『壹』 供電企業如何持續的改進電力服務營銷策略
一、供電企業電力營銷中存在的問題 （1）市場意識淡薄，競爭意識不強。我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務，電力企業的生產經營活動必須服從和服務於市場營銷的需求，完成從生產管理為主到市場營銷為主的轉變，轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。 （2）電力市場發展的依賴性較強。經濟要發展，電力必須先行。但電力的銷售則依賴於整個社會經濟。 （3）目標市場的選擇進入誤區。要想有效地促進電力銷售，首先應對各類用電市場進行細分，在細分市場的基礎上，捕捉市場商機、正確選擇與確定目標市場。但一些供電企業太過於重視目標市場，往往忽視了不易發現的非目標的潛在的小市場。 （4）電費的拖欠對供電市場開拓構成一定影響。電費足額回收是供電企業營銷的最終目的。欠費停電會造成兩敗俱傷，限電、停電的結果是造成銷售電力的劇減，電力市場的萎縮。 （5）優質服務與有償服務界限不清。為客戶提供優質、規范的服務是我們的責任，也是我們贏得市場的手段。但優質服務並不等同於無償服務。 （6）缺乏高素質的營銷專業隊伍。在電力營銷管理上，既缺乏基礎理論支持，又缺乏搏擊市場的經驗，更缺乏這方面的人才，整體隊伍的素質較低。 二、供電企業營銷市場策略 認清未來電力體制發展的戰略目標，以及從目前的發展進程，結合每一階段的實際情況和特點，制定面向未來電力營銷策略基本思路。電力營銷工作應注重以下幾個方面： （1）建立以市場為先導以效益為中心的觀念。以市場為先導，以效益為中心，以政策法規為准則，走適應市場現狀，適用市場經濟規律的道路，擁有全新的市場競爭意識和經濟效益觀念。目前電力市場的狀況是，有多大用電市場就有多大的發（供、售）電量，市場發展擴大，發（供、售）電量就增長，電力企業效益就可增長。要以經濟效益為中心，就必須以穩定市場、開拓市場為前提。建立新的電力市場機制，借鑒和學習發達國家電力營銷經驗。 （2）建立適應市場經濟需要的營銷機制。按市場經濟規律對電廠發電量實行競價上網和峰谷平分時上網電價，降低電能源頭成本，發供電企業合理分配低成本帶來的收益。提高電力能源的競爭力，穩定和發展電力已有的市場份額，這對電力營銷至關重要。尤其是大工業中的高耗能企業電費額度大，占成本比例高，這類用戶對電價較為敏感，應就這類企業進行電力產品市場及電力外延產品市場的調研，採取靈活的電價政策，促進這些企業產品的增長和市場競爭力，間接促進電力市場增長。在現行體制政策下實行靈活電價促銷措施，應有一個有指導性可操作的"電力市場營銷導則"作為政策依據，並在體現以下幾個效果的情況下採用：穩定市場已有份額，小利潤率，大市場。高於原有利潤額度；以邊際成本分析為指導，實現利潤最大化為原則；長期可持續發展，以增長利潤為目標。 （3）積極開拓市場，提高電力在能源消費市場的佔有率。充分利用國家實施治理大氣污染和可持續發展戰略的機遇，積極推進能源結構的調整。利用國家有關政策和市場機制，引導電力消費，刺激需求增長，支持新技術電器的開發。宣傳推廣新技術家用電器和使用電力能源的生產設備。電力在藉助新技術電氣產品以滿足人們新的生產和消費電力需求，實施在邊界市場與可替代能源的競爭，以電代煤、以電代油、以電代氣。積極推進電炊具、蓄熱電鍋爐、冰（水）蓄冷空調及其他有利於環保與節能的技術和產品的應用。加快城鄉電網改造工程建設，以高標准城鄉電網提高人民生活的電力消費水平。 （4）大力開展需求側管理，積極推進電能的有效利用。利用技術和經濟手段，轉移高峰電力引導低谷電力需求，充分利用季節性電能，提高電網經濟運行水平和資源綜合利用。根據電力需求的多樣性，策劃鼓勵用戶科學利用電能，積極研究可供客戶選擇的電價機制，要利用負荷率電價、節日電價、蓄熱（冷）電價、可停電電價、季節性電價、居民低谷用電電價引導用戶，提供客戶自由選擇用電時間和用電方式，不斷提高電網均衡用電水平和電能的終端能源佔有率。大力推進用電技術進步，提高全社會的電能終端用能效率，把需求側管理的效果納入綜合資源規劃，延緩或減少發電裝機投入，提高資本資源的收益和利用率。 （5）用現代化管理技術建立營銷服務管理系統。採用先進科技手段，學習發達國家的先進營銷管理經驗，建立營銷服務信息管理系統。完善系統功能，實現營銷業務流程電子化，包括業擴報裝及流程管理、需求預測、合同管理、電費管理、電能表資產運行管理、報修投訴、劃賬付費管理、負荷管理與需求側管理等，將營銷與服務有機結合，研究了解客戶在用電方面可能出現的限制、困難，拓展為客戶服務的功能，最大限度地滿足客戶對電力的需求，確立快捷、方便、高效、不擾民的服務標准。設立客戶服務需求信息中心，及時反饋服務工作中的問題和客戶的服務需求，向客戶提供用電技術及業務的電話咨詢和社會化付費系統和電費查詢系統。設立可供客戶隨時訪問的網際網路站和便於客戶聯系電子信箱。提供為客戶定期或預約培訓用電管理技術，如幫助用戶掌握必要的控制電價的管理方法。用戶電價太高就意味著這部分用電是不良的市場份額，不久即將消減，或造成欠電費，甚至呆死賬。要穩定這部分市場份額進而使之發展，就應對其電價攀升告警，指導幫助其解決。開創良好的電力市場環境和建立先進的營銷機制，必將推動電力事業和經濟社會的更大發展。 三、結束語在當下金融危機的陰霾還未散去，經濟運行仍充滿不確定性因素的市場形勢下，只有將一切工作出發點放在客戶的需求上，通過適時調整企業營銷策略的重點，正確有效地運用市場營銷策略來提高電能的市場佔有率，才能掌握市場競爭的主動權，確保平穩較快發展。
『貳』 淺談如何提升電力企業培訓工作實效
1完善電力企業培訓機制
科學的員工培訓不但可以提高員工的業務水平和職業能力，還可以促進企業更好更快地實現經營目標。而完善電力企業員工培訓機制則是電力企業實施科學的培訓，發揮員工培訓價值的重要基礎。電力企業應當結合企業發展的實際情況，採取恰當的措施不斷完善員工培訓機制。為了提高員工技能水平、技術和管理水平，提高企業員工教育培訓的質量，電力企業可以從以下幾個方面完善人力培訓機制。第一，明確員工培訓的目的。要通過培訓，提高員工的工作技能，提高員工的思想覺悟，提高員工的創新能力，使員工能夠滿足企業發展的需要。第二，遵循科學的培訓原則。員工培訓要以企業發展目標為導向，培訓過程中要發揮企業文化的核心作用，要科學合理的制定相關培訓指標，在培訓前要根據企業發展情況制定科學的培訓方案，在培訓中也要遵循層級性原則。第三，制定合理的組織領導機制。在員工培訓領導小組中要有明確的分工。第四，明確培訓工作職責。第五，擬定合理的培訓計劃。電力企業培訓計劃擬定主要包括制定合理的培訓計劃程序和制定科學的培訓費用預算等。
2 編制電力企業培訓預算
