中小學信息技術管理者培訓調研

⑴ 如何理解在信息技術教學中的任務驅動應用

、更新觀念明確目標任務
（）信息技術教育同於計算機教育
計算機21世紀高度信息化主要物質承擔者技術支持者沒計算機及其網路技術沒今社高度信息化展信息技術教育培養信息處理能力計算機基礎知識基本技能都必缺計算機、網路教育信息技術課程重要組部
計算機教育等於信息技術教育
信息技術課程與計算機科比較具較強綜合性涉及眾邊緣基礎科信息技術課程本身具備嚴格意義所謂計算機科性兼基礎文化課程、勞技術教育職業教育特點兼科課程、綜合課程課程特點
信息技術教師教程應打破能講計算機科知識科本位思想克服單純習技術觀點加強使用信息技術文、倫理、道德制教育培養鑒別信息真偽能力負責任使用信息技術使信息技術支持終身習合作習手段適應信息社習、工作打必要基礎

（二）明確信息技術課程任務
信息技術課程門基礎科培養所社員應具備同讀、寫、算同重要終用基礎能力課程家新課程綱要已列政、語、外、數第五位課程信息技術課程內容歸納四點：
1．信息技術基本知識技能：計算機網路基本知識、基本原理、基本操作等
2．信息能力：能夠快捷效獲取信息；熟練、批判性評價信息；准確處理信息創造性使用信息
3．獨立自主習能力：具獨立自主習信息技術意識能力並且意識利用信息技術其課程進行習探究能力
4．信息道德：認識理解與信息技術相關文化、倫理社等問題負責任使用信息技術

（三）加強課程整合理解
《信息技術課程指導綱要（討論稿）》指要注意培養利用信息技術其課程進行習探討能力努力創造條件積極利用信息技術展各類科教注重培養創新精神實踐能力涉及信息技術課程與其科課程整合問題
我應該利用信息技術其課程進行習探究能力積極展信息技術與各類課程整合通信息技術與科教進行整合充利用現資源發揮設備潛力限物質基礎實施高質量高效率教育
信息技術課程整合通各種各主題任務驅教意識展信息技術與其科相聯系橫向綜合教些任務具體科任務科任務包含其真實性問題情景使置身於提問題、思考問題、解決問題態習程例安徽省編寫初《信息技術》第3.3.1節要求輸入段英文取自初英語課本第16單元第120課第3.4.4節練習第4題使用初語文課本要求背誦名篇《蓮說》
整合程相關科知識技能要求作整體機結合起強調信息技術服務於具體任務種自式待信息技術信息技術作獲取信息、探索問題、協作解決問題認知工具使用計算機獲取、處理信息像使用電、鉛筆、橡皮自教師進行任務要盡能體現科整合思想使潛移默化鍛煉培養綜合處理問題能力
（四）加強信息道德培養
今社各種信息層窮既量、豐富科知識、事跡等信息泛濫著些科、偽科、健康甚至害信息垃圾；計算機犯罪、計算機病毒肆虐、隱私遭威脅等都信息技術發展所帶消極進行信息技術課程加強使用信息技術文、倫理、道德制教育培養鑒別信息真偽能力負責任使用信息技術顯非重要

二、明確信息技術教師應充角色
傳統教教師自覺自覺扮演著知識講述者、信息傳授者、教領導者角色教師特種權威性理所自置於位置圍著教師轉現社處信息爆炸代獲取信息知識再教師唯渠道教師確認識、擺自位置才能提高信息技術課效益教師應確立教即即教觀念即教師教程習程習程教別程教師角色應教設計者、導者、合作者、評價者、競爭者
1．設計者：通教設計優化課堂提高教效
2．導者：（1）幫助確定習目標達目標佳途徑；（2）指導形良習習慣、掌握習；（3）指導區與壞信息提高信息辨能力；（4）啟發誘導積極思考躍思維培養習興趣；（5）身體力行作表率染影響形高尚道德、完善格健康理
3．合作者：師間相互交流、某些問題進行討論既密切師間關系合作環境發展創造能力
4．評價者：教師通評價具導向、激勵作用幫助確定努力向通自控實現習目標樹立自信發展能力具十重要作用
5．競爭者：通網路環境給教師平等習展示氛圍建立師間平等關系使師作品或種諧環境平等競爭既促進教師終習意識激發習願望形師弟喜局面

三、靈運用任務驅教
信息技術教綱明確指：知識及技能傳授應完典型任務主確立任務驅教原則原則突做思想
現代教育引入計算機主信息技術教手段提超媒體式組織教信息任務驅組織教程思想任務驅種建立建構主義教理論基礎教建構主義教設計原則強調：習必須與任務或問題相結合探索問題引維持習者習興趣機創建真實教環境讓帶著真實任務習必須擁習主權教師斷挑戰激勵前進目前任務驅教已經形任務主線、教師主導、主體基本特徵
1.均衡化投資機制。現在教育信息化的投資，大量的錢投入到硬體基礎設施上面，在應用方面、標准化方面以及軟體和人員的培養方面投資很少。如果投入了幾千萬的設備沒有對教學起到本質性、實質性的作用，這個投資是不值得的。

