Ⅰ 幼兒園後勤人員需哪些培訓
一,在園長的領導下,負責幼兒園的後勤管理工作。 二,根據幼兒園工作計劃和教育教學的需要,制定後勤工作計劃,組織實施,並做好學年總結。 三,抓好後勤隊伍建設,負責後勤人員的業務培訓,指導他們履行崗位職責,執行各項規章制度,做好學年考核評估。 四,指導保育員開展保育工作,組織保育員的業務學習,檢查落實保育工作質量.並做好其它臨時工的錄用,合同簽定,考核評估等管理工作。 五,協助園長安排落實基建修繕計劃,並做好驗收工作.督促有關人員管理好園舍,設備。 六,負責指導教玩具,資料,檔案等管理人員的工作,每學期進行一次檢查反饋.每學年組織有關人員整理,裝訂幼兒園檔案,並做好年終各類報表的填寫工作。
Ⅱ 對於一家大型企業的後勤部門來說，它的職工食堂里邊的廚師和服務人員應該具備什麼條件
檢查職工食堂的安全工作時,要認檢查從業人員廚師證等資質,定期查驗健康合格證,查驗食堂用火許可證和防火規范,還要檢查考評安全運營方面存在的問題,關注食品的進貨渠道、聽取食堂在進貨、加工、供應各環節的安全管理,並給予指導,提出安全防範的建議和意見,重點防止食物中毒和燃氣爆炸事件,確保食堂用餐放心、爐灶器具使用燃氣、電器等安全。檢查飲用水管理工作時,要做好監督管理,純凈裝置要加蓋上鎖,保證用水放心安全;二是要定期獲得所送飲用水水質的抽檢報告;
設專人分管。在企業後勤服務安全管理方面,可按物業管理、食堂管理、住宿餐飲管理等線條,設專人分管業務工作的同時,分管好對應線條的安全防範工作。定期開展安全學習和培訓。後勤部門在安全管理上要積極主動,發揮「橋頭堡」和「穿針引線」的作用,既要做好各線條日常工作,又要按相關要求,因人、因地、因時地開展安全學習和安全培訓工作。首先,後勤管理人員要帶著參加國家、油田公司、地方政府相關的學習和培訓,如物業管理培訓、消防技能培訓、食品安全培訓等;同時,要求外派
公司在選派勞務人員時,一是要身體健康無疾病,遵紀守法,年紀與實際工作相符的人員;二是經過安全學習和培訓取得合格證,具有一定安全理念和常識的員工;三是特種設備、特殊崗位的操作人員必須接受專業培訓,持證上崗。
重視安全檢查。定期加強現場安全檢查,按照分級監督的檢查制度,落實誰主管誰負責,誰組織誰負責,誰的的屬地誰負責的管理方式,一級對一級,逐級要求,將風險隱患做到,早發現、早採取措施,早消除的方式。基層班組按照標准化班組的方向落實,採取工作現場可視化,操作過程可視化,安全提示可視化。將安全管理工作滲透到每個員工的心裡、行動上、管理上。確定一段時間內的檢查次數,對發現後勤部門各線條工作的安全問題或隱患及時整改,如不能及時整改的及時上報,由上一級部門落實整改。節假日、周末增加檢查的頻率,但務求實效,也可隨機抽查。落實隱患問題整改。重視檢查存在的問題或隱患,要求責任到人,措施到位,跟蹤檢查,落實整改,從而實現後勤安全隱患問題的閉環管理。抓好制度、人防、技防「三保」安全工作。
Ⅲ 工作職責與業績怎麼寫
工作職責和業績：
人事方面:
1、人力資源戰略、體系:根據公司發展戰略，全面統籌規劃公司的人力資源戰略，包括為公司主管以上的管理者進行職業生涯規劃設計，做好接班人梯隊建設；並依據戰略組織制定及監督實施公司人力資源發展的各項規章制度、計劃、實施細則和工作流程；健全公司人力資源管理體系，保證人力資源有效支撐公司各部門業務達成目標；
2、招聘：根據公司的業務發展目標，制定人力資源規劃，採取多種方式拓展人員招聘渠道，規范招聘流程，並參與關鍵崗位應聘人員的面試篩選，提高招聘質量，降低招聘費用，確保公司人力資源存量滿足業務發展需要；
3、培訓：根據業務發展需要，通過挖掘、分析培訓需求，制定並組織實施員工培訓計劃，組織技能考核鑒定，監督培訓效果評估，合理控制培訓費用，確保員工培訓覆蓋率及培訓滿意度達到公司要求，提升公司的人力資源質量，支持業績目標的達成；
4、考核：根據公司業務導向，制定績效考核管理制度，落實考核指標並監督執行，統計考評結果，管理考評文件，做好考評後績效改進、溝通及不合格員工的辭退；根據績效與工資掛鉤的規定，協助老總審核各職能部門獎金或提成分配方案；以提高員工的績效水平；
5、薪酬福利：跟蹤業績薪酬水平，結合國家福利政策，制定激勵性的薪酬福利制度及方案，審核員工每月工資數據，監督員工社會保障福利的發放；確保穩定和激勵員工隊伍；合理控制人工成本；
6、勞動關系：根據公司的用人規定，負責員工勞動合同的簽訂和管理工作；及時處理公司管理過程中的重大人事問題，就公司重大人事任免事項提供參考意見；受理員工投訴，代表公司處理勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟；確保建立和諧勞動關系，維護公司良好的僱主形象；
部門員工管理：根據部門業務發展計劃，制定本部門人員編制計劃和人員發展計劃，負責選拔及培訓新員工，合理分配下屬的工作職責、工作任務並督促其執行，組織部門技能培訓，定期考核下屬的工作業績並指導其業績改善，以建立並培養高效能的行政幹部梯隊，支持部門業務完成。 行政方面：
