1. 想要了解，培訓管理制度方面的問題，請問專業的培訓人士給予的回答！
員工培訓管理辦法
1.目的：為提升產品品質與提高工作效率，達到人力資源的可持續發展。
2.范圍：公司所有員工的培訓。
3.職責:
3.1各部門主管:負責提報年度培訓需求計劃或臨時性的培訓需求並督導執行。
3.2人力資源部：
3.2.1負責審查各部門的培訓需求；
3.2.2負責年度員工培訓計劃的匯總及確認；
3.2.3負責新進員工培訓及公共類技能培訓；
3.2.4負責主辦或協辦培訓計劃的考核；
3.2.5負責培訓成果的記錄保存與維護。
3.3培訓講師：負責培訓教材的准備、培訓的實施及培訓成效的考核。
3.4副總經理：負責核准年度培訓計劃。
4.內容：
4.1本公司的培訓分為：
4.1.1新進員工的培訓,包括職前培訓與試用培訓。職前培訓是新進員工報到後組織了解公司政策及各種規章制度並認識環境的培訓；試用培訓是新進員工於試用期間由直屬主管對其工作指導使其熟悉作業技能之培訓。
4.1.2在職培訓，是指經試用期滿合格的正式員工的培訓，可分「專業培訓」及「一般性培訓」兩種。
4.2培訓實施可分為：廠內培訓和廠外培訓兩種。廠內培訓是由公司主管自任講師或外聘講師到廠培訓；廠外培訓是由公司派員工到廠外接受培訓。
4.3培訓需求可分:
4.3.1新員工入廠培訓需求。
4.3.2各崗位培訓需求。
4.3.3各特殊工種培訓需求。
4.3.4其他培訓需求。
4.4新進員工招募入廠或新設備新技術引進，可由各部門主管提出臨時培訓需求，經人力資源部審核後，按順序分別納入周、月度培訓計劃。
4.5被指派擔任特定工作的人員或主管，得視其以往所受過的培訓、學歷、經歷、語言或其他方面的技能，並由其上級主管鑒定其資格，記錄在人事資料上。
5.培訓工作程序:
5.1提出培訓需求:
5.1.1本公司各部門主管應最遲於每年12月份提出次年度員工培訓需求計劃，並填寫《員工培訓需求申請表》呈部門經理核准後，送至人力資源部備案。
5.1.2如因新技術或新設備引進或招募新員工需臨時提出培訓需求，但至少應提前一周。
5.2確認及匯總。
5.2.1人力資源部應確認各部門培訓需求計劃內容及課程時數安排的適宜性，並匯總《年度培訓計劃表》。
5.2.2通用性的培訓項目可安排在同一時段集中培訓。
5.3審核
5.3.1人力資源部所匯總提報的《年度培訓計劃表》應呈副總經理，審核各培訓需求項目是否符合公司品質政策及品質目標。
5.3.2審核也可按召集各部門主管會審的方式進行，核准後計劃實施。
5.4培訓實施：
5.4.1各部門應根據核準的《年度培訓計劃表》項目按月實施。
5.4.2屬通用性的項目可由人力資源部統籌安排集中培訓。
5.4.3培訓所需要的教材及講師，可由各部門自行安排或委託人力資源部統籌安排。
5.4.4如外派培訓，可由人力資源部視培訓課程的重要性，要求員工簽署《外派受訓承諾書》備案。
5.5考核或資格鑒定。
5.5.1員工參加培訓應於《培訓簽名單》上簽到，必要時可由各部門主管或人力資源部派人抽點。
5.5.2廠內實施培訓後，應由講師進行培訓結果考核，考核方式可分為筆試、口試、實際操作或交心得報告等方式選擇一種實施。
5.5.3經考核不合格者應重新安排補訓，補訓以兩次為限，兩次不合格者，報請其主管予以淘汰處理。
5.5.4如年派受訓，須繳驗培訓「合格證書」或「結業證書」或交「培訓心得報告」方式進行資格鑒定。
5.5.5培訓「合格證書」經繳驗後由人力資源部保留正本，影印件交還本人，正本勞動合同期滿不再續約後可交還本人。
5.6記錄維護：
無論是廠內自辦還是外派受訓的結果，均應於受訓完成後兩星期內送交人力資源部記錄於個人人事檔案上，以作為人員資格鑒定及未來人事調遷的參考依據。
2. 建立完善的培訓管理機制要做好哪幾步
第一步，對培訓對象的管理中，一種比較有效的做法是把培訓與任職資格晉升相結合，培訓部門可在任職資格定級評價管理制度中做出規定，如修滿規定學時方能取得申報任職資格高一職級的資格;培訓出勤率超過一定百分比方能取得申報任職資格高一職級的資格;規定時限未修滿相應職級的培訓課時，做任職資格降一級處理。同時，為保證專業培訓師資，也可要求某一職級以上人員，當年培訓輸出課時未滿規定課時，做任職資格降一級處理。
第二步，對已經建立的培訓體系持續地進行動態維護。培訓體系的實質是一個企業在不同發展階段下的人才培養機制，當企業的總體目標、發展水平、外部環境發生變化時，都會帶來對員工能力要求的變化;沒有一成不變的戰略目標，同樣沒有一成不變的培訓體系。
第三步，要實時動態對培訓體系進行修正，根據企業成熟度與該職種成熟度設定修訂周期。發展相對穩定、業務流程相對固化、職種水平相對成熟的企業可以把培訓體系修訂周期設定為5—10年，反之，企業處於高速發展、組織結構和業務流程不斷變化，其新職種、新角色、新功能不斷涌現的情況下，可以縮小培訓體系修訂周期，以保證培訓體系能即時滿足企業人才培養和發展的需要。（答案來自：時代光華管理培訓網）
3. 如何搞好企業培訓管理制度建設
