培訓管理圖片

⑴ 酒店管理培訓——員工儀容儀表的規范及圖片

酒店管理培訓 （一）酒店的機構設置 酒店的特點決定了酒店的經營一般為每日 24 小時不間斷運行，因此把酒店運作機制分為服 務和保障兩大部分。新員工入職酒店後，在日常的工作中，經常會涉及到與其他部門的協作 與配合，因此必須了解酒店的機構設置情況。由於各酒店的規模和經營管理方式不同，機構 設置不完全一致，但基本的部門和機構不會有很大的差別。
（二）酒店的管理層次和管理原則 1、酒店的管理層次 酒店的管理層次一般都呈金字塔形式， 從塔底到搭頂， 由寬到窄。 管理的幅度則是越往上層， 管理難度越大，管理的幅度越小。現在國內比較常見的酒店管理是直線職能制管理，在該管 理體制中，任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業務范圍、工作職責及本人應 該具有的工作技能和知識。酒店一般分為四個層次： （1）服務員操作層 酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個 人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務 質量的重要條件。總之，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責范圍、服務程 序、服務質量標准和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。 （2）督導層 主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否 符合本酒店的服務質量標准。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代 班服務。 特別是在服務高峰的時候， 或是服務人員缺少的情況下， 領班要親自參加服務工作， 因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧， 是本班服務員的榜樣， 是服務現場的組織者 和指揮者。 否則他就不具備領導本班服務員的權威。 主管對部門經理負責， 領班對主管負責。 （3）部門經營管理層 部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門 的工作計劃，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標准，以求得最大 的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部 門的服務標准、服務程序，同時還要具有實際工作經驗並具有一定的服務技能。部門經理對 總經理負責。
（4）總經理決策層 酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針， 確定和尋找酒店的客源市場和發展目標， 同時 對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標准等重大業務問題做出決策。此外，還要選擇、 培訓高素質的管理人員， 負責指導公關宣傳和對外的業務聯系， 使酒店不斷提高美譽度和知 名度。總經理對董事會負責。
2、酒店的管理原則 酒店是面向社會的服務行業，要完成對客服務工作，需要各個部門的密切合作，由各個崗位 共同來完成。這就需要有統一的管理原則來維護酒店的運作。 ①對直接上司負責的原則 每個員工只有一個上司，只對自己的直接上司負責。由直接上司來指揮安排、檢查和督導屬 下的工作，形成一個一級管一級的垂直領導方式。每個員工只接受一個上司的指令，下級不 越級反映，上級不越權指揮，各安職守，各盡其責。 ②二線為一線部門服務的原則 一線部門處於對客的前沿，他們視客人的需求為己任，客人的需求就是命令。為了保證對客 服務機制的暢通，二線部門要樹立大局意識、服務意識，要保障一線部門的工作順利進行。 ③授權的原則 為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上司不要大事小事都攬在自己手上，要學會授權。 要授權給那些有責任心、 工作能力強的下屬，要相信他們的能力。 ④時間管理原則 酒店的工作特點決定了任何一項服務活動都是有時間要求的。 一是對客服務有時間標准， 二 是酒店內部的運行也要有時間 規定。這就要求管理人員要牢固樹立時間就是金錢的觀念。 ⑤溝通協調原則 酒店的溝通協調十分重要，強調要加強上下級、部門間、部門內的有效溝通、主動溝通，保 證溝通順暢。 ⑥目標原則 目標是每個管理人員遵守的要求，對確立的目標每個管理者要認真完成。目標是一種追求， 也是一種壓力。

