工程業務培訓

① 施工項目部培訓管理工作有哪些

建築工程職能部門一般設置有工程技術部.生產調試室.材料部.采購部.安全部.質檢部.計劃財務部.機械保障部.辦公室.試驗室等等,一般根據工程項目的規模大小配置各個部門的人員和辦公室,規模較小也有一個人兼幾個職務的情況.各部門的職責及工作范圍如下:
1、組織機構圖
擬建***公司***項目經理部，具體組織和實施本工程的施工組織工作。項目經理由***擔任，***任項目副經理，***任項目總工，下設工程技術部、安全質量部、計劃財務部、工程保障部、辦公室、調度室。施工隊有：***隊、***隊、襯砌隊、機械隊。現場組織機構框圖。
2、項目經理:
⑴、按照合同條款，全面具體地組織工程項目的施工，滿足業主合同要求；
⑵、制定項目管理目標和創優規劃，建立完整的管理體系，保證既定目標的實現；
⑶、組建精幹、高效的項目管理班子，搞好項目機構設置、人員選調、具體職責分工；
⑷、科學組織施工，及時正確地組織做出項目實施方案、進度計劃安排、重大技術措施、資源調配方案、提出合理化建議與設計變更等重要決策；
⑸、建立嚴格的經濟責任制度，強化管理、推動科技進步，搞好工期成本控制，提高綜合經濟效益；
⑹、溝通項目內外聯系渠道，及時妥善處理好內外關系；
⑺、接受建設單位和上級業務部門的監督指導，及時向建設單位匯報工作；
⑻、參與質量事故的調查處理，組織落實糾正和預防措施，並有全權對事故直接人進行經濟處罰。
3、項目副經理：
⑴、協助項目經理全面負責本工程項目的管理。
⑵、負責人員、機械設備的調度，掌握施工進度情況，保證施工生產順利進行。
⑶、及時協調處理施工中出現的問題，加快施工進度。
⑷、完成項目經理安排的其它工作。
4、項目總工程師：
⑴、全面負責本工程項目的施工技術、工程質量。組織編制施工組織設計、質量計劃和作業指導書，制定技術管理標准，並組織實施、監督檢查。簽發有關施工技術文件。
⑵、組織工程技術人員制定施工技術、工程質量、安全規章制度，並檢查督促各職能部門及下屬單位實施。
⑶、組織研究、制定重大施工方案和協調解決施工中遇到的問題。
⑷、負責組織質量事故調查、分析和處理。
⑸、對工程測量、計量、試驗、工法編制、質量記錄進行指導、監督。
⑹、組織編制、審核、組卷、移交工程竣工文件。
5、工程技術部：
⑴、貫徹執行國家的技術政策、法令、法規，嚴格按合同規定的設計文件、標准規范組織施工，確保工程質量。
⑵、組織施工調查，審核工程項目設計文件及現場核對，組織編制項目及重點工程的施工組織設計、組織項目的工程測量。
⑶、參加技術交底和有關簽定會議，提出合理的施工方案、審查工程開工報告。
⑷、根據變更設計程序和分工，審查處理有關設計變更事宜。並報請有關部門。
⑸、按設計文件及施工計劃向物資設備部門提供所需的材料設備清單，並督促按時間數量要求提供合格的產品。
⑹、組織專業技術人員培訓。推廣應用「四新技術」，推進科技進步。
⑺、組織實施工程實驗及現場計量工作。
⑻、組織竣工文件編制、歸檔、移交，組織工程項目技術人員編寫施工技術總結。
6、安全質量部：
⑴、貫徹執行國家和上級有關部門質量管理、安全工作的方針政策、法規，制定工程項目的質量管理和安全管理，確保工程質量和施工安全。
⑵、全面負責安全管理和檢查工作。設安全監察長，協助項目經理管好安全工作。工程質量的監督檢查工作，並配合監理人做好職權范圍內的其它工作。全面負責施工質量管理工作。