企業的發展離不開良好的外部環境，但任何外部環境的改善都無法取代企業內部管理，而企業內部管理之關鍵在於內部管理的制度化，即建立和健全一套系統、科學、嚴密、規范的內部管理制度。 制度作為企業各項活動所應遵循的最高行為規則，規定企業的業務流程、工作程序、議事規則等主要內容，從某種意義上說，就是企業的「法律」。企業制度的質量和效率如何，直接體現著企業的管理水平，直接關繫到企業的經濟績效，進而決定企業的競爭能力和影響企業的生存與發展。因此，企業必須充分認識到制度的重要性，努力搞好和推動企業制度建設。 一、制度建設應因企制宜，不可盲目沿襲和效仿。 企業的情況千差萬別，沒有一套「放之四海皆準」的企業管理制度，因此，企業應當結合自身的實際情況和管理現狀，制定一套適合企業自身發展的制度，不可盲目沿襲或套用他人已有的制度，不能出於應付上級檢查或認證需要的目的。制度應當具備強烈的針對性和適應性，否則只能是粉飾門面的工具，成為一種擺設。 二、企業領導應當從思想和行動上重視制度建設。 制度作為企業的「法律」，具有至高無上的權威性，企業所有員工都應當遵守和執行，包括領導在內。制定製度的目的並不是排斥、削弱和限制領導的權力，而是約束其行為，明確其責任，制止以權代「法」、以權壓「法」的做法和某個領導說了算的現象，保證制度的權威性和平等性。只有企業領導高度重視制度建設，以身作則，主動接受制度的約束，才能切實保證制定好的制度得以有效執行。 三、制度建設必須依法進行，形成一套完善、科學的體系。 制度的制定是基礎，企業必須在法律許可或授權范圍內制定製度，不能超越法律。同時，制度建設是一項復雜而系統的工程，必須遵循科學、合理的原則統籌布局，切忌形而上學。制度之間、制度前後應保持連貫、一致，不能自相矛盾、互不銜接；內容應全面、完整，避免出現「盲區」或「真空地帶」；程序設計應當合理，有利於決策和提高效率；用詞嚴謹、規范，保證每個條款都具有可操作性和執行力。 四、企業制度應具有絕對的強制力和較強的執行力。 制度能否有效執行關鍵在於制度的強制力和執行力，而制度缺乏強制力或執行力不強，常常是企業管理中無形的「軟肋」，很多制度都是在執行過程中變形走樣。制度不能僅靠人們的自覺行為，必須通過強制性的手段來保證實施，包括採取最嚴厲的制裁措施，輕則扣罰工資、經濟賠償，重則撤職罷官，甚至判刑坐牢，唯有如此才能從根本上解決執法不嚴、有章不循的現象，保證制度的強制執行力和嚴肅性。 五、任何企業制度都離不開相應的監督機制。 如果沒有監督或監督措施跟不上，必然導致領導權力膨脹、權責失衡、管理鬆弛等現象。監督是制度能否順利實施的有效保證，企業只有建立配套的監督機制，特別是責任追究制度和督查制度，才能有效限制領導權力、糾正管理鬆散、執法不力等現象，保證每一個違章違紀行為都能受到相應的懲罰，激勵領導和員工都能盡到勤勉和忠誠義務。沒有監督，只會導致領導權力的擴張和膨脹，使制度成為腐敗的工具；沒有監督，再完善、科學的制度都是一紙空文，起不到任何作用。 六、企業制度應當公示，並體現民主和公平原則。 制定企業制度的目是為了執行，而執行的前提是員工了解、知曉制度的內容，這就要求制度公示。制度公示可以在公示欄張貼，或分發制度手冊，或進行專門培訓學習，從而使制度宣傳深入人心，增強制度的公開度和透明度。對於關繫到員工切身利益的制度，應充分徵求、聽取工會或員工代表的意見，以最大限度地體現民主和公平，保證制度的有效和順利執行。 七、制度應因勢而變，不斷適應內外環境的要求。 制度在建立以後應保持相對穩定，但也不是一成不變，應隨著外部條件的變化和內部管理的調整進行修改、修訂。制度應適合時宜，因勢而變，及時剔除滯後的內容，填補「真空地帶」和消除「盲區」，保證制度能夠真正、有效地指導和規范企業的各項活動和行為，保證制度基本功能的充分發揮，不斷提升和促進內部管理的質量和效率。
4. 培訓管理制度，急
員工培訓管理制度
第一章 總則
第一條 為了加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質和專業技術水平，以適應企業的快速發展，結合公司的實際情況，特製訂本規定。
第二條 本規定適用於公司所有與教育培訓管理方面有關的各項工作。
第二章 教育培訓機構
第三條 公司成立教育培訓中心。總體負責公司員工教育培訓工作。
第四條 公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部，負責日常教育培訓管理工作。
第五條 公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。
第三章工作程序
第六條培訓計劃的擬定
1、部門依照培訓實際需要，擬定「培訓計劃上報表」，送培訓中心審核，作為培訓實施的依據。
2、培訓中心應就各部門所提出的培訓計劃匯編「年度培訓計劃匯總表」，呈報人力資源部領導審核。
3、各項培訓課程主辦單位應於定期內，填寫：「培訓實施計劃表」，呈報審核後，通知有關部門及人員。
4、臨時性培訓課程，也需要填寫「培訓實施計劃表」，呈報審核後實施。
第七條培訓的實施
1、培訓主辦部門應依「培訓實施計劃表」按期實施並負責培訓的全盤事宜，如培訓場地安排，、教材分發、教具借調、通知講師及受訓單位等。
2、如有補充教材、講師應於開課前一周將講義原稿送培訓中心統一印刷，以便上課時發給學員。
3、各項培訓結束時，應舉行測試，由主辦部門或講師負責監考，測試題目由講師於開課前送交主辦部門。
4、各項在職培訓實施時，參加受訓學員應簽到，培訓中心應確實了解上課，出勤狀況。
5、受訓人員應准時出席，因故不能參加者應辦理請假手續。
6、培訓中心應定期召開總結會，以評估各項培訓課程實施成果，並紀錄，送交各有關單位參考予以改進。
7、各項培訓的測試缺席者，事後一律補考，補考不列席者，一律以零分算。
8、培訓測試成績，列入考核及升遷的參考。
第八條培訓成果的呈報
1、每期培訓結束後一周內，講師應將學員的成績評定出來，登錄於「培訓測驗成績表」，連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓資料。
