收費站收費業務培訓課件

① 如何培訓新高速公路收費員

贊成一樓觀點。現在是移動學習和碎片化時間學習，如果按照傳統那樣進行教學，一來培訓周期可能會達到一個多月，二來收費員的實操問題得不到解決。
所以完全可以考慮申請帳號密碼，讓新進的收費員進行自我學習和練習。APP端的也都非常方便學員進行學習，而且多媒體課件，配音字幕、flash動畫能夠讓人記憶比較深刻，較容易掌握所學知識。
通過購買帳號密碼或者是平台課件都可以實現移動學習，而且系統自帶考核評估模塊，管理員只需要在規定時間內驗收成果便可以了。

② 高速公路收費員培訓教材的本書目錄

第一章
緒論
第一節
公路概況
第二節
高速公路發展概論
第三節
通行費徵收的理論基礎及政策依據
第四節
高速公路管理體制
第二章
高速公路管理
第一節
高速公路收費管理
第二節
高速公路養護管理
第三節
高速公路路政管理
第四節
高速公路道路交通安全管理
第三章
高速公路聯網收費機電系統
第一節
高速公路機電項目的內涵
第二節
高速公路機電系統項目建設目標及功能
第三節
高速公路聯網收費的實現技術
第四節
聯網收費計算機網路系統
第五節
高速公路聯網收費管理
第六節
聯網收費的業務基礎知識與車道操作流程
第四章
車輛通行費徵收標准
第一節
交通量
第二節
汽車基本知識
第三節
收費車輛的分類
第四節
收費費率及收費標准
第五節
超限運輸
第六節
貨車計重收費標准
第五章
收費員的基本要求
第一節
收費員的素質
第二節
收費員的崗位職責
第三節
收費員的工作規范
第四節
收費員的考核
第六章
通行費票證管理
第一節
通行費票證
第二節
通行費票證管理的意義、作用及內容
第三節
電腦票據管理規定
第四節
電腦廢票的監管
第七章
IC卡管理
第一節
非接觸式IC卡??高速公路收費介質的最佳選擇
第二節
非接觸式IC卡的管理模式
第三節
非接觸式IC卡的種類及其管理
第八章
通行費票款管理
第一節
車輛通行費收繳及使用的管理
第二節
加強聯網收費票款核對制
第三節
備用金管理
第四節
公司、管理處、收費站三級票卡管理員的工作職責及手工收費的票款管理
第九章
監控管理
第一節
監控員工作職責
第二節
監控室工作內容
第三節
監控室工作流程
第十章
優質文明服務
第一節
加強職業道德建設搞好優質文明服務
第二節
收費人員優質文明服務規范
第三節
收費員星級考核評定辦法及實施細則
附錄
附錄一 四川省成雅高速公路股份有限公司介紹
附錄二
收費工作常用表格
附錄三
機電系統維護工作常用表格
參考文獻

③ 高速公路收費員制度規范培訓學習總結

參考範文：
高速公路收費員培訓心得體會
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平台，為了往後更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的願望。下面就讓我談談我的感受。
我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂「無規矩不成方圓」，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流於形式。我們應把微笑貫穿於工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。把我們的滿腔熱情投身於此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態，扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。 以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠於職守，盡職盡責。做好收費工作，展現自我風采。二， 加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特徵，更好地服務於工作。同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往後，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。
最後，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平台 ，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。

④ 高速收費站安全培訓內容

本著「預防為主，防消結合」的原則，安全小組每周做一次全面的防火檢查，檢查內容包括：用電線路老化、是否存在違規用電、公共用電設施的正常運轉、收費設備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設備是否完好等等，並對相關設備設施定期保養，以確保這些設備正常運轉。為了使安全責任得到落實，我們對辦公樓各重點部位進行了責任分工，設立了安全防火責任人，進行日常的安全管理。
安全小組嚴格按照制度要求，堅持每班次進行一次以上的巡查，尤其是重點部位、易發事件地點的巡查，對外來可疑人員、車輛等進行盤問檢查，發現和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費區及周邊、站舍公用區及防火通道、庫房和廚房等。為強化門衛職能，我們實行對外來人員驗證登記制度，並對門衛值班人員進行不定時稽查，杜絕門衛空崗現象。
**收費站，崗亭人員、現金、收費系統及相關設備較為貴重，為保證現金及設備的安全，我們要求收費崗亭必須上鎖，不許非工作人員進入，以防止意外發生，外勤人員加強廣場區域的巡視，禁止閑雜人員及車輛進入收費區。收費廣場和崗亭設置了攝像和拾音器，對於防治治安危害起到了一定程度的鎮攝和防範作用。為進一步加強防盜管理，我們還准備申請在辦公樓門口、值班室、票據室等重要地點安裝攝像機和紅外線報警系統，

⑤ 高速公路收費員都培訓什麼

也沒什麼可培訓的 一般就是叫我們手腳干凈點 不要跟司機吵架 不要多收錢 也不要少收了 操作不要犯錯

⑥ 因為想應聘高速公路收費站收費員的工作，所以需要一些收費人員的培訓教材和工作手冊

沒關系(門路)還是不要去勞神了，全是內定的。

⑦ 求助，收費站培訓一般是培訓什麼

培訓內容主要有收抄費禮儀（手勢、話語、儀表等）、業務（收費操作、判別車型、機器操縱等）、文件（相關法律法規學習，特殊案例學習等。概括起來就是理論和實操兩個部分。 培訓部門以考慮申請帳號密碼，讓新進的收費員進行自我學習和練習