『壹』 如何做一名優秀的現場主管培訓班
【課抄程描述】 作為現場主管每天都要面對各種各樣的人際關系、生產和工作中的各種問題，如何面對和處理各種復雜的現場問題，對於一名現場管理者是十分重要的課題。而目前的現實是大多數基礎管理者缺乏管理方面的知識，心有餘而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障礙。而要完成從業務骨幹到優秀的管理者的過渡，必需要經過管理知識方面的培訓。 【課程幫助】 如果你想對本課程有更深入的了解，請參考 >>> 德信誠現場主管手冊 【課程對象】 企業管理人員、從事現場管理工作的人員、企業中基層幹部、有志於從事生產管理工作的人員。 【課程大綱】 一、現場主管的角色認知與定位---團隊建設 1、浪費定義及類型 3、工廠中常見的浪費及控制 三、現場管理與改善利器二：5S和目視管理 1、品質的概念及品質的演進史 2、TQM全面品質管理 3、PDCA循環內在精髓及操作要領 4、防呆措施 1、問題的分析方法及解決問題方法 2、8D發現問題和解決問題 4、頭腦風暴法應用 六、現場主管的溝通能力 1、溝通的定義 2、溝通的原理 4、水平溝通-部門工作協調技巧
『貳』 我是公司的一名培訓主管，請問培訓主管具體應該為培訓做什麼
培訓主管來的崗位職責主要包源括： 第一步，職位分析。在部門經理和項目經理的協助下，完成職位分析的工作，得出了參加培訓的基層員工和項目經理的職位分析表，提交技術總監做評審。 第二步，課程體系的提取。職位分析的結果運用到培訓上，就是把職位要素翻譯成培訓課程。例如根據職位分析的結果，把培訓課程體系分成業務、技術、質量、通用等不同大類。 第三步，人員分析。在職位要素的基礎上，結合過去的績效考核結果對現有人員進行分類和分級，分出他們的技術優勢和劣勢，並對他們是否勝任內訓師做判斷。人員分析結果在培訓上的運用就是內部培訓師候選人出現了，年度培訓計劃審核依據有了。 第四步，年度培訓計劃制訂。根據崗位說明書，發放培訓需求調查表，並與部門經理進行溝通。 第五步，內訓師隊伍建設。對內訓師嚴格要求，讓他們充分重視這個工作。
『叄』 主管培訓要點是什麼
主管是營銷團隊的中堅力量，所有營銷工作都要通過主管來具體落實到團隊中的每一個人。所以，要想使整個營銷團隊具有生命力和戰鬥力，順利完成公司的各項營銷任務，就必須充分調動和發揮主管的作用，培養和創建一支優秀的主管隊伍。 主管培訓是其中的一個主要形式，發揮著巨大作用。主管層面的培訓除了一些必要的操作程序以外，關鍵是在培訓過程中抓住培訓的要點。實踐中，主管培訓的要點主要有以下幾個方面：主管品格俗話說「榜樣的力量是無窮的」，營銷團隊的管理不同於行政單位的組織管理，主要表現為：營銷團隊的管理是真正意義上的鬆散型管理、非現場管理和非強制性管理，這就從根本上決定了營銷團隊的管理必須採取一種更為「人性化」的管理。 既然如此，那麼，營銷團隊管理的主要實踐者主管就必須是一位善於做人的工作的「官」，這樣，主管的個人品格修養就顯得尤為重要。因此，在主管培訓過程中，對主管品格的培訓和鍛煉是一種必不可少的內容。 實踐中，有個別主管跟自己的屬員搶單、搶增員，甚至不惜使用抵毀屬員的手段，從屬員手中奪取一份業務，這是嚴重缺乏人格修養的表現。 因此，主管培訓應當把品格培養放在首位，「做保險先做人」的理念應當先由主管來踐行。 活動工具營銷活動工具有許多，主要有工作日誌、計劃100（客戶分析評估手冊）、客戶50（不斷補充和更新的50個優先拜訪准客戶）等，這都是一些非常好的管理輔助工具，主管應當藉助於這些工具更好地完成對團隊的管理，形成良好的習慣。許多主管不善於利用，管理工作隨意性太強，一切都沒有計劃，這是對有效管理資源的一種浪費。主管培訓應當重視運用營銷活動工具的習慣。 