2、主辦單位應於每期培訓結束後一周內填報「培訓結報表」及「講師鍾點費用申請表」，連同「成績表」及「培訓評估表」，送培訓中心，憑以支付各項費用及歸檔。
3、每三個月，各部門應填寫「培訓實施結果報告」呈人力資源部門與培訓單位，以了解該部門最近在職培訓實施狀況。
第九條培訓的評估
1、每期培訓班結束時，主辦部門應視實際需要分發「培訓評估表」，供學員填寫後與測試卷一起收回，並匯總學員意見，作為以後再舉辦類似培訓的參考。
2、培訓中心應對各部門評估培訓的成效，定期分發「培訓成效調查表」，供各單位主管填寫後匯總意見，並結合業績分析評估培訓的成效，做成書面報告，並呈核後，分送各部門及有關人員作為再舉辦培訓的參考。
3、外派培訓
對因升遷、儲備需要，於任職前可集中委託培訓中心辦理相關培訓，但以每年二次為限。
第十條附則
1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工，應盡量以不影響工作為原則，正確處理工作與學習的關系。在職員工經批准後學習培訓期間，要妥善處理好工作與學習的關系，不能因學習影響和延誤工作。造成不良影響者，按公司有關考核辦法處理考試時間時，在保證完成工作任務前提下，有部門負責人同意給考試時間；部門負責人考試時間，由分管經理批准。（參加考試時，憑准考證由主管領導准假。
2、在職員工自費參加業余進修學習，成績突出被評為優秀學員者，公司可考慮給予一定獎勵。
3、所有受訓人員的成績及資歷，可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。
4、部門組織結構變動或引進新技術使工作流程等變化時，培訓中心應配合實際需要修改培訓規范。
基本工作程序：
培訓項目實施程序：
培訓中心根據年度培訓計劃，調整確定月度培訓方案
培訓實施前1周，培訓小組向各部門下發
培訓項目、培訓方案及報名通知書
員工接到通知安排好工作，准時參加培訓
培訓實施
培訓結束，學員填寫講師評價表
人力資源部培訓中心進行學員培訓記錄登記
培訓中心將學員培訓情況反饋各部門主管
外訓工作流程：
公司委託外培是指公司根據工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證，這類培訓的實施程序為：
培訓需求
到人力資源部培訓中心填寫培訓申請表
人力資源部審核、總經理批准
培訓中心負責課程的選擇與聯絡
到財務部申請培訓學費
第四章**公司培訓體系
培訓是一種全方位的立體培訓體系。系統劃分為：工作現場培訓、集中培訓二大類。
1、工作現場培訓
工作中上級（或老員工）對下屬（或新員工）的日常培訓即為工作現場培訓。就是通常所說的「師傅帶徒弟」。
2、集中培訓
集中培訓就是短期脫離工作的培訓，它幾乎囊括了傳統意義上的所有在職培訓。其中包括：
1 新員工入職培訓；
2 公司內部組織的其它集中培訓，包括：
培訓中心組織的全公司的公開培訓；
各部門組織的專項技能培訓；
部門之間的業務交流；
專項外培、公司委託外培。
3、培訓流程
第五章 崗位基礎培訓
第一條 技術講課每班每月4課時（每課時45分鍾），由車間技術人員負責，講課人須認真備課，有詳細的教案，考核要全面嚴格。講課要有教學效果，學以致用。
第二條 安全培訓：設想安全事故（如火災、水災、觸電等等），進行安全事故演習，由車間安全員負責，同時做好演習記錄。
第三條 規程培訓：《安全操作規程》《運行操作規程》《檢修操作規程》三項規程考試，於每年五月份進行。要求公司生產一線全體員工參加，規程考試80分為及格。因故不能參加考試者，須有部門正式批假手續，並報人力資源部備案。
第四條 新分、轉崗、休假三個月以上及重新上崗人員，須經人力資源部備案，並經過相應的專業培訓和規程考試，合格後方可上崗工作。
第六章 崗位技能培訓
第五條 開展員工崗位技能培訓工作，培養一批精業務、懂技術、一專多能的崗位高技能人才。
第六條 為保證崗位技能培訓的質量，培訓教師要制訂本專業的培訓教學計劃和教學方案，經審核後實施。
第七條 培訓採取半脫產和業余培訓相結合的方式進行。
第八條 培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變，在培訓考試合格後，發給《崗位技能培訓結業證書》，成績記入員工檔案，作為今後任用的依據，並給予適當的獎勵。學習成績不合格者待崗。
第七章外出學習
第九條 凡需外出參加培訓學習的員工，由本人提出書面申請，經所在部門審核同意並簽署意見，然後經人力資源部審批、備案，並辦理相應的請假手續，方可參加培訓學習。培訓結束後須到人力資源部辦理銷假手續。不辦理請假手續擅自離崗者，一律按曠工處理。
第十條 對個人要求學習，所學專業與本職工作相近，且工作需要，經公司研究同意後，可按公假辦理請假手續，但學習期間的各項費用自理；未經公司同意，參加學習的，學習費用自理，學習必須利用業余時間。如佔用工作時間，在工作許可的情況下，可按事假辦理請假手續。
第十一條 公派學習，經考核獲得畢業證書、結業證書或專業證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔。
第十二條 因個人原因公派學習中途棄學或畢業後在我公司服務不滿五年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。
第八章 考核與獎懲