⑶、根據局、公司及合同的質量方針，制定工程項目的質量計劃、並組織實施。對工程全過程的工程質量實行全面監控管理。
⑷、負責施工過程中各工序的質量檢查評定和組織階段性的質量檢查評定。抓好創優樣板工程，推動工程項目質量上新水平。
⑸、督促檢查工程項目所屬單位認真貫徹執行上級指示要求和各項規章制度，堅持按施工程序、技術、質量標准組織施工，對違章操作、蠻干、偷工減料等行為予以堅決糾正，並按規定給予處罰。
⑹、組織質量事故調查分析處理。積極幫助和指導本工程項目施工單位搞好現場管理。
7、計劃財務部：
⑴、認真執行國家和上級有關部門計劃、統計、財務方面的法規、政策，實行統一計劃，規劃管理，嚴格財務管理。
⑵、組織編制上級下達的工程項目的年、季、月施工計劃，明確任務、產值及形象進度。並及時了解掌握計劃的執行情況。
⑶、組織編制工程項目的施工圖預算、計算準確，單價有據，取費合理，精心做好索賠工作。做好進度計量計價。
⑷、熟悉各類施工定額，制定工程項目的經濟承包責任制，並組織實施。
⑸、及時准確地編制各類統計報表，積極整理工程項目的統計資料和台帳，各類工程造價資料保存完整齊全。並認真分析各種統計數據，提出指導性措施意見。
⑹、根據施工組織設計和施工計劃，籌備工程所需資金，加強管理，節約資金，確保施工生產順利進行。
⑺、按合同規定撥付計價款，搞好工程項目的成本核算和竣工決算。
8、物資設備部：
⑴、貫徹執行國家、上級及局、公司有關物資、設備方面的方針政策、法規、規定，制定工程項目的物資設備管理標准和規章制度。
⑵、按施工組織設計和施工進度計劃調配、采購、管理工程項目的施工設備和施工器材及合同內的設備和工程材料，並按施工技術部門提供的材料、設備清單及時組織供應，確保施工需要。
⑶、掌握物資、設備動態、數量和技術指標狀況及安全狀況，並負責監督檢查、做好標識，及時隔離不合格品。
⑷、負責工程項目物資設備采購、運輸、管理，做好工程材料的保管使用和機械設備的使用、保修、保養工作。
9、辦公室：
⑴、積極宣傳和貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真及時傳達、貫徹上級的決議指示，研究安排項目工作中的有關重大事宜，並及時提交有關會議討論決定。
⑵、全面掌握工程項目的施工情況，協調各部門之間的關系，及時完成上級指示精神。
⑶、協助處理日常工作，做好會議的准備、記錄，督促檢查會議的貫徹落實情況。
⑷、搞好內外關系，接待來賓、來訪、來函，做到熱情周到，及時處理，事實求是。
⑸、負責掌握項目經理部及領導印章的使用，嚴格把關。對公文的收發、傳閱及檔案資料的保存要及時、准確、登記清楚，嚴格保密制度。
⑹、負責項目經理分配安排的其它工作。
10、試驗室：
⑴、在總工程師的領導下，執行現行的有關國家標准和作業標准，負責生產過程中試驗、計量管理工作，並對所作各種試驗結果的准確性負責。
⑵、負責物質采購後的抽樣或物資人員送檢的試驗，並提出質量檢驗報告單。
⑶、負責試驗設備的檢定、校驗、維護、保養，並保證能滿足試驗精度要求。
⑷、根據設計配合比選定混凝土、砂漿施工配合比，填發施工配合比配料單，經項目總工簽認後交付施工，並視環境、澆注現場情況變化及時調整施工配合比。
⑸、按照規范製作試件，進行養護及檢驗。
⑷、負責對試驗數據進行統計分析，並為質量分析會提供質量分析報告；及時做好試驗原始數據的整理、保管和報表工作。
⑺、參加有關工程質量事故的調查分析會，並提出處理措施。