組織發展發展、壯大團隊是營銷團隊管理工作的永恆主題，就目前來講，保險營銷離不開組織發展，特別是壽險營銷 。持續、有效的組織發展是團隊士氣和生命力的源泉，是業績保持和提升，團隊穩定、健康發展的保證。 主管培訓必須引導主管樹立一種正確的發展觀，把團隊發展立足於組織發展，以持續、健康、有效的組織發展來帶動人力增長和業績提升，而且主管的個人職涯規劃要根植於組織發展，依附於組織發展。 時間管理主管的工作很多，如果不善於時間管理，就會覺得力不從心，不但工作效率不高，還會「費力不討好」，雖然自己認為做了大量工作、十分辛苦，但屬員未必領情，反而有怨言，因為做的往往都是些無用功，沒有抓住工作的要點，沒有把工作做到點子上，所以，主管必須學會善於管理時間，分清團隊工作的輕重緩急，要條理清晰，目標明確。 主管培訓應當解決主管的時間管理問題，這是工作方法問題，工作方法對工作效率有重大影響，必須引起重視。 指標分析管理營銷團隊單憑一腔熱情是遠遠不夠的，一個合格的主管不僅是有激情的，更應當是有理性的，主管必須學會利用「關鍵指標分析」來指導團隊。要學會透過現象看本質，例如，有時團隊的業績很猛，並不見得是團隊的士氣高，有可能是單兵作戰能力強的結果；有時團隊業績持續走高，並不一定是屬員的活動率高，有可能是個別營銷員在一段時間內有某些大單所至等等，要解決深層次的問題，就必須學會利用指標做分析。主管培訓應當強化運用指標分析團隊的技能和習慣，也可以做個案分析研討。 配合協調作為一名主管，應當具備一種很強的配合與協調能力，這包括：與公司、與上下級、與其他團隊、與後勤部門、與其他主管、與屬員等各個方面、各個部門之間的配合與協調，使主客觀因素得以充分完美的結合，最大限度地提高管理的工作效率；要有敏銳的洞察力，把握好公司的經營方向，清楚並掌握公司階段性任務和措施，充分理解、領會、有效利用公司的各種應時方案，傳達到位、宣導到位，把它的作用發揮到及至，善於藉助外部的力量，達到事半功倍的目的。 掌握基本法基本法是團隊建設與發展的硬體，任何晉升與維持都與基本法有關，掌握基本法是對各級主管的基本要求，主管不但要懂基本法，還要精通、要善於利用，這是對團隊負責，對屬員負責，更是對自己負責。尤其是在屬員轉正、晉升的時候，一定要為屬員把好關，不要因一時的疏忽而使屬員的轉正或晉升努力付諸東流，這是主管的責任和義務。 所以，主管培訓要做好引導工作，課程設置要有很大一部分與基本法有關的內容，鼓勵主管用基本法來指導和管理團隊，利用基本法來激勵屬員，讓自己的團隊更健康，更穩定。 主管培訓是一項分層級的內容，以上只是各類主管培訓具有普遍性的部分要點。實踐中，參訓主管的層級不同，培訓的目的不同，其內容和重點也會有相當大的差異，在具體的培訓過程中還要根據實際情況有所側重。
『肆』 如何讓各部門主管重視員工培訓
一般各部門主管不重視員工培訓有四方面的原因：
1、不知道培訓的重要性，專不知道培訓是自己管理工作屬的重要組成部分。解決方法：對管理者做管理培訓，使之了解培訓的重要性。
2、自己懂業務，但根本就不會培訓。解決方法：對管理者做TTT教練技術培訓。
3、人的懶惰本性，不想重視。這個沒有解決方法，人思想生銹比身體生病更可怕，最好是換人。
4、公司沒有培訓的氛圍，也就是說，公司不是學習型組織，求學習求上進不是企業文化的一部分。這個解決起來也很難，必須從公司高層開始改變，創造學習氛圍，並將培訓納入管理者晉升、加薪等體系之中。
你可以對照，看自己公司是屬於哪種類型的狀況，並可有針對性的提出解決方案。
『伍』 教育培訓機構的業務主管，每天晨會應該說些什麼，主要干什麼，能讓下面的員工信服
用數據說話吧 告知每天員工下屬應該完成的事宜 告知已經取得的成績和尋在的不足
『陸』 職業技能培訓是哪個部門主管
辦學許可還是通過正常手續流程辦理吧。
【申請教育培訓機構辦學許可注冊流程】?
