汽車銷售行業管理培訓

1. 做汽車銷售需要學習什麼

要成為汽車行業專業的汽車銷售人員，應該具備以下六個方面專業能力：
第一：比老闆更了解自己的公司
顧客確定了品牌和車型之後，同時更會關注將要合作的公司的具體情況，例如：這家公司是什麼樣的、實力如何、是不是值得他們依賴、會存活多長時間、未來會得到哪些保障等等問題。
對於這些問題的判斷，顧客除了直接的詢問進行了解外，還會根據外部調查的情況進行佐證。通常情況，顧客會通過和銷售人員的接觸和交談進行了解評價此家公司。因此，銷售人員對自己所在企業的了解和好感會直接影響到顧客的決策。
第二：比競爭對手更了解競爭對手
知已知彼方能百戰不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則，也是商戰中必須把握的原則。這里，結合所銷售的汽車產品，應從以下幾個方面了解競爭對手的情況：1) 品牌優勢：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等；2) 產品優勢：產品的技術特點、性能水平、重要差別、同類產品銷售情況、相對的優缺點等；3) 銷售商：競爭對手的企業情況、人員情況、企業文化、客戶的評價等；4) 特殊銷售政策。一般情況下，顧客在選購汽車產品的時候，會要求銷售人員對同類產品進行比較，此時如果銷售人員不清楚競爭產品與競爭商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷售主張、影響他們決策。
第三：比客戶更了解客戶
顧客從萌發購車的慾望到最終完成購買，會經歷一個相對漫長的過程，會有「初期的羨慕」、「心動」、「想要」到「需要」這樣一個需求變化的過程，在前三個階段中，他們只是一種想法而已，並不可能落實到行動上。
此時，銷售人員要做的工作就是如何讓這個過程縮短、加速顧客購買心理的變化，搶在競爭對手之前讓顧客的需求與慾望明確化，最終達到銷售的目標。要實現這種變化，銷售人員需要掌握能夠透視顧客心理、找到顧客需求的方法。最終要做到的是：銷售人員要比顧客對他自己的了解還要深入、還要准確。
第四：比汽車設計師了解汽車
汽車銷售最大的難點是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產品有一個全面、深入的了解，對競爭品牌的產品有深入的認識，非常熟悉汽車相關的專業知識。
從顧客的決策過程看，他們在決定購買前，一定會要求所接觸的銷售人員對他們提出的相關汽車專業方面的問題給予一個滿意的答復，如果有一點他們不認可，就會讓整個的銷售工作前功盡棄。所以，豐富的產品專業知識是汽車銷售最核心的問題。

2. 汽車行業是如何對銷售人員進行培訓的

每個4S店對銷售人員的培訓都不一樣，每個品牌對銷售人員的培訓要求也不一樣，大多數剛進店的新人都是從背價格，背配置表，學擦車開始，然後再慢慢的參加一些內訓等，之前我剛進汽車銷售領域的時候我的主管就讓我看了一個月左右的資料，基本是自學的，但現在我做內訓師，我們對剛進店的新人，如果一批人比較多的情況下會時行從基礎的汽車知識，銷售技巧培訓，如果人少的話基本就讓他先跟著老銷售學一下

3. 汽車銷售需要學習什麼

1、學習汽車結構知識，特別是創新型汽車結構，能夠理解設計的優缺點，以及人對版設計權的感受。（這些知識需要您向客戶展示）。

2、參觀主機廠的生產車間，了解整車的製造過程，老界新技術新工藝，比如什麼是激光焊接，有什麼有點。什麼是噴塗技術，什麼樣的車身表面是一流的？設計間隙如何保證均勻，總之您越是專業，越會打動消費者，盡量在技術方面不要被消費者問倒，因為來買車的即便不懂車，也會帶一個懂車的人同去的。

3、熱情、真誠、干練、自信
4攻工掇繼墀荒峨維法哩、其他營銷課上的方法理論，但是理論總歸是理論，更重要的是要實踐中不斷的學習和積累。

4. 做汽車銷售要學習些什麼

汽車產品是一個復雜而特別的商品，由於結構復雜、技術含量高，因而汽車產品的銷售成為了一個專業性極強的工作，其特點是銷售周期長、銷售難度大，顧客要求高，並非每一個銷售人員都能夠勝任此項工作。