2.以應用為導向的評估機制。我國各類中小學每年都要接受不同機構的評估和督導，來自上級的評估機制對學校的教育信息化建設具有很強的導向作用。確立以教育信息化應用為導向的評估機制，將有利於中小學確定教育信息化建設的重點和方向，合理分配人力、物力，實現「邊建設、邊發展」的目標。
3.教師激勵機制。通過多種途徑對參與教育信息化應用的教師給予激勵和支持，如：承認學科教師在各類教育信息化應用項目中所獲得的獎項與成果；相關政策和獎勵向教育信息化應用中有突出表現的教師傾斜；承認教師在相關科研項目中所受的培訓並算作繼續教育學分的一部分；在區域內部定期進行課例、課件、教學設計方案、主題資源等比賽，給教師以展現自我的機會等。
4.規劃機制。目前，很多地區在教育信息化的過程中都很注重「整體規劃、分布實施」，但是，部分地區在教育信息化的整體推進中仍存在一些不足之處，其主要原因是規劃時沒有廣泛的參與。在整體規劃的過程中，除了要強調教育信息化專家、教育局相關領導的參與，還要強調實驗學校校長、一線教師代表的參與。如果實驗學校、學區的教師、教育決策人員沒有真正參與項目的規劃與設計，必然會對學校的實際需求缺乏深入的分析，而且無法調動或引起一線學校校長與教師的持久參與。
5.科研帶動機制。以教改實驗或課題研究方式，可大大促進區域信息化的整合和輻射：首先，學校信息化總是需要一定的載體，教改實驗和課題研究可形成一種任務驅動下的信息化推進模式，具有針對性，同時能有效激發熱情；其次，更為重要的是，實驗和課題目標通常是綜合的，在實施過程中涉及學校教育教學活動的方方面面，因而以教改實驗或課題方式進行的信息化，將在一定程度上促進局部信息化整合；再次，由於任務驅動下的資源共享能有效地消除學校和部門壁壘，其中任何環節的局部信息化都能有效地輻射到其他部分，以帶動更大范圍的信息化。
6.統籌管理機制。在實際的工作中我們還發現，有時教育局內部不同科室之間的管理制度會產生一定的沖突，導致學校和教師無所適從。因此，在相關政策的制定過程中，還應充分發揮教育局的統一領導、統一管理、內部協調的職能，協調基教科、電教館、教研室、信息辦、信息中心等多個職能部門，統一教育信息化應用的相關理念和思路，在不同的項目中分清各部門的職責，以免造成管理的交叉混亂，妨礙工作的正常進展。 基於標准建設—暢通應用
隨著互聯網路的迅速普及，基於網路的信息系統部署和實施已是大勢所趨，學習資源共享和教育信息系統互操作已經成為基本要求。學習資源共享是指一個學習對象可被多個學習系統利用；系統互操作是指多個系統及組件之間能夠交換與使用彼此的信息。目前教育信息化建設還存在條塊分割現象，缺乏標准化、規范化和兼容性，信息資源難以共享。這些問題的解決關鍵在於以教育技術標准為架構，規劃各類教育系統的建設。
針對資源建設、教育管理、教師教育技術能力，教育部門分別制定了如下標准：
1.網路教育技術標准：教育部從2001年開始啟動了「教育信息化技術標准(CELTS)」制定項目，目前，CELTS包含5類標准項目，其中《學習對象元數據規范》、《教育資源建設技術規范》等為教育教學資源的建設設置了標准。
2.教育管理信息化標准：《教育管理信息化標准》是教育部管理信息中心制定的我國第一部相對完整的教育管理信息化方面的標准規范。《教育管理信息系統互操作規范》是由教育信息化標准委員會組織，北師大主持制定的指導教育管理信息系統互聯互通的技術規范。
3.教育技術標准：包括《學生教育技術標准(CETS·S)》、《教師教育技術標准(CETS·T)》、《教育管理者教育技術標准(CETS·A)》、《教育技術專業人員技術標准(CETS·P)》，為教育系統中的四類人員制定了清晰的目標。 在教育信息化系統采購與應用過程中，應明確要求遵循上述標准架構，並提出具體的測試計劃與要求，聘請標准專家監督指導，從用戶需求源頭促進不同企業軟體實現互連互通，只有用戶、企業、專家、行政管理機構多方互動，標准才能真正得到應用，有序的教育信息化市場才能形成。
利用社會服務—促進應用
在推進教育信息化應用的整個過程中，面臨著網路安全、系統維護、設備更新等全程技術支持問題。目前這些技術支持大多由學校的網管教師和信息技術教師完成，但由於各校信息技術設備激增，網管人員和計算機教師的工作量也比以前呈數倍的增長，他們在完成信息技術教學任務的同時還要進行學校內部相關信息設備的維護，經常是支持不及時，網管人員疲於奔命，學科教師怨聲載道。為解決這個問題，地區教育部門可以成立專門的技術服務支持小組，或將整個地區的相關維護工作外包給相關公司，這樣責任明確，學校的網管教師和信息技術教師在編制上可以適當限制，使其安心於教學，並主要負責推動學校的信息化應用，而不是代價高昂的設備維修工；將教師編制縮減下來的經費用於專門的技術服務支持小組，由其負責各校的網路安全、系統維護等，提高問題的響應率。電教教師、專業教師應該作為應用方面的專家，負責推動應用，負責把周圍的教師組織起來，形成一個共同體，通過這個共同體真正把應用落實下去。
教育信息化建設實際上是一種教學現代化、教育組織變革的歷程。在這種變革的歷程中，與權威的專業化和產業化的教育服務機構合作，引進教育信息化應用咨詢與指導服務，通過外力來促進機構組織的變化和教師/管理人員工作方式的改變、教學業務流程重組，進而促進整個組織成員通過相關的信息系統而產生思維方式的改變，可以大大加速教育現代化的進程，減少自發進化與調整的時間、資金與精力的投入，從而整體提高效益。
教育信息化應用咨詢與指導要充分發揮教育信息化權威機構在教育技術理論、方法及技術研究方面的學術優勢以及學校在學科教學方面的經驗和場地、實驗條件方面的優勢，利用信息技術在學習資源提供、學習環境創設、內容表現、雙向交互等方面的特點，共同合作進行信息化教學應用示範建設，最主要的工作是要將信息技術與學校的日常教學過程全面整合，使得信息技術在教育中得到廣泛應用，利用信息技術提高教學效率、教學質量，全面推進信息技術環境下的素質教育與創新教育。在保證實驗學校實驗班考試成績不低於對照班的前提下，培養學生良好的信息技術素養、良好的思維品質、良好的協作意識與能力、自我擴充知識結構的意識與能力、創新的意識與能力。為此，教育信息化專家必須深入到實驗學校，與實驗學校一起共同推進信息技術與課程深層次整合，力圖通過信息化教學示範和指導，推動信息化教學的常規化，做出一批經典的信息技術教育應用的示範課，帶出一批信息技術教育應用的骨幹教師，將實驗學校建設成現代教育技術應用的示範學校，並通過他們形成效益上的輻射與帶動作用，整體上提高地區的教育信息化應用水平。

