① 關於5S培訓的小故事
5S是一個企業要實現標准化管理的基礎。要的效果最重要的是培養員工有個良好的習慣，特別是要求員工在習慣中提高執行力！從而節約空間、時間。
我聽過一個小故事，希望對你有用：一天去日本工廠參觀，下著小雨，但路上有位清潔工正在向地上曬水，准備掃地。這時參觀者不解就上前去問：「下雨還曬水？」結果這位清潔工說：「因為公司作業指導書上明確表示掃地前一定要曬水，避免灰塵揚起。另外我也知道下雨曬水很傻很多餘，所以我已經將我的意見以合理化建議的形式提交上級，目前本標准正在修改中，在修改好公布之前我無論如何必須要按照之前沒有修改的標准進行作業。」參觀者聽過後都豎起大拇指！就是因為別人這么嚴謹所以把產品做得很好，這也是別人比較優秀的5S管理成果。故事很簡單，但很深刻。
② 5S培訓中的小故事
從字面上說，5S是指5個以日語單詞的羅馬注音「S」為開頭的詞彙，分別是：清理、整頓、清掃、整潔、素養。這5個詞，以及所表達的意思聽上去非常簡單，但卻會對公司的文化產生深遠的影響……
K公司是一家印刷企業，主要做包裝用瓦楞紙箱、絲網印刷和傳統的膠印業務。2年前，公司上馬了一套「印刷管理信息系統」，在競爭非常激烈的印刷市場上，確實發揮了很大的作用。此時的公司總經理侯先生，開始把目光瞄準了全數字印刷領域。
接受5S挑戰
K公司與香港某公司洽談中的合資項目，是在K公司引進新的數字印刷設備和工藝，同時改造公司的印刷信息系統。
然而，與港商的合資談判進行得並不順利。對方對K公司的工廠管理，提出了很多在侯總看來太過「挑剔」的意見：比如倉庫和車間里的紙張、油墨、工具的擺放不夠整齊；地面不夠清潔、印刷機上油污多得「無法忍受」；工人的工作服也「令人不滿」……
後來，在合資條款里，投資者執意將「引入現代生產企業現場管理的5S方法」，作為一個必要的條件，寫進了合同文本。
剛開始的時候，侯總和公司管理層覺得港方有點「小題大做」。「不就是做做衛生，把環境搞得優美一些」，侯總覺得這些事情太「小兒科」，與現代管理、信息化管理簡直不沾邊。
不過，為了合資能順利進行，侯總還是滿口答應下來。
幾個月的時間過去了，侯總回想起來這些『雞毛蒜皮的小事』，「有一種脫胎換骨的感覺」。
「雞毛蒜皮」的震撼
推廣20世紀50年代就風靡日本製造企業的「5S管理方法」，需要做大量的准備和培訓工作。
從字面上說，5S是指5個以日語單詞的羅馬注音「S」為開頭的詞彙，分別是：清理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、整潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）。
這5個詞，以及所表達的意思聽上去非常簡單。剛開始的時候，大家很不以為然。
幾天後，港方派來指導5S實施的Mak先生，通過實地調查，用大量現場照片和調查材料，讓K公司的領導和員工，受到了一次強烈的震撼。
Mak發現，印製車間的地面上，總是堆放著不同類型的紙張，裡面有現在用的，也有「不知道誰搬過來的」；廢棄的油墨和拆下來的輥筒、絲網，躺在車間的一個角落裡，沾滿了油膩；工人使用的工具都沒有醒目的標記，要找一件合適的工具得費很大的周折。
倉庫里的情況也好不到哪裡。
堆放紙張、油墨和配件的貨架與成品的貨架之間只有一個窄窄的、沒有隔離的通道，貨號和貨品不相符合的情況司空見慣。有時候，車間返回來的剩餘紙張與成令的新紙張混在一起，誰也說不清到底領用了多少。
Mak先生還檢查了侯總引以為榮的MIS系統，查看了擺放在計劃科、銷售科、采購科的幾台電腦，發現硬碟上的文件同樣混亂不堪。到處是隨意建立的子目錄，隨意建立的文件。有些子目錄和文件，除非打開看，否則不知道裡面到底是什麼。而且，Mak先生發現，文件的版本種類繁多，過時的文件、臨時文件、錯誤的文件或者一個文件多個副本的現象，數不勝數。
在K公司里，長久以來大家對這樣一些現象習以為常：想要的東西，總是找不著；不要的東西又沒有及時丟掉，好像隨時都在「礙手礙腳」；車間里、辦公桌上、文件櫃里和計算機里，到處都是這樣一些「不知道」—不知道這個是誰的；不知道是什麼時候放在這里的；不知道還有沒有用；不知道該不該清除掉；不知道這到底有多少……
「在這種情況下」，Mak先生直率地問侯總，「你如何確保產品的質量？如何確信電腦里的數據是真實的？如何鼓舞士氣？增強員工的榮譽感和使命感？」最後一個問題，Mak指的是牆上貼的一個落著灰塵的標語，「視用戶為上帝，視質量為生命」。
清理、整頓、清掃
Mak把推進5S的工作分為兩大步驟，首先是推進前三個「S」，即清理、整頓、清潔。
清理，就是要明確每個人、每個生產現場（如工位、機器、場所、牆面、儲物架等）、每張辦公桌、每台電腦，哪些東西是有用的，哪些是沒用的、很少用的，或已經損壞的。
清理就是把混在好材料、好工具、好配件、好文件中間的殘次品、非必需品挑選出來，該處理的就地處理，該舍棄的毫不可惜。「特別是電子『垃圾』」，Mak告戒管理人員，「可以讓你的工作效率大打折扣；不斷冒出來的文件查找、確認、比較工作，會浪費大量的工作時間。」
整頓，就是要對每個清理出來的「有用」的物品、工具、材料、電子文件，有序地進行標識和區分，按照工作空間的合理布局，以及工作的實際需要，擺放在「伸手可及」、「醒目」的地方，以保證「隨用隨取」。
聽上去「整頓」很簡單，從Mak的經驗來看，其實是很仔細的工作。比如電腦文件目錄，就是最好的例子。
「一般來說，時間、版本、工作性質、文件所有者，都可以成為文件分類的關鍵因素」，Mak結合自己的體會，向大家詳細介紹了「什麼是電子化的辦公」。對一個逐步使用電腦、網路進行生產過程管理和日常事務處理的公司而言，如何處理好紙質文件和電子文件的關系，是養成良好的「電子化辦公」習慣的重要內容。
「電子化的過程中，如果把手工作業環境里的『臟、亂、差』的惡習帶進來，危害是巨大的」，Mak說。
清掃，簡單說就是做徹底的大掃除。發現問題，就及時糾正。但是，「清掃」與過去大家習慣說的「大掃除」還有一些不同。「大掃除」只是就事論事地解決「環境衛生」的問題，而「清掃」的落腳點在於「發現垃圾的源頭」。用Mak的話說，就是「在進行清潔工作的同時進行檢查、檢點、檢視」。
爽朗心情
隨著3S（清理、整頓、清潔）的逐步深入，車間和辦公室的窗戶擦乾凈了，衛生死角也清理出來的，庫房、文件櫃、電腦硬碟上的文件目錄、各種表單台賬等「重點整治對象」，也有了全新的面貌。但是，包括侯總在內的所有人，都沒有覺得Mak先生引進的「靈丹妙葯」有什麼特別之處。
不過，侯總承認，大家的精神面貌還是有了一些微妙的變化：人們的心情似乎比過去好多了，一些「不拘小節」的人的散漫習慣，多少也有了收斂；報送上來的統計數據，不再是過去那種「經不住問」的「糊塗賬」，工作檯面和辦公環境，的確清爽多了。
這當然不是5S管理的全部。Mak先生結合前一階段整治的成果，向侯總進言：「5S管理的要點，或者說難點，並非僅僅是糾正某處錯誤，或者打掃某處垃圾；5S管理的核心是要通過持續有效的改善活動，塑造一絲不苟的敬業精神，培養勤奮、節儉、務實、守紀的職業素養。」
按Mak的建議，公司開始了推進5S管理的第二步：推行後兩個「S」，一個是整潔（Seiketsu），另一個是素養（Shitsuke）。
整潔的基本含義是「如何保持清潔狀態」，也就是如何堅持下去，使清潔、有序的工作現場成為日常行為規范的標准；素養的基本含義是「陶冶情操，提高修養」，也就是說，自覺自願地在日常工作中貫徹這些非常基本的准則和規范，約束自己的行為，並形成一種風尚。
Mak進一步說明道，後兩個「S」其實是公司文化的集中體現。很難想像，客戶會對一個到處是垃圾、灰塵的公司產生信任感；也很難想像，員工會在一個紀律鬆弛、環境不佳、浪費隨處可見的工作環境中，產生巨大的責任心，並確保生產質量和勞動效率；此外，更不用說在一個「臟、亂、差」的企業中，信息系統竟然會發揮巨大的作用。
③ 管理學的前饋控制有關的小故事有什麼
我也沒有干擾了信號，管理學的錢櫃控制有關的小故事是什麼表示的是一個，管理層戒指的人的一個階層的小故事講的是一個人的。
④ 企業培訓中能用到的小游戲，小故事。
能用到的小故事挺多的，可以自己搜尋一下，引導對了，故事就有效果了！以下是一些小游戲，希望對你有幫助！
游戲1——初次見面(消除隔膜的游戲)
見面3分鍾時是你留給他人第一印象的最重要的時刻，同樣在一個會議或培訓的剛開始，如何讓大家更加活絡，是關系培訓是否成功的關鍵，下面的小游戲就可用於消除大家的陌生感。
游戲程序和規則
1.第一步：
（1）給每一個人都做一個姓名牌。
（2）讓每位成員在進入培訓室前，先在名冊上核對一下他的姓名，然後給他一個別人的姓名牌。
