質量管理體系培訓培訓師

⑴ 高分跪求《質量管理體系認證咨詢師培訓教材》 電子檔

網上都沒有。

⑵ 譚曉珊的培訓師

中華企管培訓網特聘專家
總裁高級研修網特聘專家
國際認證談判師
資深商務談判專家及營銷顧問 ，高級培訓師清華大學——高級講師美國培訓與發展協會（ASTD--Amercian Society for Training & Development）會員全球認證協會與美國職業談判協會授權項目——國際注冊談判師（CIPN）認證項目國內唯一指定培訓師中國市場學會與教育部考試中心聯合組織的「中國市場營銷資格認證考試（CMAT）」項目特聘專家中國中小企業競爭力工程特聘專家，美國紐波特大學、美國普林斯頓大學在華MBA班客座教授，天津財經學院在職MBA班客座教授，中山大學EMBA主講商務談判，清華大學戰略經營總裁特訓班主講商務談判，清華大學領導演講口才與管理溝通研修班特聘專家，CCTV2財經頻道及中國教育電視台特邀談判專家，商務電視欄目《前沿講座》特邀專家，《中國營銷傳播網》、《中國管理傳播網》專欄作者
現任北京創新企服管理顧問有限公司管理顧問、HRS企業培訓館談判課程培 訓師。中旭商學院（中旭文化網）高級講師，國際認證談判師/資深營銷顧問/高級培訓師，多年來一直從事企業競爭戰略與問題研究，人本化營銷、品牌問題診斷與客戶關系管理咨詢，商務談判與營銷執行、團隊建設與領導力培訓等工作，既有扎實的管理理論知識，又積累了豐富的企業管理實戰經驗，並對供應鏈管理（scm）、電子數據交換系統（edi）、客戶關系管理（crm），以及銷售能力自動化系統（sfa）有深刻的理解和產品規劃經驗。 多年來一直從事商務談判咨詢與培訓，企業競爭戰略與問題研究，人本化營銷、品牌問題診斷、客戶關系管理等工作，既有扎實的管理理論知識，又積累了豐富的企業管理實戰經驗，並對供應鏈管理（SCM）、電子數據交換系統（EDI）、客戶關系管理（CRM），以及銷售能力自動化系統（SFA）有深刻的理解和產品規劃經驗。
曾參與聯合國工業發展組織（UNIDO）供應鏈管理項目合作談判，並為CCSN與家樂福（中國）、德國大眾（中國）、無錫小天鵝供應鏈管理項目合作提供談判技術咨詢與支持，同時參與CCSN二期融資談判，以及與成都信息港項目合作談判；還參與中電網技術有限公司與日立公司信息化項目合作談判。同時，為中石化、中海油、大亞灣核電站、江蘇核電站、新奧燃氣、海信集團、深圳移動、西門子、飛利浦、豐田汽車、通用汽車、美國戴蒙德電力等多家中外企業及上市公司提供談判咨詢與培訓。 1、 被中國市場學會評選為「2006年度CMAT優秀培訓師。
2、 入選「2006中國培訓師競爭力排行榜」之「中國十大金口才」排名。 1、為蘇寧電器設計了《代銷彩電大盤項目談判》；
2、為成都青陽工業園總部基地設計《入駐總部基地合同談判》；
3、為中海油·深圳大鵬天然氣銷售公司設計《LNG購銷合同談判》；
4、為青島啤酒設計《啤酒瓶續簽合同談判》、《酒瓶蓋采購策略談判》、《引進軟飲料生產線談判》；
5、為三一重工設計《旋挖鑽機購銷合同談判》；
