業務團隊培訓

Ⅰ 如何培訓銷售團隊

團隊的培訓要分為兩個方面：
1、心態的培訓：你要讓你的員工明白，他們來這里的目的是什麼？我們在一起是為了實現自己的理想，實現自己的個人價值，為這同一個理想而來！所以我們必須不斷的學習、不斷的努力、不斷的總結，最後才能走向成功！如果沒有統一的目標，你的一幫人就是「團隊」是「團伙」了！
2、技能的培訓：你要讓大家有一套切實可行的營銷技能，每個人按照你的流程一直做下去就肯定會有收貨！而不是你只給他們指定一個目標讓他們自由發揮，那樣只會讓你的員工更加無助！就是說要把復雜的事情簡單化！每個人乾的事情都清清楚楚簡簡單單！我只要考察是否做了，而不需要知道做的怎麼樣！
一個團隊的培訓最重要的是能讓所有的人集合在一起，按照你的目標和方向，一起努力搭成最後的目標！我這里有一些相關的資料，如果你感興趣，可以來我的博客看看！有什麼問題可以在上面給我留言，我會盡量幫你的！

Ⅱ 高效提高團隊領導力，打造高效團隊的培訓課程有哪些

源自王大琨教授團隊領導力教程： 第一部分：團隊領導力綜述 團隊訓練：從「同心桿」開始 1、 中高層為什麼強調領導力？ 2、 影響領導力的原因？ 3、 什麼是領導力？ 4、 領導力提升模型？ 團隊領導力的四個方面:目標導向、建立共識、形成制度、確定角色 5、 明確公司對領導者領導力的要求 6、 標桿企業領導力提升方法？ 第二部分：如何提升對部門的領導力 （了解組織、了解團隊、了解團隊績效） 1、 理解所在企業戰略，明確戰略部門定位和職責 2、 熟悉流程、明確部門之間的分工和界面 演練內容：1、團隊工作各階段提交成果、成果標准及責任人清單 3、 明確團隊工作各個階段的工作輸入條件和工作輸出成果 案例分析：設計流程執行的關鍵------概念設計的標准和要點解讀 4、 團隊的人員編制和組合 習練：部門中的八種角色的測試、自己團隊的角色優化 5、 團隊文化的在領導力中的應用 6、 如何明確領導者的團隊管理目標？ 案例分析：某個團隊通過目標提升領導力的分析 7、 如何編制部門的進度、成本、質量計劃 案例分析：某集團部門的計劃講解 8、 如何針對進行團隊協調？ 工具分享：團隊協調「七對眼睛」工具介紹 9、 如何在團隊執行中進行控制？ 案例：某專項計劃控制管理的講解 10、 如何在執行中加強團隊的溝通？ 案例分析：某公司溝通與協作解讀 情景習練：如何組織一次設計評審會議？ 11、 如何解決工作中的問題？ 案例解讀：團隊工作月報分析、動態成本報告 12、 如何通過考核提升團隊效能？ 13、 如何有效激勵提升團隊執行力？ 14、 如何組織學習來領導團隊進步？ 團隊習練：如何建立團隊自己的學習體系？ 第三部分：如何提升對員工個人的領導力 （了解員工、了解崗位、了解個人績效） 1、如何發現員工的專長、幫助員工選擇合適的工作崗位？ 2、如何幫助認知員工崗位的任務、工作成果與工作特點？ 案例分析：設計總監的崗位分析 3、如何通過提升專業和管理能力來提升個人的能力？ 案例分析：成本管理人員的能力提升 4、如何輔導員工制定個人計劃？ 5、如何提升員工工作中的溝通技巧？ 6、如何加強對員工執行中的指導和監控 7、針對不同員工的個性化激勵 8、情境領導藝術在領導員工中的應用 第四部分：如何提升對合作夥伴/供應商的領導力 (了解供應商、了解控制方法、了解組織間的領導力提升) 1、 提升供應商領導管理的理念？ 2、 如何選擇合適的供應商？ 案例分析：設計院選擇的五條標准 3、 如何編號供應商任務書？ 案例分析：某個設計任務書解讀 4、 如何編制好供應商的合同？ 5、 如何明確供應商的交工標准？ 6、 如何培訓好供應商？ 案例分析：總包進場培訓 7、 如何在執行中加強對供應商的管理和指導？ 案例分析：某公司「設計方案評審」案例點評 8、 如何對供應商的執行情況進行評估和總結？ 案例案例：景觀設計單位資料庫 說明：為客戶量體裁衣的顧問式培訓是我們的核心優勢所在，確定合作後，我們將展開專業的課前調研。
我們將關注客戶的需求、有針對性設計案例，並在授課中重點關注與展示。

