Ⅰ 公司新入職培訓專員應當如何入手開展工作
何做好員工入職培訓 新員工入職培訓(Orientation,也稱職前教育、導向培訓等),是向新員工介紹企業基本情況、崗位職責、部門人員等的一種培訓方法。 提起入職培訓,一個常見的誤解:「不就是報到上班嘛!慢慢來,員工自然會熟悉一切、適應一切的!何必大事聲張?」據統計,國內的企業約近80%沒有對新進員工進行有效的培訓,就立即到崗位上去正式工作了。就算做此培訓的企業,很多也不太重視,往往把它當作員工到崗日的一個簡單「行政步驟」,草草而過,不細致,欠規范。殊不知,這樣的做法盡管沒什麼錯,但卻會埋下人才流失的「風險種子」。 其間的緣由不難理解。 新員工在進入企業之初面臨著幾個典型問題:公司當初的承諾是否會兌現?工作環境容易融入嗎?是否會被新的群體接納?初入一個全新的環境,新員工一下子面對很多不同以往的「新鮮事」。有的是和工作職責直接相關的,比如,不同的業務流程,不同的行業、客戶群;有的是管理風格和企業環境方面的,比如,財務審批制度比其以前任職企業的更為復雜嚴格了,部門間溝通途徑不一樣了,甚至電郵傳發的許可權性規定不同了……很多老員工們已經習以為常、看似不值一提的細節,對新員工而言都是需要了解和適應的「新鮮事」,而且在陌生的壓力環境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的苗頭,埋下人才流失的風險種子也就不奇怪了。 要規避這顆風險的種子,就應在短時間內讓讓企業所錄用的員工快速進入角色、融入企業,從「局外人」轉變成為「企業人」。這就需要通過規范系統的方法使其感到受尊重、被關注,形成員工的歸屬感,對個人在企業中的職業發展充滿信心。所以,及時、規范、全面的入職培訓是人力資源管理中不可忽視的一個重要環節。它既是選才招聘的後續步驟,也是企業做好retention(留才)工作的第一步。 兩個培訓方面 入職培訓是一項由企業的人力資源部門和新員工的直接上級共同協作的工作。根據培訓的兩大類內容,通常由兩方面分別主導和負責。(見下表) 一般性/ HR培訓 - 企業概況(公司的歷史、背景、經營理念、願景、使命、價值觀) - 本行業的概況,公司的行業地位、市場表現、發展前景 - 基本的產品/服務知識、製造與銷售情況 - 企業的規章制度與組織結構 - 公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守 - 薪酬和晉升制度 - 勞動合同,福利與社會保險等 - 安全、衛生 - …... 專業性/ 針對性培訓 - 工作場所、辦公設施設備的熟悉 - 內部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事) - 了解業務、流程、職責、許可權,包括客戶、產品、市場、行業、對外聯絡方;有時需實地進行,如參觀生產、倉庫、研發實驗室等 - 視崗位而定 - 專業性的技術、業務、財務等管理方法訓練 - 視崗位而定 - …… 其中,第一部分內容相對標准化,部門或崗位的差異不大,一般由人力資源部門承擔和組織,所需時間也通常比較短暫且固定間,而且,規模大、新招員工多而頻密的公司還可集中採取團體性的課程,成本低效率高。 而第二部分內容則根據不同崗位的實際工作需要,主要由新員工的直接主管/部門負責人擬定並推動執行,所需時日則可有很大差異,短則一兩日,長則數月,但一般以試用期為上限。在這里,輔導計劃是個不錯的工具。主管可以根據新員工的個人情況量身訂做,考慮其當時的職務所需以及將來的發展所需,使新人的學習有特定的方向;依據輔導計劃,主管可每周或每月定期了解新人學習和適應情況,不時面談,溝通彼此的想法,修正不適當的部分。通過這種方式,主管不需要全天候「監視」新人的所作所為,也可培養新員工對工作的認同感和責任感。 而這兩部分培訓的所有相關的紀錄、執行跟蹤、效果反饋等可由HR部門總體掌控。(可採用檢查清單等工具,見GE示例) 示例:GE的新員工導向培訓活動checklist (生產崗位) 報到當天 - 歡迎加入本公司,擔任此職務 - 指引更衣箱及洗手間的地點 - 指導員工食堂和飲水點 - 介紹進出廠區及門衛檢驗制度 - 引領參觀工作地點和狀況 - 介紹作息與考勤制度 - 本部門/班組工作介紹 - 引見部門/班組同事 - 介紹安全規程與安全設備的使用 - 引導新員工開始工作,介紹工作規程 - 提醒他在有問題/需要幫助時可找的人員 第一天之後 - 介紹薪酬體系 - 介紹自備車停放及公司交通車情況 - 介紹公司醫療衛生設施 - 進一步仔細明確安全規程 - 深入介紹本部門/班組中各職位間的合作關系 - 下班前檢查其績效、講評並答疑 前二周 - 介紹公司福利待遇 - 介紹投訴及合理化建議的渠道 - 檢查工作習慣是否有違安全要求 - 繼續檢查、講評和指導其工作 幾種培訓方式 入職培訓的方式方法可靈活多樣。