一、民辦教育培訓機構設置基本條件
1．舉辦者（法人）及管理人員應具有政治權利和完全民事行為能力，無違法犯罪記錄;學校負責人和業務主管具有2年以上教育工作經歷，具有中級以上職稱或大學專科以上文化程度;國辦學校在職在編人員不得舉辦任何形式的民辦教育培訓機構。
2．要有與辦學規模和辦學層次相適應的專職和兼職教師，教師總數不少於6人，其中專職教師不少於2人。所聘教師具備國家規定的任教資格和學歷要求，其中開展高中教育培訓機構的教師應具有本科以上學歷和高中教師資格證。
3．要有與辦學規模相適應的穩定、集中、安全標准和周邊環境符合辦學要求的校舍。教學及辦公用房建築面積不少於200平方米。租賃校舍辦學的，租期不少於3年。
4．注冊資金不少於10萬元人民幣,須經會計師事務所驗資評估。
二、申辦民辦教育培訓機構須提交的材料
（一）申請籌設民辦教育培訓機構
1．申辦報告。應包括以下內容：
（1）舉辦者；
（2）培養目標；
（3）辦學規模
（4）辦學層次、辦學形式
（5）辦學條件
（6）內部管理體制；
（7）經費籌措
（8）使用管理等。
2．舉辦者資格證明材料。
3．資金來源、資金數額及有效證明文件，並載明產權。
籌建培訓機構在籌建期間不準招生。
（二）申請正式設立民辦教育培訓機構的資料涵蓋以下內容：
1．民辦教育培訓機構審批登記表。(到教育行政部門可領取)
2．籌設情況報告。應寫明以下內容：
（1）籌建基本情況；
（2）投資數額；
（3）目前達到的基本辦學條件。
3．民辦教育培訓機構章程。章程內容包括：
（1）學校的名稱、地址；
（2）辦學宗旨、規模、層次、形式等；
（3）學校資產的數額、來源、性質等；
（4）理事會、董事會或者其他形式決策機構的產生方法、人員構成、任期、議事規則等；
（5）學校的法定代表人；
（6）出資人是否要求取得合理回報；
（7）學校自行終止的事由；
（8）)章程修改程序。
4．擬任負責人的證明材料：
（1）身份證原件與復印件；
（2）學歷證書原件和復印件；
（3）職稱證書的原件和復印件；
（4）個人簡歷；
（5）2年以上教育工作經驗的證明。
5．擬聘教師的證明材料：
（1）身份證原件和復印件；
（2）學歷證書原件和復印件；
（3）教師資格證書原件和復印件；
（4）聘任教師和職員的聘任合同，明確雙方的權利和義務。
6．擬聘財會人員的資格證書原件和復印件。
7．土地使用權、校舍產權及學校資產的有效證明文件。
8．會計師事務所出具的驗資報告。
9．辦學場地證明。
10．教學儀器、設備清單。舉辦者自有的並作為辦學投入的，應辦理好產權變更手續。
具備以上辦學條件者可不經籌設，直接申請正式成立民辦教育培訓機構。
（三）具體流程
1．向教育行政部門提出申請籌辦的報告(見上)。
2．審批機關驗證。
3．申請正式設立的報告(見上)。
4．工作人員進行核查。
5．審批完畢，書面形式做出批准或不批準的批復，批准設立的，頒發辦學許可證。
（四）辦結時限
1．遞交申請籌辦的辦結時限為30日；
2．申請正式的辦結時限為20個工作日；
具體看教育部門的辦事效率。
（五）納稅比率
1．營業稅：按營業收入5%繳納；
2．城建稅：按繳納的營業稅7%繳納；
3．教育費附加稅：按繳納的營業稅3%繳納；
