而且從人力資源管理的角度看，微觀的人力資源管理是宏觀人力資源管理的基層支撐力量，是直接產生生產力的。因此，用人，就不得不處理好小環境。一個店面的運營和成長，也要靠團隊的力量來完成。作為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實際行動來帶領大家，以主人翁的態度，嚴謹的工作作風，塑造良性競爭的工作氛圍。

五是商品管理培訓。主要是商品進、銷、存的管理培訓。例如商品按哪種分類比較科學方便，不同商品的季節性更替集中在哪幾個時段等，同時，還需要了解產品庫存的狀況，每天銷售的狀況，顧客退貨的數量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品不太受顧客青睞，還有來貨的時間，這些都需要店長瞭然於胸，才能形成一種全局觀。同時，還要做好銷售技巧的培訓，一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

六是員工管理的培訓。員工管理是店長的管理的精髓，是現代管理中一個很重要的方面，店長需要忠實的顧客，需要銷售的業績，更需要忠實的，最佳的，真正屬於自己的員工，沒有好的員工所謂的品牌、質量、名店、銷售等都無從談起。店長應盡快接受現代管理的新理念，提高自己的管理水平，做一個有現代管理意識的店長。現代管理的最基本的定義是：「凡是經過別人的努力而獲得效果的措施，就是管理」，「管理之道就是「借力」。其宗旨是要使自己的每個員工各得其所，各盡其才。最大限度地發揮每個人的才能，並使每個人的才能朝著有利於達到公司的目標的方向發展。打造一個良好的團隊並做這個團隊的領袖是每一個成功店長的追求。

『柒』 怎麼去做企業的崗位培訓

企業做好員工培訓工作,提升培訓效果，應該做到:

第一、培訓調研——沒有抓住人員真正的需求

培訓調研是許多企業經常做的，但依據調研開展的培訓，很多時候依然達不到學員要求，學員抱怨很大。這主要是因為，調研中的關鍵細節被忽視，調研的只是一些表面問題。許多企業培訓調研時，往往是把設計很簡單的調研問卷一發，任職者直接填寫上交，組織者進行匯總後就成了培訓需求，這樣草草而就的調研隨意性很大，人員真正的需求並沒有調研出來。另外，培訓組織者也知道人員需求的大體輪廓：如幹部缺乏管理知識，工人缺乏技術，但到底缺乏哪些技術，缺乏到什麼程度，卻不是很清楚。經常是人員自己提要求，上報課程，培訓組織者沒有充分核實考察就安排。這樣就導致調研的培訓需求失真，培訓效果也就差強人意。
因此，只有充分重視調研中的關鍵細節，才能調研出真正的培訓需求。這主要從兩方面入手，一是調查人員應該掌握什麼，二是調查人員真正缺乏什麼。兩者共同作用，真正的需求就會找出來，而虛假的培訓需求也會有效剔除。
調研人員應該掌握什麼，需要從企業戰略、崗位需求入手，這需要對知識內容進行分類、分級，要了解人員應該掌握什麼知識技能；還要了解應該掌握到什麼程度。這其中每步都可以繼續細分。如人員應該掌握的知識可以分為知識、技能等大類，知識可分專業知識、相關知識等；技能也可分為操作技能和通用能力等。人員對各類知識掌握到什麼程度，是初步了解、基本掌握還是完全精通等等。通常來說，對本崗位應用的關鍵性知識應該做到精通，對於相關崗位或上下游的知識，做到掌握或基本了解就可以了。如銷售人員必須精通銷售知識。而掌握了策劃知識，了解了生產、物流知識，就會更有效的開展工作。
通過對人員的知識進行分類分級，我們可以清楚看到：並不是所有的知識都需要培訓，必須精通的知識需要培訓，需要掌握的知識可以通過輔導、交流等形式獲得，而了解性的知識可以通過自學、觀摩等形式就可以了。
了解人員欠缺什麼，除了對照應該掌握的知識標准，逐一比較分析之外，還需要了解人員績效差距、主要問題在哪裡？這其中，人們很容易被表面現象所迷惑，認為績效差就應該趕緊培訓。事實證明，培訓並不能解決所有的問題。很多人績效不高，很多情況下並不是由於知識能力欠缺，而是因為態度或其它原因所致。而許多問題，如流程、激勵等並不是培訓所能解決的，越培訓可能越糟，這時最有效的解決方式可能是改變激勵方式或改變流程。
需要注意的是：調研培訓需求要以任職者和上級主管為主，而不是培訓調研人員閉門造車想出來的。這主要是因為：對具體崗位，任職者和上級是行家，他們對崗位了解最深，崗位需要什麼，缺什麼他們自己最清楚，而上級在場，可以對人員需求進行有效的補充；也能避免人員盲目提要求的狀況。而培訓調研組織人員主要起到設計調研標准、組織調研、輔導匯總等的作用。