第十三條 公司員工有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對於參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。
1、考勤要求
公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經部門經理同意後，以書面形式通知人力資源部，獲批准後方可缺席。如果沒有按照規定程序請假，將按曠工處理。
公司統一組織的培訓項目，由人力資源部負責考勤，參訓人員按要求在考勤表上簽到。
對各部門組織的培訓項目，由部門負責考勤，培訓結束後將培訓出勤情況向人力資源部通報。
2、考核要求
培訓結束後，視實際需要進行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。
受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表，並進行培訓總結。
對於參加外派培訓的員工，返回公司後1周內應提交培訓資料和培訓報告。
5. 如何編寫公司培訓管理制度
企業培訓管理制度
1、 培訓在企業活動中的地位
培訓是企業活動的重要組成部分，進入公司的新員工，必須接受公司的崗前培訓，員工上崗後要進行崗位專業技能培訓，培訓工作在企業中始終是一項長期、持續的造血工程。通過形式多樣、務實有效的培訓，有利於提高員工的綜合素質，提升管理者的管理水平，促進企業整體實力的增強。
2、 培訓目的
（1） 幫助經理及時掌握公司內、外部環境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關知識基本技能的掌握狀況。
（2） 使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責，改變自己的工作觀念，熟悉工作環境，習慣新的工作方法。
（3） 使專業人員熟練掌握本企業的知識和技能，及時了解各自領域里的最新知識與社會發展相適應。
（4） 為員工提供再學習和深造的機會，以實現其個人的價值。
（5） 對一般員工的培訓是使其了解公司及產品概況，掌握工作規范，必要的工作技能，明確責權界限，以求按時完成本職工作。
（6） 提高員工整體素質和業務水平，改善公司人才結構，為企業培養和儲備人才，使企業的可持續發展提供保障。
（7） 激發員工求知慾、創造性、發掘員工知識更新、能力更新的潛力。
（8） 達到合格的管理者必須是合格的培訓者的要求。
（9） 加強企業內部的團隊修練，增加企業自身的凝聚力，增進員工對企業文化、經營理念的理解。
通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質量和工作效率。
3、 培訓原則
（1） 經常鼓勵員工積極參加學習和培訓。
（2） 預先制訂培訓後期要求達到的標准。
（3） 積極指導員工的培訓和學習。
（4） 培訓和學習應是主動的而不是被動的。
（5） 參加培訓者能從培訓中有所收獲。
（6） 採用適當的培訓方式、方法、培訓方式要力求多樣化。
（7） 對不同層次，不同類別的培訓對象要採取不同的培訓方式。
（8） 通過培訓為員工提供晉升機會。
二、 培訓分類
1、 按培訓制定周期可分為：年度培訓和月度培訓。
培訓工作由各部門按年度制訂計劃，經總經理批准後報人力資源部，人力資源部匯總後並根據公司總體的培訓任務制訂公司年度和月度培訓計劃，並組織實施和考核，各相關部門配合培訓師實施。
2、 培訓按時間可分為：不定期培訓與定期培訓。
3、 培訓按方式可分為：分階層脫產培訓和不脫產培訓。
4、 培訓按培訓對象可分為：總經理、副總經理、總監級人員的培訓；部門經理和主管級以上人員的培訓；一般員工的培訓；特殊崗位人員的培訓；新聘人員的培訓等。
三、 不同培訓對象的培訓方法
（一） 總經理、副總經理、總監級人員的培訓
1、 董事會決定總經理的培訓，總經理決定副總經理、總監級人員的培訓。
2、 部經理、總監級人員的培訓方式主要有：外出學習考察、外出進修、聘請有關專家培訓。
3、 對總經理、副總經理、總監級人員的培訓可以就下列內容進行：
（1） 學習考察本行業先進企業的先進管理經驗及先進技術。
（2） 學習考察知明企業的先進管理經驗。
（3） 到知名管理學校或研究機構進修。
（4） 參加資深培訓機構或操作性較強的院校組織的有關總經理的素質培訓和經營研討班。
4、 根據情況可以與培訓人員簽訂教育培訓合同。培訓費用_______元以上者須簽訂合同。
5、 培訓結束後，總經理、副總經理或總監級人員必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓教材。
6、 總經理、副總經理、總監級人員的培訓至少每一年定期組織一次。
（二） 部門經理和主管級以上人員的培訓
1、 部門經理和主管級人員的培訓主要通過人力資源部組織實施，也可以聘請專家培訓。
2、 部門經理或主管級人員的培訓一般就下列情況進行：
（1） 公司重大改革、政策調查等；
（2） 重大的技術改進或質量體系變更；
（3） 新的管理模式的建立和運行；
（4） 不斷發展的企業文化；
（5） 最前沿的管理理論和經營理論；
（6） 部門經理和主管級人員的培訓考核結果將納入績效考核評估記錄；
（7） 部門經理和主管級人員的培訓至少每半年定期舉辦一次。
（三） 一般員工的培訓
1、 一般員工的培訓由人事部配合組織協調公司相關部門負責人進行培訓。
2、 一般員工的培訓就一列內容進行：
（1）《員工手冊》、相關規章制度的培訓；
