Ⅰ 銷售培訓後總結自己為什麼學不好和哪些不足之處
銷售人員培訓學習心得體會
我們常常困惑於智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認為只有——學習。 列夫·托爾斯泰曾經說過:「沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠。」俗話說「活到老,學到老」,這話一點不錯。即使已經參加工作了,我們也不應該放棄對知識的學習。相反,作為企業的員工,在繁忙的工作之餘,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經驗,大有好處。聰明的人,總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年,在全集團范圍內開展的學習《成長》一書,讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,每月一本書」的讀書熱潮,我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面,就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會,希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關系管理
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關系管理粗糙,結果,既無法調動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系,關注客戶的各個細節,隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線,最了解市場動向,消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業的發展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,是已經實現的,已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。 四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰鬥力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業務,都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。
五、「銷售當中無小事」
「管理當中無小事」,一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣,「銷售當中無小事」。銷售更應慎重、謹慎,去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會,希望對大家有所啟發與幫助,也希望大家能與我共同進步! 我相信我們的明天會更好!
Ⅱ 如何發現企業管理中的不足
如果是考量管理來的不足,那源么就從終端入手。將已經發貨的產品進行追溯。看看自己的發貨記錄,存貯記錄,生產記錄,檢驗記錄,訂單記錄是否都有依據、標准、流程。是否能夠切實記錄這些產品在生產過程中所採用的原料(檢驗相關)、人員(培訓等)、機械(維修保養,台帳等)、時間(排產計劃等)。基本上我還沒有看到哪家公司能夠100%在這些方面不出任何問題。
任何一個環節出現問題,你就可以推理出你的管理在哪個方面存在問題了。這樣做才是客觀的對你的管理的反應。調查就我所知,10個人中會有8個以上按照領導的意思走。。。。。水分太大。。。而且不客觀。。
Ⅲ 自己在管理方面的不足及如何改善
請對照改進--------------
如何改進自己的不足和缺點:
缺點一:情緒控制不到位,遇到事情有時容易急躁或沖動;
改進措施:
1、 在工作中、生活中,逐步控制自己的脾氣,做到冷靜、冷靜、再冷靜;
