⑴ 話務員培訓開班講話稿
《什麼是話務員》
信息化社會，手機是當代人工作生活的必須品。話務員以電話溝通的方式，尋找有效客戶，到達「跑業務」之前篩選意向客戶的目的。在360等公司強勢推出電話騷擾屏蔽軟體之下，話務員工作變得更加簡單和節約時間。在中國，一般銷售型公司都通過自建或租借電銷外呼系統，開展電話銷售業務。
話務員以其對行業基礎知識的了解和對話術的綜合運用能力，為公司的業務拓展提供有效的客戶資源。在電銷外呼行業，優秀的話務員可以做到有效的引發客戶的興趣、在短暫的幾分鍾交流中把握客戶的性格與真實需求、通過個人的語速與情感控制形成對客戶的引導。常言說，口才決定一個人的銷售能力。而話務員是在傾聽和口語描述中，實現不可估量的銷售價值。話務員以其強大的商務溝通能力和不知疲憊的敬業精神正在主導到萬千銷售型公司的業務。（常州Call客精英 編著）
⑵ 我們的班級大家庭團課發言稿
今天，我們在這里舉行我院第九期業余團校開學典禮暨青年馬克思培養工程開幕儀式。在此，我謹代表校團委，向新一期團校的學員們表示衷心的祝賀!並預祝大家通過此次學習，學有所獲，成為優秀的青年馬克思主義接班人!
我校業余團校已經成為引導學生提高自身理論學習、工作能力和綜合素質的有效途徑，它堅持理論和實踐相結合，堅持自身學習和經驗交流相結合的原則，不僅提高了廣大同學的理論修養和綜合素質，同時也引導我院學生成長為，以馬克思主義中國化的最新成果武裝的，中國特色社會主義事業合格建設者和接班人，推動我院學生高層次、高素質、高水平的培養。今天到團校來參加學習的學員可以說是我院學生中的佼佼者，也是學院與學生聯系的紐帶和橋梁，你們的綜合素質和表率作用直接關繫到全院學生精神面貌及思想道德的整體水平。
院團委舉辦這期業余團校，是為了加強團組織建設，壯大團組織隊伍，激勵品學兼優的學生，更進一步學習貫徹、深刻領會黨的十七大精神，提高我院學生骨乾的思想政治素質、政策理論水平、創新實踐能力和組織協調能力，進一步堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念，成長為中國特色社會主義事業的合格建設者和可靠接班人。
在座的每一位同學，你們明天就是國家建設者，你們是承前啟後、繼往開來的新一代。我國現代化建設的戰略目標將通過你們這一代去實現。你們樹立什麼樣的理想，學到什麼樣的知識，具有什麼樣的能力，對於祖國和民族的未來關系重大。你們是祖國的希望和未來，迎接新世紀挑戰，很大程度上要靠你們這一代來完成。因此，作為新時期團幹部，你們要有責任感、使命感和緊迫感。因為共青團員不僅僅是一種身份，一種榮譽，更意味著一種責任和義務，一份追求。作為新世紀的青年人，只有站在時代的前列，適應時代的需求，適應祖國的需求，把個人的發展和追求與國家的前途和命運聯系在一起，才能成就一番大業。在這里我向大家提出幾點希望：
(一)希望大家要認真學習貫徹黨的精神，有科學的思想理論，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的政治信仰。
(二)希望大家認真學習科學文化知識，培養創新意識，適應時代發展的要求。
(三)希望大家自覺遵守學習紀律，提高學習的實效性。
(四)堅持不懈的用馬克思主義中國化的最新成果武裝自己，通過教育培訓和實踐鍛煉等行之有效的方式，提高思想政治素質、政策理論水平、創新實踐能力和組織協調能力，進一步堅定跟黨走中國特色社會（轉載渭水學子網http://www.wsxz.cn，請保留此標記。）主義道路的信念，成長為中國特色社會主義事業的合格建設者和可靠接班人。
最後，希望大家以這期業余團校為契機，要以黨的精神為指導，認真學習團的知識，了解團的光輝歷史，認清自己的角色，認識時代發展潮流，樹立遠大理想，緊緊依靠全院團員幹部，團結奮斗，頑強拼搏，以世界眼光、戰略思維、博大胸懷、科學態度、務實作風，成為青年馬克思主義的合格接班人。
預祝本期業余團校圓滿成功!