② 如何做一名優秀的工程總監培訓

1.總監應具備大局觀念
所謂大局觀念就是總監在工作中應首先明確監理工作目標，其次掌握好工作方法，做到公平、獨立、誠信、科學地開展建設工程監理與相關服務活動。同時，不應計較個人得失，時刻應將公司及業主的利益放在第一位，服從公司及上級主管部門的監督與管理，為建設項目提供優質的技術支持和監督管理服務。
1.1加強思想道德修養，樹立法治觀念，提升執行能力
當今社會在快速發展，人們的生活水平在大幅提高，很多人住上了洋房，開上了汽車等等。但不乏一些人利用手中的職權，通過不正當的手段為己謀取私利、貪污腐敗，給國家、社會和人民造成了極大的損失和負面影響，最終等待他們的只能是法律的制裁。作為一名總監，應引以為鑒，正確運用好手中的權力，加強思想道德修養，樹立法治觀念，正確面對自己的人生觀和價值觀，杜絕一切外在的不良誘惑，剋制貪欲，有責任，有義務引導和影響身邊的每一個人，傳遞正能量，提升自己的執行能力，為公司樹立良好的社會形象。
1.2加強專業技術培訓，提升業務水準
時代在更新，社會在發展，建築工程技術的發展也日新月異，如果作為一名工程技術人員不能熟練掌握和運用新技術，那將是非常可悲的，最終面臨的將是自我淘汰。作為一名總監首先應適應技術更新的節奏，潛心鑽研技術核心，力求掌握技術實施的原理和細節。其次，應深入施工一線，實地考察新技術的實施過程，對比操作方法的優劣，總結經驗，去其糟粕，汲取精華。最後，結合理論與實踐，根據實際情況針對性地運用好新技術，確保該技術先進可靠、經濟合理。
1.3良好的心理素質，積極應對來自各方面的壓力
在工程實踐中，監理單位往往處於較弱勢的地位。作為一名總監在工作當中經常會遇到一方面既要堅持獨立、公正、科學、規范地開展監理業務，另一方面又要極力迎合建設單位的意圖，往往處於左右為難的境地。畢竟，在現行監理體制下，監理單位是受建設單位委託，監理費用是由建設單位支付的，監理方不得不服從建設單位的指揮和安排，出現違規監理，甚至因此遭到上級主管部門的處罰。為此，作為一名總監，一方面應具備良好的心理素質，凡事不可走極端，應積極調整心態，冷靜思考，把握事件的本質，化壓力為動力，理順思路，從源頭抓起，堅持不做違法違規的事。另一方面，積極應對來自各方的壓力，對建設單位或其他參建單位提出的不合理的要求應從專業角度耐心講解，做到以理服人。實在遇到極為固執的單位，應及時給出書面建議或意見，說明厲害關系，分清責任，以最大限度地規避監理風險。
1.4堅持原則，提升責任心
近年來，工程事故頻出，往往出事後，人們的第一反應就是「監理哪去了？」，「監理干什麼的？」。面對如此的責問，我想作為一名監理人誰的心裡都不好受，但事實擺在那裡，可謂敢怒不敢言！這個世上是沒有後悔葯吃的，況且現在國家實行的是工程項目負責人終身負責制，工程項目一旦出了事故，輕則總監的業績、名譽受損，重則還要承擔刑事責任，面臨法律的制裁。從這里可以看出，總監其實也是一個高風險的職業，稍有不慎，就有可能跌入「萬丈深淵」！這就要求作為一名總監，一方面，在實際工作當中應把握全局，事無巨細，力求做到事必躬親！同時，遇事應堅持原則，冷靜分析，做出正確的判斷。另一方面，作為一名總監對主管的項目應有自己獨立的見解和想法，不能人雲亦雲，絕不可做一名「糊塗」的總監，應深入實際，善於運用控制、管理及協調的手段實施動態監理，努力提升自己的責任心，時刻應將工程的質量和安全放在第一位，做到問心無愧！