Ⅲ 團隊培訓的四要素

1．團隊培訓內答抄
包括知識培訓，技能培訓，態度培訓。
2．團隊培訓工具
有團隊任務分析，任務模擬與練習，反饋，績效衡量，原理與或者原則。
3．團隊培訓戰略
團隊培訓戰略包括交叉培訓和協調性培訓兩種。交叉培訓指讓團隊成員熟悉並實踐所有人的工作，以便在有人暫時或永遠離開團隊後，其他成員可介入並取代他的位置。協調培訓是一種強調如何促使團隊成員分享信息，分擔決策責任，從而使得團隊績效達到最大化的培訓方式。協調性培訓對於一個商業飛行或者一個醫療小組來說顯得尤其重要，這是因為，盡管小組成員是分別負責監視設備和環境的不同方面，但是它們卻必須分享信息才能作出關於病人照看或飛機安全及工作績效等方面的最有效決定。團隊領導培訓是指團隊管理者或輔導人員所接受這種培訓的內容可能包括：如何解決團隊內部的沖突，如何幫助團隊協調自己行動，如何培養其他團隊技能，等等。

Ⅳ 如何培訓一個團隊

1、團隊里邊應該建立激勵機制。
2、可以組織一些團隊協作比較強的活動，增加回團隊成員答的合作能力，讓團隊成員明白自己在團隊里邊的重要性。
3、作為團隊的管理者經常要關心團隊成員。
4、多和團隊成員溝通，讓你成為他們的朋友。這樣利於你的管理。人情總是最好的管理元素。
或者說你可以找培訓公司，現在有很多關於團隊建設團隊管理團隊精神的課程，杭州比較知名的有聚人教育、合致行、天拓等等。

Ⅳ 如何提高團隊士氣 團隊精神 內訓

團隊精神培訓濃縮了團隊的形成、震盪、規范和成熟的全過程，通過精心設計的情景，向團隊施加各種壓力源，如挑戰性目標、有限的資源、緊張的節奏、陌生的環境、不確定的結果等，使每個人都能充分體驗到緊張與激動、受挫與成功、沮喪與信念、恐懼與自豪等各種情緒，團隊將通過有效溝通、互相鼓舞、共同智慧、付諸行動，最終戰勝壓力、超越極限，創造平時不能實現或不敢想像的目標，達到提高團隊凝聚力、增強團隊士氣的目的。
團隊精神在近年來越來越受到企業經營者的重視，團隊工作的方式也幾乎為所有的企業所接受。很顯然，在現代社會中，單槍匹馬英雄式的經營行為已經不可能存在，這是個相互合作的社會，失去團隊的作用就意味著失去了在社會上進行經營運作的可能。為了加強團隊內部的合作，增強團隊的工作能力，所有的企業經營者們都把眼光投到增強團隊的凝聚力上，團隊精神培訓應運而生。
團隊精神培訓幾乎沒有職位的限制，只要可能，在一齊工作學習的員工和管理者都可以同時進行團隊精神培訓。當然現在也有很多企業在新人員進入企業之前，先進行團隊精神培訓，把它作為崗前培訓的一部分。團隊精神培訓的表現形式有很多，主要有挑戰訓練、團隊組織活動、建立學習型組織、幫助在企業內部建立非正式組織等。

