業務心態培訓

A. 對於中國人壽保險組織培訓這個崗位的看法有哪些怎樣做好這份工作

說下我對組訓的理解唄：一.組訓在壽險營銷部是一個十分重要的崗位，對業務員必須「作內之君，作之父，作之師」，容不僅負有第一線教育訓練之重大責任，而且是經理的左右手。組訓好比軍隊中的參謀、幕僚，他們想在經理前面，站在經理的後面。 二.1

B. 企業文化是什麼意思

企業文化是什麼？

通過對各種企業文化概念的研究我們發現，雖然目前對企業文化沒有完全統一的定義，但各種定義之間其實存在著一定的共性要素，那就是：企業文化必須是明確的理念、規則和倡導，必須落實到組織及員工行為層面，必須成為組織內部全體人員共同認可的價值及行為選擇。企業文化取得成果的最關鍵的兩個領域是「理念」和「習慣」，企業文化的打造必須從這兩個領域出發，讓企業的理念可以促進企業和顧客值之間、與利益相關者之間達成共識；讓企業的行為習慣落實到每個員工的自覺行動中，最終成為員工的行為習慣。

基於以上研究，結合漢哲咨詢在多年企業文化咨詢中的實踐和理論研究，我們對企業文化給出如下定義：企業文化由企業核心價值衍生而成，具有延續性的認知模式和習慣性的行為方式。這種認知模式和行為方式使企業員工彼此之間能夠達成共同認知，形成心理契約，並成為員工思想、行為的依據。

企業文化有些什麼用處？

結合相關專家的研究，我們認為企業文化具有以下六方面的作用，如下圖所示：

1.導向作用

文化牽引戰略、文化影響制度、文化改變行為，都強調了文化的導向作用。任何企業文化都會依託獨特的價值理念和標准，潛移默化的影響組織所追求的目標，落實到企業制度、機制的建設和調整，並對企業全體員工產生巨大的感召力，員工基於共同的價值觀、制度要求，逐步形成共同的、連續的、獨特的思考習慣及行為模式。

2.凝聚作用

企業文化所提出的目標、倡導和要求，只要能夠被大多數員工所接受，就能產生對員工工作的責任感、自豪感和使命感，增強對集體的認同感和歸屬感，就能把員工的力量凝聚起來，以共同的行動，為企業的目標而努力。

3.激勵作用

企業宗旨和經營理念是良好的激勵標尺。企業文化通過企業精神以及人與人之間的相互關心、愛護、理解，給員工一種比紀律約束、物質獎勵更為容易接受的精神動力，這種精神動力是基於企業全體員工所普遍認同的心智模式和行為方式得到正向、積極的反饋而產生，這非常有利於激勵全體員工為實現企業的目標而努力奮斗。

4.約束作用

公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的，非強制性的方式，對思想和行為進行約束，對全體成員形成行為上的號召力和管理力，企業文化中既包括規章制度等要求全體員工必須做到、不能違背的內容，也包括要求員工「應該這樣做，不應該那樣做」的道德規范。當這種約束逐漸從外部他律普遍轉化為個人自律，從少數人的自覺行為變為大多數人的自覺行為時，就會造成一種穩定的、長期起作用的無形精神力量，作為企業的良好風氣自然而然地發揮作用。

5.美化作用

優秀的企業文化，是企業過往發展經驗和優秀成功基因的萃取、凝練和升華，並通過文字的詮釋、外在表現系統的豐富化，如：公司文化核心理念的表述、文化手冊的呈現、公司VI的設計、工作環境的優化、員工行為的規范等，都會對企業和員工自身產生美化的作用，使員工的求知、求美、求樂、求新的願望得到滿足。

6.協調作用

企業文化具有協調企業和社會的關系、協調企業內部員工之間的關系、協調員工價值觀和企業價值觀的作用，促使企業與社會、企業內部員工之間的和諧一致，從而更好的滿足客戶需求，促進企業發展。

