⑴ 裝修期間,如何對施工人員及電梯進行管控
您好！
一、物業裝飾裝修管理流程
裝飾裝修流程既是物業管理內部操作作業指導書，也是方便業主了解裝飾裝修管理流程的公示性標識。因此，要求物業裝飾裝修流程的書面形式須文字簡明、內容清晰、圖表明確、一目瞭然。
（一）流程示意圖
裝飾裝修流程示意圖一般懸掛於物業管理單位或在業主入住辦理現場。在物業管理內部裝飾裝修作業文件以及《業主手冊》（或《業主須知》）等發放給業主的資料上也需有與其相一致的內容。
（二）流程分述
1.備齊資料
資料的准備由業主（或物業使用人）和施工隊分別准備和提供。一般包括物業所有權證明，申請人身份證原件及復印件，裝飾裝修設計方案，裝修施工單位資質，原有建築、水電氣等改動設計和相關審批，以及其他法規規定的相關內容。物業使用人對物業進行裝飾裝修時，還應當取得業主的書面同意。
2.物業裝飾裝修申報
用戶在入住過程中，應已收到物業管理企業發出的裝修手冊及裝飾裝修申報登記表。用戶在裝修施工前，須認真閱讀裝修手冊，填寫申報登記表，並提交管理單位登記備案。只有在物業管理單位對裝飾裝修內容的登記備案完成之後，用戶才能動工裝修。
物業管理工作人員應要求和指導業主逐項填寫裝飾裝修申報登記表，確保各項申請明確無誤，涉及專業部門（如水、電、氣等）、建築結構、消防等項目的，要求寫明地點、位置或改變的程度及尺寸（具體詳見附後的裝飾裝修申報登記表）等詳細數據和資料，必要時裝修人或裝修單位還應向有關部門申報核准。
3.物業裝飾裝修登記
物業管理單位在進行裝飾裝修登記時，可以書面形式將裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委託的裝飾裝修企業，並且督促裝修人在裝飾裝修開工前主動告知鄰里。
物業管理單位應該在規定工作日（一般為3個工作日）內完成登記工作；超出物業項目管理單位管理范圍的，應報主管部門。
物業管理單位應詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內容，有下列行為之一的將不予登記，
（1）未經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案，擅自變動建築主體和承重結構的；
（2）將沒有防水要求的房間或者陽台改為衛生間、廚房間的；
（3）擴大承重牆上原有的門窗尺寸，拆除連接陽台的磚、混凝土牆體的；
（4）損壞房屋原有節能設施，降低節能效果的；
（5）未經城市規劃行政主管部門批准搭建建築物、構築物的；
（6）未經城市規劃行政主管部門批准改變住宅外立面，在非承重外牆上開門、窗的；
（7）未經供暖管理單位批准拆改供暖管道和設施的；
（8）未經燃氣管理單位批准拆改燃氣管道和設施的；
（9）其他影響建築結構和使用安全的行為。
4.簽訂《物業裝飾裝修管理服務協議》
在物業裝飾裝修之前，物業管理單位和裝修人應簽訂《物業裝飾裝修管理服務協議》，約定物業裝飾裝修管理的相關事項，應當包括下列內容：
（1）裝飾裝修工程的實施內容；
（2）裝飾裝修工程的實施期限；
（3）允許施工的時間；
（4）廢棄物的清運與處置；
（5）外立面設施及防盜窗的安裝要求；
（6）禁止行為和注意事項；
（7）管理服務費用；
（8）違約責任；
（9）其他需要約定的事項。
5.辦理開工的一般手續
