管理理念認知培訓

『壹』 談談你對旅行社管理理念的認識

1、管理理念的概念
是從管理者或職業經理人的角度系統闡述企業內外部相關公眾之間的版關系及其角色定位權。即管理者對企業的認識及思維產生的結果。
企業內部關系是指管理者與員工、管理者與所有者或股東、管理者與同事、管理者與其他相關公眾的關系。
企業外部關系是指企業與人類社會及其發展、企業與國家和社會、企業與消費者之間的關系。
2、旅行社管理的基本理念
從更高的層次上看，具有宏觀指導作用的管理理念是解決企業為什麼而生存的問題。現代管理理念認為，企業發展不僅僅是賺取利潤，而是報效社會，為人類社會發展作貢獻。「小企業做事，大企業做人」。
從企業經營的角度看，旅行社管理者應具有的下列的現代化管理理念：敬業愛崗觀、以人為本觀、服務觀念、質量第一觀念、消費者第一觀念、市場觀念、競爭觀念、效益觀念、戰略觀念、開拓創新觀念等

『貳』 什麼是管理理念,它的意義是什麼

管理理念的意思是管理在理性方面的概念，管理理念的提升就是對管理的進一步認識，簡而言之，就是對管理的重新定義。進一步說是對管理是什麼以及將會是什麼的一種認識。 管理理念的定位是企業能否可持續發展的關鍵。

在新環境中，知識及知識的主要載體人員在生產產品和服務的過程中起著越來越重要的作用，企業管理要求圍繞企業的人員及知識展開管理。

以知識為本的管理思想表明了企業知識資源是創新的源泉，為了充分開發和有效利用企業的知識資源，進行以創新為目的的知識生產，需要企業建立組織學習的機制，並有計劃、有組織的進行各種組織培訓活動以及與外部知識資源的關合。這樣，才能將企業的知識資源融入產品或服務及其生產過程和管理過程。

(2)管理理念認知培訓擴展閱讀

管理理念的實施步驟

一、均衡利益

在企業的經營管理中需要處理復雜的利益關系，企業的核心利益是否能夠穩定持續的存在和增長，這將取決於企業核心成員安排的同其他利益相關者的利益格局是什麼，而這進一步取決於企業核心成員基本的道德觀是什麼。

二、控制風險

企業在經營中總是面對各種各樣的風險。控制和降低風險是企業管理的基本內容之一。實際上，沒有一定的控制風險和承擔風險的能力，冒險的結果只能有一個，不是獲利的機會更大，而是損失的機會更大。企業的天職是控制和承擔風險，這應該是企業基本的道德規范。

三、創新

企業的生存發展要求企業具有不斷適應市場變化和超越市場的能力。這就要求企業進行持續不斷的學習和創新活動。企業冒險精神的一個具體內容就是企業的學習和創新精神，也就是不斷超越市場環境和向未知領域挺進的精神。

四、積累財富

財富具有各種存在方式，勞動力是財富，專利技術是財富、廠房和機器是財富，貨幣、債券和股票也是財富。但是，企業家必須認識到，勞動力、技術、資金和設備堆積在一起並不能形成一個企業。企業的本質是一個比市場更為有效率的組織生產的單位。一個對企業發展真正負責任的企業家應該學會通過制度來構建組織，而不是通過個人來承載企業的組織價值。

『叄』 對管理的理念和原則的看法

管理理念是管理者對管理理性的認識,進一步說是對管理是什麼以及將回會是什麼的一種認識答.
管理理念的定位是企業能否可持續發展的關鍵.比如當今的管理理念是從以物為本走向以人為本、走向以知識為本,如果不能認識到這樣的趨勢,並融入這一潮流,必將在不久的將來被市場與社會所淘汰.