Ⅵ 如何進行銷售團隊建設的培訓工作

卓越銷售團隊建立 1、明確團隊整體任務 2、確定主要目標 3、保證隊員都明確、興趣任務 4、保證隊員績效能夠評估 5、保證團隊績效監控隊員關團隊績效反饋 6、建立規團隊溝通式 卓越銷售團隊建設程 1、工作職責 2、職務析 3、主要目標（目標標准、工作目標、SMART要求、目標任務書） 4、行計劃（間管理、績效管理、績效評估） 建設銷售團隊程序 由於銷售員本化、流性要樹立戰略意識逐步建立、鞏固、發展、銷售隊伍 1、銷售隊伍組建 明確數、素質、能力要求招聘關科測評應聘者挑選德才兼備者 2、銷售員培訓、崗 產品知識培訓 銷售技巧培訓考核崗 公司制度習要知規矩 3、員安排 明確任務用所合理配備銷售員 4、嚴明紀律 防止良風氣蔓延腐蝕整隊伍 銷售團隊建設原則 1、高工作質量效率： 團隊員間效溝通享經驗 主尋找問題並能效解決問題 員間相互補充優勢互補 2、高滿意度： 團隊目標及員角色職責明確相互間誠懇交流信息 、左右建立夥伴關系相互信任、支持 銷售隊伍建設銷售經理唯重要責任論管理職責業績都程度由屬實現其目標效性判斷 建設銷售團隊4階段 1、適應階段 建立效組織架構 明確組織目標、向員角色 加速員角色認知 確立目標並與組織目標致 2、滿階段 健全內外溝通中國絡 同理性溝通掌握高超溝通技巧 習何團隊協作員間能效消除際障礙 組織員具確處理各種沖突技巧 組織願景深入 3、適應階段 建立相互現任相互支持際寬容環境 窗口公區擴員間相互給予更反饋 培養高度責任積極承擔份內外工作 授權決策權力放 4、產階段 員間互賴、雙贏觀點深入 培養自信敢於斷超越自我 效團體議共同參與管理團隊事務 集思廣益善於群策群力運用效解決問題技能使團體智商於智商 建設銷售團隊8環節 、團隊文化建設 銷售代表業績布致列三種形態： I類型態——精英代表型（主管）,銷售主管業績其業務員業績都行 II類型態——規態業績與銷售代表呈均態布 III類型態——精英團隊型企業追求理想狀態銷售代表業績卓越 二、團隊進行斷整合、效組合 三、板或銷售總經理要樹立團隊及團隊經理楷模 四、效解決工力問題 重點於確設立目標、制定計劃、制定獎勵政策、提供支持輔導尤關鍵步驟追蹤跟進管理程管理結調理業務員態增加拜訪數提升銷售品質指標數量化標准化 五、實施銷售目標管理 給每銷售團隊制定目標銷售目標管理促使銷售代表自我管理自我控制銷售代表能夠、消極轉變自自發、自主自控 利用漸進目標管理系統使業務員少監督創造佳業績 所謂漸進指系列連續目標即季度目標另季度目標末達終目標 目標包括完銷售額支控制定預算比例內及銷售渠道增加潛客戶 創造性目標給業務員增加壓力促使向新區域拓 六、加強銷售代表培訓指導 七、士氣提升能力提高雙管齊 八、盡量考核指標進行考核 1）銷售目標達率； 2）毛利目標達率； 3）應收賬款收率； 4）每平均訪問戶數； 5）客戶數量； 6）產品比例等 九、制定種案備測 十、賞罰明容忍錯越困難越相互鼓

Ⅶ 營銷團隊到底需要怎樣的培訓

（一）培訓的內容。

一個企業銷售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：

1.企業一般情況介紹（包括：企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等）。

2.銷售產品的有關知識（包括：產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等）。

3.有關產品銷售的基礎知識。

4.有關銷售的技巧性知識。

5.有關銷售市場的知識。

6.有關行政工作的知識。

7.有關顧客類型的知識。

（二）培訓的方式。

銷售經理要根據本企業的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：

1.在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質，增強了他們的業務能力，是一種最常用的方法。

2.個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。

3.小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。

4.個別函授：企業培訓部門根據具體情況，分別函授各個銷售人員。

5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經常參加企業內部召開的銷售會議，以達到培訓的目的。

6.設班培訓：企業定期開設培訓班，系統地對銷售人員進行培訓。

7.通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓。

（三）確定培訓的時間。

銷售經理在確定培訓實踐時，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業的正常業務。根據銷售人員所處的不同職業階段，培訓時間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓，通常需要1－2周的時間。