第二、培訓實施——缺乏對現場的有效調控

培訓現場實施是很容易被人們忽視的一個細節，許多培訓組織者往往認為；講師請來了，學員也來了，都准備好了，培訓就可以萬事大吉了，因此放鬆了對培訓現場的調控，甚至在培訓過程中都不親臨現場。殊不知，培訓現場實施也是暗流涌動、問題多多，這時的工作不到位，也會使培訓效果大打折扣。
培訓實施中經常出現的問題有：出現跑題偏題、人員不認真聽講、進進出出、冷場、尷尬局面，更有甚者會出現講師被轟下場，培訓中途失敗的情況。培訓過程中出現的這些問題，是許多原因造成的，其中最主要的原因有：
培訓內容與學員不匹配：內容與學員不匹配就容易出現上述問題，培訓內容過深，學員聽不懂；培訓內容太淺，學員會不以為然；內容不適合公司，學員感覺中聽不中用，浪費時間等。這些情況的出現，通常是由於調研不仔細或者是講師准備不足所致，這時，學員便出現茫然、不屑、交頭接耳甚至離場等情況。
培訓形式與學員不匹配：有些講師培訓內容雖然實用、有價值，但講課形式呆板、照本宣科，結果講的學員昏昏欲睡。這主要因為講師沒有掌握成人學習特點，把好內容給講砸了。另外，也有一些企業人員不主動，不愛拋頭露面，對講師活動不配合等，也會導致培訓出現冷場。
講師或學員態度、風格有問題：由於一些講師的講課態度不好，高高在上，故意炫耀甚至出現不當言語舉止時，就很容易讓學員厭煩、看不慣，導致講師與學員之間出現對立；或者學員由於種種原因，本身就比較有情緒，把火撒在講師身上，有意刁難講師，讓講師下不來台，培訓過程中就會出現比較尷尬的局面。
因此，作為培訓組織者，應該高度重視培訓現場這個細節，要做到眼觀六路，耳聽八方，從學員反應中及時覺察問題，積極聽取學員意見，分析各種現象背後的原因，與講師協調改進，採取有效的補救措施，把問題消滅在萌芽狀態。
培訓組織者還要注意培訓不能偏離主題，當學員討論偏題時，培訓組織者要及時出場，把議題拉回到預定的軌道上來。另外，培訓組織者要積極配合講師，尤其是冷場時，要採取帶頭參與活動、復述講師要點、適當提問等形式與講師互動，幫助講師把氣氛搞好，讓培訓活躍起來。
在培訓休息時間，培訓組織者也要把學員的反應透露給講師，讓其適當調整授課方式或內容等。當然，與學員的交流也是必不可少，採取私下交流談心等形式，讓一些學員放棄其成見，積極配合，讓培訓能夠積極進行下去。