在開展員工培訓工作時，要有一定的資金保障，有了充足的培訓資金，各項工作才能開展，否則員工培訓只是一紙空談。所以，企業必須編制合理的培訓預算，將培訓的資金籌集工作落到實處。企業要通過調查分析，根據階層員工的特點，制定合理的培訓方案，進而編制相應的培訓預算。企業的培訓預算工作包括制定預算管理規定和相關機制，確定培訓資金的使用方向，確定培訓資金的總額。在制定培訓預算過程中，還要注意分析培訓的成本。一般情況下，將十分之三的預算資金作為企業派遣員工進行外部培訓的費用，十分之三的預算資金為企業內部員工培訓費用，十分之三預算資金為相關培訓師的酬勞，十分之一的預算資金為培訓的機動資金。在開展企業員工培訓工作時，要嚴格控制培訓費用的支出，提高培訓資金的利用率。
3合理設置培訓內容
電力企業要使員工培訓有針對性，有實效性，就要與本企業的發展戰略相適應，就要緊密結合企業的實際需求，為員工創造一個良好的工作環境，以利於把員工在培訓中學到的技能發揮出來，在工作中去運用它，更好地為工作服務。可以說，員工培訓的內容，應當是立足於電力企業的戰略目標和發展規劃的，同時還應與員工的實際情況相結合。在技術人員的培訓中，要根據不同的技術種類，進行不同技術、不同技能性質的培訓。在新員工培訓方面，課程內容可以為基本知識技能培訓、安全教育培訓、職業道德培訓、企業文化培訓等。在進行培訓時，也可以運用多種培訓方式，如老員工帶新員工、課堂講授等。
4有效的培訓評估體系
有效的培訓評估體系包括培訓前評估、培訓中評估和培訓後評估，即對培訓的需求進行分析評估，對培訓實施過程中的場地、人員、教材、教師、方法等的評估和培訓結束後組織者對培訓過程中呈現的問題及效果的評估。培訓的評估體系關乎培訓的效果，應進行嚴格的考核和評估，使員工培訓避免有走過場之嫌，要對培訓效果進行嚴格的考核與評估，避免走過場。而對培訓內容本身的可實踐性、對員工作工作績效的影響程度進行全面的評價，也能為以後的培訓取得更好的效果奠定基礎。有效的培訓，應當是與員工的績效管理、薪酬管理及員工的獎懲、晉升等緊密結合的。電力企業可以在設計薪酬結構時將員工崗位技能的提升與其經濟效益直接掛鉤，把崗位技能工資作為員工薪酬的重要組成部分，而員工的日常考核中，培訓情況也要佔一定比列。例如對累計多少次培訓不達標不予晉升等做成制度性的規定。將培訓要與員工年終「先進員工」評選聯系起來。如在企業組織的培訓中提升了自身的綜合素質及技能的優秀員工，企業可授予相應的獎勵，以此來鼓勵員工將所學到的知識和技能充分應用在工作崗位上。
『叄』 怎樣更快學習電力公司營銷系統流程操作
電力企業的經營目標及利潤目標等能否實現，電力企業能否在競爭的市場上求得生存和發展，最終都要取決於電力消費者是否購買電能和增大電能的使用量。因此，電力營銷要以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開，應立足於「電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障」的原則，對電力營銷要進行法制化管理、商業化運營，採取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務於電力營銷的需要。 二、如何做好電力營銷 （一）、建立新型營銷體制，完善技術支持系統。 按市場需求設置營銷機構，改「用電管理」機構為「電力營銷」機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理等方面，全面開展電力的售前、售中、售後工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。建立客戶服務計算機管理系統和需求側管理支持系統，加強對市場的分析和預測工作，提高營銷在線監控和營銷信息自動採集水平。 （二）、樹立電力營銷策略新理念 在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，並以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。 1、進行形象營銷，廣告策劃 a、策劃、贊助各類社會文化活動、公益活動、福利救濟活動，環保公益廣告，提高企業的知名度，建立良好的社會形象。 b、策劃軟廣告（媒體的新聞報道）。經常請新聞單位對供電企業自身、優質服務、企業英模、優質工程等進行宣傳報道，不停頓的有節奏的宣傳把企業的宗旨、理念、性質、行為等傳導出來，讓民眾對供電公司有一個整體的印象，對電的商品屬性有一個基本的確立。 c、策劃硬廣告。在機場、高速公路旁、火車站、繁華商業區、中央商務區等處設立大型的有關企業形象、銷售產品和提供服務的廣告牌子，另外在當地有影響力的報紙上刊登相關廣告，隔一定的周期投放一次，使電力企業的形象隨時都不會被人遺忘。
『肆』 怎樣提高供電所營銷水平和優質服務
根據自己的工作情況，提出更好的建議。
『伍』 新形勢下如何提升基層供電營銷人員素質
1、 所長帶頭，提高個人素質，是提升員工職業素養的前提 「事在 人為，人的因素第一要素」 。 「二改一同價」後，供電公司成立了農 村供電所，取消了村電工，成立了由供電公司統一管理的農電 工隊伍。村電工轉變為農電工，雖然只有一字之差，但他們的 職責以及法律責任都發生了根本性的轉變。長期以來，受多種 因素的影響，原村電工半工半農，文化程度低，業務技能差， 以電謀私、吃拿卡要時有發生。近幾年通過公司教育培訓，農 電工的整體素質已經有了很大改觀，但與公司的要求、與當前 農村經濟發展的需要還有一定的差距。要提高供電所員工的整 體素質，先要從提高全所人員素質抓起。一是要從供電所所長 抓起， 「兵熊熊一個，將熊熊一窩」 ，所長是供電所的工作核心， 因此首先要提高所長的素質，所長的職業技能、職業道德、職 業精神，關繫到全所的工作，所長要有敬業精神，奉獻精神和 創新精神，真正做到「以人為本」 「人文關懷」 ，提升供電所長的職 業素養，帶領大家當好供電所的領頭雁。二是要強化專職、班 長的職業素養，近兩年公司本著優勝劣汰競爭上崗的原則，使 一些年輕同志擔任了供電所的專職或班長，為供電所的農電管 理工作輸入了新鮮血液，他們有全面的知識和精湛的業務水 平。但缺乏如何將自己的知識傳遞給其它員工，提高他們的素 養。缺乏如何在自己的崗位上團結領導其它員工，發揮團隊作 用。所有我認為只有供電所的專職、班長以身作則，要別人做 到的自己先做到，不怕環境惡劣，不怕工作繁重，甘於吃大苦、 流大汗，發揮先鋒模範作用，提升自己的職業素養，才能提升 供電所全體員工的職業素養。 2、加強學習，提高崗位業務技能，是提升員工職業素養的關鍵 歷 史原因造成供電所員工文化程度低，業務技能差，供電所員工如何 適應歷史的發展，適應公司的發展，只有通過學習和培訓，才能提 高崗位業務技能，學習是前進的基礎，是提升職業素養的基礎。學 會自我學習，時常進行自我充電。現在供電所都成立職工之家，配 備了書籍，公司對員工進行技能培訓鑒定，大多員工也取得了中級 工和高級工職稱，公司組織的技能競賽供電所也有員工取得了技師 資格。參加函授學習的供電所員工不斷增加，也分別順利地拿到了 中專、 大專、 本科的文憑。 可供電所在實際工作總覺得缺少開「二票、 一單、一卡」員工，缺少會畫 CAD 圖的員工，精通營銷系統、PMIS 系統、ERP 系統的人少，缺少有寫作能力的人，出現供電所總結報 告、 新聞報道無人能寫的情況。 究其原因員工存在為了文憑而學習， 為了名次而競賽，為了調資而培訓的現象。學習的目的是為了更好 的工作，如何對各個專業，各個班組，各個崗位，有針對性的進行 學習和培訓全面提高員工在本崗位的工作能力，讓供電所員工在實 踐中學習，在學習中實踐，提高崗位業務技能，提升自身的職業素 養，給員工創造良好的學習環境，學習氛圍，學習動力。