⑵ 信息技術人員配備有什麼要求管理人員基本信息是否入檔

一個表格就搞定了職位、工作內容、主崗、備崗、直屬上下級、人員學歷、已有資質這種東西可不能寫作文，有什麼就說什麼

⑶ 管理信息系統規劃與分析的主要內容是什麼

本章的主要內容為:系統規劃概述,信息系統的戰略作用,信息系統規劃的模型與方法,業務流程重組.
第一節 系統規劃概述
系統規劃概述主要內容包括:
系統規劃的內涵
信息系統規劃的工作內容
系統規劃的特點
系統規劃的組織
企業信息化建設的風險
企業信息化建設中的風險主要表現在以下幾個方面:
沒有對自己的企業為什麼要採用信息技術,如何有效地應用信息技術進行必要的考慮
信息系統的應用僅僅模仿手工業務流程
關心某個單一的核心應用,沒有考慮到不同應用系統之間的關系
新的"IT黑洞",出現新的"數據處理危機"問題
一,系統規劃的內涵
1,信息系統規劃的定義
規劃通常指關於一個組織的發展方向,環境條件,長期目標,重大政策與策略等方面的長遠計劃.
信息系統規劃是將組織目標,支持組織目標所必需的信息,提供這些必需信息的信息系統,以及這些信息系統的實施等諸要素集成的信息系統方案,是面向組織中信息系統發展遠景的系統開發計劃.
(解決四個問題)
2,信息系統規劃的意義
系統規劃是系統開發的前提條件
系統規劃是系統開發的綱領
系統規劃是系統開發成功的保證
系統規劃是系統驗收評價的標准
二,信息系統規劃的工作內容
圖4.1 信息系統規劃的三階段模型及可用方法
戰略計劃
制定總體
結構方案
資源分配
規劃活動
的三個階段
可用的方法
戰略規劃委員會
依組織環境制定IS戰略
戰略信息系統規劃方法
戰略的選擇模式
企業系統規劃(BSP)
戰略信息規劃(SIP)
關鍵成功因素(CSF)
戰略集轉化法(SST)
比較成本/利益
應用系統組合
內部計價
PERT計劃法
甘特進度圖
1,制定信息系統的發展戰略
信息系統發展戰略的規劃包括三項重要內容:
1)信息系統的目標與約束
2)當前的能力狀況
3)對影響計劃的信息技術發展的預測
2,制定信息系統的總體方案
在調查分析企業信息需求的基礎上,提出信息系統的總體結構方案,根據發展戰略和總體結構方案,確定系統和應用項目開發次序及時間安排.
3,制定信息系統建設的資源分配計劃
組織內各部分信息系統建設的需求與條件是不平衡的,應該針對這些應用項目的順序對有限的開發資源給予合理分配,這就是項目計劃與資源分配階段的主要任務.
三,系統規劃的特點
全局性
高層次
指導性
管理與技術結合
環境適應性
四,系統規劃的組織
規劃領導小組
人員培訓
規定進度
第二節 信息系統的戰略作用
主要內容有:
分析基礎
信息系統的戰略地位和作用
企業戰略與信息系統戰略
信息系統的戰略作用
要從使用信息系統中獲得最大的收益並為組織帶來競爭優勢必須具備兩個條件:
一是對要解決的商業問題或者想在其中產生競爭優勢的商業形勢有透徹的認識
二是對可獲得的信息技術以及該怎樣應用技術有較深的了解
一,分析基礎
波特教授提出的3個框架包括:
五種競爭力模型
三種基本戰略
價值鏈模型
1,五種競爭力模型
五種競爭力模型是為判斷一個行業的相對吸引力而構建的,表明企業在行業層上面臨多個方面的威脅.
2,三種基本戰略
成本領先戰略
產品差別化戰略
市場集中化戰略
3,價值鏈模型
使用價值鏈模型
3,價值鏈模型(續)
使用價值鏈模型
擴展的供應鏈模型
供應商價值鏈
公司 價值鏈
分銷商價值鏈
買方 價值鏈
賣方 價值鏈
二,信息系統的戰略地位和作用
1,信息系統戰略作用產生的層次:
經營范圍的重組
經營網路的重組
業務流程的重組
內部集成應用
局部應用層
小
小
大
大
變革階段
進化階段
企業過程變化的程度
1,信息系統戰略作用產生的層次
第一個層次:局部應用層
第二個層次:內部集成應用
第三個層次:業務流程的重組
第四個層次:經營網路的重組
第五個層次:經營范圍的重組
2,不同層次的信息系統戰略
1) 業務層信息系統戰略
(1)業務層戰略
業務層戰略需要解決的問題是:"在特定的產品/服務市場上,企業如何有效地與競爭對手進行競爭 "
1) 業務層信息系統戰略
① 信息系統與產品/服務差異戰略
企業可使用信息系統來產生區別於競爭對手的新產品或服務,這類信息系統的應用可使企業不再需要響應競爭對手基於價格上的競爭.
應用IT實現產品差異化
例子:產品差別化的系統
77年, 花旗銀行開發了自動提款機
78年,Merrill Lynch的現金管理賬戶
Dell的直銷與個性化服務
利維公司的個人褲型服務系統
安德森制窗公司的"智慧門窗"
目標:提供難以復制的產品和服務, 或提高入市成本
1) 業務層信息系統戰略
② 信息系統與目標集聚戰略
企業信息化在對目標集聚戰略的支持上,其典型的方式是通過利用信息技術幫助企業識別出產品/服務的目標市場,然後再從信息系統的應用中得到回報而實現的
最常用的信息技術就是數據挖掘軟體工具
市場定位:數據挖掘技術的應用
1) 業務層信息系統戰略
③ 信息系統與成本領先戰略
信息系統在企業內部的應用,可使企業在工程,設計,製造等方面提高生產率,同時降低成本.信息系統對成本產生最大影響的應用是利用信息系統技術進行交易過程的有效管理.
例子:降低成本的系統
沃爾馬特公司的連續補充系統
Avis轎車租賃公司的Wizard系統
美洲航空公司的收益管理系統(SABRE的一個子系統)
信息技術應用與業務層戰略
企業
供應鏈管理:
零庫存
不間斷補充
JIT運送
內部戰略:
產品差異(IT產品)
目標集聚(數據挖掘)
低成本生產者
有效客戶響應:
POS系統
數據挖掘
供應商
客戶
圖4.6 信息技術應用與業務層戰略
(2)業務層上信息技術戰略應用的分析
—— 價值鏈模型
價值鏈的主要活動
2) 企業層信息系統戰略
一個企業往往是由一系列相關聯的戰略業務單元組成,企業層上管理人員主要關心的問題是"如何協調各個戰略業務單元,從而使整個企業的利潤最大化 " 要解決這個問題,可採用的戰略有協同戰略和核心能力戰略.
3) 行業層信息系統戰略
在行業層上,企業所需要解決的關鍵問題是:"企業什麼時候,以什麼方式與行業內企業或相關行業的企業進行競爭或進行合作 "
3) 行業層信息系統戰略
客戶:增加新的銷售渠道,減少中間銷售環節,鎖定消費者,消費者資料庫
供應商:選擇的機會,使用信息技術鎖定供應商(對供應商系統,降低供應商成本的EDI)
替代品:新的機會
新加入者:成本降低/增加
傳統競爭者:成本,質量,差異化,市場細分
例子:與顧客和供應商緊密聯系
Wal-Mart--庫存補充系統
聯邦快遞公司
Baxter醫療保健有限公司
目標: "套牢"顧客或供應商
例子:戰略聯盟和信息夥伴關系
美洲航空公司和銀行
Sears和六個郵購公司
目標:兩個或多個組織在互利的基礎上共享信息和服務
三, 企業戰略與信息系統戰略
圖4.8 企業戰略與信息系統戰略的關系
企業戰略
IS戰略
IT戰略
企業:
使命,願景和目標,市場戰略,
信息和IT的應用