（3）等所有人到齊後，要求所有人在3分鍾之內找到姓名牌上的人，同時向其他人做自我介紹。
2.第二步：
（1）主持人作自我介紹，然後告訴與會人員：「很高興來到這兒！」
（2）快速繞教室走一圈，問：「如果你今天不在這兒，你會在做什麼不情願做的事情呢？ 」
（3）注意讓問答保持在一個輕松活潑的氛圍之內。
相關討論
1、當你在尋找你的姓名牌上的人的時候，你是不是也同時認識了很多其他的人？經過了這個游
戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？
2、在第二步中，當你們談到自己可以不用做自己不願意做的一些事情，你會不會發現坐在這里聽
課是一件比較愜意的事情？
總結：在開始的課程中，主持人一定要注意保持一個積極、幽默的態度，以便讓大家迅速的消除
靦腆等情緒，然後讓大家好好的熟悉起來；同時有助於大家積極的發言。
如果沒有調動起來情緒，學員沒有積極舉手回答的話，講師可以有意識的點名讓同學回
答，以調動氣氛。
參與人數：集體參與 時間：20分鍾 場地：不限 道具：姓名牌
應用：（1）團隊溝通
（2）培訓或集體活動前的熟悉和溝通
（3）主持人開場白，幫助主持人與大家進行溝通和交流
游戲2——情感病毒(提高情商的游戲)
情感是人與人交往中的重要因素之一，強烈的感情尤其是負面的情緒會在人與人之間傳播。
游戲規則和程序
1.第一輪：
（1）所有人圍成一圈並閉上眼睛，主持人在圈外拍一下某學員的後背，確定「情緒源」。
（2）學員們睜開眼睛，散開，在屋裡任意交談交流。
（3）「情緒源」通過「眨眼睛」將不安情緒傳遞給其他三個人，而任何一個獲得眨眼睛信息的人
都要向另外三個人眨眼睛，將不安情緒再傳染給他們。
（4）5分鍾後，大家坐下來，情緒源、那三個被他傳染的、被那三個人傳染的，直到所有被傳染
的人都站起來，你會驚奇於情緒傳染的可怕性。
2.第二輪：
（1）你要治理不安情緒傳染，就是製造快樂源，即用真摯柔和的微笑來沖淡大家不安的陰影。
（2）讓大家圍成一圈，並閉上眼睛，告訴大家你將會從中選擇一個作為快樂源，並通過微笑傳遞
快樂，任何得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他三個人。
（3）在學員的身後轉圈，假裝指定快樂源。然後讓他們睜開眼睛，聲稱游戲開始。
（4）自由活動3分鍾，3分鍾後，讓收到快樂訊息的同學舉起手來，然後讓大家指出他們認為「快
樂情緒源」，你會發現大家的手指會指向很多不同的人 。
（5）實際上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己。
相關討論
（1）不安和快樂哪一個更容易被傳染？當你被傳染了不安的情緒，你會真的感覺到不安嗎？
（2）對別人要傳染給你不安的預期，導致你真的不安，你想讓別人對你微笑促使你給予微笑。
（3）在團隊里，個人的情緒是否會影響到其他人，是否會影響到團隊的工作效率？為防止被別人
的負面情緒所影響，你需要做什麼？
總結
1、實驗證明，當媽媽的表情痛苦時，多數嬰兒都會不安，大哭。人的情緒是會傳染的。
2、經常去一些快樂的地方，舒緩緊張情緒，你會發現微笑其實很簡單。
參與人數：不限 時間：3分鍾 場地：室內
應用：溝通技巧，舒緩壓力，提高工作效率的技巧
游戲3——穿衣服(增強隊員間的信任和默契度的游戲)
溝通的一大誤區就是假設別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個游戲就以一種很喜劇的方式說明了這一點給人際交往帶來的不便。
游戲規則和程序
1、挑選兩名志願者，A 和B，其中A扮演老師，B扮演學生，A的任務就是在最短的時間內教會B怎麼穿西服（假設B既不知道西服是什麼，又不知道應該怎麼穿）。
2、B要充分扮演出當學員的學習能力比較弱的時候，老師的低效率，例如：A讓他抓領口，他可以抓口袋，讓他把左胳膊伸進左袖子里，他可以伸進右袖子里，以極盡誇張娛樂之能事。
3、有必要的話，可以讓全班同學輔助A來幫助B穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人不能給B以行動上的支持。
4、推薦給A一種卓有成效的辦法：示範給B看怎麼穿。以下是工作指導的經典四步培訓法：
(1) 解釋應該怎麼做。
(2) 演示應該怎麼做。
(3) 向學員提問，讓他們解釋應該怎麼做。
(4) 請學員自己做一遍。
相關討論
1、對於A來說，為什麼在游戲的一開始總是會很惱火？
2、怎樣才能更好的獲得A與B之間的更好的溝通？
總結
1、在游戲的開始階段，A總是會覺得很惱火，這主要是因為A的預期與B的實際能力不一致所導致的，A認為一般人都應該會穿西服，而B恰恰是不會穿西服的，兩者之間產生落差，自然 會讓A覺得B很笨。
2、對於反應遲鈍或能力比較弱的學生來說，老師們應該首先要端正自己的心態，要將其調整到與學生相符的狀態上，千萬不要對學生表現出不滿和鄙視，應該多和學生溝通，幫助他們確認自己的能力。這一點也可以推廣到日常的人際交往中。
3、在溝通的過程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績，即使是微不足道的，因為那樣可以幫助他們鞏固自己的自信心，更快地掌握所要學習的知識。
參與人數：2名志願者，集體參與 時間：20分鍾 場地：不限 道具：西服一件
應用：（1）有效溝通技巧的訓練 （2）創新能力的培訓
游戲4——晉級(消除疲勞、提高積極性的游戲)
在工作之餘同事之間做一些小的游戲，既有助於同事之間的情感溝通，又有助於活躍辦公室的氣氛，增強大家的工作積極性。
游戲規則和程序
1、讓所有人都蹲下，扮演雞蛋。
2、相互找同伴猜拳，或者其他一切可以決出勝負的游戲，由成員自己決定，獲勝者進化為小雞，可以站起來。
3、然後小雞和小雞猜拳，獲勝者進化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者才能再進化為小雞。
4、繼續游戲，看看誰是最後一個變成的鳳凰。
相關討論：本游戲的主旨是什麼？
總結：
這實際上是一個大游戲套小游戲的游戲，在猜拳的過程中，可以讓大家玩得津津有味，所以這個游戲是一個典型的可以調節氣氛的游戲，讓大家在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的溝通。游戲可以幫助主管者將辦公室變成一個更為活躍、自由的地方，有助於成員的創造性和 積極性的發揮，因為良好的環境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。
參與人數：全體參與 時間：15分鍾 場地：不限 道具：無
應用：
（1）溝通剛開始時的相互熟悉
（2）用於製造出快樂、輕松的辦公室氛圍
游戲5——銷售中的異議(幫助學員應對變化的游戲)
商品的推銷和售後服務是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進行很好的溝通，讓他們對公司的產品感到滿意，是每一個營銷管理人員應該考慮的問題。
游戲規則和程序
1、將學員分成2人一組，其中一個是A，扮演銷售人員，另一個是B，扮演顧客。
2、場景一：A現在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設法地挑出本商品的各種毛病，A的任
務是一一回答B的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的
感情。
場景二：假設B已將本商品買了回去，但商品現在有了一些小問題，需要進行售後服務，B要講
一大堆對於商品的不滿，A的任務仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。
交換角色，然後再做一遍。將每個組的問題和解決方案公布於眾，選出最好的組給予獎勵。
相關討論
1、對於A來說，B的無禮態度讓你有什麼感覺？在現實的工作中你會怎樣對待這些顧客？
2、對於B來說，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使用了「不」「你錯了」這樣的負面詞彙，你會有什麼感覺？談話還會成功嗎？
總結：對待顧客的最好的方法就是要真誠地與他溝通，站在他的角度思考問題，想方設法地替他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，並且表示歉意；有時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記住：顧客是上帝，上帝是不會犯錯的!
