1. 中層管理層的培訓課程有哪些
高效管理溝通、職業化修煉與管理技能提升、中高層幹部八大核心管理技能、高績效團隊建設等等
2. 管理者怎麼提升講話能力
很高興幫你回答。
特別是講話，他體現一個人的邏輯思維能力、教育水平和綜合素質，「文如其人」，其實「聲亦如其人」。 已故被譽為中國「當代畢升」的兩院院士、方正集團董事局主席王選先生，曾對研究員和公司的幹部們說「做好管理者，要具備三個起碼的條件。
一就是專業技術和經驗，二是寫作的能力，三則是講話的能力。三者缺一不可。」這三個條件的比喻是：專業技術和經驗如同一個人的形體，寫作的能力如同給形體穿上外衣，而講話的能力則決定了一個人有沒有精神。一直注意提高在這三個方面的能力，發現這不僅是做好管理者應具備的條件，也是每一個期望不斷進步的職場人士必須強化的方面！特別是講話，它能夠體現一個人的邏輯思維能力、教育水平和綜合素質，所謂「文如其人」，其實「聲也如其人」。
首先，講話前應做好准備，尤其是在開會發言之前更應該利用一點時間將什麼是重點、例證有哪些、聽眾是誰等信息進行整理，從而做到心中有數，有條不紊。如覺得有必要，還可以將發言過程「預演」一遍，這樣做的另一個好處在於可以有效消除你的緊張情緒，要知道緊張是影響我們講話水平的第一要素，美國有人做過人類「十大恐懼」民意調查，「當眾演講」竟然排在第一位，而「死亡」僅排在第八位！可見人們連死都不怕，卻不願意在眾人面前演講。
第二，說話時要做到有始有終，簡潔明了，即遵循「開頭-中間-結尾」的順序，每次只講一個主題，舉一個支持觀點的論據，結尾時點題復述觀點。
第三，為了鍛煉發言時的連貫性和反應，鍛煉自己系統思考的能力，平時多注意觀察和分析看到的、聽到的事情，並且努力發掘它們之間的相互聯系，比如對兩個看似並不相關的事物，我們可以試著尋找它們之間的共同點，並得出某種合理的結論。
第四，發音和語調也在很大程度上影響我們講話的專業性，如果一個人連普通話都講不標准，語調沒有輕重緩急，就很難吸引聽眾耐心地聽下去，發言被打斷也是情理之中的事。歷數一下中文商業演講市場上活躍的演講者，我們就不難發現香港人比例比較小，而大陸和台灣人居多，原因之一就是香港人在普通話方面相對較差。鍛煉發音和語調的方法很多，最常見的是用說繞口令來鍛煉發音，用朗讀文章來鍛煉語調，我們可以借用中國語委會普通話等級考試的試題和資料來訓練自己在這方面的能力。
3. 中層管理人員培訓從哪方面入手
在培訓溝通中，很多單位都急於提升中高層管理幹部及後備骨乾的能力，這些能力包括領導力、執行力、有效溝通、管理技能等能力。那麼，如何提升管理幹部的這些能力？我認為應主要從以下幾方面入手。
1、優秀管理者的素質模型
有些人作了很多年的管理者，還不清楚優秀的管理者應該是什麼樣的。所以，很有必要讓大家知道優秀管理者應具備哪些素質和能力。通過與標桿的對比，從自身上找到差距，找到努力的方向。
2、管理者的角色認知
作為管理者，在管理中扮演著什麼樣的角色？哪些是應有的角色？哪些是錯位角色？管理者應清晰認知自己的角色，特別是那些錯位角色，在管理中一定要糾正改變。另外，有些人剛剛走上管理崗位，應知道從普通員工到管理者的五個轉變。通過角色的認知和轉變，就會避免那些人到位而心沒到位的狀況。
3、管理者應具備的心態
我們知道，心態決定行為，行為決定結果，優秀管理幹部應具備哪些心態呢？研究500強企業管理者所具備的心態，總結主要包括8大心態。各級管理幹部應注重培養這些心態，健康良好的心態，不僅對企業，對個人的成長也是很有幫助的。