業余團校開班儀式書記講話稿
1、要科學制訂培訓規劃。勞動力轉移辦公室要抓緊研究制定全縣勞動力培訓規劃，提出培訓工作的總體思路、基本原則和目標任務，以及組織實施辦法和推進培訓工作的政策措施。各鄉鎮也要因地制宜，科學制定本地區農民工培訓工作的總體規劃和年度培訓計劃，認真組織實施。培訓規劃原則上要多培訓、多轉移、多安排，既要保證質量，又要保證數量。
2、要選好培訓內容。今天這個培訓班是我們今年培訓工作的開始，要堅持不懈，爭取每月都有新內容，把培訓作為一項常規工作抓起來。確定培訓內容和培訓形式上，要突出重點，面向不同對象，按照不同區域，確定不同的培訓內容和培訓形式。重點要以家政服務、餐飲、保安、建築、電焊、製造等行業的基本技能培訓為主。同時，還要結合新農村建設，以增強農民增收致富能力為核心，培養種養加能手、中介服務組織帶頭人、經營能人和鄉村科技人員。
3、要確保培訓質量。培訓質量的好壞直接關繫到培訓結業後的勞動力能否順利轉移出去。因此，職業技術學校、各鄉鎮、各有關部門，必須下大力氣解決好培訓的硬體設施，改善培訓條件，強化培訓管理，提高培訓實效。要科學設置培訓課程，嚴格擬訂培訓大綱，精心編寫教學計劃，規范使用培訓教材，確保勞動力學到一技之長。要堅持學員培訓學習以技能操作為主，切實做到包教包會。要加強師資隊伍建設，盡快建立以骨幹教師隊伍為主的勞動力轉移就業培訓師資網路，提高教育教學水平。
4、要努力提高就業率。培訓的目的是將勞動力轉移出去，這個「轉」字是關鍵。對於農民和下崗職工來講，能不能讓他學到真本事，能不能讓他憑著學來的這些本事找到滿意的工作，是他最關心的問題。所以培訓要以就業為目的，以定向、訂單培訓為主要形式，讓農民和下崗職工參加培訓後能真正解決就業出路問題。因此各鄉鎮、各有關部門要積極幫助學員就業，做到報到一批、培訓一批、就業一批，跟蹤服務一批，真正讓經過培訓的學員找到舒心的工作。
⑶ 舉辦培訓班領導要講話嗎，議程怎樣安排
尊敬的各位領導、各位同仁：
經過為期一個多月的精心籌備，****培訓班今天正式開班了，首先我介紹一下與會人員情況。報名參加此次培訓的人員主要是來自***各醫療戰線從事***工作的專兼職業務人員。應邀到會參加今天開班儀式並在台上就座的領導有：***公司董事長***同志、***校長***同志、***總經理***同志。此次培訓得到了****學會大力協助和***領導的充分重視，也獲得了***企業的熱心支持、配合，特別是****在百忙之中能夠親臨我們辦班現場，充分體現了***對***工作的重視和關心，令我十分感激。在此我代表****的全體同志，對各位領導和***老總以及全體學員的到來表示衷心的感謝。(鼓掌)
下面請***為大家作開班講話，大家歡迎。 下面請***給大家講話，大家歡迎。 下面請***代表學員給大家講話，大家歡迎。
會上剛才***和***兩位領導分別為我們做了開班講話和重要發言，它充分體現了***領導對***工作的關心和重視，這也是我們干好工作的巨大動力。他們的講話對我們廣大***工作者寄予厚望，對於我們辦好這次培訓班乃至今後開展***工作都具有十分重要的指導意義。大家務必要深刻領會，牢記在心，並自覺地運用到今後各自的具體工作之中。
下面我們就要進行授課了，在開課前我先來介紹一下老師。擔任本次培訓授課任務的是今天台上就座的***和***兩位老師。兩位同志在我們***界都多年從事***工作，具有豐富的業務指導和授課經驗，是在座全體***人員的良師益友。我希望學習期間每一位參加培訓的同志都要好好珍惜這次機會，按時上課，專心聽講，認真做好筆記，勤學好問，積極用心操練，切實做到學有所獲，學而能用，盡早成為各自單位***業務的行家裡手。
為確保我們順利完成這次培訓任務，請大家注意以下兩點：首先每天要保證按時到場，提前都把各自手頭的工作妥善安排好，遵守課堂培訓紀律，堅持做到不遲到不早退，不隨意缺勤。沒有非常特殊的情況不要隨便請假。其次要聽從培訓班工作人員的安排，注意保持會場衛生清潔，輪流搞好值日，完成衛生清理、打開水等任務。
下面開始授課。