第三、培訓結束——缺乏培訓的後續跟蹤應用

在培訓結束後，許多企業往往都會進行培訓評估，但卻沒有真正跟蹤其效果。時間一長，參訓人員就很快把培訓的知識遺忘到腦後，培訓的作用就會逐漸消於無形。
培訓之所以出現這樣的結局，主要是因為：忽視了培訓應用這個關鍵性細節。培訓完成後，培訓組織者就撒手不管了。培訓內容有沒有用到實踐上？培訓有沒有起到相應價值？沒人管沒人問。這樣，缺乏相應的培訓應用保障措施，缺乏相應的監督檢查，雖然花了很大的人力物力，但培訓的效果仍舊會大打折扣。
因此，重視培訓應用這個細節，把培訓過的知識真正應用到工作當中，這樣培訓才能產生真正的價值，否則，培訓現場熱烈激動，培訓過後無形無聲，培訓就成了一場場沒有太大價值的做秀，起不到提升企業競爭優勢的作用。
如何開展培訓應用呢？首先需要讓學員重視這件事，其次要讓學員養成應用新知識的習慣，通過幾方面的配套措施，多管齊下才行。
要讓學員重視，與培訓評估有效結合必不可少，要通過考試、現場測評、操作檢驗等手段進行考察，並且把評估分數與學員的考核等掛鉤，而不僅僅是走過場，這樣促使人員在培訓中把知識技能學好。同時，讓學員拿出落實培訓內容的具體措施來，如讓學員寫下培訓後的心得、感想，這樣培訓完畢後，上級主管和培訓組織者就可以根據學員的實施措施檢查監督。
培訓結束時，培訓組織者需要和企業相關人員，按照培訓的內容，改進、完善現有的工作方法、流程等，逐漸形成一個新的知識庫，這樣學員就能夠按照新的方式來工作，培訓知識就在潛移默化中應用到日常工作。
培訓結束後，培訓組織者需要按照不同的課程，設定不同的跟蹤檢查措施，並協助部門主管進行檢查，看看培訓內容有沒有真正落實。另外，針對關鍵性、非常重要的課程，還可以將學員掌握和應用情況與考核掛起鉤來，強化人員的行為，這樣效果會更佳。
總之，培訓過程中細節無處不在，尤其是關鍵性細節，如果忽視了，就會造成准備充足，但最終功虧一簣的結局。因此，高度重視培訓中的細節工作，把培訓工作做的盡善盡美，培訓才會真正帶來高價值，提升企業的競爭優勢。