『陸』 電力營銷管理的專業技術業績怎麼寫成效
隨著現電荒、拉閘限電名詞頻頻現2002始電力緊張席捲全至今仍未緩解嚴重影響經濟社發展民電力事業自身發展受影響都關注電力產何能夠滿足需求近兩現電力短缺我認幾面造1、電力發展慢需求增太快造電力需求高速增原經濟持續增經濟結構合理、產式粗放、高耗電行業增快等潛原2、前電力行業發展存高投入、高消耗、高排放、難循環、低效率問題比較突些電力建設序電源結構合理導致資源浪費環境壓力增3、電中國建設滯瓶頸制約加劇窩電現象發針原應採取措施：
1）、加強需求側管理(DSM)調整或均衡電力負荷實現供需平衡應需求側管理作緩解電力供需緊張效手段並發揮其特殊期重要作用實施峰谷電價、豐枯電價、季節性電價轉移高峰電力負荷供電公司作企業應追求效益化第目標我應盲目進行電中國建設應發揮需求側管理作用削峰填谷、提高終端用電效率達低本高效益目標
2）、居民用電實行峰谷電價效轉移高峰負荷
3）、電中國建設滯於電源建設要加快電中國改造建設步伐解決電中國卡脖問題電力行業應該抓住城區、農中國改造機建立現代化安全靠配電中國絡改造落電力設備斷加電中國覆蓋面積提高供電靠性擴市場創造條件保證城鄉居民用電需求滿足
4）、電源結構較單投資技術要求看火電水電投資較省技術容易掌握較早發與利用我電源結構比重由於火電受電煤資源制約及水電枯水季節造缺電
應清楚認識電力供需緊張隨著電力投資加電力供應即達供需平衡我要提前轉變思想觀念、樹立營銷意識隨著 WTO 加入企改革、經濟結構調整進步深化我電力市場供求面已由賣市場轉買市場現電力企業所面臨問題：激烈市場競爭環境何發佔領市場使電力企業獲存發展並民經濟發揮更作用結合千變萬化市場及未發展營銷策略電力企業顯尤重要
市場電力營銷基礎電力企業切產經營必須圍繞市場進行市場構基於口、購買力、購買慾望三要素隨著我加入WTO電力體制改革等市場環節推進．三者我電力市場潛力顯更突全面解市場電力企業需要積極轉變觀念電力行業直處於壟斷位傳統營銷觀念已經能解決前電力市場問題及矛盾新體制我應市場需求導向主研究市場優質服務手段、限度滿足客戶需求樹立效益觀念實現電力企業舊供電模式向市場營銷積極轉變具體應幾面入手：
1）培育買主增加售電量現新形勢廠中國市場份額發變化重視電力市場營銷析拓展電力市場市場經營尋找發現新增點利潤點 供電企業必須面容忽視問題供電企業應該些科技含量高、市場發展前途、適銷路、盈利企業加扶持
2）通電價優惠進行電力促銷電價影響電力供求變化重要素電價漲降必市場需求減少增加要規范電價、嚴格執行家規定電價政策適應電力供求基本平衡別區用戶、別段供於求新形勢積極發揮價格優勢些型工業用電適給予價格優惠刺激電能需求；居民用電峰谷差實行峰谷電價鼓勵用戶用電近些區逐步推電能獎銷售或折扣銷售用戶盡能給予獎勵價格折扣鼓勵其更限度使用電能；2002確定全電力體制改革案健全電價機制改革總體目標；今電力市場營銷工作要電價改革核更發揮價格杠桿作用
