『壹』 企業培訓計劃如何制定,主要是基層管理人員的.
企業培訓計劃是根據員工績效考核來制定的,在績效考核中,有雙方面談環節,這回個環節員工答會提出一些希望提升的要求,比如參加培訓,公司根據這些需求和培訓機構協商後再制定培訓計劃,培訓計劃不是坐在辦公室想出來的。
『貳』 企業年度培訓計劃樣本
09年度培訓計劃
一、 行政部:每月2號行政部對新員工進行廠規廠紀和安全培訓;
二、 供應商的評審培訓:根據IQC進料的合格率及配合度及價格來評審,每季度培訓一次,分別為1月5日、4月5日、7月5日和10月5日;
三、 倉庫培訓:物料的擺放標識,「先進先出」原則,每月3號;
四、 品管部:
1.品質標準的培訓:每周二由組長級培訓,課長監督;
2.由課長級的品質標准培訓,每月3號,所有品管人員,及檢查人員,各部門組長級以上人員參加;
3.每天一次的早會。
五、 注塑課:
1.技術員的操作技能培訓,周五,每兩周一次;
2.員工的崗位技能培訓,每月1號;
3.每周二、周五的早會。
六、 噴印課:
1.員工的崗位技能培訓,周五,每兩周一次;
2.安全培訓,每月3號;
3.每周二、周五的早會;
4.內部培訓,每周一。
七、 裝配課:
1.對新員工的操作方法培訓,新員工進廠第二天;
2.各崗位操作方法培訓及安全培訓,每月3號;
3.正式員工多崗位培訓,每月5號;
4.每周二、周五的早會;
5.線長級以上人員的技術培訓,每月1號。
八、 工程部:
1. 每周二工程部技術課培訓:公司的設計標准、圖檔的管理、資料變更的管理;
2.崗位技能培訓,每月1號。
備註:各部門的培訓一律做好記錄,並統一在每月月底(在次月1號前)交由行政部,行政部做好備案。
以上培訓時間如果與周日休假沖突,可推後一天。
『叄』 一個企業為什麼要花費大的精力去做培訓;作為一名培訓主管,為企業制定怎樣的培訓計劃、培訓方式才是最適合
因為不來管什麼工作崗位,都會對崗源位能力有一個明確的要求,比如你們公司的招聘要求上面所列明的一些要求,如果沒有,那證明企業還處於一個初級階段,沒有一個成熟的HR管理。對崗位能力有要求了,那各崗位上的人員是否具備這些能力呢?這就需要一個評估和考核過程,這是做出一個合理的培訓計劃的前提,具體方式可以有上級對下級的評價,自我評價,下游部門對上游部門的要求和建議等進行,評價可以崗位能力為基礎,也可輔之以更高的要求。然後將評價的結果匯總後就會發現每個崗位的能力缺陷(可用雷達圖表示),HR部可將這些崗位缺陷展示給管理者,並說明這些缺陷對工作過程所造成的困難以及能力提高後可獲得的收益等,以取得管理者支持。最後依據管理者意見和緊急程度做出最經濟的培訓計劃。而培訓的方式和方法也可用多種,課堂教學、實際演示、自學教材(輔以中期考試)、分組競賽等,盡管避免單一的對講稿念經的模式,這樣可能效果會好一點。
因為我不是培訓主管,只能先想到這么多,希望能對你有所作用。
『肆』 如何制定一個完整的新員工培訓計劃
你好,新員工培復訓計制劃:
介紹公司的發展歷程,公司公司文化,公司的制度等等;讓新員工對公司有個清晰的認識;
介紹公司的產品,
針對不同崗位的新員工,要開始對各個崗位進行崗前培訓(每個崗位的職責,制度以及待遇)
後期有變更的東西,再做一個臨時的培訓。
『伍』 員工崗位培訓計劃方案怎麼寫哪位大神有案例給借鑒下么
長期計劃
(1)確立培訓目標--通過對培訓需求的調查分析,將培訓的一般需求轉變為企業培訓的總體目標,如通過培訓來達到的各項生產經營目標和提高企業的管理水平。通過對上年度培訓計劃的總結及分析培訓的特殊需要,可以確立需要通過培訓而改善現狀的特別目標,成為本年度培訓的重點項目。
(2)研究企業發展動態--企業培訓部會同有關的主要管理人員研究企業的生產營銷計劃,以確定如何通過培訓來完成企業的年度生產經營指標。一項生產經營目標的達成往往取決於一個或幾個員工是否正確地完成任務;而要正確地完成任務,又取決於員工是否具備完成任務所需的知識、技能和態度。通過檢查每一項業務目標,確定要在哪些方面進行培訓。企業培訓部還要與有關人員共同研究企業的生產經營狀況,找到需要改進的不足之處,尋求通過何種培訓可以改善現狀、實現培訓的特別目標。