2.總監應善於聽取下屬的意見或建議，具備團隊合作精神
建築工程包含了眾多的學科和專業，參與工程建設的人員眾多，涉及面較廣。作為一名總監在專業方面不一定樣樣精通，在溝通協調方面也不可能做到盡善盡美。古人雲：「三人行必有我師」，總監絕不可目空一切，獨斷專行，應善於聽取下屬的意見或建議，對於做出正確的決策，將起到減少失誤和提高工作效率的作用。畢竟，監理工作的開展應以人為本，總監應做到知人善用。同時，善於聽取下屬的意見或建議也是對下屬的一種尊重，對其工作的一種肯定，這對激發下屬的工作熱情，發揮其主觀能動性將起到良好的作用。
3.總監應認真履行本職工作，起到模範帶頭作用
作為一名總監，一方面，應認真履行《建設工程監理規范》規定的職責，根據建設工程監理合同代表公司履行監理的權利和義務。另一方面，還應按時完成好公司和上級主管部門下達的任務。這對總監來說，工作量也是相當大的，但作為總監，既然在其位，就應謀其事。總監不應以任何理由推諉或消極的對待，而要發揮總監的聰明才智，要有擔當，要有不怕吃苦的精神，認真履行好本職工作和完成好上級下達的任務。同時，總監是項目監理團隊的最高領導者，但在工作與任務面前人人平等，沒有特權，每一個監理人員都應認真履行好自己的本職工作，完成好上級下達的任務。總監在工作中應起到模範帶頭作用，多用實際行動去影響下屬，少用、不用強制明令去要求下屬。
4.總監應發揮指導、檢查、監督的作用
工程項目的實施具有專業性、復雜性、組合性等特點，總監應定期在項目監理內部組織培訓，加強技術指導，提升監理人員的業務水準。定期或不定期地檢查項目監理機構人員的工作，當發現問題時應及時予以糾正，同時應積極鼓勵監理人員，充分調動監理人員工作積極性，必要時應組織專題培訓，確保項目監理機構的正常運轉，對不作為、亂作為的監理人員應加強監督。
5.總監應具備前瞻性，加強行事策略培養
總監在工作中應善於交流，努力收集有關工程項目各方面的人文、技術、政策等信息，為今後監理工作的開展做到心中有數。同時，針對相關事件的特殊性可把握其本質，追根溯源，提前做好相關應對措施，避免在遇事時成了「聾子」、「瞎子」，導致監理工作的失誤。這就要求總監應具備前瞻性，凡事都應有長遠的打算，而不能只看眼前。國家雖然在相關法律、法規、條例、規范中賦予了監理一定的權力，但監理工作的開展光依靠權力也不是萬能的。在實踐中「硬碰硬」的工作方法不可取，容易在參建單位之間形成排斥感，容易激化矛盾，影響監理工作的正常開展。作為總監應找准對方的薄弱環節，注意行事策略，找准工作方法，「對症下葯」。
6.結語
最後，作為一名總監應為從事監理行業而感到驕傲和自豪！監理事業任重而道遠，需要我們與時俱進，開拓進取，努力實現自身價值，為國家的監理事業蓬勃發展貢獻出一份力量！