（2）崗位技能培訓、業務知識培訓、新技術培訓；
（3）工作程序的培訓；
（4）新開發的產品培訓；
（5） 不斷發展的企業文化培訓；
（6） 綜合素質培訓。
3、 一般員工的培訓根據工作需要每半個月安排組織一次。
（四） 特殊崗位人員的培訓
1、 公司某些重要崗位的在崗人員應對其進行特殊培訓，如財務人員、人事職員、專業營銷人員等。
2、 特殊崗位人員的培訓可以採取外部脫產培訓和內容培訓的方式。培訓內容應主要是本崗位專業技能培訓。
3、 特殊崗位人員在進行脫產培訓前，公司須與其簽訂培訓教育合同。
4、 特殊崗位人員在外部培訓結束後必須整理出學習材料，一份交辦公室存檔，一份交人力資源部作為公司培訓教材。外出參加培訓人員應持有培訓單位的考核證明與資料。
（五） 新聘員工的培訓
1、 新聘錄用的員工在上崗前必須統一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓，未經過統一崗前培訓的新員工不能上崗。
2、 人事負責對新聘人員進行企業文化、員工手冊、規章制度、經營理念、管理模式、安全教育、素質教育等方面的培訓。
3、 新聘人員所在試用部門配合人力資源部開展新員工崗前培訓，由其部門負責人負責組織對新員工進行部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業務規范以及專業技能等方面的必要培訓。
4、 新聘員工經崗前培訓考核合格後方可到所在部門上崗試用。
四、 培訓內容與責任部門
內容 責任部門
企業文化培訓 人力資源部
員工手冊、規章制度培訓 人力資源部
部門職責、崗位描述培訓 人力資源部、所在部門
業務素質、專業技能培訓 人力資源部、所在部門或相關部門
管理培訓 人力資源部、所在部門或相關部門
新政策、新技術培訓 人力資源部、所在部門或相關職能部門
產品知識培訓 人力資源部、相關職能部門
崗位班前培訓 所在部門
培訓者培訓 人力資源部、所在部門
五、 培訓計劃
（一） 培訓計劃的制訂與審核
1、 各部門依照人力資源部劃定的培訓內容與責任部門，按年、按月擬訂「培訓計劃」送人力資源部審核，並作為培訓實施依據。
2、 人事部就各部門所提出的年度、月度培訓計劃匯編年/月培訓總計劃，呈報上級領導核鑒。
3、 各項培訓課程由人力資源部培訓師審核或編制，並填寫「培訓實施計劃表」提報呈核後，通知有關部門及人員。
（二） 培訓計劃的內容
培訓對象、內容、時間、目的
六、 培訓實施的運行規則
（一） 實施規則
1、 人力資源部培訓師應依「培訓實施計劃」，按期實施並負責全部培訓事宜，如場地安排，有關教材分發、教俱借調，通知受訓單位。
2、 如有補充培訓教材應於開課印刷完成，以便培訓師上課時發給學員。
3、 各項培訓結束時，應舉行考核測驗，由培訓師負責監考，考核測驗題目由培訓師於開課前遞交人力資源部審核。特殊專業培訓應安排有關專業人員協助、配合。
4、 對受訓學員應有簽到記錄，以便人力資源部檢查上課人員出席狀況。
5、 受訓人員應准時出席，因故不能參加培訓者應提前辦理請假手續。
6、 人力資源部定期召開檢查會，評估各項訓練課程實施效果，並記錄評估內容，遞交各有關部門參考，予以改進。
7、 各項培訓考核測驗因故缺席者，事後可以參加補考，補考測驗不到者，一律以零分計算成績。
8、 培訓測驗成績列入績效考核積分，對於成績不合格者，培訓師報人力資源部經理履行「人事建議權」。
（二）培訓的管理過程
「計劃 實施 評價 處理」循環過程
（三）培訓方法
1、 傳授式培訓方法：
（1） 個別指導
（2） 開辦講座
2、 參與式培訓方法：
（1） 會議研討
（2） 小組培訓
（3） 角色扮演
（4） 案例分析
（5） 模擬演練
（6） 腦力風暴會
（7） 參觀訪問
（8） 事故處置訓練
（9） 影視法
（10）業務游戲
3、 其它方法
六、培訓職責
（一） 部門職責
1、 擬訂培訓政策、培訓方案、編制培訓預算。
2、 選定培訓對象。
3、 安排新職工崗前培訓計劃。
4、 完成培訓工作分析。
5、 提出培訓建議，協助公司領導確定培訓項目。
6、 組織安排培訓工作，承擔培訓任務。
7、 衡量、評價培訓工作。
8、 管理培訓師日常工作。
9、 管理各種培訓設施。
（二） 領導職責
1、 負責擬定公司的總體培訓政策、方案、預算。
2、 協助或獨立策劃項目。
3、 組織制訂培訓計劃。
4、 審核培訓教材、教案及相關資料。
5、 負責培訓工作總結與分析考評。
6、 負責培訓業務對外聯絡事務。
7、 協助培訓講師實施培訓課程。
（三） 培訓師職責
1、 制訂、匯總培訓計劃。
2、 編寫、購買、整理培訓教材、教案、相關資料。
3、 負責培訓課程的實施與管理。
4、 負責學員的培訓效果考核（試卷編印、考試評卷）包括培訓後工作績效考核統計。
5、 負責校對各種列印、分發培訓資料。
（四） 其他工作人員職責
1、 協助培訓師做好種項培訓准備。
2、 管理學員參加培訓的日常考勤。
3、 協助列印、管理各種培訓資料。
4、 協助培訓師進行培訓效果分析統計。
5、 負責教學書籍與器材的管理。
6、 協助處理培訓活動的接待事務。
7、 做好培訓的服務與保障工作。
七、 培訓教材與器材的管理
1、 每次培訓要有完整而系統的教材。
2、 建立健全教材的檔案資料、備查並妥善保存。
3、 每次培訓的考核題與成績統計資料都要存檔保存。
4、 建立健全考核的檔案資料。
5、 教學器材要登記上帳，明確器材使用交接手續，使用人員要妥協保管，出現問題及時上報。
