工程管理部門的培訓

Ⅰ 管理人員培訓的方法包括什麼

基層管理人員課程培訓。

培訓對象：部門經理、值班經理、主管、領班和大堂經理等

一、值班經理管理技能綜合培訓
1.值班經理的職責與發展
2.值班經理9項必須掌握的工作技能
3.值班經理的夜審和日常工作流程
4.值班經理的17條管理制度
5.提升管理效率的表單應用技巧
6.如何協助降低采購成本
7.做好零庫存的實施方案
8.合理的倉庫管理
9.酒店日常消耗品的掌控
二、經濟型酒店前廳管理與標准操作流程
1.經濟型酒店前廳管理解析
a.前廳功能概述
b.前廳崗位設置特點
c.前廳管理11大要點分析
d.前廳營銷實施細則
e.總台排班原則
f.總台操作與運作管理辦法
g.總台服務項目服務質量監督
h.管理制度與管理表單應用
i.案例導入
2.經濟型酒店前廳標准操作流程
a.前廳工作人員崗位職責
b.5大基礎服務流程
c.27項業務流程標准
d.前台與其他工作人員的聯系
e.前台人員的儀容儀表和行為舉止
f.前台員工應知應會
g.VIP客戶服務規范和細節
h.總台常用單據使用及存放細節
i.總台客源轉換標准話術應用
j.實戰演練
三、經濟型酒店客房管理與標准操作流程
1.經濟型酒店客房管理解析
a.客房組織機構和人員配置
b.房間清潔衛生檢查標准
c.客房清潔工具管理規范
d.客房安全防範實施細則
e.客房及公共區域維修管理規范
f.客房經營成本控制
g.客房特殊事宜的處理
h.管理制度與管理表單應用
i.案例導入
2.經濟型酒店客房標准操作流程
a.客房部各崗位職責
b.客房基本知識
c.客房服務基礎流程
d.客房服務員標准工作程序
e.公共區域清潔工作程序
f.通用清潔工作標准程序
g.限時服務執行標准
h.實戰演練四、經濟型酒店餐飲管理與標准操作流程
1.經濟型酒店餐飲管理解析
a.餐廳的功能與定位概述
b.酒店餐飲的危機與機遇
c.廚房原料采購與驗收管理節點
d.餐廳的食品衛生檢查
e.餐廳的營銷推廣計劃的實施
f.經濟型酒店特色早餐
g.餐廳經營成本分析
h.員工餐管理制度
i.成功案例分享
2.經濟型酒店客房標准操作流程
a.餐廳各崗位工作描述
b.早、中、晚市餐廳服務流程
c.餐廳各崗位每日工作流程
d.收市工作流程
e.餐廳物料使用標准
f.相關操作技能的訓練

五、經濟型酒店安全防範管理與標准操作流程
1.經濟型酒店安全防範管理解析
a.安全防範培訓安排
b.安保人員巡更管理
c.消防安全檢查要點
d.酒店防範損失要點
e.量化安全管理實用技巧
f.案例分享
2.經濟型酒店安全防範標准操作流程
a.酒店安保員崗位工作分析
b.安保員5大基礎服務流程
c.12類突發事件應急預案
d.19項安全管理規范流程
e.安保員10項服務標准程序
f.實戰演練
六、經濟型酒店工程維修與標准操作流程
1.經濟型酒店工程維修管理解析
a.工程人員招聘與管理技巧
b.12條重要工程管理制度
c.各類工程應急預案解析
d.管理表單在工程部的應用
e.案例導入
2.經濟型酒店工程維修標准操作流程
a.酒店維修人員維修工作標准
b.5大工程業務流程
c.13項維修標准程序
d.實戰演練