信息系統(IS):
應用系統及其依賴關系
信息技術(IT):
技術平台
1
2
4
3
第三節 信息系統規劃的模型與方法
信息系統規劃常用的模型和方法有諾蘭的階段模型,關鍵成功因素法(CSF),戰略目標集轉化法(SST)以及業務系統規劃法(BSP).模型刻畫了信息系統規劃過程中的指導模式,而方法描述了具體實施規劃時的步驟.
一,諾蘭的階段模型
諾蘭階段模型認為,企業及地區信息系統的發展具有一定的規律性,要經過從低級到高級的階段性發展過程,各個階段是循序漸進的.
轉折點
增長階段
起步
數據處理支出
圖4.11 諾蘭模型曲線
擴展
控制
集成
數據管理
成熟
管理焦點
信息技術管理
數據資源管理
1,計算機應用發展的6個階段
起步:購置第一台計算機並初步開發管理應用程序
擴展:信息系統從少數部門擴散到多數部門
控制:無序發展,引起領導重視,對整個企業的信息系統建設統籌規劃
集成:建立集中式的資料庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統
數據管理:數據的集中利用,為管理提供決策依據
成熟:能滿足各管理層次的要求,從而真正實現信息資源的管理
2,信息系統發展過程中的增長要素
計算機硬體軟體資源:無外存→到分布式
應用方式:批處理→實時聯機
計劃控制:短期的,隨機的→長期的,戰略的
MIS在組織中的地位:附屬於其他部門→獨立
領導模式:MIS部門參與→共同決定戰略規劃
用戶意識:作業管理級→上層管理級
3,諾蘭階段模型的應用
診斷信息系統當前所處的階段:選擇信息系統開發的時機
對系統的規劃作出安排:控制系統發展的方向,並且對處於不同階段上的各個子系統制定不同的發展策略
二,關鍵成功因素法(CSF)
80年代初由MIT教授把CSF引入信息系統戰略規劃
通過分析找到影響組織成功的關鍵因素
圍繞關鍵成功因素確定組織對於信息系統的需求
根據信息系統的需求進行信息系統規劃
1,關鍵成功因素法的基本概念
關鍵成功因素是指在一個組織中的若干能夠決定組織在競爭中能否獲勝的因素,它們也是企業最需要得到的決策信息,是值得管理者重點關注的活動因素
關鍵成功因素決定了組織所需的關鍵信息集合
2,關鍵成功因素法的步驟
了解組織的目標
識別所有的成功因素
確定關鍵成功因素
明確各關鍵成功因素的性能指標和評價標准
3,關鍵成功因素法舉例
國
際
一
流
大
學
教學成果
學術水平
教學質量
課程水平
教學環境
科研力量
科研成果
3,關鍵成功因素法舉例
國
際
一
流
大
學
教學成果
學術水平
改善教學環境
提高課程水平
提高教學質量
增強科研力量
更多科研成果
.
.
.
.
.
.
組織目標
目標識別
關鍵成功因素
性能指標
4,關鍵成功因素法的特點
目標識別突出重點
從重要需求引發規劃
容易忽視次要問題
受成功因素分析結果的制約
三,戰略目標集轉化法(SST)
利用組織現有的戰略集
組織的發展方向
組織的目標
組織戰略
戰略屬性
將組織的戰略集轉化為信息系統的戰略
三,戰略目標集轉化法(SST)
使命
目標
戰略
其他戰略性組織屬性
系統目標
系統環境約束
系統戰略計劃
MIS戰略制定
組織的戰略集
MIS的戰略集
圖4.14 管理信息系統戰略制定過程
1,戰略目標集轉化法的步驟
識別組織的戰略集
– 描繪出各類人員
– 識別每類人員的目標
– 對於每類人員識別系統相應的使命及戰略
將組織戰略集轉化為信息系統戰略
根據組織目標確定信息系統目標
對應組織戰略集的元素識別相應信息系統戰略的約束
根據信息系統目標和約束提出信息系統戰略
2,戰略目標集轉化法舉例
2,戰略目標集轉化法舉例
利益群體
組織戰略集
信息系統戰略
P:公用事業
Cu:顧客
G:政府
S:股東
Cr:債權人
E:雇員
M:管理者
組織目標
組織屬性
組織戰略
MIS目標
戰略
約束
年增收入
10%
(S,Cr,M)
管理水平高 (M)
改進現金流(G,S,Cr)
O1
簡化信貸環節(O1-O3)
改進結賬速度(S2)
實時應答(MO7,C3)
作好模型(A1)
增新產品
(O1,O6)
…
(CU)
…
…
…
(O3,O4,O5)
O3
O2
O4
O5
S3
S2
S1
A1
A3
A2
A4
A5
MO1
D1
C1
MO2 …
MO3 …
MO4 …
MO5 …
C2 …
C3 …
C4 …
D2 …
D3 …
D4 …
D5 …
3,戰略目標集轉化法的特點
反映各種人的要求
由人員需求引出信息系統目標
目標比較全面
不夠突出重點
四,企業系統計劃法 BSP
70年代初由IBM公司提出
基於用信息系統支持企業運營的思想
自上而下分析企業目標,識別企業過程,識別數據類,然後再自下而上設計和實施系統,以支持企業目標
根據過程/數據需求進行信息系統規劃
企業系統計劃法過程
1,企業系統計劃法步驟
准備工作
初步調研
定義業務過程
業務過程重組
定義數據類
定義信息系統總體結構
確定系統開發順序
核准信息系統規劃
2,BSP方法的分析工具——U/C矩陣
定義信息系統總體結構,即劃分功能子系統和相應的數據類,是通過U/C矩陣的建立和分析來實現的.
U/C矩陣:功能/數據矩陣
U—使用(Use),C—產生(Create)
U/C 矩陣
2,BSP方法的分析工具——U/C矩陣
U/C矩陣的作用 :
通過對U/C矩陣的正確性檢驗,發現調研工作的疏漏和錯誤.
通過對U/C矩陣的正確性檢驗來分析數據的正確性和完整性.
通過對U/C矩陣的求解過程,得到子系統的劃分.
通過子系統之間的聯系("U"),可以確定子系統之間的共享數據.
2,BSP方法的分析工具——U/C矩陣
工作步驟:
U/C矩陣的建立
U/C矩陣的正確性檢驗(完備性檢驗,一致性檢驗,無冗餘性檢驗)
求解U/C矩陣
系統功能劃分和確定數據的分布
通過對U/C矩陣的求解過程,最終得到子系統的劃分
1) U/C 矩陣的建立
2) 正確性檢驗
(1)完備性(completeness)檢驗:指對具體的數據 項必須有一個產生者(C)和至少一個使用者(U),功
能則必須有產生或使用(U或C)發生.
(2)一致性(uniformity)檢驗:指對具體的數據項必須有且僅有一個產生者(C).
(3)無冗餘性(non-verbosity)檢驗:指 U/C矩陣中不允許有空行和空列.
3)U/C矩陣的求解
(1)U/C 矩陣的求解過程就是對系統結構劃分的優化過程.
(2)U/C 矩陣的求解過程常通過表上作業法來完成.具體操作方法是:調整表中的行變數或列變數,使得"C"元素盡量地朝對角線靠近,然後再以"C"元素為標准,劃分子系統.
表 上 移 動 作 業 過 程
4) 系統功能劃分與數據分布
(1)系統邏輯功能的劃分: 在求解後的U/C 矩陣中劃出一個個的方塊, 每一個小方塊即為一個子系統.
劃分時應注意:
–沿對角線一個接一個地畫,既不能重疊,又不能 漏掉任何一個數據和功能;
–小方塊的劃分是任意的,但必須將所有的 "C" 元素都包含在小方塊內.