⑵ 求一個封面 內容如下 關於管理知識的培訓 封面色調藍色為主 要求嚴肅正式一些 封面留一部分空間放照片。急

第9課 窮人

漁夫的妻子桑娜坐在火爐旁補一張破帆，屋外寒風呼嘯，洶涌澎湃的海浪拍擊著海岸，濺起一陣陣浪花，海上正起著風暴，外面又黑又冷，在這間漁家的小屋裡卻溫暖而舒適，地掃得乾乾凈凈，爐子里的火還沒有熄，食具在擱板上閃閃發亮，在掛著白色帳子的床上，五個孩子正在海風呼嘯聲中安靜地睡著，丈夫清早駕著小船出海，這時候還沒有回來，桑娜聽著波濤的轟鳴和狂風的怒吼，感到心驚肉跳。
古老的鍾嘶啞地敲了十下、十一下……始終不見丈夫回來，桑娜沉思著：丈夫不顧惜身體，冒著寒冷和風暴出去打魚，她自己也從早到晚地幹活，可是還只能勉強填飽肚子，孩子們沒有鞋穿，不論冬夏都光著腳跑來跑去，吃的是黑麵包，菜只有魚，不過，感謝上帝，孩子們都還健康，沒有什麼可抱怨的，桑娜傾聽著風暴的聲音，「他現在在哪兒？上帝啊，保佑他，救救他，開開恩吧」她一面自言自語，一面畫著十字。
睡覺還早，桑娜站起身來，把一塊很厚的圍巾包在頭上，點亮馬燈，走出門去，她想看看燈塔上的燈是不是亮著，丈夫的小船能不能望見，可是海面上什麼也看不見，風掀起她的圍巾，卷著被刮斷的什麼東西敲打著鄰居小屋的門，桑娜想起了她傍晚就想去探望的那個生病的女鄰居，「沒有一個人照顧她啊」桑娜一邊想，一邊敲了敲門，她側著耳朵聽，沒有人答應。
「寡婦的日子真困難啊」桑娜站在門口想「孩子雖然不算多－－－只有兩個，可是全靠她一個人張羅，如今又加上病，唉，寡婦的日子真難過啊，進去看看吧」
桑娜一次又一次地敲門，仍舊沒有人答應。
「喂，西蒙」桑娜喊了一聲，心想，莫不是出什麼事了，她猛地推開門。
屋子裡沒有生爐子，又潮濕又陰冷，桑娜舉起馬燈，想看看病人在什麼地方，首先投入眼簾的是對著門放著的一張床，床上仰面躺著她的女鄰居，她一動不動，只有死人才是這副模樣，桑娜把馬燈舉得更近些，不錯，是西蒙，她頭往後仰著，冰冷發青的臉上顯出死的寧靜，一隻蒼白僵硬的手，像要抓住什麼東西似的，從稻草鋪上垂下來，就在這死去的母親旁邊，睡著兩個很小的孩子，都是卷頭發，胖臉蛋，身上蓋著舊衣服，蜷縮著身子，兩個淺黃頭發的小腦袋緊緊地靠在一起，顯然，母親在臨死的時候，拿自己的衣服蓋在他們身上，還用舊頭巾包住他們的小腳，孩子的呼吸均勻而平靜，他們睡得又香又甜。
桑娜用頭巾裹住睡著的孩子，把他們抱回家裡，她的心跳得很厲害，她自己也不知道為什麼要這樣做，但是她覺得非這樣做不可。
回到家裡，她把這兩個熟睡的孩子放在床上，讓他們同自己的孩子睡在一起，又連忙把帳子拉好，她臉色蒼白，神情激動，她忐忑不安地想：「他會說什麼呢？這是鬧著玩的嗎？自己的五個孩子已經夠他受的了，……是他來啦？……不，還沒來……為什麼把他們抱過來啊？……他會揍我的，那也活該，我自作自受……恩，揍我一頓也好」
門吱嘎一聲，彷彿有人進來了，桑娜一驚，從椅子上站起來，
「不，沒有人，上帝，我為什麼要這樣做？……如今叫我怎麼對他說呢？……」桑娜沉思著，久久地坐在床前。
門突然開了，一股清新的海風沖進屋子，魁梧黧黑的漁夫拖著濕淋淋的撕破了的魚網，一邊走進來，一邊說：「嘿，我回來了，桑娜」
「哦，是你」桑娜站起來，不敢抬起眼睛看他。
「瞧，這樣的夜晚，真可怕」
「是啊是啊，天氣壞透了，哦，魚打得怎麼樣？」
「糟糕，真糟糕，什麼也沒有打到，還把網給撕破了，倒霉，倒霉，天氣可真厲害，我簡直記不起幾時有過這樣的夜晚了，還談得上什麼打魚，謝謝上帝，總算活著回來啦……我不在，你在家裡做些什麼呢？」
漁夫說著，把網拖進屋裡，坐在爐子旁邊。
「我？」桑娜臉色發白，說：「我嘛……縫縫補補……風吼得這么凶，真叫人害怕，我可替你擔心呢」
「是啊是啊」丈夫喃喃地說，「這天氣真是活見鬼，可是你有什麼辦法呢」
兩個人沉默了一陣。
「你知道嗎？」桑娜說，「咱們的鄰居西蒙死了」
「哦，什麼時候？」
「我也不知道她什麼時候死的，大概是昨天，唉，她死得好慘哪，兩個孩子都在她身邊，睡著了。他們那麼小……一個還不會說話，另一個剛會爬……」桑娜沉默了。
漁夫皺起眉，他的臉色變得嚴肅，憂慮。「恩，是個問題」他搔搔後腦勺說：「恩，你看怎麼辦？得把他們抱來，同死人呆在一起怎麼行？哦，我們，我們總能熬過去的，快去，別等他們醒來。」
但桑娜坐著一動不動。
「你怎麼啦，不願意嗎？你怎麼啦，桑娜？」
「你瞧，他們在這里啦」桑娜拉開了帳子。
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續編部分：

「哦，桑娜，你幹得真不錯，是的，你做得對，我也是這么想的，我還以為你不會同意」漁夫一邊看向西蒙的兩個孩子，一邊對桑娜說。

「老天，在你還沒有回來之前，我在發抖」

「怕什麼呢，桑娜？」

「怕你回來看到我這么做會生氣，甚至還會揍我一頓！謝天謝地，你和我想到一塊去了」此時此刻，桑娜終於如釋重負的鬆了一口氣，但馬上又愁眉不展了。「我們以後的日子怎麼過呢？你的負擔本來就已經很重了」

漁夫也跟著嘆了口氣「是啊是啊，可還能怎麼辦？你不也是嘛！要照顧七個孩子呢」

桑娜不言語了，漁夫起身胡亂嚼了幾口黑麵包，就疲憊地睡去了。

桑娜聽著丈夫的鼾聲，無可奈何的走到火爐旁，一邊思考著明天的日子，一邊烘烤著丈夫的濕衣裳。

第二天一早，桑娜就把漁夫出海的所有用具以及食物准備好了，然後象往常一樣，在丈夫走出家門以後，她開始了一天的勞作，洗洗涮涮，縫縫補補，侍弄著小院里的一切活計。

孩子們也都起來了，大孩子已經懂得幫桑娜打理家務和照看弟妹，這時他們幾個孩子正圍著西蒙的兩個孩子好奇的問這問那：
「媽媽媽媽，他們為什麼在我們家裡？」
「他們是誰？」
「是西蒙阿姨的孩子，這你不知道嗎？」
「西蒙阿姨呢，她出門去了嗎？」
「媽媽，他們要和我們一起吃飯嗎？」
「閉嘴，我們的飯還不夠吃呢！」