在交流的過程中，語言選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的，多用一些積極詞彙，盡量避免使用一些否定、消極的話語，這樣才能讓顧客心裡覺得舒服，
讓顧客滿意。所以，對於公司的主管來說，要在平時多注意培養員工這方面的素質。
參與人數：2人一組 時間：15分鍾 場地：室內 道具：無
應用：（1）溝通能力的訓練
(2)溝通詞語的選擇 （3）銷售技巧培訓
游戲6——過「鬼門關」 (提高學員解決棘手問題能力的游戲)
從小我們就被教育要忠於自己的理想,中途放棄是很可惜的。這個游戲中設兩個關：意願關和行動關。意願關告知自己的人生目標，行動關就是完成規定的目標。
游戲規則和程序
這個游戲分為三個階段：第一階段：走自己的路。第二階段：身心考驗。第三 階段：戰勝自我。
第一階段全體參與時間15分鍾
1.清晰地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我想成為…，請允許我通過！」
培訓者允許後可以通過。通過標准：目標盡量符合SMART原則。
2.從A點走到B點，用任何不同於其他人的姿勢走過去，與他人相同者將被淘汰。通過者每人得一分。
第二階段每組四位男學員參加時間15分鍾
1.響亮地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我想努力成為…，請允許我通過！」
培訓者允許後可予以通過。通過標准：至少要達到80分貝。
2.做俯卧撐20次以上。 通過者每人得二分，每增加10次俯卧撐加一分。
第三階段每組三位學員參加（可重復）時間30分鍾
1.最響亮最清晰最快速的表達自己的人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我一定要成為…，請允許我通過！」
通過標准：至少要達到100分貝，每秒6個字。
2.高台信賴。通過者每人得三分。
高台信賴：講師口令下面學員口令台上學員口令
下面的朋友，准備好了沒有！？ 某××准備好了沒有！？ 有沒有信心!?
你是最好的! 你是最棒的！！ 你一定會成功!!
准備好了！！ 請相信我們！我們支持你！！
1-2-3
准備好了!!
有！！ 我是最好的！！ 我是最棒的！！ 我一定會成功！！
作為培訓者要注意游戲控制：時間、打分、標准把握和氣氛渲染。使學員得到以下的游戲感悟。
游戲感悟： 成功=意願×方法×行動
相關討論
1.這個游戲是不是很有意思？
2.你是否以認真的態度對待這個游戲？其實這個游戲是很有現實意義的？
3.當你真的向後倒時，是因為信任同伴還是被迫的？
總結
1.這個游戲採用了以下幾種技巧：
首先，以讓學員口述的方式抒發他們的理想和抱負，這樣可以幫助他們堅定自己的信念，因為用說的方式可以表達出他們的新生，讓大家作為見證。
其次，大聲喊出自己的想法更有鞏固效果，也更能使別人信服。
再次，通過「高台信賴」這個刺激的環節，可以使學員加深印象，銘記他們說過的話，也可以證明他們的勇氣。
2.這是一個集體參與的游戲，讓每個人都覺得實現夢想的路並不孤獨，有這么多志同道合的人相伴左右。同時，學員們還很可能和理想相近的人成為好朋友，共同扶持。
參與人數：集體參與 時間：一個半小時
道具：用於玩「高台信賴」的高台 場地：教室
應用：
(1)溝通與交流 (2)堅定人生觀
游戲7——不要激怒我(培養創造性思維的游戲)
語言和態度是人與人之間溝通時的兩大主要方面。面對對抗的時候，有的人說出話來是火上澆油，有的人說出來就是滅火器，效果完全不同；下面的游戲的目的就是要教會大家避免使用那些隱藏有負面意思的甚至敵意含義的詞語。
游戲規則和程序
1.將學員分成3人一組，但要保證是偶數組，每兩組進行一場游戲；告訴他們：他們正處於一場商務場景當中，比如商務談判，比如老闆對員工進行業績評估。
2.給每個小組一張白紙，讓他們在3分鍾時間內用頭腦風暴的辦法列舉出盡可能多的會激怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個小組要注意不使另外一組事先了解到他們會使用的話語。
3.讓每個小組寫出一個1分鍾的劇本，當中要盡可能多的出現那些激怒人的詞語，時間：10分鍾。
4.告訴大家評分標准：①每個激怒性的詞語給一分；②每個激怒性詞語的激怒程度給1～3分不等；③如果表演者能使用這些會激怒對方的詞語表現出真誠、合作的態度，另外加5分。
5.讓一個小組先開始表演，另一個小組的學員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞彙。
6.表演結束後，讓表演的小組確認他們所說的那些激怒性的詞彙，必要時要對其做出解釋，然後兩個小組調過來，重復上述的過程。
7.第二個小組的表演結束之後，大家一起分別給每一個小組打分，給分數最高的那一組頒發「火上澆油獎」。
相關討論
1.什麼是激怒性的詞彙？我們傾向於在什麼時候使用這些詞彙？
2.如果你無意間說的話被人認為是激怒行動的，你會如何反應？你認為哪個更重要,是你自己的看法重要，還是別人對你的看法重要？
3.當你無意間說了一些激怒別人的話，你認為該如何挽回？是馬上道歉嗎？
總結
1.很多時候往往在不經意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往因為這些話被人誤解，達不成應有的目的。
2.我們在說每一句話之前都應該好好想想這句話聽到別人耳朵裡面會是什麼味道，會帶來什麼後果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。
3.實際上，在我們得意洋洋的時候往往是我們最容易傷害別人的時候，保持謙虛謹慎的態度，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會使我們的人際關系為之改善，使人與人之間的交流更容易一些。
參與人數：3人一組，分成偶數組
時間：30分鍾
道具：卡片或白紙一沓
應用：（1）溝通和談話的技巧
（2）消除對立情緒，提高工作積極性
（3）商務談判當中
戲8——你像哪種動物(提高與人交往能力的游戲)
每個人都有自己獨特的性格，動物也是一樣，有些時候，你會驚奇的發現，你的性格跟某種 動物在某種程度上是那樣的相像。
游戲規則和程序
1.將各種各樣的動物的漫畫給大家看，也許是做成圖片貼在教室的牆上，或者做成幻燈片，讓大家分別描述不同的動物的性格，主要是當他們遇到危險時的反應，比如說，烏龜遇到危險以後，就會縮到殼里。
2.讓學員回想一下，當他們面對矛盾的時候會有什麼反應，面對矛盾，他們的第一反應是什麼？這一點和圖中的哪種動物最像?如果圖裡面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。
3.讓每個人描述一下，他所選擇的動物性格，說出理由。比如說：「我像刺蝟，看上去渾身長滿刺，很難惹的樣子，其實我很溫馴。」
相關討論
1.你所選的動物和別人所選的動物是不是有什麼奇怪的地方?你所用的它那一部分性格，別人注意到了嗎？
2.當不同的動物性格的人碰到一起的時候，應該如何相處？
總結
1.每個人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到一起，總是不可避免的要面臨沖突，當沖突出現的時候，也許正視問題，互相尊重才是更好的 解決問題的方法。
2.合作和溝通的過程中，要認真的考慮自己和對方沖突的根源所在，根據彼此的特點進行調整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補，也可以做到很好；作為領導者的經理層人物應該善於觀察和利用這一點，才能構成一個更好的團隊。
參與人數：集體參與 時間：不定，每人3分鍾
場地：不限 道具：寫有動物名字的動物肖像畫
應用：（1）應付難纏的人，提高工作積極性
（2）交流技巧的提高
游戲9——肢體語言(提高學員表達能力的游戲)
沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。
游戲規則和程序
1.將學員們分為2人一組，讓他們進行2～3分鍾的交流，交談的內容不限。
2.當大家停下以後，請學員們彼此說一下對方有什麼非語言表現，包括肢體語言或者表情，比如有人老愛眨眼，有人會不時地撩一下自己的頭發。問這些做出無意識動作的人是否注意到了這些行為。
3.讓大家繼續討論2～3分鍾，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什麼不同。
相關討論
1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？
2.對方有沒有什麼動作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？