(3)根據培訓的目標分類--圍繞企業生產經營目標的培訓應列入業務培訓方案;圍繞提高企業管理水平的培訓活動則應列入管理培訓方案。因此,培訓方案的制訂是針對培訓目標,具體設計各項培訓活動的安排過程。企業的業務培訓活動可分為素質訓練、語言訓練及專門業務訓練。企業的管理培訓活動主要是班組長以上管理人員的培訓,內容包括系統的督導管理訓練及培訓員專門訓練等。
(4)決定培訓課程--課程是培訓的主題,要求參加培訓的員工,經過對某些主題的研究討論後,達到對該訓練項目的內容的掌握與運用。年度培訓計劃中,要對各類培訓活動的課程進行安排,主要是列出訓練活動的細目,通常包括:培訓科目、培訓時間、培訓地點、培訓方法等。注意培訓課程的范圍不宜過大,以免在各項目的訓練課程之間發生過多的重疊現象;但范圍也不宜過狹,以免無法真正了解該項目的學識技能,應主要以熟悉該訓練項目所必需的課程為限。培訓課程決定後,需選編各課程教材,教材應包括以下部分:培訓教材目的的簡要說明;列出有關教材的圖表;說明表達教材內容的方法;依照下列順序編寫教材:教材題目、教材大綱及時間計劃、主要內容及實施方式和方法,討論題及復習的方法和使用的資料。
(5)培訓預算規劃--培訓預算是企業培訓部在制訂年度培訓計劃時,對各項培訓方案和管理培訓方案的總費用的估算。預算是根據方案中各項培訓活動所需的經費、器材和設備的成本以及教材、教具、外出活動和專業活動的費用等估算出來的。
(二):短期計劃
短期計劃指針對每項不同科目、內容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下:
1.確立訓練目的--闡明培訓計劃完成後,受訓人應有的收效。
2.設計培訓計劃的大綱及期限--為培訓計劃提供基本結構和時間階斷的安排。
3.草擬訓練課程表--為受訓人提供具體的日程安排,落實到詳細的時間安排,即訓練周數、日數及時數。
4.設計學習形式--為受訓人完成整個學習計劃提供有效的途徑,在不同學習階段採用觀察、實習、開會、報告、作業、測驗等不同學習形式。
5.制訂控制措施--採用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段,監督培訓計劃的進展。
6.決定評估方法--根據對受訓人員的工作表現評估以及命題作業、書面測驗、受訓人員的培訓報告等各方面來綜合評價受訓人員的培訓效果
『陸』 員工培訓計劃
要知道培訓目的、需求、人數,及企業文化、企業背景、企業發展。
同時可以外請企業培訓公司,如「中青企業培訓」,主要是對員工的心態、技能、管理三塊,提升企業員工責任心、業績、自信等。
『柒』 出一個關於公司員工崗位培訓,或者自己參加培訓,但培訓的職能須對公司有用的獎勵制度怎麼寫。
範文
商場營業員培訓考核及獎懲制度範本
一、培訓工作的原則和目標
(一)培訓指導思想
豐富員工專業知識、增強業務技能、改善工作態度,使員工素質水準進一步符合商場期望的要求。
(二)培訓工作的原則
1、培訓要目的明確、因材施教。
2、培訓要有計劃、有步驟、循序漸進。
3、培訓要計劃性和有效性相結合。
(三)培訓目標
1、提高銷售額。
2、牢固掌握商品專業知識。
3、掌握銷售技巧。
4、熟練揣摩不同顧客的消費心理及消費需求。
5、熟練處理售後服務問題。
6、掌握VIP卡的相關規定。
7、掌握銷售過程的各個環節。
8、掌握商品美陳藝術。
9、遵守公司規章制度,維持良好的賣場秩序。
10、了解消防知識,懂得自救、搶救。
11、提高自身素質。
二、培訓計劃的制訂和實施
(一)培訓計劃的制定的原則。
1、與公司目前實際狀況相結合。
2、與本部現階段工作相結合。
3、與員工實際需要相結合。
4、長期培訓要與短期培訓相結合。