4、管理者應掌握的技能
管理幹部對角色認識和心態調整後，就應注重培養和提升自己的管理技能。管理技能包括目標計劃、組織管理、領導培育、執行控制。在目標計劃方面，應掌握PDCA、SMART原則、5W2H、甘特圖等方法和工具。在組織管理方面，應讓管理幹部知道組織的層次和架構、應有的層級意識、指揮系統和授權系統及授權中常遇到的問題等。在領導培育方面，應學會如何培養和激勵下屬、有效溝通需要的心態、方法及智慧等。在執行控制方面，讓管理者應知道執行不力的原因、如何提升個人和團隊的執行力、管理控制的方法及應注重哪些方面的控制。
5、從管理到領導
在中高層管理幹部調整心態、掌握技能後，應從新的高度再來看看管理與領導，了解管理與領導的區別，怎樣從具體管事到搞定下屬人心。通過不斷的修煉，才能不斷提升自己，最終從管理走向領導。
總之，中層管理培訓不能急於求成，不能頭痛醫頭腳痛醫腳，要挖掘問題的根源，有的放矢。並且培訓要系統，要有層次，避免培訓之後什麼也沒有掌握和提升。中高層管理幹部是企業的中流砥柱，打造強有力的中高層隊伍，企業才能在激烈的競爭處於不敗之地。
4. 店長要我准備一份對中層管理人員的培訓資料，關於團隊合作與執行力方面，大致應該涉及哪些方面
關於團隊合作，對他們培訓的資料大致可以這樣：一，什麼是團隊合作，為什麼要團隊合作，二，怎麼樣團隊合作，三，團隊合作要注意什麼，四，團隊合作案例；
執行力方面：一，什麼是執行力，二，執行力於人於己都有好處，好處有哪些，三，執行力怎麼培養，四，執行力強的人有更多的機會而且更容易滿足。
從以上方面對超市中層管理的人進行培訓可以提高他們對工作的認識，同時也可以激勵他們，讓他們有更強的執行力。
5. 企業中怎樣挑選中層管理人員培訓要從哪裡入手好
中層管理培訓課程的內容，包括4個方面：1、管理者角色認知，2、管理者應該具備的心態，3、管理者應該掌握的管理技能，4、管理者如何更具備領導力，從管理者過渡為領導者，甚至領袖人物。這就是提出的「是什麼、怎麼做、做什麼、去哪裡」的培訓思路
具體怎樣安排，我建議，要考慮到學員的實際情況：
一、如果中層管理人員是剛剛提拔上來時間不久的，適合先做管理者的角色認知。因為他們也許曾經是是業務骨幹，也許是技術骨幹，老員
工，可實際工作中經常發現，他們做員工時還很讓人滿意，一旦提拔成管理者就不能恭維，為什麼呢，因為他們雖然職位上變成管理者了，可工作習慣，思維模式都
還處在員工的狀態，角色還沒轉變過來，因此，溝通問題，執行力問題，有時只是表象問題，可能根源問題是，有些中基層管理人員對自己的管理角色，尚不清晰，
或者心態意識上還沒調整過來。
所以，針對這種情況，我建議，對這種管理人員培訓，最好從管理者的角色認知開始，再講一些管理者應該具備的心態，然後再進入技能部分，如果直接從技能開始，效果不是太好。
二、 如果任職多年，心態意識還不錯，只是有心無力的，缺乏管理能力的，建議直接做管理技能培訓，一般來說，員工處在有心無力狀態時，急需方法，所以我建議，直接給方法，可能是最有針對性的，也是最見效的。
三、如果是任職多年的，而且之前也進行過一些培訓，那可以直接針對管理層的短板方面，個別急需提高的方面做培訓，比如，有效溝通，員工激勵與輔導，九型人格等技能課程。因為，隨著企業的不斷擴大，團隊人數的不斷增多，對管理者的要求和挑戰也越來越大，管理者會漸漸發現自己能力的短板，我建議，在這個時候，針對關鍵能力提高的課程是非常有效的。
