A. 如何搞好企業培訓管理試題
學習課程：如何搞好企業培訓管理 單選題
1. 培訓、學習、教育三個概念的共同點是： 回答：正確 1. A 解決如何將事情做得更專業
2. B 能夠幫助一個人不斷的提升和進步
3. C 都以考試作為衡量手段
4. D 都強調互動性 2. 當企業主要是針對績效評估後沒有達到業績要求的員工進行培訓的時候，企業處於： 回答：正確
1. A 發展期
2. B 成熟期
3. C 高產期段
4. D 穩定期 3. 在評估效果的四個等級中，哪一級有操作可能性，但是難度也比較大： 回答：正確
1. A 一級評估
2. B 二級評估
3. C 三級評估
4. D 四級評估 4. 未來組織將會向哪個方向發展： 回答：正確
1. A 科層化組織
2. B 單一化組織
3. C 學習型組織
4. D 考試型組織
5.關於「特殊意義的培訓」，下列說法錯誤的是： 回答：正確
1. A 培訓是為了保證未來公司發展對人力資源的培養
2. B 培訓是為了優秀員工能力的提高和職位的晉升而進行的專業訓練
3. C 公司發展不同的階段培訓的重點不同
4. D 培訓是對未達到崗位要求的員工進行教育，以彌補其能力不足的手段
6.在中國，通過與員工面談的辦法了解其態度情況是否可行，取決於： 回答：正確
1. A 管理者的態度
2. B 員工自身態度
3. C 管理者的面談技巧
4. D 員工所處的工作崗位
7.什麼是「工作觀察法」： 回答：正確 1. A 培訓經理和一線員工在一起，觀察其培訓所得運用到工作中的情況，並及時予以指導的方法 2. B 培訓經理和一線員工在一起，監督其工作進度及質量，並隨時做出記錄 3. C 培訓經理在某些監控設備的輔助下，對一線員工的工作狀況進行監督管理，並隨時向上級報告 4. D 員工在具體工作操作中，觀察工作變化並隨時做出調整
8. 培訓需求分析中的「問卷法」應用前提是： 回答：正確
1. A 員工具備一定的專業能力，了解自己的不足
2. B 經理必須與員工一起工作一段時間
3. C 經理必須懂得心理學知識
4. D 以上都包括
9.選擇培訓課程的核心標準是： 回答：正確 1. A 培訓經費 2. B 互動比例 3. C 培訓地點 4. D 考試難度
10.培訓效果的二級評估是評估： 回答：正確
1. A 學員的反應
2. B 記在頭腦里的知識
3. C 員工所學習的知識是否轉化為無意識習慣行為
4. D 商業利益
11.下列關於管理測評軟體方法，理解錯誤的是： 回答：正確
1. A 這種方法是國外的咨詢公司試圖尋找行為量化的衡量標准而創造的行為測評方法
2. B 這種方法目前在國內還未發展成熟，沒有得到普遍的應用
3. C 這種方法在國外所描述的行為和中國培訓所指的行為有區別
4. D 這種方法成本很低
12.讓總經理了解培訓課的情況，目的是： 回答：正確
1. A 督促學員努力學習
2. B 督促培訓者認真工作
3. C 使培訓得到更多的支持
4. D 使培訓更有價值
13.下列關於」入職培訓」的理解錯誤的是： 回答：正確 1. A 入職培訓是全員培訓的重要項目之一 2. B 入職培訓的益處在於員工深入了解公司之前對其進行思想和觀念進行導向。 3. C 目前入職培訓受到的重視程度越來越小 4. D 新員工數量太少就沒必要做入職培訓
14.培訓效果的一級評估是評估： 回答：正確
1. A 記在頭腦里的知識
2. B 學員的反應
3. C 員工所學習的知識是否轉化為無意識習慣行為
4. D 商業利益
15.操作的角度來看，三、四級評估： 回答：正確 1. A 都很有操作可能性 2. B 操作的可能性都不大 3. C 三級評估有操作可能性，四級評估操作可能性不大 4. D 四級評估有操作可能性，三級評估操作可能性不大
B. 企業職工培訓試題
根據培訓內容可以設置填空、選擇、問答試題，也可結合自己企業自身的實際管理規定和行業相關技能設置試題。
如果沒有培訓就事先設置試題就有點難為職工們了。
C. 如何構建企業培訓體系 試卷
企業的培訓考核試題基本由兩個部分構成，一是筆試，二是口述。其中筆試主要以選內擇、填空件數為主大概容佔比例40分，口述佔比例60分。具體測試題中有企業文化、公司要求的基本技能、產品知識、業務技能、和價值觀等。
D. 請問：你們有歷年來企業管理培訓考試卷嗎
一.名詞解釋
1.組織職能
2.目標
3.負強化
4.保健因素
5.質量控制
二.問答題
