『壹』 物業管理上崗證培訓
我個人建議不要學物業管理專業！物業公司從業人員強調的行業經驗和溝通能力！你那個《物業管理員上崗證》沒用的，不要考，評優驗資也用不著，花幾百元，你以為用人單位就覺得你這個證有用嗎？
如果你真的想做，你目前有大專畢竟已經符合初步入行的條件，你只要大膽和用人單位溝通，「求」個機會入行就行了。如果你說有用的證件，容易的就是《物業經理上崗證》或《物業企業經理上崗證》，這兩個證由建設部發證，評優驗資用得著，「勞動部」發的證，建設部是不承認的！這個問題你要記住了。如果好些的證就是《物業管理師》，這個代表目前物業管理專業證書裡面的最高水平！
很多優秀的物業行業人員都是跨專業過來的！ 最重要的是別人給你入行的機會！！
但我可以很負責任地告訴你：如果有可選擇，不要做物業管理！你會後悔一輩子的！！！！！！！！
如果問我為什麼？簡單說：就是工資低，壓力大，綜合素質要求高！付出的與收入絕對不成正比，受氣多就簡直不用說，國民素質有多高，國家的機關是怎樣的，做物業管理這行可以說看盡人性最丑惡的一面，承受著不是一般人要承受的「痛」！！而且風險極大！！！！！！什麼風險？很簡單，我從事這行已經有9年了，我目前在鄭州做樓盤負責人，就是做一哥，你以為有多威風，業主要求你做的事，你別說做不了，因為你是經理，在驕傲的發展商面前你是條「狗」，在發展商老闆的眼中，你連一個發展商的文員都不如！只拿了幾個K的工資，你就是樓盤的『第一消防責任人」，哈，如果公共設施的原因火災群死，群傷，你會被派出所抓去「坐牢」的，你以為很好玩！！！這樣你又認為只拿幾個K的工資值嗎？？？而且：永遠和那個素質低的打交道，時間久了，你都以為自己是「低能」的，你以為物業公司現在的保安和清潔工很有素質！
另外；物業管理是一個涉及10多門專業學科，如禮儀學、公共關系學、法律基礎、物業英語、房地產經營管理與房地產開發，工程學（土建、給排水、強弱電）、辦公智能化、清潔專業、綠化學專業、植物專業、政府關系管理、物業管理實操、房地產法律體系、保安學、消防理論、領導心理學、行政管理學、物業管理實務、客服系統、社區文化學、酒店管理學說等綜合理論組成，細分為住宅物業管理、商業管理管理、酒店物業管理和特種物業管理幾大分支！要成為一個專業人仕難過登天！！
『貳』 學習物業管理法律法規課程的意義
隨著21世紀房地產業的不斷發展，房地產行業迫切需要一大批具有較高科學文化素質的技能型、應用型專業人才。物業管理在中國還處於起步發展階段，相關教材短缺、教材內容與專業培養目標及物業管理實踐要求相脫離已成為困擾房地產類專業發展的主要障礙。鑒於此，我們按照教育部和住房與城鄉建設部相關文件精神，結合編者多年行業實踐和課堂教學的經驗，同時吸取物業管理行業中部分企業家和政府主管部門專家的意見並結合當代物業管理行業中最新的法規內容編寫了這本教材。 本教材的編寫宗旨是以物業管理法律法規的理論為指導，以技能訓練為中心，以提高能力為目的，注重理論和實踐的雙重結合。為此我們做了以下努力： 1.明確目標，構建合理的體例。以導入案例入手，引導章節的開始，然後過渡到理論知識的學習，進而通過部分精選案例等輔之實務能力的培養，最後是總結和習題練習。 2.結合行業上崗要求，提升上崗技能。在編寫過程中，我們按照住房與城鄉建設部對物業企業從業人員和物業管理師上崗要求的文件精神並結合物業管理師和物業管理企業經理崗位考試大綱的物業管理法規部分進行編寫。一方面盡可能突出物業從業崗位必須具備的知識要求，另外一方面貫徹物業從業崗位必須具備的技能要求。 3.多樣化的構思，注重社會需要。本教材增加「教你一招」、「相關鏈接」等很多小的環節，目的在於拓寬學習者的視野，使其能更多地了解物業行業及物業行業經常出現的問題，以及解決這些問題的思路，為其步入物業行業和走向社會打下良好的基礎。 4.強化實務訓練，促進能力提高。本教材每章開始有案例導入，在每章中也有部分經典案例和思考等內容，同時在每章後習題都安排了案例分析題，通過理論聯系實際，有利於提高學習者分析問題和解決問題的能力，提高其綜合素質。