Ⅱ 施工項目部培訓管理工作有哪些

建築工程職能部門一般設置有工程技術部.生產調試室.材料部.采購部.安全部.質檢部.計劃財務部.機械保障部.辦公室.試驗室等等,一般根據工程項目的規模大小配置各個部門的人員和辦公室,規模較小也有一個人兼幾個職務的情況.各部門的職責及工作范圍如下:
1、組織機構圖
擬建***公司***項目經理部，具體組織和實施本工程的施工組織工作。項目經理由***擔任，***任項目副經理，***任項目總工，下設工程技術部、安全質量部、計劃財務部、工程保障部、辦公室、調度室。施工隊有：***隊、***隊、襯砌隊、機械隊。現場組織機構框圖。
2、項目經理:
⑴、按照合同條款，全面具體地組織工程項目的施工，滿足業主合同要求；
⑵、制定項目管理目標和創優規劃，建立完整的管理體系，保證既定目標的實現；
⑶、組建精幹、高效的項目管理班子，搞好項目機構設置、人員選調、具體職責分工；
⑷、科學組織施工，及時正確地組織做出項目實施方案、進度計劃安排、重大技術措施、資源調配方案、提出合理化建議與設計變更等重要決策；
⑸、建立嚴格的經濟責任制度，強化管理、推動科技進步，搞好工期成本控制，提高綜合經濟效益；
⑹、溝通項目內外聯系渠道，及時妥善處理好內外關系；
⑺、接受建設單位和上級業務部門的監督指導，及時向建設單位匯報工作；
⑻、參與質量事故的調查處理，組織落實糾正和預防措施，並有全權對事故直接人進行經濟處罰。
3、項目副經理：
⑴、協助項目經理全面負責本工程項目的管理。
⑵、負責人員、機械設備的調度，掌握施工進度情況，保證施工生產順利進行。
⑶、及時協調處理施工中出現的問題，加快施工進度。
⑷、完成項目經理安排的其它工作。
4、項目總工程師：
⑴、全面負責本工程項目的施工技術、工程質量。組織編制施工組織設計、質量計劃和作業指導書，制定技術管理標准，並組織實施、監督檢查。簽發有關施工技術文件。
⑵、組織工程技術人員制定施工技術、工程質量、安全規章制度，並檢查督促各職能部門及下屬單位實施。
⑶、組織研究、制定重大施工方案和協調解決施工中遇到的問題。
⑷、負責組織質量事故調查、分析和處理。
⑸、對工程測量、計量、試驗、工法編制、質量記錄進行指導、監督。
⑹、組織編制、審核、組卷、移交工程竣工文件。
5、工程技術部：
⑴、貫徹執行國家的技術政策、法令、法規，嚴格按合同規定的設計文件、標准規范組織施工，確保工程質量。
⑵、組織施工調查，審核工程項目設計文件及現場核對，組織編制項目及重點工程的施工組織設計、組織項目的工程測量。
⑶、參加技術交底和有關簽定會議，提出合理的施工方案、審查工程開工報告。
⑷、根據變更設計程序和分工，審查處理有關設計變更事宜。並報請有關部門。
⑸、按設計文件及施工計劃向物資設備部門提供所需的材料設備清單，並督促按時間數量要求提供合格的產品。
⑹、組織專業技術人員培訓。推廣應用「四新技術」，推進科技進步。
⑺、組織實施工程實驗及現場計量工作。
⑻、組織竣工文件編制、歸檔、移交，組織工程項目技術人員編寫施工技術總結。
6、安全質量部：
⑴、貫徹執行國家和上級有關部門質量管理、安全工作的方針政策、法規，制定工程項目的質量管理和安全管理，確保工程質量和施工安全。
⑵、全面負責安全管理和檢查工作。設安全監察長，協助項目經理管好安全工作。工程質量的監督檢查工作，並配合監理人做好職權范圍內的其它工作。全面負責施工質量管理工作。
⑶、根據局、公司及合同的質量方針，制定工程項目的質量計劃、並組織實施。對工程全過程的工程質量實行全面監控管理。
⑷、負責施工過程中各工序的質量檢查評定和組織階段性的質量檢查評定。抓好創優樣板工程，推動工程項目質量上新水平。
⑸、督促檢查工程項目所屬單位認真貫徹執行上級指示要求和各項規章制度，堅持按施工程序、技術、質量標准組織施工，對違章操作、蠻干、偷工減料等行為予以堅決糾正，並按規定給予處罰。
⑹、組織質量事故調查分析處理。積極幫助和指導本工程項目施工單位搞好現場管理。
7、計劃財務部：
⑴、認真執行國家和上級有關部門計劃、統計、財務方面的法規、政策，實行統一計劃，規劃管理，嚴格財務管理。
⑵、組織編制上級下達的工程項目的年、季、月施工計劃，明確任務、產值及形象進度。並及時了解掌握計劃的執行情況。
⑶、組織編制工程項目的施工圖預算、計算準確，單價有據，取費合理，精心做好索賠工作。做好進度計量計價。
⑷、熟悉各類施工定額，制定工程項目的經濟承包責任制，並組織實施。
⑸、及時准確地編制各類統計報表，積極整理工程項目的統計資料和台帳，各類工程造價資料保存完整齊全。並認真分析各種統計數據，提出指導性措施意見。
⑹、根據施工組織設計和施工計劃，籌備工程所需資金，加強管理，節約資金，確保施工生產順利進行。
⑺、按合同規定撥付計價款，搞好工程項目的成本核算和竣工決算。
8、物資設備部：
⑴、貫徹執行國家、上級及局、公司有關物資、設備方面的方針政策、法規、規定，制定工程項目的物資設備管理標准和規章制度。
⑵、按施工組織設計和施工進度計劃調配、采購、管理工程項目的施工設備和施工器材及合同內的設備和工程材料，並按施工技術部門提供的材料、設備清單及時組織供應，確保施工需要。
⑶、掌握物資、設備動態、數量和技術指標狀況及安全狀況，並負責監督檢查、做好標識，及時隔離不合格品。
⑷、負責工程項目物資設備采購、運輸、管理，做好工程材料的保管使用和機械設備的使用、保修、保養工作。
9、辦公室：
⑴、積極宣傳和貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真及時傳達、貫徹上級的決議指示，研究安排項目工作中的有關重大事宜，並及時提交有關會議討論決定。
⑵、全面掌握工程項目的施工情況，協調各部門之間的關系，及時完成上級指示精神。
⑶、協助處理日常工作，做好會議的准備、記錄，督促檢查會議的貫徹落實情況。
⑷、搞好內外關系，接待來賓、來訪、來函，做到熱情周到，及時處理，事實求是。
⑸、負責掌握項目經理部及領導印章的使用，嚴格把關。對公文的收發、傳閱及檔案資料的保存要及時、准確、登記清楚，嚴格保密制度。
⑹、負責項目經理分配安排的其它工作。
10、試驗室：
⑴、在總工程師的領導下，執行現行的有關國家標准和作業標准，負責生產過程中試驗、計量管理工作，並對所作各種試驗結果的准確性負責。
⑵、負責物質采購後的抽樣或物資人員送檢的試驗，並提出質量檢驗報告單。
⑶、負責試驗設備的檢定、校驗、維護、保養，並保證能滿足試驗精度要求。
⑷、根據設計配合比選定混凝土、砂漿施工配合比，填發施工配合比配料單，經項目總工簽認後交付施工，並視環境、澆注現場情況變化及時調整施工配合比。
⑸、按照規范製作試件，進行養護及檢驗。
⑷、負責對試驗數據進行統計分析，並為質量分析會提供質量分析報告；及時做好試驗原始數據的整理、保管和報表工作。
⑺、參加有關工程質量事故的調查分析會，並提出處理措施。

