業務流程描述培訓

㈠ 企業內訓、培訓外包業務流程是怎樣的

你是要做企業內訓還是培訓外包啊？我推薦你去南昌大學創業與就業培訓學院咨詢一下。他們的企業內訓培訓效果蠻好的，我們公司跟他們合作過。培訓前會就企業的現狀、需要達到的培訓目標和我們需要培訓的人員做一個了解，然後再制定方案、實施培訓，完了後有後期跟蹤，服務很周到、全面。培訓外包的話，我們沒有做，但是過去咨詢的時候有聊到，他們和很多學校也有合作關系，生源很廣泛，可以為企業招聘、培訓、輸送人才，一條龍服務啊，值得考慮合作。可以去網站或者電話咨詢一下！

㈡ 培訓機構的管理業務流程設計怎麼做

管理業務流程設計是管理系統設計的重要階段與組成部分,它既是管理系統完成管理功能的目的性的體現,也是管理系統結構設計與規范設計的基礎.本文建立在管理系統設計方法論的基礎上,研究管理系統業務流程設計的思路、內容、程序與方法。

分解方法

由於分解的實質是將管理業務分解成完成業務工序。因此分解過程是對管理業務完成的手段、過程與方式的探索，可用問題解決的探索方法處理。常用的有效方法是「目的—手段鏈」方法。

分解的深度

管理業務分解深度即工序的細化程度。工序的劃分要粗細適度，應使工序的內容與操作方式不太復雜，工序內的操作聯系緊密或基本相同，不同的工序的操作內容、特點、性質等有明顯的不同。

簡要工序說明

工序說明是對每一項管理業務所分解出的每一個工序給以簡單說明，主要有：工序名、工序加工內容、工序號、工序集（一項管理業務所分解出的所有工序的集合）。

相關管理業務分析

由於一些管理業務的完成是另一些業務或工序開始執行或完成的必要條件，因此，為了確定一項管理業務開始和完成的時間，要分析該項管理的相關業務有哪些，將相關業務一一列出來。一項管理業務的相關業務包括前相關業務、並行相關業務、後相關業務。

流程探索

流程探索是對給定的管理業務研究與開發其處理順序過程，主要依據四類相關因素的設計與分析結果，即：運行體制、結構體制、系統特徵與環境特徵。流程設計的 主要原則有：並行原則、簡潔化原則、可靠性原則。並行原則：盡量用並行關系。對沒有順序邏輯關系的工序，在流程設計中運用並行關系，可以使相應的結構設計 和規范設計有一定的靈活性，即可根據情況在實際中採用並行或串列關系。簡潔化原則：所設計的業務流程要盡量簡潔。可行性原則：要使所設計的業務流程存在必 要的系統結構和規范支撐。

明確工序間基本順序關系

同一項業務不同工序間的基本順序關系有四種，即串列關系、並行關系、選擇關系（分支）、反饋關系。一項管理業務的完成過程，是其所有工序通過四種基本順序關系的組合。

流程的探索、擬定與優化

流程的探索，即對各項管理業務完成的過程進行研究與探索，進行相應的流程分析。這工作具有某種創造性，但並不是每項任務完成的流程分析都需要創新，一些較 為簡單的任務完成過程可能較為明朗，一些任務的完成過程可以經過理論演繹求得，一些可經過經驗提煉、規范而求得。管理業務分解過程是面對管理業務實現的， 因此其過程與結果可作為流程探索的基礎。管理業務

分解的過程，可以作為流程探索的初步階段。在流程探索的基礎上，初步擬定管理業務完成的流程，對 應每項任務可能形成一至多個可能的流程。經過初步評價，去除不可行方案或明顯劣於其它方案的方案，保留可行且較好的方案。由於許多管理業務處理方法與過程 的不唯一性，因此在流程創建過程中對各種操作過程與方式有所選擇，對最後經過選擇保留的流程也要進一步進行優化。 在管理系統重新設計與流程改造中的流程設計，對管理業務進行作業流程現狀描述與分析是必要的，可以吸取有益的經驗，經科學化和規范化後，作為該項業務流程設計的依據或主要參照。

畫出工序流程圖

工序流程圖是表示完成一項管理業務的工序間順序關系的圖，它以工序間的邏輯順序關系為依據，是表示工序間的時間順序關系的一維圖。一個完整的流程圖由圖與圖的標記構成，圖的標記由圖名、管理業務名、圖號組成。圖包括圈形與菱形、線、工序間順序與並行關系、軸等。