③ 工程部培訓哪些內容好

一、施工員

施工員崗位職責

1

、在項目經理的直接領導下開展工作，貫徹安全第一、預防為主的方針，按規定搞好

安全

防範措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須講安全，抓生產首先必須抓安全。

2

、認真熟悉施工圖紙、編制各項施工組織設計方案和施工安全、質量、技術方案，編

制各單項工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃。

3

、編制、組織職工按期開會學習，合理安排、科學引導、順利完成本工程的各項施工

任務。

4

、協同項目經理、認真履行《建設工程施工合同》條款，保證施工順利進行，維護企

業的信譽和經濟利益。

5

、編制文明工地實施方案，根據本工程施工現場合理規劃布局現場平面圖，安排、實

施、

創建文明工地。

6

、編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。

7

、搞好分項總承包的成本核算（按單項和分部分項）單獨及時核算，並將核算結果及

時通

知承包部的管理人員，以便及時改進施工計劃及方案，爭創更高效益。

8

、向各班組下達施工任務書及材料限額領料單。配合項目經理工作

9

、督促施工材料、設備按時進場，並處於合格狀態，確保工程順利進行。

10

、參加工程竣工交驗，負責工程完好保護。

11

、合理調配生產要素，嚴密組織施工確保工程進度和質量。

12

、組織隱蔽工程驗收，參加分部分項工程的質量評定。

13

、參加圖紙會審和工程進度計劃的編制。

施工員具備的能力

1

、施工員基本知識要求

（

1

）建築識圖：投影基本知識、建築制圖標准、識讀建築工程圖、建築結構施工圖平

面整體表示方法（貴州建築崗位培訓中心

-

貴州最優秀的建築類培訓學校）

（

2

）建築材料：建築材料的基本性質、膠凝材料、混凝土、砂漿、牆體材料、建築鋼

材、防水材料、其他建築材料

（

3

）建築力學：靜力學的基本概念、平面力系的平衡、材料力學的基本概念、梁的內

力圖、梁的應力、梁的變形、壓桿穩定

（

4

）建築結構：建築結構概述、鋼筋混凝土結構、砌體結構、鋼結構、建築結構抗震

知識

（

5

）建築施工組織設計基礎：施工組織概念、流水施工、網路計劃技術、單位工程施

工組織設計

④ 青馬工程培訓內容有哪些

1．大學生主幹造就

任務宗旨：贊助大學生主幹學習和控制黨的實際翻新效果，理解國情，熟悉社會，進步思維政治素質，堅決幻想信心。

重要課程：

——實際學習。每年組織大學生主幹進行不少於一周的集中實際學習。邀請專家學者、黨政官員等為學生講解馬克思主義中國化的最新效果，舉行局勢報告會，剖析社會熱門問題，提矮小學生主幹的實際素養和辨析才能。

——實際錘煉。每年組織大學生主幹進行不少於兩周的基層實際錘煉。深刻到鄉村落落、社區、企業等基層一線展開消費休息、社會考察、民宿體驗、觀賞考察等運動，增添大學生主幹對國情和社會的理解，匆匆進與國民大眾的情感，進步社會適應才能。

——志願效勞。組織大學生主幹每人每年加入不少於100小時的志願效勞。通過在校園內、城市社區、鄉村落落基層加入扶危濟困、支教支醫、文藝上演、政策宣揚等公益運動，增壯大學生主幹的社會義務感。

——對內政換。發明條件，組織大學生主幹在造就時期加入一次國內交換運動或與港澳台地域青年的交換運動，贊助大學生主幹寬闊視線，增添見識，進步對外來往才能。

——課題鑽研。請求每個大學生主幹在造就時期，聯合本人所學專業和個人興致，抉擇一個人文社會科學類的課題，在導師的指示下展開鑽研，實現並提交一份鑽研報告，以進步鑽研剖析問題的才能。

任務格式：貫徹落實《全國高校學生幹部造就規劃（2006－2010）》有關請求，構建全國、省（區、市）、高校及院系四級造就的任務格式，分工擔任，分層實行。團中心、全國學聯舉行「中國大學生主幹造就學校」，每年對全國重要高校200名左右學生主幹進行動期一年的集中培訓和跟蹤造就，樹立相應的學籍治理、導師輔導、評估考察等機制。各省級團委、學聯參照這一情勢，每年對本省（區、市）重要高校學生主幹進行集中培訓不少於200人次。各高校校級團學組織每年對該校重要學生主幹進行不少於200人次的輪訓，院系團學組織對班級重要學生主幹進行輪訓。

2．共青團幹部造就

任務宗旨：用馬克思主義中國化的最新效果武裝團幹部，贊助團幹部理解國度展開局勢，造就大局意識，進步在經濟社會展開過程中應對龐雜問題的才能，加強貫徹黨的途徑、方針、政策的盲目性和堅決性。

重要課程：

——實際鑽研。以各級團校和團幹部教導培訓基地為重要依託，舉行情勢多樣的實際學習鑽研班，繚繞社會主義中心價值系統、黨的途徑方針政策和國度法律法規、國度革新展開穩固中的新狀態新問題等重要課題進行教導培訓和鑽研，著力加強團幹部加入經濟樹立、政治樹立、文化樹立、社會樹立的身手。