1、行政制度、流程、工作計劃制定及執行：負責建立並優化公司內部的管理體系、各項行政管理制度及相關的流程，並督促、檢查及評估制度和流程慣例執行；制定行政部工作發展規劃、年度及月度工作目標與工作計劃，並監督其實施；以提高公司內部管理的規范性和有效性；
2、行政費用的預算與管理：制定公司辦公費用的預算方案和計劃，並在實施過程中進行費用控制；制定行政部年度、季度費用預算，分解到各功能區塊，監控其實施過程；以合理降低行政費用；
3、固定資產管理：在預算計劃的范圍內，負責監督、檢查公司復印機、電腦、列印機、傳真機等辦公設備、網路設備、運輸設備及其他固定資產的采購、使用、維護、保養情況；確保在費用預算內滿足公司運營需要；
4、會議及活動管理：根據公司會議制度，負責公司管理層會議、公司慶典等重要會議、重要活動的組織、籌備、聯系、協調工作，提供會議記錄與整理服務，通報會議決議，並對會議決議的執行情況進行核查；負責定期組織全公司員工大會，開展年度總結評比和表彰工作；確保各項會議、活動的順利開展及會議決議的有效落實；
5、組織文化與結構：根據公司戰略與歷史發展，結合行業特點，通過制度流程建設與業余活動的開展，塑造、維護、發展和傳播積極進取的企業文化；根據公司業務發展情況，負責擬訂組織結構設置或重組方案，以支持工作流程效率的提高；
6、文件信息的傳播：監督公司日常重要政令的傳達，落實並規范公司文件的擬、收、發、存等工作流程，確保公司重要信息的有效傳遞；組織公司內部信息發布和內部刊物的出版，保證公司各類信息的正確、有效及時傳播；
7、後勤管理：參與公司行政管理制度，負責組織後勤管理制度的擬訂、檢查、監督和執行；制定年、季、月度後勤計劃（包括治安管理、環境衛生、員工宿舍、水電能源、辦公車輛等方面）並監控計劃的實施情況；負責公司生活用水、用電的安排及財務出納管理；確保後勤服務及時到位，滿足員工工作及生活需要；
8、外部聯系：負責組織和接待相關單位的來訪，處理重要函件，代表公司與外界有關部門和機構（包括新聞媒介）聯絡並保持良好的合作關系；負責審核公司對外宣傳的各種資料，協調、解決公司的公關危機；以培養良好的外部資源關系，維護公司良好形象。
Ⅳ 為什麼沒有企業後勤管理培訓視頻
後勤管理培訓視頻的確不好找，但相關的文案類還是比較多，可以找百專度；
培訓行業現在很亂屬，都在追求當下流行的事件，如網路營銷類，成功激勵類多入牛毛；為什麼呢？追求流行東西他們賺錢快！這就好比當初一些高校，在10幾年前，計算機熱門的時候，連一些農業學校都開設計算機專業一樣，問題是他們連相關的師資設備都沒有，更不要說具備專業的資質；這就是目前社會浮躁的悲哀！
Ⅳ 我實習期擔任行政文員職務，協助專員負責招聘、培訓、人事異動手續辦理、員工檔案管理、行政後勤管理等基
滿意答案
走過青春，路過大學，走過精彩，路過彷徨。大學是夢開始的地方，青春在我們面前是一扇打開的大門。大學不僅是一個知識和智慧的殿堂，在這里，我們培養思想力和創造力；大學，更是一個實踐人生的最佳場所，在這里，我們培養實踐力和行動力。你可以飛越大學的圍牆，嘗試著用好奇的目光張望圍牆外面的世界；你可以用年輕的心去接觸社會，磨勵飛揚的青春。用社會實踐的姿態，從課堂走向社會，走向成熟。
為了引導廣大青年學生在實踐科學發展觀、促進社會和諧的偉大實踐中，努力學習、艱苦創業、奮發成才，安徽經濟管理學院（安徽行政學院）根據學科專業特色，結合省委，省政府的各項活動要求，有計劃、有組織地安排了我院各系部若干學生的企業實習和社會實踐活動，這些活動得到學院領導積極支持。現將我院2008級工商管理系幾名學生的暑期實踐情況作簡要介紹如下：
從小學到大學的學生生活達十多年之久，這么長的時間基本上學的都局限於課本上的理論知識，但是我們都知道理論知識學的再好再精，也是需要用於實際的生活中才能發揮出其有效的價值。如果學的理論不能用於實際中去創造價值，那終究是空頭理論，沒有用處。為此，我系幾名學生，利用暑假的這段時間，到企業、公司等進行實踐、學習，還有學生進行創業活動，他們希望通過在社會上的實踐，了解實際，促進自己對實踐與工作的認識，加強理論與實際事物的融合，提升自己的素質，提高自己以後在社會中的競爭力，通過實現社會價值，最終實現自己的人生價值。
我系物流管理專業李廣濤同學在暑假期間進入一家高新技術企業--安徽文勝肥業有限責任公司進行實習。李廣濤同學，首先是被公司內行政人員帶領參觀了展廳，讓他對公司有了初步的了解。之後，他又接受了三個階段的培訓：（1）公司的企業文化：文勝肥業總公司在阜陽，是老子、管子等人的故鄉，所以該公司的思想趨於道家，儒家的思想，以和、以正氣、謙虛進取，慎思篤行，睿智致遠為企業的價值觀。在公司的文化了解過程中，該同學認識到了企業文化對於一個企業來說是多麼重要，一個企業如果沒企業文化無疑是最終走向死亡。（2）企業的產品知識：企業的產品是進行了差異化的服務，有多種的產品，據各地區的土壤屬性來針對性的製造，服務，該公司是一個高新技術企業，產品銷售業績一年比一年好，覆蓋面積逐步擴大，在同行業中，是龍頭產業。（3）市場調研並與客戶溝通：這一方面尤為重要，皖西北地區基本全部跑完，在對市場調研的整個過程中，該同學學到了很多東西，如，如何與客戶交流，去獲取信息，分析信息等，在這些方面都進行了學習，深入的了解研究，而後和區域的經理們，對老客戶的拜訪，維護市場加強流、加強合作，並適時的對新客戶進行開發擴大市場。在這段時間里，李廣濤同學充分認識到了市場的重要性與競爭的激烈程度，他也真正體會到了工作的責任感，使他改正了以前對工作模稜兩可的態度，用認真負責的態度面對以後的工作和生活。