2、 在工作中、生活中,逐步培養自己的耐心,認真傾聽,了解事實真相後再做判斷;
3、 在急躁或沖動時,不做任何決定,謹記「沖動時魔鬼」的道理;
4、 從身邊小事開始鍛煉自己,逐步做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動;
5、 定期總結和反省自己「情緒控制能力」;
缺點二:工作上有時有拖拉現象,有時候以思考不周為由導致部分事情實施和執行時間推後和
延遲;
改進措施:
1、 在制定計劃時,思考周全,制定詳細的時間進度表,嚴格按計劃執行;
2、 不斷說服自我,突破心理障礙,養成及時行動的習慣;
3、 在遵循「行動有方案」的前提下,養成在行動中完善方案的習慣,在時間與計劃的完
美性之間做好平衡;
4、 牢記「時間價值」,定期總結和反省自己「工作實效性」;
缺點三:做事不夠細心,對細節的把控和謹慎程度不夠,考慮問題不夠全面; 改進措施:
1、 進一步培養自己的責任意識,重視小事和細節;
2、 逐步培養自己的耐心,認真對待每一件事情和每一個細節;
3、 牢記「細節決定成敗」的訓言,從小事和細節上加強對自身的要求;
4、遇事多換位思考,多角度思考後再制定方案;
缺點四:在管理上,對上司的否定不願爭執; 改進措施:
1、 相信「真理越辯越明」的道理,突破自我心理障礙,勇於面對上司;
2、 當對上司的想法有異議時,勇於提出和直接表達自己對上司觀點的看法;
3、 當自己的方案或想法被上司否決時,勇於表達自己真實的想法,不懼怕爭論和沖突;
缺點五:對自身形象關注不夠,有時隨意嘻嘻哈哈; 改進措施:
1、 對自身的言行舉止制定一定的標准要求,嚴格對照去做;
2、 牢記自己的三重身份該具有的形象,時刻注意自己的言行舉止,不隨意而為;
3、 將工作與生活分開,在工作中,嚴格按照工作和職業人的標准要求自己,注意自身修
養的提高和正能量的發揮;
缺點六:有時婦人之仁,在執行制度時有放鬆現象; 改進措施:
1、 制定製度時,考慮周全,從實際出發,按照科學的方法和依據制定符合實際的標准;
2、 執行制度時,做到一視同仁和鐵面無私;
3、實施和執行制度的過程中,及時發現問題並組織修正和完善;
缺點七:對下屬工作跟蹤督導不到位; 改進措施:
1、 重視下屬周、月工作計劃和總結,定期督導和跟進;
2、 定期培訓下屬,注重下屬培養,提升下屬思想境界和專業技能;
3、 隨時關注下屬工作狀態,了解下屬工作進度及工作中的疑難之處,及時給與指導和
協助;
4、 注意其他部門或人員反饋給自己的關於本部門員工的任何信息,找到問題後,有計
劃的改進和跟進;
5、 用心對待每一位下屬,和下屬之間做到無縫對接,及時化解下屬工作壓力;
缺點八:親和力不太強、凝聚團隊能力有點弱、策劃能力有點弱; 改進措施:
1、 進一步加強自身修養,主動接觸和了解員工,提升自身親和力;
2、 加強學習,努力提高自身的專業技能和管理水平;
3、 多傾聽和吸納他人意見,藉助他人的長處來彌補自己的不足;
4、 多總結和反思自己,逐步提升自己的各項技能;
Ⅳ 自己在管理方面的不足及如何改善
管理方面的不足:
情緒控制不到位,遇到事情有時容易急躁或沖動;
工作上有時有拖拉現象,有時候以思考不周為由導致部分事情實施和執行時間推後和延遲;
做事不夠細心,對細節的把控和謹慎程度不夠,考慮問題不夠全面;
在管理上,對上司的否定不願爭執;
對自身形象關注不夠,有時隨意嘻嘻哈哈;
有時婦人之仁,在執行制度時有放鬆現象;
對下屬工作跟蹤督導不到位;
親和力不太強、凝聚團隊能力有點弱、策劃能力有點弱。
改善管理方面的不足的方法:
在工作中、生活中,逐步控制自己的脾氣,做到冷靜、冷靜、再冷靜;
在工作中、生活中,逐步培養自己的耐心,認真傾聽,了解事實真相後再做判斷;
在急躁或沖動時,不做任何決定,謹記「沖動時魔鬼」的道理;
從身邊小事開始鍛煉自己,逐步做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動;
定期總結和反省自己「情緒控制能力」;