1.無邊界組織的含義是什麼?具體表現形式有哪些？
2.為什麼管理者在實踐中只能以滿意的標准來制定決策？
3.如何理解管理的科學性和藝術性的關系。
4.如何從領導者的影響力來分析領導者與管理者的聯系與區別。
三.論述題
1.論述集體決策的優缺點
2.試論以價值觀為基礎的管理。
答案
一.名詞解釋
1. 組織職能：組織職能是指為實現組織目標，執行組織的決策，對組織內部各種資源進行制度化安排的過程。包括建立一定的組織結構，塑造組織文化等職能。
2.目標：目標是個體，群體和整個組織期望的產出，他提供了所有管理決策的方向，構成了衡量標准，參照這些標准就可以度量實際工作的完成情況。
3.負強化：預先告知某種不合要求的行為和不良績效可能引起的後果，從而減少或削弱所不希望出現的行為。
4. 保健因素：導致工作滿意的因素和導致工作不滿意的因素是相互獨立的，而且差異很大，因此，試圖在工作中消除不滿意因素的管理者只能給工作場所帶來和平，而未必具有激勵作用，這些因素只能安撫員工，不能激勵員工，赫茲伯格稱這些導致工作不滿意的外部因素為保健因素，如工作條件，薪水，監督，公司政策等，當保健因素得到充分改善時，人們便沒有了不滿意感，但也不會因此而感到滿意。
5.質量控制：為滿足質量要求而使用的操作技術和活動，質量控制就是為了使組織提供的商品和服務達到質量要求而開展的有關控制工作，質量控制是保證質量所不可缺少的管理工作。
二.問答題
1.無邊界組織的含義是什麼?具體表現形式有哪些？
答: 無邊界組織是指一個組織的橫向的，縱向的或外部的邊界不由某種預先設定好了的結構所限定或定義的一種組織結構模式。今天的組織要在變化的環境中有效的運營，必須保持靈活性和非結構化，無邊界組織力圖取締指揮鏈，保持合理的管理幅度，以授權團隊取代部門制，無邊界組織具有合作關系，靈活的職責。低度的正規化和分權化的特點，同時溝通方式多樣化。
其表現形式有以下幾種；1.運用諸如跨層級團隊和參與式決策等結構性手段，取消組織的縱向邊界，從而使層級結構扁平化。2.通過跨職能團隊以及圍繞工作流程而不是職能部門來展開工作活動，取消組織的橫向邊界。3.可以通過與供應商建立戰略聯盟，或通過價值鏈管理等手段建立企業與顧客，供應商之間的良好關系來消除組織的外部邊界。
2.為什麼管理者在實踐中只能以滿意的標准來制定決策？
答: 在制定決策過程中，管理者並不是完全理性的，一個完全理性的決策者在制定決策的過程中會仔細的定義問題，會清晰具體的規定目標，同時完全理性建立在如下一些假設的前提下，1.問題是清楚不模糊的。2.要達到單一的，清楚的目標。3.所有的方案的結果都是已知的並從中選擇能使目標最大化的決策。4不存在時間和成本的約束。分析這些假設條件，我們發現，在現代企業管理中，管理者面對著復雜的內外環境，有時候決策問題也是模糊不清的，同時存在時間的約束，管理者更加不可能知道所有的決策方案及其執行後能產生的情況，同時管理者受自己個人知識，預測。信息收集的局限，因此管理者在作決策時不可能是完全理性的，只是在處理某些簡化後了的問題時表現出一定的理性，我們稱其為有限理性。正是由於以上分析的一些局限性不可能分析到所有決策方案的所有信息，因此他們只能制定滿意的，而不是使目標最大化的決策。也就是說他們所接受的決策方案只是足夠好的，令他們滿意的方案，這是由前面分析的各種制約因素所決定的，因此管理者在實踐中只能以滿意的標准來制定決策。
3.如何理解管理的科學性和藝術性的關系。
答: 管理的科學性是指管理作為一種活動，存在著基本的客觀規律，在管理中應該遵循管理的基本理論和方法。管理的藝術性就是強調管理的實踐性和創造性。管理的藝術性主要取決於兩個因素：一是管理的環境總是在不斷變化的，因而不可能有一成不變的管理模式。二是管理的主要對象—―人具有主觀能動性. 所以說.就二者的關系而言,一方面，管理需要科學的理論作指導，管理的藝術性的發揮應該是在科學理論指導下的藝術性發揮。離開了科學的理論就不可能有真正的藝術性。另一方面，管理理論是對大量的管理實踐活動的概括與抽象，而每一項具體的管理活動都是在特定的環境和條件下進行的，它要求管理者結合實際情況進行創造性的管理，這樣才能夠將理論服務於實踐。
因此，管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合。管理的這一特性表明，管理者既要注重管理基本理論的學習，同時又要在實踐中對管理理論加以靈活運用，這可以說是管理成功的一個重要保證.