『肆』 如何認識管理心理學

管理心理學的核心只有一個那就是：人

「人」是企業主體 是人 財 物諸生產要素中內最重要的要素 也是管容理的核心 管理心理學以分析組織中人的心理與行為為重心

「人」是一切事業的基礎「 人」是管理的基礎，也是所以需要管理的原因及目的，現代管理的特點之一就是強調以 「人 」為中心的管理，要做到這一點，就應該掌握「人」在管理過程中的心理活動的規律

因此，學習管理心理學的知識，不僅有助於管理者掌握管理過程中人的心理活動的規律性知識，而且有助於管理者樹立以 「人」 為中心的管理理念。

管理心理學是一門綜合性學科，其知識和理論基石來自於心理學 社會學 政治學 人類學

管理心理學行為的研究絕大部分屬於對個體心理學范疇，而且現代管理中，隨著對 「人 」的問題的關注以及以「 人 」為核心的確立，心理學的因素已顯得更加重要！

『伍』 人才管理理念在認識上存在哪些偏差

人才管理核來心理念視人為核心資源源，認為「人」是一切資源中最寶貴的資源。認為企業的發展與員工的職業能力的發展是相互依賴的，企業鼓勵員工不斷的提高職業能力以增強企業的核心競爭力，而重視人的職業能力必須先重視人本身，把人力提升到了資本的高度，一方面通過投資人力資本形成企業的核心競爭力，同時，人力作為資本要素參與企業價值的分配。

人才管理認為開發「人」的資源可以為企業創造價值，企業應該為員工提供一個有利於價值發揮的公平環境，給員工提供必要的資源，賦予員工責任的同時進行相應的授權，保證員工在充分的授權內開展自己的工作，並通過制定科學有效的激勵機制來調動員工的積極性，在對員工能力、行為特徵和績效進行公平評價的基礎上給予相應的物質激勵和精神激勵，形成員工發展與繼任計劃，激發員工在實現自我價值的基礎上為企業創造價值。