6. 員工心態培訓師 葉津瑞老師的管理系列課程的課程背景是什麼求介紹
在企業轉型期來，每個分公司自，業務單元要改變以往「等靠要」的意識與習慣，無論從觀念上還是技能上，都迫切從以往的「被動執行者」轉變為「主動推動者」，將每個經營單元轉變責任主體與問題解決的主題； 2. 大多數的中高層管理者都是伴隨著企業逐步成長成熟起來的，對企業有非常強的忠誠度與歸屬感，以及內心的安全感。於此同時，轉變長期以來所形成的思維慣性，又無疑給其帶來了壓力與挑戰； 3. 管理能力與業務能力，對人員的素質要求截然不同。大多數管理者從業務骨幹做起，長期以來摸著石頭過河，通過個人經驗進行摸索，缺乏系統的管理技能的培訓與強化。這樣會影響到企業的管理效率，執行力及對企業的標准化、規范化管理
7. 請教培訓工作中的支持度和參與度問題。
推動培訓工作關鍵在於三力的整合，即將中高層核心團隊的拉動力、培訓管理人員的推動力與員工的學習內驅力三力協同形成最佳合力，推動組織戰略目標的實現。中高層核心團隊的拉動力是三力中非常重要的一股力，其對培訓工作的推動起著非常重要的作用。
一、培訓工作為什麼要獲得中高層核心團隊的支持
1、培育下屬是中高層核心團隊的重要職能
剛剛從事培訓工作不久的培訓管理者，由於培訓管理經驗不太豐富，受公司中高層管理者影響，認為凡培訓的事情都是自己的事情，與中高層管理者無關，主要以個人力量來推動內部的培訓工作。由於沒有得到中高層核心團隊的認可，所取得的成效有限。事實上，中高層管理者作為直線經理，負有直接培育下屬的重要職責，而且其對屬下員工的績效和能力均十分了解，也知道該如何培育自己的下屬，而培訓部門作為協助部門，應抓好自己的培訓管理工作，切忌越俎代皰。
2、是獲得和保障培訓資源的關鍵
中高層核心團隊，擁有控制和分配公司資源的權力，開展培訓工作所需的培訓管理人員、培訓費用、培訓時間、培訓場地等資源都由中高層核心團隊分配和調劑，有的企業雖然年度培訓費用不少，可到最後能夠落實的培訓費用並不多。
3、可提升培訓部門的影響力與推動力
培訓部門如獲得了中高層核心團隊的支持，則可無形中提高培訓部門的影響力，基層主管和員工也會積極配合培訓部門的工作，培訓部門的推動力可以大大提升。聯想集團的培訓管理工作也是在楊元慶首次作為內部講師後才有較大的起色。
4、可提升員工的學習積極性，提高員工學習的內驅力
中高層核心團隊若能積極支持培訓部門的工作，身體力行的學習和分享，則必能引起更多的員工的學習積極性，提高員工學習的內驅力。
5、中高層的積極參與是提升培訓成效的關鍵
無論是中高層自己參加的課程還是其下屬員工參與的課程，若中高層不配合訓前需求的調查、訓中的參與或支持下屬員工參與、訓後的督導應用與輔導等，所起到的培訓效果也必將有限，這也是當前相當多企業培訓效果不佳的重要因素。
6、是個人快速成長、出成果的關鍵
巧婦難為無米之炊，很多企業的培訓管理人員之所以沒有做出太多成果、個人成長不快，非常重要的原因是中高層的支持度不夠、培訓資源稀缺，沒有辦法施展開拳腳。
二、為什麼不能獲得中高層核心團隊的足夠支持
1、培訓工作人員認知不足，爭取中高層核心團隊支持的意識不強
正如上述，有的培訓工作人員認為培訓是培訓管理部門的事，把所有的責任都攬起來，有的培訓工作人員雖然認識到需要爭取中高層核心團隊支持的意識，但意識不夠強，可能因為受了一些挫折就放棄了。
2、中高層核心團隊對學習與培育下屬的認知不夠
