關於業務助理的培訓資料

Ⅰ 作為業務助理我應該主動去學些什麼

不客氣的主，這些知識是你盡量需要掌握的，掌握的越多，越利於你以後工作的開內展。
當然容，有時間可能不能一下子記那麼多問題，但你可以跟身邊的業務人員了解一下，那些產品是銷售好的產品（就是銷量大的產品），然後慢慢從這些產品入手，進入你的產品類型里慢慢輻射到其他產品里。

你從事的行業是電子信息類的，價格往往是多變的，產品也更新的快，不努力去了解是不行的。

加油。如果還有什麼不了解和需要學習的，你可以去「我愛業務網」學習一下。

Ⅱ 業務助理的工作內容

一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供後勤服務。
二、協助業務人員進行訂單製作、跟單、樣品寄送，並跟進，為銷售部提供幫助。
三、處理製作業務員交給的報表，單據，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。
六、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況並總結出來，為公司後期改進和制定方案作參考。
七、協助業務員回收貨款，並及時提醒業務員相關貨款的回收情況。
八、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。
十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
十一、組織搜集相關能促進業務員成長的資料，分發到個人閱覽，讓業務人員圓滿。
十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。
十四、定期進行客戶滿意度調查，並對調查結果進行分析改進。
十五、負責接收訂單，核對產品數量、單價、訂單號等，並和相關部門確定交期回復給客戶。 市場開發就是尋找一種需要並且滿足這種需要，一般可以通過大量的市場調查並且分析來尋找這種需要。現在是買方市場，即先有消費者的需求然後再去滿足這種需求。
銷售就是制定準確合適的銷售計劃並且實施的過程。首先確定你的消費群體,其次分析他們的愛好，購買習慣，然後對你的產品的定價定位進行適當的調整，來滿足他們的那些愛好，以方便你的消費群體喜歡並且購買你的產品。再次就是售後調研，來分析你的產品還有什麼缺陷，需要怎麼樣的改進，以更好的擴大市場.。 例如：經理助理
做好經理助理可不是一件容易的事 表面上看，這是一項簡單的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同時做的事情也相當多。絕不僅僅是為經理泡泡咖啡、接接電話那麼簡單。
1 盡可能熟悉經理的工作，熟悉公司的工作。力爭做到能夠心裡有數。
2 最重要的一條，學會換位思考。能夠充分理解、領會經理的工作意圖，隨時做好輔助工作。
3 也是很重要的一條，要細心踏實。能夠為經理處理好一些細節（文件的存放等等），幫經理料理好一些小事。
4 幫助處理好經理的一些對外聯系的工作。如：擋住一些煩人的廣告推銷。還不能都擋，得學會區分那些是應該讓經理親自接待或過目的。
5 最難得一條，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了。
6 記好工作日誌。
7 還有一條很重要，經理助理一定要注意自己的工作情緒。一定要樂觀向上，必要的時候要用這樣的情緒去看然經理。
8 最後，一定做好經理與員工橋梁作用。及時反映自己看到的問題
再例如：外貿業務助理
1. 與客戶保持聯系。
2. 按客戶要求，安排樣品打樣。如果有專門的打樣部門，你要做的是轉達客戶的要求並監督樣品是否准時做好，是否符合客戶的要求等等。有些公司產品簡單，可能要自己做樣品。
3. 確認報價與交期。
4.采購。一般來說采購是另外的人負責，但你要提供采購什麼物品，采購多少，什麼時候到倉等資料，並且要跟蹤采購進度，以保證准時到倉不會延誤生產，還要監督品質。
5. 大貨生產。生產大貨是車間的事，但這個時期最容易出問題，出了問題就找你。
6. 全程跟蹤大貨生產的各個過程，有任何問題都要出面處理。一般來說，出了問題都會到你這里，然後你根據問題大小選擇自己解決，匯報上級解決或者別的處理方式。
7. 出貨。有些公司有單證部，船務等，要看情況而定，如果有這些部門，那麼出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來做，如果沒有，說不定也會分配到你頭上。
8. 催貨款。
9. 客戶來參觀或查貨負責接待。
業務助理和銷售助理是完全一樣的

Ⅲ 業務人員培訓應該有哪些課程

業務員的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作
方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議採用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。

個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但
溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以
指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。

Ⅳ 業務助理培訓具體內容

處理業務在與客戶溝通及下單生產的日常事務。
如：回復必要的客戶郵件、為客戶提供產品樣本、聯系並保證生產部門正確的進行生產、發貨處理聯絡港口及准備相應的報關資料、處理一些力所能及的客訴。