『陸』 基於不同人力資源認知理念的人力資源管理模式有何不同

什麼是人力資源管理的模式呢？從國內最近幾年發表的相關文獻中，人力資源管理主要有下面三種觀點。第一種觀點認為，人力資源管理模式就是人力資源管理系統，認為西方的人力資源管理模式主要有哈佛模式、蓋斯特模式與斯托瑞模式三種。哈佛模式由情景因素、利益相關者、人力資源管理、人力資源效果、長期影響與反饋圈6個部分構成；蓋斯特模式包括人力資源管理政策、人力資源管理結果、組織結果和系統整合等4個部分；斯托瑞模式包括信念和假設、戰略方面、直線管理與關鍵杠桿等4個方面。第二種觀點認為，人力資源管理模式是基於不同組織在人力資源管理模式變數上得分差異的一種分類，認為西方的人力資源管理模式主要有傳統的降低成本模式與現代的提高員工承諾模式兩種。我們國家的人力資源管理模式可以劃分為降低成本導向的控制型模式與提高員工承諾導向的承諾型兩種模式。第三種觀點認為，人力資源管理模式，是一種基於管理理念的人力資源管理實踐系統。認為人力資源管理模式存在最佳與非最佳2個類別。在最佳人力資源管理模式中，還存在承諾型、控制型、內部發展型、市場導向型、利誘型、投資型與參與型等不同形式。 管理模式有：「抽屜式」管理在現代管理中，它也叫做「職務分析」。「抽屜式」管理是一種通俗形象的管理術語，它形容在每個管理人員辦公室的抽屜里，都有一個明確的職務工作規范，在管理工作中，既不能有職無權，更不能有權無責，必須職、責、權、利相互結合。企業進行「抽屜式」管理猶如下五個步驟：第一步，建立一個由企業各個部門組成的職務分析小組；第二步，正確處理企業內部集權與分權關系；第三步，圍繞企業的總體目標，層層分解，逐級落實職責許可權范圍；第四步，編寫「職務說明」、「職務規格」，制定出對每個職務工作的要求准則；第五步，必須考慮到考核制度與獎罰制度相結合。「危機式」管理美國企業界認為，如果以為經營者不能很好地與員工溝通，不能向他的員工們表明危機確實存在，那麼他很快就會失去信譽，因而也會失去效率和效益。美國技術公司總裁威廉?偉思看到，全世界已變成一個競爭的戰場，全球電信業正在變革中發揮重要作用。因此，他啟用兩名大膽改革的高級管理人員為副董事長，免去五名傾向於循序漸進改革的高級人員職務；在職工中廣泛宣傳某些企業由於忽視產品質量、成本上升、導致失去用戶的危機，他要全體員工知道，如果技術公司不把產品質量、生產成本及用戶時刻放在突出位置，公司的末日就會來臨。「一分鍾」管理西方許多企業紛紛採用「一分鍾」管理法則，並取得了顯著的成效。具體內容：一分鍾目標、一分鍾贊美及一分鍾懲罰。「一分鍾目標」就是企業中的每個人都將自己的主要目標和職責明確的記在一張紙上。每一個目標及其檢驗標准，應該在250個字內表達清楚，一個人在一分鍾內能讀完。這樣，便於每個人明確認識自己為何而干，如何去干，並且據此定期檢查自己的工作。「一分鍾贊美」，就是人力資源激勵。具體做法是企業的就是人力資源激勵。具體做法是，企業的經理花費不長的時間，在職員所做的事情中，挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位員工明確自己所做的事情，更加努力的工作，使自己的行為不斷向完美的方向發展。「一分鍾懲罰」，是指某件事應該做好，但卻沒有做好，對有關的人員首先進行及時批評，指出其錯誤，然後提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時此地的工作。這樣，可使做錯事的人樂於接受批評，感到愧疚，並注意避免同樣錯誤的發生。「一分鍾」管理法則妙就妙在他大大縮短了管理過程，有立竿見影之效果。「和攏式」管理「和攏」表示管理必須強調個人和整體的配合，創作整體和個體的高度和諧。具體特點是：（1）既有整體性，又有個體性。企業每個成員對公司產生使命感，「我就是公司」是「和攏式」管理中的一句響亮口號。（2）自我組織性。放手讓下手作決策，自己管理自己。（3）波動性。現代管理必須實行靈活經營策略，在波動中產生進步和革新。（4）相輔相成。要促使不同的看法、做法相互補充交流，使一種情況下的缺點變成另一種情況下的優點。（5）個體分散和整體協調性。一個組織中單位、小組、個人都是整體中的個體，個體都有分散性、獨創性，通過協調形成整體的形象。（6）韻律性。企業與個人之間達成一種融洽和諧充滿活力的氣氛，激發人們的內驅力和自豪感。「走動式」管理主要指企業主管體察民意，了解實情，與部屬打成一片，共創業績。它的優勢在於：（1）主管動部屬也跟著動。（2）投資小，收益大。走動管理並不需要太多的資金和技術，就可能提高企業的生產力。（3）看得見的管理。就是說最高主管能夠到達生產第一線，與工人見面、交談，希望員工能夠對他提意見，能夠認識她，甚至與他爭辯是非。（4）現場管理。（5）「得人心者昌」。[