（1）業主按有關規定向物業管理單位（或指定方）繳納裝飾裝修管理服務費；
（2）裝飾裝修施工單位應到物業管理單位辦理開工證、出人證等；
（3）裝修人或裝飾裝修施工單位應備齊滅火器等消防器材。
6.施工
物業裝飾裝修施工期間，裝修人和裝飾裝修施工單位應嚴格按照裝修申報登記的內容組織施工。
物業管理單位應按照裝飾裝修管理服務協議做好管理和服務工作，加強現場檢查，發現裝修人或者裝飾裝修施工單位有違反有關規定的行為，應當及時勸阻和制止；已造成事實後果或拒不改正的，應及時報告有關部門依法處理。對裝修人或者裝飾裝修施工單位違反《物業裝飾裝修管理服務協議》的，應追究違約責任。
7.驗收
物業管理單位應當按照裝飾裝修管理服務協議進行現場檢查，對照裝修申報方案和裝飾裝修實際結果進行比較驗收，驗收合格後應簽署書面意見。對因違反法律、法規和裝飾裝修管理服務協議而驗收不合格的，應提出書面整改意見要求業主和施工方限期整改。若發生歧義、無法統一意見或業主拒不接受情況的，應報請城市管理
有關行政部門處理，並將檢查記錄存檔。
裝修申報登記表（示例）
[案例]
某日，某高層樓宇32樓B室的業主向管理部門報上一份裝修申報登記表，申報在陽台裝一台太陽能熱水器，物業管理單位裝修管理人員在接到申報後擬予以同意。上級主管在審核相關資料時發現安裝地點不明確，於是要求裝修管理人員去現場核實，發現該戶申報的安裝位置實為共用屋面，而非業主自用部分。
[案例分析]
此案例中反映的問題主要是：第一，業主填寫的《裝修申報登記表》等資料過於簡單，以至於無法確認業主安裝設備的具體位置；第二，裝修管理人員未到現場核實而盲目同意施工。因此，在物業裝修管理中，應從以下方面改進：首先，在業主申報裝修時，物業管理人員應輔導業主認真填寫《裝修申報登記表》，詳細說明裝修地點、內容等情況；其次，在物業裝修情況不明，或語言表達不清時，物業管理人員應到現場核實，不可盲目接受業主裝修申報；再次，應對物業管理單位相關人員加強培訓和約束，強化裝修管理責任意識，同時檢查物業裝修管理各環節存在的問題並予以改進。
二、物業裝飾裝修管理內容
裝飾裝修管理是一個系統工程，要真正達到科學管理、細致服務，不僅要嚴格遵守上述裝飾裝修管理流程，還要對裝飾裝修過程中的各個環節、涉及的各個方面進行全面的分析。在綜合各方因素的基礎上，科學地制訂裝飾裝修管理細則，使物業裝飾裝修管理真正落到實處。物業管理單位應當按照裝飾裝修管理服務協議實施管理，加強現場檢查，及時發現問題加以制止。一般而言，物業裝飾裝修管理包括以下內容。
（一）物業裝飾裝修范圍和時間管理
物業裝飾裝修的區域應按照相關裝飾裝修管理規定和業主權益予以限定，原則上應統一要求、統一形式。如室內裝飾裝修只限於房屋本體單元內的自用部位；封閉陽台不得超過陽台頂部外邊緣垂直投影面，封閉款式、材料力求統—等。
裝飾裝修時間應根據各地不同的作息時間、季節變換以及習慣習俗等綜合確定。裝飾裝修時間包括一般裝飾裝修時間、特殊裝修時間和裝飾裝修期。
（1）一般裝修時間是指除節假日之外的正常時間，一般裝
修時間因地域和季節的差異而有所不同，如南方某些地區規定作業時間及拆打時間為：
作業時間：8：00～12：0014：00～18：00
拆打時間：8：30～11：3014：30～17：30
（2）特殊裝修時間是指節假日休息時間。為保障其他業主的休息和正常生產生活秩序，原則上一般不允許在節假日進行裝修。因特殊情況需要裝修。應視具體情況相應縮短裝修時間。