2.老銷售人員的培訓，即經常培訓，有以下幾種情況：（1）每天半小時的培訓。（2）每星期2小時的培訓。（3）每兩年1周至1個月的在職培訓。（4）每5年1個月的集中培訓。

3.進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。

銷售經理在確定銷售人員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：

1.產品因素。如果產品的工藝水平越高，技術要求越復雜，對銷售人員的培訓時間也應越長。

2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時間就應越長。

3.銷售人員的素質因素。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時間相對來說就可以短一些。相反，如果銷售人員素質平庸，花費的培訓時間就應該長一些。

4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的餘地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那麼培訓的時間就應該長一些。

5.培訓方法因素。單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，如果視聽結合，培訓時間可縮短一半。

（四）確定培訓人員。

銷售經理在制訂培訓計劃時，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓前的准備、培訓中的服務、培訓後的善後工作。

講授人員既可以是企業內部的高級銷售管理人員、富有經驗的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。

（五）確定受訓人員。

對銷售經理來說，下屬所有銷售人員應該參加培訓，以提高其業務素質。但是，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：

1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣，並且有能力完成銷售任務。

2.受訓人具有強烈的求知慾，即個人希望通過專業培訓獲得所需的知識與技能。

3.受訓人應有學以致用的精神。

（六）確定實施的程序。

培訓的實施應循序漸進，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下：

1.最初培訓。

企業新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。

2.督導培訓。

當企業成長或產品線變更後，銷售人員的知識必須進行更新；當銷售人員由一個地區調到另一個地區，也應該了解市場的情況；當產品的生產工藝或結構發生變化時，銷售人員也應進行督導培訓。

3.復習培訓。

當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業績連續下滑時，銷售經理就應該舉辦這種培訓，使銷售人員有復習銷售技巧或討論的機會。引導銷售人員適應市場環境的變化，在其發生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現的行為。

篇二：銷售人員培訓計劃

一、培訓目標

1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對於銷售員來說，技能地提高不僅僅在於具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的准備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。

2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特徵，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就；企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為；企業規定的

廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

五、培訓的時間期限

共計六天，根據情況可適當調整

六、培訓的場地

專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，並從中修正自己的態度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。
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Ⅷ 教育培訓機構如何做好團隊建設

實際上想要精兵強將成為學校的中流砥柱，要完成兩個任務：從士兵到將軍—員工的培養之路;從游離到融入—卓越團隊打造之法。
從士兵到將軍—員工的培養之路
1、士兵。士兵階段就是員工所處的基層員工和新員工階段。在此階段，員工要接受崗前集中訓練、崗前分散訓練、崗中跟蹤訓練和訓練成果跟蹤，以熟悉崗位職責和任務，為更高要求的工作做好准備。
2、士官。士官即是骨幹員工。在此階段的員工需要掌握業務技能：時間管理、營銷技巧、溝通技巧和客戶服務技能。另外，還要具備獨立思考的能力、積極的態度和掌握簡潔正確匯報。
3、將軍。將軍即是核心員工和高管。「將軍」要做到例外管理和培養下屬，擁有決策判斷的能力和權力，並且需要足夠的忠誠度。
從游離到融入—卓越團隊打造之法
想要留住精兵強將，張總提出了事業留人、情感留人和待遇留人三種方法。
事業留人即企業目標與和人目標一致，並且為員工提供更加良好的職業平台，使其發揮才能，幫助員工做好職業規劃。
情感留人即建立在雙方尊重的基礎上，關心員工的生活和工作狀態，讓員工感受到工作中的溫暖。
待遇留人則是要制定與人才能力匹配的薪酬制度和福利標准。
會用人才是最好的留人之道，要做到知人善用、人盡其才和能者授權。