桑娜在一旁聽著孩子們七嘴八舌地吵鬧，心裡很煩，但還是耐著性子溫和地說：「西蒙阿姨死了，我們得收留她的孩子，我們必須這樣做，沒有別的辦法，現在他們就是我們家裡的人了，和我們一樣吃飯穿衣和睡覺，一切都和我們一樣，聽我說，孩子們，我們的日子更艱難了，我有些不知所措，我需要你們的幫助！」

大孩子走過來關切的說：「別擔心，媽媽，我們還有爸爸呢，弟弟妹妹還有我，我們都會幫你的，我們的日子會好起來的」

其他的幾個孩子你看看我，我看看你，也都不聲不響了，他們都懂得了母親的心思，就各自走開去玩了。

午飯時候，桑娜把一塊黑麵包切成片，每個孩子都分到了一塊，然後謊稱自己已經吃過就自顧忙碌去了。

她得想辦法弄到別的什麼吃的東西來喂西蒙的兩個孩子，因為他們還很小，硬硬的黑麵包恐怕不行，可除了黑麵包，還有什麼可以吃呢？對，幸虧還有魚，桑娜連忙走向擱板，結果發現盤子里的魚僅剩下了骨刺，「哦，上帝，怎麼會這樣？」

由於一連幾天的海風暴，漁夫出海不但艱辛，而且一點收獲也沒有，家裡已經快斷炊了，正在桑娜站著發呆的時候，忽然傳來漁夫的叫嚷聲由遠及近：「桑娜，桑娜----快點，快點出來幫忙」

桑娜反應過來，一下子沖了出去，原來這次漁夫滿載而歸，海風暴終於停息了，「感謝上帝，我們有吃的東西了！桑娜，這下你該高興了，不要愁眉苦臉的啦，嘿----孩子們，都給我出來，懶傢伙們，看看我給你們帶回了什麼」漁夫的臉上洋溢著多日不見的欣喜笑容，桑娜也高興得不知道如何是好，只管動手往屋裡抬著東西，然後手腳麻利的開始忙活上了……

上帝保佑，明天，不，明天的明天以及所有的以後的日子都會象現在這樣！西蒙，你可以放心了！我們的日子會好起來的，一切都會好起來的！

中心：
課文講的是漁夫和妻子桑娜，在鄰居西蒙死後，主動收養她的兩個孩子的故事，真實地反映了沙俄專制制度統治下的社會現實，表現了桑娜和漁夫勤勞、善良，寧可自己受苦也要幫助別人的美好品質。課文用朴實、准確的語言，恰如其分地表達了真情實感，讀來使人深受感動。

第10課 別餓壞了那匹馬
我上小學五年級那年，學校不遠處的那個書攤是我放學後惟一流連忘返的地方。可是更多的時候，手無分文的我只能裝作選書的樣子，像賊一樣地偷看那麼幾則小故事，然後溜之大吉。

守候書攤的是一位坐在輪椅上的殘疾青年。往往這時候，羞愧不已的我根本不敢回頭去看他那張蒼白瘦削的臉——他肯定鄙視著我匆匆離去的背影。當我第二天上學經過書攤，看見坐在輪椅上的他依然寬厚地向我一笑時，我忐忑不安的心才得以平靜。

如果沒有他每日早上這寬厚的一笑，我就不會厚顏無恥地繼續白看他的書，也就不會有那刻骨銘心的兩耳光。

清楚地記得當時我正讀《紅岩》這部小說，江姐忍受酷刑時那十指連心的疼痛直錐我少年的心。我淚流不止。偶一抬頭拭淚時，我瞥見了輪椅上的他正定定地看著我，「坐下慢慢讀吧!」他不失時機地指著身旁的一隻小凳子。

當時我完全忘記了白看書的尷尬，正要坐下的一瞬間，突然身後有人揪住了我的衣領。張惶地回過頭來，發現是父親怒目圓睜的臉。繼之，兩扇巴掌便不由分說地抽在我臉上。

「別打孩子!」年輕人竭力想從輪椅上掙紮起來阻止我父親，「孩子看書不是壞事，干嗎打孩子?」

「我不反對他看書。」面對年輕人的責問，父親的語氣變得囁嚅，「是，是為其他事，與這不相干。」說罷，父親奪過我手中的書，匆匆地翻了一下，轉而交給那年輕人，然後拽著我走了。