在制定計劃時,思考周全,制定詳細的時間進度表,嚴格按計劃執行;
不斷說服自我,突破心理障礙,養成及時行動的習慣;
在遵循「行動有方案」的前提下,養成在行動中完善方案的習慣,在時間與計劃的完美性之間做好平衡;
牢記「時間價值」,定期總結和反省自己「工作實效性」;
進一步培養自己的責任意識,重視小事和細節;
逐步培養自己的耐心,認真對待每一件事情和每一個細節;
牢記「細節決定成敗」的訓言,從小事和細節上加強對自身的要求;
遇事多換位思考,多角度思考後再制定方案;
相信「真理越辯越明」的道理,突破自我心理障礙,勇於面對上司;
當對上司的想法有異議時,勇於提出和直接表達自己對上司觀點的看法;
當自己的方案或想法被上司否決時,勇於表達自己真實的想法,不懼怕爭論和沖突;
對自身的言行舉止制定一定的標准要求,嚴格對照去做;
牢記自己的三重身份該具有的形象,時刻注意自己的言行舉止,不隨意而為;
將工作與生活分開,在工作中,嚴格按照工作和職業人的標准要求自己,注意自身修養的提高和正能量的發揮;
制定製度時,考慮周全,從實際出發,按照科學的方法和依據制定符合實際的標准;
執行制度時,做到一視同仁和鐵面無私;
實施和執行制度的過程中,及時發現問題並組織修正和完善;
重視下屬周、月工作計劃和總結,定期督導和跟進;
定期培訓下屬,注重下屬培養,提升下屬思想境界和專業技能;
隨時關注下屬工作狀態,了解下屬工作進度及工作中的疑難之處,及時給與指導和協助;
注意其他部門或人員反饋給自己的關於本部門員工的任何信息,找到問題後,有計劃的改進和跟進;
用心對待每一位下屬,和下屬之間做到無縫對接,及時化解下屬工作壓力;
進一步加強自身修養,主動接觸和了解員工,提升自身親和力;
加強學習,努力提高自身的專業技能和管理水平;
多傾聽和吸納他人意見,藉助他人的長處來彌補自己的不足;
多總結和反思自己,逐步提升自己的各項技能。
Ⅳ 幼兒園內部管理的不足之處
一,采購制度 1,根據"按需購進,擇優選購"的原則,依據市場動態,庫存結構及質量部門反饋的信息編制購貨計劃,報總經理批准後執行.要建立供銷平衡,保證供應,避免脫銷或品種重復積壓以致過期失效造成損失. 2,嚴格執行企業制定的保健食品購進程序,確保從合法的企業購進合法和質量可靠的保健食品. 3,要認真審查供貨單位的法定資格,經營范圍和質量信譽,考察其履行合同的能力,必要時會同質量管理部門對其進行現場考察,簽訂質量保證協議書,協議書應註明購銷雙方的質量責任,並明確有效期. 4,加強合同管理,建立合同檔案.簽訂的購貨合同必須註明相應的質量條款. 5,質量管理部門要做好首營企業和首營品種的審核工作.向供貨單位索取加蓋企業印章的,有效的《衛生許可證》,《營業執照》,《保健食品批准證書》和《產品檢驗合格證》,以及保健食品的包裝,標簽,說明書和樣品實樣,執行《首營企業和首營品種的審核制度》. 6,購進保健食品應有合法票據,按規定做好購進記錄,做到票,帳,貨相符,購進記錄保存至超過保健食品有效期1年,但不得少於3年. 7,嚴禁采購以下保健食品: (1)無《衛生許可證》生產單位生產的保健食品. (2)無檢驗合格證明的保健食品. (3)有毒,變質,被污染或其他感觀性狀異常的保健食品. (4)超過保質期限的保健食品. (5)其他不符合法律法規規定的保健食品. 二,貯存制度 1,所有入庫保健食品都必須進行外觀質量檢查,核實產品的包裝,標簽和說明書與批準的內容相符後,方准入庫. 2,倉庫保管員應根據保健食品的儲存要求,合理儲存保健食品.需冷藏的保健食品儲存於冷庫(溫度2-10℃),需陰涼,涼暗儲存的儲存於陰涼庫(溫度不高於20℃),可常溫儲存的儲存於常溫庫(溫度0-30℃),各庫房均應有避光措施,相對濕度應保持在45-75%之間. 3,保健食品應離地,隔牆10cm放置,各堆垛間應留有一定的距離.搬運和堆垛應嚴格遵守保健食品外包裝圖示標志的要求規范操作,堆放保健食品必須牢固,整齊,不得倒置;對包裝易變形或較重的保健食品,應適當控制堆放高度,並根據情況定期檢查,翻垛. 4,應保持庫區,貨架和出庫保健食品的清潔衛生,定期進行清掃,做好防火,防潮,防熱,防霉,防蟲,防鼠和防污染等工作. 