『叄』 物業客服的培訓內容
一、素質培訓
1、禮儀禮貌
2、儀容儀表
3、待人接物，接待應答
二、業務培訓
1、政策法規文件
2、物業管理的內容、特點和原則
3、本公司的服務承諾、服務標准
三、本崗位能力培訓
1、收費
2、接待客戶，回答業主的疑問
3、公共事務的咨詢和解答
4、對物業區域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等。
『肆』 物業管理企業如何走出培訓的誤區
對物業管理企業培訓怎麼認識，是一個培訓理念的問題，它是領導培訓工作的思維基本。企業培訓負責人跟培訓老師的理念不一樣，反應在培訓進程中，內容、方法、後果等都會有所差別，有時甚至是天地之別。當初不少企業對培訓的意識還不到位,陷入了一些誤區，從而制約著企業培訓工作的發展，影響了培訓效益的施展。
誤區一：培訓無用論
一些企業認為培訓沒有用，重要是基於以下三個方面的斟酌：一是本單位以前做了不少培訓，消耗了不少工作時光，也花了不少人力和財力，但受訓員工的工作立場和工作效力和培訓前比擬，沒什麼不一樣，培訓效果不顯明；二是不少員工經過培訓後，認為本人程度進步了，才能加強了，就給企業提出晉升或加薪等方面的請求，於是培訓使企業的人工成本豈但沒有降低，反而有所增添；三是有些員工特殊是那些素質較高的員工，經由培訓當前，在人才市場上有了更強的競爭力，於是跳槽就更為頻繁，這不僅給本單位工作帶來了不利的影響，而且還即是為競爭對手培育了人才。其實，培訓到底有不用，是一個綜合性的問題。培訓只有聯合企業實際需要予以實行，並和人才的應用、提升、管理等相配合，才幹獲得較好的效果。
誤區二：培訓成本論
對於人的認識，目前企業有兩種觀點，一種認為是成本，一種以為是資本。假如把人作為一種成本，相應地員工培訓也就是本錢了。既然是成本，當然在企業經營治理過程中，就應當盡量下降，能省則省。這種認識因為看不到培訓的實在價值和策略意思，所以使得這類企業對員工培訓不看重，投入也很少。實在，國外有一份專門的研討結果表明，企業每投資員工培訓1美元，企業就可取得50美元的綜合收益。因而，培訓對企業而言，它是一種投資，而且是一種回報率很高的投資。所以但凡國際著名的跨國團體公司，對員工培訓都十分器重，而且樹立了一套相稱完美的培訓系統,檢查企業的績效考察流程，比方通用汽車公司每年對培訓的投入就高達10億美元。
誤區三：培訓福利論
現在不少企業都在強調，培訓是企業給員工的最大的福利。其實，培訓和福利不管是目的仍是性質都有很大的不同。福利是企業提供應員工的一種報酬，目的是使員工在工作中堅持良好的狀況。而培訓則是企業依據其發展戰略對人力資源的一種投資，是以提高工作績效為目標的一項管理運動。「培訓福利論」不僅會使培訓效果受到影響，由於只是福利，員工就會缺少績效壓力，不愛護培訓機遇，甚至有可能把培訓僅僅作為一種休閑或消遣。而且還因為福利是人人有份，人人同等的，且每年都絕對穩固，因此企業戰略要求不是培訓的重點職員、培訓的重點階段，都容易造成員工心理上的不均衡，對企業的發展不利。所以，企業要盡快走出培訓的「福利偏向」，強化培訓的「投資導向」。
誤區四：培訓輕易觀
在一些企業，不少人甚至包含一些從事培訓工作的人都認為，培訓很容易，不就是請老師講講課，或請老員工做做示範、介紹先容操作技能。其實，培訓和其餘工作一樣，也有本身奇特的法則，其所蘊含的專業化的貨色也無比豐盛。企業培訓要真正取得實效，不僅培訓內容要滿意不同企業和員工的需求，而且組織情勢、先生抉擇等也要機動多樣。好比同樣的培訓內容，20人加入與50人參加,創業型企業如何揚長避短，如果從有利於學生的溝通來講，地點取捨就很有講求，桌椅擺放的形式也應該有所不同。另外，各個教師合適做哪個檔次、什麼內容的培訓，也值得進行深刻的剖析和研究。而實際上，這些細節方面的專業化部署對於培訓效果的影響，名義上是難以看出來的，而只有受訓學員領會最深。所以培訓專業化是保障培訓效果的條件和基礎。