5、普及與提高相結合。
6、培訓與工作相兼顧。
(二)培訓的內容
1、公共培訓:一般員工的培訓內容
《員工手冊》全部內容、VIP卡的使用、小票的填寫、退換貨的管理規定、價格簽的填寫規范防,火防盜常識、本部門職責范圍、日銷售的核對。
2、矯正培訓:不符合工作要求員工的培訓內容
《營業員若干不準》、《獎罰條例》及其補充規定。
3、提高培訓:有發展潛力的員工培訓
銷售技巧、顧客的消費心理、商品美陳藝術。
4、專業培訓:主動要求專業知識的培訓員工。
(三)培訓計劃的實施
1、確定受培訓人員 。
2、確定授課人。
3、確定課程培訓的具體實施部門。
4、使授課人和被培訓人了解培訓的目的、要求、具體內容和進行的程序。
5、切實做好相關人員的安排,以保證受訓人員的培訓時間。
6、對培訓進行定期的總結、評估。
三、培訓過程管理
(一)人員的組織管理
1、通過調查了解被培訓人員的需求。
2、由部門經理確定培訓人員和培訓大綱。
3、制定培訓計劃。
4、確定培訓組織者及具體負責人。
5、將培訓的人員名單及培訓的時間、地點提前2天通知到各樓層。
6、綜合管理員將上述內容通知櫃組並安排培訓人員的值班情況,確保培訓人員的出席。
(二)培訓課堂管理
1、課堂採取點名簽到,對於遲到早退者無故缺席者進行處罰。
2、課堂上不允許隨便出入。
3、課堂上關閉各種通訊工具(手機、BP機)。
4、注意聽講,認真做筆記。
5、如有疑問不準直接打斷主講,須舉手示意,主講同意後方能發言。
6、課程結束時須向授課人致謝。
7、培訓過程中積極響應並配合授課人的課堂工作。
四、培訓考核
考核是被培訓人員經過一段時期的培訓後對所培訓內容的接受和吸收情況的一種反饋形式。
(一)考核原則
1、必須根據日常工作中觀察到的具體事實作評估。
2、一視同仁,不得在考核過程中出現歧視、同情、偏見等現象。
3、嚴禁考核中的營私舞弊行為。
(二)考核形式:閉卷考試,開卷考試,崗位技能操作
閉卷考試要求:
1、營業員要求詳細填寫所在樓層、櫃組、工牌號、姓名。
2、卷面干凈、字跡整潔、用一色筆書寫。
3、考場禁止大聲喧嘩、交頭接耳,保持考場肅靜。
4、禁止考試答案、小條、及相關資料進入考場。
5、禁止代替他人答卷、將考卷帶出考場。
(三)試卷審批及評分
1、審批:
(1)按照考卷註明的樓層將各營業員成績分撿。
(2)由指定參與考核工作的人員分批對考卷進行審批。
2、評分:
(1)字跡書寫是否工整。
(2)卷面答案填寫是否完整。
(3)根據書寫答案進行給分評定。
(四)考試成績處理
1、將各樓層營業員成績分撿。
2、將各樓層成績及格者和不及格者分撿成兩類。
3、對各樓層的最高分和最低分做登記,並將每櫃組的分數總合除以人數總合,並得出樓層的平均分。
4、將不及格人員名單下發樓層後,對不及格人員進行統一補考。
5、對補考不及格人員最終做通報批評並進行現金處罰。
6、考試成績不及格和考試作弊者進行統一補考。
7、對補考作弊人員將作通報批評並進行現金處罰。
五、培訓成果評估與跟進
將培訓後的一些反饋情況及被培訓人員的運用情況進行總結,並根據培訓前、後的效果進一步了解。
(一)培訓成果評估的原則
培訓成果評估是一個運用科學的評估理論和方法,從培訓項目中收集數據,並將整個培訓的需要和目標聯系起來,確定培訓項目的優勢、價值和質量的過程。
(二)評估分析的途徑和方法
1、途徑:
由商場管理部制定評估報告,通過調查內部員工和外部客戶反映被培訓員工的專業知識、業務技能、綜合素質的提高程度,了解培訓的結果。
2、方法:
與員工面談、抽查重點樓層、問卷調查等。
(三)跟進:培訓成果評估的跟進工作
1、書面解釋。
2、運用"一對一"的方式解釋。
3、群體座談;通過座談,可以聽到許多培訓人員的意見,而這些意見優勢有助於評估的改進。
六、培訓紀律
(一)培訓地點,參加培訓的人員必須提前5分鍾到達培訓地點,遲到者不允許進入培訓教室,並被視為無故缺席培訓。