4．地方教育費附加稅：按繳納的營業稅2繳納%；
5．印花稅：購銷合同按購銷金額的萬分之三貼花；帳本按5元/本繳納（每年啟用時）年度按「實收資本」與「資本公積」之和的萬分之五繳納（第一年按全額繳納，以後按年度增加部分繳納）；
6．城鎮土地使用稅：按實際佔用的土地面積繳納（各地規定不一，XX元/平方米）；
7．房產稅：按自有房產原值的70%*1.2%繳納；
8．企業所得稅：按應納稅所得額（調整以後的利潤）繳納（稅收3萬元以內18%，3萬元至10萬元27%，10萬元以上33%）；
9．發放工資代扣代繳個人所得稅。
【申請教育培訓機構注冊具體步驟】
一、舉辦民辦教育培訓機構應具備下列條件 :
1．舉辦者應為本市國家機構以外的法人單位（企業法人注冊資金應200萬元以上）或本市具有政治權利和完全民事行為能力的公民。
2．擬任培訓機構校長年齡不超過70周歲，身體健康，能主持日常工作，具有中級以上職稱或大學本科以上學歷，5年以上的教育教學經驗。
3．具有50萬元以上的辦學啟動資金。
4．辦學場地相對固定（教室和辦公室應在一處）。校舍面積不低於300平米，租用期或使用期不低於2年；舉辦電腦培訓應具有不少於40台的較新型號計算機；舉辦專業性較強的培訓應具有相應的教學設備和場所；有一定數量的圖書資料。
5．培訓機構應當設立董事會、理事會或其他形式的決策機構（組成人數為不少於5人的單數），其中三分之一以上的董事或者理事應當具有5年以上的教育教學經驗。
6．舉辦專業性較強、對公民身心健康、安全影響大的培訓須經政府有關行政管理部門批准。
7．有完善的辦學章程、教學計劃。
8．有2名以上具有財會資質的財務人員；有一定數量與開辦專業相符的教師。
二、申請辦學應提交下列材料:
1．辦學申辦報告。須寫明舉辦者、校長、辦學校址、培養目標、辦學規模、辦學層次、辦學形式、辦學條件、內部管理機制。舉辦者為單位的應加蓋單位公章。
2．舉辦者的資格證明文件。單位舉辦者應提交本法人證書、執照的原件及復印件。個人舉辦者應提交本人戶口本、身份證的原件及復印件。
3．擬任培訓機構校長的資格證明文件（職稱證書或學歷證書原件及復印件），戶口本、身份證原件及復印件。
4．辦學場地證明。自有辦學場地需提交相應的房地產證明復印件（應加蓋公章）、用房證明；租賃場地應提交出租方的房地產產權證明的復印件（需加蓋產權單位公章）、租賃雙方的協議書。用房證明或租賃協議書應寫明校舍總面積和租賃期限。
5．消防治安合格證明文件。
6．培訓機構章程。內容如下（查閱海淀教育網學校章程範本）:
（1）培訓機構名稱、地址；
（2）辦學宗旨、規模、層次、形式等；
（3）學校資產的數額、來源、性質等；
（4）董事會、理事會或者其他形式決策機構的產生方法、人員構成、任期、議事規則等；
（5）學校的法定代表人;
（6）出資人是否要求合理回報；
（7）學校自行終止的理由；
（8）該章程修改程序；
(9)學校應規定的其他事項。
7．學校董事會、理事會或者其他形式決策機構首屆會議決議。包括以下主要內容：
（1）寫明時間、地點；
（2）與會人員名單；
（3）會議決議內容：
①通過學校辦學章程的決議；
②選舉董事長和任命校長的決議；
③全體成員簽字。