C. 抖音上認識個男朋友，兩個月了，他叫我去他那裡，說他自己創業，在搞什麼教育培訓，每天都有聊天時間固定

這是誰得罪你了，或者是做什麼對不起你的事情了，引起了你的反感，生活中合適的人就在一起處，不合適的人，討厭的人。就就遠離，看透不說透。省得得罪人。這是誰得罪你了，或者是做什麼對不起你的事情了，引起了你的反感，生活中合適的人就在一起處，不合適的人，討厭的人。就就遠離，看透不說透。省得得罪人。如果是異性的話，那就是喜歡你，和別人說話的時候總是看你，是想引起你的注意，所以才會看你，要是你也喜歡她的話那就大膽的去追求你的幸福吧，有一種情況就是和別人說話的時候比較緊張，轉移他的注意力，那樣的話也不會老是看著你，讓我說就是喜歡你，很是在意你的，不要錯過這么好的機會，大膽的去追求你的幸福吧，祝福你們相愛一生一世，早早的走進婚姻的殿堂，祝福你們白頭偕老。這要看你談的什麼話題了，如果是私人的話題，他不看著你，證明不關心你，不必去和他或她做交流了；如果是一個業務的話題，他或是她是你的客戶，這個你就要注意了，因為這說明他對你的相法不重視，這時候你要想法去補救了，你可以在說話的時候加上一些支體語言，這樣能引起對方的關注，如果還是不行，那你就要拉拉對方的手，或是拍拍對方的肩，一定要把視線拉回你的身上；如果只是一次親聊，那就證明你的幽默能力還不夠！我的建議是:你依然要繼續對她好，尋找合適的時間，你們談個明白，告訴她不要賣關子，給個痛快的結果。但你也要做好心理准備，感情是勉強不來的，天下很大，和她一樣適合你的大把大把，如果你們沒緣，也不用灰心，就當交了一個好朋友，也是一筆精神財富。但假設你們沒緣，你要保持良好的心態。

D. 女下屬剛開始進公司努力，男老闆也有意培養她，比如給她培訓的機會等，但後來她不努力了，

說得不好聽一點，這個女下屬是給臉不要臉，不知好歹的狀態。
即使老闆開除她，也不為過。
如果再不知收斂，她的結局會跟悲催的……
如果你跟她關系比較好，可以給她提個醒兒……