子 系 統 劃 分
4) 系統功能劃分與數據資源分布
(2)確定子系統之間的聯系:所有數據的使用關系都被小方塊分隔成了兩類:一類在小方塊以內;一類在小方塊以外.
在小方塊以內所產生和使用的數據,則今後主要放在本系統中處理;而在小方塊以外的 "U" ,則表示了各子系統之間的數據聯系,這些數據資源今後應考慮放在網路上供各子系統共享或通過網路來相互傳遞數據.
數 據 聯 系
3,企業系統計劃法的特點
容易理解,分析全面
強大的數據規劃功能
實施成本高
數據分析難度大
第四節 業務流程重組
信息系統的規劃不僅要關注計算機應用系統,組織的信息平台等技術性項目,更要關注這些項目對企業組織的影響,以及潛在的信息技術應用所需要的組織和管理基礎.
一,信息技術與組織變革
組織變革的程度與信息技術應用的不同深度有關.組織變革有四種方式:自動化,合理化,企業流程重組和立足點轉移,這幾種方式的風險性和回報各不相同.
自動化
合理化
流程重組
立足點轉移
回 報
低
低
高
高
風 險
圖4.17 組織變革的方式
一,信息技術與組織變革
自動化(Automation)
過程合理化(Rationalization of Proceres)
業務流程重組(Business Process Reengineering,BPR)
立足點轉移(Paradigm Shift)
信息技術的能力以及對流程的影響
二,業務流程重組的概念
業務流程重組就是對企業過程進行根本的再思考和徹底的再設計,以求企業關鍵的性能指標獲得巨大的提高,如成本,質量,服務和速度.該定義包含了三個關鍵信息:根本的,徹底的和巨大的.
二,業務流程重組的概念
根本性的思考
"根本的"意思是指不是枝節的,不是表面的,而是本質的,是對現存系統進行徹底的懷疑
徹底的重新設計
從根本上重新設計企業的經營過程或業務流程,創造出新的工作方法,而不僅僅是做表面的改變或修補
巨大的業績
進行企業流程重組的目標不是為了獲得小的改善,而是取得業績的巨大進步
信息技術對傳統流程的改變
三,BPR與信息系統建設的關系
業務流程重組是一種管理思想,一種經營變革的理念,信息技術是一種技術
企業在實現信息化的過程中,一般是先實施BPR,再利用信息技術促進BPR的實現.兩項工作也可以同時進行,相互融合
四,業務流程重組的步驟
啟動
選擇需重新設計的流程
分析並衡量現有流程的績效
確定應用信息技術的機會
建立一個新的原型