——觀賞考察。有規劃、有針對性地組織團幹部到沿海興旺地域、西部貧窮地域進行觀賞考察，理解國度經濟社會展開現狀、國民大眾的生涯狀態，並依據造就宗旨設計展開專項的課題調研，提交考察報告。

——掛職錘煉。一是加大基層團幹部到下級團的機關掛職學習的力度，二是擴張下級團的機關幹部到基層的掛職錘煉比例，三是增大不同地域、不同行業、不同單位間團幹部的互相掛職造就。同時，踴躍推動團的幹部到中心、企業等其它單位的掛職錘煉。

——出國培訓。進一步加強各級共青團、青聯組織和各國青年組織的友愛交換與合作，組織優良團干加入青年國內來往運動。加大優良團幹部國外研修培訓的力度，在繼承實行好百名優良青年國外研修培訓等已有名宗旨基本上，進一步拓展培訓渠道，擴張培訓范圍，進步培訓質量。

任務格式：遵照分級分類、全員培訓的准則，聯合實行共青團幹部「百千萬」教導培訓工程，進一步突出重點，進步檔次。針對團的各級指示幹部，團中心每年有規劃地培訓省級團委書記、副書記50人，培訓地（市）級、縣（市）級團委書記1000人，團的省級、地級各級指示機關擔任下一級團組織班子成員的教導培訓任務。針對基層團幹部，要爭奪將其歸入各級黨委的幹部教導培訓規劃，在五年內使全國鄉村落落基層團幹部、企事業單位、學校和社區基層團委書記廣泛接收一次培訓。

3．青年常識分子造就

任務宗旨：加強黨史、反動史和革新凋謝教導，引誘青年常識分子理解國度展開過程，學習馬克思主義中國化的最新效果，盲目走與實際聯合、與國民大眾聯合的途徑。

重要課程：

——社會效勞。繼承深刻「科技之光」青年專家效勞行動、博士團效勞中心、「青年社會科學任務者下基層」等任務，通過各種靈巧多樣的方法，拓展青年常識分子走入社會、效勞基層的渠道，施展他們的常識、技巧劣勢，在為社會效勞的同時，進一步加強他們的社會義務感，匆匆進他們的學術鑽研與實際更嚴密地聯合。

——國情考察。啟動「青年常識分子國情考察團」，每年活期組織局部青年常識分子聯合各自的學術鑽研方向，就觸及國度展開、社會民生的熱門問題或基本性課題，深刻到黨政機關、廠礦企業、鄉村落落基層等展開有針對性的深度考察調研，造成具備較高實際水溫和運用價值的鑽研報告。

——高端鑽研。通過舉行高檔次的鑽研班、論壇、交換會等方法，組織青年常識分子集中學習黨的歷史、中國反動史和馬克思主義中國化的最新效果，鑽研社會熱門問題，交換各自學術范疇的前沿展開，打造一個青年常識分子之間交換溝通、共享信息、鑽研合作的平台。

任務格式：重點完美全國、省（區、市）兩級青年常識分子造就網路。團中心依託全國青聯、青年科技任務者協會、全國青聯社會科學任務者聯誼會等組織，與中科院、社科院、教導部、科技部等部委合作，每年至少組織展開300人次的社會效勞、200人次的國情考察和200人次的高端鑽研等運動。各省級團委可參照團中心的做法，加大對本地優良青年常識分子的造就和團結力度。