『捌』 企業培訓師的定位

對於很多咨詢顧問來說，這確實是個問題，其實作顧問，和作培訓講師的定位是不一樣的。如果我們從兩個角度來定位，就可以發現其中的區別。一個角度是某方面的專家和某方面的優秀人才，他們的區別很大，專家不但實際能力強，而且抓住了本質，而優秀人才只有實際能力強，或只知道理論。另外一個角度是引導者和教導者，他們的區別也是很大，引導者是在對方需要時才給出答案，讓對方參與到過程中來，而教導者只是告訴對方什麼是對的，什麼是錯的，對方沒有參與其中。於是我們就組合出四種講師的角色定位。
第一種類講師是掌握了基礎的知識和理論的優秀人才，同時是個教導者。
這樣的人在講課程的時候，會把自己所知道的「大師」的理論，自己以前實際操作的情況，原樣地講述給學員聽，讓學員知道原來管理和營銷是這樣的。在培訓市場上，這類的講師以學院的教授為主和企業出來的實戰人士為主。他們在培訓時，很少和學員交流，而主要是坐在台上滔滔不絕地灌輸，學到多少要看學員自己的悟性了。一般來說企業剛開始做培訓，學員缺乏系統性，缺乏理論基礎，也缺乏對知名企業的了解，需要這樣的講師來灌輸一些基本的概念，講述一些知名企業的操作方法。
第二種講師是掌握了知識和理論的優秀人才，同時有比較高明的授課技巧的引導者。
他們在講台上，會採用引導的方式發現學員的問題，讓學員講自己面臨的問題，然後講師給出大師的理論，盡量讓這個理論和學員的實際相匹配。這類講師以年輕的學院派為主，在培訓市場中，這類講師佔大多數。這類的講師，可以把課堂的氣氛做得很好，激發學員互相交流，但自己不是這個方面專家，沒有創新的思維，一般的學員會覺得學到了很多，但優秀的學員可能感覺缺乏深度。
第三種講師是課程內容方面的專家，但技巧不好，只是在課堂上灌輸一些高妙的理論和想法，教導學員應該這樣，不應該那樣。
此類講師以咨詢公司的專家為主。他們真有好東西，也見多識廣，但因為技巧的緣故，倒不出來。或他們倒出來的東西，學員不是很滿意，學員會覺得，這個人是個專家，但好象很多內容不是我需要的，我也沒有參與到其中，還是有遺憾的。企業如果要做某方面的知識講座，可以請這樣的人來開闊視野，加強對某些方面的認識。一般來說，這類講師比較適合給領悟力高超的企業高層授課。
第四種的講師不但是課程內容的專家，而且有很好的引導技巧。
他們在課堂上引導學員，幫助學員總結，也可以讓學員提出有針對性的問題，給出解答。而這些內容和解答，會讓學員感覺到高度，真正學到自己想要的東西，幫助自己解決問題。對於領悟力高的優秀學員，能有很大收獲，但對於普通的學員，這樣的方式反而讓他們無所適從，因為他們沒有自己的想法，提不出問題，影響了他們學習的效率。他們會說：「老師培訓師不要管我們怎樣，培訓師講培訓師的，我們做筆記就可以了。」
四種定位的講師，都有自己的目標客戶群體，都有存在的價值，企業首先要判斷自己的狀態，學員的水平，再來決定選擇什麼樣的講師來培訓。作為專職培訓講師，無論從專家出發，從優秀人才出發，還是從教導者出發，最終的目的是要成為專家型的引導者，他能真正針對學員的問題給出答案，這樣的講師在市場上才有持久的生命力，才能真正體會「聚天下英才而教育之，一大樂事也」，體會到自己存在的價值。 作為一個企業培訓師，可能為各種各樣的公司服務。首先，公司會聘請培訓師教其雇員新的和有用的信息。另外，也可能是一家公司推出新的軟體或者硬體設備，需要去教會所有與這些產品有關的員工如何使用。第三，可能會一直被一家公司或者中間商僱傭，講授人力資源管理問題或技術問題，或人與人的沖突管理。不管培訓師是為誰工作，這樣類型的公司會把培訓師派到各地給員工灌輸新知識。
在一些情況下，可能作為一個培訓師為自己工作。如果有了一種看待事物的新方法，對沖突管理的新風格，或者想教導別人的激情，很多公司都會聘請去主持雇員研討會。 出差是一個企業培訓師工作的一個主要構成部分。因為作為一個企業培訓師培訓師要與全國各地，甚至世界各地的人一起工作。請記住，如果把企業培訓作為自己的工作，它是讓培訓師並不需要固定住在一個地方也可以生活得不錯的職業
雖然企業培訓師機經常出差比較辛苦，但是是值得的。培訓師可能每星期或每個月在不同的地方與不同的人一起共事，這意味著培訓師將會碰到許多不同的人，看到許多不同的事，而如果不是這份工作，培訓師就沒有這個機會了很多人選擇成為企業培訓師，主要是基於這些考慮。 很多時候企業培訓師為某一特定公司服務。如果一個大公司有新的訊息需要雇員了解，這個公司就會聘請企業培訓師確保雇員對這些訊息的掌握。如果培訓師是某間公司的一個培訓師，這意味著培訓師作為一個教育工作者到各個部門進行培訓。
作為一間公司的一個全職企業培訓師，培訓師可以教雇員很多事情。培訓師可能會舉行新員工研討會教新雇員公司的運作方式。培訓師也可能會做管理培訓。在這種情況下，培訓師可能去到一個部門，培訓那些希望晉升的員工。企業培訓師也可能對於公司的新政策進行培訓，這些新政策關繫到員工的日常工作，又或者是他們可能碰到新情況的培訓。舉例來說，如果該公司在公司運作方式方面有了很大的改變，他們可能會請企業培訓師介入來教授雇員工作的新方法和新途徑。
