營銷企業培訓方案策劃

① 如何搭建企業內部營銷培訓體系

對於許多大中型企業來說，僅有營銷分公司的自我培訓是遠遠不夠的，那麼如何才能在企業內部搭建一個規范、高效的營銷培訓體系呢？今天，我就結合一些朋友來信來電中的問題和困惑，將我對這個問題的構想做一下簡單描繪，供大家參考斧正，也權作是一種公開回答吧。

一、外聘培訓講師與內部培訓團隊的優劣對比：

在企業越來越重視員工學習性和忠誠度的今天，我們很高興地看到有很多企業都在想方設法地對員工加強培訓。但在同時我們又都知道，外聘講師的授課費用往往是高得離譜的（這主要是沒有引入正常的行業競爭所致），並且最重要的是他們對企業往往缺乏深入了解，講授時只能從觸類旁通的高度去對學員進行「點撥」，因而很難有較強的針對性。這時候若遇到一個講課藝術較好的講師，學員就不會太困，還能多聽進去那麼一點，若遇到一個茶壺煮餃子一樣肚子里有貨倒不出的講師，那麼學員必然會在聽課時昏昏睡去，企業算是白花冤枉錢。

所以只有企業的中高層以上的員工才更適合接受外聘講師的培訓，這一方面是因為中高層員工的領悟能力比較強，能夠從講師泛泛的講授中盡可能多地提取到本企業所需要的精華（這一點普通基層營銷人員很難做到，像看戲時常說的「內行看門道，外行看熱鬧」說的就是這個道理），而不是只趕了一下培訓行業的時髦，記住了一些在實際工作中並不怎麼實用的流行詞彙；另一方面，企業在費用有限的情況下讓中高層員工接受完外聘講師培訓後再回頭去對普通員工進行言傳身教，則不失為一種更為經濟實用的辦法。所以，沒有哪個企業富有得可以長期請外聘培訓講師。

反過來，企業如果自行組建培訓團隊，則除了授課藝術和知識面的寬度沒有外聘講師好這一「軟肋」之外，在其他方面都有效地規避了外聘講師的不足。首先，內部培訓團隊對企業所銷售的產品和運作機制非常熟悉，講課時針對性極強，這是最大的優勢；其次，企業可以對培訓團隊的成員進行嚴格的挑選，保證每個人的講課能力要強，必須要達到敢講、願講、會講，盡管他們的講課藝術可能會遜色一點。第三，最重要的是，企業可以最大限度地節約培訓開支。

我在這里給大家簡單地算一筆賬：對於營銷業務員培訓來說，假如外聘講師的授課費用按比較普通的10000元/天來計算，而內部培訓團隊按5000元/月的底薪＋300元/天的差旅住宿補貼來計算的話，那麼一個外聘講師培訓一天的開銷就比一個內部講師上班一個月再加上出差培訓16天還要多，並且這個內部培訓師還可以在一個月剩餘的14天（按30天/月計算，包涵正常雙休日）內處理日常辦公事務。事實上，外聘講師的授課費往往會高於10000元/天，而內部培訓師的薪酬和補貼也往往沒有那麼高，於是這中間的差距就更大了。

但是，還有一點必須注意的是：如果完全用內部培訓師，則相對單調，可能會導致大家聽課的興趣不大，而如果適當引入外部培訓師，則一來可以引進一些新的培訓思想，二來可以憑借新鮮感活躍氣氛，提高大家的聽課興趣。所以，便有企業適當地外聘培訓師。

總的來說，目前已經有一部分具有遠見卓識的企業開始採取「以內部培訓師為主，外部培訓師為輔」的培訓方式，並且還有相當一部分企業正在跟進這種做法。

二、培訓師的資格要求和甄選方法：

成為一名優秀培訓師的資格要求標准：

1、首先要具備熟練的口才和一定的表演天賦。但這只是成為一名培訓師最基本的必要條件。如果你連這個條件都不具備，那麼你可能與培訓這個職業無緣。

2、具備口才之後，就要善於在培訓現場中即興發揮，並能充分調用現場資源來活躍氣氛；還要能夠在遇到冷場、起鬨等突發惡性事件時保持臨危不亂，在高度冷靜的同時急中生智來「救場」。這是對一個職業培訓師的「控場」和「應變」能力的基本要求。