⑷ 我國企業信息資源管理中存在哪些現狀

企業信息資源管理中存在哪些現狀：

1.信息技術應用水平較低，信息資源利用不充分。我國中小型企業在信息化建設中普遍存在重硬體，輕軟體的問題，信息技術落後。信息硬體設備的佔有和信息資源管理水平的提高並沒有直接聯系，信息硬體設備只有與業務軟體系統相結合才能有效發揮作用。但現實中硬體和軟體投資比例並不協調，以資料庫系統為例，大多數中小企業沒有建立統一共享的中央資料庫，各個部門自成體系，資料庫資源建設嚴重與數據資源不足並存，缺乏友好的信息系統運行的基礎數據環境，信息價值的轉換機制不完善，不能有效地利用信息資源。

2.信息技術人員匱乏。我國許多中小企業沒有信息管理專職人員，更沒有設立專門的信息機構和信息主管。信息技術的進步是日新月異的，企業不但要建設一批兼具信息技術與管理技術的人才隊伍，而且應對這些人員進行培訓，使人員素質得到不斷的提高，緊隨信息技術的進步。

3.管理模式層次較低。美國哈佛大學教授查理諾蘭曾提出過信息系統發展的六個階段，即"諾蘭模型"，我國中小企業信息資源管理的層次在這個模型中還處於集成階段和數據管理階段，即信息時代信息系統的初級階段。企業的信息資源系統往往不能有效地整合企業各個部門的信息資源，出現各自為政，相互獨立，互不兼容的現象，大大削弱了前期投入的效力。這樣的低層次模式勢必造成重復建設，管理效率低下等問題。

4.相關法制不健全。為確保中小企業信息資源管理的進一步完善，還必須制定相應的政策法規。從目前的情況來看，信息資源管理部門的從業資格審核、從業人員資格認定、市場運行規則、行業道德標准等，都還沒有相應的政策和法規予以規范，這在某種程度上造成了信息資源的分割和咨詢市場的無序競爭，使企業缺乏整體上的團隊性和合作性。

⑸ 你是否認為信息技術將使高層管理者在工作中越來越少地使用面對面的溝通方式

少自然會少一些，但不會消失了，面對面的溝通方式有不可替代的優勢，而且有些特殊情況是不可情通過現有的信息技術來溝通的，至少我認為哪天老闆親自找我我會覺得受重視一些！