3.當你不能用你的動作或表情輔助你的談話的時候，有什麼樣的感覺？是否會覺得很不舒服？
總結
1.人與人之間的交流是兩個方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個方面互為補充，缺一不可。有時候非語言傳達的信息比語言還要更加精確，比如如果一個人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣，需要調動他的積極性了。
2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因為好的肢體語言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。
參與人數：2人一組
時間：10分鍾
場地：不限
道具：無
應用：（1）培訓、會議活動開始前的學員相互溝通
（2）溝通技巧訓練
游戲10——找錯誤(幫助學員檢驗所學知識的游戲)
利用知識和經驗辨別生活和工作中的假象和阻礙因素並將它們排除具有重大意義。那麼，作為一個團隊，要通過綜合大家的知識和經驗，再加以溝通來完成這一任務是變得簡單還是困難了呢？這個游戲可以讓學員體驗一下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時可以鞏固培訓教授的知識。
游戲規則與程序
1.將學員分成幾個小組，最好不要讓他們自由組合，由培訓者指定能為他們創造一個新的環境，以訓練他們的溝通合作能力。
2.發給每個小組一張卡片，上面寫有三條有關項目的說明。告訴他們，每組的三條說明中都有一條是錯誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。
相關討論
1.培訓者可在旁觀察，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。
2.各小組在多大程度上運用了在本次培訓中學到的知識？
總結
1.此游戲可作為一個檢驗手段，看一看學員知識掌握得如何。培訓者可以根據各小組的表現，給優秀的小組一些小獎勵以示鼓勵。
2.每個人在游戲中的表現也值得留意。有的人明明掌握的知識不少，卻在於別人討論時不能堅持己見，過於「與人合作」。還有的人知識不多卻能舉一反三，盡全力應付這個難題。培訓者應留意觀察，必要時作一下指點和總結，幫助他們發現自己的漏洞。
3.要讓學員們適應這種開放性的學習過程，提醒他們總結經驗，並實踐在工作中。
形式：8人一組
時間：40分鍾
材料：寫有說明的卡片
場地：室內
應用：(1)培訓者和學員的溝通
(2)建立學習者的主動性
(3)分析能力
⑤ 那裡有管理學的有趣小故事哦
一、用人之道
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實在用人大師的眼裡，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。
二、鸚鵡
一個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。
另一隻鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。
該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。
結果突然發現一隻老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。
這人趕緊將老闆叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什麼又老又丑，又沒有能力，會值這個數呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老闆。
這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。
相反許多能力非常強的人卻因為過於完美主義，事必躬親，什麼人都不如自己，最後只能做最好的攻關人員，銷售代表，成不了優秀的領導人。
三、袋鼠與籠子
一天動物園管理員發現袋鼠從籠子里跑出來了，於是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，於是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。
一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，"你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？"長頸鹿問。"很難說。"袋鼠說∶"如果他們再繼續忘記關門的話！"
管理心得：事有"本末"、"輕重"、"緩急"，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。管理是什麼？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的"本末"、"輕重"、"緩急"，然後從重要的方面下手。
四、扁鵲的醫術
魏文王問名醫扁鵲說："你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？"
扁鵲答："長兄最好，中兄次之，我最差。"
文王再問："那麼為什麼你最出名呢？"
扁鵲答："長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病於病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷葯等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。"
管理心得：事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的事業經營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的"空降兵"，結果於事無補。
五、曲突徒薪
有位客人到某人家裡做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有作任何錶示。
不久主人家裡果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最後火被撲滅了，於是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但並沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。
有人對主人說："如果當初聽了那位先生的話，今天也不用准備筵席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！"主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。
管理心得：一般人認為，足以擺平或解決企業經營過程中的各種棘手問題的人，就是優秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說："預防重於治療"，能防患於未然之前，更勝於治亂於已成之後，由此觀之，企業問題的預防者，其實是優於企業問題的解決者
六、救人
在一場激烈的戰斗中，上尉忽然發現一架敵機向陣地俯沖下來。照常理，發現敵機俯沖時要毫不猶豫地卧倒。可上尉並沒有立刻卧倒，他發現離他四五米遠處有一個小戰士還站在哪兒。他顧不上多想
，一個魚躍飛身將小戰士緊緊地壓在了身下。此時一聲巨響，飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時驚呆了：剛才自己所處的那個位置被炸成了一個大坑。
七、出門
古時候，有兩個兄弟各自帶著一隻行李箱出遠門。一路上，重重的行李箱將兄弟倆都壓得喘不過氣來。他們只好左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，大哥停了下來，在路邊買了一根扁擔，將兩個行李箱一左一右掛在扁擔上。他挑起兩個箱子上路，反倒覺得輕鬆了很多。
把這兩個故事聯系在一起也許有些牽強，但他們確實有著驚人的相似之處：故事中的小戰士和弟弟是幸運的，但更加幸運的是故事中的上尉和大哥，因為他們在幫助別人的同時也幫助了自己！
管理心得：在我們人生的大道上，肯定會遇到許許多多的困難。但我們是不是都知道，在前進的道路上，搬開別人腳下的絆腳石，有時恰恰是為自己鋪路!