6、 教材與器材的保管工作由其它工作人員負責保管和管理，暫時無其他工作人員時，由培訓師負責。
八、 培訓的考勤與課堂管理
1、 學員要愛護培訓場地一切設施。
2、 學員應遵守各項培訓制度。
3、 學員上課時應將手機關掉、BP機調到振動。
4、 課堂上不作與培訓無關的事情，不得隨意出入，認真做好筆記。
5、 參加培訓人員都要嚴格遵守考勤制度，不應遲到、早退、曠課。
6、 培訓考勤列為考核一項，考勤不合格者，不能參加培訓考核。
7、 如有特殊事情不能參加培訓，必須向人力資源部請假，不請假者按曠課處理。
8、 考勤與課堂管理由培訓師或其他工作人員負責。
九、 培訓評估、檢查、反饋
（一） 培訓評估
1、 培訓期間或培訓結束後，人力資源部經理負責組織多方面、多角度的評估活動，並將評估結果記錄存檔（含合格和不合格者），必要時反饋給培訓師、培訓對象和相關人員。
2、 培訓評估的考核結果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結果。對於有明確專業技術規范、標准或有特殊需要規定的培訓考核，應嚴格按相關的標准，要求組織考核，成績不合格者，應參加下一輪培訓、考核、直至合格通過。多次培訓考核仍不合格者，應重新考慮其工作安排。
3、 除了對參加培訓的員工進行必要的考核之外，部門負責組織和培訓者也要地培訓工作的實際效果進行考核、評估，以不斷改善、提高培訓工作的技巧和水平。
4、 評估原則：培訓效果應在實際工作中得到檢驗（而不是在培訓過程中）。
5、 評估方法：
成本收益評估法
匯報方式評估法
調查法、問卷評估法
試卷評估法
培訓工作程序評估
6、 評估記錄：健全培訓工作結果的檔案資料。
（二） 檢查、反饋
1、 各部門應對參加培訓的員工，在工作崗位上進行嚴格的督導檢查、考查員工培訓後在工作態度和工作績效的表現，將結果反饋人力資源部。
2、 人力資源部將學員在培訓期間的表現、出勤、成績及時反饋各部門。
十、 培訓的獎懲規定與標准
1、 對於培訓效果佳，培訓後員工業績有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。
2、 對培訓項目設計、開發取得良好的經濟效益的人員，公司應給予獎勵。
3、 對積極參加培訓、表現突出、成績優秀，在工作崗位上業績突出者，公司應給予獎勵。
4、 對培訓態度不認真、不認真准備培訓教案、課堂實施差，培訓效果差的培訓師，公司應給予懲罰。
5、 對參加培訓的員工、課堂表現差、培訓後考核成績差、工作業績無提高的，公司應給予懲罰。
6、 獎懲標准，應根據情況由部門經理制定，報總經理批准。
6. 需要一份比較完善的 培訓機構管理制度
組織結構設計的原則
(一)管理跨距(控制界限)：受單位主管直接有效地指揮、監督部屬的能力限制。
1.最適當的管理跨距設計並無一定的法則，一般是3～15人。
(1)高階層管理跨距約3～6人。
(2)中階層管理跨距約5～9人。
(3)低階層管理跨距約7～15人。
2.設定管理跨距的要素：
(1)人員素質：主管或部屬能力強、學歷高、經驗豐富者，可以加大控制。
(2)溝通渠道：公司目標、決策制度、命令可迅速而有效的傳達者，主管可加大控制。
(3)職務內容：工作性質單純、標准化者，可加大控制層面。
(4)幕僚運用：利用幕僚機構作為溝通協調者，可擴大控制層面。
(5)追蹤控制：設有良好、徹底、客觀追蹤執行工具、機構或人員者，則可擴大控制層。
(6)組織文化：具有追根究底風氣與良好的制度文化背景的公司可加大控制。
(7)所轄地域：地域近可多管，地域遠則少管。
(二)專業化：在可能的范圍內由各單位人員擔任單一或專業分工的業務活動，將可加
強企業面對多變競爭環境的適應能力。
7. 你好！我要做培訓管理制度，請幫忙！謝了！
員工培訓制度
一、培訓宗旨
1、根據公司發展戰略，將培訓的目標與公司發展的目標緊密結
合，圍繞公司發展開展全員培訓，不斷探索創新培訓形式；
2、將培訓與人力資源開發緊密結合，拓展培訓的深度和內涵；
3、實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習
型、知識型企業的平台。
二、培訓目的
1、達成對公司文化、價值觀、發展戰略的認知和認同。
2、掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快
適應和能勝任本職工作。
3、改進員工工作表現，強化責任意識、安全意識和質量意識，
樹立效率原則、效益原則。
4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態度，
提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。
5、提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業生涯發展能力，
為個人進步和公司發展創造良好環境和條件；
6、提高員工綜合素質，增強公司的競爭能力和持續發展能力。
三、培訓原則
依照公司管理手冊，追蹤行業新動態，掌握新知識，找出差距，
需什麼學什麼，缺什麼補什麼，急用先學，立竿見影。
四、培訓的組織
1、員工培訓工作在公司統一布署下由人力資源部歸口管理、統
一規劃，培訓工作與各店、各部門組織實施，員工個人主動配合。由
培訓部門負責公共部分和理論部分、專業部分的培訓，實際操作部分
由部門、各店組織培訓。
2、人力資源部每年年底根據公司下一年度發展計劃、業務目標、