E. 如何做業務如何開發新的市場

新市場開拓概括起來可分為以下七步走：
第一步：出發前，做到五「個熟悉」。
1、熟悉公司目前在同行業中的地位；熟悉公司目前在同行業中的地位，直接決定拜訪客戶時的心態和底氣，譬如公司是中國糧食第一股，中國大米第一品牌這就決定去和客戶談判時底氣十足。
2、熟悉公司產品，特別是熟悉公司產品的優勢，食用方法，保管方法等關於產品的各方面的知識；
3、熟悉加工工藝；熟悉公司產品，特別是熟悉公司產品的優勢，食用方法，保管方法等關於產品的各方面的知識及加工工藝有助於我們談判時不說外行話，並且客戶如果是外行會認為是專家，如果客戶是內行則會從內心裡認同，這樣就很容易被客戶接受並且感覺到和公司合作的安全感。
4、熟悉公司營銷文化及營銷政策；熟悉公司營銷文化及營銷政策有助於和客戶談判時把握自己的讓步底線，同時讓客戶感覺到公司的營銷規范化及營銷政策的連續性。
5、熟悉待開發的新市場已在公司留存的可以利用的一切的客戶資源，包括公司的老業務單位，主動來電要求合作的客戶等。
熟悉待開發的新市場已在公司留存的可以利用的一切的客戶資源，包括公司的老業務單位，主動來電要求合作的客戶等。
第二步：乍到新市場，做到一個「調查」、三個「確定」。充分進行市場調研，是開拓新市場的必要的並且首要的環節，市場調查的過程實際也是自己在市場上找感覺的過程，通過調查能充分了解競爭對手的市場狀況，市場潛力及銷售預測，從而發現市場機會，找到突破口。
三個「確定」是：
一是在市場調查的基礎上通過分析確定公司產品及營銷政策在同行業的地位及優勢，並找到突破口。
二是根據市場需要初步確定擬選擇的渠道經銷模式，是區域獨家代理還是多家代理，是直銷還是找代理商做，確定這一點很重要，這直接決定後面到底要拜訪哪一類客戶。
三是初步確定你即將要拜訪的客戶「黑名單」。
除了前面所述出發前收集的客戶名單以外確定客戶「黑名單」的方法主要有如下幾種：
1、到超市專找一些和公司產品相關而不相同的暢銷品牌，記錄電話，找到其本區域代理商。
2、通過超市采購打聽一些有名的供貨商；
3、多方調查，打聽圈子內做的成功的代理商。
第三步：拜訪客戶前的准備工作：
1、樣品和相關宣傳資料。
2、確定坐車路線，並提前電話預約，確保准時到達。
3、一份《хх市場推廣計劃書》
4、組織語言：確定拜訪時和客戶大致要交談的內容。下面就是初次拜訪客戶時所交談的主要內容：①公司概況及在同行業中的地位，生產規模及能力，質量保證和穩定體系，這主要讓客戶吃兩個定心丸：一是和公司可以長期合作，不用擔心好不容易把產品做起來，結果公司垮台了，二是足夠的貨源保證②主要目標市場及市場前景分析③市場擬推廣方案④零風險的售後服務保障系統⑤贏利系統⑥公司對經銷商的基本條件特別是要強調先付款再發貨問題。
5、確定談判底線，譬如貨款問題、促銷支持問題、退貨問題等最多能讓步的底線。
第四步：拜訪客戶過程中，如何「打動」客戶，做到：
1、為其介紹替客戶做的切實可行的投資理財計劃。包括投資風險分析——零風險；贏利能力分析——足夠的利潤空間保障；品牌可操作的長期性分析——-大米目前沒有全國品牌，一旦掌握大米第一品牌的代理權，將獲益無窮。
2、說話語氣及內容適度的煽動力和親和力。這里要求適度，說話太實在，語調太低沉，激發不了客戶的創業激情，如上面所說，一開始就告訴貨源經常得不到保障，產品質量經常出問題等等，那把客戶早就嚇得遠遠的了，說得太誇張則為以後的工作帶來麻煩。
3、良好的售後服務承諾。
第五步：簽約前「邀請」：在初步選定了一些意向性經銷商後，盡量邀請客戶到公司考察是促成合作成功的重要手段。因為相信每一個到過公司的客戶對合作都會信心大增。
第六步：代理商的確立：從幾個意向性經銷商中選擇最適合但不一定是最大的客戶為合作夥伴。
第七步：啟動前的「細節」：正式確定合作夥伴以後，就開始要從定貨、品種的選擇、價格體系的確定、分銷渠道的確定等各方面為經銷商當好「業務員」和「勤務兵」以兌現前面開始談判時所做的承諾。