『柒』 部門經理管理培訓怎樣寫心得

給你一個範文請參考

學習體會與思考

通過中高級管理培訓班的學習，大家共同體會是：認清了形勢，提高了認識，轉變了觀念。隨著世界經濟面臨著競爭和挑戰，競爭與機遇並存，生存與發展同在。在這新的形勢下轉變觀念，以人為本，建立我們企業的激勵機制，營造我們的企業文化,發揮團隊精神，實現企業和個人價值的最大化，達到雙贏共贏。我們有以下思考。
一、 轉變觀念，提高認識，創新自我。
面臨著多變的形勢，在我們現代化的企業管理中必須在認識上轉變計劃經濟的舊觀念、舊思想，充分認識市場經濟優勝劣汰的競爭格局，認識到我們企業改制的緊迫性、重要性和及時性，這就要求和告誡我們要有居安思危，居安思進的憂患意識，去適應變化，創新自我。創新觀念，創新技術，不要怨天尤人，多換腦子，下決心努力改變自己，只有轉變了觀念，提高了認識，才能找到屬於我們的「乳酪」，莫做慢火加熱的水中青蛙。
二、 以人為本，營造一個真正體現尊重知識，尊重人才的機制和氛圍。
1、 加強激勵措施，提高薪酬待遇。薪酬結構要與企業發展的階段相匹配。尊重人才價值，確立知識就是財產的觀念，認識人本資源對企業價值和發展的重要性，全面規范地建立績效評估和薪酬體系，使激勵機製得到更好的體現。
2、 建立公平、公正、公開人才培養、提升和淘汰系統，創造人才脫穎而出的機制，營造人才成長的環境和空間，充分發揮他們的聰明才智，用好人才，留住人才，認識到未來企業最大的競爭是人才競爭
3、 擴大優秀人才的招聘計劃，提高人才結構的配置，整合和優化建立企業人才的戰略夥伴關系。
4、 幫助好我們的員工進行職業生涯和發展前景設計，優化配置，使員工對企業有一種歸宿感，實現員工與企業共同價值的最大化，使企業通過人力資源價值鏈的管理，實現人力資本價值的增值，達到雙贏多贏。
5、 加強培訓工作，提高員工的綜合素質和工作技能，為員工設置一個提高進步的平台，加強與員工的溝通與理解。幾年來，一公司有錢使在刀刃上，加大投入進行培訓工作，收到了很好的效果，為企業今後長遠發展做好人才方面的儲備。
6、 實行的「換腦不換人」的人才戰略，給大家創造一個相對穩定的工作氛圍，體現領導「人人都是人才」的用人觀。
三、 營造和弘揚企業文化，提高團隊協作精神。
企業文化的核心是建立共同的價值觀，企業文化使企業戰略的關鍵，決定著一個企業是否健康發展，這就要求我們作為現代化的企業，不僅要在形式上突出我們的企業觀念，企業精神和宗旨，更重要的是如何始終持久的將企業文化深入員工心中，幫助員工實現自我價值的最大化真正做到以人為本，樹立員工的「共識、共和、共創、共享」的四工精神和「團結立身、創新立志、拚搏立業」的三立精神。無數的優秀企業，如聯想、海爾，他們所創建的優秀企業文化，正是他們成功的重要原因。海爾用企業文化激活「休克魚」，敬業報國，追求卓越的敬業創新精神等，都是我們應該學習的優秀企業文化。只有讓企業文化真正貫穿我們的企業形象，文化設施，企業標示等的企業管理，與企業的每一個環節中，才能提高我們企業的團隊精神和凝聚力，形成我們企業員工的優秀價值鏈和文化鏈。
四、 加強管理，向管理要效益，規范運作，做好發展戰略。
1、 作為現代化的企業，新公司、新面貌、新制度、新觀念，要建立一套完善的現代企業管理制度，完善股份公司法人治理結構，全體員工必須首先樹立現代化企業思想認識和觀念，規范運作，按照上市的要求，一切為上市著想，確保完成明年上市的目標。
2、 少談些中國特色，多講國際慣例。要講求wro的規則和市場化原則。
3、 做好企業的宣傳工作，加大宣傳力度，發揮和體現我們行業老大和專業學會的作用，主導行業標准和原則，提高我們的品牌效應。
4、 提高辦公信息化建立電子商務，突出無紙化辦公。
1）、設立了公司網頁；2）、建立了網上「周報」制度，使公司及時掌握發展動態，及時解決問題；3）、建立網上文件共享和建議箱，使機關各部室及工程處在網上對發布的文件管理辦法及時查閱；4）、工作匯報和建議都基本上用郵（箱）件進行（e-mail）.
5、 創新經營理念，尊重客戶、服務客戶、、維系客戶，研究和開發客戶，真正樹立和認識客戶是我們的上帝，是公司生存和發展的經營理念，不斷提高我們的經營策略和營銷理念，要充分認識客戶的需求是我們提供產品和服務的觀念，客戶提出要求和服務我們必須做到和設法滿足，用定製化，個性化的服務代替大眾化的服務。
6、 培訓將是我們企業今後的重要課題，不斷提高培訓檔次。
7、 提高先進裝備的投入和技術的提高。開發新技術，提高施工技術的含量，拓展業務領域，保證企業可持續發展。
8、 加強企業財務的預算管理和成本管理，提高競爭力。
9、 繼續開發國際市場，鍛造和培養一支懂得國際慣例和技術過硬的國際化通信施工隊伍，達到與跨國公司相抗衡的能力，搶占國際市場的份額，提高管理效率和水平。
10、 實行項目管理，加強質量體系的認證和建立，提高企業管理檔次。
11、 調整好公司的發展戰略，設計好公司的願景和長期發展規劃 ，理順各分公司的工作職責，盡快避免內部之間的不合理市場沖撞和殘殺，使企業肥水不外流。
12、 以人為本建立好人才激勵機制和用人機制，調動積極性。
13、 營造好優秀的企業文化和創新理念，企業文化是企業的「人格」，良好的企業文化是企業戰略發展中必須擁有的素質，認識到企業文化的落後比技術落後更可怕。企業文化為企業戰略提供成功的動力，將對戰略管理起到事半功倍的協同作用和保證效果。
14、 公司條件成熟時可及時實行一體化、多元化和低資本（成本）擴張的戰略，增強抵禦風險的能力。
15、 每個領導都要樹立企業的遠景觀念，成為企業戰略的制定者，企業文化的傳播者，優秀思想和理念的創造者。