經過了解，至少有相當部分企業的中高層對自己培育下屬的職責認識不夠，認為員工是靠自己學習的。即使認為自己應當培育下屬的中高層，也有相當部分認為員工的能力是在實戰中訓練出來的，員工應當自己觀察上級和同事的經驗並學習，甚至會搬出自己當年學習的經歷。雖然教了徒弟餓死師傅的想法較以前少，但至少目前相當多直線管理人員對下屬的培育力度不夠。另外，相當部分中高層管理者對培訓的理念也認識不夠，認為培訓無用或只是公司的福利，這些方面體現出了中高層核心團隊對培訓及團隊培養的重要性認識不足。
3、中高層核心團隊不知道如何支持培訓工作、監控培訓效果
很多企業的中高層會比較重視培訓工作，也希望能夠支持培訓部的工作，從而為公司培養出更多的人才，但對於自己應該如何支持沒有太多的方法，一般以為多批培訓經費、多在會上講講就夠了，至於培訓效果的監控更是缺少方法，總是一廂情願的認為付出就會有回報。不少的企業某一至兩年的培訓費用特別多，但因為效果不佳，最後大幅減少甚至不外聘培訓講師或送出員工學習，這也是中高層核心團隊不知道如何支持和監控培訓效果的原因。
4、培訓效果不理想，中高層核心團隊對培訓失去信心
一些培訓經費曾經十分充裕但後來比較少的企業，大多是培訓效果不理想，使中高層對培訓喪失了信心。據他們的中高層反應，他們自己參加的培訓或員工參加的培訓，要麼針對性不強、要麼培訓內容與老師不佳，培訓體驗不太愉快，即使有的培訓體驗愉快，但培訓完成後，員工和企業所得的收獲也非常少。剛開始的時候他們還認為是可以改善的，但後來一直沒有很好的方法，最後日久逐漸失去信心。
5、培訓工作人員的專業能力與服務心態不夠，影響力有限
在獲得中高層核心團隊的支持過程中，培訓工作人員的專業能力、積極的服務心態與良好的人際能力，是獲取中高層支持和提升影響力的基礎。由於國內導入培訓的時間相對較短，培訓管理人員尚未成長起來，市場上存在的具備極強培訓管理能力的優秀培訓管理人員十分少，要同時具備以上三個條件的綜合素質高的培訓管理人員更是少之又少。同時，很多培訓管理人員不擅於整合資源借力提升培訓管理專業能力和自己的影響力，從而導致影響力有限，獲取的支持有限。
6、受到經營環境的影響
有些企業由於經營管理方法失當，過於關注短期成果，一切以結果為導向，導致中高層管理人員的短見，培訓讓路於業務工作。
三、如何獲得中高層核心團隊的支持
(一)中高層核心團隊可以提供的支持
1、培訓資源支持
中高層核心團隊首先可以提供的支持就是培訓資源支持，主要包括：培訓預算、培訓時間、培訓場地、以及培訓相關政策支持等。
2、參與培訓工作
中高層核心團隊可以在以下方面參與培訓工作，對培訓部門提供支持：
①配合需求調查;
②協助清零：自己參加培訓前，將自已歸零，抱著學習的心態參與培訓。同時，協助將屬下的員工清零，使其以學習的心態、帶著問題參與培訓;
③訓後輔導;
④成為內部講師。
3、付出關注
一般情況下，中高層管理人員關注什麼東西，下面員工就會重視什麼。因此，中高層管理人員對培訓的關注是成本最小的支持培訓工作的一種方法。具體包括：了解員工參與培訓及其應用情況、了解員工的培訓需求、了解員工的學習困難、了解培訓進展情況、了解培訓部門存在的困難、了解培訓內容、參與培訓等。
4、積極宣傳
中高層管理者積極宣傳培訓的重要性，號召員工參與培訓。中高層管理者其職位本身及其個人一般均具備十分強的影響力，中高層管理者的一句話，比培訓管理人員的十句話都更有效，可以有效提高學員參與程度，提高培訓效果。
5、身體力行的學習與分享
