Ⅰ 結合實際討論為什麼學習和研究民航服務心理學有助於航空公司的生存與發展
看看這本書吧---《民航服務心理學》
民航服務是一項與人打交道的工作，這就回離不開人的心理，答這就需要民航服務人員學好心理學。本書努力將心理學理論通俗化講述，以免過多的專業術語讓讀者理解起來有困難，並將心理學理論與民航服務實際情況實現有機結合，力求以深入淺出的分析和生動具體的實例來增強實用性和時效性，逐個分析了民航服務與心理各個方面的聯系，內容詳細具體，問題分析易懂而透徹，是民航服務人員的有益讀物。
第一章 民航服務心理學導論
第二章 民航服務與知覺
第三章 民航服務與個性
第四章 民航服務與需要
第五章 民航服務與動機
第六章 民航服務與態度
第七章 民航服務與情緒情感和意志
第八章 民航服務與溝通
第九章 民航服務中的人際關系
第十章 民航服務與挫折
第十一章 民航服務與文化
第十二章 民航服務人員的語言技巧
第十三章 有效應對突發事件和旅客抱怨
第十四章 民航服務的組織管理：團隊建設
第十五章 民航服務過程中的旅客需求心理及服務
Ⅱ 為什麼要學習民航發展史
和你的專業有關系吧，多學點歷史沒壞處，很多事情歷史已經給出了經驗。
Ⅲ 為什麼要學習民航服務心理學
既然是民航服務心理學，那麼你從事的就是相應的職業。
服務心理學，是告訴你如何能讓每一位顧客能感受到最好的服務，最佳的態度。
領導對你們的要求不低啊~
Ⅳ 空姐學習民航法律法規的重要性
空乘服務在本質上是一種人際交往關系，這種關系由服務者、被服務者和服回務環境三元素組成答，其中，服務者是影響服務質量的最主動、最積 極的因素，其能力和素質的高低對服務水平具有決定作用。
飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務的空姐的形象和工作態度，對航空公司佔領市場，贏得更多的回頭客起著至關重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認同，但光有前面的標準是遠遠勝任不了空姐這個職業的，空姐最重要的是要具有相當的職業素質。
Ⅳ 空中乘務專業為什麼要學習民航概論
民航類專業最基本的課程
Ⅵ 作為一個航空服務專業學生為什麼要學習《民航基礎》這門課
大學的課程就是讓你從各個方面了解你所學專業所處的行業
Ⅶ 學習航空法規有什麼意義
一個人從出生開始一直到死亡，所做的所有的事都是與法律相關，我們無時專無刻不受屬法律的制約，不受法律的保護，如果不懂法律就很可能在無意中侵犯他人的權利，當然在他人侵犯我們權利的時候，我們也就不知道怎麼保護自己了，到時候只能感嘆社會的不公，熟不知並不是社會的問題只是自己懂得太少不知道怎麼保護自己。如果作為一個專業來學習那就更有必要了，能夠服務社會幫助那些不弄得法律的人，拿起我們手中公正的劍維護社會的公平。
Ⅷ 民航乘務學習感受
我是東航客艙部的一名乘務員，又是培訓中心乘務培訓團隊中的一員。作為一名乘務員，我把旅客的滿意當作對我服務的最大回報；而作為一名教員，我把學員的進步當作教學工作的最大收獲和肯定。小小的三尺講台，足以讓我幫助無數顆年輕的心圓一個飛行的夢想。
在這收獲的日子裡，我和我0622班的學生們帶著藍色的夢向美麗的藍天啟航。29顆年輕的心在這里共同譜寫美妙的天籟之音，學員與教員深刻的情誼，學員們之間共同努力以及歡樂、奮進、激發昂揚的思緒都被揮灑得淋漓盡致，我相信，啟航就從這里開始……
這是一個來自全國各地的學員組成的班級，培訓開始的第一天，無數張陌生的面孔讓人有些緊張，可是隨著時間的積淀，卻讓人越發輕松。學生們身上洋溢著的活力與自信讓我不再覺得「陌生」反而感到「親切」，因為這是一個有朝氣、聰明、上進的集體。