(二)培訓期間,任何人不得以任何借口讓他人代替自己參加培訓。
(三)培訓期間,參加培訓人員不得擾亂培訓紀律。
(四)參加培訓的人員原則上禁止中途退場,如確有特殊情況,必須提前請示。
(五)在培訓結束時,參加人員要起立,對授課人表示感謝,並有秩序的退場。
七、培訓制度
(一)新入職員工培訓
1、熟悉員工手冊中的相關營業員規范
(1)經營理念。
(2)服務宗旨。
(3)營業員服務工作規范。
2、了解商場營業員的一切業務流程狀態
(1)銷售前行為規范、售中技巧、售後服務。
(2)退換貨程序。
(3)貨品的出、入庫手續。
(4)商檢要求、儀容儀表的了解。
3、了解商場早會與晚清場的程序
(1)早會
a、具體入場要求
b、到場時間
c、開會時間
d、會中紀律
e、迎賓時間
(2)晚清場
a、送賓時間
b、送賓要求
c、退場要求。
(二)員工上崗培訓
1、對開具銷售憑證的具體要求及現場實用學習:售前服務、售中服務、售後服務。
2、對開具退貨憑證的具體要求及現場實用學習:包括投訴接待技巧、退換貨技巧。
3、對促銷活動具體實施的學習:活動中怎樣使用VIP卡、禮品券和贈券的使用、顧客如何參加活動,活動中顧客應注意事項。
4、對"VIP使用的管理規定"的學習。
5、售貨服務技巧:銷售技巧的培訓、銷售行為藝術的培訓、語言技巧的培訓。
6、 售中技巧包括:現場商品陳列、擺放、燈光的使用。
7、退換貨處理技術。
8、售後服務。
(三)員工分散與集中培訓
1、分散培訓:對能參加早會的營業員進行短時間培訓,中班和晚班進行傳達式培訓。
2、集中培訓:各樓層櫃組的櫃組長進行集體培訓,並由櫃組長傳達給本櫃組的其他營業員。
(四)上一級員工對下一級員工的培訓
1、部門負責人針對本部員工工作方式方法上存在的弊端進行總結,總結以上問題的共性,通過培訓予以解決。
2、部門負責人對如何處理和防範下列問題,影響商品銷售及商場聲譽的,進行培訓。
(1)商品質量問題
(2)售後服務問題
(3)退換貨處理問題
(4)營業員服務質量問題
(5)私收現金問題
(6)倒券問題
(五)班前、班後培訓
1、早會培訓:利用營業前一段時間將工作中經常要注意和出現的問題用提示性方式作為進行班前培訓。
2、班後培訓:針對工作中出現的情況和工作計劃中概念不清的環節通過以會代訓的形式通過指導性意見解決疑難問題。
(六)員工素質提高培訓
1、定期鞏固公司經營理念。
2、從公司發展的角度及工作中發現的問題予以引導。
3、針對其他企業的優秀理念及工作方式方法的探討。
(七)廠聘營業員培訓制度
1、對所賣商品的性能知識的了解及銷售技巧的掌握。
2、對公司營業員管理規定及各項規章制度的掌握。
(八)廠家促銷員培訓制度
1、對特賣類銷售小票的領用、使用和回收管理的具體內容。
2、特賣商品質量的專業技能培訓。
3、銷售技巧的專業技能培訓。
4、對促銷員語言技巧的培訓。
5、消費者權益法、商品質量法培訓。
(九)公司文件(含通知)精神的傳達與培訓
1、公司精神文件類、通知類、部門通知類對在早會上對營業員進行傳達和相互傳閱。
2、對必須牢記的通知精神在早會上要逐條進行宣讀、講解,對講解部分進行強調,持續一階段讓早晚班營業員全部得到傳達。
3、各樓層營業員(主要以櫃組長為主)進行集中培訓。
(1)宣讀培訓內容。
(2)詳細講解。
(3)重點提示。
(十)不定期臨時培訓
針對營業中臨時出現的問題進行不定期的培訓。
(十一)專業技能培訓
1、商品質量的培訓。
2、銷售技巧的培訓。
3、語言技巧的培訓。
4、消費者權益法、商品質量法的基礎培訓。
(十二)與行政事務部培訓工作的配合
1 針對行政事務部的培訓計劃安排表,根據營業員的工作時間安排培訓人員。
2、因故不能參加本次培訓的人員情況以書面形式,遞交行政事務部,並將此類人員安排到下一期培訓中。
3、培訓人員名單一式兩份,人事主管一份,樓層保留一份,以便對證參加人員的出席情況。
八、考試制度