6、為北京華遠地產、上海東渡國際設計《工程延期索賠項目談判》、《工程中標後的合同談判》、《電鍋爐采購項目談判》；
7、為南京浩華置地設計《樓盤代理銷售項目合作談判》、《二手房買賣交易價談判》；
8、為一汽-大眾·奧迪汽車設計《年度商務計劃談判》
9、為中信銀行設計《硬碟錄像機采購價談判》
10、為寧波銀行設計《機械設備銀行按揭貸款談判》、《必達公司融資項目談判》
11、為浙江正泰電氣設計《繼電器生產線引進項目談判》、《電氣開關交易策略談判》
12、為浙江仙居制葯設計《婦產科醫院新葯引進談判》、《醫葯連鎖總部大盤年度協議談判》
13、為中國電信設計《CDMA無線接入網招標合同談判》、《無線基站安防設備采購價談判》
14、為國家開發投資公司設計《煤化工生產線引進項目談判》
15、為北汽福田設計《活塞環交易價談判》
16、為沈陽機床廠設計《數控車床采購招標談判》
17、為廣州銀暉資產管理公司設計《大型商鋪整租項目談判》 《聯合談判與實踐力》
《在建項目合同談判》
《商戰博弈之商務談判》
《商務談判議價技巧與方法》
《無往不勝：訓練談判高手》
《實用商務談判原理與技術》
《商務談判技巧與溝通訓練》
《巔峰對決：國際商務談判特訓營》
《采購談判技巧與供應商選擇評估》
《矛與盾：商務談判兵法與攻防之道》
《注冊國際談判師（CIPN）高級研修班》 《大話西遊團隊：打造高績效團隊的奧秘》
《水滸行動：打開營銷執行的9大玄關》
《你絕對不能失敗：成就完美事業的行動基準》
《一切皆可能：提升執行力的5大利器》
《王者歸來：如何在變革中成長壯大》
《獲勝第一：企業制勝6動力》 《細節管理與企業持續增長力》
開篇：細節決定成敗！
一、管理與運營中的細節：制度先行，抓大不放小
1、 管理細節的精義：大處著眼，小處著手
2、 績效管理中的細節
3、 員工激勵中的細節
4、 運營執行中的細節
二、銷售中的細節：關注細節，一切面向客戶
1、 銷售細節的精義：每一個細節都蘊含著商機
2、 細節管理決定企業獲利能力
3、 銷售成功的秘訣就是把所有細節做好
4、 高端競爭就是細節競爭
5、 銷售中的四大細節
6、 廣告與促銷中的細節錯誤
三、服務中的細節：超前服務，從細微處入手
1、 服務細節的精義：准確、高效、周全、無紕漏
2、 細節管理決定客戶保有量
3、 站在客戶角度提供服務
4、 把事做好，而不僅僅是做完
5、 服務中的「拐大彎」與「擰螺絲」
6、 99%的成功+1%的失誤=0
四、細節管理的六大行動准則
1、強調質量第一：質量是企業的生命
2、關注客戶滿意度：滿意度決定企業持續增長
3、不放過任何細節：細節決定成敗
4、遵守職業紀律：紀律是企業獲勝的根本保障
5、以結果為導向：企業的天職就是贏利
6、保持卓越氣質：超越自我
五、細節管理的五大實用工具
1、優化業務流程，提升業績水平
2、價值分析與價值工程（VA/VE），保證低成本高質量
3、故障預防措施，讓隱患徹底消失
4、用「質量屋」，改進產品及服務質量
5、採用「定點超越」，使企業成為強中強