3）、民電力民服務宗旨優質服務贏用戶期電力企業壟斷使供電服務遠遠落於用戶需求民電力民服務宗旨句空新形勢新營銷觀念則本顧客營銷工作重點象用戶需求擁護滿意度才企業發展力建立健全電力企業供、產、銷體化管理機制已迫眉睫電力企業各部門應改變度散管理、聯系緊密、互協調局面；實現電力企業職能部門統管理、統調度、減少部門間扯皮、提高工作效率使電力企業適應斷變化市場競爭要求
優質服務電力企業營銷戰略重要組部電力企業供、產、銷體化基礎要實現銷售體化即實現電力產品售前服務→售服務→售服務體化電能流向客戶程既要提供電力產品售前宣傳咨詢服務免費客戶提供用電規劃、設計、材料運送等服務同要電力產品售作定期檢查訪於客戶用電程突發情況要及作響應堅持做安全第、預防主實施全、全面服務突發問題做迅速搶修解決
另外電力企業必須重視員工素質教育定職工進行崗位培訓使職工思想認識更加客戶市場重點客戶提供更優質服務便客戶電費結算用電查詢、取消情電電力客戶與供電企業位平等起真做民電力民
轉變思想觀念樹立營銷意識首先要擺與客戶關系樹立客戶至思想其電力職工要注重市場研究習律規研究家政策熟悉市場規則勇於拓市場要樹立競爭意識做我、我先市場處於利位要主進攻市場擴市場份額
運用廣告宣傳促銷廣告宣傳使認識電力企業樹立電力企業形象使電力企業更貼近百姓與客戶進行效溝通種辦廣告宣傳目主要兩：推推銷自通電視、報紙、雜志做廣告宣傳電力企業；另拉通各種宣傳、咨詢普及電力知識免費客戶服務拉進與客戶距離使客戶都知道電力服務電95598
搞售前、售售服務實行服務承諾制簡化報裝手續縮短裝表間使供用電雙盡早受益比實現電報裝業務要提高服務質量工夫增加辦事透明度及解決客戶用電故障讓客戶解電價政策實行服務承諾制供電電壓、供電頻率供電靠性做承諾窗口服務做承諾
電力市場營銷工作轉變思想觀念關鍵培育買主前提廣告促銷手段優質服務保證做幾件事情我電力企業才能實現市場需求導向進步拓電力市場
電力體制改革斷深入電力企業市場營銷項任重道遠工作電力企業必須市場需求導向深化基礎設施改造提供優質服務重要手段斷創新發展激烈市場競爭條件贏更廣闊市場我堅信電力企業十六精神指引努力實踐三代表基礎定能拓進民經濟建設發揮更積極、更重要作
『柒』 電力營銷管理專業都學習哪些課程
考電力營銷管理的課程主要有：電力市場營銷、需求側管理、區域電力市場電價機制、電力營銷技術支持系統，電力營銷法律法規，電能計量管理、用電檢查等。
個人認為這個專業華北電力和上海電力學院較好，供您參考。
『捌』 如何提高用電營銷的質量管理分析
1、正確認識電力營銷服務
由於過去我國供電部門一直受國家宏觀調控，並沒有認識到服務的重要性。而在改制的初期也沒有意識到多角度、全面的服務重要性。並且受到長期政企不分的計劃經濟體制影響，電力企業的發展一直是靠國家的支撐，對政策以及財政、行政的依賴性比較強，企業的自主性比較差，不能夠正確認識到當前的電力市場形勢，企業在市場中的發展狀態以及所處地位。隨著市場經濟的不斷發展，電力的供需關系不斷加強，電力市場已經開始出現疲軟狀態。由於電力系統沒有建立起合理的服務體系，因而不但流失了售電量，影響了客戶的用電質量，失去了客戶的信任，也影響了企業的發展。因而在企業未來的發展中，必須認清現實，充分理解電力營銷服務的意義，主動培養企業的服務意識，轉變經營理念，從而開拓更加廣闊的電力市場。
2、電力營銷服務的意義
（1）確定企業在市場中的地位
通過優質的服務，電力企業能夠認識到自身在市場競爭中存在的差異。通過電網改造，開拓用電市場，結合國家對電力系統的發展政策，刺激居民用電量增長。並讓用電客戶充分理解「峰平谷電價」的含義，從而拓展一些潛在的電力客戶。通過對電力營銷服務質量的提高，以此來滿足客戶的用電滿意度，提高企業的經濟效益和社會效益。
