營銷員業務培訓

1. 如何制定銷售人員培訓計劃

企業文化，企業背景，產品認知，產品銷售計劃，人員認識，話術技巧等

2. 銷售人員培訓的目的與意義

培訓的目的：

1、長期目的：即為了滿足企業戰略發展對人力資源的需要而採取的培訓活動。

2、年度目的：即為了滿足企業年度經營對人力資源的需要而採取的培訓活動。

3、職位目的：即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識、技能、態度、經驗而採取的培訓活動。

4、個人目的：即為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由企業提供的培訓。

培訓的意義：

1、增強就業能力：現代社會職業的流動性使員工認識到充電的重要性，換崗、換工主要依賴於自身技能的高低，培訓是剛走出校門的企業員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。

2、獲得較高收入的機會：員工的收入與其在工作中表現出來的勞動效率和工作質量直接相關。為了追求更高收入，員工就要提高工作技能，技能越高報酬越高。

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銷售人員注意事項：

1、從別人的角度去考慮問題，才能夠更好的解決問題。考慮時，也需要注意不要答應你無法兌現的承諾，這樣會讓客戶對你有所誤解，從而不選擇。

2、換位思考之後，需要考慮的就是說話方面。你的思路清晰，帶給客戶一種很好、很不錯的概念，這樣選擇的可能性也會增加。流利的語言，也是能夠描述問題關鍵因素。

3、人靠衣裳馬靠鞍，著裝代表了地位，在銷售中這更是需要注意的。男士選擇西服、白襯衫、領帶、皮鞋，女士職業裝並沒有太多的要求。

4、從客戶的到達，到走。盡可能保持微笑的表情，這樣能夠帶給別人好感。如果乘坐電梯，需要先請客戶進或者出。引導客戶到某個位置，可以介紹路過地方是哪些，如果客戶有問題，需要耐心解決。

參考資料來源：網路-銷售培訓

參考資料來源：網路-銷售人員

參考資料來源：網路-目的

參考資料來源：網路-意義

3. 對銷售人員進行培訓需要培訓哪些課程

1. 銷售人員的培訓需要的課程有：總體來說應包括品德素質、能力素質、知識素質、心理素質4個方面。

   
   

2. 品德素質培訓；通過培訓使銷售人員具有良好的職業道德，勤奮敬業的工作態度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質；通過培訓讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們為客戶提供高價值、高滿意度的產品或服務的基礎上的；通過培訓讓銷售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過培訓讓銷售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著為實現上述目標來組織，如，職業道德培訓、品德修養知識等。

3. 能力素質培訓;該部分培訓內容應圍繞著提高銷售人員8個方面的能力來進行。為此，可開設以下課程或專題：邏輯學、哲學、交際學、演講與口才、成功學、技術與管理創新、市場調查與預測、推銷技巧、公共關系技巧、商務 談判、營銷策劃、銷售管理等。

4. 心理素質培訓;主要開設一些樹立自信心、激勵成功慾望、培養剛強意志的課程或專題，另外還應培養銷售人員樹立與人為善、兼聽則明的意識和良好的銷售態度。

5. 知識素質培訓；

   （1）營銷知識培訓 營銷知識很廣泛，主要應開設以下課程或專題：市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為學、公共關系學、人際關系學、社會學、消費心 理學、廣告學、推銷技巧、商務談判、公關策劃、廣告策劃、銷售管理等。

   （2）企業及其所在行業知識培訓 主要有：本企業的歷史及成就；本企業的組織機構設置、領導人、工作程序等情況；企業戰略思想與戰術措施；企業的各種相關政策與規章制度：銷售提成政策、行政管理制度、績效考評政策等；企業在行業中的地位；行業與市場的發展特點；企業的主要競爭對手以及它們目前的情況、動態、優勢、劣勢、在市場中的地位、市場份額；該行業在國民經濟中的地位以及未來發展趨勢等。

   （3）經營管理知識培訓 主要包括管理原理、生產管理、經營管理、財務會計與銷售管理、人力資源管理等。

   （4）產品以及技術知識培訓 主要包括：產品的類型與組成；本企業品以及競爭者產品的品質、特點、用途、使用方法與注意事項、優缺點、客戶利益點、包裝；產品的製造方法；產品的維修及售後服務條件；產品的生產技術原理及其先進性、發展趨勢；相關品與替代品的發展情況等。

6. 總結：銷售人員的個人擅長方面，因長取長!在於經驗與積累，銷售就更簡單了!

