企業信用管理培訓

1. 你是公司的管理者,需要對員工進行誠信和敬業的培訓,你怎麼辦

員工必須對自己參加工作的企業誠信並且敬業，如果員工不愛自己企業說明你還不了解自己的企業，需要培訓建立感情

2. 企業信用管理簡況怎麼寫

客戶信用檔案建立與管理制度
1,建立完整的合同檔案.檔案資料包括以下內容:
談判記錄,可行性研究報告和報審及批准文件;
對方當事人的法人營業執照,營業執照,事業法人執照的副本復印件;
對方當事人履約能力證明資料復印件;
對方當事人的法定代表人或合同承辦人的職務資格證明,個人身份證明,介紹
信,授權委託書的原件或復印件;
我方當事人的法定代表人的授權委託書的原件和復印件;
對方當事人的擔保人的擔保能力和主體資格證明資料的復印件;
雙方簽訂或履行合同的往來電報,電傳,信函,電話記錄等書面材料和視聽材料;登記,見證,鑒證,公證等文書資料;
合同正本,副本及變更,解除合同的書面協議;
標的驗收記錄;
交接,收付標的,款項的原始憑證復印件.
2,公司所有合同都必須按部門編號.信用管理員負責建立和保存合同管理台帳.
3,合同承辦人辦理完畢簽訂,變更,履行及解除合同的各項手續後一個月內,應將合同檔案資料移交信用管理員.
信用管理員對合同檔案資料核實後一個月內移交檔案室歸檔.
4,各公司及部門應於每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內上年度和本年度上半年的合同統計報表報送集團公司信用管理機構.
各公司及部門應於每年的一月十日前將管轄范圍內上一年度信用管理情況分析報告報送集團公司信用管理機構.
6,客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標明查閱人,查閱客戶名稱,查閱用途,由檔案管理員填寫借閱時間,歸還日期.信用檔案的缺失以及涉及商業秘密內容的泄漏要追究相關當事人的責任.
7,配備大專以上學歷,具有資料庫檢索服務的能力和經驗的人員專(兼)職檔案管理員.
8,檔案管理員必須經過企業信用管理專業知識培訓,考核合格後方可上崗.

3. 企業信用管理的圖書信息

企業信用管理既是現代企業管理的重要內容，又是一個需要在實踐中不斷豐富和發展的新課版題。本權書闡述了企業信用管理的內涵和意義，介紹了企業信用機構企業信用徵信管理、企業信用風險分析方法、企業信用政策的運用與評價，詳述了企業應收賬款管理的目標、方法和管理流程以及信用風險轉移的方式與途徑，同時介紹了企業信用信息化管理及企業信用管理中的相關法律問題。
本書適合作為高等院校信用管理專業基礎課教學的教材，也可作為各項信用管理培訓的基礎教材。 第一章 企業信用管理概述
第二章 企業信用管理機構設置
第三章 企業信用徵信管理
第四章 企業信用風險分析
第五章 企業信用政策
第六章 應收賬款管理
第七章 企業信用風險轉移
第八章 企業信用信息化管理
第九章 企業信用管理中的相關法律問題

4. 企業信用管理制度包括哪些內容

一、客戶資信管理制度
客戶既是企業最大的財富來源，也是風險的最大來源。強化信用管理，企業必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對客戶信用信息的收集調查和風險評級，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規范的管理制度下進行。企業需要在五個方面強化客戶資信管理：
客戶信息的搜集和資信調查
客戶資信檔案的建立與管理
客戶信用分析管理
客戶資信評級管理
客戶群的經常性監督與檢查
二、客戶授信制度
企業在交易過程中產生的信用風險主要是由於銷售部門或相關的業務管理部門在銷售業務管理上缺少規范和控製造成的。其中較為突出的問題是對客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個別管理人員說了算，結果往往是被客戶牽著鼻子走。實踐證明，企業必須建立與客戶間直接的信用關系，實施直接管理，改變單純依賴於銷售人員「間接管理」的狀況。因此，必須實行嚴格的內部授信制度，這方面的制度化管理應包括4個方面：
賒銷業務預算與報告制度
客戶信用申請制度
信用限額審核制度
交易決策的信用審批制度
三、應收帳款監控制度
關於應收賬款管理，許多企業已制訂了一些相應的管理制度，但是我們在調查研究中發現，這些制度還遠遠不能適應當前市場環境和現代企業管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統性和科學性。改進這方面的管理主要應在如下幾個方面制度化：
應收賬款總量控制制度
銷售分類賬管理與賬齡監控制度
貨款回收管理制度債權管理制度