要成為汽車行業專業的汽車銷售人員，應該具備以下六個方面專業能力：

第一：比老闆更了解自己的公司

顧客確定了品牌和車型之後，同時更會關注將要合作的公司的具體情況，例如：這家公司是什麼樣的、實力如何、是不是值得他們依賴、會存活多長時間、未來會得到哪些保障等等問題。

對於這些問題的判斷，顧客除了直接的詢問進行了解外，還會根據外部調查的情況進行佐證。通常情況，顧客會通過和銷售人員的接觸和交談進行了解評價此家公司。因此，銷售人員對自己所在企業的了解和好感會直接影響到顧客的決策。

第二：比競爭對手更了解競爭對手

知已知彼方能百戰不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則，也是商戰中必須把握的原則。這里，結合所銷售的汽車產品，應從以下幾個方面了解競爭對手的情況：
1) 品牌優勢：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等；
2) 產品優勢：產品的技術特點、性能水平、重要差別、同類產品銷售情況、相對的優缺點等；
3) 銷售商：競爭對手的企業情況、人員情況、企業文化、客戶的評價等；
4) 特殊銷售政策。
一般情況下，顧客在選購汽車產品的時候，會要求銷售人員對同類產品進行比較，此時如果銷售人員不清楚競爭產品與競爭商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷售主張、影響他們決策。

第三：比客戶更了解客戶

顧客從萌發購車的慾望到最終完成購買，會經歷一個相對漫長的過程，會有「初期的羨慕」、「心動」、「想要」到「需要」這樣一個需求變化的過程，在前三個階段中，他們只是一種想法而已，並不可能落實到行動上。

此時，銷售人員要做的工作就是如何讓這個過程縮短、加速顧客購買心理的變化，搶在競爭對手之前讓顧客的需求與慾望明確化，最終達到銷售的目標。要實現這種變化，銷售人員需要掌握能夠透視顧客心理、找到顧客需求的方法。最終要做到的是：銷售人員要比顧客對他自己的了解還要深入、還要准確。

第四：比汽車設計師了解汽車

汽車銷售最大的難點是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產品有一個全面、深入的了解，對競爭品牌的產品有深入的認識，非常熟悉汽車相關的專業知識。

從顧客的決策過程看，他們在決定購買前，一定會要求所接觸的銷售人員對他們提出的相關汽車專業方面的問題給予一個滿意的答復，如果有一點他們不認可，就會讓整個的銷售工作前功盡棄。所以，豐富的產品專業知識是汽車銷售最核心的問題。

要成為一個專業的、高效率的汽車銷售員，應注意掌握以下方面的知識：
1) 品牌創建歷史：特別是知名品牌的成長歷史;
2) 汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術等；
3) 世界汽車工業大事記：對一些影響汽車工業發展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;
4) 世界汽車之最；
5) 汽車貸款常識；
6) 保險常識；
7) 維修保養常識；
8) 駕駛常識；
9) 汽車消費心理方面的專業知識；
10) 其他與汽車專業相關的知識。

第五：比客戶的知識面更廣

汽車消費顧客是各種各樣的，他們的職業經歷、職業背景、專業特徵各不相同，與他們交流時必須因人而異，必須根據他們的特徵有針對性地做出處理。市場營銷知識可以幫助銷售人員面對復雜的市場情況，企業管理知識利於銷售人員與高層次的顧客建立同感，財務知識可以幫助顧客提高投資效率、降低購買成本。

只是有些銷售人員由於對自己的職業目標不清晰，不願意花功夫去拓展自己的知識領域。成功的汽車銷售人員最重要的是具備全面的知識，在汽車專業上有自己獨到的見解，建立顧客信任度，幫助顧客建立傾向於自己所銷售汽車產品的評價體系與評價標准。

第六：能夠幫助客戶投資理財

汽車消費中有相當一部分是家庭消費投資，對於這類顧客，他們手中的資金有限，如何有效利用有限的資金達成更高的購買目標是他們關心的共同話題。

如果銷售人員具備一些投資理財方面的知識，提供一些這方面的技巧，將會在消費者購車的過程中幫助他們選擇到適合自己的車型、支付的金額、付款的方式，協助顧客以最有效的投資組合方式獲得多方面的投資效益。

總結：如果汽車銷售人員具備這六個方面的業務能力，並在銷售過程中注意每個細節，全新全意為顧客服務，就能在銷售工作中擁有絕對出色的表現。

5. 汽車銷售管理培訓

復新銷售管理資格課程是很好的班，
而且都是些很有經驗講師上課的，
每個班都配全職班主任的，
所以教學質量是不用擔心的，
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6. 如何做好汽車銷售管理工作