⑹ 企業管理者如何藉助信息技術實現企業管理創新

企業作為社會經濟的一個單元，當然必須實現信息化以適應知識經濟時代的挑戰並謀求發展。企業通過實施信息化，實現信息資源共享，增進溝通交流的效率，進而改變工作方式、管理方式和組織架構，提升企業的競爭能力。 許多企業管理者對信息技術了解不足，對如何實施信息化毫無把握。企業自身的管理水平難以適應實施信息化帶來的變革，企業信息化實施過程中缺乏深入了解自身業務系統，全面提供服務的合作夥伴。管理者往往重視硬體投入，不重視應用系統開發，企業實施信息化，缺乏可靠的專門人員或專業服務夥伴提供完善的服務。 創新包括產品創新、服務創新、工藝創新、技術創新、文化創新和管理創新。其中，管理創新是關鍵和基礎的一環。 管理是組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、協調和控制，運用一定的管理職能和管理方法對組織中的人、財、物、信息四大資源進行整合和協調，從而實現組織目標的過程。管理創新是指企業的管理者不斷根據市場和社會變化用新思維、新技術、新方法、新機制，創造一種新的更有效的資源組合範式，以使調整後的四大資源的協作關系能最大限度的發揮他們的整合作用，達到以盡可能少的投人獲得盡可能多的綜合效益的目的。 管理創新主要包括：組織與制度創新；戰略與決策創新；管理模式與方法創新、企業文化與觀念創新等。組織與制度創新：是以組織結構為重點的變革和創新，如重新劃分或合並部門，流程改造，改變崗位及崗位職責，調整管理幅度、改進制度等。 戰略與決策創新：是以戰略為核心的變革和創新，它決定著企業的發展方向。包括企業與環境的關系、企業使命的確定、企業目標的建立、基本發展方針和競爭戰略的制定等。 管理模式與方法創新：管理模式是管理內容、管理方法、管理手段和形式的有機統一。模式與方法的創新就是對這四個方面進行創新。 企業文化與觀念創新：這是企業管理創新的靈魂，包括「以人為本」、培養危機意識、管理意識、創新意識、形成獨特的企業文化等。 管理創新與企業信息化的關系相輔相成，管理創新需要以信息化為支撐，企業信息化推動著管理創新走向深入。而企業信息化的實施則需要以管理創新為基礎，管理創新推動著企業信息化的實施與應用。 企業信息化可以提高企業對信息收集、處理、分析的效率和准確性，從而有助於企業實現管理決策的科學化。利用信息化能企業可以進行業務流程再造，進一步整合企業的各項資源或生產要素，使其在一定的技術條件下達到最佳結合，從而大大提高企業的生產經營效率和管理效率。企業信息化可以幫助企業提高組織能力，促使企業文化和觀念的重建，促成了企業競爭市場的改變，由單個企業的競爭變為整個產業鏈的競爭，促使處於產業鏈中的企業不得不進行管理創新。支撐企業管理創新信息化的主要系統有: 1、ERP ERP是英文Enterprise Resourse Planning的縮寫，中文意思是企業資源規劃。它是一個以管理會計為核心的信息系統，識別和規劃企業資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最後得到客戶付款。 換言之，ERP將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。 企業資源規劃 ERP, Enterprise Resource Planning)的合理運用已經改變了企業運作的面貌。ERP通過運用最佳業務制度規范business practice以及集成企業關鍵業務流程business processes來發問和提高企業利潤，市場需求反應速度和企業。 同時，企業處在日新月異的市場機遇、價格和服務水平等的挑戰環境中，必須不斷改變、改善企業經營模式，提高企業競爭力。以往僅僅關注於企業內部的流程改善，產品開發和製造水平的提高已經不足以面對現時的市場環境。事實說明，處在現代競爭環境的企業要保持生存和持續發展必須與商業合作夥伴充分協調一以建立一個具有競爭優勢的價值鏈。 ERP軟體的合理運用可以幫助企業內部業務操作合理化，同時運用功能豐富的協作/合作技術collaborative technologies可以幫助企業在跨合作企業群體和貿易夥伴之間提高管理水平，擴展企業競爭空間和提高綜合能力。 電子商務所帶來的豐富的企業競爭手段和工具，能夠幫助企業更好地運用ERP將廣闊的網路商機和傳統信息系統中的企業資源信息有效地結合起來。企業、客戶、供應商、交易商和企業員工以前所未有的方式透過網站結合在一起。 ERP應用成功的標志是：一、系統運行集成化，軟體的運作跨越多個部門;二、業務流程合理化，各級業務部門根據完全優化後的流程重新構建;三、績效監控動態化，績效系統能即時反饋以便糾正管理中存在的問題;四、管理改善持續化，企業建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機制。 ERP以市場和客戶需求為導向，以實行企業內外資源優化配置，實現企業整體的信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成和提高客戶滿意度為目標。以計劃與控制為主線，以網路和信息技術為平台，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務、信息集成和業務流程重組等功能為一體，是一種現代企業管理思想和方法。其主要宗旨是將企業的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設備、時間、方法等方面)充分調配和平衡;為企業加強財務管理、提高資金運營水平、建立高效率供應鏈、減少庫存、提高生產效率、降低成本、提高客戶服務水平等方面提供強有力的工具。同時為高層管理人員經營決策提供科學的依據,有效地提高盈利，最終全面建立企業競爭優勢,提高企業的市場競爭力。 2、SCM「供應鏈管理」一詞產生於20世紀80年代晚期，全稱SupplyChainManagement，學術界目前尚無統一的、通用的定義。美國供應鏈協會(SCC，SupplyChaincouncil)於l997年對供應鏈管理作了如下的解釋：供應鏈囊括了涉及生產與交付最終產品和服務的一切努力，從供應商的供應商到客戶的客戶，供應鏈管理包括管理供應與需求，原材料、備品備件的采購、製造與裝配，物料的存放及庫存查詢，訂單的錄入與管理，渠道分銷及最終交付用戶。 20世紀90年代「供應鏈管理」傳入中國。SCM是對企業整個原材料、零部件和最終產品的供應、儲存和銷售系統進行總體規劃、 重組、協調、控制和優化，將處於整個供應鏈的企業看作一個整體的「虛擬企業」，一個單一的業務實體，各供應鏈上的企業是這個業務實體的一部分，而要達到快速響應的目的，供應鏈上的企業必須要打破以前的各種潘籬，將自身的資訊進行充分的共享，在此 礎上實現作業的協同。其核心是企業間的協作。 一般來說，構成供應鏈的基本要素包括： 1、供應商：供應商指給生產廠家提供原材料或零、部件的企業。2、廠家 廠家即產品製造業。產品生產的最重要環節，負責產品生產、開發和售後服務等。3、分銷企業：分銷企業為實現將產品送到經營地理范圍每一角落而設的產品流通代理企業。4、零售企業：零售企業將產品銷售給消費者的企業；5、物流企業：物流企業即上述企業之外專門提供物流服務的企業。其中批發、零售、物流業也可以統稱為流通業。 SCM供應鏈的四個流程 供應鏈一般包括物資流通、商業流通、信息流通、資金流通四個流程。四個流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。 1、物資流通 2、商業流通 3、信息流通 這個流程是商品及交易信息的流程。該流程的方向也是在供貨商與消費者之間雙向流動的。過去人們往往把重點放在看得到的實物上，因而信息流通一直被忽視。甚至有人認為，國家的物流落後同它們把資金過分投入物質流程而延誤對信息的把握不無關系。 4、資金流通 這個流程就是貨幣的流通，為了保障企業的正常運作，必須確保資金的及時回收，否則企業就無法建立完善的經營體系。該流程的方向是由消費者經由零售商、批發與物流、廠家等指向供貨商。