在文勝肥業的實習期間，李廣濤同學對企業有了新的認識與理解，從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及主市場調研，都需寬泛的理論知識支撐。文勝肥業的這段工作經歷，對該同學以後的就業工作有很大的幫助。
同樣地，物流專業的沈崗同學，通過暑期在徽駱駝物流企業實踐經歷，加深整個行業流程理解，他的工作內容主要有：1、接貨、驗貨、核算盤點，卸入堆場；2、送貨上門，主要客戶南通褲子和（武漢）服飾經營者，所在的位置大都在白馬一期和二期，也有寶業家紡四季青和中綠廣場；3、結賬，結賬分為日清日結，周結型和月結型；4、入賬，每天到財務處交賬及存入公司賬戶。
該同學從老師那裡得到安徽大市場徽駱駝物流公司暑期招聘的消息，滿懷自信地參加面試並被錄用，通過自己的努力，熟悉、掌握了對整個調配貨流程，對他來說，這些知識與經驗對以後來說是頗為重要和寶貴的。
「對鳥兒來說，翅膀就是生命。我們呢？什麼是我們的翅膀？沒了翅膀，我們怎樣飛翔？」這是在社會實踐中，有一同學有感而發寫下隨行日記。它引發了大學生對社會實踐的新思考：大學生也有兩只翅膀，一隻是專業知識，一隻是實踐能力，不可否認，兩只翅膀一隻強，一隻弱。在社會的天空中飛翔，僅有一隻翅膀堅硬是不夠的兩只翅膀都必須硬起來。
作為物業管理專業的學生，夏歡歡同學選擇了與專業對口的物業現場主管作為自己的實習崗位。工作地點是安徽中醫院第一附屬醫院。在正式上崗後，該同學通過和相關領導後面的學習，工作主要有：1、合理配置，分發服務區域物資物料，確保服務區內保潔工作的政黨運行；2、檢查保潔人員到勤情況及精神狀態，工作質量與工作效率；3、堅持每天巡視保潔區域，確保區域衛生質量；4、帶領工程部、保潔員即時完成上級領導交辦的各項任務。結合所學的理論知識，夏歡歡同學逐漸了解並熟悉了工作流程，完成任務得心應手。不久，又被調到合肥市供電公司接替主管職位，為了進一步考驗和鍛煉自己、了解前台
Ⅵ 保險公司工作 ，內勤是做什麼的
1、簡單的說，保險公司員工一般分為內勤和外勤；
2、外勤就是通常我們所說的保險業務員；內
3、內勤，比如人力容資源、行政、培訓、營銷、企劃、財務、保費、理賠、契約、客服等等部門的員工為內勤；
3、內勤一般分為正式工、臨時工和營業部內勤；正式工和臨時工不難理解，而營業部內勤有些是外勤部門長為自己部門招聘的助理，地位大概介於正式工和臨時工之間；
【(6)如何來培訓企業生活後勤管理人員擴展閱讀】
一個好的內勤，要具備作為內勤的一些基本素質，還要具備拓展能力、分析問題能力和人際交往能力，注意處理好一些工作上的矛盾。
內勤工作沒有盲區，只要領導工作有可能涉及的領域，內勤就必須積極配合、認真完成領導所交辦的各項工作。
Ⅶ 偏後勤類的職能部門怎麼量化工作，怎麼選定考核指標
考核不能一味地追求量化，尤其是職能管理工作。因為盲目的設置量化指標，指標雖然量化了，可是考核的內容卻已經偏離了該職能所應該發揮的作用。舉例來說，對人力資源部的培訓工作進行考核，量化指標可以設置為「人均培訓課時」，這是量化的指標，而且很容易獲得考核數據，但是培訓工作關注的就只是課時嗎？對於培訓工作應該重點關注的是培訓課程的設置是否符合受訓人員的需求？培訓後受訓人員的技能或能力是否得到了提升？這些方面很難量化，卻是可以通過調查的方式加以衡量的。
以人力資源管理部門為例。人力資源部門屬於職能管理部門，所有的工作內容及成果都是支持性的，與公司的經營業績並沒有直接的關聯，因此對其制定績效考核指標時更多的要從其核心職能出發。主要考核內容建議：
1、人均勞效：可以用人均銷售收入，或百元人工成本增加值等指標來考核，體現人力資源部對企業人力資源效能的提升，側面反映了人力資源部在編制壓縮、技能培訓等方面的成就；
2、招聘計劃達成：可以用招聘計劃達成率、招聘人數或XX崗位的招聘到崗等指標考核，最好能根據不同群體制定出合理的招聘周期，在周期內招聘到位算達成，以提高招聘效率；
3、培訓培養：可以用人均培訓課時、培訓計劃達成率、培訓滿意度、核心團隊培養計劃達成等指標來考核，不僅僅要關注培訓做沒做，還要關注培訓效果如何；
4、人員保留：可以用關鍵崗位在崗率、員工流失率等指標考核；
5、績效薪酬：績效薪酬方面的工作通常都是常規性工作，除非企業要重新構建薪酬體系或推行績效體系，否則就只需要從出錯率、投訴率等角度考核即可；
6、勞動關系：針對勞動關系可以採用勞務糾紛次數或勞務糾紛處理指標考核，引導人力資源部門盡可能採取措施優化員工關系。
Ⅷ 怎樣才能做好企業單位的行政和後勤管理工作
如何做好行政後勤管理工作
如何做好行政後勤管理工作企業的正常運作必須以後勤部門的良好運轉為保障其工作的好與壞將直接影響到全公司的經營效益，因此，做好該項工作就必須要建立合理的組織機構，制訂出切實可行的管理制度，根據公司的現實情況，可以後以下幾個方面進行改進和加強。