除了關注、宣傳與參與培訓外，中高層管理者還可以通過身體力行的學習，引導員工的學習興趣，同時積極與員工分享學習所得，進一步激起員工的學習興趣，為公司學習型組織的打造做出貢獻。
6、對培訓工作提出要求並督促執行
除了直接支持外，對培訓工作提出要求並督促執行也是支持培訓工作的方法。培訓部門一般在公司的地位不會特別高，對公司的經營現狀的理解可能不透，中高層管理者對培訓部門的培訓工作提出要求，可以直接為培訓工作人員指明方向。督促培訓的執行情況，不僅可以使中高層管理者有效控制培訓進程，同時能夠激起培訓管理人員的工作熱情和積極性，提高培訓成效。
(二)如何獲得中高層核心團隊的支持
1、提升培訓管理人員專業能力和服務心態，提高影響力
獲取中高層的支持，首要的是提升培訓管理人員的專業能力、人際能力、服務心態，從而提高其影響力。作為培訓管理人員，服務心態和人際能力需要自己積極打造，專業能力並非一日造就，可藉助專業培訓機構的專業能力，並在此過程中，快速完成專業能力的提升。
2、開展培訓研討會，使中高層核心團隊理解培訓的重要性，掌握有效支持的方法
開展培訓研討會，促使中高層核心團隊理解培訓的重要性，並掌握有效支持培訓工作的方法，是快速獲取中高層核心團隊支持的極佳方法。我們服務過的客戶里有不少中高層對培訓的重視程度不高，極少知道如何配合培訓部門的工作，培訓部門的工作推動起來難度十分大。我們經過了解，通過培訓研討會的形式，與中高層核心團隊開展坦誠的溝通，溝通培訓的重要性、培訓理念、來年的培訓計劃、如何支持培訓工作後，有了中高層核心團隊支持的培訓工作如魚得水，開展的十分順利。
3、結合公司業務設計合適的培訓計劃，通過過程式控制制有效保障和提升培訓效果
理解公司的戰略規劃、管理現狀、人力資源能力現狀，結合公司的階段工作重點與各部門的工作重點，設計促進其業務增長的培訓方案，方能贏得中高層的認同。培訓方案的設計只是起點，要逐步強化中高層對培訓的信心從而獲得更多的支持，需要抓好每個細節，通過過程式控制制來保障和提升培訓效果。廣州共圖咨詢自主研發的培訓需求分析432模型與培訓服務模型，已被眾多客戶認可，能夠從核心要素上保障企業的培訓成效，培訓管理人員可以借鑒其核心思想。
4、建立學習型組織，塑造良好的學習氛圍
如果企業條件不成熟，不一定要按照學習型組織的標准來打造學習型，但至少應領會其神建立起學習型組織的框架，拉動中高層一起參與到學習型組織建設中來，共同塑造良好的學習氛圍。
5、開展形式多樣的培訓，激發中高層和基層員工的學習興趣
開展形式多樣的培訓，如戶外拓展、沙盤模擬、視頻教學、內外部講師授課，同時在課程中充分運作視頻教學、案例分析、研討、角色模擬、故事分享、游戲等形式，可以讓學員和中高層進一步認識到培訓的魅力，從而獲取中高層的進一步支持。
6、培養中高層核心團隊人員成為內部講師
獲取中高層支持的另一個重要的方法，即是力爭讓他們成為公司的內部講師，使其體驗到培訓工作開展的困難和知識分享的愉快，增加對培訓工作的理解與支持。
7、理解各管理者的團隊成員能力現狀，積極協助其培養隊伍
培訓工作做的再好，最終仍要體現到管理者的團隊建設方面來，能夠有效協助各管理者培養其團隊，因此，需要進一步理解各管理者的團隊成員能力現狀，協助其設計科學的方案，並協助其督導下屬員工的培訓轉化，實實在在推動其團隊建設工作。
8、重點獲取中高層核心團隊中的核心成員的支持
擒賊先擒王，要想獲得整個團隊的支持，首先應重點突破，獲得核心團隊中影響力強的高層領導及其它影響強的管理者的支持，以他們的支持，帶動著其它人員的支持。