一個企業的全職企業培訓師是該公企業的一名雇員。不過，培訓師不會只在一個地方為一個企業服務。而是培訓師必須去到這個企業的各個部門和辦公室。不同的部門可能在不同的城市或不同的州，甚至一個不同的國家。這可以是去看世界的一個令人愉快的和令人激動的方式。舉例來說，如果培訓師是一個大型汽車零部件銷售商的企業培訓師，培訓師將前往全國各地，訪問所有屬於同一汽車零部件經銷商的分支機構。因此，培訓師應該在培訓師所服務的公司感覺非常自在舒適，喜歡所做的事情，並且一定要十分透徹地了解培訓師所要教的內容
為一個軟體公司提供企業培訓
另一種作為一個公司的培訓師的選擇是培訓師可以為一個軟體或硬體公司工作。為其他企業提供軟體或者硬體的公司設備通常都會聘請企業培訓師。也就是培訓師為銷售某種品牌的軟體或者硬體公司工作。然後，會被派到其他企業和公司就那種特定的軟體或者硬體對員工進行培訓。針對此類型的企業培訓工作，培訓師必須對培訓師說要進行培訓的某種特定軟體或者硬體有非常深刻的認識。培訓師也應該能夠向任何接受培訓的人解釋所有的各種應用軟體及構件。
作為一家電腦公司的一個企業培訓師，培訓師仍會經常出差。不過，培訓師會到許多不同類型的公司和企業。培訓師將不會待在同一家公司。這是因為培訓師要培訓的軟體或硬體通常被運用到不同的場合-如學校，辦公室，零售場所，和其他公司。
作為這種類型公司的一個企業培訓師，培訓師將被視為該公司的一名雇員派到各個地方。即使培訓師整天都在學校，整天都在紙張製造公司，或醫院，培訓師仍然是該公司的一名員工。
為企業的人力資源部門提供培訓
另一種類型的企業培訓師是在人力資源部門工作。很多時候，一間公司或企業與員工會有問題發生。這些問題可能是在工作場所發生的比如性騷擾，或者是管理上的沖突，或者是公司在運作過程中的方法與個人的問題。碰到這些情況的企業培訓師機，通常會被派到各個部門舉行研討會，看看發生了什麼事情。實際上，公司可能派培訓師用一個月的時間深入每個部分主持不同形式的研討會，然後下一個月再到這些部門去做關於沖突管理的研討會。
此類型的企業培訓師工作，培訓師仍然是受雇於該公司的。不過，培訓師將可以教更多的事情，比培訓師作為某種特定的軟體公司的企業培訓師更積極地參與更多的決策過程。但這種類型的企業培訓工作也需要培訓師出差，但是往往是培訓師將多次走訪相同的公司。這可讓培訓師有一個較為正常的生活，讓培訓師有一些比其他人熟悉的地方。
作為一個獨立的企業培訓師
這是一份需要大量的市場營銷技巧的工作，老闆就是培訓師自己，沒有其他人。這需要大量的時間和精力去形成自己的獨特的想法和演講能力，甚至花更多的時間告訴人們推銷自己從而讓他們聘用培訓師成為一個公司的培訓師。
如果培訓師要把獨立企業培訓師作為自己職業生涯的開始，那麼第一件事就是要形成自己的一個其他人想要了解的想法或一種風格。或許，培訓師可以決定把重點放在沖突管理上，培訓師認為培訓師有一個分析它的好方法。培訓師也可能有激發員工動力的獨特見解，或者能讓員工積極提出建議。不管培訓師是想向別人呈現任何東西，培訓師首先必須在自己完善這一想法。然後，培訓師再想應該怎樣把他呈現給員工。之後，培訓師就可以開始推銷自己了。培訓師需要盡可能多地被預定，這樣培訓師作為一個獨立的企業培訓師的待遇才會恰當地體現出來。 要成為一個企業培訓師需要接受的教育根據培訓師所服務的企業和正在做的事情會有很大的不同。如果培訓師只是為一間公司工作，教其雇員如何做事情，那麼培訓師所受的教育將來自該公司。培訓師應該確保培訓師了解所有有關這家公司的政策，而且培訓師能夠回答任何問題有關公司或其政策的問題。
如果培訓師為一家軟體公司做企業培訓工作，培訓師的教育應圍繞即將被推廣或者教授的某種特定的軟體或者硬體上。培訓師必須確保培訓師自己已經完全通過了這個培訓，並且明白剩下的只需要知道培訓師要教給別人什麼內容就好了。
如果培訓師是一個某種類型的人力資源的企業培訓師，這也是培訓師應該接受教育的地方。培訓師要確保培訓師精通此領域，培訓師應該對於人們的工作甚至這個的世界工作的方式有很全面的了解。
但是培訓師最大的教育領域應該是將重點放到為了成為一個獨立的企業培訓師而傳播的特定信息。培訓師要讓人們都願意聽培訓師講，明白培訓師所講的，從而從培訓師的討論中收益。了解自己所講的東西是非常重要的。
不管培訓師是那種類型的企業培訓師，知道如何與人溝通，如何與他們建立關系是至關重要的。在教學和溝通技巧方面有很好的背景總是好的，因為這對於培訓師即將做的事情是起關鍵作用的 作為一個企業培訓師，有幾種不同類型的薪金水平。如果培訓師為一家大公司工作，培訓師可能會得到一個相當高的薪水。大多數聘請培訓師作為一個全職的企業培訓師的公司也將支付培訓師的出差費用和給培訓師出差補貼。如果培訓師是為自己的工作，然而，培訓師可能會發現培訓師賺的不多。培訓師只能期望每完成一個任務或者預約而被支付，而大部分的時間，這將不包括差旅費。因此，作為一個企業培訓師，視乎培訓師具體做的哪一種，培訓師的薪水在一定程度上會有所不同。