F. 怎麼才能做好大客戶銷售、營銷的培訓工作

《大客戶魅力營銷訓練》——許晉
培訓目標：提升客戶營銷技能、完成團隊營銷目標
適合對象：營銷部團隊整體成員
學員人數：30人左右
培訓課時：2天12小時
課程簡介：
在銷售過程中，銷售人員最希望的就是客戶簽單，銷售經理最關心的就是回款總額，銷售總監最關心的就是銷售目標達成率。在整個銷售流程跟客戶接觸的各個環節中，很少有人關心客戶的需求是什麼？這就是為什麼我們做了很多銷售技巧方面的培訓，卻很難對銷售業績有所提升的原因。
本課程從銷售人員服務的對象來思考，通過滿足客戶的需求來提升銷售技能，實現銷售目標。
本課程探討的關鍵點是：客戶
圍繞點展開的問題是：我們的客戶是誰？他們在哪裡？我們怎麼找到他們？他們需要什麼？我們能滿足什麼？需要多少、什麼時候？在此過程中我將學會客戶購買心理、SPIN顧問式話術、FABE產品介紹話術、目標價值鏈分解、自我心態調整等技巧內容。
要解決這條問題線必須建設銷售面：我們需要建設什麼樣的營銷團隊文化和需要什麼樣的營銷人才。
培訓結束後，我們營銷團隊應該通過課程至少獲得三樣營銷法寶，第一是以客戶為中心的營銷思維；第二通過培訓過程完成團隊《銷售人員業務手冊》；第三塑造激情、積極、勤奮的營銷團隊文化。
課程提綱：
第一單元 理解客戶營銷本質
一、理解客戶營銷
1、什麼是營銷，本質是什麼？
2、客戶營銷與一般產品的營銷區別是什麼？
3、客戶營銷為什麼要有對內營銷與對外營銷？
二、客戶營銷中的對內營銷
1、提升自己在內部影響力的三個維度是什麼？
2、怎麼樣提升自己的態度、知識、技能？
三、客戶營銷中的對外營銷
1、營銷中一定要思考的三個角色是什麼？
2、怎樣在競爭建立自己的優勢？
第二單元 售前如何進行市場分析並鎖定客戶
一、對自己負責——制定營銷目標與計劃
1、目標決定你的工作狀態和工作思路
2、營銷的第一大工作是選擇而不是努力
3、怎麼制訂自己的營銷目標和營銷計劃
4、推動自己目標實現的三張報表（客戶漏斗表、工作計劃表、問題反饋表）
二、鎖定目標客戶
1、目標客戶的細分及量化方式；
2、目標客戶的資料來源及分析
3、目標客戶深度挖掘的方法技巧
三、目標客戶角色細分與分析
1、決策層、管理層、操作層、技術層的角色定位
2、本項目的各角色定位（決策者、受益者、影響者、評論者、反對者）
3、如何理清客戶的管理架構及選擇自己的戰略盟友？
4、如何讓客戶對我們的服務感興趣？
5、如何通過電話找到我們要找的人並進行約進？
第三單元 如何跟客戶關鍵人建立親和力
一、 如何找到關鍵人
二、認識你的客戶性格及溝通方法
1、視覺型、觸覺型、聽覺型
2、三種類型的溝通方式
3、九型人格外在行為模式、內在心理動機、變動規律
4、九型人格在營銷中的應用
三、溝通技巧的四要素（望、聞、問、切）
四、溝通互動技巧訓練
1、微笑是溝通中最具魅力的武器
2、保持什麼樣的目光？
3、運用肢體語言
4、保持恰當的溝通距離
