㈠ 銷售培訓後總結自己為什麼學不好和哪些不足之處
銷售人員培訓學習心得體會
我們常常困惑於智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。 列夫·托爾斯泰曾經說過：「沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。」俗話說「活到老，學到老」，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之餘，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書」的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。 二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。 四、團隊戰鬥力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、「銷售當中無小事」
「管理當中無小事」，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，「銷售當中無小事」。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步！ 我相信我們的明天會更好!
㈡ 求一篇營銷員的工作心得和體會
一，工作時間
2005年5月23日——2005年8月25日
二、工作單位
武漢**科技有限公司於2002年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務，抓住行業剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的SP業務，獲利頗豐。隨著SP行業的逐漸規范以及中國移動SMIC平台的建成，作為中小企業的武漢**科技深感行業風險的巨大，於2004底開始尋找其他投資機會，經過周密的市場調查和分析，最終決定於2005年5月底正式進軍數碼行業，首先從MP3播放器入手。筆者正是此時加盟**，開始公司的二次創業。
三、營銷內容
本次實習共分三個階段：高校促銷活動期、櫃台零售學習期和武昌市場開發期。
（一）高校促銷活動期（05月27日——06月19日）
這一階段我主要負責高校市場的開發和促銷活動，包括前期的調研准備，中期的華農促銷活動以及後期的活動總結。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰略眼光的企業都不應該對這么大的市場漠然處之。因為我有在校學生的優勢，又曾經辦過協會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日後搶奪高校市場做些有益的嘗試。從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數碼行業來說，其產品的特殊性甚至要求企業決策者應該把高校市場提高到戰略的高度來看待。但到底該以什麼樣的形式進入高校市場呢？許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網點。我很贊同渠道為王，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業都應該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。突出表現在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規模較大的MP3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高校活動就應該在宣傳上下功夫，讓高校學生認知並接受我們的品牌和產品，才是高校活動的重點所在。所以我不贊成那些不計成本、不經調研分析的校園促銷活動。後來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。
（二）門市零售學習期（06月20日——07月12日）
一個老業務員對我說，一個優秀的業務員應該首先是個優秀的門市營業員，至少是非常了解門市銷售。於是經老闆安排，我在漢口中心電腦城的櫃台「蹲點」了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站櫃台的，我是來創造業績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。但當那位再次問我在門市有沒有什麼收獲時，我真的仔細想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的櫃台還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好，什麼機型、價位、功能以及品牌的的MP3最受歡迎，這些是最權威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應該最受歡迎，結果卻恰恰相反。其次，在櫃台還得經常去其他櫃台和經銷商處調貨，這是以前沒有經歷過的。再次，櫃台本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術性的。更好地了解了櫃台，才能更好地了解經銷商——我們的客戶。在以後的武昌市場開發過程中，我經常是還沒認識經銷商就幫他們做起了生意，設身處地地替他們著想，終於贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場。
（三）武昌市場開發期（07月13日——08月25日）
終於有一天，老闆對我說，准備派我獨自去武昌開發市場。武漢的數碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構成了華中地區最大的電腦交易市場和數碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下。可見武昌的戰略地位極其重要。所以，公司要想在數碼行業立足並發展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這么重要的任務，老闆居然讓我一個還沒開始做過業務的人獨自扛著。因為武昌這塊，一開始有人來碰過，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少廣告支持，此時武昌市場上已經站住腳的MP3品牌不下幾十鍾。那些經銷商都不願意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。因為這些原因，一段時間內公司一直沒人提過武昌市場。現在老闆這么安排，讓我有種不安。這么重要的市場，如果真的要進入的話，按理也應該是派出經驗豐富的資深業務員才對。難道是在試探我？但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急於證明自己。成則英雄，敗也問題不大，畢竟我還是個沒經驗的在校學生。於是我壯志躊躇地答應了。從13日起，我開始了上午在武昌幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經過和經銷商的交流得知，這些經銷商也有自己的苦衷。現在做MP3的太多了，許多小品牌見別人賺錢，馬上跑來湊熱鬧，見利潤降低，就撒腿走人。而MP3屬於易耗品，經常出毛病，所以售後很重要。那些上游廠家撤出後，售後的問題就全部留給經銷商了，許多經銷商因此損失慘重。所以在我們考察經銷商的同時，這些經銷商也在考察我們這些上游公司。經過分析，我覺得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：1、在武昌設立辦事處，讓客戶放心，也方便與客戶的溝通；2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們願與他們長期合作共進退的誠心和決意。在我的努力下，辦事處終於成立了，我也順理成章地成了辦事處負責人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個協助我的工作，一個負責庫存和財務。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時，已經有10個經銷商在和我們合作。可惜的是，當我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時，由於學習等原因，我卻不得不離開了。
四、實習感悟
本次實習，共持續了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業門戶不對，但我還是有很多的感悟。
（一）我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現在就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