『玖』 如何總結培訓班組長角色定位和管理能力的提升

1:：溝通：因為班組每個人的思想意識、文化素質、性格脾氣都不一樣，這就需要在工作和生活中進行觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，找出問題所在，求同存異。通過各種班組技能競賽和業余趣味活動來增強班組的凝聚力，讓每一個班員從心裡把班組當成自己的第二個家。
2 ：支持：在工作中班組成員間產生分歧是不可避免的，單靠爭執和命令在很多時候是不能夠解決問題的。通過換位思考，徵求意見等方法與班組成員間建立和諧的勞動關系，增加個人感情之間的友誼，獲得信任，也就會在工作中得到班組成員間的大力支持。
3：執行：在獲得班組大部分成員的支持後，對於對於廠里各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴於律己、以身作則的條件下，執行力度就會自然而然的大大增強。
通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實踐，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關系，使全體班組成員認清發展形式，轉變發展機遇，堅定發展信心。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。

『拾』 企業該如何定位培訓

「培訓、培訓」，這個常被我們掛在嘴上的管理解決方案，長久以來，有被過度神話或過度使用當做「管理萬靈丹」的趨勢。

全球企業每年針對培訓的支出十分龐大，培訓費用與銷售費用的支出，已經儼然成為管理費用中最不能被忽略、最不得不重視、也最急迫需要被檢討成效的項目。我們在這里要說的是，企業進行培訓的實際效果，也有力有未逮的時候，企業不可以動輒將發生的管理問題，一股腦兒的留給培訓去解決。