第四單元 銷售前深度建設客戶客情關系——業務從關系做起
一、理解客戶三的思維
1、客戶關系的基礎；
2、客戶關系發展的四種類型；
3、三客戶關系的意義與識別（親近度，信任度，人情）；
二、做關系的總體策略和具體技巧
1、建關系的技巧（建關系的核心在於「建」從無到有）；
2、做關系的技巧（做關系的核心在於「做」提升加深）；
3、拉關系的技巧（拉關系的核心在於「來」拉來拉滿）；
4、用關系的技巧（用關系的核心在於「用」借用資源）；
實戰練習：建立一份客戶檔案；
實戰練習：建立一份客戶組織關系分析圖
第五單元 銷售中客戶的成交與異議處理技巧
一、SPIN的問話及深度挖掘客戶需求技巧
1、興趣不滿足原則
2、恰當的壓力體現
3、找到共同點
4、SPIN的應用
二、方案設計及服務方案展示的實戰技巧
1、預先框視法-預先消除可能的抗拒
2、如何用下降式介紹法介紹
3、如何用假設問句法吸引客戶對於)的興趣
4、如何用互動式介紹法介紹
三、客戶常見的異議處理技巧
1、常見的客戶異議分析
2、處理成交異議的具體話術
3、具體方法與處理話術
四、客戶成交的幾種暗示
第六單元 銷售售中的客戶關系維護與以及銷售售後投訴處理
一、客戶滿意度 VS 客戶忠誠度
1、何謂客戶滿意度
2、何謂客戶忠誠度
二、由客戶滿意到客戶忠誠的策略
1、全員動員服務客戶
2、全方位的客戶關懷（電話、簡訊息、QQ、EMAIL、BBS、MSN問候）
3、常規問候：1-3-7-21法則；問候話術
4、重要節假日的問候：問候話術
5、形式比內容更重要
三、客戶深度開發技巧
1、客戶重復營銷技巧
2、客戶交叉營銷技巧
3、客戶轉介紹營銷技巧
短片觀看及案例分析：麥當勞讓客戶快樂重復消費、轉介紹消費案例
第七單元 銷售人員心態修煉
一、銷售人員要面對的挑戰
1、客戶的要求變化
2、競爭對手的策略變化
3、新產品的推出變化
二、認識心態，並學會管理自己的心態
1、心態的定義及心態分類（消極、積極）
2、如何理解銷售
2、銷售人員的現實定位及未來職業生涯規劃
3、多位壓力的來源及對壓力的管理
三、保持良好的心態關鍵是協調自己與他人的關系
1、認識自己與他人的關系，通過與自己的潛意識溝通控制自己的情緒
2、熟悉中國人的思維習慣，說的不一定就是自己想的
2、如何理解人們行為背後的動機？（nlp思想層次在銷售中的理論與應用）
3、感悟一個人信念形成的五種方式，松動與修改信念的五種方法，塑造別人信念層面上的行為
4、跟別人相處的核心是欣賞別人的優點
5、PMP的在情緒管理中的實踐應用（五種控制自己和他人情緒技巧）
四、銷售人員應該鍛煉的心態有哪些？
1、積極心態的定義及培養積極心態的方法
2、責任心態的定義及培養責任心態的方法
3、堅韌心態的定義及培養堅韌心態的方法
4、感恩心態的四個層次意識分享
一個職業化的銷售人員必須擁有這四種心態才能使自己在營銷中控制自己的情緒，應對挑戰，保證公司戰略目標的實現與大成。