3、有人在「不到北京不知道自己官小……」的民謠後面又補充了一句說「不做培訓不知道自己知識少」，意即表明培訓是個「不歸路」，一旦踏上這個「賊船」，則只有勇往直前地大量閱讀和學習，保持一顆對培訓事業無盡追求的進取心，才能夠在台前揮灑自如。否則，如果自恃才高，總感覺自己出道早，道行深，動輒吹噓自己「在江湖上摸爬滾打N多年」便「倚老賣老」，總有一天會被「後浪」推到沙灘上。

有了上述的資格要求，企業在甄選內部培訓師的時候，只要認真觀察並悉心培養，相信能夠挑選出合格的培訓師來。

三、搭建對應的培訓團隊

廣州有一家企業曾經在跟我溝通培訓思路時提出培訓團隊的搭建方法問題。我結合在科龍時的觀察和體會，感覺這是一個比較共性的問題，很多企業一方面想快速組建培訓隊伍，而另一方面卻又不知道該從哪些方向入手，或者說是不知道究竟需要充實哪些方面的「師資力量」。其實，簡言之，培訓隊伍的搭建一定要顯示出明確的針對性。

一個優秀的培訓團隊，應該是一個百花齊放的團隊，猶如八仙過海，每位培訓師都各有所長。有的只能給導購員做培訓，有的則能夠給營銷業務員做培訓，還有的則能夠對銷售經理做培訓。但這並不妨礙大家同在一個辦公室。我當時曾經做過這樣一個比喻：像中學里的教研室一樣，有的老師教語文，有的老師教數學，還有的老師教物理，但如果沒有足夠的房間供他們隔離辦公的話，大家完全可以同處一室且互不幹擾，並且必要時還可以互相代課，比如如果有一天數學老師有事不能來上課而這天又恰好有他的課，這時候語文老師就可能會幫他上一節課並且講得也很好，但這並不意味著語文老師在數學方面就很擅長——他最擅長的還是語文。

同樣道理，一個講銷售管理很到位的內部培訓師，在講導購技巧的時候卻不見得就仍然很專業，盡管在常人看來，銷售管理的「學問」要比小小的導購管理要「深奧」得多。所以，如果按照所培訓的領域來細分培訓隊伍，則大家都應該是平等的。也就是說，講導購技巧並不見得就比講企業發展戰略要低賤和卑微，講銷售經理管理也不見得就比講導購員管理高明多少。不管講哪些領域的課程，只要講得生動透徹，觀點獨到，就同樣能夠出彩。

所以，我們最忌諱的是「一刀切」式的培訓團隊，這種培訓團隊往往帶有濃重的「急功近利」色彩，一看到公司存在哪些方面的不足（比如導購技巧不專業、或是業務員消極怠工等），有待於通過培訓來強化一下，便急忙「召集」起一個培訓隊伍，然後讓大家統一開發培訓課程，再統一出差去巡迴培訓。從表面上看大家「群策群力」，好像效率很高，其實這是一種「治標不治本」的做法，因為企業內部培訓比外聘講師培訓最大的優勢恰恰就是可以長期監控本公司的銷售表現，進而制定出具有很高實用價值的培訓方案。而一旦像上述「臨時抱佛腳」式地糾集一幫隊伍，則很難保證對本公司銷售工作的日常監控和培訓時的有的放矢，所以，這個團隊的優勢便也隨之盪然無存。

還需要補充一點就是：在培訓團隊的文化建設方面，應開創一種積極進取的學習氛圍，做到每個人都有自己的專長領域，對其他領域有不明確的地方要多互相探討，而千萬不要哼哼哈哈、不懂裝懂。遠在唐代的韓愈就教導我們說「術業有專攻」，所以培訓隊伍裡面就更不能出現濫竽充數的「混子」。但我曾經聽到過一個企業內部培訓師「溫水煮餃子」的例子，直到今天，我每一次提起來還是禁不住要暗自發笑。