◆ 行政人事部作為公司的一個幕僚部門，她肩負整個公司的管理重任，他不僅為了公司正運轉提供了服務平台，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務，它運作的好壞，直接關繫到整個公司的規化進程，但是在現實的生活中，這個部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是他的工作多是服務性的，而且工作成績又沒有明顯的結果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老闆忽視，在有的公司甚至被老闆認為是可有可無的，所以該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其它部門主管人員流失量要大得多。
一、 事行政部門的工作職責：
1．負責本部門的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的協調，落實公司規章制度，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂。
2．人力資源管理與開發
1） 組織架構的設計`崗位描述`人力規劃編制`考勤管理的工作。
2） 招聘使用：提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升`調遷`獎懲和辭退做出決定職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部「人事相宜「即採用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配製。
3）工作報酬： 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬`保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促進員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4）培訓開發：現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定並實施培訓開發計劃，主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來「提高員工能力」和「發揮員工能力」以此改進員工的行為方式，達到期望的標准。
5）人員考核： 工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標准，通過這些活動公平的決定員工的地位和待遇，促進人力資源開發和合理利用，並且提高難度維持公司的經營的高效率。
3．公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督運用剛柔並濟的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮`控制`命令`硬性管理來達到目的。
4、總務管理 沒有後勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度。加強對宿舍`食堂`水電`辦公用品`零星修繕`部分固定資產` 衛生、環境、車輛的管理。
5、強調公司精神，創建公司的企業文化企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感`積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力`無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。
6、塑造企業形象
1) 企業精神形象,它對於員工有強大的凝聚力.感召力,引導力和約束力,能增加員工對企業的信任感,自豪感和榮譽感．
2) 企業環境形象因為創造良好的企業環境，是企業生產活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特徵又是創造良好企業環境的基礎．
3）企業員工形象制定<<員工日常行為規范>>，困為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素，也是企業文化的具體落實．員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象．
◆明確本部門在公司中的角色和地位
1、起了對公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層幹部：首先，要從意識上進地轉變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是夥伴合作關系，更重要和老闆是戰略合作關系，那麼我們從事人員就要發揮應有的作用，在公司人事政策，人事關系等問題上，為了公司的整體利益，要為老闆提供建議，成為老闆的好助手和好幫手，只有這樣，才能發揮該部門和人員的作用．