銷售經理的工作職責：
1.區域銷售計劃的制定與執行：根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標；組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標；2.銷售回款：指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，並隨時跟蹤資信使用情況，確保其處於正常范圍；每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；
3.銷售費用控制：根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制並不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標；
4.市場開發：根據公司業務發展戰略[2] 及銷售部門的經營目標，配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升；了解客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在客戶，並對客戶開發情況進行跟蹤；以實現公司市場佔有率不斷增長的目的；
5.客戶關系管理：根據公司業務發展需要，通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負責拜訪本區域的重要客戶，監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的區域客戶關系；
6.售後服務：依據公司的售後服務[3] 規定及產品特點，通過與客戶服務、技術等相關部門溝通，協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售後維修等工作，共同實現售後服務目標；
7.銷售信息管理：根據公司業務發展需要及區域市場特點，組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，並對市場信息進行分析、預測並制定對策，及時向相關部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、准確性和完整性，為銷售、采購、生產等決策的制定提供支持；
8.銷售團隊建設：根據公司的長遠發展需要和規章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等，制定下屬的考核目標並定期溝通績效評估結果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標的達成。

看著這么多吧，眼暈吧！
銷售管理再全面，但人總會有疏漏的地方，用一個汽車銷售管理系統還是挺好的哦，可以幫你加強管理噠。據我所知吧，四川百盛德科技有限公司的汽車銷售管理軟體還可以哦。有信息提醒功能和簡訊群發功能哦，感覺棒棒噠！你可以試試哦。

7. 要成為一名汽車銷售人員，應該具備的專業知識和技能有哪些方面呢

汽車銷售，給人的一個直觀理念就是不怕苦，不嫌棄，記得有個電視裡面說的是一個老人來買車，其他的銷售都愛答不理，連小領導都不想搭理，但是主角接納了這個老人，帶他吃飯，老人一下子買了三輛車，這就說明，銷售，起碼不能帶有色眼鏡去看別人，更不能忽略任何一個細節。

第一、學會講話，如何講話更為關鍵，因為買汽車就是一個溝通說話的過程，會說話會講話，不但能拉近消費者的心，也能為自己在消費者心目中留下好的印象。

第二、就像開頭說的，不能忽略任何一個客戶，消費者看車本身就是潛在的一種消費，就是為了買車而看車，不能說人家穿的不好或是老人，就冷落消費者，這樣消費者在選擇的時候，在他們心裡就有一桿秤，大不了去其他家看，不見得你們的汽車比別人的好多少。

第三、尤其是新手，建議就是跟著老手學一段時間，很多說話的方式或和工作技巧，跟著老手學的話，要少走很多彎路的，有時候別人的經驗對於自己來講在前段時間的工作中足夠用了。

第四、還有就是著裝和自己心態的問題，總不能穿個運動服跟消費者溝通吧，還有一個就是不管人家買不買，也至少做到笑臉相迎，別一副全世界都欠你的一樣，天天板著個臉，現在是服務的年代，更是做好服務的市場。

最重要的一點，就是銷售人員一定要了解汽車的性能和產品性能，就像是你賣東西，但是別人問你，你懟你賣的東西一無所知，更不要說汽車遮陽一個大件，不管是消費者還是銷售者，都是比較關心的一個問題。你只有知道他所有的優點，並且把優點介紹給別人，別人才能心儀，這樣自己的業務也就不斷了。

(7)汽車銷售行業管理培訓擴展閱讀：

不止是汽車銷售人有一些需要學習和積累經驗的地方，其實往往所有的銷售都是有幾共同的特徵和特點。

1、不要怕見客戶，很多人都說自己靦腆，說不敢跟別人交流，其實這個往往是銷售，不管是汽車銷售還是其他的銷售，都是比較忌諱的一點，因為你從開始就束手束腳，怎麼可能把自己的產品推銷給別人，所以見客戶，談事情，是所有銷售開頭必須要做好的。

2、不要老是覺得客戶或消費者整人，天天讓你提供一些這個材料哪個材料的。往往汽車銷售更應該要學會這種「無理取鬧」，畢竟在中國人眼中，除了房子，車子也算是一個大件，人家在購買之前，肯定也要做足功夫，這樣才能不後悔，所以多做多干，並不見得是件壞事。