⑶ 專業質量管理培訓的老師，推薦一下

找我吧！質量行業工作經驗十年，質量專業職業資格（中級），注冊質量工程師！
那些咨詢公司一般都是針對體系的，不能符合你的要求！

⑷ 國內有哪些知名的質量管理培訓講師或者質量專家呀！求幫助！

我們企業今年參加了吳建平主講的《精益質量管理師6項全能修煉》和《卓越質量工程師實操訓練》課程實戰訓練,讓我們內部員工感受到了太多質量經營的智慧、方法與技巧。同時，在現場帶給我們很多的驚喜和震撼，讓我們公司管理高層和基層人員在工作與生活上找到「輕松、滿足、成功、快樂」的感覺，可以說這樣的課程培訓對與我們員工來說是頓精神大餐，更是一門有利的競爭秘密武器。

剛剛在吳建平的質量管理戰略研究中心官方網找到了他的一些精品課程有《魅力質量與執行智慧》《7C-卓越質量總監必修的七堂課》《卓越質量經理的六項修煉》《質量成本管理技術與標准化作業》《供應商績效分析與激活技術》《7+5現場質量分析與改進技術》《供應商績效分析與激活技術》《全面質量管理與改進技術》等等，上面還有課程視頻介紹， 你可以去看看，或許會對你們公司有所幫助。

我印象中最深刻的一句話是他講的「吳建平老師將以謙卑的心態，不斷喚醒大家要探索自我內心的世界，發現自己的優勢與弱勢。知錯就改！力求做一個合格的質量人。」

由於吳建平質量管理培訓講師給我們的印象比較好，講課很有特色，所以，就推薦一下，供你參考。

⑸ 質量管理體系中如何增加內部培訓師管理辦法

可以單獨設置一個內部培訓師管理程序，也可以整合到公司的培訓程序的要求里邊

⑹ 《TOT培訓師證書》中的TOT是指的什麼《TQM全面質量管理證書》中的TQM又是代表什麼

TOT是英文Transfer-Operate-Transfer的縮寫，即移交-----經營------移交。TOT是BOT融資方式的新發展。 近些年來，TOT是國際上較為流行的專一種項目屬融資方式。它是指政府部門或國有企業將建設好的項目的一定期限的產權和經營權，有償轉讓給投資人，由其進行運營管理；投資人在一個約定的時間內通過經營收回全部投資和得到合理的回報，並在合約期滿之後，再交回給政府部門或原單位的一種融資方式。 TOT也是企業進行收購與兼並所採取的一種特殊形式。
TQM指的是全面質量管理.

⑺ 如何做好質量管理體系培訓講師

1，做好宣傳工作，相關文件要張貼在顯眼的地方或者工作現場，使員工隨時都明白標準是什麼，並能形成良好的氣氛；2，做好培訓工作，確保員工知道怎麼做；3，做好內審，發現的問題點做好跟蹤。4，記錄保存好，並不時抽查。