我不無留戀地回頭去看愣愣地倚在輪椅上的他以及握在他手中的那本書，奇怪的是書頁中分明多出了一疊整齊的毛角票子。

這天晚上，父親告訴我：「打你不為別的事。都像你這樣白看書，人家怎麼過日子?搬運隊的馬車夫需要馬草，你可以扯馬草換錢。再發現你看書不給錢，我饒不了你!」

從此，每天清早我就去山坡上扯馬草，上學前賣給那些馬車夫。一把馬草一毛錢，最多時我賣過六毛錢。攥著這來之不易的毛票，我立即奔向那書攤。

他接過我手中的錢，笑道：「不錯，不錯，應該要這樣!」從此我能泰然地坐下來，從容地閱讀那本尚未讀完的書。

可好景不長，我漸漸發現馬草並不那麼好賣了。不久馬車夫告訴我，現在興喂飼料，很少用馬草了。賣不出馬革的日子，我只能強制自己不去書攤。父親的兩巴掌一直疼徹我的心。

有一次，我背著馬草四處尋找馬車夫時，經過了書攤。輪椅上的他叫住了我：「怎麼不來看書了?」我抖抖手提的一捆馬草，無奈地搖搖頭。

他先是一愣，繼而眼睛一亮，對我笑道：「過來，讓我看看你的馬草。」他認真地看過馬草後，沖裡面屋叫道：「碧雲，你出來一下！」

聞聲走出一個十七八歲的姑娘，可能是他的妹妹吧。

「碧雲，老爸不是有一匹馬嗎?收下這孩子的馬草。」他盯著姑娘茫然的眼睛，以哥哥的口吻命令道：「聽見沒有?快把馬草提進去!」

姑娘木然地接過我的馬草，提進了裡屋。

這天傍晚我離開書攤時，輪椅上的他叮囑我：「以後馬草就賣給我，別耽誤時間餓壞了那匹馬，行嗎?」「沒問題。」我巴不得有這樣的好事。

以後每天，當我背著馬革來到書攤時，他便沖裡屋叫道：「碧雲，快把馬草提進去，別餓壞了那匹馬。」

聞聲奔出的碧雲對我的馬草開始贊不絕口：「想不到你扯的馬草會是最好的盤根草，馬兒吃得香哩!」不假，都是盤根草。扯這種馬草很不容易，我的手指都起了繭。可恨那些馬車夫，以為這種馬草已經一文不值。

很久之後的一天，我一如往日地背著馬草走向他的書攤。一如往日地，他沖著裡屋叫道：「碧雲，快出來提馬草!」接連喊了數聲，可碧雲遲遲不肯出來。「是不是有事出去了?」他疑惑地自語道。

「我自己提進去。」說著，我就往他身後的木板房走去。

「別別別……」他急了，「碧雲!碧雲!」他用雙手拚命地搖著輪椅，想阻住我的去路，「你放下，等碧雲來提!」

「沒事，我提著一樣，別餓壞了那匹馬。」可恨那天我沒有聽他的勸阻，提著馬草推開了那扇吱呀作響的門。

「回來!」他在身後吼道，「那馬會踢傷你的!」

可是遲了!我已經走進他家的後院，看見了一堆枯蔫焦黃的馬草——這些日子來我賣給他的所有馬草!那匹馬呢?香甜甜地吃著我的盤根草的那匹馬呢?

我扭頭沖了出來，偎在他的輪椅邊上直想哭。

「對不起，我這樣做可能傷害了你。」他拍著我的肩頭，輕聲說道，「我知道你希望真的有那麼一匹馬。其實，沒事的，你繼續看書吧。」

我努力點點頭，使勁忍著，沒讓自己哭出來。

⑶ 教育，培訓公司一般需要辦哪些認證 圖片

申請民辦教育培訓機構許可證需要如下資料：
1.《**教育培訓機構設立審批表》；
2.有籌設的，需提供籌設批准書；
3.經區民政部門審核同意擬辦辦學機構的名稱核定通知書；
4.申辦報告；
5.聯合辦學協議書；
6.民辦學校章程（草案）；
7.場地租賃合同（附產權證明或房屋竣工驗收合格證明材料）；
8.經核名的消防驗收合格意見書及室內裝修竣工圖紙；
9.開辦資金《驗資報告》；
10.開辦資金銀行存摺、繳款單、銀行詢證函（其中之一）；
11.舉辦者的資格證明文件--舉辦者是法人的（即國家機構以外的社會組織），應提交法人資格的證明文件；舉辦者為公民個人的，要求提供由戶籍所在地公安機關或司法公證部門出具的無刑事犯罪記錄證明；身份證、畢業證；
12.法定代表人、校長、董事會（或理事會）成員、管理人員、教師、財會人員的資格證明文件，包括：身份證、畢業證、資格證及法定代表人、校長的董事會（或理事會）聘書，法定代表人還要求提供由戶籍所在地公安機關或司法公證部門出具的無刑事犯罪記錄證明；
13.校舍《房屋建築工程和市政設施工程竣工驗收備案審批表》或住建部門認可的建築安全鑒定公司出具的校舍《房屋結構安全鑒定報告書》；
以上材料一式一份，窗口收件工作人員負責核對原件，並由提交人和收件經辦人在復印件上簽名確認。