誤區五：培訓速效觀
在實際工作中，現在不少企業都盼望培訓能收到吹糠見米的效果，認為只有做培訓了，企業中的良多問題就能迎刃而解，頭天培訓，第二天就奏效。其實，對於培訓的投入和其它有些投入不同,廣州銷售管理，其效益通常在一段時間以後能力體現出來，這就是培訓的滯後性效應。因為，培訓首先作用於人，而後再通過人作用於工作和單位，但咱們都曉得，人的成長、變更和提高都有一個漸進的過程，不可能一揮而就。正因為如斯，任何一個企業和單位，只有把培訓作為一項長期性的工作任務放鬆抓實，組織發展才會有一個較好的基礎，那種只把培訓作為一項突擊性的義務甚至是一次大張旗鼓的活動來抓，確定不會有什麼太好的效果。中旭股份為您詳細解答。
『伍』 物業管理技能培訓的目的是什麼
能不能說的特具體，就是字越多越好的那種回答： 培訓旨在讓物業從版業人員能夠按照權物業管理服務合同約定，通過對房屋建築及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以及維護相關區域環境衛生和公共秩序，為業主、使用人提供服務，同時提高物業從業人員的服務意識，提升服務技能
『陸』 物業管理專業和物業管理培訓班之間的差別
肯定是抄不一樣的。
物業管理襲專業是學歷考試，一般是三年，三年後是有學歷證明的，例如說：大專學歷、本科學歷。現在物業公司招聘，如果你要進管理層，一般都會有學歷控制的。
物業管理培訓班是職業等級資格認證，學習幾個月通過考試後，就可以拿到證書。如果你要拿（物業管理師）證，就會有學歷和工作經驗的限制。所以只能一步一步的考，先拿（物業管理員），然後（助理物業管理師），再考（物業管理師）
『柒』 物業管理培訓的內容有哪些
1、中高級管理人員的崗位培訓
1)知識培訓
中高級管理人員知識培訓的主要內容包括：經濟學、組織行為學、心理學、公共關系學、行政管理學、市場營銷相關知識，物業管理企業財務管理、物業管理法規、房地產經營等知識。
2)能力培訓
中高級管理人員能力培訓的主要內容包括：物業管理各項活動的組織、內外溝通協調、經營服務的策劃、物業管理企業運作制度的訂立、物業管理拓展和物業管理方案的制訂、突發事件的處理等能力。
2、項目管理負責人的知識和能力培訓
1)知識培訓
項目管理負責人知識培訓的主要內容包括：經濟學、組織行為學、市場營銷、公共關系、物業管理企業財務管理、物業管理法規與房地產經營等知識。
2)能力培訓
項目管理負責人能力培訓的主要內容包括：制訂物業管理方案的能力、制訂物業管理制度的能力、編制費用預算的能力、制訂物業維修方案的能力、策劃經營服務項目的能力、創優達標的能力
3、一般管理層員工的知識和能力培訓
1)知識培訓
一般管理層員工知識培訓的主要內容包括：物業管理基礎知識、物業管理法規知識、房屋結構構造與識圖知識、物業管理收費知識、房屋維護與管理知識、房屋附屬設備維護與管理知識、環境管理知識等。
2)能力培訓
一般管理層員工能力培訓的主要內容包括：樓宇巡查能力、處理投訴問題的能力、物業接管驗收能力、裝修監管能力、物業管理常用公文的寫作能力等。
四、 專題培訓
專題培訓是為達到某一專門目的或解決某一專門問題而對員工進行的培訓。這類培訓主要包括以下幾個方面的內容。
1、更新觀念的培訓
更新觀念的培訓是指物業管理企業在外部環境、發展目標、組織架構、服務宗旨、經營方向、經營規模、經營狀況等發生重大變化時，對員工進行的專門培訓，使員工轉變不合時宜的觀念。
2、專項管理培訓 專項管理培訓是指物業管理企業為了推選某些新的管理方式或方法，而對員工進行的專門培訓。
3、專項技術培訓
專項技術培訓是指物業管理企業為了完成某些新項目，需要員工掌握某一技術或技能，而針對有關員工進行的培訓(如電腦知識與應用培訓等)。
『捌』 物業管理技能培訓的目的是什麼