可以是授課式、研討會形式,也可以是在崗實地培訓(On The Job Training),甚至可以是戶外訓練等方式。 例如,美國惠而浦公司(Whirlpool Corporation) 對新加入的銷售人員採用實地培訓。以7個人為一組,安排在公司密歇根總部附近的房子里,為期兩個月,只有2個周末允許回家度假。除了普通的講授方式,還讓新銷售員工每天用公司的產品洗衣、做飯、洗碗;他們也會在當地的商店購買家用電器,把惠而浦的產品和競爭者的產品做比較,等等。這個培訓使新加入的銷售人員快速熟悉產品和業務,參加了該項目的員工通過試用期留在惠而浦的比率也比較高,而且還吸引了不少人前來應聘銷售的職位。 還有些公司採用「夥伴制」(Buddy System),就是給每個新員工指定安排一名工作職責相近、熱誠負責的老員工作為「結對子」的「夥伴」,事無巨細,隨時可給予新員工必要的協助和指點;而被選上做「夥伴」也是企業對優秀員工的一種認可和榮譽,對其額外的付出,企業也給予一定的獎勵。這種一對一的「貼身全程服務」很能顯示企業的親和力和凝聚力,也是將企業文化得以傳播和加強的可靠途徑。 也有的企業會請第三方的培訓公司,採用更新穎的戶外拓展訓練作為入職培訓的一部份。這種拓展訓練沿用了體驗式培訓的基礎理論,結合新人融入方面的心理學和組織行為學研究成果,通過科學的情境設計,讓課程兼顧新人的個體行為感受、團隊角色觀念的樹立和企業價值認同的推動,從而促進新員工融入企業,加強新員工對企業的認同感和歸屬感;同時,也使新員工在體驗中理解和認同企業文化。 讓第一天印象深刻 大家都知道第一印象很重要。那麼,讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象,就意味著入職培訓和員工融入新環境成功了一半;同時,這也不失為留人工作的一個很好的切入點。這里羅列一些方法供參考選擇,看似瑣碎,卻可細微之處見實效: ? 舉辦一個簡單但熱烈的歡迎招待會,(依據預算多寡)備些咖啡和茶點,邀請公司員工來和新同事見面認識。 ? 幫助新員工安排好工作的准備,包括:辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內部通訊錄、緊急聯絡表、電話設置、電腦設置(包括電郵信箱的申請開通)、甚至台歷等 ? 告知最基本和即刻需要用到的信息,如:辦公區的布局,最常用的電話和電郵的使用指南,復印、傳真、列印等辦公設備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用,等 ? 歡迎信 -- 可用公司的「行話」或「俚語」准備一封生動幽默的歡迎信,(也可體現企業文化和親和力) ? 公司紀念品(印有公司標識) ? 邀請共進午餐 ? 盡量指定「專人」負責某位新員工的第一天 前三至六個月的試用期是企業對新員工的考察期,其實,它同時也是員工證實「找對了新東家」的自我驗證時期。成功的新員工培訓與發展已經深入到了員工的行為和精神的層次,在局外人轉變為企業人的過程中,員工逐漸熟悉、適應組織環境並開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能。所以,還請企業使用好入職培訓這個工具,對千挑萬揀招來的人才充分施展「留人」策略,可別讓「煮熟的鴨子」飛走了。
Ⅱ 公司要做員工記錄培訓表,質量管理體系認證方面的,還有項目管理方面的,還有商務培訓方面的,怎麼寫啊
培訓首先要了解培訓對象(給誰培訓),針對培訓對象的特性確認對象要開展哪些培訓才能勝專任本職工作。
針對屬性的編制培訓教材。
請適宜的人去培訓(上課),例如,開展質量培訓因讓懂質量的去,培訓安全的要懂安全的。
培訓要保留簽到表和有效性評價記錄,評價被培訓對象已經掌握該方面的知識或技能。
記錄存檔。
在體系認證時,通常在培訓時,要有「培訓需求表(調查表)」、「年度培訓計劃」、新員工入職培訓、部門在職培訓、轉崗培訓、臨時新增培訓、特種崗位和關鍵崗位的人員資質換證等。
Ⅲ 新員工入職培訓記錄卡,員工自我總結怎樣寫
