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餐飲服務從業人員培訓班講話

發布時間:2020-12-07 04:13:19

『壹』 餐飲管理人員如何開好班前例會

會議流抄程如下:

  1. 具體先襲整隊,宣導企業文化。可以喊口號,跳舞,唱歌等等;

  2. 員工分享工作心得;

  3. 重復企業目標,或者員工的目標(成為有錢人或者老闆);

  4. 獎勵優秀人或者事兒;

  5. 確定今天的工作目標;

  6. 餐飲交接班的注意事項。

『貳』 哪有成人餐飲管理培訓班開班

可以來我們學校來學習,專業的餐飲酒店管理大師親自教學,畢業直接推薦工作,我們學校是為合作的星級酒店定向培養餐飲酒店管理人才的

『叄』 那些餐飲培訓快速班怎麼樣

一般快速班都是針對興趣愛好或是又一定基礎得人去加強技術得,或是想針對某個模塊美食學習的,如果你是想當個大廚在餐飲裡面長久發展的話,建議還是選擇學習一兩年的培訓班,快速班不適合那些想以後當行政主廚 廚師長類的人群學習的。

『肆』 餐飲培訓班上當的有嗎

沒有啊,我是去那個廣州開店一絕的,老師手把手教的,技術不錯~

『伍』 我在酒店餐廳上班,到別的店學習完之後經理要求我們誇大其詞地說人家殿後回來要跟同伴們分享我怎麼說

那就說得誇張一點吧,問一下經理需要往哪個方面誇張了說。
這類經驗交流都是說些套話的,並不會真要你們說自己實際感受

『陸』 餐飲管理員培訓班需要辦理手續嗎

肯定需要辦理相應的營業執照,並且是做餐飲培訓,那麼肯定需要工作人員康證明

『柒』 餐飲業服務員晉升領班培訓內容是什麼

領班的選擇那些:服務技能好,幹活勤勤懇懇,工作積極主動的始終如一的要求自己。創造性的完成本職工作。
1、領班培訓課程(提綱)
1. 心態
2. 訓練四步驟—准備—試做—操作—跟蹤檢查
3. 領班的職責:帶班做好開市、收檔工作,做好衛生和現場管控,參與現場營運和銷售,跟蹤員工的狀態,激勵員工,行政工作有:家私報損、保管員工檔案,新員工培訓
4. 處理客人投訴的步驟和技巧,如何處理突發事件?
5. 如何提高自己的威望讓員工服從?
6. 如何制定目標?
7. 衛生檢查標准:大堂—無雜物、五硬幣大的雜物、水跡,邊角無老鼠屎、窗檯無積灰從門口到吧台的廁所包房的檢查標准

領班崗位職責
[一] 、職責與職權:
1、 協助經理制定服務標准和工作程序,並確保這些服務程序和標準的實施。
2、 根據客情,負責本部門員工的工作安排和調配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。
3、 在營業期間,負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
4、 負責實施前廳員工的業務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作。
5、 妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴,主動徵求客人意見,及時向經理反饋相關信息。
6、 檢查結賬過程,指導員工正確為客人結賬。
7、 督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,做好清潔衛生保養工作,及時報送設備維修單,控制餐具損耗,並及時補充所缺物品。
8、 督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例,確保就餐環境清潔、美觀舒適。
9、 完成經理交辦的其他工作。
[二]、任職條件:
1、 熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感。
2、 熟悉餐廳管理和服務方面的知識,具有熟練的服務技能。
3、 有較高的外語會話能力和處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力。
4、 熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序,能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。
5、 熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格,並有較強的銷售技能。
6、 組織能力較強,能帶領部屬一起做好接待服務工作,為客人提供滿意加驚喜的服務。
7、 旅遊大專畢業或具有同等學歷,有從事餐飲服務工作三年以上(西餐服務兩年以上)的工作經驗。
8、 身體健康,精力充沛,儀表端莊、氣質大方。
[三]、工作內容:
1、 注意登記好部屬的出勤情況,檢查員工的儀容儀表是否符合要求,對不合格的督促其改正。
2、 餐前的准備工作:
(1)、了解當天各賓客的訂餐情況,了解賓客的生活習慣和要求。
(2)、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。
(3)、開餐前集合全體部屬,交代當天的訂餐情況,客人要求及特別注意事項。
(4)、檢查工作人員的餐前准備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一,門窗燈光是否光潔明亮,餐檯布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。
3、 開餐期間的工作:
(1)、客人進餐期間,領班要站在一定的位置,細心觀察,指揮值台員為客人服務。
(2)、對重要的宴會和客人,領班要親自接待和服務。
(3)、對客人之間,客人與值台員之間發生的矛盾要注意調解,妥善處理,但不準介入客人之間的矛盾與爭吵,自己處理不了的要及時報告經理處理。
(4)、客人就餐完畢需要督促值台員將帳單匯總交給客人結帳,防止漏單。
(5)、開餐過程中,注意對部屬進行考核,對服務好的或者差的,效率高或低等均要記錄,在餐後進行獎勵或批評。
4、 收市後的工作:
(1)、收餐具:收餐後,督促值台員按收市工作程序及標准迅速收拾檯面餐具,集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
(2)、布台:收好餐具,換上干凈的檯布,按擺台規格擺台,恢復餐廳完好狀態。
(3)、清潔餐廳:做好上述工作後,搞好餐廳衛生,保持餐廳的潔凈美觀。
(4)、部屬做完上述工作後,要進行全面檢查,檢查合格後通知員工下班。
(5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題,重要宴會和客人進餐情況,客人投訴等等做好記錄並向經理報告當天工作。
[四]、權力
1、 有調配所屬員工工作的權力。
2、 對所轄范圍員工,有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權。

『捌』 我是一名廚師,我現在找到了一份在餐飲培訓公司上班的工作!主要是教會學習的學員怎麼做菜!有在這樣公司

雖然沒見過,但你只要有工資發就好啊!你要是怕教會了就不要你了的話,你可以邊教邊拿工資邊另謀工作。相信自己,是金子總會發光。

『玖』 肯德基入職之後多長時間才能去上班 好像說入職之前要去培訓,怎麼培訓是在餐廳培訓么

做完入職介紹就能去上班了,在你正式獨立上班前是要經過3到5天的培訓的,是在餐廳內培訓,餐廳會派一個星級訓練員做你師傅教你工作崗位的相關知識。培訓期間是帶薪的哦~

『拾』 餐廳服務員工作流程

1、及來時了解當天的餐桌預訂情況及源餐廳服務任務單,並落實安排好餐桌。
2、接受客人的臨時訂座。
3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔,不擅離崗位。
5、根據不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題,收集有關意見,並及時向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
8、保證地段衛生,做好一切准備。
9、在餐廳客滿時,禮貌地向客人解釋清楚。並熱情替客人聯系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

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