2、做好公司的服務者和監督者：
1）是為了公司發展和員工生活等提供服務；
2）是作為一個職能部門，又對各部門和勞動與人事工作進行檢查，並對違反者進行相應的處罰．
3、自律者和示範者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執行者，我們首先要嚴於律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產生很壞的影響．
4、人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設立他的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導和幫助，共同完成公司目標．
三．本部門有關人員的互素質要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務意識強，而且要求能長於溝通和協調，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關的人事知識與技能也有一定要求．
四．要發揮該部門的作用，我們不僅要做好團隊管理工作，不要做好系統管理工作，為企業建立好人力資源管理系統，即以識人為基礎的人事管理系統，選人為先導的招聘選拔系統，育人為動力的培訓系統，用人為核必的配置使用系統，留人為目的的薪酬激勵系統．
五．目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業「該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了」的不正常現象，這又涉及到公司的管理體制，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業文化等內容，具體到人事行政部門就是如何做好招人，育人，用人，留人四大環節的工作內容．總而言之，人事行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益，這也是人事行政部門存在的價值，作為一個人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業創造經濟效益了。
◆食堂部門管理
1、人員配置：應根據全公司的實際人數和參照同行業其它公司情況來配置食堂的炊事工作人員（一般在百人比例或1．5／100人）
2、組織形式：
1） 按照公司幹部員工習慣，在條件許可的情況下設立飯堂（1室、2室）
2） 管理幹部與員工就餐分開，或以部門相結合
3） 課長或經理級人員的就餐分開
4） 根據公司生產情況定班進餐（白班，晚班零點）
3、管理形式：可分三種形式進行選擇
1） 是以公司指定專人和部門管理；
2） 是承包給公司內部的部門或人員管理；
3） 是承包給公司以外的單位或人員進行管理。
4、制訂食堂管理制度：管理形式和人員配置確定以後，應該制訂好一套管理制度以保障工作的合理運行（具體細則如上班時間，遵守公司規章制度，分工合作，輪換班制，請假休息，輪休代班等等）
5、對飯堂人員進行素質教育和專業培訓
◆保安部門管理和異常事件的處理：
加強對人員進出`公務訪客`車輛物品了入`消防安全`防盜防災`職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹「安全第一」「預防為主」的指導思想，創造一個安寧祥和的工作，生活環境，保證公司員工的生命財產安全。規范異常事件處理程序，能及時發現和處理問題，保證工場正常的秩序，避免或減少職工人身受到傷害，避免或減少工場財產和職工財產受到損失。
本部門管理程序分以下幾點：首先，按計劃配置保安人員；其次，制定出各崗位的工作責任制度第三，就是對保安人員（特別是新招人員）進行素質測試和體能訓練，使其達於到合格保安人員的條件。（具體細則，如：門衛規定，進出入公司的制度等等）（另附）
一、 異常事件：與常規現象不同，對工場正常秩序造成影響的，給職工人身及財產和工廠財產安全帶來危害的事件，如：職工違紀、火災、盜竊、安全隱患、交通事故等。
二、 異常事件的分類： 1、普通類型：事件較小，間接對工廠和職工造成危害較輕的，如一般違紀等。 2、重要類型：事件較大，直接對工廠和職工造成危害較重的，如嚴重違紀等。 3、緊急類型：需馬上處理的對工廠和職工造成危害的事件，如火災、盜竊、交通事故等。
三、 異常事件的添附表格
1、保安巡查記錄表四、 異常事件的處理擔當：
1、各崗位保安及保安隊長、副隊長
一、 普通類型的異常事件處理：
1、保安發現問題後，及時控制局勢，向隊長或副隊長匯報並登錄《保安巡查記錄表》上；
2、隊長或副隊長接到匯報後，應及時趕到現場確認處理
3、事實確認後，隊長或副隊長直接開處罰單向安全擔當及時向總務部門領導匯報處理。
4、總務部門確認符實後，向上匯報，逐級批准。
5、以上程序在兩天內須有處理結果，值班人員負責歸檔。
二、 緊急類型的異常事件的處理：
