❶ 超市培訓新員工都培訓些什麼
1、 工作時間規范
2、 儀容儀表規范
3、 行為及服務規范
4、 語言規范
5、 日落原則
6、 保護顧客人身和財產安全的原則
7、 保護公司財產的原則
8、保護公司商業機密的原則
❷ 我想問問，我們是做為超市管理，哪裡有培訓的呢
超市經營管理培訓班
http://xiaoshou.thea.cn/16165-1.htm
❸ 超市店員如何培訓，或者說應該具備哪些技能
【超市店員技能培訓要點】
現代超市的店長和店員，到底應該具備什麼樣的知識結構和基本技能？應該說，近兩年，超市管理對於零售門店人才的評價標准正趨於清晰和系統化。那麼，店長和店員到底應該具備哪些基本的職業素養和基本功呢？
1.先進的員工管理理念及協調、溝通能力
面對員工隊伍的素質較高、缺點也較明顯的「80後」店員，作為店長，該如何管理他們、充分調動其的積極性呢？
管理者要充分發揮員工的長處，尤其是對於青年人要充分信任，多提供鍛煉機會；同時，把尊重、關心員工與嚴格要求有機結合起來，促進青年人的職業成長。
2.科學的人才觀念和選賢薦能能力
店長要唯才是舉，考察人才，既重人品，又重能力；對人才不要求全責備，要用人所長、避其所短；要營造有利於人才脫穎而出的環境和氛圍，推薦和選拔過程中要發揚民主，把聽取店員意見和管理層認真考評結合起來；做好人才儲備，進行動態培養，持續跟進。
3.注重培訓的意識和組織常規培訓的能力
管理者就是必然的培訓者；店長要制定本店員工培訓計劃，店員要制定自我成長計劃；培訓理念要與時代同步，不斷引進新資訊，培訓新技能。
4.誠信經營意識和把握商品宣傳尺度的能力
要正確處理企業長遠利益與眼前利益的關系，把握推薦品牌產品和高利潤產品的平衡；誠信是立業之本，要像愛護眼睛一樣珍視企業信譽；客觀推薦商品，不誇大，不縮小。
5.營銷意識和促銷能力
要強化營銷意識，更新營銷理念，提高營銷策劃的能力；增強執行力，善於結合本店實際，創造性地完成上級交給的營銷任務；提高促銷能力，把營銷和促銷措施具體化，有可操作性。
6.具有超市的專業知識和服務技能
店長、店員要補習業務知識，二者都要學習一些主要商品的知識；能夠准確把握所售產品的特性和優勢，並將其轉化為顧客利益，就此設計推薦說辭。
7.品類管理意識和店內商品陳列技能
學習和掌握品類管理的基本知識；對店內商品進行科學陳列，了解「磁石點」理論，根據葯店定位、顧客群及商品種類等因素，把「磁石點」理論靈活運用到陳列中；結合商品陳列的構思，設計堆頭、花車、pop、海報等。
8.全員銷售意識和銷售服務技能
把顧客利益放在心上，尊重顧客，不欺瞞，不硬性推銷；在關聯銷售時，結合顧客需求，不誤導顧客購買；熟練掌握顧客接待和店面銷售服務技巧，提供溫馨、專業的服務。
9.建立客戶關系的意識和維護顧客關系的能力
善於把「客源」進行分析和分類；區別對待不同類型的「客源」，找到建立「客緣」的理由；把新建立的客戶轉化為忠誠顧客，鎖定優質「客員」；妥善處理顧客投訴，把握其中蘊含的機會。
10.公關意識和溝通能力
超市從業人員在履行職務時，要代表超市利益，處理好與顧客、與上游供應商、與總店管理部門、與政府部門、與新聞媒體及葯店周邊單位的關系等；超市從業人員作為個體，還要處理好同上級的關系、同下級的關系、同平級的關系、同外圍合作夥伴的關系等。處理人際關系，需要掌握溝通技巧，以擴大共識，爭取同道者。
11.業績意識和櫃組診斷能力
牢固樹立超市經營的業績意識，善於發現經營中存在的問題；通過商圈調研和顧客調查，搜集相關數據，為超市准確定位；根據調查情況，進行全面分析，找出問題的症結；根據存在的矛盾和矛盾的主要方面，提出改進的方案。
12.職業生涯規劃和個人品牌打造意識和品牌傳播能力
由人力資源部門或外聘職業生涯規劃師，為從業者進行職業生涯規劃指導；舉辦競賽活動為店長和店員展示風采提供了平台，選手們要善於自我設計和推廣自己的品牌；要打造專業的職業形象，懂得現代商務禮儀；具備公眾演講能力，善於發動和組織公眾；利用互聯網qq群、博客以及手機簡訊等現代傳播途徑，擴大影響。
13.張揚個性、展示才藝的意識和多種表達和表現能力