5. 企業信用風險管理的方法有哪些

企業信用風險管理的一般方法：

一、建立獨立的信用管理部門或培養信用管理人員

企業信用風險管理是一項專業性、技術性和綜合性較強的工作，必須由特定的部門和組織才能完成。企業信用風險管理部門的職能主要包括建立信用管理制度、客戶授信、應收賬款管理和壞帳處理等。成立企業內部獨立的信用風險管理部門的主要優勢表現在：

對外樹立企業信用形象，堅決執行企業的信用政策；

對內隨時監控信用政策，並及時調整；

專業化、規范化的管理，防止一切人為因素造成損失；

信用部門的「紅臉」角色和銷售部門的「白臉」角色是收賬的最佳方式。

二、建立客戶資信調查和評估機制

建立客戶資信調查和評估機制，就是要在交易前調查和評估客戶的信用狀況，做出科學的信用決策。這項業務既可以由企業內部專門機構和專職人員完成，也可以委託專門的資信調查機構完成。資信調查的渠道包括客戶直接提供的資料、實地調研、行業主管部門、行業協會和政府其它相關部門等。調查內容包括企業概況、歷史背景、組織管理、經營狀況、財務狀況、信用記錄、發展前景等。企業應建立起適合企業自身特點的調查和評估方式，保證客戶信用資料的完整性、准確性和適時性。

客戶資信評估的方法由於企業注重方面的不同，所以選擇的評價內容也就不同，因而評價的方法也有所不同。目前，對於客戶的資信評估，主要採用以下幾種方法：第一種方法是5C要素分析法(專家意見法)，是指通過分析影響信用的5個方面來判斷客戶信用狀況的一種方法。客戶的資信程度通常取決於5個方面，即客戶的品質(Character)、償還能力(Capacity)、資本(Capital)、抵押品(Collateral)和經濟狀況(Conditions)。企業通過對客戶進行以上5個方面的定性分析，基本上可以判斷其信用情況。第二種方法是信用評分法，是指對評價內容的指標進行考核評定信用分數，按每一項目內容給定分數計分，最後得出總分，再按得到的總分確定客戶的資信等級。

三、制定客戶信用政策，加強客戶授信管理

客戶信用政策是指企業信用管理部門在特定的市場環境下，通過權衡應收賬款的效益與成本，對處理客戶的應收賬款所制定一系列政策，主要包括信用標准、信用額度、信用期限、現金折扣等。

信用標準是指企業用來衡量客戶是否有資格享受商業信用的最低條件。這是企業向客戶提供商業信用的首要前提。在實際操作中，可以參考客戶資信評價的方法確定信用標准。

信用額度是在信用條件下，企業授予客戶的賒銷限額。確定信用額度的途徑有：(1)遞增法：不論是否評估客戶等級，均按規定逐步放寬信用標准;(2)信用評級法：將客戶主要信用要素設置權重，綜合評分後授信(信用評級法主要適用於新客戶的評估);(3)動態評估法：通過對客戶財務、付款、基本要素的評估，區分客戶等級並授信(動態評估法主要適用於老客戶的評價);(4)模型分析法：通過對幾項主要財務數據的分析，推斷客戶破產概率和發展趨，如Z分析模型等。

信用期限是企業允許符合信用標準的客戶賒銷賬款的最長期限，即延期收款期限。延長信用期限，可以提高企業商品的競爭能力，刺激銷售增長，增加營業收入;但同時會使企業平均收款期限延長。企業在確定信用期限時，必須權衡延長信用期限的收益與費用。

現金折扣是指給予提前付款的客戶的優惠安排，包括兩個要素：折扣期限和折扣率。折扣期限是提供優惠安排的有效期限，折扣率是提供優惠的程度。現金折扣的優點是可以加快資金周轉，有利於賬款回收，減少壞帳，而缺點是利息損失巨大。

四、建立應收賬款管理和回收機制

應收賬款管理和回收機制，就是在應收賬款發生後，通過一系列管理措施監控賬款，保障賬款按時回收。應收賬款管理的內容主要有：(1)控制應收賬款的限額和收回的時間;(2)充分估計應收賬款的持有成本和風險;(3)及時組織安排到期和逾期的應收賬款的催收。

企業應當根據行業特點和自身情況，分別建立：(1)應收賬款預算與總量控制制度;(2)銷售分類賬管理制度;(3)應收賬款日常管理制度;(4)應收賬款的跟蹤管理制度;(5)債權管理制度;(6)收賬政策等。

五、建立企業信用文化

信用風險問題的解決是一個長期而艱巨的任務，它需要企業領導、財務人員與銷售人員以及客戶的通力配合與努力來實現。企業必須逐步建立信用文化，加強全員信用風險意識。同時，要通過各種形式的信用管理專業培訓，提升全員的信用風險管理水平。