（二）從我的專業角度去看，現在的很多中小企業存在很多管理問題，最突出地表現組織結構鬆散。有些公司根本就沒有組織結構，大事小事全憑老闆一句話。雖然在突發事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發展的瓶頸。
（三）經過這么長時間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發展有其先天不足，那就是過於孤單，周邊居然沒一個可以稱的上衛星城的城市與其共同發展，這樣勢必制約其長久的發展，這也正是武漢經濟缺乏活力的原因。
實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！
朋友，我也沒有這類的經驗，我也不會寫，不過我在網上給你找了個例文，希望能幫助到你！
你自己看著摘抄一些！這個比較簡單！
㈢ 業務員培訓心得體會怎麼寫
寫培訓前對業務及公司的了解；寫培訓中你期間的感受與自己認知的碰撞；培訓後自然是總結、所學到的東西及感恩！這是你必須要學會的。
㈣ 銷售培訓心得之如何做好銷售
非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要積極、自信，並要不斷學習，以下是對我這次銷售培訓心得的具體介紹。 首先，感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下： 1、銷售人員要有專業的知識。 當然，這一點並不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手並用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。 2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。 鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊後，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能「知彼知己，百戰不殆」，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰 3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放鬆對自身的要求，所以在業務上了軌道之後，我們始終應牢記著「業精於勤荒於嬉」的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。 4、自信、勤奮，善於自我激勵 這一點至關重要，對於新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。
㈤ 業務人員培訓感想1500字
這是範例，不知道樓主的培訓單位是什麼了。
12月25日，我參加了市行組織的新入行員工業務培訓。業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。培訓雖然只有短短的兩天，但是培訓課程緊湊，內容豐富，收獲頗多。
25日早上8點整，人力資源部孫老師組織了開班儀式，熱情歡迎我們加入張家口建設銀行大家庭，並對我們成為建行一員表示由衷的祝賀。之後我們開始了為期兩天的建行相關業務知識的學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，准備好的開水和杯子，點點滴滴都體現著行領導們對新員工的關愛，體現著建設銀行的「以人為本」。
在培訓中，我們主要學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務。主要學習了建行金融產品、現金出納業務、存款業務、建行內控制度與操作系統、員工行為規范、案件防範等理論。作為一名建行一線員工，我們每天都要以金錢和數字為工作對象，這就需要我們時時處處細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職，同時作為一名新行員，我們更要熟悉合規操作，加強風險防範。
參加這次培訓的新員工，來自不同的支行，為了消除大家之間的生疏感，在學習之餘，負責這次培訓活動的孫老師還組織我們一起分組記憶組員的名字和工作支行的名稱，通過比賽的形式讓我們熟悉了彼此，加深了交流和溝通，也使我們的學習更加生動有趣。
銀行是一個特殊的行業，為了防範風險，26日下午我們深入認真學習了建行員工行為手冊、違規失職處理辦法等文件，通過學習知道了作為一名建行員工，特別是前台員工，要謹記「四個不做」、「三個關口」、「三嚴格」，時刻嚴格要求自己，時刻銘記「我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我的微小疏忽，可能會給建行帶來巨大損失。」
參加本次培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業老師給我們進行建行相關業務的教學和指導，短短的兩天時間，將我們凝聚在一起，系統全面地學習了建行的基本業務情況。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一系列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。而對於我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型商業銀行，是多麼的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而建設銀行就是這樣一個優秀的平台。在這里，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，實現共同騰飛。
培訓學習後，人力資源部許經理作了結業總結，在總結中，許經理對我們新員工提出要求，寄予希望。他希望我們以這次培訓為契機，在今後的工作崗位中不斷加強業務學習，積極進行業務實踐，努力提高自身業務素質。
培訓結束了，我們將回到各自的崗位開始工作，兩天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平台上才能迅速培養出優秀的團隊。
短短的兩天時間，我們學到的知識是有限的，在今後的工作中，要不斷的將培訓和學習相結合，通過知識的不斷積累來提高業務水平。兩天時間雖然短暫，每個人都收獲頗多，相信我們每一個人會將這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。
㈥ 業務員工作心得
業務員該怎麼跟客戶交流，怎麼拉住客戶的心，靠的是真誠和努力
要知道，世界上是沒有免費的午餐，首先，你要先把自己工作盡職做到最好
那時候，就再也不用問別人這個問題了，給你些小建議：
1.認真做好每一份工作。
當然做好業務並不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念並不一定就可以幫助到你成為一個好業務員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。
優秀的業務員總是善於制定詳細、周密的工作計劃，並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作並不存在什麼特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：「我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天後與客戶會面，那麼你可以相信，2天後他們肯定會在客戶那邊的。」 （這是效率與誠信）
銷售人員最需要的優秀品格之一是「努力工作」，而不依靠「運氣」或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）。
或者說，優秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
2.做好人際關系。（這個最實用，社會就是個人際圈子）
很多地方，很多人都知道做業務就是做人，只要做好人了才可以做好業務。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發現有他認識的人在那裡，就是在街上也可以遇到很多「熟人」。他的人際關系很廣，所以他經常有生意做。問他什麼原因認識這么多人，他回答：做業務的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時候，盡量多認識點朋友吧，人際關系才是業務做好的途徑。
3。個人能力。
這點我放到最後來講是因為這點可以在業務工作中，慢慢增強。但這點更是讓你成為好業務員的關鍵。和拉住客戶心的基石
你可以有堅定的信念來支撐著你的業務生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關系，可是你自己無法完成業務工作，接不到單，你也成不了業績過人的業務員。