能不能說的特具體，就是字越多越好的那種回答： 培訓旨在讓物業從業人員能夠按照物業管理服務合同約定，通過對房屋建築及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以及維護相關區域環境衛生和公共秩序，為業主、使用人提供服務，同時提高物業從業人員的服務意識，提升服務技能
『玖』 如何管理物業員工培訓內容
物業管理的人員培訓內容
利潤是企業追求的目標，文化是企業發展的靈魂，人才是企業的資本。物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。無論是智能型大廈、大型展覽中心，還是住宅小區；無論是商場、飯店賓館，還是工業廠房，都要求物業管理必須擁有一批素質高、技術硬的管理隊伍。尤其是住宅小區的物業管理，管理人員要面對數百以至數千的住戶，房屋所有人和使用人不僅分布在各行各業，而且他們的經濟狀況、文化素養、生活品位以及生活習慣都存在著差異，因此物業管理企業必須以優質的服務態度和優質的服務水平來適應各項管理工作的要求。物業管理企業應具有管理型和工程技術型兩類人才，其從業人員不僅必須具有較高的管理水平、文化水平和專業技術水平，而且還要有良好的思想作風、職業道德和服務態度。
物業管理屬於知識密集型的管理行業，沒有經過專業訓練的隊伍，是不能適應物業管理現代化和專業化的要求的。一支高素質管理隊伍的建立，有賴於對培訓工作的重視和建立一套嚴密的員工培訓制度。物業管理企業必須始終把加強員工隊伍建設作為一項重要的基礎工作，要制定嚴密的員工培訓制度，通過各種形式，開展不同層次的職工培訓，包括職前培訓、在職培訓、專題講座、學歷培訓等，著重抓員工的思想作風、職業道德和服務態度教育，抓員工的業務素質和專業技術建設，以提高員工的管理服務水平。
1.思想作風
引導和教育員工牢固樹立"服務第一，方便業主"的思想，把"熱誠、優質、團結、奉獻"作為企業精神。工作時間統一著裝、統一掛牌、統一用語。在接待業主時，應做到態度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，把"顧客至上"作為行動的最高信條。以"想業主之所想，急業主之所急，解決業主之困難"為服務宗旨，管好物業，用好物業，修好物業，努力改善業主的工作和生活條件。
2.職業道德
提倡員工愛房地產行業，愛本職崗位，愛護企業聲譽，對業主多一點奉獻，多一點愛心。引導和教育員工堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公，不以權謀私，作風正派，虛心好學，熱心公益，愛護公物，體現出員工的品質人格和精神境界。
3.服務態度
物業管理人員的服務態度直接關繫到政府和行業的形象，因此，物業管理企業應引導和教育員工，堅持以"主動熱情，周到優質"的服務態度實行文明管理。業主要求服務應隨叫隨到，及時為業主排憂解難。對客戶的無理言行，應盡量容忍，耐心說明，不以惡相待，不容許與客戶發生打罵行為，做到文明用語，禮貌待人，給業主以親切感。
4.業務素質
物業管理人員的業務素質高低，直接關繫到管理服務水平的高低。因此，物業管理企業應要求員工精通業務，掌握相應的房地產經濟理論知識、房地產產業產籍管理知識、房地產經營管理的基本知識，了解相關的法律法規政策、相應的建築知識、物業的基本狀況，懂得機電設備維修保養知識和必要的公關知識等，使每位員工對自身的職責，業主間的權益和相互責任，以及公共設施的使用等方面均有清晰的了解，遇到問題和糾紛時，能公正地闡明有關問題及提供意見，遇到違反規定的行為，能根據有關條款迅速做出反映及採取相應的措施，使問題能迅速、妥善地得到解決。
5.專業技術
物業管理人員專業技術水平的高低，直接關繫到物業管理和服務質量的高低。物業管理企業員工須持有專業管理部門頒發的《崗位合格證書》，方可上崗擔負物業管理工作。員工必須接受物業管理專業培訓，刻苦鑽研專業技術，掌握本崗位必備的應知應會知識和專業技術，不斷提高專業水平。