入職培訓只要是讓新員工熟悉企業文化、工作氛圍,組織架構和相關制度文件、辦事流程、信息系統、崗位工作內容培訓等,也會培養員工的團隊合作精神,所以,員工自我總結主要從以下幾個方面著手:一是員工入職之前對企業的初次印象,對未來的暢想、規劃,以及選擇企業的原因;二是入職培訓過程中的學習體會,包括對企業文化和工作環境的感覺,對企業制度、工作崗位及工作內容的認識和理解,對企業願景、使命和價值觀的理解;三是結合自身發展規劃,以及工作崗位內容、企業中的職業發展通道談以後的工作規劃和計劃,表明態度。
Ⅳ 新員工入職培訓計劃方案
合易認為:抄新員工入職培訓襲計劃方案需要包括以下幾方面內容:培訓對象、培訓目標、培訓時間、培訓內容、培訓方式、培訓安排、培訓預算等。
具體培訓內容應包括企業整體情況的介紹、企業發展歷程的回顧、企業當前的關鍵業務和產品、企業未來的戰略發展方向、企業的組織機構和部門核心職能、企業的文化理念、通用的規章制度、員工未來工作崗位的職責、相關的業務知識技能等。
採取的培訓方式要將課堂授課、實地參觀、現場演練、軍訓或拓展等結合起來。
Ⅳ 做為主管組長當新人到崗非常多是如何高效組織培訓並跟蹤
1、關注新員工入職體驗
新員工加入到新的企業後的一段時間內,甚至在上崗的第一天,均會遭遇到「現實沖擊」,即新員工對新企業和新工作所懷有的期望與新企業和新工作實際情況之間的差異。
如果新員工在這段時間內產生被忽略、不被重視的感覺或發現被蒙騙以及產生對周圍工作環境、人際關系等失望等消極的現實沖擊,其結果是新員工懷疑自己的選擇並開始動搖當初加入企業的決心和信心。
所以,在新員工入職管理過程中需要積極地關注新員工的入職體驗,引導其融入團隊、組織與企業。
2.系統化的入職培訓
廣義的入職培訓是一個系統的過程。3-6個月後,將對新員工進行一次跟進式培訓,內容除了總裁講話,還有培訓部開設的課程。另一環節是參觀典型的子公司。
對子公司總經理、副總經理級的員工的培訓還包括實習期的安排。首先,為期2周-1個月在平行子公司實習,幫助其了解經營、管理、運作;然後,為期1周-2個月在總部實習,使其了解總部如何管理子公司。
3.快速熟悉新環境
新員工面臨的環境之新宏觀上主要體現在企業文化、組織結構、規章制度上。
描述清楚公司的願景、使命,增加對企業的信心,激發新員工與企業共進退的決心。如果能夠達到共享其核心價值觀,不僅能夠讓新員工在新的環境中理解企業,相信組織,更容易達到融入團隊,將組織的「習慣」內化為自己的「習慣」。
組織結構的介紹幫助員工了解誰是他的平級,誰是他的上級,誰是另一部門的負責人,有事找誰溝通解決。
具體流程可以細化如下:半小時協議書、合同、員工信息表等的填寫;2小時企業發展、企業文化、組織架構的介紹,發放員工手冊;帶員工認識各部門總經理、部門主要經理及子公司主要負責人;總裁辦介紹辦公室的規劃、著裝等具體事宜;安排員工與部門經理進行半小時左右的面談。另一極具實用性的設置是入職指導人制度,這是「一對一」的,常常是部門負責人,有時是其指定的人選。入職指導人會為新員工答疑解惑,詳細介紹和工作相關的各種事項:工作時間、發薪日、工資卡、門禁卡、考勤卡、交通狀況、就餐要點等。
4.重視新員工的職業規劃
職業生涯規劃對調動員工積極性、提高忠誠度的作用,已經是眾所周知的了。但是,當我們提起職業生涯規劃時,大家想到的便是企業的資深員工,對新員工進行職業生涯規劃也許並不被很多人所認可。
但是,職業生涯規劃對於新員工來說同樣重要,與新員工進行深入的溝通,了解其職業發展願景,為期提高廣闊到發展平台和公平的職業發展路徑,不僅能夠調動新員工的積極性,實現員工的自我成長,更能提高新員工對企業的忠誠度,為企業創造更高更持久的價值。
5.角色職責明晰化
明確新員工的崗位定位,幫助新員工梳理所在部門的職責、本崗職責與相關流程,通俗來講就是告訴新員工他所在的職位是干什麼的,希望他能做到什麼,需要掌握哪些專業技能;明確績效目標,明確其價值領域,並提供一份富有挑戰性的、進努力可達到的最初工作。 一定程度的挑戰性能調動新員工的工作積極性,提高其工作成就感。在其工作過程中,管理者主動關注其面臨的困難,如技能培訓、資源支持、人脈網路等,積極指導幫助其解決問題。對新員工工作做出及時評價並反饋給員工,幫助其一步步成長。
6.提供階段性的工作輪換
工作輪換能豐富工作內容,讓新員工獲得更多鍛煉機會和發展空間。如果新員工經過3~6個月仍然表現出對崗位的不適和績效不佳,要深入分析根源,思考人崗是否匹配,如有可能,進行崗位調換,讓其找到真正適合自己的崗位。
7.關注新員工的生活
幫助其解決生活上的困難,生活上無後顧之憂才能將更多的精力投入到工作中來。