1、現場保安發現緊急問題後，能現場處理的應馬上處理，不能現場處理的應迅向隊長或副隊長匯報，必要時直接向總務部門負責安全方面的領導或經理匯報；
2、總務部門領導立即到達現場處理問題，並迅速向上一級匯報；
3、必要時，可以直接向公安機關求助。以上程序須馬上處理，處理後的結果由值班人員歸檔。
◆總務采購管理細則：
一.建立公開透明的采購業務流程，明確總務采購業務范圍，規范采購程序,從而達到降低采購風險，提高采購質量，為工場的順利運營提供優質可靠的後勤保障。制定各工作崗位責任制度（要結合全公司規章制度逐條分細規定形成各工作的准則）
1.定期組織各崗位人員學習業務知識，提高業務水平，使每個崗位工作能量達到飽和狀態
2.對物質采購及辦公用品的零星購買要做出祥細的規定
3.加強與其它部門的協調與合作，遵照工作涉及的范圍，職責，許可權，清晰問題的處理的法則
二、人員配置采購員
1：食品，待客用品,柴油，液化氣；采購員2：木材，維材，消耗器具,設備,電工用品，辦公傢具，宣傳標識；
采購員3：工服，宿舍用品，勞保用品，清潔用品，電信品，紀念品，臨時采購；費用管理員：1人;
三、采購員應具備的素質
1） 具有一定的采購知識，知識面廣，溝通能力強，
2） 掌握采購方面的知識和技巧。
3） 工作嚴謹，認真負責，疏而不漏。
4） 為人正直，奉公守法，嚴以律己，不貪圖小利。
5） 遵守采購規程,對供應商饋送的財物自動呈報上繳統一管 理。
6） 身體健康，精力充沛，能吃苦耐勞。7） 采購員職責
8） 訂購單的下達。
9） 與供應商有關交期，交量等方面的溝通協調。
10） 物品市場行情的調查，並統計分析
11） 查證物品的品質和數量。
12） 品品質和數量異常的處理。
13） 對供應商進行評估，並作成報表。
14） 對特殊,突發的問題,應立即向直屬上司報告。
15） 完成上司下達的各項任務；接受上司質詢，報告相關工 作情況
四、職責
◆費用管理員職責
1） 每天抽查市場行情,掌握市場信息的基本情。
2） 每月抽查固定供應商的供貨價格及采購員的市場采購價格是否與市場行情相符,發現問題及時向采購擔當經理匯報。
3） 每天確認"到貨驗收小組"驗收貨物的具體情況，核對所送物品單價是否符合市場行情，所送物品是否符合求購的要求。
4） 協調各個采購員之間的工作量,以便正確,按時完成總務采購任務
5） 負責部門年度,月度費用預算/實際管理。
6） 負責采購的台帳統計,分析評估各類費用的使用報告。
◆采購擔當經理職責
1） 物品供應商的尋找，資料收集及開發工作。
2） 與供應商的比價，議價談判工作。
3） 及時跟蹤物品價格行情變化及品質情況，以期提升產品品質及降低采購成本。
4） 部門員工的管理培訓工作。
5） 與供應商以及其他部門的溝通協調等。
6） 定期評估采購員和供應商的績效和質量。
◆采購員的紀律約束
1） 有下列情況之一的采購員將不再允許從事工廠的采購工作，情況嚴重的作罰款或解僱處理。
2） 經常不按規定的流程操作。
3） 喪失采購員應具備的素質。
4） 向供應商索要物品或收取好處。
5） 采購過程中相互勾結，弄虛作假，損公肥私者。
6） 經判斷或證實的其他不符合要求事項。
◆供應商的管理
一、供應商的選擇要素
A必須持有工商部門發行的營業執照（特殊行業需持特種執照），有固定營業場所，能提供合法票據，並盡量能通過銀行轉帳。
B、商譽良好，品種規格型號齊全的公司
C、價格合理，質量可靠，服務優良。
D提供食品的供應商還須持有衛生許可證，其生產或經營場所和食品運輸過程必須採取必要的衛生防範措施。 二、供應商的開發步驟和追蹤管理
A由總務采購部門將采購物品分為食品,維修材料,辦公文具,葯品,辦公傢具,通訊用品,生活用品,勞保用品,食堂設備,廚具,家電,清潔用品,工服,待客用品,紀念品,廣告宣傳品，
B由總務采購部門根據物品的分類,搜集各類物品的供應商,每類物品在2-3家左右。
C對每天批量購買的物品,需成立供應商評估小組:由總務部門經理任組長,采購經理,費用管理員，采購員或總經理指派的其它部門經理組成評估小組。
◆調查評估：
1.由評估小組考核供應商的規模,信用,倉庫面積等。
2.如實填寫所調查項目的現狀，然後由評估小組進行綜合評估，將合格供應商按分類記錄
3.送樣或小批量試驗之後采購只可從合格供應商中采購，財務付款時也應審核名單。
4.比價議價定價：對送樣或小批量合格之材料評定品質等級，並進行比價和議價，確定一個最優的價格性能比。供應商必須按以下原則准時向總務采購擔當經理用信函,傳真或送達的方式提供報價
5.維修材料，清潔用品，文具用品，生活用品，廚房消耗品,肉類，凍品，調味品,副食品等每年5月和12月的15-20號提供報價；
6.評估小組確認後的報價將按其報價周期，價格基本上保持不變(如20號確認的維材報價,其價格在20至次月19日的價格將保持不變)。
7.因市場原因引起的價格突變時，供方應第一時間通知我方，待取得采購擔當經理或總務經理同意後才可送貨。
◆納期及送貨數量管理:
1 供應商需在規定的時間送貨，如不能在規定的時間送貨，需以傳真形式通知采購員或采購擔當經理；