民辦教育培訓機構認證需要提供設立審批表、籌設批准書、核名通知書、申辦報告、學校章程、場地租賃合同、消防驗收合格文件、驗資報告、資格證明、師資證明、場地信息等。

⑷ 我想要TPM企業管理圖片

一、TPM的相關概況
（一）、TPM的概念：
1. T (Total)
綜合效率化，代表生產SYSTEM的整個LIFE CYCLE 所有部門，全員參與的意思。
2. P (Proctive)
意味著生產SYSTEM效率提到最高。
追求故障 Zero, 不良 Zero, 災害 Zero
3. M (Maintenance)
面向生產SYSTEM的LIFE CYCLE整體，用效率極限追求維持生產經營體的『理想狀態』的活動。
4. TPM 起源於 50 年代的美國，最初稱事後保全，經過預防保全、改良保全、保全預防、生產保全的變遷。 60 年代傳到日本， 1971 年基本形成現在公認的 TPM 。 80 年代起，韓國等亞洲國家、美洲國家、歐洲國家相繼開始導入 TPM 活動。 90 年代，中國一些企業開始推進 TPM 活動。
TPM的意思就是「全員生產維修」，這是日本人在70年代提出的，是一種全員參與的生產維修方式，其主要特點就在「生產維修」及「全員參與」上。通過建立一個全系統員工參與的生產維修活動，使設備性能達到最優。
TMP 是一種全員參與的管理活動：是徹底持續的改善活動 ; 是集思廣益、眾人拾柴火焰高的代名詞：是一種幫助企業賺錢 , 為個人謀發展的雙贏活動 --「 全面贏利經營（ Total Profitable Management ） 」 。
(1)TPM的目標是「通過改善人和設備的素質，來改善企業的素質。」
所謂人的素質就是要使全體員工都具有兢業的思想、不斷改善的意識，同時具備崗位所要求的知識和技能。具體的來說，除了干勁和意識，作為操作人員應具備自主保養的能力；作為維修人員應具備保養機電一體化設備的能力；作為生產技術人員應具備設計出不需保養的設備的能力。
所謂設備的素質主要體現在兩個方面，一是改善現有設備，提高綜合效率。即以低的投入（人、設備、原材料）達到高的產出（產量、質量、成本、交貨期、安全衛生、作業積極性）。隨著自動化的不斷推進，生產的主體越是從人的操作技能轉向設備，因此消除影響設備效率的各種損耗，使設備更有效率的工作，也便成了TPM的目標。二是實現新設備的LCC（Life Cycle Cost）設計和垂直提高。即設備的設計要在考慮了設備的整個使用周期所需費用的基礎上進行。垂直提高就是指新設備從運轉一開始就立即進入穩定的工作狀態。
(2)全公司的TPM的定義有以下五個方面：
①追求生產系統的效率化的極限（綜合效率化），以提高企業的素 質為目標；
②、延長生產系統的生命周期，預防「災害損耗、不良損耗、故障損耗」等一切損耗，並在現場落實具體措施；
③、涉及以生產部門為首的開發、經營、管理等一切部門；
④、從總經理到第一線工作人員全體人員參加；
⑤、通過重復的小集團活動，達到零損耗。
(3)開展TPM的8大支柱
要達到TPM的目的，必須開展以下8項活動，這稱為「開展TPM的8大支柱」
TPM活動的八大支柱
企業經營效率化
零故障、零不良、零災害、零損失

自主保全 計劃保全 個別改善 開發管理 教育訓練 品質保全 間接部門效率化 安全、衛生、環境

6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）
①、自主保養體制的形成
「自己的設備自己保養」，所以自主保養活動是以運轉部門為中心，以七個步驟展開。自主保養的中心是防止設備的劣化。只有運轉部門承擔了「防止劣化的活動」，保養部門才能發揮出其所承擔的專職保養手段的真正威力，使設備得到真正有效的保養。
②、個別改善
為追求設備效率化的極限，最大程度的發揮出設備的性能和機能，就要消除影響設備效率化的損耗，我們把消除引起設備的綜合效率下降的七大損耗的具體活動叫個別改善。
③、保養部門的計劃保養體制的形成
在運轉部門自主保養的基礎上，設備的保養部門就能夠有計劃的對設備的劣化進行復原以及設備的改善保養。
④、運轉保養的技能教育訓練
不論是運轉還是保養部門，僅有良好的願望還難以把事情做好，因此我們必須加強技能的訓練和提高。這里有一點需要說明的是，培訓和教育訓練不僅是培訓部門的事，也是每個部門的職責，並且應成為每個職工的自覺行動。再則，隨著社會的發展和進步，工作和學習已經不可分割地聯系在了一起，學習和培訓是工作的新的形式，我們要把學習融入到工作當中去，在工作中學習，在學習中工作。
⑤、設備初期管理體制的形成
為了適應生產的發展，必定有新設備的不斷投入，於是我們要形成一種機制能按少維修、免維修思想設計出符合生產要求的設備，按性能、價格、工藝等要求對設備進行最優化規劃、布置，並使設備的操作和維修人員具有和新設備相適應的能力，總之，要使新設備一投入使用就達到最佳狀態。
⑥、品質保養體制的形成
為了保持產品的所有品質特性處於最佳狀態，我們要對與質量有關的人員、設備、材料、方法、信息等要因進行管理、對廢品、次品和質量缺陷的發生防範於未然，從結果管理變為要因管理，使產品的生產處於良好的受控狀態。
⑦、管理間接部門的效率化體制的形成
管理間接部門的效率化主要體現在兩個方面，這就是要有力地支持生產部門開展TPM及其它的生產活動，同時應不斷有效地提高本部門的工作效率和工作成果。
⑧、安全、環境等管理體制的形成
「安全第一」這是一貫的認識，但僅有意識是不夠的，它必須要有一套有效的管理體制才能確保。 對衛生、環境也一樣，我們要在不斷提高意識的同時，要建立起一種機制來確保衛生、環境的不斷改善。在目前來說，建立和實施ISO14000環境管理體系不失為一良策，一方面保護環境是我們對社會應盡的責任，同時也可以提高我們的企業形象。
二、TPM開展的目的和原因：
設備故障是阻礙正常生產主要原因之一，主要有以下兩種：
(一)、功能停止性故障：往往是突發性故障，其原因易於查明，原因和結果之間的關系比較明顯，因而也比較易於制定對策。與此相反，在慢性情況下，造成故障和不良的原因很少只有一個，常常很難明確地掌握真正的原因，即原因與結果之間的因果關系不太明顯，因此比較難以制定對策，突發性故障，一旦發生，其損失較大，故而都會迅速設法解決。
(二)、功能下降性故障：是指設備沒有達到其原有功能，往往是慢性型故障，慢性損耗由於每次造成的損失不大，因而常常會視而不見。
針對以上兩種現象，如何有效的解決設備的故障問題，開展TPM活動是一種很好的解決辦法。它的目的就是要最大程度地發揮設備的功能和性能，提高效率，降低設備故障率。
目前家電公司的設備維護保養制度採取三級保養制度：日常保養、一級保養和二級保養。TPM活動主要針對的是設備的日常維護保養工作，它是設備維護的基礎工作，必須做到制度化和規范化。通過清掃、潤滑、調整、緊固、防銹等一般方法對設備進行日常維護，以維持和保護設備的性能和技術狀況。
三、TPM開展的相關步驟：
開展TPM不是一件容易的事，需要各方的大力支持，特別是工廠領導層的支持。具體開展過程可分為三個階段10個具體步驟