⑺ 為什麼有的企業管理者對信息技術感到灰心喪氣

企業管理者抄讓ERP系統或者是OA系統，是希望通過先進的信息技術提升企業的管理，加快企業辦公效率等等，
但是如果沒有選擇到正確的ERP\OA系統，那企業管理者花了錢、投入了人力、物力、財力，卻沒有達到自己的預期，所以對ERP\OA系統等管理軟體 會失望。

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⑻ 什麼是信息技術信息技術在那些方面能給管理者提供支持

信息技術主要用於管理和處理信息所採用的各種技術的總稱，科學，技術，工程以及管內理提供支持。容

信息技術的研究包括科學，技術，工程以及管理等學科，這些學科在信息的管理，傳遞和處理中的應用，相關的軟體和設備及其相互作用。

信息技術的應用包括計算機硬體和軟體、網路和通訊技術、應用軟體開發工具等。計算機和互聯網普及以來，人們日益普遍的使用計算機來生產、處理、交換和傳播各種形式的信息（如書籍、商業文件、報刊、唱片、電影、電視節目、語音、圖形、圖像等）。

(8)中小學信息技術管理者培訓調研擴展閱讀

信息技術代表著當今先進生產力的發展方向，信息技術的廣泛應用使信息的重要生產要素和戰略資源的作用得以發揮，使人們能更高效地進行資源優化配置，從而推動傳統產業不斷升級，提高社會勞動生產率和社會運行效率。

就傳統的工業企業而言，信息技術在以下幾個層面推動著企業升級：

1、將信息技術嵌入到傳統的機械產品中；

2、計算機輔助設計技術、網路設計技術可顯著提高企業的技術創新能力；

3、利用信息系統實現企業經營管理的科學化，統一整合調配企業人力物力和資金等資源；

4、利用互聯網開展電子商務。

⑼ 信息技術對管理者提供哪些方面的支持

這個問題還在深入討論中，信息技術是把雙刃劍，既給管理者提供了幫助內和支持，同時也形成挑容戰。
大部分人都認為IT能
1，大大提高了勞動生產率、產品質量和產品市場化的速度；
2，將基層業務人員從大量重復的、煩瑣的數據處理中解脫出來，提高了工作效率和工作質量；
3，是管理信息系統（MIS）將企業作為一個整體來進行全面的信息管理，加強了統計、分析和報告的功能，滿足了中低層管理者的需求；
4，是經理信息系統（EIS）和決策與集體決策支持系統（DSS、GDSS），提高了高層管理者的決策水平和工作效率。
但IT的間接影響實在難以全面估算出來。比方說，IT改善了溝通方法，管理者輕易地可以與下屬、合作者進行視頻會議；IT能幫管理者決策提供詳盡的依據，從而減少對下屬的依賴，管理幅度也可因此擴大；IT還導致組織層次變革，從而使得管理層次變少。等等。

⑽ 高層管理者依靠哪些信息技術達到使用數據進行各種復雜分析以支持決策的目的

1. 通過執行反饋技術收集數據: 條碼,條碼槍,電腦,移動終端,數據收集卡

2. 通過執行軟回件和相答關統計分析技術,統計數據,並做基礎分類,簡單初步分析

3. 通過協調作業軟體,匯總數據

4. 通過BI決策軟體結合戰略分析方法,對數據和初步分析結果進行深度分析,並做決策分析