（3）裝修期是指裝飾裝修過程的完結時間。目前國家頒布的法規雖無明確規定，但一般情況下不超過三個月。
（二）物業裝飾裝修管理的要求
為確保物業安全和全體業主的合法權益，物業裝飾裝修管理應重點檢查：
（1）有無變動建築主體和承重結構。
（2）有無將沒有防水要求的房間或者陽台改為衛生間、廚房間。
（3）有無擴大承重牆上原有的門窗尺寸，拆除連接陽台的磚、混凝土牆體。
（4）有無損壞房屋原有節能設施，降低節能效果。
（5）有無其他影響建築結構和使用安全的行為。
（6）有無未經有關單位批準的下列行為：
1）搭建建築物、構築物；
2）改變住宅外立面，在非承重外牆上開門、窗；
3）拆改供暖管道和設施；
4）拆改燃氣管道和設施；
5）超過設計標准或者規范增加樓面荷載的；
6）改動衛生間、廚房間防水層的。
同時，還應注意檢查以下方面：
1）施工現場有無採取必要的安全防護和消防措施，有無擅自動用明火和進行焊接作業等；
2）有無任意刨鑿樓地面、穿鑿樑柱等；
3）樓地面鋪設材料是否超過10mm、新砌隔牆是否採用輕質材料等；
4）是否符合物業裝修公共及室外統一要求（如空調室外機的安裝和排水的統—要求、陽台欄桿的統一要求等）；
5）物業裝修方案和材料的選擇是否符合環保、節能的要求。
（三）物業裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理
物業裝飾裝修管理既涉及公共權益，也涉及業主個人權益。裝飾裝修管理費用的收取要嚴格按照國家和地方的相關規定辦理，不得自行設置收費項目和任意確定收費標准，即使無統一規定而又確需臨時設置收取的，也應科學測算並報經相關主管行政部門批准。在我國物業管理實踐中，裝飾裝修管理收費的項目和標准，因各地規定的不同，差別較大。為確保物業裝飾裝修工程的有序進行，維護裝飾裝修活動涉及的各方的合法權益，目前較為通常和相對合理的做法是：在物業裝飾裝修之前，
由裝修人和物業管理單位簽訂《物業裝飾裝修管理協議》，約定物業裝飾裝修相關事項和管理收費，並以此為依據規范各方行為。一般而言，《物業裝飾裝修管理協議》中物業管理單位向裝修人約定收取的費用包括裝飾裝修管理服務費和垃圾清運費。
1.管理服務費
管理服務費是指因物業裝飾裝修工程增加物業管理服務工作量而設置的臨時性收費項目，國家對於具體的收費標准沒有明確規定，一般由裝修人和物業管理單位雙方約定，該費用可向裝修業主收取，也可向裝飾裝修工程單位收取。
2.垃圾清運費
垃圾清運費系指由裝飾裝修工程所產生的垃圾的管理和清運費用。如業主按照要求管理並自行清運裝修垃圾，則該費用可免予繳納；否則，裝修人應向物業管理單位繳納該費用，裝修垃圾由物業管理單位代為清運。
裝飾裝修垃圾是裝修管理中的一個重要內容，其對物業環境和業主以及物業使用人的工作生活有著極大的影響，甚至會產生環保、安全等方面的隱患。因此，物業裝飾裝修管理的基本要求是：
（1）裝飾裝修垃圾需袋裝處理；
（2）裝飾裝修垃圾應按指定位置、時間、方式進行堆放和清運。
（四）物業裝飾裝修現場管理
1.嚴把出入關，杜絕無序狀態
由於裝飾裝修工人的來源控制有極大的不確定性、施工過程中的自我約束不足、施工單位管理不力等原因，在物業裝飾裝修期間，物業管理單位應嚴格物業區域出入口（包括電梯）的人員和材料管理。凡未佩帶物業裝飾裝修施工標識的施工人員和其他閑雜人員，應一律禁止人內，保證裝飾裝修人員管理的有序化、規范化。