Ⅲ 建築工程管理人員安全培訓 培訓什麼

施工現場安全員的工作內容要從培訓和職責來說，具體的執行就是安全相關法律法規（側重管理）、標准規范（側重技術）。
一、依據《生產經營單位安全培訓規定》（安監總局3號令），生產經營單位安全生產管理人員安全培訓應當包括下列內容： （一）國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標准； （二）安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識； （三）傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法； （四）應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求； （五）國內外先進的安全生產管理經驗； （六）典型事故和應急救援案例分析； （七）其他需要培訓的內容。
二、依據《建築施工企業安全生產管理機構設置及專職安全生產管理人員配備辦法》建質[2008]91號，專職安全生產管理人員職責： 1）建築施工企業安全生產管理機構專職安全生產管理人員在施工現場檢查過程中具有以下職責： （一）查閱在建項目安全生產有關資料、核實有關情況； （二）檢查危險性較大工程安全專項施工方案落實情況； （三）監督項目專職安全生產管理人員履責情況； （四）監督作業人員安全防護用品的配備及使用情況； （五）對發現的安全生產違章違規行為或安全隱患，有權當場予以糾正或作出處理決定； （六）對不符合安全生產條件的設施、設備、器材，有權當場作出查封的處理決定； （七）對施工現場存在的重大安全隱患有權越級報告或直接向建設主管部門報告。
（八）企業明確的其他安全生產管理職責。
2）項目專職安全生產管理人員具有以下主要職責： （一）負責施工現場安全生產日常檢查並做好檢查記錄； （二）現場監督危險性較大工程安全專項施工方案實施情況； （三）對作業人員違規違章行為有權予以糾正或查處； （四）對施工現場存在的安全隱患有權責令立即整改； （五）對於發現的重大安全隱患，有權向企業安全生產管理機構報告； （六）依法報告生產安全事故情況。