2 送貨單上應註明所對應的訂貨單號碼,物品名稱,數量，單價，規格型號和品牌,所有送貨單需加蓋公章和有負責人的簽名。
3 送貨時需按訂貨單填寫送貨明細，一旦送貨必須同時帶上送貨單；如一次性送不完訂貨單上的所有物品，可以分幾批送，但須按訂單的納期送完； 如不能按納期送貨，供應商需在送貨單後面註明延期原因並簽名確認
4 所有送貨單和發票抬頭需填寫本公司名稱。每個自然月的25至次月5日核對上月的送貨單據。
5供應商輔導:列入《合格供應商名冊》的供應商，公司應給予管理，技術，品管上的輔導。
◆追蹤考核:
◆ 每半年對供應商的交期，交量，品質，售後服務等項目進行考核評分，按評分等級分成優秀，良好，一般，較差幾個等級供應商之篩選:
◆ 對於較差之供應商，應予以淘汰，將其列入候補名單，重新評估。
◆ 對於一般之供應商，應予以減少採購量，並重點加以輔導。
◆ 對於優秀之供應商(供貨品質優良,交貨期及時,價格合理)，應加大采購量。
不合格供應商的判斷要素：
◆ 提供的商品報價和實際價格經確認在一個月內有15%的物品價格存在不合理性。
◆ 提供的商品過程中故意以次充好或缺斤少兩。
◆ 拉攏或採取其他方式賭賂采購和驗收等相關人員
◆ 一個月內出現一次送貨不守納期。
◆ 提供的商品中有2%達不到所要求的規格型號,或提供的食品重量一個月內有3次超訂量的3%。
◆ 對反映的質量問題沒有採取有效對應措施,同一質量問題在3個月內再重犯的。
◆ 對認真負責的采購員，驗收人員進行人身攻擊或散布謠言損害其聲譽者。
◆ 提供食品的供應商不符合環境衛生要求。
◆ 經采購擔當確認有其它不符合工廠要求的行為。
◆采購作業指導
◆ 求購單開具和呈交：
◆ 要求請購人員必須依據庫存情況計算出請購數量。
◆ 求購單應註明品名，規格，數量，需求日期，注意事項，流水編號，部門代碼，科目代碼及申請人聯系電話等。填寫納期時需充分考慮求購單審批過程所需之時間，原則上希望納期以總務部門接收求購單後五個工作日為准
◆ 求購單經主管審核後依請購核定許可權呈送總務采購部門
◆ 緊急請購時，由請購部門於請購單的「備注欄」中說明情況，並加蓋「緊急采購」章。
◆ 請購單需總務經理承認，采購擔當經理確認。采購員處理求購單流程：
◆ 采購員對收到的求購單進行分類，登錄，並按緊急和優先順序采購。原則上采購員接單後需在5個工作日內完成采購任務，但對非常見需特別訂制，或專業性強的物品需延長納期，以與供應商協商的結果定，采購員需及時將納期等信息反饋給申請人。
◆ 采購員實施采購時原則上在《合格供應商名冊》中選擇供應商實施采購，特殊物品除外。
◆ 除現金采購外,物品求購需採用統一訂單格式（附件9）,由經辦人簽名,采購擔當經理或總務經理核准後,加蓋總務部門文件發行章後才可發出訂單。訂單需註明品名，數量，規格型號,品牌,以及與供應商協商好的交貨日期和經批準的價格。
◆ 采購員未能按既定進度完成作業時，或市場的物品規格型號與求購單有出入,以及市場價格高於請購價格時，采購員應及時通知請購部門。
◆ 當采購牽涉到專業知識或采購員有其他困難時，采購員需積極聯絡請購部門人員給予配合，請購部門有義務提供詳細的物品資料，特別是當物品需涉及工事和專業知識時。
◆ 采購員需每月按會計科目和成本中心分類統計物品月度采購總金額，在次月10日前做成報表。
◆采購價格核定許可權
◆ 以下管理要領適用於非食品有預算的采購,對無預算的采購,按工場企畫頒發的決裁許可權上升一級來處理。除市場零星采購外，定購時需用統一訂貨單格式，由采購擔當經理或總務經理核准後才可下訂單：
◆ 長期，經常需用物品（如文具用品，清潔用品，生活用品，葯品，維修消耗材料等）的求購,采購員須在《合格供應商名冊》選擇供應商，供應價格不能超過沿用下來的價格。
◆ 單項物品金額1,500元（或單張求購單總金額1,500元）以下，由采購員在《合格供應商表》中選擇績優供應商,價格由采購員核定。現金采購時需有相關人員陪同確認監督。付款方式盡量採取銀行轉帳方式,並盡量要求供應商提供合法票據。
◆ 單項物品金額1,500元（或單張求購單總金額1,500元）至5,000元以下,取得兩家以上供應商報價後，由采購擔當經理核定。
◆ 單項物品金額5,000元（或單張求購單總金額5,000元）至10,000元,取得三家供應商報價後，由總務部門經理核定。對於5，000元以上的采購，評估小組成員可選擇是否實地考察。
◆ 單項物品金額10,000元（或單張求購單總金額10,000元）至50,000元,取得三家供應商報價後，由管理部高級經理核定。
◆ 單項物品金額50,000元以上，或單張求購單總金額50,000元以上，取得三家供應商報價後，由總經理確定供應商和價格。
◆ 柴油價格由總務經理核准。
◆ 對食堂食品的求購(包括菜譜,調味品,副食品)
◆ 采購員收到求購單後,在《合格供應商表》中聯絡供應商進行采購;
◆ 采購員應採取傳真或傳遞方式下訂單,訂單須采購員和費用管理擔當共同確認簽字，由采購擔當經理或總務經理核准後，並加蓋總務部門文件發行章後才可發出;訂單應保存一年。
◆ 物品價格不能高於本工廠承認的報價，供應商的報價經評估小組分析後，由總務經理承認。