裝飾裝修材料和設備是裝修違章的一個重要因素，應著重從以下兩個方面加強控制和管理：
（1）核對是否為審批同意的材料。
（2）核對是否符合相關規定。
對於有特別要求的材料或設備（如電焊機），應按照規定辦理相應手續；施工隊須進行動火作業的，必須辦理申報審批手續；進人物業區域的裝飾裝修材料、設備等，應符合物業裝飾裝修規定要求，否則拒絕入場。通過加強裝飾裝修材料
和設備的出入管理，杜絕不安全因素的出現。
[案例]
物業管理人員在巡視時發現有未佩帶標識（工牌）的施工人員在小區進行裝修作業。經詢問，其稱未來得及辦理相關手續。
[案例分析]
未辦理相關手續進入物業區域施工的屬明顯的違規行為，要立即檢查裝修申報、出人口和裝修管理等環節。同時，要求未辦理裝修人員入場手續的立即補辦，否則拒絕相關人員入場。
2.加強巡視，防患於未然
物業裝飾裝修期間，物業管理單位要抽調專業技術人員、管理人員和保安力量，加大物業裝飾裝修管理巡視力度，對有違規違章苗頭的裝飾裝修戶，要重點巡視盯防、頻繁溝通，做到防患於未然。出現違規違章行為的，要曉之以理，動之以情，必要時須報告有關行政主管部門處理。同時，要檢查施工單位的施工人員是否如實申報和辦理了施工證，強化施工人員的管理。
望採納，謝謝
⑵ 物業裝修管理工作計劃
一、裝修施工人員進入管理區域需佩帶。
二、裝修施工人員不允許在裝修場所住宿，如需留人看守施工現場，丙方應向甲方申報，批准後方可留宿。
三、施工時間：
1）周一至周五上午8：30—12：00時，下午14：00—19：00時。
2）嚴禁使用噪音較大的設備以免噪音擾鄰。
四、甲方工作人員有權進入施工現場進行巡查，施工人員應予配合；
五、裝修時需動用電焊等明火作業時，必須事先向甲方辦理有關手續，且必須持有焊工證和電工證的專業人員方能作業；
六、施工現場應嚴格遵守國家消防管理規定，每50M2至少配備1個（4KG）滅火器。
第五條裝修禁止行為
一、破壞或擅自改動和；
二、擅自增加樓面荷載；
三、在承重牆上穿洞或擴大承重牆上原有的門窗尺寸，拆除連接陽台的牆體；
四、將廳、房、陽台改為衛生間、廚房間，將雨水管用於排放生活污水；
五、破壞衛生間、廚房的地面防水層；
六、擅自改動、接駁燃氣管道設施和共用管線；
七、佔用、損壞或者擅自變動物業共用部位、共用設施設備；
八、外牆面（含門窗）、陽台、共用走廊、屋面等共用設施不得作任何更改；
九、外陽台及窗外側一律不得設置防盜網；
十、外牆、屋面不得設置遮雨棚、太陽能類設備、廣告等附著物；
十一、違法搭建建築物、構築物，及其他影響建築結構和使用安全的行為。
第六條裝修使用電梯
一、裝修垃圾須袋裝，不得拖行，不得散落在電梯及共用區域；
二、超寬、超重的材料不得強行用電梯搬運；
三、搬運物品、垃圾時應按住開門鍵，不能用物體卡住電梯門；
四、發現電梯有異常情況時，應立即通知物業公司，不得擅自處理。
第七條裝修垃圾的堆放及清理
一、裝修垃圾清運時間：8:00~20:00；
二、裝修垃圾必須「袋裝化」，並自行運至物業公司指定的裝修垃圾堆放點；
三、裝修垃圾必須按物業公司指定的位置、時間、方式堆放；
四、裝修垃圾臨時在室內堆放時，每平方米重量不得大於200公斤。
第八條二次裝修違章處理