3、不要怕別人嗆你，也不要怕自己沒有什麼業績。很多剛開始做銷售的業務員，都是從0開始做起來的，不是誰都有那麼好的運氣，說第一天就有接單，第一天就能賣出去騎車，如果有，這個就是運氣，往往很多時候要把心靜下來，不離不棄的做同一件事，才是更難為可貴。

8. 哪個公司可以培訓汽車銷售啊

汽車銷售禮儀培訓是錢明珠老師的主要課程之一，汽車銷售禮儀針對銷售顧問來講，主要是為了提高銷售顧問的自身素養和禮儀規范，可以更好的為企業創造利潤，同時增加企業的競爭力。
課程時間:2-3天 培訓講師：錢明珠 培訓對象:銷售顧問；辦公室人員；汽車銷售人員 汽車銷售禮儀培訓課程收益: 通過培訓認識到商務禮儀的重要性； 通過對員工著裝、化妝方面的培訓塑造出銷售顧問的職業形象； 通過培訓提升同事間的交流技巧、規范商務交往中的行為舉止，和諧辦公室關系； 通過培訓加強學員辦公中處理突發事件的能力 通過培訓提高個人的整體素質，塑造並維護公司的整體形象 贏得客戶好感，在競爭中從容勝出。
汽車銷售禮儀培訓課程背景: 「客戶至上、服務至上」作為服務行業的服務宗旨，它充分地反映了公司對每位銷售顧問的期望。
作為一公司的員工，我們的一言一行都代表著公司的企業形象，對客戶能否進行優質服務直接影響到公司的企業聲譽，既使我們有再好的商品，而對客戶服務不周，態度不佳，恐怕也會導致公司的信譽下降，業績不振。
總之，講求禮儀是公司對每位員工的基本要求，也是體現公司服務宗旨的具體表現。
企業的發展關鍵在於提高商戶從業人員的素質和專業技能。
只有修心、修法才能修行，只有修行才能修身。
所以提高商戶從業人員素質必須從禮儀著手，再提高其銷售能力。
培訓方式:圖片展示、案例教學、現場互動、全員參與、現場指導等 汽車銷售禮儀培訓課程大綱: 課程引入: 第一部分:商務禮儀概述 一、認識禮儀、現代商務禮儀 二、現代商務禮儀的應用目的 三、使用禮儀的原則 四、禮儀的作用 提高營銷人員自身修養 塑造良好營銷形象 塑造企業形象 促進營銷人員社會交往，改善人際關系 國民素質體現和國家文明標志 第二部分:銷售顧問服務心態 發乎情而止乎禮 服務的五要素 如何建立「利他」之心 心態轉化的五個步驟:被動-啟動-主動-自動-樂動 每日情緒的回歸訓練 好心情會帶來好回報 互動:尋找自己的10個優點 第三部分:銷售顧問文明規范用語 禮貌用語多多益善 親切問候常掛嘴邊 服務忌語 贊美之詞不絕於口 第四部分:銷售顧問的職業著裝 商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 常見著裝誤區點評 西裝及領帶禮儀 女士穿著職業裝的禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范 各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝） 培訓方式:分析、講解、提問

9. 汽車4s店如何做好銷售管理哪裡有這方面的培訓課程推薦一下。

梵天管理公司的課程:1．汽車出售管理計劃治理。其核心內容是汽車出售目標在各個具有重要意義方面的公道分解。這些方麵包括品種、區域、客戶、業務員、結算方式。汽車出售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢修目標的公道性與挑戰性，發現題目可以及時調整。公道的、量力而行的汽車出售管理計劃，在實施過程既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格治理，確保汽車出售管理工作效率、工作力度的樞紐。
2．業務員步履過程治理。其核心內容是圍繞汽車出售管理工作的主要工作，治理和監控業務員的步履，使業務員的工作集中在有效項目上。包括制定：月汽車出售管理計劃、月步履計劃和周步履計劃、逐日汽車出售講演、月工作總結和下月工作要點、活動汽車出售猜測、競爭產品分析、市場巡視工作講演、周定點造訪路線、市場講演等。
3．客戶治理。客戶治理的核心任務是熱情治理和市場風險治理，調動客戶熱情和積極性的樞紐在於利潤和遠景；市場風險治理的樞紐是客戶的信用、能力和市場控制。治理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月卡等。
4．結果治理。業務員步履結果治理包括兩個方面。一是業績估量，一是市場信息