階段 步驟 主要內容
准備階段 1． 引進宣傳和人員培訓 按不同層次進行不同的培訓
2． 建立TPM推進機構 成立各級TPM推進委員會和專業組織
3． 制定TPM基本方針和目標 提出基準點和設定目標結果
4． 制定TPM推進總計劃 整體計劃
引進實施階段 1． 制定提高設備綜合效率的措施 選定設備，由專業指導小組協助改善
2． 建立自主維修體制 小組自主維修
3． 維修計劃 維修部門的日常維修
4． 提高操作和維修技能的培訓 分層次進行各種技能培訓
5． 建立前期設備管理體制 維修預防設計，早期管理程序生命周期費用
鞏固階段 總結提高,全面推行TPM 總結評估，找差距，制定更高目標。
首先要克服傳統的「我操作，你維修」的分工概念，要幫助操作工人樹立起「操作工人能自主維修，每個人對設備負責」的信心和思想。推行6S活動，並在6S的基礎上推行自主維修「七步法」。
自主保養七大步驟
階段 步驟 名稱 TPM自主保全七大步驟活動內容
Ⅰ 第一 初期清掃（清掃點檢) 以設備本體為中心之垃圾、污垢全部清除及實施加油、鎖緊螺栓，並尋找設備不妥處使其復原。
第二 發生源困難處的對策 改善污染之發生源、粉塵飛散之防止及清掃、加油、點檢之困難處所，以使清掃、加油、點檢之時間縮短。
第三 自主保全臨時基準的訂定 訂定能在時間內確實維持清掃、加油、點檢、鎖緊螺栓的動作基準（心須訂定能在日常作業時間內使用之時間表）。
Ⅱ 第四 總點檢 依據點檢手冊所做之檢查技能教育與總點檢之實施，以指摘出設備微缺陷並使之復原

第五 自主點檢 編訂確實有效維持的清掃、加油、點檢基準，並編訂實施自主點檢檢查表
Ⅲ 第六 標准化 各種現場管理項目目標標准化，與實施以求維持管理的完全系統化；1.現場之物流基準2.數據紀錄之標准化3.模具、治具、工具操作之標准化4.工程品質保證基準

第七 自主管理徹底執行 公司方針、目標的展開和改善活動的落實，以及MTBF（維修間隔時間）分析紀錄的確實實施與解析，以改善設備體質。

四、TPM開展的相關注意事項：
（1）.以追求生產系統效率（綜合效率）的極限為目標；
（2）.從意識改變到使用各種有效的手段，構築能防止所有災害、不良、浪費的體系，最終構成「零」災害、「零」不良、「零」浪費的體系；
（3）.從生產部門開始實施，逐漸發展到開發、管理等所有部門；
（4）.從最高領導到第一線作業者全員參與。
五、公司 「零缺陷」 管理活動開展的相關要求：
（一）、活動開展的目的和原因：
目的：讓全員經由TPM的活動建立「自己的設備自己管理」的觀念，加強其學習自主保養的意願。 確保設施與工作環境得以控制，為產品的質量提供保證。
為了達到保養目標，可以將保養活動概分為二：
1． 維持活動：故障的防止及故障後的機能恢復。
2． 改善活動：延長設備壽命，縮短保養時間，甚至最好能達到免保養的程度。
（1） 為使設備綜合效率達到最高，這兩個活動有必要齊頭並進。在維護活動方面，可分為正常開展及預防保養（日常保養、定期保養、預知保養）二大類；改善活動方面，則有改良保養（可靠性及預防保養性的改善）、保養預防（免保養的設計）。（2）主要目的：維持保養設備基本條件的清掃、加油、鎖緊螺栓的三要素。TPM是從設備管理改善入手,以全員參與的方式,最大限度地提高現有設備的利用率,實現設備利用的高安全性、高質量和防止錯誤發生,最終創建能不斷自我完善的企業經營管理體系,從而使企業達到降低成本和全面效率的提升。
（二）、活動開展的范圍：
適用於本公司設施保養的控制。
（三）、活動開展的相關內容：
TPM管理推進分為理念導入階段（至2008年底）、初步展開工作階段（2009年1月-6月）、全面開展階段（2009年7月-12月）、深化階段（2010年1月-12月）四個階段。
公司設立TPM推進領導小組和辦公室。負責策劃制訂公司TPM管理推進階段、年度實施目標、計劃並組織實施；組織考核及協調相關事項的處理；組織各成員單位負責TPM管理體系的設計、考核指標的建立和各單位應用情況檢查。
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安全生產制度有與安全生產教育培訓制度
安全生產管理制度
總 則
為了貫徹「安全第一，預防為主」的方針，保證公司員工在電力生產中的人身和設備安全，保證國家和公司的財產免遭損失，特製定本規定。
一、安全生產工作規定
第1條 公司各部門應依照國家、行業及國家電力公司有關法律、法規、標准、規定，進行研究、部署安全生產工作，使安全生產工作制度化、規范化、標准化。
第2條 公司每月組織一次大的安全生產工作學習會議，對安全生產目標完成情況進行分析和總結。
二、安全生產工作目標和職責
第3條 安全生產目標： 1、不發生人身死亡事故； 2、不發生重大設備事故； 3、不發生重大火災事故。
第 4 條 積極做好安全生產工作，自覺接受有關部門的監督管理，把安全工作的責任切切實實地落實到每一位員工的身上。同時，公司安全生產工作職責應做到責任分擔，並實行下級對上級的安全生產逐級負責制。
第 5 條 定期組織公司員工開展安全知識、消防知識的教育培訓活動，提高公司員工的安全意識和安全業務技能。使每位員工做到能夠果斷、正確的處置各處突發事件。
三、安全監督管理工作
第 6 條 公司成立安全監督機構，並配置及裝備，必須滿足安全監督工作的實際需要。安全監督人員應選擇責任心強，堅持原則，熟悉本專業技術的人員擔任。
第 7 條 加強基礎管理，認真做好標準的培訓和執行工作，完善安全生產監督體系。
第 8 條 加強技術管理，無違章操作,確保作業安全。
四、安全生產工作獎懲規定
第 9 條 每年在公司評選出在工作崗位上帶頭遵守安全生產規章制度並做出突出貢獻的工作人員，對每人給予獎勵；
第 10 條 每年在公司汽車隊駕駛員中，對安全駕駛行車的駕駛員，評選出2名優秀駕駛員，對每人給予獎勵。
第11條 對發現重大設備缺陷或隱患並及時報告的有功人員，根據情況給予200－1000元獎勵。
第12條 技術人員在作業前不戴安全帽、系安全帶及安全繩等個人防護用品，罰款50-100元/次。若造成事故的，其需承擔20-30%的經濟責任。
第13條 作業人員不聽從指令而違規作業者，處以500-1000元罰款。
第14條 擅自違規操作造成事故的，當事人應承擔50-100%的經濟責任。
第15條 非上班時間違規操作發生事故的，損失一律由當事人自己承擔，並處以50-200元罰款，情節嚴重的給予開除處分。
第16條 凡發生交通事故的司機，負同等責任以上的正式的職工給予開除或給予經濟處罰；臨時工一律予以辭退。
第17條 在作業中發生設備或機械設備損壞的，對事故責任人和責任領導按事故性質和損失金額大小對照有關條款給予行政和經濟處罰，對事故部門或個人按直接損失的100%罰款。
第18條 凡發生以上事故隱瞞不報者按相關規定加倍處罰。
五、消防防火責任制度及環境衛生管理制度
第19條 認真做好對員工的安全教育工作，提高安全防火意識，遵守安全操作規程和各項規章制度。
第20條 辦公室、宿舍、倉庫及易燃易爆等場所不準使用明火、電爐和高用量電熱器，不準在場內吸煙。
第21條 施工現場必須嚴格遵守用電消防安全管理規定，防止電氣失火。
第22條 下班後應切斷電源閘刀。有專人負責，經常檢查工作場所的防火安全，對不安全隱患必須立即採取措施整改。
第23條 加強各種滅火器材的管理，做到全面有效。
第24條 全體人員排出輪流值班表，負責打掃辦公室、職工宿舍。應天天打掃，保持整潔衛生，做到窗明地凈，文具報告擺放整齊。
第25條 各部門可根據本制度制訂具體實施措施。
第26條 本制度由公司安全生產領導小組辦公室負責解釋。
第27條 本制度自發文之日起執行。