一、在施工期間應遵守法紀，不得危害他人利益，做好安全防護措施，因裝修施工造成損害的後果由乙、丙方負責；
二、嚴格遵守；
三、如有違規行為，乙、丙方自願接受下列違章裝修的處理；
1）批評教育，規勸改正；
2）責令停工，限期整改；
3）責令恢復原狀；
4）扣留或沒收工具；
5）要求賠償損失。
第九條本協議在履行中如發生爭議，雙方可協商解決；協商或調解不成的，可向甲方所在地的人民法院起訴。
⑶ 物業裝修管理的主要環節
我做過物業，
首先，業主提出裝修申請，你要求對方交一定的押金後，給予業主裝修許可，裝修期間最主要的就是平時巡查業主裝修有無違規，比如破壞整體建築外觀，消防設施是否合格，衛生間是否有填池等等，這些很重要
⑷ 物業公司如何進行裝修管理
物業公司對於業主的裝修管理，分為以下幾點：
1、由需要裝修的業主向物業提出裝修專申屬請，同時提交裝修公司的資質證明、施工圖與效果圖。由物業和建築方共同審批施工方案，然後再通知業主開始施工。
2、業主和裝修公司負責人到物業辦公室領取施工許可證及有關注意事項表格，並雙方簽字。
3、指定固定區域為垃圾傾倒處，收繳裝修保證金及垃圾處理費用。
4、在裝修期間，物業應每天派裝修管理員到裝修現場進行檢查（工人施工證，有無改動承重結構，消防器材是否配備到位等），填寫裝修進度表與裝修巡檢表。
5、裝修結束時由業主告知物業客服，物業再次對裝修後的房屋進行驗房，如有問題應以書面形式告知業主，沒有問題業主可以申請物業退還裝修保證金。
⑸ 如何對物業裝飾裝修現場實施管理
與業主簽裝修合同，管好裝修工，每天裝修巡視做記錄，門口禁止違規工具材料入小區，工地上有消防設備，裝修垃圾有序堆放及時運走。
⑹ 物業小區內，裝修現場物業公司如何管理
物業公司對於業主的裝修管理，分為以下幾點：
1、由需要裝修的業主向物業提出裝修申請，專同時提交裝屬修公司的資質證明、施工圖與效果圖。由物業和建築方共同審批施工方案，然後再通知業主開始施工。
2、業主和裝修公司負責人到物業辦公室領取施工許可證及有關注意事項表格，並雙方簽字。
3、指定固定區域為垃圾傾倒處，收繳裝修保證金及垃圾處理費用。
4、在裝修期間，物業應每天派裝修管理員到裝修現場進行檢查（工人施工證，有無改動承重結構，消防器材是否配備到位等），填寫裝修進度表與裝修巡檢表。
5、裝修結束時由業主告知物業客服，物業再次對裝修後的房屋進行驗房，如有問題應以書面形式告知業主，沒有問題業主可以申請物業退還裝修保證金。
⑺ 如何加強物業裝修管理，如何加強物業裝修管理知識
物業管理是一個綜合性較強的服務性行業,其中對業主單元的二次裝修管理就是重要內容之一。由於目前開發商建造的居住物業絕大多數是毛坯房,物業交付使用後,會有較長一段時間的裝修搬遷期。這段時期是小區秩序最亂、對物業的人為損壞最嚴重、治安和消防管理難度最大、引發各類矛盾和糾紛最多的時期,因此,重視和加強對裝修過程的管理,並達到有效管理的目標,就是抓住了物業管理很主要的重點和難點工作之一。有效的裝修管理將為今後日常物業管理打下良好的基礎,也有助於物業管理企業樹立自身的品牌形象。
一、制訂規定,宣傳引導
目前,我國有關房屋裝飾裝修的法規和地方性文件是我們進行裝修管理的主要依據,除了物業管理的相關法規外,還包括《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《環境污染防治法》、《消防法》,上海市的《關於加強居住物業裝修管理和行政執法若干問題的通知》和《上海市住宅裝飾裝修驗收標准》等等。