8．教學計劃。教學計劃中應寫明以下內容：
（1）課程設置
（2）學習期限
（3）課時
（4）時間安排
（5）教學目的
（6）適宜人群范圍
（7）使用教材。
9．擬聘財會人員會計證原件復印件。
10．所設專業教師資格證書原件及復印件。
11．必要的教學設備和圖書資料的購置證明。
12．聯合出資辦學應提交經過公證的聯合出資協議書，須寫明出資數額、方式和權利、義務等。
13．以上提供的材料均應用小4號字正反面列印在A4型紙上。
三、培訓機構名稱應符合如下規定:
1．培訓機構的名稱應符合國家有關規定、行政法規的規定，不得損害社會公共利益。 名稱為「北京市海淀區×××培訓學校。
2．未經國家教育部批准，不得冠以「中華」、「中國」等字樣。
3．未經市教委批准，不得稱「大學」、「學院」。
四、提交資料後辦理程序：
1．區教育行政主管機構給具備資格、符合條件、提交材料齊備的舉辦者發放《XX市XX區民辦教育培訓機構審批登記表》。
2．區教育行政主管機構接受填寫合格的登記表之日為正式受理日。
3．區教育行政主管機構自正式受理日起三個月內，對辦學申請作出答復。
五、批准成立的學校應做到：
1．必須建立健全各種規章制度；
2．保證學校運作時按規章制度辦事。
六、區教育行政主管機構職責：
1．審查舉辦者應具備的辦學條件；
2．通知符合條件的舉辦者到推薦的審計事務所進行辦學啟動資金驗資；
3．提醒舉辦者向區教育行政主管機構提交驗資報告原件一份。
七、區教育行政主管機構有以下權利：
1．鼓勵培訓機構選擇校址時考慮全區民辦教育培訓機構的合理布局，積極到民辦教育發展薄弱的偏遠地區辦學。
2．區教育行政主管機構對全區民辦教育實行宏觀調控，對在偏遠地區辦學的培訓機構給予扶持；
3．對在培訓機構密集地區設立內容重復的辦學申請不予批准。
八、區教育行政主管機構向批準的教育培訓機構頒發《中華人民共和國民辦學校辦學許可證》。培訓機構憑《許可證》完成以下程序：
1．培訓機構領取許可證後刻制印章、
2．到區人事局編辦或區民政局社團辦辦理法人登記、
3．到區技術監督局辦理法人代碼證書、
4．到銀行開設帳號、
5．到區地稅局辦理稅務登記。
6．培訓機構應將刻制印章式樣、開戶銀行及帳號報區教育行政主管機構社管科備案。
九、批准成立的培訓機構有一年的試辦期，試辦期滿，經考核，培訓機構辦學條件降低，已不符合辦學條件的，取消辦學資格，由區教育行政主管機構收回辦學許可證。
提醒：以上內容因地區差異會略有不同，請根據本地教育行政主管機構的相應規定辦理，此文僅供參考。
參考資料：《中華人民共和國民辦教育促進法》、《民辦教育促進法實施條例》
職業技能培訓是哪個部門主管
這樣的提問感覺沒有意義
『柒』 主管會計崗位培訓有什麼要求
作為公司的會計主管，財務主管，需要具備的技能很多，如果讓你的能力和回勝任力更強？漢唐財稅答在線（樂上財稅）財務主管培訓班課程如下：
(一)新銳財務主管崗位職責和技能
1、崗位履新必備：簡歷編制與面試入職技能、主管崗位要求及工作職責
2、財務報表管理與分析能力：財務報表分析 財務報表閱讀
3、成本分析與費用管理能力：成本核算、存貨核算
4、管理素質與能力：公文寫作與合同管理 非財務類管理工具