八、魚王的兒子
有個漁人有著一流的捕魚技術，被人們尊稱為"漁王"。然而"漁王"年老的時候非常苦惱，因為他的三個兒子的漁技都很平庸。
於是個經常向人訴說心中的苦惱："我真不明白，我捕魚的技術這么好，我的兒子們為什麼這么差？我從他們懂事起就傳授捕魚技術給他們，從最基本的東西教起，告訴他們怎樣織網最容易捕捉到魚，怎樣劃船最不會驚動魚，怎樣下網最容易請魚入瓮。他們長大了，我又教他們怎樣識潮汐，辨魚汛......凡是我長年辛辛苦苦總結出來的經驗，我都毫無保留地傳授給了他們，可他們的捕魚技術竟然趕不上技術比我差的漁民的兒子！"
一位路人聽了他的訴說後，問："你一直手把手地教他們嗎？"
"是的，為了讓他們得到一流的捕魚技術，我教得很仔細很耐心。"
"他們一直跟隨著你嗎？"
"是的，為了讓他們少走彎路，我一直讓他們跟著我學。"
路人說："這樣說來，你的錯誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術，卻沒傳授給他們教訓，對於才能來說，沒有教訓與沒有經驗一樣，都不能使人成大器！"
九、河邊的蘋果
一位老和尚，他身邊聚攏著一幫虔誠的弟子。這一天，他囑咐弟子每人去南山打一擔柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠的河邊，人人目瞪口呆。只見洪水從山上奔瀉而下，無論如何也休想渡河打柴了。無功而返，弟子們都有些垂頭喪氣。唯獨一個小和尚與師傅坦然相對。師傅問其故，小和尚從懷中掏出一個蘋果，遞給師傅說，過不了河，打不了柴，見河邊有棵蘋果樹，我就順手把樹上唯一的一個蘋果摘來了。後來，這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。
世上有走不完的路，也有過不了的河。過不了的河掉頭而回，也是一種智慧。但真正的智慧還要在河邊做一件事情：放飛思想的風箏，摘下一個"蘋果"。歷覽古今，抱定這樣一種生活信念的人，最終都實現了人生的突圍和超
十、右手握左手
桌上流行一首順口溜：握著老婆的手，好像右手握左手。
每當有人念出：熟悉的或不熟悉的一桌子人便會意地放聲笑起來，氣氛立刻就輕鬆了。當然，這是基於人家對該順口溜的一致理解——感覺准確，描述到位。
有一天在餐桌上有人又念起這段順口溜，男人們照例笑得起勁。
後來發現餐桌上的一位女人沒笑。男人們忙說鬧著玩別當真。沒想到女人認真地說：最妙的就是這"右手握左手"。第一，左手是最可以被右手信賴的；第二，左手和右手彼此都是自己的；第三，別的手任怎麼叫你愉悅興奮魂飛魄散，過後都是可以甩手的，只有左手，甩開了你就殘缺了，是不是？一桌子男人都佩服，稱贊女人的理解深刻而獨到，婦人淡淡地說：有什麼深刻而獨到，不妨回去念給你們各自的老婆聽聽，看她們說些什麼。
男人當中有膽子大的果然回去試探老婆，果然老婆們的理解均與餐桌上的女士相同。
她們都是左手，男人們當然要以左手計。
而他們都是右手，他們當然作右手想
十一、抉擇
一個農民從洪水中救起了他的妻子，他的孩子卻被淹死了。
事後，人們議論紛紛。有的說他做得對，因為孩子可以再生一個，妻子卻不能死而復活。有的說他做錯了，因為妻子可以另娶一個，孩子卻不能死而復活。
我聽了人們的議論，也感到疑惑難決：如果只能救活一人，究竟應該救妻子呢，還是救孩子？
於是我去拜訪那個農民，問他當時是怎麼想的。
他答道："我什麼也沒想。洪水襲來，妻子在我身過，我抓住她就往附近的山坡游。當我返回時，孩子已經被洪水沖走了。"
歸途上，我琢磨著農民的話，對自己說：所謂人生的抉擇不少便是如此。
十二、簡單道理
從前，有兩個飢餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿，於是他們分道揚鑣了。得到魚的人原地就用乾柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個人則提著魚竿繼續忍飢挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當他已經看到不遠處那片蔚藍色的海洋時，他渾身的最後一點力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間。
又有兩個飢餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的一根魚竿和一簍魚。只是他們並沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經過遙遠的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年後，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。
一個人只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個人目標高遠，但也要面對現實的生活。只有把理想和現實有機結合起來，才有可能成為一個成功之人。有時候，一個簡單的道理，卻足以給人意味深長的生命啟示。
十三、並不是你想像中那
兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們並不友好，並且拒絕讓他們在舒適的客人卧室過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發現牆上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什麼，老天使答到："有些事並不像它看上去那樣。"
第二晚，兩人又到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然後又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發現農夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質問老天使為什麼會這樣，第一個家庭什麼都有，老天使還幫助他們修補牆洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。
"有些事並不像它看上去那樣。"老天使答道，"當我們在地下室過夜時，我從牆洞看到牆裡面堆滿了金塊。因為主人被貪欲所迷惑，不願意分享他的財富，所以我把牆洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事並不像它看上去那樣。"
有些時候事情的表面並不是它實際應該的樣子。如果你有信念，你只需要堅信付出總會得到回報。你可能不會發現，直到後來......
十四、養牛之道
我們旅行到鄉間，看到一位老農把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，於是就問道：
"老公公，你為什麼不把喂牛的草放在地上，讓它吃？"
老農說："這種草草質不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強可夠得著的屋檐上，它會努力去吃，直到把全部草料吃個精光。"
十五、愛人之心
這是發生在英國的一個真實故事。
有位孤獨的老人，無兒無女，又體弱多病。他決定搬到養老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。購買者聞訊蜂擁而至。住宅底價8萬英鎊，但人們很快就將它炒到了10萬英鎊。價錢還在不斷攀升。老人深陷在沙發里，滿目憂郁，是的，要不是健康情形不行，他是不會賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的。
一個衣著樸素的青年來到老人眼前，彎下腰，低聲說："先生，我也好想買這棟住宅，可我只有1萬英鎊。可是，如果您把住宅賣給我，我保證會讓您依舊生活在這里，和我一起喝茶，讀報，散步，天天都快快樂樂的——相信我，我會用整顆心來照顧您！"
老人頷首微笑，把住宅以1萬英鎊的價錢賣給了他。
完成夢想，不一定非得要冷酷地廝殺和欺詐，有時，只要你擁有一顆愛人之心就可以了。
十六、給予
有個老木匠准備退休，他告訴老闆，說要離開建築行業，回家與妻子兒女享受天倫之樂。
老闆捨不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家後來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老闆把大門的鑰匙遞給他。
"這是你的房子，"他說，"我送給你的禮物。"
他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎麼會這樣呢？現在他得住在一幢粗製濫造的房子里！
我們又何嘗不是這樣。我們漫不經心地"建造"自己的生活，不是積極行動，而是消極應付，凡事不肯精益求精，在關鍵時刻不能盡最大努力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的"房子"里了。把你當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面牆，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優美、高貴，牆上的銘牌上寫著："生活是自己創造的。"
十七、提醒自我
有個老太太坐在馬路邊望著不遠處的一堵高牆，總覺得它馬上就會倒塌，見有人向牆走過去，她就善意地提醒道："那堵牆要倒了，遠著點走吧。"被提醒的人不解地看著她大模大樣地順著牆根走過去了——那堵牆沒有倒。老太太很生氣："怎麼不聽我的話呢？！"又有人走來，老太太又予以勸告。三天過去了，許多人在牆邊走過去，並沒有遇上危險。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主便走到牆根下仔細觀看，然而就在此時，牆倒了，老太太被掩埋在灰塵磚石中，氣絕身亡。
提醒別人時往往很容易，很清醒，但能做到時刻清醒地提醒自己卻很難。所以說，許多危險來源於自身，老太太的悲哀便因此而生
十八、窗
有個太太多年來不斷抱怨對面的太太很懶惰，"那個女人的衣服永遠洗不幹凈，看，她晾在外院子里的衣服，總是有斑點，我真的不知道，她怎麼連洗衣服都洗成那個樣子......"