物業管理企業要依據政府的法規,結合不同物業小區的實際情況,制訂適合於本物業小區的裝修管理規定,這樣形成的裝修管理規定,應該成為物業小區裝修管理的作業規程,對裝修活動的相關各方都具有約束力。
裝修管理規定製定以後,要利用多種途徑和方式廣而告之,大力宣傳,把引導、教育和培訓的工作做在前頭。比如,將裝修管理規定放到開發商的售樓處,或者張貼在建築施工現場某個醒目的位置,讓業主/准業主們事先了解有關規范和要求,銷售人員也對購房人進行宣傳解釋,可以減少很多將來可能發生的矛盾和糾紛。在這樣做的小區,經常會看到有業主/准業主在抄錄裝修管理規定的有關條款,有業主/准業主在就有關問題進行咨詢,隨後,他們會在確定裝修方案時加以考慮。
二、重點管理三個主體
裝修管理所涉及到的三個主體對象是――業主/使用人、物業管理企業、裝修施工單位。
業主是裝修管理這一主要矛盾的主要方面,把業主的問題解決了,裝修管理就成功了一大半。但由於絕大部分業主都太在意居室裝修,他們既很少了解裝飾裝修的有關法律法規,又不很在乎局部單元對整體建築的影響,習慣於以各自的審美情趣追求個性化的最大滿足。所以才會有各種不規范、不道德、不合情理、甚至違法的裝修行為屢屢發生、層出不窮。因此,加強對業主的宣傳和引導非常重要。更深層次的考慮,是因為業主自治管理在一定程度上掌握著該物業小區在以後日常物業管理的生殺大權,自治管理的決策錯誤,輕則導致物業使用功能效率低下,造成物業貶值,重則會使物業不能正常使用,甚至樓塌人亡。
物業管理企業是裝修管理的責任人和執行者,因此,物業管理企業對裝修管理重視程度的強弱和投入管理力度的大小,都直接影響到裝修管理的有效性。物業管理企業加強對裝修的管理,應落實在以下幾個方面:
1、制定一份適合本物業小區的裝修管理規定,並開展廣泛的宣傳引導工作;
2、對物業管理員工進行培訓,使之全面、正確地了解和理解裝修管理規定的各項條款內容,並能對相關問題給予解答;
3、明確規定各崗位人員在裝修管理中的職責和作業要求,以及制止和糾正違規裝修行為的處理方案;
4、在裝修搬遷高峰期間,增加必要的人力和財力的投入;
5、加強對裝修施工單元的巡視檢查,隨時記錄有關事項,及時處理各類違章違規行為和現象,必要時向有關主管部門報告,直至訴諸法律;
6、適時修繕因裝修施工而損壞的地面、牆面、頂面等公共部位和設施,隨時清除各類黑色廣告;
7、有效地組織建築材料搬運和建築垃圾的清運。
裝修施工單位是裝修管理的主要對象,對施工單位的管理要嚴肅、嚴格,特別是對小型裝修公司、裝修游擊隊等更是如此。在施工單位辦理裝修施工手續時,要嚴格審查施工單位的資質證書和施工人員的上崗證書,謹慎審核裝修施工圖紙,嚴格控制施工人員出入證的發放,並將有關材料登記記錄在案。要對全體施工人員講解裝修管理規定,特別要告知禁止行為和禁止敲鑿的部位,並根據上海市房屋土地資源管理局的規定,與施工單位簽訂《住宅裝修管理協議》。物業管理企業給施工單位簽發的「住宅裝修開工書」應張貼在裝修單元的進戶門上,以此作為標識,一方面是向鄰里之間進行告知,另一方面便於物業管理工作人員的檢查監督。