5,應定期檢查保健食品的儲存條件,做好倉庫的防曬,溫濕度監測和管理.每日上下午各一次對庫房的溫濕度進行檢查和記錄,如溫濕度超出范圍,應及時採取調控措施. 6,應根據庫存保健食品的流轉情況,定期檢查保健食品的質量情況,發現質量問題應立即在該保健食品存放處放置"暫停發貨"牌,並填寫《質量問題報告表》,通知質管部復查並處理. 三,銷售制度 1,所有銷售人員必須經衛生知識和產品知識培訓後方能上崗. 2,應嚴格按照《中華人民共和國食品衛生法》,《保健食品管理辦法》的要求正確介紹保健食品的保健作用,適宜人群,使用方法,食用量,儲存方法和注意事項等內容,不得誇大宣傳保健作用,嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品的宣傳. 3,嚴禁以任何形式銷售假劣保健食品.凡質量不合格,過期失效,或變質的保健食品,一律不得銷售. 4,銷售過程中懷疑保健食品有質量問題的,應先停止銷售,立即報告質管部,由質管部調查處理. 5,衛生管理員負責做好防火,防潮,防熱,防霉,防蟲,防鼠及防污染等工作,指導營業員每天上下午各一次做好營業場所的溫濕度檢測和記錄,如溫濕度超出范圍,應及時採取調控措施,確保保健食品的質量. 6,在營業場所內外進行的保健食品營銷宣傳(包括燈箱廣告,各種形式的宣傳資料),要嚴格執行國家有關的法律法規;未取得廣告批准文號的,不得在營業場所內外發布廣告;廣告批文超過有效期的,應重新辦理審批手續. 四,售後服務制度 1,公司應建立一支專業的售後服務隊伍,負責解答和處理顧客對保健食品的保健功能,使用方法,食用量,儲存方法,注意事項以及質量問題的咨詢和投訴. 2,售後服務部應建立售後服務檔案,對顧客提出的意見和處理結果予以登記,定期匯總上報公司相關部門. 3,定期開展用戶訪問,積極做好售後服務工作,及時向質量管理部門反饋客戶質量查詢或投訴信息,並落實相關質量改進措施. 4,對消費者投訴的質量問題,應在接到信息後第一時間予以處理,重大問題應及時上報公司分管負責人,必要時向主管部門報告. 5,營業場所內應設立顧客意見本,服務公約,服務電話和行業主管部門投訴電話,便於消費者監督. 6,對消費者提出的合理化建議應積極予以採納,並予以感謝. 7,制定便民服務措施,提供義務咨詢,免費送貨上門等服務提高顧客滿意度. 經營場所衛生管理制度 1,公司全體員工均應保持經營場所的干凈,整潔. 2,經營場所內不得存放有毒,有害物品. 3,經營場所內不得隨地吐痰,亂丟果皮,雜物等. 4,任何員工不得將易燃,易爆等物品帶入經營場所內. 5,個人辦公區間物品應擺放整齊,辦公台上不得擺放與辦公無關的物品. 6,不得在經營場所內用餐,如需用餐需在公司統一規定的區域內. 7,注意個人衛生,不得穿背心,拖鞋進入辦公區域. 8,滅蚊燈,老鼠夾,殺蟲劑應保持有效狀態,發現故障應及時報告衛生管理員,衛生管理員應立即採取措施加以解決. 倉庫衛生管理制度 1,倉庫劃分為待驗區,合格品區,不合格品區,各區應放置明顯標志. 2,所有入庫產品應分區,分類擺放在規定的區間,出入庫帳目應與貨位卡相符.. 3,應根據保健食品的性能及要求,將保健食品分別離地整齊存放於常溫庫,陰涼庫或冷藏庫,並保證保健食品的質量. 4,應合理使用倉容,堆碼整齊,牢固,無倒置現象.庫存保健食品應按保質期遠近依序存放,先進先出,不同批號保健食品不得混垛. 5,倉庫內應保持乾燥,整潔,通風,地面清潔,無積水,門窗玻璃潔凈完好,牆壁天花板無霉斑,無脫落,防蟲,防鼠,防塵,防潮,防霉,防火設施配置齊全,措施得當. 5,倉庫應定期做好清潔衛生消毒工作,每日進行防蠅,防鼠,防蟑檢查和打掃衛生,每月進行一次消毒,殺菌,並作好記錄. 6,非倉庫員工不得進入倉庫.進出倉庫要換倉庫專用鞋預防灰塵. 7,倉庫內不得吸煙,喝酒,進食,不得存放與保健食品存放無關的私人雜物,不得存放易燃,易爆和有毒物品. 人員健康管理制度 1,從事經營活動的每一位員工每年必須在區以上醫院體檢一次,體檢除常規項目外,應加做腸道致病菌,胸透以及轉氨酶,乙肝表面抗原檢查,取得健康證明後方可參加工作. 