他的原話是這樣的：

「我在培訓中舉過一個最簡單的例子：大家都有煮水餃的經歷，也知道在水滾開後要加三次冷水。我的問題是－為什麼要加冷水？大部分學員都表示沒有想過這個問題。這首先就證明我們很多人都是不假思索地在從事我們的日常事務。至於為什麼加冷水是因為水滾的太厲害會滾破水餃的皮子，所以適當加冷水以控制水滾的程度。加冷水是上輩傳下來的經驗，而上輩用的是控火性能很差的柴爐或煤爐，所以要靠兌水的方法來控溫。但我們現在使用的是通過調節開關可以方便地控制火力的煤氣灶，何必再兌冷水呢？例子雖小，發人深思。由於我們的不假思索導致我們很可能一直在用落後的的方法在處理我們的日常事務。日常生活中是這樣，我們又敢保證在工作中不會犯同樣的錯誤呢？」

他說「例子雖小，發人深醒」，並說別人「由於不假思索」而在「用落後的的方法在處理日常事務」，其實他不知道，他的這個例子恰恰證明了他自己在「不假思索」的誤導別人。所以，我當時給他加上了這樣幾句批註：

「其實，憑我們北方人煮麵條的經驗可以輕松找到答案：

「我們知道，煮麵的時候水若開了也要加冷水，其實就是怕面條上附著的面末在受開水燙後呈糊狀而把面條都粘在一塊。所以，就像打鐵要蘸火一樣，用冷水一激，面條便會又重新分開。同時，餃子也是一個道理。所以，正確的煮法是：大火滾水來煮，然後水開了再用冷水激，這樣餃子和面條才更勁道，更不用說會煮爛了。但如果用他的辦法在水開了之後把爐溫調低，接下來用溫水煮，煮出來的將是一鍋餛飩。不知他試過沒有。（註：我在日常生活中一直充當半職業廚師的角色，所以有這方面的體會）

所以，不懂裝懂，遇事想當然，舉錯案例等都是培訓師的大忌！

四、建立團隊內部的分級管理制度

按照馬斯洛的需求理論，人在滿足了正常物質需求的基礎上，更高的就要有一定的精神追求，這就是我們常說的「榮譽感」。並且文化素質和工作層次越高，在精神方面的追求就越高。但如果沒有意識到這一點，則仍然很難撫平優秀培訓師的內心沉痾，於是心猿意馬便是意料之中早晚的事。

所以，當培訓團隊成立之後，還應該在考察一段時期之後及時實行內部分級管理制度。比如可分為初級、中級、高級培訓師；或者首席、常務、助理培訓師；或者金牌、銀牌、銅牌培訓師等，分類方式不一而足，但表達的是同一種思想。就是要能夠在精神領域的級別認定上給大家一個合理的區分，讓每個人根據自己的能力而各得其所。同時，分級管理所帶來的另外一個重要的好處就是可以根據每個人的付出和表現而在團隊內部實現「升降式微調」，讓表現好的人有個晉升的「盼頭」，同時也讓表現差的人有一個「被貶」的緊迫感。這樣兩全其美的事，何樂而不為呢？

五、充分調研公司內部的培訓需求：

廣東一家通訊企業曾經跟我電話討論過這樣一個難題：公司為了促進員工的學習，在分公司中廣泛推行當地新華書店的閱讀卡，就相當於我們上大學時的借書證一樣，鼓勵每個優秀的業務員和導購員憑卡去新華書店讀書。公司的初衷真的是很好的，但他們所鼓勵的對象卻不怎麼買賬，卡拿到手裡後照樣不去讀書，好一點的能將卡借給別人去讀就已經很不錯了。

今天，我暫時不討論這些難題的解決辦法，但從這些「單廂情願」的尷尬中起碼可以折射出如果沒有充分吃透員工的培訓需求的話，會走向一個多麼難堪和無奈的境地！所以，我們才要求企業的內部培訓隊伍更應該憑著自身得天獨厚的優勢去充分調研員工的培訓需求（這一點是外聘講師不願花時間去做或很難做到的）。因而對內部培訓系統的科學設置和合理分工成為研究培訓需求的重要保證。