作為帶班的班主任，我深感自己的責任重大。他們是一群初出茅廬的孩子，有著美好的藍天夢等著他們去實現，而在培訓中心的這2個半月里，他們將完成乘務課程的一系列培訓，所有這些知識和技能將為他們今後的工作奠定基礎，這一步無疑是至關重要的，而我又應該以何種方式和姿態去引導我的這29名學生呢？肩上的責任給我壓力的同時也鼓勵我給我樹立信心，我要把自己的經驗和知識毫無保留地與我的學生們分享，把這個集體看成是自己的家一樣去發展，把這群學生看成是自己的孩子一樣去對待。
細致入微的優質服務是乘務員工作的根本，作為一名有著客艙服務理論基礎和豐富的飛行實踐經驗的服務課程的教員，我從一開始就教導學生們要想作一名合格乘務員就要認識到乘務員工作的實質，戒除「嬌、驕」二氣。「空姐」在很多人眼裡是一份非常高尚的職業，但也會有人對其有諸多的不理解。然而，我們和其他的勞動者是沒有任何本質上的區別的。工作的海拔高，心氣不能高；待遇相對好，吃苦耐勞的精神一定要忘不了。從努力做好自己的工作到接受他人的服務從而換位思考，告之學生要認識到服務無貴賤，有所差別的只是服務者為他人服務時所秉持的態度。擺正心態，我們所做的工作是可以幫助他人的；積極向上，追求專業態度上的精益求精；心存感念，旅客的滿意是對我們工作的最大肯定。
培訓中心對每個學員的日常品行素質都有一定的要求，剛開始學員們都不太適應。而作為他們的班主任，我就要有必要耐心地引導他們去認識和適應中心的規定，告訴他們從培訓的第一天開始就應該以空乘的職業形象展現自己，從頭上的每一縷發絲，臉上的每一個微笑，手上的每一個動作，到嘴裡的每一個問候，言行舉止都應該以空乘的標准要求自己，只有將這些標准變為自己發自內心的習慣後，才能真正成為一名合格的藍天使者。
Ⅸ 航空公司的服務心理培訓都包含了哪些內容這些培訓內容對民航服務人員有什麼實際意義
心裡承受能力
服務管理心裡
儀態儀容方面
對於提高整體服務人員有積極的意義
Ⅹ 急求一篇關於民航的培訓心得
到目前為止，我校01級計算機專業學生與用人單位簽約已達80%以上。盡管如此，現仍有少數學生因種種原因沒找到工作。計算機學院結合人才需求和就業市場前景狀況，積極採取措施，拓展學生就業渠道，進一步加強對學生的就業指導。此前該院與華迪信息技術有限公司協商，本著學生志願的原則，於5月中旬送4名學生前去華迪基地參加JVAV就業班培訓。現將這4名學生在完成兩周學習後寫的心得編輯整理後推薦給全校同學，僅供參考。
培訓心得——「痛苦」逐漸轉變成了快樂
作為一名計算機專業的學生，熟練掌握計算機的專業技能是很重要的。但是在學校學習的往往只是書本上的理論知識，而動手實踐的機會是太少了。在找工作的時候，參加公司面試才感覺到自己的實際能力的缺乏。
我覺得能參加這次培訓是很幸運的。因為我以前來過這里，所以知道華迪對剛從大學畢業的學生來說是非常適合的。華迪有著高水平的老師，這些老師有著多年的計算機工作經驗。剛來的時候看見老師熟練的使用計算機寫程序，我很是羨慕，我一直都在想如果我能達到像老師們的水平就太好了。
通過兩星期的學習我覺得我的計算機水平大有提高，在這兩星期中，我學到了許多在課堂上學不到的東西。以前在學習中不能理解的高深的理論，在通過實際的使用中，逐漸地掌握了；說實話，我現在才真正體會到了學習計算機的快樂。
培訓剛開始兩周，我覺得這是痛苦並快樂的兩周，我們幾個人從剛開始入門的「痛苦」逐漸轉變成了學習的快樂，我們學會了討論，共同解決問題，並在逐漸從一個學生轉變成能獨立思考，解決問題的人。我想這是我們每個要走上社會的人必須做到一件事情。
以後的培訓時間還很長，學習還會繼續下去，我想在這期間還會遇到很多問題。但我會一如既往的努力去解決問題，使自己在這過程中逐漸成長。