（2）幫助企業提高公眾形象
客戶在用電的同時更加關注電力企業對外的服務質量，通過優質的服務，可以有效提高企業形象。通過優質的服務，不僅能夠提高公眾對電能重要性的認識，提高公眾對電力的節能環保意識，還能夠增進企業同客戶的聯系，建設更加和諧的電力供需環境。並依靠優質的服務，及時的獲取有用的信息。以客戶的利益作為服務的出發點，建立良好的企業形象，保證企業的可持續發展。另外，通過一些高科技的應用，可以進一步提升企業的服務水平，加快營銷發展進程，例如通過先進的信息技術，建立起高效的營銷信息系統，以此促進企業營銷服務水平的提高。
3、創新服務措施
（1）服務理念的樹立
電力企業想要在日益激烈的行業競爭中贏取一席之地，就需要不斷的提高自身的服務質量，從而提高客戶滿意度，以此立足市場。經營服務最基礎的環節便是對市場動態的把握，在對市場動態的分析中把握市場的走向，發現隱藏於競爭中的市場潛力，並對行業未來發展做出合理的評估，不斷的完善自身服務，強化經營水平，通過嚴格的管理制度，對各項業務予以監控，對企業的經營模式進行轉型，不斷向著集約型的經營模式轉變，從而適應市場變化，以優質的服務，滿足客戶的需求。並且在提供服務的同時，還需要對自身的營銷策略進行調整，不斷擴大市場，在進行經營發展的過程中，將服務作為企業發展的出發點以及落腳點，牢固樹立服務理念，從而在激烈的市場競爭中，為企業的發展贏取空間。
（2）服務意識的提高
微笑服務已經成為各行各業發展的基礎，通過這種服務模式，企業可以增加親和力，在客戶同企業之間建立起信任的橋梁。服務是無止境的，我們不但要按照原則完成工作，還需要以滿腔的熱情面對每一位顧客，只有這樣才能夠令企業充滿活力。此外，電力企業還需要牢抓電費管理，將營銷同服務結合起來，以客戶的需求作為服務的基礎，通過設置信息反饋中心，對客戶的要求予以集中，並做出合理的解決策略。在工作中樹立競爭意識，定期對員工進行培訓，這樣不僅能夠提高員工的服務水平，增強員工的競爭實力，還有利於提高企業的整體形象。
（3）電網管理的加強
電網是電力企業提供優質服務的根本，電網管理堅持預防為主、綜合治理的方針，確保電網安全穩定運行，加大用電監察力度，防止由於一個用戶導致整條線路停電事故，充分開展帶電接引作業，盡量減少用電損失。電力企業必須要轉變營銷思想觀念，改善電網結構，嚴格做好企業員工高素質的培養工作。建立高效的營銷服務管理系統.在電力設備的生產、調試中保證電網的合理運行。電力企業要想獲得長期穩定的生存發展，就要避免環境威脅，推進服務創新，用優質服務標准化，不斷為社會提供更貼心的服務，以適應市場經濟發展的需要。做到安全運行，提高供電的可靠性，維護電力企業形象。
（4）電力企業自身建設的加強
優化供電品質，做好配電網路的整體規劃，提高城市配電網的電纜化和自動化。建立社會監督渠道，逐步轉變營銷服務人員的自身經營思想，不斷提高員工隊伍建設。提高供電質量，發現質量問題，及時解決。確保安全連續生產，樹立一切圍著營銷轉的觀念，抓好安全生產，減少觸電傷亡事故，確保安全連續供電。同時要轉變服務方式，對不適應客戶需要的業務流程進行改革創新。強化公司內部服務聯動能力，建立智能語音用電服務系統，及時告知客戶用電量和電費情況。實現停電信息及時傳達。
對電力企業而言，企業的整體發展需要以優質的服務作為基礎，因而電力企業需要不斷的對自身服務予以創新。既要依照客觀規律為電力客戶服務，又要擁有創新服務理念，對電力營銷服務質量予以優化，不斷開拓電力市場，促進電力企業發展。