發現自身優勢，將優勢發揮到極致；掌握撰寫各種文案的文字表達能力；熟練運用電腦辦公軟體進行文件處理、電子表格統計和ppt製作。
14.信息資源意識和搜集、處理信息的能力
充分利用互聯網資源，收集相關信息；熟練操作電腦，利用相關軟體處理信息；提高實地調查能力，篩選有價值的信息；對信息進行加工整理，為我所用，改進工作。
誠然，作為一名店長或店員，很難要求他們做到以上的14個方面樣樣精通。況且，以上的14個方面也不能全面概括對現代超市從業人員素質的要求。在實踐中，只要每個人都能結合自身情況，找到自己的優勢和興趣所在，讓長處更長，把其中的幾項甚至一項基本功練到極致，那項基本功豈不就成了你的絕活兒！要知道，沒有完善的個人，只有完善的團隊。有眾多各具所長的成員，按照科學合理的方式結成團隊，我們就具備了核心競爭力。
❹ 求助培訓資料（超市員工工作培訓）詳細
個別超級市場管理觀念陳舊，認為你是我的職工，我讓你干什麼你就得干什麼，精神侮辱是常見的事，甚至有體罰的現象發生。
管理單純的講集體價值導向、團隊價值導向，而忽視了個人價值。其實，只有在開發好個人價值的基礎上，才能實現團隊價值的提升。好的超級市場不是抹殺和限制個人價值，而是搭建舞台，讓個人發揮才能，實現個人價值並在此基礎上加以合理引導。找到個人價值與團隊值的結合點。
一般公司對例行性事務大多設有規定，以防員工以不同的方法執行同一件事，造成不必要的混亂。然而，如果公司對大小事情都設有過多的規定，可能使原本的美意盡失，反而造成負作用。
1、將一種規定放在百種員工身上，可能會引起員工的反彈。不同的職務面對的情形可能非常不同，如果公司沒有注意其中的差異，員工會感到被忽略。
2、太多的規定產生一種束縛的氣氛，員工可能會失去判斷力。
3、公司沒有規定的事務，員工可能就不會去做。
4、陳舊的規定可能扼殺了員工的創意，員工只敢固守成規而不敢冒險。重重的規定製造了一群順從的員工，辦公室如同一灘死水。
5、太多的規定可能使公司花費許多時間、人力及金錢在執行管理上。
6、通常許多規定都會影響到顧客，如果程式過於繁雜，顧客可能會因為太麻煩而棄公司而去。
7、太多的規定傳達出公司不信任員工的訊息。
8、太多的規定可能使員工在面對顧客時失去彈性。
9、過多的規定可能直接嚇退顧客，例如，商店 面滿是「請勿觸摸」、「打破必須賠償」等標語，讓顧客感到寸步難行。
10、主管忙著監管員工是否遵守規定，成為員工的褓母，而非領導人
我國超級市場的管理理念是「顧客第一」、「顧客就是上帝」，一切都以顧客為主，都往往沒有考慮到員工的情緒，在一定程度上，沒能真正的關心員工。國產超級市場的管理者的管理理念還處在管理理論發展初期，認為人的行為受經濟因素的推動和激發，而經濟因素是受超級市場控制的，人在超級市場里處於被動的、受控制的地位。超級市場只要滿足人對經濟的需求，就能調動其積極性。基於這種認識，管理者們注重實行物本管理。這種管理的特點是把人當作工具，當作物來管理。沒有嚴格區分對物的管理和對人的管理。
❺ 永輝超市怎樣培訓
對於管理培訓生，在永輝門店還是受重視和尊重的。雖然拿的工資不高，管理層真的把你當一個管理培訓生，員工也會很尊重你，把你看成未來的上級或者管理者。永輝所謂的系統培訓看運氣，有些批次的培訓生確實有系統的培訓生，我這批次都是直接下放到門店了。
回答不易，祝樓主健康，望採納。
O(∩_∩)O謝謝
參考資料：網路經驗 雜家薈萃
❻ 超市員工培訓的主要內容有哪些
超市員工服務禮儀培訓課程設計
第一章 超市員工的服務意識
第二章 超市員工服務禮儀基本知識
第三章 超市員工崗位服務禮儀技巧及技能……
員工培訓網裡面有這個課程哦
❼ 哪裡有超市陳列的培訓課程，老師怎麼樣
超市陳列培訓一、敢與不敢的區別
有人問：把商品放在庫房裡與放在賣場里有什麼區別？
顧客不會到庫房裡去選購，把商品堆在賣場里才可能賣出去。
而事實上，由於賣場管理人員怕損耗，怕造成庫存積壓，不敢上架陳列。商品陳列量小，地堆、端架商品陳列無量感，就導致了銷售量差、商品周轉慢，最終演變為供應商支持力度減弱、賣場客流量減少。所以管理人員在商品陳列上，必須要有狹路相逢敢於拔劍的勇氣！
超市陳列培訓二、分類標識