在市場經濟環境下,作為一種管理手段,向裝修施工單位收取一定數額的保證金是合乎規范、情理和行之有效的,應該推行。保證金可用於對裝修施工單位違規違約行為的處罰,也可用於對公共地方公共設施損壞的修繕或賠償。不收保證金對裝修施工損壞的修繕就要由物業服務費來承擔,這部分支出增加了,必然減少其他方面的支出,結果就是某些方面服務標準的降低,最終還是業主利益受到損害。
三、對物業管理企業的要求
物業管理企業加強裝修管理要「敢於管理,善於管理」,也要有「信心、耐心、決心、恆心」。
敢於管理是指在對裝修管理時一定要有認真負責的精神,面對違章違規行為要敢於碰硬,只要是依法辦事,只要是為了城市環境、社會安定和小區居民的整體及長遠利益,就要勇於作為,一抓到底,絕不能以「我們沒有執法權」為理由推卸責任,也不應以「我們已經發出整改通知書」或「已經報告了房地主管部門」為借口敷衍了事,這樣只會使違章行為和現象蔓延,最終導致積重難返,一發不可收拾。
善於管理是要求物業管理企業積累一套適宜的、行之有效的管理制度和方法。為什麼有的小區違章搭建到處都是,新建成的小區不滿一年已經滿目創痍,亂不能睹;而有的小區居住多年依舊秩序井然,建築風格原汁原味保護得很好。由此也反映出了物業管理企業的管理和服務水準。有的物業管理企業在小區裝修高峰期專門派駐一支裝修管理小組配合管理處加強裝修管理工作,有的物業管理企業組織專門人員為裝修單元提供有償搬運服務(有組織的搬運,對小區建築物、環境和秩序的影響可以降至最低),都收到了很好的效果,是值得學習和借鑒的好方法。
信心――物業管理企業對裝修管理首先要樹立信心,而且這種信心要自上而下,在全體員工中進行灌輸和培養,當有業主提出不合理或過分的要求時,在管理處的各個層面和環節給予的回答都是否定的,該業主的信心一定受挫,一般不會再堅持己見。
耐心――對業主的宣傳引導,以及對違規違約裝修的勸說和制止,都要有耐心,要曉之以理、動之以情。對一些堅持錯誤行為的業主,我們也要有「打說理工作持久戰」的心理准備,只要我們能堅持,通常也能夠達到我們的目的。
決心――對違規違約行為的制止和糾正要堅持原則,要有不達目的絕不罷休的決心。對個別違規違約性質嚴重,對小區環境整體影響較大,當事人又蠻橫不講理的,在不違法的前提下,物業管理企業不妨「越位」一次,做過頭一點,只要效果好、對整體有利就可以。
恆心――物業管理是長期的管理工作,違規違約行為在裝修期過後還會時有發生,物業管理企業應持之以恆,堅持按照裝修管理規定的要求做下去,什麼時候發生的問題什麼時候處理解決,絕不能虎頭蛇尾,以至前功盡棄,「晚節不保」。
四、對政府部門的建議
1、按照實事求是的原則,物價管理部門在核定物業管理費標准時,應該充分考慮裝修管理的因素,允許增加這一時期的收費標准。比如,可以設想直接向施工人員按人頭徵收管理費,如每人每天1~2元人民幣。此舉理由有二:一是施工人員進入物業小區作業確實增加了管理內容、管理工作量和管理成本;二是有利於調控施工人員的進入數量和施工工期。
2、調整法律法規的有關規定,給物業管理企業增加管理責任和許可權,這樣可使大量違規違約行為遏止在萌芽狀態和在物業小區范圍內得到解決。有關政府部門要給予物業管理企業在裝修管理中的支持和理解,要多考慮他們的主觀用意、總體把握和維護小區整體利益方面的願望。
3、有些地方的法律法規已經賦予相關政府部門在裝修管理的責任和權力,這些部門應該加大管理力度和作為能力,同時,應該出台對違法違規裝修行為的快速處理辦法,從根本上解決裝修管理的難點問題。