安全生產教育培訓制度

為加強公司安全管理，切實在公司所有管理人員、施工人員中牢固樹立「安全第一，預防為主」的思想，努力提高全員自我保護和保護他人意識，減少傷亡事故的發生，公司特製定如下安全培訓制度。
對公司全體員工及施工人員要經常進行多種形式的安全教育，定期更新安全知識，從思想上認識到安全工作的重要性和必要性，有意識、自覺的去落實到工作中。
1、 培訓計劃
公司每年制定出一套對管理人員及作業人員的安全培訓需求計劃，將需要參加安全培訓的人員和時間安排做初步的估計。計劃實施過程中可根據實際情況做出修改。
1) 公司法定代表人、經理，主管安全生產副經理、技術負責人、項目經理每年必須參加建設主管部門組織的安全生產培訓。
2) 公司專職安全生產管理人員每年必須參加建設主管部門組織的安全生產培訓。並定期參加公司內部組織的安全培訓。
3) 公司其他管理人員定期參加公司內部組織的安全培訓。
4) 特殊工種作業人員必須定期參加建設主管部門組織的安全生產培訓。並參加由公司組織的有針對性的安全培訓。
5) 新進場工人接受的三級安全教育，做到先培訓，後上崗。
6) 待崗、轉崗、換崗的職工在重新上崗前，分別接受由公司安全監督部和其所在項目部組織的安全培訓。
7) 加強對職工日常安全教育及季節性施工的安全教育工作，項目部每月要組織全體施工人員召開安全生產教育會議，對於新出台的政策、法規、條文等應及時組織員工及施工人員學習並貫徹執行。
8) 在對員工及施工人員進行政策、法規、條文學習的同時還要注重對典型事故案件的分析，從中吸取經驗和教訓。
9) 利用板報、廣播等簡單易行的方式廣泛開展宣傳工作。
2、關於三級安全教育
對新上崗的工人，必須進行三級安全教育。即：公司安全科安全負責人負責第一級的法律、法規、規章、標准、安全生產常識以及公司制定的各項安全管理制度和本行業特點的教育，項目部專職安全員對其進行第二級的安全教育，包括項目部的安全管理制度、工地的安全注意事項以及安全技術要求。第三級的安全教育由班組負責人進行，包括本工種特點及注意事項、本工種的安全操作規程。新工人接受教育時間不少於3天。
3、安全考試
1) 員工每年度進行安全技術教育1—2次，考核形式多樣，考核成績必須記錄存檔。
2) 凡考試不合格要進行補考，補考不合格，要離職進行專門安全生產學習，再進行補考，仍不合格者要根據情況調換工種及崗位。
3) 安全考試成績要作為員工晉級、評獎和選拔幹部的標准之一。