4.如何從領導者的影響力來分析領導者與管理者的聯系與區別。
答: 領導者的影響力是指領導者以其身份和個性特徵有效地影響與改變被領導者心理和行為的能力。領導者的影響力取決於許多因素，如領導者的地位、能力、品格、知識、才能等。
領導者的影響力包括權力性影響力及非權力性影響力.權力性影響力及心理效應也叫作強制性影響力。一般說來，權力性影響力是由社會賦予個人的職務、地位、權力等構成的。非權力性影響力也叫自然性影響力，它與法定權力無關，是靠領導者自身的個性特徵與作為所形成的，並非外界所賦予的，這些包括管理者的品格，才能，知識，感情等各個方面。
從領導者的影響力的角度上看，領導者與管理者的區別在於。管理者是受到上級任命在崗位上從事工作的，他們的影響力來源於這一職位所賦予的正式權力，即管理者對其下級的影響主要通過其權力影響力來實現。與此對比，領導者可以是上級任命的，也可以是從群體中自發產生出來的，即領導者可以用正式權力之外的非權力影響力來影響其下級。領導者與管理者的聯系表現在，領導是管理的一個職能，組織中的領導行為仍然屬於管理活動的范疇，領導者在組織中的作用主要是為組織指出活動的方向，設置目標，激勵員工，這些都是管理者要完成的職能。
三.論述題
1.論述集體決策的優缺點
答題思路；
此處只列出要點，希望同學們進行合理的展開，答題時按照」是什麼—為什麼—怎麼做，」的邏輯關系展開。
首先先回答什麼是集體決策(★關鍵，這一點經常被不少同學忽略)，集體決策在決策理論中又稱為群體決策，集體決策是指由多個人組成一個決策小組進行決策,該決策小組對決策的後果負責的方式。
然後論述集體決策的優點(★重點展開)
1.能夠提供更全面更完整的信息。
2.能夠產生更多的備選方案。
3.增加解決方案的可接受性。
4.增強合理性。
其次論述集體決策的缺點(★重點展開)
1.花費時間。
2.可能會由少數人控制局面。
3.可能會有遵從群體壓力的情況產生。
4.責任不明。容易造成無人對決策後果負責的情況最後，綜述如何利用好優點，避免缺點的具體做法。(★★★★★幾乎被大部分考生所遺忘，這是得高分的法寶)。在於個人發揮。
1.把集體決策與個人負責制統一起來。
2.根據決策問題的性質和決策條件來確定合理的決策方式和決策范圍。
3.作好組織引導工作，統一各方意見。
4.試論以價值觀為基礎的管理。
答案要點:
1.先回答什麼是以價值觀為基礎的管理，以價值觀為基礎的管理是管理者建立。推行和實踐組織共享價值觀的一種管理方式，一個組織價值觀反映了贊同什麼以及信奉什麼，共享的組織價值觀構成了組織文化，並影響了組織的運營方式和員工的行為方式。
2.然後回答共享價值觀的作用(此處要重點展開)
(1) 共享價值觀為管理決策和行動充當指路牌
(2) 共享價值觀對員工的行為進行塑造以及溝通組織對其成員的期望。
(3) 享價值觀影響著市場營銷的成效。
(4) 共享價值觀是建立團隊精神的一種途徑
3.建立共享價值觀的過程中應該注意的問題
(1) 公司全員參與
(2) 允許各部門或單位適當調整價值觀
(3) 預期並接受雇員的抵制
(4) 實踐這些自己親自參與建立的價值觀。
E. 如何構建企業培訓體系 試卷
完整的企業培訓體系要涵蓋以下方面：
1、 培訓制度：培訓制度的內容中要包括培訓組織架構的搭建、培訓需求調研分析、培訓內容的管理、培訓計劃與預算編制、培訓組織實施管理、培訓講師管理、培訓課程與教材管理、培訓協議管理、培訓紀律管理、培訓檔案管理、培訓效果分析、培訓在關聯系統中的應用等多方面的具體規定。是一個綱領性的制度，在培訓制度下需要有很多配套的規定和工具。
2、 培訓計劃：培訓計劃通常是按年度制定，以培訓需求調研分析為前提，對本年度需要開展哪些具體培訓進行規劃與計劃，還要有培訓的時間規劃、培訓費用投入的計劃等。
3、 培訓課程體系：培訓課程體系是對培訓內容的系統規劃與管理，是培訓計劃制定的基礎。培訓課程體系可以按照員工群體或業務職能劃分，設計不同的培訓內容。如新員工入職培訓、研發技術培訓、營銷培訓等。培訓課程體系不僅僅是要提出課程來，還需要規劃出配套教材，是採用出版物、公司文件還是需要編撰，都要在培訓課程體系中規劃並實現。
4、 培訓講師隊伍建設與管理：培訓的師資可以是社會資源，也可以是公司內部的管理人員、專業技術人員。公司的培訓師資建議還是以內部資源為主，內部講師對公司的業務運作更加了解，所講內容的實戰性更強。社會資源作為培訓講師的補充，更針對一些戰略層面、新知識理念層面的引進。對內部培訓講師要有評聘、授課技巧培訓、日常課程安排、授課效果考核、講課費支付等方面的管理。
5、 培訓硬體設施：包括培訓教室、影音設備的采購、使用、維修維護等管理。
6、 培訓考核激勵：培訓的考核激勵分為對學員的考核激勵，以及對講師的考核激勵。對學員的考核激勵可以從參與課時數、必聽課程、課程考核成績等方面進行。對講師的考核激勵可以從授課課時數、備課質量、授課效果等方面進行。