考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報公司批准執行。
3、培訓部門根據公司培訓計劃，結合「年度考試方案」制定年
度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時間、授課人、課程要求
和驗收標准，報人力資源部審核，經公司領導批准後組織實施。
4、培訓授課要落實到人，由培訓部門組織備課，必要時還要組
織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批准。
5、人力資源部，建立公司培訓資源體系，做好教案編排，完善
培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續的做好培訓工作奠定基礎。
6、培訓實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環境，
准備必要的培訓設備及輔助材料。
7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。
除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工
在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習。
6、培訓部門要及時掌握培訓需求動向，在公司統一培訓的基礎
上，適時合理的調整培訓內容。各部門、各店和個人也可以向人力資
源部門提出培訓要求和建議。
五、培訓種類和內容
（一）新員工崗前入職培訓是對新員工入職前進行的上崗培訓，
包括軍訓、基礎理論知識學習和實際操作訓練三個部分。試崗時間7
天（收銀員10天）。
1、軍訓時間1天，學習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是
培養員工的組織性、紀律性和吃苦精神。
2、基礎理論知識學習時間4天，內容如下：
（1）企業文化和制度培訓，目的是使員工了解企業發展史，熟
知企業宗旨、企業理念、企業精神和經營范圍；學習和掌握企業行政
管理制度、業務工作制度和道德行為規范；了解公司、部門、各店的
地點、內外環境、單位的性質、各種視覺識別物及其含義。
（2）崗位培訓，培訓部門要對新員工擬任崗位進行專業培訓，
使其熟悉崗位職責、業務知識、日常工作流程、工作要求及操作要領。
（3）案例研究及模擬實習，以案例形式講解本企業在經營活動
中的經驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而後可進
行有針對性的模擬實習。
3、實際操作訓練主要由優秀老員工按照公司員工「傳、幫、帶」
責任制度，到分店跟班定向操作訓練，通過運用和實踐，鞏固提高專
業技能。時間2天（收銀員5天）。
4、培訓後進行考核，分為理論考核和實踐考核，結合平時的學
習態度、學習紀律和學習成績綜合進行。試崗期考核合格者方可上崗，
對於不合格者，公司不予以錄用。
（二）在職員工的培訓
1、崗位培訓是對在職人員進行崗位知識、專業技能、規章制度、
操作流程的培訓，豐富和更新專業知識，提高操作水平，每次培訓集
中解決一至二個問題，邊學習邊操作邊提高。採用部門（各店）
內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的形式，讓員工了解每個崗位必
須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。
2、轉崗培訓。對公司一般幹部、員工進行內部調動時進行的培
訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。
3、待崗培訓、下崗培訓：對考核不合格人員，或不勝任本職工
作人員，或經常違規違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職工
作為目的。時間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。
4、升職培訓：員工職務晉升後的培訓，針對新崗位的要求補充
必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。
5、專業培訓是對從業人員就某一專題進行的培訓，目的是提高
從業人員的綜合素質及能力，內容為行業新動態、新知識、新技能等。
採用靈活多樣的培訓形式：派公司員工到優秀商場去參觀學習；邀請
供應商的專業技術人員來公司、各店等對專業人員進行培訓指導；聘
請權威性的專家、教授來公司、各店等對專業人員進行培訓指導等。
時間3天。
（三）管理人員的培訓
1、經理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學習和掌握
現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高
市場預測、決策、組織、執行和控制能力。培訓內容主要是市場經濟
所要求的系統管理理論、知識和應用能力。培訓形式以聘請專家、教
授舉辦專業知識講座為主，自學和內訓為輔。
2、基層管理人員，培訓時間根據培訓內容確定，學習公司管理
手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。