◆ 為方便采購員和食堂人員了解市場行情,采購員需會同食堂指派的人員一同前往市場，並對食堂菜單中數量30斤以下的零星物品實施現金采購(原則上單項零星物品的總金額須在500元以下，每天現金采購需控制在4,000元以下); 此種情況下物品價格由采購員控制和同去的指定食堂人員監督
◆ 市場現金采購後發現市場行情與固定供應商的批量供應有價格或質量差異時，采購員應立即報告采購擔當經理，並立即將結果傳真給供應商,共同協商最佳解決方案。如因客觀原因需更換供應商，采購員須說明理由待采購擔當經理或總務經理批准後才可更換。對緊急情況下的物品求購
◆ 緊急情況的定義:突然發生,並有可能給工廠生產或職工生活帶來重大不良影響的事件。
◆ 總務部門接到請購部門的緊急求購單後，采購員須遵循價格簽准許可權，採取貨比三家的原則，優先實施采購。采購售後服務的跟蹤
◆ 采購員應妥善保管所采購的電器，設備，工器具等貴重物品的保修卡/發票復印件等保修憑證。采購員監督機制
◆ 采購員須按程序訂購，其他人員不得擅自采購（由總務經理委託的除外），否則工廠不予承認。
◆ 對采購員的管理：實行一年一次管理部范圍內職務輪流制建立到貨驗收小組（包括食堂用品驗收）
◆ 小組成員的構成： 小組成員由食堂科指定人員，倉庫管理員，采購員。
◆ 小組成員職責：確認采購食品的質量，數量，價格,送貨納期。確認數量時按重量為單位進行過磅，按個數為單位時要點清數量。確認後需登記入帳，至少三名成員在現場並在送貨單上簽字確認。
◆ 采購員在驗收完畢後需對貨品的價格，質量和數量作成總結報告並在次日將報告結果上報采購擔當經理確認留檔。
◆ 總務經理可隨時指派人員對物品進行抽查。
◆貨物入庫和簽收管理
◆ 總則： 除緊急物品，其餘物品需統一入庫後再由倉庫管理人員發放。
◆ 物品采購到位後須遵循以下原則:
◆ 物品馬上入庫，經相關人員驗收後由倉庫管理人員在采購資料庫中作好入貨台帳，隨後通知申請部門相關人員對物品質量，數量進行確認。如果現場或事後確認發現有疑問的應及時反饋給采購員，共同商量解決辦法；如果確認沒有問題的，由相關部門人員簽收
◆ 緊急物品到貨後,由相關人員驗收,簽名確認後,留一份送貨清單給倉庫人員備案。
◆文件資料管理：
（加強了信息傳遞、溝通意圖、實行統一行動以及文件的規范化。）前提條件是總務部門文件資料擔當每天收到各個部門所傳下來的資料或發行本部的文件;定義:所謂文件就是信息及其承載媒體(可以是紙張,計算機磁碟、光碟或其它電子媒體等)
1、信文件的管理
a.《物品求購單》、《物品申領單》、《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現金借款及報銷單》等需經理確認的單據，送交部門經理簽字。
b.《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現金借款及報銷單》沒有預算或超過5000元的金額送交部門高級經理承認，大於10000元的金額需送交總經理承認
c.宿舍方面的資料送交宿舍管理科長處理。
2、受信文件的整理。
a、《職工外宿申請單》、《宿舍變動單》、需科長確認並簽字；
b、宿舍方面的《工作協作單》《物品廢棄實施狀況》需科長確認
c、各部門發行的文件或聯絡書給部門經理、科長每人復印一份，各個組的擔當復印一份讓部門的成員知曉。 3、經經理、科長確認後的資料及傳閱後的文件處理
a.經科長、經理確認並認可的《物品求購單》、《物品申領單》、《職工外宿申請單》、《宿舍變動單》、分別返回各申請部門。《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現金借款及報銷單》傳送給會計室。
b.所有不符合要求的《物品求購單》、《物品申領單》《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現金借款及報銷單》等需部門經理確認的單，一律退回所屬部門；
c.各部門發行的文件或聯絡書傳閱後，按類別進行分類，登錄到《體系文件一覽表》和《文件受領管理台帳》上並將文件裝訂於文件夾內。
◆部門文件的管理
一、部門所要發行的文件或聯絡書
a. 部門所要發行的文件或聯絡書送交經理確認,高級經理承認。
b. 經經理確認並高級經理承認的文件或聯絡書復印並加蓋」總務部門發行部署」章。
c. 配給相應的部門。
二、發行後的文件處理
a.文件下發完後，對文件進行整理。
b.對部門文件或資料進行編號。
c.文件名和編號登入《體系文件.記錄一覽表》和《文件發行管理台帳》。
三、文件歸檔文件放入相應的文件夾內保存。
◆宿舍部門的管理
a. 公司幹部與員工宿舍大概作出分開（具體就情況而分樓層次或幾間宿舍均可）
b. 設置生活區管理處和管理人員崗位，明確劃分區域
c. 明確生活區域管理責任制度，例如：衛生，公司財物，公共場所設備，設施的維護和保養等等
d. 定期舉行衛生大檢查，評選先進部門，制訂表彰辦法
總之，公司的後勤工作是一項既復雜又非常重要的工作，只有做好了每一個環節的具體事情，才能保證整個部門和全公司經營的有條不紊地運轉，做到了分工合理，責任明確，員工的積極性才能調動起來，團隊才會有更強的凝聚力，公司就會興旺發達，繁榮富強！