按我個人的培訓操作經驗和對培訓體系的規劃來看，一般來說，企業的內部培訓體系可分為：系統檢查、制度約束、培訓實施和人員跟進四大部分組成。

1、系統檢查：企業可根據自己產品的屬性和淡旺季劃分，尋求一個合適的時機對全國或某意向區域市場進行一次突擊性的「大閱兵」式的全面銷售技能和市場表現的實地檢查。然後根據檢查的結果提煉出暴露出來的共性問題，再根據這些問題來分析原因並開發相應的培訓課程，准備開始系統性的培訓。

2、制度約束：就拿全國市場來說吧，一旦提煉出共性問題之後，企業應立即全員重視起來（只有總部先重視，分公司才有可能會認真對待），並立刻通電全國，明示這些問題的嚴重性。隨後便馬上下發通知說總部近來准備針對上述問題作出糾正性或指導性培訓，各分公司先提交本分公司的培訓方案（作者註：一定要讓分公司先提交方案，而不能先由總部制定培訓方案然後下發分公司，切記順序不可顛倒），總部再對各分公司提交的方案作出修訂和指導並敦促其修改完成，同時對方案中體現的諸如認識不足等共性問題再「敲打」一遍。一句話，最終的根本目的無非是在培訓實施之前先「造勢」，烘托出「黑雲壓城城欲摧」的緊張氣氛。而千萬不要搞得讓分公司一聽到培訓便手舞足蹈像過年一樣高興，因為如果這樣即便你來培訓了他們也會像趕集一樣走走過場而已，從內心裡壓根就沒有重視。所以，共產黨遇到一點小事便動輒堅持上升到「講政治」地來看待問題，對我們的內部培訓工作還是有一定啟發的。

3、培訓實施：待前面的准備工作一切就緒之後，真正的培訓實施便可以有條不紊地開展了。但在這里我要提醒的是，如果師資力量充分的話，培訓的實施宜同步進行而不宜巡迴演出，時間宜短平快而不宜冗長。這樣便於不同分公司之間的交流和對比，這不論是對總部還是對分公司都是很有價值的。而千萬不要稀稀拉拉拖到一兩個月，到培訓最後一站的時候，最先培訓的第一站早已經沒感覺了。

4、人員跟進：培訓全面結束以後的「善後」跟進工作是必不可少的。只有做了跟進，才能彰顯總部對這次培訓重視程度的貫徹性；只有做了跟進，才能對比出各分公司對培訓工作的執行力度；只有做了跟進，才能發現培訓之後比之前改觀多少；只有做了跟進，才能進一步暴露和挖掘新出現的問題。

六、培訓的形式與創新

對於培訓的形式與創新，我在《企業內訓模式的探索與創新》一文中做過較為詳盡的描述。當然也僅僅是個人的一點探索而已，並不是很全面。在這里我集中介紹兩種培訓形式：巡迴培訓和大型集訓。

由於是學員相對固定，而培訓講師流動，巡迴培訓往往顯示出更好的快捷性，並且對學員的工作影響也很小，大家聽完課之後便可以扭頭回去上班，免去了大規模的旅途勞頓和奔波。又由於巡迴培訓的學員數量相對較少，通常對主講培訓師個人的大型控場能力要求也較低，講師只要認真把課講好就基本可以了。但正因為學員是本地的，彼此沒有生疏感，對培訓講師也沒有「怯生感」，所以對培訓講師的授課魅力要求偏高，稍有差錯便有可能遭受起鬨。

大型集訓是很多企業在搞銷售年度總結的時候喜歡搞的培訓方式，同時也是企業彰顯實力的一種表現形式。但據我觀察，越是大型集訓，企業的內部的培訓講師越是「全軍覆沒」，倒不是內部講師真的不行，而是因為企業的高層領導總想讓大家在歡聚一堂的難得機會中換換口味；同時也有那麼一點點自卑感，擔心自己的培訓師講不好，好像「外來的和尚」就能夠葯到病除，其實最終的結果往往是自欺欺人的。花天價請來的「和尚」往往也不過是講一些無關痛癢的東東，課費一拿到手坐上車就走，好的還留個聯系方式，差的便「一去不復還」了。