我記得以前有一個人寫的業務四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那裡獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優秀的銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最後一刻也不放棄努力。
優秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，他們通常都十分自信並堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內採用各種方法來使設法交易獲得成功。
最後再啰嗦一下：個人能力是靠自己不斷地學習，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過人的業務員，很關鍵。要謹記。
相信你會成功的！
朋友，加油！
等你的好消息！
㈦ 銷售心得體會
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在銷售過程中不能好吃懶做，坐享其成，膽怯脆弱，懼怕困難，安於現狀，不思進取的心態做銷售。
1：了解客戶，做到心中有數。
每次銷售前作http://www.33us.com/3/2010-11-25/12237.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 9. 我的銷售心得,與朋友共享 我的銷售心得,與朋友共享
一．銷售人員應該具備的10個心態
1．做銷售要有強烈的企圖心— 成功的慾望
2．做銷售不要總是為了錢 — 有理想
3．拜訪量是銷售工作的http://www.33us.com/3/2010-11-25/12206.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 10. 見證成長(銷售心得) 見證成長(銷售心得)
現在每天對我來說都是一個學習和提升，每天都能有不同的收獲和領悟。每天要自我訂好這一天的目標和任務，想一下今天想做到怎樣。早上明確目標，晚上小結一天下來工作http://www.33us.com/3/2010-11-25/12115.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 11. 頂尖銷售高手談銷售心得 頂尖銷售高手談銷售心得
銷售是企業生存發展的命脈，也是企業運作的核心，沒有銷售企業的一切將化為烏有，那麼，如何做好銷售工作?時代光華網小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把http://www.33us.com/3/2010-11-25/12100.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 12. 手機的銷售心得 手機的銷售心得
一、綜合類
（新品上市後最最常見的幾個問題收錄在這里，後面還有分門別類的問題解答）
1.電池：
1）電池能用多久啊？
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首先，非常感謝公司給我這個難得的機會，讓我成為蔡司第一批的BD_ZPA。在去年的7月份，我有幸的參加了BD_ZPA項目的培訓，雖然培訓的時間不長，但我感覺提升了很多。我是年http://www.33us.com/3/2010-11-25/12042.html - 2010-11-25 - 工作心得體會 14. 2010.8.24——銷售心得 2010.8.24——銷售心得
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業務心經
1.會哭的孩子有奶吃。
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讀銷售心得
在一個讓人感覺輕松自在的銷售活動中，客戶開口的時間應該是sales的兩倍左右。這樣比較容易形成良好的交流氛圍，並有助於sales挖掘客戶的需求。
在前http://www.33us.com/5/2010-11-25/11802.html - 2010-11-25 - 讀書心得體會 19. 實習心得之銷售篇 實習心得之銷售篇
經過幾天的銷售體驗，使我頗有一些心得。
就個人的觀點，營銷分為兩個方面：其一是銷售者的方面！作為一名銷售者，最重要的是心態必須積極，用熱情的態度http://www.33us.com/6/2010-11-25/11784.html - 2010-11-25 - 實習心得體會 20. 在萊姆特有限公司的銷售心得體會 在萊姆特有限公司的銷售心得體會
7月21號一如既往的和平常一樣很早就起來了 把口臉洗完了下 吹了下頭發 整理了下裝備 於是就和寢室的兩位兄弟 出發了到了樓下 外麵灰濛蒙的天 路上的公交緩http://www.33us.com/3/2010-11-25/11705.html - 2010-11-25 - 工作心得體會
㈧ 業務員培訓感想怎麼寫
2013年2月29日，xx博物院宣教部組織的關於秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鍾聲。對於這一階段的培訓課程，我想我只能用「受益匪淺」這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。
第一部分，做為講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養。
我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足於一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。
幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、xx博物院田靜副院長、陝西師范大學的嚴艷老師、譚錢學老師和xx博物院的黨士學、郭向東、馬生濤老師，xx考古隊張衛星、許衛紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了「秦文化」及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名xx博物院講解員，我們不應局限於學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關於「秦」的其它知識，也要及時了解了xx考古新動態，把這些新動態的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。
講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容准確，言簡意賅，系統完整的要求;更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情並茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標准，在吐字發音、語言表達方面要清晰、明了、態度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規范、適時、准確，待人接物符合禮儀的要求。所謂「台上一分鍾，台下十年功」，在以後的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，紮好基本功。
講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作後都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個合格的、優秀的講解員。既專業又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養。讓我的觀眾體會到「賓至如歸」的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能幹到什麼時候就什麼時候，而是應該看成是自己的終身職業，不斷地加強學習各相關專業知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業奉獻終身的理想。
最後，做一個學者型、教育型的講解員。在最後幾天的培訓中，老師們從講解員業務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關於宣傳教育活動策劃和實施的細節，課程十分具有啟發性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務的執行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學習機會所學到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢，實現我的人生理想。