直到有一天，有個明察秋毫的朋友到她家，才發現不是對面的太太衣服洗不幹凈。細心的朋友拿了一塊抹布，把這個太太的窗戶上的灰漬抹掉，說："看，這不就干凈了嗎？"
原來，是自己家的窗戶臟了。
十九、習慣與自然
一根小小的柱子，一截細細的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場景在印度和秦國隨處可見。那些馴象人，在大象還是小象的時候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎麼掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。
馴虎人本來也像馴象人一樣成功，他讓小虎從小吃素，直到小虎長大。老虎不知肉味，自然不會傷人。馴虎人的致命錯誤在於他摔了交之後讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔不可收，終於將馴虎人吃了。
小象是被鏈子綁住，而大象則是被習慣綁住。
虎曾經被習慣綁住，而馴虎人則死於習慣（他已經習慣於他的老虎不吃人）。
習慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住偶然。比如那隻偶然嘗了鮮血的老虎。
二十、留個缺口給別人
一位著名企業家在作報告，一位聽眾問："你在事業上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什麼？"
企業家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是並沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道："這是什麼？""零"、"圈"、"未完成的事業"、"成功"，台下的聽眾七嘴八舌地答道。
他對這些回答未置可否："其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什麼會取得輝煌的業績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。"
留個缺口給他人，並不說明自己的能力不強。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。
給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業管理用人的最高境界。
二十一、馬
馬，本來自由自在的在山間撒野，渴了喝點山泉，累了就睡在地上曬太陽，無憂無慮。可是自從有了伯樂，馬的命運就改變了，給它的頭戴上籠轡，在它的背上置放鞍具，拴著它，馬的死亡率已經是十之二三了，然後再逼著它運輸東西，強迫它日行千里，在它的腳上釘上鐵掌，馬的死亡率就過半了。馬本來就是毫無規矩毫無用處的動物，讓它吸取日月之精化，天地之靈氣，無用無為，還得以享盡天年，教化它，讓它懂得禮法，反而害了它的生命。
人何嘗不是如此呢？在規矩的約束下我們是否也喪失了本我，成天遵循別人制定的禮義，逼迫自己去做不願意做的事情，有限的生命還剩下多少呢？
二十二、所長無用
有個魯國人擅長編草鞋，他妻子擅長織白絹。他想遷到越國去。友人對他說："你到越國去，一定會貧窮的。""為什麼？""草鞋，是用來穿著走路的，但越國人習慣於赤足走路；白絹，是用來做帽子的，但越國人習慣於披頭散發。憑著你的長處，到用不到你的地方去，這樣，要使自己不貧窮，難道可能嗎？"
這個故事告訴人們：一個人要發揮其專長，就必須適合社會環境需要。如果脫離社會環境的需要，其專長也就失去了價值。因此，我們要根據社會得需要，決定自己的行動，更好去發揮自己的專長。
二十三、佛塔上的老鼠
一隻四處漂泊的老鼠在佛塔頂上安了家。
佛塔里的生活實在是幸福極了，它既可以在各層之間隨意穿越，又可以享受到豐富的供品。它甚至還享有別人所無法想像的特權，那些不為人知的秘笈，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由休閑，興起之時，甚至還可以在佛像頭上留些排泄物。
每當善男信女們燒香叩頭的時候，這只老鼠總是看著那令人陶醉的煙氣，慢慢升起，它猛抽著鼻子，心中暗笑："可笑的人類，膝蓋竟然這樣柔軟，說跪就跪下了！"
有一天，一隻餓極了的野貓闖了進來，它一把將老鼠抓住。
"你不能吃我！你應該向我跪拜！我代表著佛！"這位高貴的俘虜抗議道。
"人們向你跪拜，只是因為你所佔的位置，不是因為你！"
野貓譏諷道，然後，它像掰開一個漢堡包那樣把老鼠掰成了兩半。
二十四、鋼玻璃杯的故事
一個農民，初中只讀了兩年，家裡就沒錢繼續供他上學了。他輟學回家，幫父親耕種三畝薄田。在他19歲時，父親去世了，家庭的重擔全部壓在了他的肩上。他要照顧身體不好的母親，還有一位癱瘓在床的祖母。
八十年代，農田承包到戶。他把一塊水窪挖成池塘，想養魚。但鄉里的幹部告訴他，水田不能養魚，只能種莊稼，他只好又把水塘填平。這件事成了一個笑話，在別人的眼裡，他是一個想發財但有非常愚蠢的人。
聽說養雞能賺錢，他向親戚借了500元錢，養起了雞。但是一場洪水後，雞得了雞瘟，幾天內全部死光。500元對別人來說可能不算什麼，對一個只靠三畝薄田生活的家庭而言，不啻天文數字。他的母親受不了這個刺激，竟然憂郁而死。
他後來釀過酒，捕過魚，甚至還在石礦的懸崖上幫人打過炮眼......可都沒有賺到錢。
35歲的時候，他還沒有娶到媳婦。即使是離異的有孩子的女人也看不上他。因為他只有一間土屋，隨時有可能在一場大雨後倒塌。娶不上老婆的男人，在農村是沒有人看得起的。
但他還想搏一搏，就四處借錢買一輛手扶拖拉機。不料，上路不到半個月，這輛拖拉機就載著他沖入一條河裡。他斷了一條腿，成了瘸子。而那拖拉機，被人撈起來，已經支離破碎，他只能拆開它，當作廢鐵賣。
幾乎所有的人都說他這輩子完了。
但是後來他卻成了我所在的這個城市裡的一家公司的老總，手中有兩億元的資產。現在，許多人都知道他苦難的過去和富有傳奇色彩的創業經歷。許多媒體采訪過他，許多報告文學描述過他。但我只記得這樣一個情節——
記者問他："在苦難的日子裡，你憑什麼一次又一次毫不退縮？"
他坐在寬大豪華的老闆台後面，喝完了手裡的一杯水。然後，他把玻璃杯子握在手裡，反問記者："如果我鬆手，這只杯子會怎樣？"
記者說："摔在地上，碎了。"
"那我們試試看。"他說。
他手一松，杯子掉到地上發出清脆的聲音，但並沒有破碎，而是完好無損。他說："即使有10個人在場，他們都會認為這只杯子必碎無疑。但是，這只杯子不是普通的玻璃杯，而是用玻璃鋼製作的。"
於是，我記住了這段經典絕妙的對話。這樣的人，即使只有一口氣，他也會努力去拉住成功的手，除非上蒼剝奪了他的生命......
二十五、機會
A在合資公司做白領，覺得自己滿腔抱負沒有得到上級的賞識，經常想：如果有一天能見到老總，有機會展示一下自己的才幹就好了！！
A的同事B，也有同樣的想法，他更進一步，去打聽老總上下班的時間，算好他大概會在何時進電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機會可以打個招呼。
他們的同事C更進一步。他詳細了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業的學校，人際風格，關心的問題，精心設計了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的時間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招呼後，終於有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。
愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創造機會。機會只給准備好的人，這准備二字，並非說說而已。
二十六、瘋子和獃子
一個心理學教授到瘋人院參觀，了解瘋子的生活狀態。一天下來，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。
想不到准備返回時，發現自己的車胎被人下掉了。"一定是哪個瘋子乾的！"教授這樣憤憤地想道，動手拿備胎准備裝上。
事情嚴重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉。沒有螺絲有備胎也上不去啊！
教授一籌莫展。在他著急萬分的時候，一個瘋子蹦蹦跳跳地過來了，嘴裡唱著不知名的歡樂歌曲。他發現了困境中的教授，停下來問發生了什麼事。
教授懶得理他，但出於禮貌還是告訴了他。
瘋子哈哈大笑說："我有辦法！"他從每個輪胎上面下了一個螺絲，這樣就拿到三個螺絲將備胎裝了上去。
教授驚奇感激之餘，大為好奇："請問你是怎麼想到這個辦法的？"
瘋子嘻嘻哈哈地笑道："我是瘋子，可我不是獃子啊！"
其實，世上有許多的人，由於他們發現了工作中的樂趣，總會表現出與常人不一樣的狂熱，讓人難以理解。許多人在笑話他們是瘋子的時候，別人說不定還在笑他獃子呢。
做人獃獃，處事聰明，在中國尤其不失為一種上佳做人姿態。
⑥ 求一個管理學的小故事...