② 營銷培訓課程的課題三：

深度營銷與戰略轉型
第一章 感覺經濟撲面而來，戰略轉型成為必須
第一節 我國已經進入一個偉大的復興時代——戰略轉型期
第二節 感覺經濟的市場地位與發展趨勢
第三節 新型企業與核心能力
第四節 轉型期的企業危機與生存
第五節 變革時代的中國市場營銷
第六節 市場轉型——市場結構調整與消費結構轉型
第七節 營銷轉型——更深層面的競爭已經開始
第八節 戰略轉型——每股收益最大化已不是企業戰略要求的第一指標
第二章 認知比事實更重要
第一節 不是市場需求不足，而是有效供給不足
第二節 決定價值的不是實體產品本身，也不是新技術本身
第三節 生產車間製造的增值價值不足10%
第四節 絕大多數人購買時的選擇不是由價格所決定
第五節 價格心理與價格、價值心理與持續發展和持續購買
第六節 人的本性決定一切！我們可以改變人！
第三章 營銷創新——從舊營銷哲學死路上快逃！步子要大一點，要開一點！
第一節 營銷本身就是執行
第二節 與市場變化相對應的營銷策略發展的三個階段
1、以營銷機能為重點
2、以營銷管理策略為重點
3、以策略性營銷為重點
第三節 以消費者價值為核心的需求研究
第四節 創造需求的市場營銷思路
第五節 感覺價值的製造模式與策劃思路
第六節 創造價值的策劃與概念的應用思路
第七節 產品核心的定位策略與服務戰略
第四章 全新品牌的策劃思路
第一節 品牌化策略性營銷
第二節 品牌策劃與品牌表演的案例
第三節 策略性營銷規劃的流程
第四節 優質產品的概念策劃思路
第五節 價值品牌的效能策劃思路
第六節 名牌產品的勢能策劃思路
第七節 文化品牌的傳播策劃思路
第八節 以美譽度為基礎的文化傳播策略
第九節 以消費者價值特徵為核心的品牌策略
第十節 以領導者品牌地位為特徵的品牌運作

③ 專業的教育培訓機構招生策劃營銷方案

招生是教培機構的命脈，做好招生是每一位教育機構創始人的心願，提到招生，就不得不提活動方案，以下內容是染書雲小編為您總結的招生規劃方案，助你突破招生淡季。
1招生方案：地推+拼團
單純傳統地推的效果有限，只有結合互聯網利用線下+線上的方式，才能達到引爆招生的效果
2設計思路：

傳單只有幾秒鍾的價值，並且展示內容有限。
必須在短時間內吸引家長的眼球，讓他有興趣了解更多。
3實操：
使用紅包拼課發布課程團購，通過紅包返利的形式來進行社群裂變 ， 程詳情包括報名優惠+轉發獎勵+機構展示。
提取課程優惠信息，製作推廣單頁，單頁設計要點如下：
第一步：印紅包拼課二維碼，方便掃碼報名轉發，迅速擴大宣傳。
第二步：單頁設計要簡單易懂。
4細節：
設置課程拼團價格與人數，可以在寒假班率先推出團報課。團長可以領多次紅包，這樣的讓利不是輕易的讓利，是要完成3人/5人的數量。
線下地推傳單直接引導家長進行線上下單。最主要的是鼓勵家長爭做團長
限制線下拼團，拼團只能在線上完成。讓優惠、打折不輕易送出去，還可以鼓勵家長關注機構的微信公眾號
5對比：
與傳統地推不同的是，用戶很難有下一步的動作去支撐。例如我們給傳單給家長，家長能迅速在線完成繳費，拼團，並成為團長，分享到朋友圈進行宣傳。解決了效果與跟蹤這樣棘手的問題。

④ 哪家營銷策劃培訓機構好

不知您指的是哪方面的策劃啊
營銷策劃分為好幾種呢；
1、品牌戰略 2、企業戰內略
3、策略執行 4、包裝設容計
5、團隊培訓 6、活動策劃
等等，還有很多細分的小項目，不知道您想要哪方面的
比如：何軍咨詢、李光斗咨詢、葉茂中等都是重視戰略咨詢
如：北京冠辰、智達天下、黑火等策劃公司偏實戰
還有一些策劃公司偏重廣告設計等等