4、安全培訓登記
1）公司與項目部實行安全培訓教育登記制度。分別建立公司安全培訓登記台帳與項目部安全培訓登記台帳登記存檔，對所有管理及施工人員實行跟蹤管理，沒有接受安全培訓教育的職工，不得在施工現場從事作業或者管理工作。
2）從培訓登記台帳能夠一目瞭然的看出那些人經過培訓，那些人還未接受培訓，應該接受何種培訓等等，避免漏掉或者進行重復的工作，即節約了時間和經費，又可達到預期的效果。

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⑽ 培訓的方式方法有哪些

企業培訓學習方式有很多種，為了提高了企業培訓的效率，我們必須要找到好的企業培訓學習方式，如何提高培訓的投資回報率應該是很多企業特別是人力資源管理者或培訓管理者所關注的問題。

我們可以使用以下公式簡單地表示培訓的投資回報率：

投資回報率=培訓產出/培訓成本

根據這個公式，我們可以發現有兩種途徑可以大幅度提高培訓的投資回報率，即降低培訓成本和增加培訓產出。這里有三種提高訓練回報率的方法。

方法一：明確需求，統一預期。

許多人力資源或培訓書籍談到培訓需求分析的重要性。這里我要強調的不僅是需求的分析，更是期望的統一。教科書中提到的需求分析大多集中在確定企業的需求上。然而，在實際訓練中，參與者都是有自己需求的個體。因此，我們的需求分析的范圍應該擴大到這里。我們不知道企業需要什麼樣的培訓，員工需要什麼樣的培訓。只有找到兩者的焦點，才能形成預期的統一，才能使訓練順利進行。同時，訓練後的效果會更好。

例如，高管培訓在過去幾年非常流行。很多企業派員工參加，認為這樣可以提高企業的執行力。然而，這些企業都沒有認真回答這個問題：被派遣員工是否認為自己的執行能力差?你認為你需要這種訓練嗎?如果你問老闆這個問題，他會說當然有問題，當然有培訓，但是說到員工，答案可能就大不相同了。如果真是這樣，那麼訓練效果可想而知!

所以，要想提高培訓的投資回報率，應該從一開始就把事情做好，需要決定什麼樣的培訓，這時，我們會堅持以人為本的原則，雖然原則提了很多年，但是很少有企業認真去做，現在，是時候重新思考了，實質上，培訓問題是人的問題，如果違反了人的基本需要和規律，員工就會用人性去打破它，不管培訓做得多好!

方法二，選擇正確的方式，降低成本。

第二種方法是討論如何降低培訓成本。培訓成本大致可分為兩類：金錢成本和時間成本。在金錢成本上，主要是上課成本、場地成本、差旅費等等，時間成本，要看參加培訓人員工作的重要性。組織中不同層次的人同時創造不同的價值觀。那麼如何才能有效降低成本呢?關鍵在於訓練方法的選擇。

在我國，大多數企業更願意參加現場培訓，而在西方，混合培訓已被企業廣泛接受。什麼是混合訓練?簡單地說，就是在互聯網技術的幫助下，在線和離線學習方法相結合的培訓。對於線下培訓，這里就不多介紹了，因為大多數企業都很熟悉。我想把重點放在利用互聯網技術進行培訓上。據我預測，在未來十年內，這種方法將被中國企業廣泛接受，形成在線學習的熱潮。

有兩個原因：

首先，與線下訓練相比，網路訓練具有獨特的優勢。企業可以通過互聯網技術創建自己的網上商學院，設計適合自己企業的課程體系。員工可以隨時登錄商學院進行學習和分享，不受時間和空間的限制。它還節省了實地培訓的差旅費和其他費用，這突出了在線學習的高成本性能。

第二，學習小組的變化使得網路學習的趨勢不可避免。進入21世紀，越來越多的90後成為各大企業的主力軍。再過幾年，00後一代也將進入歷史舞台。作為一家優秀的公司，要想在競爭中保持領先地位，我們需要走在時代的前列，所以我們必須回答：這些新人是如何學習的?他們喜歡什麼樣的學習方式?我認為答案是顯而易見的。對於新的人來說，互聯網就像空氣一樣不可缺少，而基於互聯網的學習方法肯定會成為他們的第一選擇，這不是由人決定的，而是時代科技進步的必然結果!

在以上兩段中，雖然列舉了在線學習的優點，但並不意味著我們應該放棄離線學習。混合不是剛性的組合，而是有機的結合，既能降低成本，又能提高學習效率，這自然會大大提高投資回報率!

方法三，學習文化，可持續發展。

在我國，很多企業在培訓上功利浮躁，希望通過一次培訓來解決企業多年積累的問題。俗話說：羅馬不是一天建成的!對於企業培訓來說，與其一次花很多錢，不如讓培訓正常化，建立企業的學習文化。我相信只有這樣才能保持企業的成長，提高培訓的回報率。

事實上，很多投資回報的問題都是在投資回報這個詞產生的時候就註定要出現的，因為在投資回報的問題上，人們往往會陷入短期利益的陷阱，變得功利化，特別是對於企業這樣的營利性組織來說，這個短視的孩子更是嚴重。對於自己的問題，只能靠公司來解決，外力多數時候只能採取暫時的解決辦法而不能起到永久的治療作用。

因此，當我們能夠跳出培訓的短期視角，我們就可以找到好的企業培訓學習方式。從長遠和可持續發展的角度來看待組織學習時，我們以十年磨一劍的心態來進行培訓，打造企業的學習文化，我們相信回報會豐富而持久!這就是好的企業培訓學習方式的重要性。