2,凡患有痢疾,傷寒,病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動性肺結核,化膿性或滲出性皮膚病,精神病以及其他有礙食品衛生的疾病的,不得參與直接接觸保健食品的工作. 3,員工患上述疾病的,應立即調離原崗位.病癒要求上崗,必須在指定的醫院體檢,合格後才可重新上崗. 4,公司發現有患傳染病的職工後,相關接觸人員必須立即進行體檢,確認未受傳染的,方可繼續留崗工作. 5,每位員工均有義務向部門領導報告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發生時,必須立即報告,以確保保健食品不受污染. 6,在崗員工應著裝整潔,佩戴工號牌,勤洗澡,勤理發,注意個人衛生. 7,應建立員工健康檔案,檔案至少保存三年. 人員培訓制度 1,各級管理人員,經營人員及與經營活動有關的維修,保潔,倉儲,服務等人員,均應按《中華人民共和國食品衛生法》和《保健食品管理辦法》的規定,根據各自的職責接受培訓教育. 2,質量管理部負責制定年度員工培訓計劃,報總經理批准後下發實施.行政部門按照培訓計劃合理安排全年的質量教育,培訓工作,並負責建立職工教育培訓檔案. 3,培訓方式以企業定期組織集中學習和自學方式為主,以外部培訓為輔.任何人無正當理由,均不得缺席公司的培訓,並應自覺完成學習計劃. 4,新錄入員工,轉崗員工上崗前須進行質量教育與培訓,主要培訓內容包括《中華人民共和國食品衛生法》,《保健食品衛生管理辦法》等相關法律法規,崗位職責,各類質量台帳,記錄的登記方法等.培訓結束後統一考核,不合格者不得上崗. 5,參加外部培訓及在
Ⅵ 部門年度工作總結中所存在的不足之處有哪些
工作總結中的不足之處 :組織和管理能力比較弱、年輕經驗不足專,導致做某些工作效率低屬、溝通能力較弱等。
1、對於領導交辦的任務,辦事心切,處事不夠干練,想問題不夠全面,不夠深刻,雖然能基本完成上級交辦的任務,但在工作中面對困難面對壓力也感到力不從心,缺乏工作動力。
2、有時處理問題思路不夠清晰,使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少積極開拓創新,協調能力有待加強。
3、缺乏工作經驗,面對問題過於急躁,一心想干點事情,做點成績,但缺少全盤籌劃,工作不夠謹慎周密,工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進。
4、業務學習方面:學習勁頭不夠足。自己習慣用什麼學什麼,今天學點這、明天學點那,結果什麼都懂點,什麼也不精,學到的知識不系統、不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行、精一行的恆心和毅力不夠。
5、工作方面:對待工作不夠主動、積極,只滿足於完成領導交給的任務,在工作中遇到難題,不善於思考,常常等待領導的指示,說一步走一步。缺乏一種敬業精神,雖然感到有潛在的壓力和緊迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鑽研、鍥而不舍、持之以恆的學習精神和態度。
Ⅶ 員工培訓的職責,以下是我的觀點,若有不足之處,還望大家指點。
您說的是培訓專員的職責嗎?轉載以下資料,僅供參考,如有具體問題,可以進行探討。
培訓專員的工作職責是:
1、協助培訓主管擬訂培訓計劃;
2、了解公司內部培訓需求,會同直屬上級共同確認需求;
3、協助培訓主管實施公司培訓計劃,並跟進培訓後效果反饋;
4、聯系各類培訓機構,辦理員工外部培訓事宜;
5、組織培訓材料,開發利用培訓輔助設施;
6、指導各相關部門貫徹落實各項培訓項目;
7、控制培訓支出;
8、管理培訓師,監督、評價其工作方法及工作效果。
9、執行培訓效果評估工具,編寫評估報告;
10、管理員工培訓檔案,編制培訓類報表和分析報告。
培訓專員負責管理員工培訓檔案,協助擬定培訓與發展計劃,聯系各類培訓機構,組織各類培訓並編寫評估報告。培訓專員必須熟悉內部及外部培訓組織作業流程,熟悉培訓管理流程。