4. 保險營銷員培訓感悟

經過一個月的培訓，我認識到保險業發展前景廣闊。保險銷售工作極富挑戰性，而做一名合格的保險人對人的綜合能力要求更高。剛開始工作，我跟客戶講半天，我的工作我的公司前景是多麼好，最後客戶還是滿臉不解地問道：「我真沒聽明白，你到底能為我做些什麼？」那一瞬間，我的自信消失得無影無蹤。慢慢地，我發現自己過去沒意識到的問題都開始浮出水面，這強迫我琢磨怎麼做才能避免發生問題，每次與客戶面談後都有不小的收獲。

我有位客戶是位公務員，保險意識非常強。一見面我就向她介紹了公司先進的系統，約好半個月後電話聯系，

半個月後，電話中她說這事想放一放再說。掛了電話，我在想，我哪裡做得不到位？一個周末，我給她打了電話，真誠地表達了自己的想法，希望能再見面聊一聊，她答應了。第二次見面，她讓我再談談對她家庭保障的計劃，這回我對上次的計劃內容做了一些調整。當談到一半時，她說你離我的要求還遠著呢，你並沒有想過我到底想要什麼，有點太盲目自信了。她的話我都記在了筆記本上，並努力使自己的眼淚不要掉下來。

我對我們溝通的內容反復琢磨，學著從她真正的需求出發，做出了一份新的計劃。但第三次見面卻因為她在開會我等了整整五個小時最終還沒見著。我把自己想放棄的想法和經理說了後，經理說，別放棄，這才是你要真正學習的客戶。下次見面約在了一個月後。這次去之前，我花了一番心思認真做了准備，當她聽我說了一半時，她微笑著對我說：「小韓，你進步了，看得出你這回是真用心了。」這天的見面我們聊了兩個多小時，保險計劃是在最後幾分鍾敲定的。這次經歷雖然讓我嘗到了些許痛苦的滋味，但也讓我看到這份職業的不同之處每個人都有可能成為你的老師，她(他)的建議有可能改變你做事的方式。有人說：「在關鍵的時間有合適的人點撥你，要比你盲目地低頭做事更重要。」我想我是受益者。

記得總經理在培訓第一天曾說，一個人年輕時能在一家創業公司工作，並跟隨它一起成長，這是一筆巨大的財富。當時沒什麼感覺，今天我深深感到，這一年，我的收獲要比過去多很多。

5. 1.保險銷售從業人員在從事保險銷售活動過程中每年接受的、經中國保監會認可的培訓機構組織的專業培訓屬

答案： 保險銷售從業人員在從事保險銷售活動過程中每年接受的、經中國保回監會認可的培訓機構組答織的專業培訓屬於（後續教育）。

解析：第三十八條保險營銷員申請領取《展業證》、年審《展業證》和換發《資格證書》，應當符合中國保監會規定的有關崗前培訓和後續教育的條件。崗前培訓是指保險營銷員首次從事保險營銷活動前接受的、經中國保監會認可的培訓機構組織的專業培訓。後續教育是指保險營銷員在從事保險營銷活動過程中每年接受的、經中國保監會認可的培訓機構組織的專業培訓。

6. 基層銷售人員開發新市場及維護老客戶的能力不足，想做營銷方面的系統培訓

你先坐自我總結而不是營銷培訓，再說你要知道銷售不是營銷！

7. 營銷員心態培訓

1、共贏的心態：①公司和營銷贏。②營銷員和營銷團隊贏。③公司和市場贏。（公司需要在理解市場情況的情況下做到員工能夠體諒的游戲規則，讓銷售人員有贏的體驗；營銷員人與人之間的配合需要對於行為認知和理解，一個營銷人員能夠和團隊建立良好的合作關系，在營銷行為中也一定能夠和客戶建立好合作關系。）
2、負責任：讓員工有主人翁精神，做到公司的發展就是他個人的發展，團隊的發展就是他個人的發展，另起放下自己與營銷團隊及公司的分別，另起懂得發生的一切都和他有關系，讓他成為一個責任人。
3、尊重：營銷人員實現共贏的前提是尊重，尊重的基礎是平等關系，這樣需要銷售人員調試自信心和傲慢心，以平常心對待人和事。
4、平常心：營銷人員喜歡通過技巧實現自我表現和自我證明，這是營銷員的大忌。