6. 怎樣填寫企業信用管理情況

一、建立規范嚴密的信用管理體制

從現階段我國社會、經濟的實際情況看，對企業信用直接或間接的監督、管理機關有工商管理、技術監督、人民銀行、公檢法等部門，這些部門在自己的職權
范圍內擁有對企業失信行為的調查、處理的職能和權力，擁有真實的信息來源，但缺陷在於這些部門對企業的相關行為和信息沒有完整的記錄和系統的整理，也沒有
對社會發布和運用的渠道，造成了信用信息的散失，信守誠信的企業無法得到表彰和益處，不守信用的企業卻有空子可鑽。因此必須建立和強化嚴密的信用管理體
制，在各方面對企業的信用狀況進行監督和管理，採集和整理相關信息，形成系統性的資料，便於國家機關的監督管理、客戶的查詢運用。

二、制定相應的法律法規

市場經濟是法制經濟，企業信用管理需要法律的支持、規范和保障，無論是政府對企業信用實施管理，還是中介機構和客戶運用信用信息都必須遵守法律的規
定，因此應制定「企業信用管理法」或「社會信用信息法」等法律制度，為管理機關和徵信機構開展企業信用採集、保存、評級、發布、運用提供法律依據，改變目
前社會信用體系的建立缺乏法律基礎的狀況。嚴格執行有關法規，規范企業、個人、政府部門提供的信用信息，對故意造成信息失真的行為給予嚴厲的懲罰，規范資
信公司，防止其提供不真實的評級；在建立信用體系的同時，同時注意保護企業的商業機密。
三、通過中介機構徵集、整理、發布信用信息資源

在市場經濟條件下，信用管理體系的建立、信用信息資源的積累運用是一個長期的過程，歐美等發達國家歷經一百多年建立了完善的社會信用體系；根據我國
的現實情況，建立信用管理體系僅靠政府有關部門是不夠的，也是不適應經濟發展需要的，要借鑒國外的成功經驗，充分發揮徵信公司。

四、建立科學的信用評價標准

科學的信用評價標準是信用管理體系的重要組成部分，企業的信用信息包含企業的注冊情況、年檢、履行合同、被客戶投訴、產品質量、融資信譽、納稅情
況、涉訴案件、被政府表彰或被處罰情況等等，涉及企業的多個方面，信息數據紛繁復雜，如沒有科學的評價標准，則難以直接運用信用資源。

五、運用信用資源促進經濟發展

建立和完善信用管理體系是形成良好信用環境的手段，而非目的，開發運用信用資源，促進經濟的發展、優秀企業的快速成長，打擊失信行為才是我們的目
標。信用作為市場經濟中的重要資源，可從三個方面概括：一是信用作為一種資格和能力，是進入市場的入場券；二是信用構成無形的資本和財富，發揮信用的品牌
效應；三是信用是一種政府、企業、社會公眾可以共享的信息資訊，發揮社會的輿論監督作用。

六、減少資源的損失

政府管理企業的有關部門和銀行、稅務、海關、監督證券等經濟杠桿、監管部門，對重合同守信用的企業給予優惠政策，並形成法規，促進信用良好的企業快速發展，佔有更大的市場份額。

任何缺乏完全透明度的事物都可能導致災難性的後果。平梵老師指出，當金融部門的風險管理問題造成了巨額經濟損失，而要由納稅人來幫助承受這種損失
時，毫無疑問，由此引起的金融部門的信用損失也是巨大的。在這種分布廣和涉及面多的環境中，企業必須在整個組織中收集有關信用威脅的信息，並採用成熟完善
的方法來分析這些信息，然後採取行動，解決問題，以減輕對企業信用的威脅。這些行動可能包括與不同類型的合作夥伴建立各種聯盟，協調來自各個方面（包括政
府、民間社團和消費者）的反應。所有這些都需要密切協作和具備快速行動的能力。