⑻ 從管理的角度談一談教師培訓質量管理體系應當如何建設

質量管理體系（Quality Management System,QMS)是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。
通常一個完整的培訓體系包括：培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓效果評估和培訓管理體系四部分組成。其中前三項是培訓體系的三大核心工作內容。培訓管理體系是把原本相對獨立的培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓效果評估融入到企業管理體系中，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。
1、 如何建立培訓課程體系
培訓課程設置是建立在培訓需求分析基礎之上，根據培訓課程的普及型、基礎型和提高型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態課程三類。
員工入職培訓課程設置較為簡單，屬普及性培訓，課程主要包括企業文化、企業政策、企業相關制度、企業發展歷史等。
固定培訓課程是基礎性培訓。是從事各類各級崗位需掌握的應知應會知識和技能，崗位調動、職位晉升、績效考核反應知識、技能有欠缺者需加強固定課程培訓。
動態培訓課程是根據科技、管理等發展動態，結合企業發展目標和競爭戰略做出培訓分析，這類培訓是保證員工能力的提升，為企業的發展提供人才支持。
不難理解，固定培訓課程設置是培訓工作中工作量最大的工作。要做好這項工作，在企業中必須建立起以員工職業化為目標的分層分類員工培訓體系，明確不同崗位，不同級別的人員必須掌握的知識、技能。
首先，人力資源部會同各級部門，從崗位分析入手，對所有崗位進行分類，如分為管理類、專業類、技術類等。在分類基礎上對每一類進行層次級別定義和劃分。由此，按照企業的組織結構和崗位勝任模式來建立固定課程體系就有了分析的基礎和依據。以各級各類崗位為基礎，分析員工開展業務工作所需的職業化行為模塊和行為標准，在分析這些活動時，可以遵循以下三種思路。
從活動開展的內在邏輯關系來考慮。
從活動范圍來考慮。
從活動內容本身組成部分來分析。
分析支持這此職業化行為模塊和行為標准所需的專業知識和專業技能。由此，確定各級各類的培訓課程，從而開發出相應的培訓教材。不同級別的必備知識可以是相同的，但在深度和廣度上應該有所區別。
動態培訓課程可以從二個層次上進行分析。
企業目標。分析企業的發展方向和競爭戰略，所希望達到的目標。考慮與此相關的管理思路、管理觀念和工作重點的轉移，組織流程的改造及涉及新的技術領域、工藝技術，並與此確定培訓課程。
從科技發展角度分析。如今科學技術、管理知識發展日新月異。當一項工作內容發生重大革新時，由此帶來的新技術、新的管理理念來確定培訓課程。
培訓體系建立之後，培訓對象的確定，可以遵循以下思路。
高層管理者。根據企業經營策略確定企業的人員要求，並由人力資源部分析並確定相應的人員培訓,例如烽火獵聘。
中層管理者。根據企業為他們制定的發展計劃和績效考評的結果，由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下一步發展需求。
基層管理者和普通員工。由中層管理者根據員工的績效考評來分析確定他們的培訓需求。
員工可以自己提出培訓需求，得到上一級主管及人力資源部認可。
2、 培訓講師隊伍建設
講師是整個培訓流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓質量的好壞。培訓講師來源基本上有兩種途徑：一是外部聘請；二是企業內部講師。限於篇幅，本文只對內部講師的隊伍建設略作介紹。
講師的主要任務是講課、教材開發和參與培訓課程的設置。為保證講師隊伍的高素質，企業內部應制訂《講師資格認證制度》，可以從專業知識、專業經驗、成就及表達能力四方面進行認證。對講師的工作績效可每半年或一年考核一次，優勝劣汰。同時為支持和鼓勵講師主動積極地開展培訓工作，給講師一定的時間從事教材的開發和一定的講課費和教材開發費。最後企業應幫助講師不斷提高業務水平，組織他們進行專業培訓和技能訓練。
3、培訓效果評估
培訓效果評估是培訓流程中的最後一個環節。評估結果將直接作用於培訓課程的改進和講師調整等方面。評估從四個方面考察。
第一層評估，反應層面。這類評估主要是考核學員對培訓講師的看法，培訓內容是否合適等。這是一種淺層評估，通常是通過設計問卷調查表的形式進行。
第二層評估，學習層面。主要是檢查學員通過培訓，掌握了多少知識和技能。可以通過書面考試或撰寫學習心得報告的形式進行檢查。
第三層評估，行為層。該層關心的是學員通過培訓是否將掌握的知識和技能應用到實際工作中，提高工作績效。此類評估可以通過績效考核方式進行。