老農移石
在一塊老農的農田當中，多年以來橫放著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農的好幾把犁頭，還弄壞了他的中耕機。老農對此無可奈何，巨石成了他種田時揮之不去的心病。
一天，在又一把犁頭打壞之後，想起巨石給他帶來的無盡麻煩，終於下決心了結這塊巨石。於是，他找來撬棍伸進巨石底下，卻驚訝地發現，石頭埋在地里並沒有想像那麼深，那麼厚，稍使勁道就可以把石頭撬起來，再用大錘打碎，清出地里。剎那間，老農腦海里閃過多年被巨石困擾的情景，再想到可以更早些就把這樁頭疼事處理掉，他禁不住一陣苦笑。
從這則寓言故事中，我們可以領悟出企業管理中的道理：遇到問題應立即弄清根源，有問題更須立即處理，決不可拖延。
企業管理活動中，往往會遇到反復出現的問題或不良現象，如若諱疾忌醫或拖延了事，積壓下來，就必然給企業造成困難，甚至使企業的生產經營活動無法正常進行，嚴重時還會威脅到企業的生存。所以，對企業管理中出現頻率較多的問題，不應迴避，而應抓住苗頭，及時調查，追根溯源，盡快找出解決的途徑和辦法。
蜘蛛修網
一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一隻在屋檐下，一隻在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，幸運的是，兩只蜘蛛沒有受傷，他們依然在自己的地盤上忙碌地編織起蜘蛛網。沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發現自己的網總是被搞破。一隻小鳥飛過，一陣小風颳起，都會讓它忙著修上半天。它去問屋檐下的蜘蛛：「我們的絲沒有區別，工作的地方也沒有改變。為什麼我的網總是會破，而你的卻沒事呢？」屋檐下的蜘蛛笑著說：「難道你沒有發現我們頭上的屋檐已經沒有了嗎？」
修網自然很重要，但了解網破的原因更重要。經常會看見忙得團團轉的管理者，這些在管理中充當救火隊員的管理者就像那隻忙碌的蜘蛛一樣，沒有考慮過問題的根源是什麼。
老鷹餵食
老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據動物學家所做的研究，這可能與老鷹的餵食習慣有關。
老鷹一次生下四五隻小鷹，由於它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能餵食一隻小鷹，而老鷹的餵食方式並不是依平等的原則，而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。
這是一個適者生存的故事，它告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環境中將會遭到自然淘汰。NBD
紀昌學箭
紀昌向飛衛學射箭，飛衛沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學會盯住目標而眼睛不能眨動，紀昌花了兩年，練成即使椎子刺來眼睛也不眨一下的功夫。
飛衛又進一步要求紀昌練眼力，標准要達到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀昌苦練三年，終於能將最小的虱子看成車輪一樣大；紀昌張開弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛得知結果後，對這個徒弟極為滿意。學習射箭必須先練眼力，基礎的動作扎實了，應用就可以千變萬化；企業的經營也是一樣，基本的人事、財務、技術、業務一定要好好掌握，那麼後續就可以鴻圖大展了。辦企業有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎，總有一天塔會倒塌。
⑦ 有沒有一些管理類的小故事，最好能激發員工的認同感，使命感
現轉摘一篇供你學習和參考！
管理者應如何激發員工的使命感
使命感是決定團隊行為取向和行為能力的關鍵因素，是一切行為的出發點。具有強烈使命感的同仁不會被動地等待著工作任務的來臨，而是積極主動地尋找目標;不是被動地適應工作的要求，而是積極，主動地去研究，變革所處的環境，並且會盡力做出有益的貢獻，積累成功的力量。所以，作為一個領導者，一定要引發全員為使命感而工作，而不是為了老闆，為了企業，也不是單純為了一份薪水而工作。
比爾.蓋茨曾說：「我不是在為金錢工作，錢讓我感到很累。工作中獲得的成就感和體現出來的使命感才是我真正在意的。」這個世界上有一個關於財富的最大秘密——只要你天天想方設法在你的行業中做到第一名，那你一定能夠獲得意想不到的財富。
著名領導力專家譚小芳老師認為現代不少人都想得很簡單：工作就是為了賺錢，養家糊口，圖生存。這沒有錯，這是工作的本來面目。可是如果工作僅僅是為了賺錢，那麼，世界首富比爾'蓋茨為什麼還要工作?華人首富李嘉誠為什麼還要工作?他們都一直在很努力地工作。答案很簡單，他們不是為了金錢和財富，而是為了使命。世界上的絕大多數百年企業，跨國企業都有自己的使命：
迪斯尼公司——使人們過得快活; 索尼公司——體驗發展技術造福大眾的快樂; 惠普公司——為人類的幸福和發展做出技術貢獻; 耐克公司——體驗競爭，獲勝和擊敗對手的感覺; IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步; 沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西; 微軟公司——致力於提供使工作，學習，生活更加方便，豐富的個人電腦軟體;
什麼是使命感呢?馬克思曾說過：「作為確定的人，現實的人，你就有規定，就有使命，就有任務，至於你是否意識到這一點，那是無所謂的。這個任務是由於你的需要及其與現存世界的聯系而產生的。」使命是客觀存在的，不以人的意志為轉移，無論你是否願意接受，無論你是否意識到，是否感覺到它的存在，這種使命伴隨人出生而降臨到每個人身上。
使命感，即人對一定社會一定時代，社會和國家賦予的使命的一種感知和認同。對於使命的意義是什麼?人為什麼要承擔使命?自己的使命是什麼?人應該通過怎樣的努力，以怎樣的實際行動去實現自己的使命?對於這些問題的深入思考和感知。並在這種使命感的指導下，完成自己的使命，實現人生的價值。
譚小芳老師 了解到，企業文化對員工的推行一般會經歷這么一個過程：不了解——一知半解——了解——接受(排斥)——認同——升華。這個過程是循序漸進的，而不是一蹴而就的。員工產生使命感就是企業文化升華的最高表現，也是企業文化生效的最高境界。使命感的效力是驚人的，有了使命感，會讓員工以解決企業大事為己任，盡心盡忠。員工也絕不會在企業困難的時候為了保全自己而背棄企業。而使命感也更容易讓員工在工作里得到快樂。
有人問三個正在教堂工地施工的建築工人同樣的問題：你在干什麼?第一個工人說：「我在砌磚頭。」第二個工人說：「我在建世界上最大的教堂。」第三個工人說：「我在建設一個凈化人們心靈的場所。」為什麼做著同樣的工作，三個人的回答卻有著天壤之別呢?其實這種巨大的差異完全來源於他們對自己所做的工作的使命感的認識。有沒有使命感，是決定他是痛苦的工作還是快樂的工作的關鍵因素。
我們把員工分為好人與能人兩大類，如何去選擇員工? 第一種人，認同公司的核心價值觀，又很有成績，這種人一路飈升; 第二種人，認同公司的核心價值觀，但能力不足，可以培養，換個崗位試試; 第三種人，不認同公司的核心價值觀，又沒成績，很簡單，讓這種人離開企業; 第四種人，很有成績，但是不認同公司的核心價值觀，這種人比較麻煩，可以給機會，但絕對不能容忍這種人動搖公司的核心價值觀，否則，請他走人。
使命感並不僅僅是企業的事情，企業的所有事情最終都要落實到每個員工身上。使命感是員工前進的永恆動力。有了使命感，他們會覺得工作絕對不僅僅是一種謀生的工具，而是實現自我價值的一個途徑。即使是一份非常普通的工作，也是社會運轉所不能缺少的一環。