5、財務管理能力：合並報表及編制報告、財務綜合分析與決策支持
(二)精英財務主管崗位職責和技能
1、預算與計劃管理能力：預算執行與控制技能、年度預算編制與年度工作計劃的管理
2、內部控制與風險管理能力：財務風險管理的技能 業務循環中各環節的內控
3、成本分析與控制能力：成本控制重點與指標選取 成本核算方法及應用
4、稅務籌劃與管理能力：稅務籌劃的策略 稅務稽查重點與企業防範
5、營運資金管理能力：應收賬款的管理、現金管理的核心地位
6、團隊建設與領導力：團隊建設與有效溝通、財務領導力的塑造
『捌』 主管怎樣給員工培訓
1、指導下屬工作，在業務主管指導下屬如何完成工作的建議及方法同時，業務人員就可以從中學習到如何完成工作的方法，也可學習到如何指導下屬完成工作的方法。2、檢討工作錯誤，業務主管與部屬在檢討業務人員執行業務工作時產生的錯誤，讓業務人員了解錯誤的原因及改善方案，可以學習如何改善曾工作方法及修正錯誤，在日常管理上如工作規則，工作紀律也可以了解對與錯的判斷方式。3、交辦下屬工作，當業務主管交辦工作時就會給工作方法及相對要求，交辦工作的另一個定義就是適當授權，好的業務人員才會有的到授權的機會，可以學習到交辦工作的方法及如何授權。4、進行業務會議，業務會議是業務管理最重要的手段，也是最有效的方法，如何開好會議達到想要的效果就非常重要，業務人員可以從會議上學習到如何用會議來作業務管理及如何主持會議，在後面的章節有介紹如何以會議來管理業務作業的方法。5、協助問題解決，當業務人員在工作上產生問題，自己無法獨力解決或找不出解決方案，業務主管就以引導的方式協助業務人員找到解決辦法，如果已經是超過業務人員能力秉為，將會給予直接解決問題的方案，當然問題解決的同時業務人員可學習到解決同樣問題的經驗及如何引導解決問題的方式。6、員工問題詢問，不論在工作上或個人生活上有問題時，員工會向業務主管詢問相關方案或相關規定，如何得到公司的協助或是政府機關的協助，業務人員及員工都可以學習到相關經驗。7、個人處事行為，每一個業務主管都有自己的處事行為及行事風格，但主管的作人作事會影響到業務人員或其它員工的習慣，有好的主管就會有好的員工，業務人員每天與主管朝夕相處，而主管相對的感染力比較強，在外企業在選擇人才或晉升主管時會在一個個人行事風格嚴，管理嚴謹的主管下尋求人才，所以跟對好主管比找到好工作更為重要。8、主管日常工作，業務主管每天有例行工作要作，每天必須簽核很多檔，所以業務人員每天看主管在處理相關業務，通常由公司內部晉升的主管比較容易勝任，因為一開始只要用以前主管管理的方式大概不會有錯，當然是指好的主管，員工也較習慣以前的管理方式，不過新的主管還是要不斷學習找到更好，更有效的管理模式將業務部門績效推到較高的層次。9、協同拜訪，協同拜訪是一個很重要的管理方式也是員工學習的最好時機，業務主管在固定行程中必須排有，協同人員拜訪，包括業務代表，配送人員，協同人員拜訪的主要用意有：（A）、檢查人員的工作狀況，了解業務人員每天的工作狀況及執行是否到位，也就是現場了解工作作的好不好，有無依照公司交代方式執行。