分類標識作為陳列的重要組成部分，其目的是達到讓顧客一目瞭然的效果。要做好分類標識，首先要做到「全」。價格標識、陳列分類標識、服務標識、賣場布局圖、樓梯走道指示、洗手間標識、銀聯標識等，一應俱全；其次是准確，合理的位置放置合適的標識；最後是規范，所謂沒有規矩不成方圓，缺少規范的執行，商品陳列將慘不忍睹。
超市陳列培訓三、陳列氛圍——如何感動顧客
如何感動顧客是商品陳列想要達到的效果，構造溫馨舒適的陳列氛圍，能讓顧客留連忘返，不經意間買了很多計劃外購買商品。
陳列氛圍主要涵蓋兩方面：正常商品的陳列、促銷商品的陳列（特殊陳列）。
正常陳列氛圍：講究簡單而不簡約
陳列要「簡單」，不要讓顧客在購物時感到累——選擇累、拿取累、咨詢累、走動累。
超市陳列培訓四、陳列生動化具體操作要點
1．店內金三角——定位原則
它們在沿著三個要點的路徑上
a．入口
b．收銀台
c．店內被最頻繁購買的商品周圍
一小型超市牛奶陳列示意圖
2．顧客喜歡一個暢通的「購物通道」
光顧陳列的顧客在被「碰撞」幾次後就不會待在那裡了。
啟示：通道要直、要通。留住你顧客的不是我們想當然設置的動線，而是我們更多地站在顧客角度出發去考慮的因素。
一切超市陳列問題的答案都在鍾曉瑩老師的主打課程里!
如果你不想在新零售之路上掉隊，一定要注重自己的店鋪形象、賣場陳設用戶的體驗，讓顧客覺得你不只是想要賺錢，而是真正的想要幫助他們，作為一種看得見的競爭力去打造！
❽ 想找家超市管理培訓學校
1 中、小超市如何有效的進行人員培訓
「培訓，是企業給員工最好的福利,也是企業穩步發展的基石」，這句話在很多大型企業得到了很好的驗證，但凡發展快速的企業，其內部都會有一系列完善的培訓體系。當然培訓也是一種投資行為，也需要回報，但為什麼在國內的中小型零售企業中培訓卻很難堅持下去，培訓卻成了「賠」訓？我們看看一些中小型超市的老闆們的說法：
1.河南某超市老闆：「我也希望打造一支管理團隊，我也在外派管理人員學習，但培訓後效果不大！」；
2.山東某超市人力資源經理：「我們也在做培訓，經常做，但效果不理想！甚至出現員工已經有點反感培訓，領導也覺得培訓在浪費時間！」；
3．湖南某超市管理人員：「我非常希望能有多一些的學習機會，現在竟爭非常激烈，不學習就會被淘汰! 可我自己都在學習如何去培訓別人呢？」；
4.湖北某超市員工：「超市基本上沒有培訓，其實我們也希望學習，聽說過網上有不少培訓資料但很少上網，一些管理人員還像以前一樣，把技能當成傳家寶不肯教，有些教也是從網站上的資料直接列印下來培訓，感覺沒有價值！」；
5．曾聽過某超市培訓部專家講課：「搭建中小超市的培訓體系」，如何如何……，等課講完才知道，他是國內某大型連鎖超市做的，講的一些東西對於中小超市來講只能是望「洋」興嘆！目前新的勞動法即將出台，現有人員的成本即將提升，還哪有心去搭建這樣完善的培訓體系呢？
種種調查表明，目前中小超市的培訓還處在初級階段，老闆、人力資源部、超市管理人員、員工其實都有意識到，但就是做不好！超市168零售人才網經過對不少於1000名網站會員的調查，我們分析如下原因：
1.很多超市老闆意識到自己的管理不足，以前的土方法已經不能適應發展需要，希望了解大型超市的標准化管理方法，培訓只能做到讓他們了解到自己和別人的差距有多大，並不能真正解決實際的問題；
2. 很多人力資源部經理在努力學習外企在組織培訓，但不了解自己企業的實際情況與外企有多大區別，負責人力資源的人通常超市的實際工作經驗甚少，實戰經驗強的講師要價又太高，而且這方面的人還很不好找；
3. 很多超市管理人員學習只是為了自己的含金量，以便於自己以後好找工作，變成了外派學習只是自我的提升，慢慢的企業也不願意外派人員學習了，管理人員並沒有意識到培訓的目的和如何做好培訓；
4．很多超市員工不懂得如何學習，沒有意識到學習的作用，缺少工作的動力
5. 很多專家不能結合超市的實際情況，強調企業需求不同，眾口難調的同時，沒有想過如何去解決這些問題？
如何有效的解決中小超市培訓的問題，首先應解決這些問題，超市168多年來總結了一套管理辦法，同時更多的希望聽取各大超市的意見，共同探討，共同提高！
人力資源顧問 QQ:6021581