Ⅳ 業務助理的主要職責是什麼

業務經理的工作包括 信息收集及分析 拜訪客戶 回訪客戶 信息反饋 宣傳推廣 售後服務 送貨收款 1.信息收集及分析: 主要指市場檔案的建立,包含消費者檔案、經銷商檔案、零售商檔案,同類產品檔案、公關環境檔案等.進入市場的前提是對以上信息有了足量的收集與准確的分析，但這項工作是隨著市場工作的開展而不斷完善和豐富，它是一項永不停止的工作。 2.拜訪客戶： 訪前准備--觀察分析 --開場白--產品介紹--處理拒絕意見--促成--簽約 3.回訪客戶： 及時、勤奮地回訪客戶，是鞏固穩定和提升客戶關系的最佳途徑，經常地與客戶聯絡，才能及時發現客戶的不滿而及時地有效消除，獲得客戶的大力支持。***的客戶包含各級經銷商、零售商、國信（聯通）營業廳等。 4. 送貨收款： 及時送貨，並堅守公司回款的相關原則。要知道，推遲付款是一般客戶常用的伎倆，而且有了第一次，便必會有第二次，第三次……，一發而不可收拾。在這個時刻，業務員要敢於說「不」，善於說「不」。同時，為了減少款的障礙，業務員必須掌握客戶回款的一些特點，比如：收款時間：比如一些地區忌諱上午收款；注意客戶財務情況、信用狀況，掌握客戶發工資時間等。收款客戶對其它經費的支付是必須掌握的要點。 5.售後服務： 服務是贏得客戶、鞏固和擴大客戶的重要手段，尤其在移動通訊領域，做服務就是做銷售，做銷售就是做服務。業務員應重視售後的跟蹤、溝通和維修等工作，用最大的努力去追求客戶的滿意。在與客戶溝通時，完善的售後服務也是談判的重要籌碼。 6、宣傳推廣 地域促銷活動：主要指區域內的各種促進銷售的推廣活動，要求考慮全面，組織縝密，執行到位，並有及時的跟蹤和評估。 口碑宣傳：業務員應運用面對面的宣傳，建立、擴大、強化良好的口碑宣傳網路。 賣場氣氛：專場的氣氛往往能極大地促進銷售 組成要素：pop 色彩 音樂 服務人員行為 在良好的pop設計和布置之外，選用良好的色彩音樂組合，而且通過培訓、激勵服務人員，使服務人員行為成為活的景觀，通過pop、色彩、音樂、服務人員行為組合構成良好的賣場，也是業務員的重要職責。 7．信息反饋 時刻注意搜集各種信息，並不斷豐富完善客戶檔案。客戶檔案包含客戶的經濟性質、規模、客戶網路范圍、主營績效、資信、經營管理者的個人背景等。在客戶檔案中尤其值得一提的是必須建立客戶拜訪記錄簿、客戶進銷記錄簿、客戶通訊錄等。

Ⅵ 業務助理有關的書籍有那些

您可以看一下網路讀書網的《社會縱橫學》，非常經典，對於提升格局以及與人溝通頗有益處，業務助理需要協調各方面關系，所以建議您看下。希望能夠幫到您。

Ⅶ 業務助理的主要工作流程是什麼

總經理業務復助理：
1、依據制公司流程撰寫培訓資料，負責管理和銷售人員培訓,對各店鋪進行監督考核。
2、規劃公司某部門具體職責並詳細分工至個人，保證團隊協作。
2、掌控業務進展情況，撰寫各類文件、報告分析說明。
3、與政府機關、大型供應商接洽，處理緊急重大投訴。
4、獨立撰寫各項報告。
工作職責： -1、定期做市場調查，收集、整理市場信息。 2、負責客戶開發，組織貨場銷售。 3、協助經理做好內、外部協調與管理工作。

Ⅷ 如何從事銷售助理，需要學習哪些內容

銷售助理這個工作要看你所求值得的公司實力大小了。大公司的銷售助理做專的都是文職管理工作屬，一般來說跑出去推銷的機會不多，小公司的銷售助理就是一個業務員。求職的朋友注意了，現在很多公司都是給的好名稱，乾的苦力活。

Ⅸ 業務助理具體職責是什麼

總經來理業務助理：
1、依據公源司流程撰寫培訓資料，負責管理和銷售人員培訓,對各店鋪進行監督考核。
2、規劃公司某部門具體職責並詳細分工至個人，保證團隊協作。
2、掌控業務進展情況，撰寫各類文件、報告分析說明。
3、與政府機關、大型供應商接洽，處理緊急重大投訴。
4、獨立撰寫各項報告。
工作職責： -1、定期做市場調查，收集、整理市場信息。 2、負責客戶開發，組織貨場銷售。 3、協助經理做好內、外部協調與管理工作。