企業該如何重新清楚定位培訓呢？培訓在管理上有哪些似是而非、模糊不清以及誤用？

首先，讓教育的歸教育、培訓的歸培訓。我們不能把教育和培訓混為一談。所謂教育者，是人格特質與價值觀的形成過程，它是一個極為漫長的成長蛻變階段，它是國家教育、**教育、社會文化教育、學校教育、家庭教育、宗教教育與同儕教育等等的一個綜合體。教育是累積多年的一套行為塑造過程，極為深遠、極為綿長。從教育的影響產出端來看，更能洞悉它的影響力究竟在哪。教育的影響，在人格特質、價值觀、態度與情操等較為隱性的職能條件。如果按照職能管理（competency management）的架構將人的職能劃分為ASK三者（attitude態度、skill技能、knowledge知識），教育所及乃在於態度，最多是影響到未來對於學習技能或知識時的一種態度或習慣。而企業對於個人的培訓，則沒有這么長投資與等待收割的時間，事事須追求成本效益，追求投資收益，追求即學即用、解決問題，是在解決較為顯性的職能條件技能與知識。想要窮盡職場數年的時間，去「教育教化」一個人，是無止境的沉重目標，是不切實際的，企業即使逐年編列再多的預算，也難以持續。企業倘要解決態度的問題，只能在晉用新人時多做縝密的篩選（直接接手好態度的員工），一旦報到上班，只能用紀律、規定、獎懲與激勵制度去影響態度（也無法改變態度），而不是用培訓的手段來處理。過去有一家企業，因為組織士氣低落，請我去給他們上一堂提升士氣的課。我要求他們做兩件事而不是上課：①檢討工作內容、修改考核激勵制度；②舉辦一次競賽活動或組織員工旅遊一次。結果取得了驚人的效果。

其次，讓管理的歸管理、培訓的歸培訓。許多企業將老、大、難的問題，交給培訓單位來解決，這又是一個牛頭不對馬嘴的因應措施。培訓不是惟一處理問題的手段，也不要因為找不到解決方案就「推卸責任式」的把問題推給培訓解決。依據某商業雜志對變革工具的分類，遇到管理問題至少有四大類的工具應該被選擇運用。①文化工具：包括願景、企業文化、組織氛圍與公司制度規章規定等。②領導工具：管理影響力、內部溝通說明、共識倡導營銷等。③權力工具：包括角色定位、控制系統、財務誘因與職位升遷等報告體系。④管理工具：戰略規劃、績效評估、培訓、標准作業流程等等。也就是說，遇到管理上的問題，要先思索運用的工具該是什麼，而且選擇是非常多元的，不同問題要用不同工具來處理，有時甚至是交互運用、多管齊下的來靈活使用。所謂的培訓，也只是眾多得以運用的工具之一，不客氣地說，還是比較不能立竿見影的工具。培訓本身就難以解決的問題，包括有執行力、紀律不彰、士氣低落，道德操守等等。這里絕不是要低估培訓的重要性或是效果，只是要突顯還有更多能使用的工具，如果單靠訓練，效果會大打折扣。我主導過數以千計的策略管理項目，在項目過程中大家竭盡心力想出很多有價值的策略，野心勃勃沖勁十足的想要付諸實行，但是項目之後，其他相關激勵性的管理配套措施，如果沒有同步配合到位，到最後也一定是淪為雷聲大雨點小，執行不了的下場。所以我常常說，進行培訓的之前與之後階段，往往重要性優於培訓的當時，培訓之前一定要清楚培訓能夠達到的目標，培訓規劃細節與效果，講師能夠做到的極限是什麼。例如，企業常常喜歡辦大型的培訓（人數超過50人以上），那麼培訓之前就必須認識到其效果有限，無法有太多的雙向交流與互動，勢必會忽略部分人員的參與和回饋，此時的培訓效果就像演說，最多就像倡導。培訓之後的追蹤更是重要，學員結訓後有無學以致用，有無改變原來的認知或作業方式，運用後有無修正檢討的必要，都是培訓計劃或培訓單位的工作重點。但實務上，這些最重要的事前與事後關鍵點，卻總是被忽略。

