便民服務培訓講話

A. 培訓開場白和結束語

培訓開場白：

各位同事們大家下午好！首先歡迎大家的加入到公司，我們從五湖四海相聚在富誠這片土地上我想這是一種緣分。我們不光成為了同事，那麼隨著時間的推移，我們也會成為很好的朋友。

從現在開始這里是大家工作和生活的地方，富誠公司深知自己的責任，這里承載著你們每個人的夢想和憧憬。也許你想通過自己的勞動獲取更多的報酬來改變自己和家人的生活、也許你想在這里學習和成長、亦或許你想在這里找到一個更好的發展空間。

培訓結束語：

有付出才會有回報，有忠誠才會有信認。我希望每一位同事能盡快地融入富誠公司，成為富誠密不可分的一分子，同時也希望您在公司的工作能夠勝任、愉快及滿意。 最後，我也熱切地期望: 您因富誠而自豪，富誠因您更精彩!

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培訓技巧

1、情緒掌控法

掌控情緒既是平常人公眾講話的最大難點，也是培訓師入門的最佳技能，作為一個專業演講師與平常人最大的區別就體現在對情緒的控制上。

2、精彩開場法

好的開始等於成功的一半，這個道理誰都懂，要真正做到，則需要精心設計。據說在保險行業講課，有個「5分鍾安全時間」的說法：在5分鍾內講師絕對安全，如果5分鍾後不能吸引學員，則會被毫不留情的轟下台來。

B. 社保業務經辦培訓會講話稿

社會保險征繳政策和機關事業單位養老保險制度改革的社保經辦是一項全新模式的社保專經辦業務，社保各相關屬科室應作好充分應對，在執行中考慮問題要周全，業務流程要規范，業務管理要跟上新變化，並勇於推進，穩步開展，積極開創社保經辦管理新模式。各參保單位要加大政策學習力度，自覺做好本單位本行業的義務「宣傳員」，耐心細致地做好答疑解惑工作，確保改革順利平穩推進

C. 話務員培訓開班講話稿

《什麼是話務員》
信息化社會，手機是當代人工作生活的必須品。話務員以電話溝通的方式，尋找有效客戶，到達「跑業務」之前篩選意向客戶的目的。在360等公司強勢推出電話騷擾屏蔽軟體之下，話務員工作變得更加簡單和節約時間。在中國，一般銷售型公司都通過自建或租借電銷外呼系統，開展電話銷售業務。
話務員以其對行業基礎知識的了解和對話術的綜合運用能力，為公司的業務拓展提供有效的客戶資源。在電銷外呼行業，優秀的話務員可以做到有效的引發客戶的興趣、在短暫的幾分鍾交流中把握客戶的性格與真實需求、通過個人的語速與情感控制形成對客戶的引導。常言說，口才決定一個人的銷售能力。而話務員是在傾聽和口語描述中，實現不可估量的銷售價值。話務員以其強大的商務溝通能力和不知疲憊的敬業精神正在主導到萬千銷售型公司的業務。（常州Call客精英 編著）

D. 河南公務員培訓講話

您好，華圖教育為您服務。

河南公務員培訓的信息請到華圖查看，那裡有詳細的介紹。有老師的培訓，還收集了歷年的真題和熱點解析。

河南公務員培訓講話課程由理論講解、禮儀與化妝、演講與口才、熱點預測與個性輔導相結合，其中理論講解包括各類題型的出題意圖、理論基礎，測評標准，答題原則，答題基本思路，考試題型，拓展題型，綜合題型等，確保考生能迅速斷定各種面試類型，從而快速形成正確答題思路，以邏輯清晰，語言准確、流暢的方式回答問題，脫穎而出，贏得面試。熱點預測主要針對社會上出現的可能面試熱點進行科學預測，把握出題方向，做到有的放矢，科學備考。在此基礎上，輔導老師通過對考生的掌握程度以及答題過程中遇到的困難或疑惑量身定製個性輔導方案，從考生的具體實際出發，通過對考生報考崗位及省份的考試特性進行循序漸進的模塊強化模擬練習，模擬點評、套題訓練、真題演練、實景模擬、語言訓練，禮儀指導、熱點預測、心理輔導等，確保考生能夠形成個性化的答題思路，在面試中能夠超常發揮，金榜題名。
授課內容
38課時面試基礎（網路課件：包含結構化面試題型專項班、面試禮儀與化妝技巧班、面試演講與口才專題班、面試熱點預測班）
16課時1對1個性互動教學（遠程輔導）

如有疑問，歡迎向華圖教育企業知道提問。

E. 便民服務中心的服務理念

服務理念：優質高效、共創和諧 溫暖群眾服務經濟 提高效能 樹立形象