（四）專業技術人員的培訓
專業技術人員培訓針對財務人員、工程技術人員、安全保衛人員
等，目的是了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能。培訓時間3天。
以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司《崗位培訓大綱》執行。
六、培訓方法
1、以自辦為主，外請為輔，採取培訓中心講師授課與各店、各部門的專項培訓相結合，相對集中的辦法進行。
2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優秀員工、專業能力強的資深老員工中出任兼職講師。
3、聘請外單位的專業技術人員到公司為員工講課或組織訓練，重點是軍事訓練、法律知識、衛生知識、商品知識和偽鈔辨認等方面。
4、各部門、各店的專項培訓由單位自行組織，以內訓的形式進行。
七、培訓要求
1、培訓工作要准備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。
2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出。
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，准時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作。
4、培訓考試成績記入個人檔案，作為轉正、升（降）級、晉（降）職、轉崗的重要依據之一。參加培訓的員工未經批准無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，並作降級、降薪或辭退處理。
5、參加培訓的員工培訓過程中所獲得和積累的技術、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。
6、員工上崗前必須按照崗位規范要求，進行崗前資格培訓，辦理工牌上崗。
7、員工崗位變動時須經轉崗培訓，辦理相關手續後方能上崗。
8. 如何做好培訓管理制度建設
首先要制定合理的年度培訓制度與相關方案，事先可用試用版開始運作，再不斷的調整、更改與修正。
1、修改完善相關培訓管理制度
：修訂和完善本企業管理培訓的實施辦法，明確公司、部門、個人教育培訓的權利和義務，使教育培訓真正成為各單位和各類人員必須完成的硬指標和任務，確保各級管理幹部教育培訓工作有法可依、有章可循，依法實施，落到實處。
2、繼續創建學習型組織，建立職工終身學習機制
：企業要持續不斷地創建學習型組織，打造學習型團隊，樹立學習型先進者，推廣創建工作的典型單位和典型經驗。逐步建立員工職業發展體系和終身學習機制，促進員工培訓由「要我培訓」向「我要培訓」轉變，實現員工職業發展與促使企業發展的雙贏。
3、進一步加強幹部教育培訓工作基礎性建設
：一是著力研究建立各級各類幹部素質的標准體系。對不同層級、不同崗位幹部的素質要求具體化、規范化、科學化。二是研究和配套確立科學的培訓工作標准。三是做好乾部培訓需求的調查工作，針對不同需求，制訂長期、中期、短期的教育培訓目標。
4、進一步創新培訓工作機制
：一是完善幹部崗位任職資格制度。按照不同職級幹部應具備的知識水準，強制性要求幹部在任期內必須達標，後備幹部不獲得任職資格不得提拔使用。二是使幹部教育培訓和幹部選任、監督與綜合管理等工作銜結互動。做到學用結合，擇優而用。對通過公開選拔等方式產生的新任領導幹部進行崗位知識培訓，讓其早日適應
崗位要求。三是把管理幹部教育培訓情況納入幹部年度績效考核、選拔任用、職稱評定中，形成長效激勵和約束機制。
5、建立完善職工的學時考核制度
：部門和分支機構領導人員參加脫產培訓的時間，每年累計不少於20天(合120學時)，5年脫產培訓時間累計應達到3個月以上。其他管理人員參加脫產培訓的時間，每年累計不少於6天(合36學時)。管理人員上崗前應進行崗位知識培訓，並取得崗位培訓合格證。
6、建立和完善領導幹部授課制度
：領導就是教練。中高層管理人員是在線培訓的主力軍，培訓下屬是上司不可推卸的責任。各級領導人員對下屬培訓的重點需涵蓋生產、經營、管理工作中出現的熱點、疑點、難點問題。領導者對中高層管理人員培訓的質與量納入年度績效考核指標體系。
7、建立健全職工在職自學制度 ：鼓勵職工利用業余時間參加培訓學習。單位應當對職工在職自學給予指導，並提供必要的條件，對優秀者給予獎勵。
8、建立健全教育培訓考核評估機制，不斷提高培訓效果 ：加強教育培訓的評估工作，改進教學方法，提高教學質量。
9、建立完善教育培訓例會制度
：由公司總部主管人力資源管理的部長或副總，成員由公司相關機關部門、基層單位的領導組成。會議每半年舉行一次，其內容主要是討論制定培訓工作的政策、落實公司職工教育發展規劃、協調各系統培訓的管理等。
10、明確學習責任，建立學習強者的競爭上崗機制
：要讓廣大職員清楚與明白，是為自己的職業發展而學習，在職業發展中，只有不斷地學習才會有自我提升，讓學員在學習中不斷成長與挑戰自我，讓他們知道學習的重要性……。
9. 怎麼制定並完善酒店各項培訓管理制度
自行自己學習各方面質量管理規范如《酒店質量管理》等了解酒店各方面管理版職能等，再向權老總建議建立全館三級培訓管理制度：即總經理是中層管理人員的訓導師、中層管理人員是基層管理人員的訓導師、基層管理人員是員工的訓導師，制定每月培訓主題圍繞主題各層級進行培訓月底組織考試或競賽驗收培訓結果。