9、勇於承諾獲取中高層的支持
培訓管理人員可在做好培訓需求分析的基礎上，對培訓效果作出科學的的預測，以獲得中高層的支持，同時在實施過程中採取有效的方法保障和提升培訓效果，切保培訓效果的達成進一步獲取中高層的支持。
8. 如何有效開展企業培訓工作
想要做好企業內訓，有3方面的工作必須准備充足
第一：明確培訓目的。必須在給員工做培訓前明白培訓的意義，也就是想通過培訓解決哪些問題，可以是增強企業和員工的緊密關系、員工技能提升、行業分析等等；
第二：根據梳理清晰的培訓目的准備相關培訓材料和課件；
第三：選擇適合的培訓工具和培訓方式；
以往，企業內多採用線下面對面授課、文字版培訓材料自學和線上非同步視頻授課的方式，存在成本過高、互動性較差、時效性不足、教學效果無法評估等諸多弊端，難以滿足企業培訓需求。隨著雲視頻會議系統的普及，遠程視頻培訓逐漸成了企業培訓的首選。相對於傳統培訓方式，遠程視頻培訓有節約成本、高效連接、效果可評估、隨時鞏固和復看等優點。
節約成本
分布式辦公成為常態，給企業培訓部門帶來極大的麻煩。為保證教學效果，不得不採取異地培訓的方式，但不管是培訓師出差到分公司所在地還是受訓者來總部，交通、食宿等成本都非常高。採用遠程培訓，講師在總部培訓室就可以和全國各地受訓人員進行面對面高清視頻連接。全球領先的音視頻技術保證移動網路和互聯網環境下，講師、學員雙方也能進行真人1:1高清實時音視頻交互，實現完全沉浸式的教學體驗。
高效連接
以往的培訓模式受場地空間不足、時間難統一等限制，無法大規模、高頻次舉辦，使用以雲視頻會議系統為基礎的遠程培訓完美解決了連接難的痛點，講師用系統發起遠程培訓，通過微信、簡訊、電子郵件等方式發給受訓者，學員用手機、電腦、微信小程序、會議終端等都可以一鍵進入線上培訓室，隨時隨地建立全球高清視頻連接。系統已全面打通主流硬體，iPhone、安卓手機、Windows電腦、Mac OS電腦、會議終端、大屏顯示器等均完美支持。
效果可評估
培訓是為了提高員工的工作能力，形式主義的培訓課程對提高員工核心競爭力毫無幫助，及時評估培訓效果尤為重要，遠程培訓系統支持答題功能，講師發起在線答題，受訓者用答題器作答，系統收集反饋數據並處理，講師通過統計結果了解學員對知識點的掌握情況，直觀、全面的評估效果，並及時作出教學調整。AI+外接設備的組合讓教學效果可量化，培訓變得更高效。
隨時鞏固和復看
只聽課不復習很難真正掌握所講知識點，傳統培訓場景下學員只能邊聽邊記筆記，課堂效果無法保障。遠程視頻培訓系統支持全程錄屏功能，培訓結束後，受訓者能回看完整課程，不錯過任何重要知識點。通過語音識別技術，系統還能生成文字版培訓筆記，在線簡單編輯後即可導出，方便學員隨時查看。上課認真聽講、下課看錄播視頻和文字培訓筆記復習，保證學員能充分、高效地掌握所學知識。
網路通訊設施不斷完善，雲計算、音視頻等技術不斷成熟，雲視訊技術也迎來了爆發式發展，並已廣泛應用於各個領域，遠程培訓是小魚易連雲視頻會議系統眾多應用場景中的一個，作為網路時代先進的培訓方式肯定會得到更迅速的發展。未來，遠程視頻培訓必將取代傳統培訓，成為企業內員工培訓的最佳解決方案，也將推動整個國內人力資源行業的大變革。
9. 職業培訓中，「情緒管理與陽光心態」這個題目，可以分幾個層面講
可以分4個環節來講：
第一個層面闡述情緒和心態的重要性；
第二個層面講解情緒的管理方法；
第三個方面如何培養陽光心態；
第四個方面改變自己，養成習慣的作用和方法。