寫出工序說明

工序說明是在工序流程圖與管理業務分解中簡要工序說明有基礎上，對管理業務流程圖中每個工序進行較為詳細的說明，其內容有：用以確定某工序的內容、數量以 及與管理業務的關系工序說明；用以說明一道工序與其它工序的順序關系的工序說明；用以說明工序完成的具體要求的工序說明；用以對其承擔者提出的要求工序說 明；作為對工序完成情況判斷依據的說明等。在實際管理系統設計中，可以根據具體情況選擇其中一些必要的說明事項，省略一些，主要依據是所設計系統的復雜性 及結構設計、規范設計的需要。

最後推薦你一個：http://wenku..com/view/ef5f4b3c10661ed9ad51f379.html

㈢ 企業內部培訓大概流程

一些大公司內訓的流程很復雜，要有一個年度計劃，針對什麼樣的人培訓，培訓的內容大概是什麼樣，培訓的目的是什麼。如果培訓是針對運營銷售人員的，或是針對職能人員的。培訓內容：是為了提高業務能力，還是為了培訓企業價值，或是崗位的一些技能培訓。大概的流程：制定年度培訓計劃目標--制定課程大綱--課程大綱審核--課件研發--課程審核--講師傳承試講--課程上線--培訓實施--課程評估--課程優化改善。大概就是這樣，如果還想問哪個環節的具體內容再給我留言吧！希望能幫到你。

㈣ 業務員培訓流程

1。首先讓新業務員跟著老業務員出去跑市場，讓他自己來了解和理解業務這個行內業的基本情容況（可以通過此步驟可以知新人到底在了解之後能不能接受，如果他不接受，那不用培訓了。另外就了解有決心做的人新人，讓他說對此工作的了解和理解，為什麼想挑戰，了解他們的興趣優缺點，然後通過引導性，由基本的東西開始培訓。）
2。首先是心態和態度。
3。公司的發展戰略文化操作流程規章制度。
4。常見問題的處理技巧與方法方式。
5。引導其自己總結學習

㈤ 企業培訓的內容有哪些

企業在進行新老員工的培訓方面應強調以下幾點內容：
1、應知應會的知識
給新員工的培訓中，必須講述企業的中長期的遠景規劃（這部分不宜講的太詳細），要詳細地講述企業使命及價值文化、團隊建設等，有條件的應當將企業的硬體環境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態前對企業的工作、生活環境、企業使命、企業中遠期目標及企業精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業交給企業的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。

2、企業工作流程
要在新員工培訓中詳細地將企業工作流程進行比較詳細地講解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當然企業所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓（最好是在新員工入職一周內完成），防止員工在接觸工作後不清楚工作流程及其他相關流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產生厭煩的心理，作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環境的基礎。

3、安全生產教育
特別是像我目前就職的製造類的企業，安全生產教育這方面相當重要，當然安全教育的內容比較多，應根據企業的實際情況編制培訓重點，但不論是那種企業對消防安全及電力安全的培訓都很重要，製造企業還應該加入器械安全等，重點強調違章作業的危害及安全防範和發生事故後如何應急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經常發生工傷及其他安全事故的企業是沒辦法降低企業員工流失率的。

4、技能技巧
技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業高層幹部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施，領導力方面的訓練；企業中層幹部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標准等操作實施，完成任務必備能力的訓練。