最後，讓員工福利歸員工福利、培訓的歸培訓。從財務會計的歸屬角度來看，員工福利是總人事成本的一部分，而培訓，則屬與財務費用、管理費用的一環，甚至於有些公司更廣泛的將其含蓋於部分研發費用當中，它們本就是屬性不同的東西。培訓絕不是員工福利的一部分。這是兩個截然不同的概念，二者目的也大相徑庭。許多公司或員工，喜歡把培訓視為員工福利的一環，誤解為培訓的機會多，意味著公司的福利越好。許多機構喜歡運用培訓的名義，四處「交流考察」或是借機「遊山玩水」，結束後提交一些見習或考察報告了事，最後還被人批評浪費資源、沒有效果。員工福利是在法律規定的內與外，為照顧員工的身心，不計較事後成效下，量力而為的公司舉措與企業責任。培訓則是管理工具的一環，為解決問題，講求即學即用的一種投資。既為投資，就要追求效果與收益，漫長的「教育」投資，企業沒有這種能力與預算；短中期成效的「培訓」，講求收益的行為，才是企業能力所及，也是有效果的有目標的。很多企業，稍遇不景氣或成本緊縮，就來壓縮培訓支出，就是因為其培訓是不能講求回報的「非必要」支出所致。我也看到許多企業，耗費巨資，建立培訓部門、講師群、培訓教室、訓練學院、企業大學，等到看不到成效與回報時，又來大砍預算，這都是事前認知不清，浪費資源，然後事後虎頭蛇尾的結果，而這種事情其實非常普遍。

我曾在一篇名為《良醫治未病》的專文中提到，過去在**的阿里山以及在山東，都曾發生過火車出軌的不幸事件。前者由於駕駛員上車後忘記啟動剎車系統，導致無法減速而出軌；後者則是由於駕駛員超速飛奔所導致。兩個事件都造成不少的傷亡。而追究責任與懲處，然後加強倡導培訓之類的措施，都不足以根本解決人為疏失造成的錯誤，但如果運用比如自動啟動的剎車系統或是自動限速的系統，就能從根本上防止問題的再發生。只要跳不開因為人而衍生的問題，就會因為人的生理條件、心理疏忽、情緒、怠惰而重復發生，許多根本解決問題、一勞永逸的方法，不是培訓，而培訓只是補強之道。

這些年來，在追求培訓成效的要求下，隨著培訓方式的多元發展，各種方式的培訓推陳出新，令人目不暇接。這本是好事一樁，但有些不好的，也極度誇大了該培訓的成果與影響力。除了傳統的訓練方式以外，新的培訓簡單來說分為以下幾種類別。

咨詢式培訓。這種培訓以即學即作，即作即改，即改即用為特色，是省卻耗費聘用顧問預算與時間，達成培訓與咨詢顧問雙重效果的培訓模式。更有甚者，結合軟體工具的運用，使得結訓後直接套用成工作程序的一部分，立竿見影很有效果。

體驗式培訓。這種培訓強調雙向、指導與體驗式的學習，用在團隊塑造、激勵士氣、突破思維習慣的瓶頸上很有幫助；包括國內外風行的教練、軍訓、拓展培訓、戰斗營等等。

借鑒式培訓。這種培訓多用於團隊角色的認識與自我發展方面，它運用多元的評估工具，結合許多應用心理學與性向類的分析，用各式量表與分析數據來統計推論，用這些結果來輔助教學。

成長式培訓。這種培訓的方式有很多種，包括網路學習、遠程教學、課程函授或外派研修考察，多用於更長遠的職業生涯規劃與人才儲備。

不管培訓的方式與技巧多麼萬紫千紅，它都只是增強培訓成效的方法與技巧，只是管理的一種輔助手段。如果不與實際的業務或系統工具軟體結合，不與公司的規章制度、預算管理、績效考核連成一氣，再怎麼風光、再怎麼叫好叫座的培訓，最終還是曲終人散、三分鍾熱度。只有認清問題所在，找出正確的解決方案，用培訓增進認同與學習，不把所有難題都推給培訓，才是永遠的正道。