7. 企業信用管理的方法及措施

其實這個問題可以從網路里找到的哦，我覺得以下的一些方法和措施都很不錯的。看看吧

1，收集客戶資料
「知己知彼，百戰不殆」，軍事斗爭中的成功經驗同樣適應於現代商業社會。買方市場形成後，由於客戶資源有限，企業銷售已經轉變為一種競爭性的銷售，賒銷方式普遍流行。在這樣的情況下，了解客戶、合作夥伴和競爭對手的信用狀況對於企業防範風險、擴大交易、提高利潤、減少損失尤為重要。信息收集已經成為信用社會經濟繁榮與穩定的重要基礎。
評估和授信
2， 評估客戶的信用，決定給予客戶怎麼樣的信用額度和結算方式，是企業控制信用風險的重要手段。傳統的信用評估是建立在經驗基礎上的，很難保證評估的准確性和科學性。科學的信用評估應該建立在經驗和對信用要素進行科學分析的基礎上。他首先要求對信用要素進行詳細分析，然後綜合本企業的經驗以及不同行業、不同企業的經驗，經過比較權重、量化指標，最終達到一個統一的評價標准。
3，保障債權
債權保障的工作主要有:信用管理人員和法律專業審核合同條款，排除可能造成損失的漏洞；嚴格審查單證票據，防止各種結算方式的欺詐；提出債權保障建議、包括保理、信用保險、福費廷、銀行擔保、商業擔保、個人擔保等手段轉嫁信用風險，減少信用損失。
4.賬款追收
只要從事商業活動的企業，就有可能出現逾期應收賬款。企業必須認真分析每筆應收賬款逾期的原因，找到最佳處理對策，並馬上實施追收。處理逾期應收賬款最忌諱的就是拖延，很多本來能夠收回的帳款，隨著時間的流逝變為壞賬。 信用是社會經濟發展的必然產物，是市場競爭中最寶貴的無形資產。因此，以資信、產品質量、服務為主體的企業信用體系，越來越成為現代企業生存和發展的必要條件。美國科學家富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話:「切記，信用就是金錢」。前世界銀行首席經濟學家斯蒂格里茨認為，在市場經濟運作中，資源配置並非完全取決於價格因素，有時更多的取決於企業信譽。

8. 企業信用管理現在是不是很有必要做啊信用管理師現在多不企業信用管理培訓哪裡能做啊

企業信用管理現在必須要做，企業信用管理是企業對於可能產生的風險進行科學管理的專業技術，主要目的在於規避因賒銷產生的風險，增加賒銷的成功率；信用管理師是在這個信用經濟市場下關鍵人物，但是這方面的人才還不多，企業信用管理培訓我們5月下旬剛參加了「格蘭德工程機械行業信用管理培訓」，真心不錯，聽一聽專業的培訓，和同行交流交流心得，格蘭德信用管理還能做全球企業資信報告，大家不妨了解了解，徵信業管理條例 是3.15出台的哦！

9. 企業信用管理的重要性是什麼

我講的信用體系，需要植根於法律的基礎。從服務的對象來講，分為金融信用體系和非金融信用體系兩個子系統。金融信用體系，通常是以金融機構為主導的體系，為金融機構在授信的過程中規避信用風險服務；在有些國家這個系統也是對外服務的，即同時為非金融的機構——商業企業服務。在金融信用體系中重點是信貸的信息服務，從全球的趨勢我們可以看到，現在全世界有三種類型金融信貸資料庫，其中一個是基本的資料庫，主要記錄企業的負面信息，例如，受到罰款或是企業付款有延誤或者拖欠，記錄這些信息的資料庫是最基本的。從全世界的范圍來說，早期的資料庫都是這樣的一個模式，澳大利亞目前的信用資料庫採用的就是這個模式。第二種資料庫，我們稱之為「全面的資料庫」。香港兩年前個人消費的資料庫還是負面的資料庫，目前已經從基本的資料庫升級為全面的資料庫了；實際上負面的信息加正面的信息就是這個企業完整的信用記錄。在金融信用體系的資料庫中，即有企業的也有個人的貸款的記錄，有負面的記錄也有良好的記錄。建成「全面的資料庫」就給我們提供一個基礎——升級到世界級的資料庫。我們對世界級資料庫的要求是數據來源更豐富一些，有政府機關的，有其他機關的，同時要求有能力開發出不同的信用管理工具，來增加對信用數據的應用。我們真正將信用資料庫做成防範欺詐行為、加強信用風險管理的防禦體系。

信用體系的好處是提高經濟環境中的透明度，降低信用風險管理的成本，加快信用決策。我們還可以用不同的風險等級來定貿易模式、定價格、定談判條件，也可以通過良好的信用管理來規避因風險而招致的潛在損失，這方面的案例很多。我們目前與亞洲國家合作的信用局是公私合作的夥伴模式，政府的機關或政府部門擁有很多的信息資源，當然它負責制訂有關信息披露的法律，同時有監督的功能，最後還要提供公共的信用管理教育；而私人機構的職能則不同，他們為客戶提供有償服務，必須面對市場競爭而冒一定風險，因此需要開發出客戶滿意的解決方案，客戶選擇決定方案的標準是能否為他們帶來好處。