2007年3月23日北京

『捌』 大潤發管理理念的認識

大潤發成立的目的是帶來顧客和員工的幸福和快樂．
幸福：經由我們的努力，降低了顧客的經常性支出，使顧客，員工的生活水平得到不斷改善．
快樂：合理的工作環境和氛圍，具有良好的工作氣候，公平的晉升機會及學習環境．

公司使命：提供顧客新鮮，便宜，舒適，便利，且一次夠足的優質購物環境， 成為社區的好鄰居，及值得消費者信賴的采購代表．公司願景成為最受顧客喜愛，信賴，員工引以為傲的國際一流零售業者．

公司定位：會員制的國際連鎖平價購物廣場． FDSFashion Discount Store
時尚的折扣的商店

商業政策：EDLP－－－Everyday Low Price

天天便宜，滿意保證．
天天便宜，商品價格天天是市場最低價（低於或等於市場價格）
滿意保證，品質有保證，售後有服務，買貴退差價，無條件退換貨．

價格政策：把愈來愈多的優質商品，以愈來愈低的價格，銷售給愈來愈多的顧客．

大潤發的四個堅持：品質，價格，服務，效率．

潤泰集團經營理念：潤澤社會，泰安民生，以人為本，以客為尊．

大潤發基本理念： 誠信務實，服務支援，顧客滿意；參與管理，共同成長，利潤分享．

大潤發公司管理理念 公平清楚，以身作則，數字為綱，績效為紀．

零售業管理： 細節管理

競爭力的含義： 細節的被執行

大潤發做人原則： 同仁---兄弟姐妹 顧客---老闆 廠商---合作夥伴 官員/記者---朋友

大潤發做事原則： 今日事，今日畢。

顧客的需求； 物美價廉，品項齊全，便利有保證

營運方式： 營采分離，團隊合作

零售行業兩個重要概念： 了解顧客的需求並讓顧客滿意。

公司願景的兩大精神： 創造一個值得信耐的賣場，員工引以為傲的公司

企業存在的理由： 所提供的商品和服務，滿足了顧客的需求。

大潤發的企業文化

公司價值觀

照顧同仁 從生活，工作，培訓，福利全方位展開

服務顧客 從四個堅持出發：品質，價格，服務，效率

精益求精 不斷追求卓越，從「最」和「傲」字開始

公司文化

誠實 誠信務實，不可挑戰

熱忱 保持充滿熱情的奮斗目標與方向

創新 什麼都在變，唯一不變的現象，就是天天在變化

團隊 主題：健康快樂； 基礎： 以身作則

團隊精神： 可以討論，互相學習，具反省力

構建團隊： 健康快樂

組織氣候： 心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團隊

工作態度：歡喜做，甘願受

服務態度： 歡迎，微笑，協助，謝謝

大潤發創業精神

勤： 勤勞，勤奮，勤儉的勤；親臨現場，以身作則。
儉： 簡儉，節儉，勤儉的儉；為顧客節約每一分錢。

大潤發企業文化的主體架構

架構在兄弟姐妹一家人的關繫上，消除官僚主義，照顧同仁，服務顧客，精益求精；營造一個誠實，熱忱創新，健康快樂的團隊。

『玖』 需要一篇有關酒店前台對酒店管理理念、服務理念、經營理念的認知，一千字左右的，麻煩各位了！

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