（B）、了解人員的工作能力，與業務人員同時工作可以了解員工的執行能力，談判能力，溝通能力，對事情的處理能力，如果經過幾次的協同拜訪發現大部份的員工有相同能力的問題，可以安排培訓課程，而且更有針對性。（C）、了解市場的現狀及變化，有時透過業務人員回饋的信息不一定是最及時最正確，透過主管協同拜訪可更直接了解市場的現況，以主管的觀點提出不同的看法，在外資企業或比較有規模的本土企業會規定主管人員安排固定協同拜訪行程，主管親自到市場可作出更正確的判斷。（D）、發現市場及客戶潛在問題，如果主管可以到現場，可以更及時，發現市場及客戶潛在問題，及時發現及時解決，所以主管定時到市場查看，可以找到有效問題點，有時問題的另一面也是機會，有問題必定會有機會。（E）、示範業務工作方法及培訓員工，當在協同拜訪的同時也是業務人員正常作業的時間，有時因業務能力不足經驗不足無法與客戶達成協調取得訂單，這時業務主管會示範相關工作方式，如果業務本身已經可以達成任務，但離開客戶時可以加以討論得到更好的方法。（F）、建立長遠的客情關系，主管協同拜訪也許可以拜訪到比較高階的終端主管，可以建立更高一層的客情關系，而且給終端人員更大的面子，有助於業務人員的工作進展。10、內部培訓課程，很多業務觀念及技能不是在日常工作就可學習到，凡有時要提高業務人員及員工的工作能力就必須透過培訓課程來實現。
『玖』 培訓主任的工作職責
培訓中心主任：
1、負責建立培訓中心的培訓管理體系、培訓課程體系
2、負責培訓中心日常工作運作
3、負責聘用專兼職人員及管理
4、培訓中心費用預管管理
5、培訓中心資產管理
6、負責各類外委機構選擇與管理
『拾』 1、作為一名帶教的主管、組長,當新人到崗非常多時,如何高效組織培訓並跟蹤
組長這一職務在天鵝城是極其重要的，她擔負著上級領導的重託，不僅要有熟練的銷售技能及業務知識，更重要的是協調組員間的人際關系並協助組員達成交易。
如果我是組長，我會盡職盡責做到公平、公正、公開，盡自己最大的努力去幫助組員，使大家團結一致形成一個共同努力、共同盡步的優秀團隊。幫助下屬改進並提高業績是組長的責任，如果我是組長將不遺餘力的當好大家的左右手，不論是面對顧客的需求還是抱怨我都會耐心的講解並將問題解決，讓每位顧客在天鵝城感受到最滿意的服務。
組長就是一個組的核心，也是一個團隊的核心，要具有一定的協調組織能力。如果我是組長，我會合理、正確的安排組員的崗位工作，充分發揮每個人的能動性，更好的使大家投入愉悅的工作。
組長做為上一級聯系組員之間的紐帶，要做好「傳話筒」的工作，及時、正確、准確、清析的傳達上級所安排和分配的任務，使每一個組員清楚的理解自己的工作。如果我是組長，我會充分與組員溝通，了解大家所面對的困難與問題，及時發現並在最快時間內解決，使大家丟掉包袱、輕裝上陣，全身心的投入到工作中。
組長，做為中層管理，要有勇於承擔責任的勇氣，如果組員在工作中出現了各種各樣的問題，作為組長應首先承擔責任，並幫助組員分析發生錯誤的根本原因使此類問題不再重犯。同時，做為組長也應不斷的思考，對工作中可預見的問題要提醒組員細心對待避免發生，把各種可能出現的不良後果降至最低點。使公司和員工的利益均得以不受損失。
如果我是組長，我會傾盡自己所有的智慧和能力，為天鵝城也為我們大家的共同理想努力奮斗！
明天一定會更好！