G. 今天面試了北京中國太平保險公司，讓我明天去培訓15天，請問培訓完到底是干什麼工作的，態度底薪是什麼啊

樓上的回答有悖事實！
「在保險公司，都是從業務開始做起」這個論斷也非常不準確。
進保險公司，還要看你當時應聘的什麼崗位？
保險公司招聘內勤的條件一般為：全日制統招本科學歷或更高學歷。某些崗位需要專業對口。比如財務部的崗位，再比如IT崗，還有理賠、核保、核賠等崗位，都差不多是有專業限制的。
其他的崗位，比如辦公室的人事、行政，個險前線部門的綜合內勤、督導、組訓等，基本上就沒有嚴格的專業要求了。
保險公司內勤招聘的面試還是非常嚴格的，一般都要經過兩次面試，第一次是主管領導的，第二次是公司相關部門負責人和副總、老總的面試。
面試通過後，入司前要體檢。體檢通過後才能上崗。
上崗後，享受公司的相關待遇及五險一金。

聽我這么說，您也應該清楚了吧。

太平人壽的內勤是沒有「保險任務」的，就是不用跑業務。

如果是招聘業務人員的話，基本上就沒有「面試」了。或者說面試只不過是做做樣子。
也沒有學歷、年齡的要求。以招聘「講師」「培訓」「儲備幹部」「綜合內勤」等為由，他們一般都會這么說：「你要想干內勤啊，必須先干外勤做業務，干3個月後，如果你工作能力強的話，就能轉內勤」， 千萬不要相信這些話，這些都是屁話。
而且有一點非常明顯，如果是招聘業務員的話，面試你的是業務經理或高級經理，他們本身就是業務員，只不過職級較高，屬於帶團隊的「領導層」，入司後也不用體檢，轉正後能享受公司的保險待遇。但連續幾個月沒有單子的話，就會被「除名」。

如果您在社會上得閱歷很豐富，人脈也很廣，做業務的收入其實還是非常可觀的。

一個月幾個單子跑下來，你月入過萬很正常。如果是大單子的話，一個單子的傭金都夠內勤賺一年的了。

這個就看您個人的實際情況了。

如果你是涉世不深的剛畢業的大學生，還是不要做業務。既耽誤時間，你也賺不到啥錢，可能是先可自家這些親戚「騙」。自家親戚都騙完了，你也該離司了。但我這里說騙，絕對不是抵觸保險的意思，在保險公司的日子，我也親眼目睹了保險所發揮的作用，但購買保險要「適合」，要「適當」。有些業務人員為了快速上單子，惡意誇大保險作用，也不管保險是否對當事人有用，就什麼都讓買，結果造成了投保人的較大的資金壓力。這樣就違背了「保險」的使命。

如果您是剛畢業的大學生，暫時沒有找到合適的工作，那麼我建議您到保險公司做內勤。
保險公司的待遇還是不錯的。而且保險公司確實很鍛煉人，鍛煉你的工作能力和為人處事。

但如果您學的是專業性、技術性較強的專業，我還是建議您對口工作，我也是過來人，總結起來，還是對口找工作的同學，收入更高，發展前景更好。

如果您實在萬不得已，進保險公司做內勤也是一條很好的路！

有什麼不懂的，歡迎您繼續提問！

H. 如何做好IT培訓業務的渠道銷售工作

三、依靠制度使培訓的銷售技巧成為「知而行」的習慣性動作

我國偉大的教育學家「陶行知」先生，原來名字是「陶知行」，後來發現，知道了並不等於行動了，並不等於就會做了，因此才該名陶行知，意思是通過行動，你才能真正知道。

無獨有偶，當代舉世公認的美國管理大師得魯克認為：管理是一種實踐，其本質不在於「知」，而在於「行」，其驗證不在於邏輯，而在於成果，其唯一的權威就是成就。

從知道到做到，從思想到行動，是「最遠的近距離」和也是 「最近的遠距離」。關鍵在於你有沒有馬上去做。

未曾經歷，不成經驗。怎樣才能使培訓的東西變成知而行，行而精，精而驗，成為個人技能和經驗呢？這里介紹幾種方法，供各位看官參考。

首先要精心設計一系列行動方案，以保證能有效改變他們的態度。這一過程西方稱之為「變革管理」。為了有效管理這種變化，公司需要制定一套明確的績效評估方法和激勵計劃，其中要能夠反映出先進技能的重要性。下面是我們的做法：

1、建立技巧知識測試與實戰模擬考試雙過關制度

如果你只考銷售人員銷售技巧知識，他們靠著死記硬背也能過關，但這只是知識，永遠成不了技巧。你可以先通過閉卷考試，強制性要求業務員先把技巧記住，把拜訪和工作程序、各種技巧熟爛於心，記住，僅僅知道是不夠的，必須熟爛於心。但是熟爛於心還不是技巧，最為關鍵的是通過每個人都必須通過的模擬考試來把知識變成技巧。

我們的模擬考試做法是：

·事先公布模擬考試規則和評分標准表：

·營銷高層領導和水平高的大區經理作為考官，對每一個業務員通過隨即抽取試題，只給10分鍾准備時間，然後上場模擬角色測試。

2、 把模擬考試過程全程錄像，然後再利用一些時間對表現特別好和差的進行點評。並抽取典型試題和問題，再次當眾演練。

3、 把考試成績納入績效考核、薪資獎勵調整、職位升遷的標准。這一點至關重要，會真正引起業務員重視。因為人們往往並不按照正確的或必須的去做，而是按照要考核或獎勵的標准去做。