⑤ 培訓班策劃方案

提高市場佔有率
2、 擴大產品知名度
3、 樹立規模、優質、專業、服務的良好形象
操作思路：
一、確定銷售目標
1、 市場分析： 目標客戶集中的行業與區域
市場總體容量
競品活動情況
客戶采購方式
敵我優勢劣勢
2、 自身分析：產品優勢？主打產品以及其所應對的行業
規模、品牌、專業、服務優勢提煉
我們的機會在哪裡？
年度盈利目標？
通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優勢，確定銷售目標。
年度目標，季度目標，月度目標
主打產品的比例，利潤目標，市場佔有率的提升目標等。
二、制定銷售計劃
1、確定目標市場：
以行業銷售為主（利潤和穩定市場）；渠道銷售為輔（提高知名度，擴大市場佔有率）
行業主要指：工礦，交通，建築，消防，製造，工廠等有一定采購規模的目標客戶。
渠道銷售指：區縣級的加盟或者代理商。
2、市場開發思路：
A行業銷售：
首先確定我公司的優勢產品（指市場控制好，價位好，質量好，廠家支持力大，利潤操作空間大的產品），確定優勢產品所針對的行業，找出行業中的有影響力的客戶，整合各種資源進行銷售攻關。以此作為我公司的樣板和市場的宣傳者協助我們撕開市場的裂口。然後以點帶面系統性的開發行業客戶。
B渠道銷售
主要針對區縣市場有一定行業和社會關系，有發展潛力的經銷商進行盈利模式的引導。
開始可以針對不同經銷商的不同行業關系進分類，可以在一個地區發展多個經銷商。
待市場發展良好，知名度提高後可以採取加盟或者設立辦事處等形式進行市場的整合。
C根據情況加以行業和會議等營銷手段。
3、在市場開發的同時加大對市場的調研力度，以便及時的對銷售目標和計劃的調整。
三、籌備銷售資源
1、團隊組成：
A銷售內勤：
B業務員（大客戶型+渠道型）
C技術商務支持
2、薪酬制定：基本工資+考核工資+業績提成+獎金+福利
3、 制定銷售制度和流程
4、 編寫培訓計劃和內容
四、銷售經理前期工作
1、熟悉公司的組織架構，產品，業務流程
2、了解公司目前的市場、銷售情況
3、了解公司現有銷售團隊情況
4、制定銷售目標，計劃
5、制定業務流程
6、制定考核，管理，獎懲制度
7、管理和培訓銷售團隊
8、考察市場情況
9、維護開發大客戶
10、協調公司各部門，整合銷售資源。

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華農-三星產品營銷策劃書

策劃目的 ：
為了實現公司產品在**市場的銷售目標
為了向廣大高校市場推出新產品
為了提高三星品牌知名度和市場份額
為了適應環境新變化，重新制定營銷方案
為了解決企業營銷面臨的某個具體困難
環境分析 ：
營銷現狀與目標差距
優勢：三星在校園市場有一定知名度
劣勢 ：大學生經濟尚不能完全獨立，消費能力有限
機會 ：大學生具有潛在的消費能力，是未來數碼市場的主導
威脅 ：其他知名品牌亦在爭奪校園市場，而且實力不俗
市場細分 ：
目標市場選擇：大學生市場
市場定位： 中低端數碼產品
營銷目標 ：
銷售額（增長率） 10萬

毛利 / 利潤（增長率） 30%

市場佔有率（增長率） 50%

品牌知名度 ：比較高

策略方案 ：校園活動冠名，特別是下學年的一系列迎新活動

產品 / 定價（策略）

渠道（策略）
利用宣傳活動之際宣傳產品
促銷（策略）
迎新晚會上適時介紹三星產品
其它配套策略

具體行動方案（人物、時間、地點、事件）
下學期在每個學院的迎新活動中冠名贊助
--可選項中，要根據要求突出重點
費用預算
調研、策劃費 200

廣告費
2000
人員促銷費

公關活動費
。。。。。。。。
營業推廣費
。。。。。。。。。。。。
應急預案 ：
各種危機處理預案：
1謠言，針對來自各個方面的不良的負面消息，我們會加大力度地宣傳本產品的可行度，真實性，並親身試驗產品。
2政策突然變化，我們會隨機應變，做出正確的回應
3嚴重質量事故，出現產品質量問題，排除刻意人為因素，我們廠家一律實行原價賠償制度
4針對顧客投訴 ，我們會建立顧客咨詢點，對顧客開放，顧客可以提出不滿和一些可行的建議和想法。
5貨物供應不足或不準時，我們廠家會及時通過多種渠道通知各位顧客，讓他們提前做好心理准備
6發現假貨，一經查實，我們一律會雙倍賠償，並通過新聞媒體向廣大顧客道歉
總之，我們三星集團會本著顧客之上，質量第一的意念，盡最大的努力熱情真誠地為廣大喜愛三星產品的顧客服務，讓顧客滿意，讓顧客放心。