第四層評估，結果層。這類評估的核心問題是通過培訓是否對企業的經營結果產生影響。結果層的評估內容是一個企業組織培訓的最終目的，也是培訓評估最大的難點。因為對企業經營結果產生影響的不僅僅是培訓活動，還有許多其他因素都會影響企業的經營結果。
4、培訓管理體系
培訓體系是動態平衡的體系。包括培訓課程體系和培訓講師調整，及如何激勵學員培訓意願？如何開發和管理培訓供應商？如何把培訓課程的內容轉化為工作流程和規范化的操作文件等等，這些都是培訓管理體系要考慮的，並通過制訂相關制度加以落實。正如前文提到的培訓管理體系是保證培訓體系有效運作，對培訓活動順利開展起支持作用。
培訓體系建設
一個培訓體系構成主要包括三大部分：制度、課程和講師。
制度是基礎，包括培訓管理辦法、培訓計劃、相關表單、工作流程、培訓評估辦法及內部講師制度。
課程是靈魂，包括課程設計、課件的製作、課程的審核評估。
講師是載體，也就是說講師僅僅是培訓的其中一個執行者，扮演的只是去演繹課程的角色。
培訓制度的作用在於規范公司的培訓活動，作為保證培訓工作順利進行的制度依據。應當包括：培訓管理辦法、培訓計劃、相關的表單、工作流程、培訓評估辦法及內部講師制度等幾個部分。培訓管理辦法中應充分體現培訓的過程及培訓結果評估將與員工的績效考核想結合。內部講師制度應體現選拔和激勵內部講師的精神，起到管理內部講師，規范內部講師授課行為的作用。
建立培訓體系首要工作就是建立培訓制度，設計培訓工作流程，製作相關的表單，制訂培訓計劃。
完成了制度建設，接下來的工作就是培訓調研，即根據公司的發展規劃及人力資源規劃，針對培訓體系建設提出問題，對公司情況進行全方位的了解，並作出調研報告，完成崗位核心勝任知識和技能的確定，提出培訓目標，制訂相應的培訓計劃。根據培訓計劃進行課程設計。
課程是靈魂，培訓的核心內容就是課程。培訓的目的是提高員工的知識和技能水平，那麼如何建立合理的課程體系呢？首先要做的工作是根據崗位說明書和作業指導書對現有崗位進行有效的崗位分析，提取該崗位的核心勝任技能及關鍵技能；其次，對目前在崗員工的知識和技能進行測評，找出改進點；再根據改進點進行培訓課程設計。這是以勝任崗位、改進目前工作為目標的課程設計方式。
課程設計、課件的內容，課程的審核評估會根據培訓目標的不同而發生改變。
講師是課程的演繹者，主要職責是將該課程的核心精髓傳達給學員。一個好的講師必須對課程涉及到內容有很深刻的了解，同時配合適當的授課技巧。如：技術類培訓課程的講師首先必須是一個技術專家，對該項目有充分的了解，培訓部門能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。
有了制度的保證，完成了課程的編、導、演，接下來的任務就是培訓評估。
培訓評估是目前的最受企業關注的問題。沒有評估的培訓很容易就變成了「賠訓」，無法達成預先設定的培訓目標。我設計的評估包括兩個部分課程評估和培訓效果。課程評估又可以分為課程內容評估和授課效果評估。
課程內容評估主要是評估課程內容是否與培訓目標相吻合，是否體現了培訓的目標；採用量化關鍵指標的評估方式。授課效果評估主要是評估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學員所接受；採用問卷調查的方式。
培訓效果評估的關注點是員工知識和技能的提升，採用的是書面考核和訓前訓後的兩次測評的數據差的形式來完成。
最後是培訓的形式和內部講師建設。
培訓通常是由內部培訓和外部培訓相結合來完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課，還包括目前流行的沙盤模擬，情景演示，戶外拓展。當然不能忽略傳統的師帶徒、日常工作中的工作指導和指引也是非常理想的培訓形式。
有選擇的引入外部培訓，選擇合適的培訓方式，對於促進企業內部的知識更新和思想沖擊能起到非常重要的作用。
內部培訓應該在整個培訓過程中佔有較大的比重，這樣既有助於節約企業的成本，又防止了企業核心機密的外泄，同時形成學習型組織的氛圍。更重要的是，企業的核心技術在企業內部的傳播防止了關鍵員工離職對企業造成的損失。建立內部講師制度的重要性由此可見。
建立內部講師隊伍的難點在於無法充分的調動講師的積極性。這個問題可以通過分析需要層次理論把握人的核心需求的形式來改善，建立一套合理的講師管理辦法和激勵機制來解決。

⑼ 有沒有關於質量管理的培訓講師，去哪裡找

Where can I find a trainer for quality management?www.huishi365.com

⑽ 有誰了解質量管理師（ISO審核員），學校搞的培訓，考這個證書前途有多大 本人以後主要從事機電類行業

我簡單點跟復你說吧，拿不制拿這個證書意義不大，直接點說，沒什麼用。我單位每年都組織員工參加這樣的培訓，也就是內審員培訓，都能拿到證書，只有花錢就可以，工作中基本沒啥用，你又不從事這項工作，所以，我的建議是學不學都行，在就業上對你的幫助也不大。