Ⅳ 建築工程項目部管理人員培訓是單位組織培訓的

對 一般項目部的相關管理人員培訓工作由公司的人力資源部組織

Ⅳ 工程的培訓及售後服務主要有哪些

工程的培訓包括：
1．用戶培訓
1.1對受訓人員的要求
接受培訓的人員必須具備一定文化素質，管理人員要具有一定專業技術知識技術人員。建議對一些關鍵系統或部門應有兩人或兩人以上負責。
1.2培訓目的
使業主能對整個系統全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問題，並消除系統因使用或操作不當而引起的故障，減少突發故障的發生。
1.3培訓內容
培訓內容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實際操作，後者偏重系統整體結構、功能和管理等。
1.3.1 面向操作人員的培訓內容主要包括： 各子系統的理論基礎原理結構； 主要設備、器件的作用安裝位置； 維護規程及簡單故障判定排除； 竣工圖的查閱和修改。
1.3.2面向管理人員的培訓內容主要包括： 系統總體結構及各子系統相互間的關系； 系統重要參數的設定和修改； 竣工圖的查閱。
1.4培訓過程的組織管理
制定各子系統的培訓內容和計劃； 對培訓內容和計劃進行審查、確認；
根據業主的要求，在實施過程中進行必要的調整。
2．工程售後服務方案
作為工程實施單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規定，向業主提供系統最終驗收合格之日起兩年的免費質量保修期，質量保修期內免費更換損壞的設備和24小時免費服務響應，免費維護期內提供24小時免費服務響應和有償更換損壞的設備（價格以市場價為准）。在保修期之後，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂三年有償維護期的維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。維護期的費用由雙方協商解決。有償維護期內提供24小時收費服務和有償更換損壞的設備。

Ⅵ 如何做好工程部人員培訓,服務意識培訓,服務技能培訓

這是一個綜合性的問題，需要有多方面的專業知識和多年的實際管理經驗才能夠系統的對工程部人員進行綜合性培訓。
1、服務意識方面：要讓員工明確工作的目的，明確設備運轉正常和保養規范是我們每一位工程員工的主要職責。要有規范化的管理制度和工作職責的范圍。切不可籠統的認為只是進行說教。管理者首先要有明確的工作計劃和標准，結合這些指標要求每位員工明確各自的工作范圍和質量標准。
2、服務技能方面：管理者要有綜合專業知識的水平，也要虛心學習其他員工的技術能力，根據各自專業的要求，制定相應的考核標准，以此來提高各位員工的綜合技能。

Ⅶ 工程部主管職責

工程部主管職責：

1、全面負責工程部的管理工作，向總經理負責，並接受總經理和行政辦的督導。

2、有高度的責任心和事業心，認真鑽研技術，講求質量，做到精益求精。

3、負責工程和技術的組織、指導及管理工作。負責工程的安裝驗收、安全運行、維修保養等管理工作。

4、負責對工程部人員的調配和管理。做好技術培訓等工作，發揮和調動部門員工的積極性，並按有關制度做好考核工作。

5、深入現場，跟進工程進度。保證按期完工，做到安全第一的情況下工程質量第一。

6、制定、完善各項設備管理規章制度，建立並貫徹落實各項設備管理規章制度。

7、編制和審批公司項目施工計劃，定期總結分析項目施工任務完成情況，及時解決項目施工活動中遇到的問題。

8、及時、高效地診斷並解決設備故障，保證生產的順利進行並做到預防為主。

9、主持設備的日常維護工作。

10、與各個部門之間密切配合，相互溝通。完成上級領導交辦的其他各項工作。

11、配合安消部搞好消防、安全工作。

12、考核運行經理及維修經理對其工作做出指導和評估。

(7)工程管理部門的培訓擴展閱讀：

工程管理應當掌握的技能：

1、掌握以土木工程技術為主的理論知識和實踐技能；

2、掌握相關的管理理論和方法；

3、掌握相關的經濟理論；

4、掌握相關的法律、法規；

5、具有從事工程管理的理論知識和實踐能力；

6、具有閱讀工程管理專業外語文獻的能力；

7、具有運用計算機輔助解決工程管理問題的能力；

8、具有較強的科學研究能力。

網路-工程技術人員