拓展資料：

企業培訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。

目標就在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

企業培訓是推動企業不斷發展的重要手段之一，市場上常見的企業培訓形式包括企業內訓和企業公開課，網路遠程授課。

㈥ 流程管理的管理培訓

隨著IT技術和先進管理思想的發展,高效的業務流程管理正在成為現代組織核心競爭力的重要組成部分.基於互聯網的業務流程管理在現有的網路功能層次上增加了新的抽象功能層.要建立基於業務流程管理的信息系統,新的開發語言和方式是必不可少的.本文討論了業務流程管理層技術的特點和新標准及其發展趨勢.揭示了業務流程管理前沿技術的特徵和定位.論文還進一步分析了最新的Java流程管理技術. 流程再造是企業流程管理的核心內容，流程再造決定著企業整個管理是否高效，管理咨詢公司為您提供專業的流程再造相關知識。
流程再造第一階段，設定基本方向。分為五個子步驟：明確組織戰略目標，將目標分解；成立再造流程的組織機構；設定改造流程的出發點；確定流程再造的基本方針；給出流程再造的可行性分析。
流程再造第二階段，現狀分析。分為五個子步驟：組織外部環境分析；客戶滿意度調查；現行流程狀態分析；改造的基本設想與目標；改造成功的判別標准。
流程再造第三階段，確定再造方案。分為六個子步驟：流程設計創立；流程設計方案；改造的基本路徑確定；設定先後工作順序和重點；宣傳流程再造；人員配備。
流程再造第四階段，解決問題計劃。分為三個子步驟：挑選出應該解決的問題；制定解決此問題的計劃；成立一個新小組負責實施。
流程再造第五階段，制訂詳細再造工作計劃。分為五個子步驟：工作計劃目標、時間等確認；預算計劃；責任、任務分解；監督與考核辦法；具體的行動策略與計劃。
流程再造第六階段，實施再造流程方案。分為五個子步驟：成立實施小組；對參加人員進行培訓；發動全員配合；新流程試驗性啟動、檢驗；全面開展新流程。
流程再造第七階段，繼續改善的行為。分為三個子步驟：觀察流程運作狀態；與預定改造目標比較分析；對不足之處進行修正改善。 流程管理2.0概念的提出標志著國內管理咨詢發展的一個新階段。
以往咨詢項目的一般過程是顧問調研、顧問分析、顧問建議、顧問匯報，是以顧問工作為核心的形式，企業方的參與主要有配合調研、方案審議，參與的程度不深和人員范圍不廣，往往導致咨詢方案被束之高閣，因為企業方真正理解咨詢方案的人不多，也就更加談不上理解後的實施落地了。
從形式上看
流程管理2.0的咨詢方式下，企業方是工作的主體，顧問是理念、方法的提供者和過程的推動者。合作過程中，通過顧問有節奏有步驟的多頻次的培訓、研討，組織企業方成員在掌握流程理念、流程方法的同時，去具體實踐流程描述、流程串講、流程審定、流程宣貫、流程稽查等一系列流程管理過程，並在過程中，通過逐步擴大的人員輻射圈，形成全員流程意識和流程方法。流程管理2.0與傳統流程咨詢的主要差異是更重視通過流程梳理的過程，使企業掌握流程管理方法，從基礎上建立自我、持續的流程管理能力。
流程管理2.0要求顧問不僅自己明白，更重要的是引導企業，讓企業自己建立「自我覺醒」的能力，所以實際上對顧問提出了更高的要求，包括交流能力、推進能力，尤其是推進能力更為突出。
從成果上看
共性的成果之一是一系列的流程文件，差異是輸出者不同，一為企業為主體，一是顧問為主體。
流程管理2.0的最大成果是幫助企業培養、建立了一支流程管理團隊，從而能推動從流程體系架構、到跨部門流程建立與梳理以及如何通過系統性的流程宣貫和稽查保障流程得到有效落地的一系列過程。從另一個角度講，培養了一批站在企業角度，而不僅是部門利益角度思考的人員隊伍，為企業積累了一批後備管理儲備人才。
流程管理2.0的另一軟性成果是刺激企業自我反省部門牆，注意，是企業自我反省。流程管理2.0引發參與者比較大的感慨大致為：原來事情不是這樣的；自己很容易明白，讓別人明白就比較難了。從表達方式上也有很大的變化，從一開始只講「我」或「我們部門」，到講「我們」以及「這個流程」，體現出來的是交流時的換位意識、全局整體觀念，而不是以往的封閉的自我保護式的反擊。

㈦ 培訓的流程具體都有哪些

主要分為三步：

1、前期准備。包含兩步，一是培訓需求分析，主要是指分析企業和員工的培訓需求。了解員工需要參加哪些技能的培訓。另一個是確定培訓目標。可以根據需求分析來建立培訓目標，目標必須是可控的、可操作的。

2、培訓實施階段。有兩部分組成，先是制定培訓計劃。培訓計劃是目標的具體化與可操作化。其次是培訓計劃的實施階段，主要是要確定培訓師、地點、教材等事項。

3、培訓評估階段。主要是評價培訓的結果，總結經驗教訓為下次的培訓做好准備。

(7)業務流程描述培訓擴展閱讀：

培訓是給有經驗或無經驗的受訓者傳授其完成某種行為必需的思維認知、基本知識和技能的過程。基於認知心理學理論可知，職場正確認知（內部心理過程的輸出）的傳遞效果才是決定培訓效果好壞的根本。

簡單理解，培訓約等於教學。即對某項技能的教學服務。如一些專業的培訓班。也可以理解為培訓即提供教學。

企業員工培訓流程第一步：測評

1、組織診斷。企業員工培訓流程的測評是為了能診斷公司現狀及其所處的發展階段，找出現有的管理問題，為了解決現有的管理問題，各級管理者應該具有什麼樣的勝任能力;同時明確公司發展戰略和事業計劃，為了完成公司的發展戰略和事業計劃，人力資源應該具有什麼樣的勝任能力。

2、管理人員測評。對各級管理者的管理知識、管理技能、管理風格進行測評，形成個人特質報告，包括其個人的優勢、特長、缺點及不足，通過各種測評方法讓管理者個人充分認識到自己的短板及不足，產生主動參加培訓以提升自身能力的內驅力，變被動培訓為主動培訓。