香港信用局是一個很好的模式，我們看到政府部門承擔了很多技術工作，如建立法規、提供培訓等；私營企業進行投資，共同建立平台，為金融機構提供了信貸資料庫的服務。

為什麼要強調資料庫的更新呢？因為企業的變化是極為迅速的。以美國為例，根據統計數據顯示，每1分鍾有一個新的公司在美國成立，3分鍾有一家公司倒閉，8分鍾有一個公司申請破產。市場在不斷的變化，企業在不斷的變化，風險也在不斷的變化，風險管理和企業風險的演變一樣同樣是連續的過程，不是一次性的。

接下來我談一下商業信用體系的趨勢。我們知道全世界很多企業對於能否在中國發展業務非常感興趣。中國有幾百萬家企業，我們在全球為20多萬家企業提供商業資訊。那麼我們是如何幫助海外企業應對挑戰，獲得企業資訊而進行市場開拓和風險管理的呢？又是如何針對資訊的不對稱性做工作來提供高質量資訊的呢？主要是收集大量的、多來源的信息，我們收集資料後，會對不同來源的信息進行比較、分析和甄別，以量化風險的方式提供商業企業信用管理工具。

目前中國信用管理的現狀況如何呢？根據我們每年調研中的一個重要的指標——應收賬款的回收天數來看已經有了明顯的改善，天數已從幾年前的84天降到今年的62天；但每個行業的狀況不同，有些行業好轉了，有些行業變化不大。我們知道只有15%的公司已經實施了信用管理，這15%的公司需要更多的經驗。中國的企業在這方面還是剛起步，我們希望比較大的企業都要逐步將信用管理功能建立起來，我們看到中國正走向完善。我們看到中國陸續將政府的信息向社會開放，其中一個是公司注冊的信息，最急需完善的當然是共享信息的平台，在上海已經有一個消費者信用局。所以在信息技術上中國這十年進步是非常大的，我們在中國也見證並參與了發展，我們希望在今後能加快步伐，中國的信用文化、信用管理可以跟世界其他水平看齊。

企業內部信用風險管理制度的建立是很重要的。信用風險管理是企業本身針對它的客戶進行的風險管理。在我們很多企業談到信用風險問題的時候，他們對此不是很重視，他們覺得主要是做業務、做生意，所以有時信用風險的管理不是他們的當務之急；後來他們發現做了生意收不到錢，信用風險管理的學費也就付出了。當然建立信用文化，推進管理的進步，需要靠制度來支撐。我們主要希望以後我們的信用管理是可以用信用信息作為基礎，可以用自動化的手段來作為工具。我講兩個例子，一個是中國著名的電腦商，1995年的時候沒有考慮信息和第三方信息，他的信用記錄還比較落後，流程也比較守舊，資金利用的效率性和有效性不是很高。後來他就使用了第三方信息，建立了標準的信用管理流程,審批的標准都定義好，最後我們看到這個公司應收賬款回收天數降低到了15天，壞賬率降低到了1‰，這是利用信用管理降低企業的運營風險的成功案例。另外一個例子是一家著名電信設備的生產廠，我們發現它在1995到1997年的信用管理是催收，就是說從催收開始進行風險管理，這是典型的，通常企業是從銷售為主導的。後來這個公司建立了信用部門，預先評估客戶的風險，從而定出整個公司的銷售與信用管理計劃，陸續建立他們內部的風險管理制度，後來他們像那家電腦公司一樣有了比較良性的應收賬款回收天數。
最後我做一個簡單的結論：一個良好的信用管理體系是在全世界的企業經過長期的實踐和積累後才建立起來的。

在中國，我們的改革開放只有25年，我們的硬體生產力量在全球已經是很高的水平了，但是在信用管理知識文化方面我們還需要加強，我們看到這個快速的發展已經開始了，因為政府以及我們的信用中介機構都已經在這方面做了很多很多的工作，提供了平台，各方面的信息也在陸續地公開。通過這些方面，我們看到整個中國的信用社會已經進入第二階段，既有政府的支持，也政府信息的渠道也在逐步地開放，中國的社會管理很快可以追上世界先進水平。

10. 如何增強企業信用管理意識

當企業承受了大來量壞賬的痛苦後源，企業的管理層才會意識到信用管理的重要。現在中國很多信用管理做的不錯的企業都是經過這個過程。
要增強企業信用管理意識，就要把應收賬款的回收率作為業績的考核一個指標，當大家的獎金、升遷與信用管理真正掛鉤時，這時開展信用管理的培訓才能讓企業的管理層、員工才會真正去學習信用管理。
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