最後感謝華迪實訓基地的老師，你們不但教我們專業知識，還傳授給我們從事計算機行業的經驗，我向你們保證我一定會盡自己的最大努力來完成這次培訓，來回報各位老師對我們的關心和教育。（2001級 張墨冬）
培訓心得——JAVA吸引力挺大
次此能來華迪參加JAVA軟體工程師就業班學習我感到很榮幸。
首先感謝所有的領導和老師，謝謝你們給我這個學習的機會！
面臨畢業感覺自身所學很少，對於參加工作總是心有餘悸。到底能否心安理得總是一個問號跟在後面。所以這次來學習我很努力，想在一個短的時間里讓自己能取得一技之長，畢業找份好的工作。
來華迪有整兩周了。在這期間，每天都處於緊張的學習實踐中，感覺學到了很多新的知識。雖然能學習的時間不長，但我還是有信心在這短短的三個多月里學好JAVA這一門語言。
來這里感覺學習氛圍，環境都挺好。不管是老師還是上課的方式都是大學里所不能及的。但由於本身的底子比較差，上課覺得有點吃力。很多東西都好像以前用過學過的，但就是一時不能完全理解。只有多動手多思考，然後才能理解並加以應用。
這段時間里學完了SL-275整個課程，感覺JAVA是一門面向對象很強，結構簡單，容易上手的軟體開發語言。而且應用領域也很廣泛。所以對我的吸引力挺大，相信在後面的時間里我們會有更大的收獲，找份可以體現自我的滿意工作。謝謝華迪為我們提供了這次機會！（2001級 馬江勃）
培訓心得——基礎最重要
我們來的目的雖然說是為了就業，但是我相信其他的同學和我的感覺一樣——學習。兩星期的學習和努力對一個將來從事計算機的人來說是有一點短了，但對我個人來說有一個無法用詞語形容的收獲。最起碼讓我從就業壓力的陰影中再一次走了出來，軟體再也不是那麼深不可測的了。
這兩個星期的學習我真正感覺到了基礎的重要，要學好一門語言更是重要，由於我本人基礎不是很好，可能沒有達到老師預期的目標。但是我敢自信的說絕對是有很大的收獲。我不能說我對JAVA有多精通，但是最起碼已經從無到有，有了一個質的飛躍。
通過我具體的操作感覺到：JAVA和JBuilder 是一個很好上手的工具。從老師的教導中我知道了開發軟體需要的不只是個人的才能，更需要的是協作精神。雖然我還沒有很多的軟體項目經驗，但我相信在以後的工作中我會做一個好的隊員。
我的大量學習時間還在以後，以前聽說JAVA是一門很難的語言，但是經過學習不覺得，也許我有VC基礎的原因。我相信在以後的學習中我也會像這兩個星期一樣順利地完成任務。
怎麼說也是心得，有學習那肯定少不了要說說生活，不能說這里是天堂，我本人有上班的工作經驗，體會過一個公司的氛圍，說句真心話我在這里沒有感覺到那種壓抑的公司環境。更像是一個學校，有精心的指導老師和安全舒適的後勤保障。（2001級 盧文攀）
培訓體會——「興趣」幫助我改掉了壞習慣
首先謝謝華迪領導和老師對我們的教育和培養！
通過兩周的學習，我感覺收獲很大。首先體現在編程方面，使我能夠用JAVA語言編寫一些基本的程序，也讓我對製作軟體的過程有了基本的了解，更重要的是讓我對程序設計和製作產生了興趣，使我很想學習好這門課。其次讓我懂的了該如何學習，並改掉了以前的壞習慣，知道時間的寶貴。
但是我的基礎比較差，上課覺得老師講課內容不是太難，當在實際操作中常常有不知如何下手的感覺，覺得自己思路很明確，就是不知該怎樣轉化為實際操作。而且有時在寫程序時碰到一些小問題往往浪費很多時間。前段時間的Java-275的學習，有一些在操作中遇到的問題可以通過自己看書找到答案，最近兩天的Jbuilder學習，沒有了課本，而且軟體又是英文的以前也沒接觸過，使我的學習很被動，有很多問題都不知道該怎麼辦。有些問題可能很簡單也很基礎，覺得不太好意思問老師，導致自己的效率很低。我希望老師在講課的時候能細一點，具體一點，特別是知識的具體應用。（2001級宮海雲）