4、 建立陪同拜訪制度：公司銷售部長、市場部產品經理、大區經理等定期下市場隨同拜訪，進行指導和現場考評，並把每次考評結果反饋公司。這才是真正讓銷售技巧成為習慣性工作的關鍵。因為總部培訓在怎麼嚴格到位，也會受時間和人數限制，日常管理中持續不懈的教育訓練和實戰鍛煉，才會培養出真正具有較高銷售技巧的銷售業務員。

有了這幾項制度，業務員銷售技巧的嫻熟掌握也就水到渠成了！願你的企業的銷售技巧培訓真正對人員的銷售業績起作用。

例：店長拜訪實戰模擬試題

·與店長洽談該店的××產品每月純銷量統計事宜。

·聯系店長免費在其店面布置POP廣告。

·聯系店長新產品上櫃：

·聯系店長開展××產品的陳列比賽。

·聯系店長讓其店中參加××產品的銷售競賽。

·聯系店長在其店員（或櫃長）交接班時間對其進行10分鍾培訓。

·聯系店長在其店面開展促銷活動。

·要求店長增加進貨量，保證安全庫存。

·要求從我們指定的經銷商處進貨。

·要求店長向營業員下達××產品銷售任務。

·請店長改進陳列：改換陳列位、陳列高度、增加陳列面。

·讓店長總結不同類型顧客購買××產品的心理，及其推薦技巧。

·聯習店長開展××產品銷售比賽、銷售陳列比賽。

I. 企業管理培訓課程包括哪些

企業管理培訓課程包括;意志培訓、認知培訓、技能培訓、職業培訓等。

1、意志培訓

意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。

4、職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。

企業管理培訓的特點

1、實效性

企業培訓課程主要是通過對員工提供培訓，以便提升員工們的專業技能和專業知識，這也是企業經營者讓員工參加企業培訓的主要目的，因此實效性是優秀的企業培訓課程的最為突出的特點。

2、針對性

每個企業的文化背景以及所需要應對的情況和問題都不盡相同，員工所需要剖析和處理的矛盾或問題也都有著巨大的差異。因此優秀的企業培訓課程需要對他們提供有針對性的培訓內容，讓各個企業的員工能夠針對企業當前面臨的處境進行探析、鑽研，找到處置問題的獨到方法。

3、專業性

優秀的企業培訓課程的第三個特點就是具備專業性，其能夠為參與培訓的員工提供與行業息息相關的知識和技能教育，讓員工在其崗位上就能夠學到與行業直接相關的知識，提高其行業素養，從而帶動這個公司的整體素質，也許也會間接影響客戶的評判，進而給企業贏得更多客戶。

J. 作為心理咨詢師必須具備什麼

(一)、品格：抄
做一個襲有利於社會和他人的人。
(二)、自我平衡能力
1、有能力將不良情緒排除，帶著平衡的心態走進工作室 2、在咨詢關系以外來解決自己的心理矛盾和沖突 3、咨詢過程中能保持相對的心理平衡 4、不因個人的問題干擾咨詢工作 5、日常情緒穩定、自我平衡 經常處於心理沖突狀態而不能自我平衡的人，是不能勝任心理咨詢工作的。
(三)、善於容納他人
1、營造和諧的咨詢關系 2、安全、自由的咨詢氣氛 3、接納求助者各類問題
(四)、有強烈的責任心
1、對求助者負責， 不能因自己的言行，使求助者感到「雪上加霜」 2、轉診 3、不誇大
(五)、「自知之明」
1、清楚自己的優點、缺點 2、知道自己的能力限度 3、對自我生存價值進行正確評價