對各類應定期檢查的規范、制度及相關條例應作為長期工作中對自身素質要求的測試,並將此測試形式形成管理制度,使之成為系統化。
(一)考試的組織
1、由部門經理或客服員根據實際工作進行考核。
2、由部門經理或相關管理人員對照規章制度和工作要求進行考核。
3、由部門經理或工作小組進行專項業績考核。
4、由相關部門或領導針對臨時活動方案的培訓進行考核。
(二)考試卷的審閱、評判
1、審閱考題填寫率。
2、評判考卷的整潔程度。
3、考評答案的對錯率。
(三)考試結果的發布
1、以會議形式公布各樓層考試結果。
2、將各樓層營業員的考試情況傳達至本人。
3、將考試過程中嚴重違紀人員名單及處理決定在部門宣傳欄上公布。
(四)考試獎罰辦法
1、對考試不及格者進行補考,如補考不及格者,對其進行現金處罰、通報批評及警告處理。
2、對考試分數較高的營業員進行口頭表揚,連續考試成績突出者可進行一定的獎金獎勵。
3、將考試結果記入員工檔案作為優秀員工評選的依據。
(五)考試中所暴露問題的解決
1、針對考試中出現普遍錯誤的考題,考試後要針對錯誤進行分析並以宣傳欄或早、晚班會的形式及時糾正。
2、針對多次考試成績不好的營業員,應對其學習情況進行指導和監督。
3、考試中多次出現紀律性不強的營業員要對其進行思想教育,直至行為上有所收斂。
『捌』 如何制定企業培訓計劃
首先是公司簡單介紹的培訓
然後是分部門培訓,內部融合
再來是技術培訓
最後可以通過一系列的實體活動強化前期培訓
『玖』 公司財務部新員工培訓計劃
培訓目的:新的工作對新員工來說是充滿壓力尤其是財務部門,新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作,感到自己新工作行業與以前工作行業大相徑庭。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學習新的工作方法、了解事實、工作的程序、流程、公司對自己的期望以及公司的價值觀。
新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響、適應新環境有一定難度。此外,新員工還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功,而並不適合新的工作環境的一些行事方法。
一、理順工作思路,做好財務基礎工作。
1、搭建集團公司財務組織構架,明確崗位及職責。 崗位職責:
財務部長:對公司的財務管理負全面責任,擬定籌資,投資方案,編制財務預算。 會計主管:記錄經濟業務,組織會計核算;登記帳簿;對帳,結帳;編制財務報表。 出納:負責現金收訖,登記日記帳等。 庫管員:管理財產物資,及時提供購銷存情況。
2、健全和完善財務制度。
在原有財務制度的基礎上,根據集團公司財務核算的新要求,進一步健全和完善財務管理制度,嚴格財務人員核算管理,制定完善內部財務規章制度,使會計工作有一個更加范、完善的制度環境。
3、規范建立財務檔案,提高檔案管理質量。 收集整理好以前財務檔案,進行合理分類,整齊化一,歸檔存查,確保會計核算資料的完整性、嚴密性,以便核查方便。
二、加強財務人員培訓,提高財務人員素質。
目前,財務部半數人員為新進人員,必須規范人員管理,穩定財務隊伍。以強化財務人員教育培養為基礎,全面提高財務部人員整體素質,扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新台階。主要從下幾方面入手:
1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核,堅持"試用"觀念,堅持選拔引納優秀的會計人員加入財務隊伍,實行優勝劣汰,增強公司財務隊伍的實力,為全公司的經營穩定打牢基礎。
2、加強理論培訓,增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變,充分認識財務工作的連續性、復雜性,培養超前意識。