企業員工培訓流程第二步：規劃

根據培訓需求，針對性的設計培訓課程，配置師資，制定培訓規劃。培訓課程開發體系建立，內外培訓師隊伍建立與整合。

企業員工培訓流程第三步：培訓

培訓過程中效果把控體系建立。

企業員工培訓流程第四步：輔導/跟蹤

形成各種有效的培訓轉化方案，培訓的輔導/跟蹤體系建立

企業員工培訓流程第五步：管理

將所學的東西應用到管理工作中去，建立管理應用評估體系。

企業員工培訓流程第六步：再測評

對受訓的各級管理者的管理知識、管理技能、管理風格進行半年後或一年後的測評，再次形成個人特質報告，包括其個人的優勢、特長、缺點及不足，通過各種測評方法讓管理者個人充分認識到自己在經過培訓後依然存在的短板，形成更強的培訓內驅力，不斷地完善自己，提高自己的能力。

㈧ 公司計劃梳理（重建）主要業務流程，在梳理之前想給各部門領導做個培訓，請問需要培訓什麼

第一；根據你的描述，有2個課程可以考慮：
1、崗位經驗固化技巧。
2、業務流程再造。
這是2個業務類的培訓，不過最好還要開展一個培訓，那就是心態類的培訓，從根本上告訴大家這樣做對他們的好處，如果不這樣做壞處是？
第二，如果是幾十個部門，這屬於集團編制，一般是要進行統一的集團管控這塊了。如果單純是從業務流程梳理，那是從下而上，難度很大。可以考慮層層追溯，抓到問題關鍵點：業務流程---崗位職責---組織架構---商業模式---公司戰略。所以回到點上，有時看似是下面的問題，其實是上面的問題。

㈨ 企業培訓部門業務流程圖怎麼畫

希望對你有用

㈩ 簡述員工培訓管理流程

（一)長期計劃 (1)確立培訓目標--通過對培訓需求的調查分析，將培訓的一般需求轉變為企業培訓的總體目標，如通過培訓來達到的各項生產經營目標和提高企業的管理水平。通過對上年度培訓計劃的總結及分析培訓的特殊需要，可以確立需要通過培訓而改善現狀的特別目標，成為本年度培訓的重點項目。 (2)研究企業發展動態--企業培訓部會同有關的主要管理人員研究企業的生產營銷計劃，以確定如何通過培訓來完成企業的年度生產經營指標。一項生產經營目標的達成往往取決於一個或幾個員工是否正確地完成任務；而要正確地完成任務，又取決於員工是否具備完成任務所需的知識、技能和態度。通過檢查每一項業務目標，確定要在哪些方面進行培訓。企業培訓部還要與有關人員共同研究企業的生產經營狀況，找到需要改進的不足之處，尋求通過何種培訓可以改善現狀、實現培訓的特別目標。 (3)根據培訓的目標分類--圍繞企業生產經營目標的培訓應列入業務培訓方案；圍繞提高企業管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此，培訓方案的制訂是針對培訓目標，具體設計各項培訓活動的安排過程。企業的業務培訓活動可分為素質訓練、語言訓練及專門業務訓練。企業的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓，內容包括系統的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。 (4)決定培訓課程--課程是培訓的主題，要求參加培訓的員工，經過對某些主題的研究討論後，達到對該訓練項目的內容的掌握與運用。年度培訓計劃中，要對各類培訓活動的課程進行安排，主要是列出訓練活動的細目，通常包括：培訓科目、培訓時間、培訓地點、培訓方法等。注意培訓課程的范圍不宜過大，以免在各項目的訓練課程之間發生過多的重疊現象；但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項目的學識技能，應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程為限。培訓課程決定後，需選編各課程教材，教材應包括以下部分：培訓教材目的的簡要說明；列出有關教材的圖表；說明表達教材內容的方法；依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內容及實施方式和方法，討論題及復習的方法和使用的資料。 (5)培訓預算規劃--培訓預算是企業培訓部在制訂年度培訓計劃時，對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據方案中各項培訓活動所需的經費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業活動的費用等估算出來的。 (二)短期計劃 短期計劃指針對每項不同科目、內容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下： 1.確立訓練目的--闡明培訓計劃完成後，受訓人應有的收效。 2.設計培訓計劃的大綱及期限--為培訓計劃提供基本結構和時間階斷的安排。 3.草擬訓練課程表--為受訓人提供具體的日程安排，落實到詳細的時間安排，即訓練周數、日數及時數。 4.設計學習形式--為受訓人完成整個學習計劃提供有效的途徑，在不同學習階段採用觀察、實習、開會、報告、作業、測驗等不同學習形式。 5.制訂控制措施--採用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監督培訓計劃的進展。 6.決定評估方法--根據對受訓人員的工作表現評估以及命題作業、書面測驗、受訓人員的培訓報告等各方面來綜合評價受訓人員的培訓效果。