⑤ 工程管理人員培訓制度 急!急！急！

1、施工人員必須遵守學校規章制度，服從學校的管理，愛護學校的公共設施。禁止將學校物品私自帶出校區。

2、施工人員進出校區必須佩戴出入證，否則不得出入。

3、施工車輛進出校園要做到車輛慢行，將車輛停放在指定位置。

4、施工人員只能在施工范圍內進行活動，無故不得在校園其它地方閑轉，嚴禁到學校辦公、教學、住宿等區域。

5、施工人員要文明施工，嚴禁隨地大小便，服從學校管理人員的管理。

6、嚴禁施工人員在校園從事賭博、酗酒和勾引不法分子入校等活動。如有違反，將依情節輕重依法嚴懲。

7、施工人員不得擅自與學生接觸。如與師生發生矛盾，應立即報告項目部或基建處。

8、施工人員要注意舉止、言談，避免其不良語言和行為給學生帶來負面影響。

9、在校施工期間，嚴禁從事與其工作無關的宗教等非法活動。

1、項目所屬人員（含住勤人員）必須在以項目經理的領導下，服從項目工作分配，努力完成本職工作，為項目各項工作的順利開展貢獻自己的力量。

2、項目人員要以整潔的儀表出現在施工現場，維護企業的形象，保持良好的精神風貌。

3、項目人員要以本企業利益為重，積極維護和爭取企業利益，個人服從項目，項目服從公司，同心同德努力提高經濟效益。

4、努力鑽研本職業務，加強學習，擴大知識面，更新知識，以適應當前施工生產技術發展的需要。

5、嚴格執行公司、項目部的各項管理規定，自覺遵守規章制度，服從管理，維護執行項目經理部的各項決定，顧全大局，不違章違紀。

6、在工作中既要做好分工，又要搞好協作，樹立「一盤棋」的思想，工作中杜絕推諉、扯皮，一切行為以施工大局為重。

本篇文章來源於中國地產商 原文鏈接：http://www.zgdcs.com/main/2008-01/6540.htm

⑥ 連鎖經營軟工程培訓

我國連鎖經營中存在的問題

一方面，我們已明顯感受到新經濟撲面而來的氣息；另一方面，舊的經濟運行機制和傳統觀念的影響仍在連鎖經營中發揮著重要作用。適應新經濟的發展，連鎖企業的經營還面臨著重大挑戰，主要表現在：

1、連鎖經營中缺乏知識化的管理、調查和高素質的員工隊伍

（1）連鎖經營管理缺乏知識化，運作不規范。新經濟要求規范化的高水平管理模式，而目前我國大多數連鎖經營體系都缺乏一套完整的管理運作手冊，使得總店對各連鎖分店監管不力。有的分店在各種不正當利益的驅動下，自行進貨，使產品無論在價格還是在質量上都無法得到保障，從而使企業的名譽受損，又由於連鎖經營的強連鎖效應，嚴重時會導致整個連鎖體系的崩潰。例如，美國一家名叫「魔術盒」的快餐連鎖公司由於其中一家連鎖店使用了不衛生的牛肉而導致顧客死亡，結果使整個連鎖體系受損，並最終導致了企業的垮台。有的企業連集中進貨都做不到，經營上相當分散，在連鎖店鋪之間未能建立起內在經濟聯系，最後往往因各店鋪之間的相互競爭、協調不順而導致這種連鎖的瓦解；還有一些企業在管理方面，不研究不同類型連鎖企業在進貨、財務、廣告、物流、形象設計等方面獨特的要求和內在的規律，而是照搬單體商店的管理方法，使得連鎖企業難以發揮「連鎖」的規模優勢。

（2）建立連鎖店時，未作知識化的詳細周密的調查，使得店面設立位置不合理。以鄭州亞細亞為例，鄭州亞細亞曾經在河南省的漯河、開封、濮陽和南陽四地設立直營連鎖店並耗資3億，但是漯河的人口不到20萬，市場購買力低，而連鎖店的規模卻比鄭州總店還要大，所以商品賣不出去，連鎖店虧損嚴重。其他三個連鎖店的情形也大致如此，結果正是這四個店最終拖跨了鄭州亞細亞。國內連鎖企業的類似事例還很多。導致這種狀況的根本原因是企業對當地經濟、地理等狀況缺乏科學分析，對基本情況認識不夠，缺乏知識化的調查分析導致了這種不利而又是必然結果的出現。

（3）管理人員和員工素質不高，缺乏「知識化」的人才。從我國連鎖業發展現狀看，不合格的管理人員和員工已經成為制約其發展的瓶頸。這與新經濟條件下向知識化發展的要求是相背離的。很多上了規模的企業都沒有成立專門的人員培訓機構，也沒有聘請專職人員來從事培訓業務，歸根究底是沒有認識到新經濟下的市場競爭是人員素質的競爭，結果導致企業整體管理水平不高，效率低下。