⑥ 想做營銷策劃方面的工作，需要培訓下哪些方面的技能

最基礎的知識技能，這可以說是從事策劃工作者都必須掌握的一項技能。主要包括：營銷整體策劃的知識和技能、產品策劃品牌策劃知識和技能、卓越的文案功底等。

其中，營銷整體策劃的知識和技能中又包括，SWOT分析、消費者洞察分析，4P及延伸的6P到後來的11P營銷框架，4C的理念和整合營銷的理論基礎等知識；產品策劃品牌策劃知識和技能，包括：產品規劃、波士頓矩陣、通用矩陣、品牌規劃、品牌價值、品牌寫真等知識。

進階性知識技能，既然是網路互聯網時代，那麼在做營銷策劃時就需要掌握更多的網路方面的一些技能知識，包括：網站規劃知識和技能、SEM方面知識和技能、網路推廣傳播知識和技能、數據分析知識和技能以及網路文化和網民心理分析等技能。

網站規劃知識和技能包括，網站主流布局、網站結構規劃、網站功能以及網站客戶體驗等內容；SEM方面知識和技能，包括關鍵詞的策略，SEO方案怎麼寫、SEO怎麼執行等內容；網路推廣傳播知識和技能，包括網路推廣傳播方式、推廣方案、推廣執行等；網路文化和網民心理，包括對網路平台、產品、新產品、發展趨勢，網路圈子，網路特性等各方面的把握；而數據分析，可以說是這些內容最能夠體現時代特性的一點，因為這是區分網路營銷和傳統營銷最重要的特性，網路營銷是可量化監測、監督的，所以數據監測統計分析方面是非常重要的一項技能。

⑦ 如何做好營銷策劃培訓

營銷策劃方面的培訓有點復雜，如果是培訓銷售人員倒是好辦，但如果是培訓營銷策劃人員那就難了。我這里就根據培訓營銷策劃人員給你個培訓提綱，看看有沒有用。
一、研究、調查培訓（利用市場調查表格，讓受培訓人員學會做專業的市場調查）
1、銷售市場，弄清楚銷售目標的區域、特徵、年齡組合、職業、文化背景、資金實力狀況、偏好、購買選 擇；如果是服務行業的策劃，還需要了解銷售目標的活動范圍、經常能接觸到的媒體等等。
2、產品市場，弄清楚競爭對手的優缺點、銷售范圍、針對的目標消費市場、推廣渠道、推廣費用等等。
二、指導、創新（每月、每周都要受培訓人員對以下范圍提出自己的思路）
1、市場情況，提出合理的生產、銷售、推廣、服務等建議（預測市場未來走勢）。
2、收集售後信息，消費者對於價格、便利、服務等的信息回饋（針對不滿意見作出對策）。
3、指導銷售、服務等部門下一步工作的方向及重點解決問題（對生產及管理提出意見思路）。
4、向生產部門提出合理的改進意見，在一定程度上需要領先同類產品（產品升級建議）。
5、結合生產成本，對公司決策部門提出產品如何創新的建議及意見（市場創新的建議）。
三、考察、借鑒
1、在國內或國外較先進地區進行階段性考察，主要是吸收先進經驗，主要考慮的是如何達到區域領先（考察報告是一定要寫的）。
2、大量閱讀行業相關資料，結合自身環境及自身產品特質，反復推敲及總結經驗（這個是要引導的，主要是要培訓人員多參考有價值的書）。
而要真正做好培訓，培訓師的心態也很重要，不要怕做了營銷策劃的「黃埔軍校」，而是要爭取做到。人才培訓出來要有一定的合約進行制約，這樣會更節省你的培訓成本。