員工對組織的忠誠，首先來自於員工對組織的感情依附。大量研究表明，對組織有較強感情依附的員工具有較低的流失率和缺勤率，並具有較強的工作動力。那麼，如何才能提高員工對組織的感情依附呢?著名企管培訓專家譚小芳老師總結以下五點，對員工提高對組織的感情依附有很大的幫助。
1、讓所有的員工有使命感 使命感，就是知道自己在做什麼，以及這樣做的意義。一個組織的存在，並不僅僅是為了自身的生存。如果組織存在的目的僅僅是為了自身的生存，那麼這個組織的存在對社會就沒有多大價值了。比如，一個企業的存在，絕對不能僅僅以賺錢為唯一目標。 除了賺錢之外，企業還應該服務社會，創造文化，提供就業機會，提供高質量的產品和服務給消費者。這些都是企業應該具有的目標，也可以說是企業的使命。一個企業如果從管理層到普通員工都能形成這樣的使命感，那麼這個企業最終一定會有很大的發展。仔細研究那些世界著名企業，我們會發現，任何一家企業都不是以贏利為自己的最高使命，它們大多以服務社會，造福人類，改變生活之類的崇高使命作為自己企業文化的核心。
2、讓留在組織中的員工有安全感 人是社會的動物，人的社會屬性，決定了外界對人的各種刺激，將產生不同的反應，而這種反應，將會影響到人的行為表現，進而影響到個人在組織中的績效。對於那些符合組織要求的員工，組織應該利用各種機會，運用各種途徑，表示組織對他們的認同，讓他們有一種職業安全感。這種安全感，也是一種廣義的報酬。這個時候，員工會有一種很強的歸屬感，員工在安全感非常好的工作環境下，會對自己職業產生一個良好的預期，更加會看重自己長期職業素養的提升，從而能激發自己的全部潛能，投入工作。這個時候，員工對組織會有很強的感情依附。
為什麼日本的許多企業實行「終身僱傭」制度?因為這些享受「終身僱傭」制度的員工，想的從來不僅是這個工作可以拿多少錢或者在這個工作崗位可以得到什麼利益。他們身上都有雙重的使命感。首先，他們身上有一種對公司使命的認同。這種認同最終表現在他們的工作中，公司的使命也通過他們的工作去實現。
另外，他們對社會具有使命感。例如，參與研究新葯的員工，為的不是推出新葯替公司賺錢，而是找到對人類有益的葯品。對他們而言，職稱和薪資不是最重要的，他們希望能為心中的使命感工作。產生了使命感，會讓人覺得是在實現自我價值。自我價值實現是人類需求實現的最高表現。自我價值實現了，求仁得仁，夫復何求?若所有的員工都能產生使命感，企業文化的效力就達到了頂峰。管理者就可以做到無為而治了。
3、讓被解僱的員工有公平感 公平是一種感覺。公平不單要強調結果的公平，更加要強調程序的公平。如果沒有一個公平的程序，就不可能會有一個公平的結果。在組織中，員工對公平感的體會，主要來源於升遷機會(程序公平)和待遇(結果公平)。在程序公平和結果公平之間，員工關注的不是絕對的公平，而是相對的公平。如果讓一個不合格(這也是相對其任職職位而言的)的員工離開組織，並且要讓其感覺到受到了公平的對待，這是一件極其困難的事情。這對組織中的人力資源部門和直線經理，提出了很高的要求，但這又是一個對員工具有強烈感情依附的組織必須要求做到的。
4、讓所有的員工有認同感 讓所有的員工都對組織有認同感，這是對組織提出的更高的要求。認同感的形成，除了前面提到的要認同使命感之外，還要在員工內心植入更多的情感和思想。認同感需要更長時間的經營。讓員工了解組織的內部活動和相關信息是提高員工認同感的一種有效手段。員工會通過對組織日常行為的觀察，來了解組織的特徵與行事的准則，如果這些准則和員工的價值觀有某些相似的話，這時員工就會不斷的對組織產生認同。
大道無形。企業文化是個看不見，摸不著的東西，不少人都感覺「虛」，不好理解。的確，企業文化的理念大都比較抽象，而每個員工的受教育程度，接受能力都不盡相同，讓所有的員工都能全面理解，確實有些困難。但是，企業若能將核心價值理念變成生動活潑的寓言和故事，不但利於記憶而且便於宣傳。比如，對企業內所發生的符合核心價值理念的故事，將其概括為企業文化理念在企業內傳播，不但真實，而且更能鼓勵其他人，鞭策後來人。
海爾集團張瑞敏也認為，「在確立企業的價值觀時，提出理念不算困難，困難的是讓人認同這些理念。」《聖經》為什麼在西方深入人心?靠的是裡面一個一個生動的故事。推廣某個理念，講故事是一種很可取的方式。比如海爾提倡「創新」，提倡「尊重每一個人的價值」。有一次提出了一個「人人是人才」的口號，一開始員工反應平淡，無動於衷。他們可能都在想，我又沒受過高等教育，當個小工人，算個什麼人才?這時他們就把由一個工人發明的一項技術革新成果以這位工人的名字命名的事跡編成故事寫出來，並且讓文化中心把這個故事在所有員工中宣傳。很快，工人中就興起了技術革新之風。海爾的文化中心經常在傳播著種種故事，這對企業的穩定發展起了十分重要的作用。
在一個新成立的創業公司里，幾乎所有的員工都具有使命感。仔細想想，這也是很常見的。你自己也是這樣的。大部分的員工認為他們工作中最難忘的部分就是參與一些新項目：開發新產品，拓展新市場，打敗新的競爭對手等。總而言之，具有使命感對於我們能否在競爭中獲勝具有重要的意義。
創業家和員工們在公司成立初期很自然的就會具有使命感。但是，當公司發展到穩定階段，員工們有穩定的長期工作，他們的使命感反而比以前減弱了。要具有使命感，首先要對它有一個明確的認識。我們可以從理查德?布蘭森這樣的世界知名創業家的行為中得到答案。大部分的創業家們都不善於將他們的使命表述出來，但是我們可以從他們的行為中看出他們的使命。也就是他們每天所做的事情和他們做事的方式。每個人，企業和國家都應該知道他們的任務是什麼，怎樣做才能完成這個任務。
⑧ 有關管理學知識的小故事
一個公司招募了一個新員工，在招聘時其條件完全符合公司要求，但試用期結束時，該員工卻未能完成公司的工作，因而被解聘，這是誰的過錯？公司？員工？
我們很難說這完全是一方面的過錯，但我們知道，對同一個員工來說，將其視為資本或視為資源會有完全不同的結果。現在讓我們來看看孫先生的故事。
孫先生大學畢業後應聘到甲公司做銷售員，三個月過後，被炒了魷魚，於是，孫先生又來到乙公司，銷售業績卻很不錯，不到一年，就被提升為銷售主管，同樣一個人，為什麼會有如此不同的表現？讓我們一起去看看在招聘過後，甲、乙公司都做了些什麼。
孫先生來到甲公司後，人力資源部讓他填寫了各種表格，然後，就讓他到銷售部上班。銷售經理將一摞產品和公司的介紹資料給了他，安排他去行政部領了筆、本等用具，向他介紹了部門的其他同事，最後，給他下達了銷售指標，並讓他坐到辦公桌旁開始工作。孫先生沒有銷售經驗，由於拿到的資料是公司發給客戶的宣傳資料，對產品的介紹很簡單，孫先生對產品是什麼也不甚了解，只能自己瞎闖，結果三個月過去了，仍是一頭霧水，不要說完成銷售任務，根本就沒開張，結果被炒了魷魚。
在乙公司孫先生有著不同的經歷，到人力資源部報到後，人力資源部對他們進行了關於公司文化、公司發展史、公司規章制度等方面的培訓，使孫先生對公司有了全面的了解，到了銷售部，又受到產品知識、銷售技巧等方面的培訓，隨後銷售經理親自帶他到銷售現場觀摩其銷售過程，在這之後，才讓他獨立進行工作。在每周的銷售例會上，銷售經理還會不斷組織大家對銷售中的疑難問題進行討論，幫助大家解決問題，不斷提高。孫先生不笨不傻，在這種周到的訓練和輔導下，很快就入了門，加上孫先生勤奮敬業，銷售業績迅速上升，漸漸成為銷售員中的佼佼者，很快就被提升了。
甲、乙公司對人才不同的處理方式反應了不同的人才觀，甲公司將人才僅視為資源，只要招進來，就算完成任務，而乙公司將人才視為資本，根據企業的需要不斷對其進行經營開發，使其升值，成為企業的利潤來源。兩種做法導致的結果可想而知：甲公司在感嘆"人才難求"，一直忙於苦苦尋找好的"人力資源"，乙公司卻人才濟濟，經濟效益不斷提高，而實際上他們擁有同樣的資源，就像他們都招聘過孫先生一樣。
現在，我們了解了將人力作為"資源"和"資本"的不同做法和不同結果，我們知道只有將人力視為資本，才能最經濟地擁有人才，並擁有充足的人才，並使人才不斷成長，為企業帶來源源不斷的利潤，那麼，我們應如何將"人力資源"變成"人力資本"？