培訓以業務知識為

A. 「培訓」的目的和意義是什麼

一、培訓能提高員工的工作能力。員工培訓的直接目的就是要發展員工的職業能力，使其更好地勝任現在的日常工作及未來的工作任務。在能力培訓方面，傳統上的培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣博的知識，培訓員工學會知識共享，創造性地運用知識來提高企業競爭力或服務能力。同時，培訓使員工的工作能力得以提高，為取得良好的工作成果提供幫助，因為員工提供更多晉升和提高收入的機會。

二、培訓有利於企業獲得競爭優勢。面對激烈的市場競爭，一方面，企業需要越來越多的復合型人才，為進軍更大市場打好人才基礎；另一方面，員工培訓可提高企業新產品研究開發能力，員工培訓就是要不斷培訓與開發高素質的人才，以獲得競爭優勢。尤其是人類社會步入以知識資源和信息資源為重要依託的新時代，智力資本已成為獲取生產力、競爭力和經濟效益的關鍵因素。企業的競爭不再只依靠自然資源、廉價勞動力、精良機器和雄厚財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。培訓是創造智力資本的途徑。智力資本包括基本技能、高級技能以及自我激發的創造力。因此，這要求建立一種新的適合未來發展與競爭的培訓觀念，提高企業員工的整體素質。

三、培訓有利於改善企業的工作質量。工作質量包括生產過程質量、產品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，培訓使員工素質。職業能力提高並增強，將直接提高和改善企業工作質量。培訓能改善員工的工作質量，降低成本；培訓可增加員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規范生產安全規程；增強安全管理意識，提高管理水平。

四、培訓有利於構建高效的工作績效體系。在當今，科學技術的發展導致員工技能和角色不斷變化，企業需要對組織結構進行重新設計，比如建設團隊。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是需要參與企業管理與服務的團隊活動。在團隊工作系統中，員工扮演許多管理性質的角色。他們不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產品質量的信息、與其他員工共享信息的能力；還具備人際交往技能和解決問題的能力、集體活動能力、溝通協調能力等。尤其是培訓員工學習使用信息工具的能力，可使企業工作績效系統高雄啊運轉。

五、培訓可以滿足員工實現自我價值的需要，傳播企業價值觀、宗旨、精神等。在現代企業中，員工的工作目更重要的是為了「高級」需求——自我價值實現。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其具有接受挑戰性的工作與任務的能力，實現自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。通過培訓傳播企業精神、企業文化內容，提升核心競爭力，增凝聚力、員工歸屬感，使企業始終處於發展高速公路之上。

B. 結合自身工作實際，試談如何做好專業技術人員繼續教育學習工作，以達到專業技術水平得到不斷提高的要求。

對專業技術人員進行繼續教育，是對在職專業技術人員進行理論知識與實際技能進行補充、更新、拓寬和提高,完善其知識結構,提高其創新能力和業務水平,為適應科技進步和實際工作需要的一種後續教育。是「構建終身教育體系、創建學習型社會」的重要體現，是提高專業技術人員綜合素質和培養高層次專門人才的一條必備手段，是合理開發人才資源，實現農業可持續發展的一項重要措施。通過本次培訓，進一步增強了專業技術人員對現代農業的了解與認識，對新的業務知識有了進一步的提高，知識結構得到了進一步的更新和完善，拓寬了知識面，培訓達到了預期效果。現將培訓情況總結如下：

一、領導重視、准備充分

今年，根據市、縣人事部門通知要求，專業技術人員繼續教育工作交由各業務主管部門組織進行。按照文件精神，該局高度重視，多次召開專題會議，研究部署繼續教育有關事宜，早計劃、早動手、早安排，確定專人專抓此項工作，確保了培訓工作的順利進行。並制定了詳細的教學培訓計劃及培訓考勤等制度，力求做到人員、內容和時間「三落實」，為培訓的圓滿完成提供了保障。還專門購置了現代電氣化教學設備和相關專業知識光碟，並聘請了市農業局、山丹培校的專家教授和老師進行公共課和專業知識的專題講授，提高了培訓的質量。

二、內容豐富、形式多樣

這次培訓主要包括學點經濟學、日光溫室提質增效技術、馬鈴薯產業發展現狀與趨勢、計算機應用、無公害農產品標准化生產、高效作物栽培、農作物病蟲害防治等內容，在內容選擇上注重學習的實效性，本著系統、超前、科學、實用、有序的原則，注重新理論、新技術、新技能、新信息、新知識、新方法，採取現場講授、觀摩教學和「菜單式」教學手段等形式，方法靈活，形式多樣，豐富了學習內容，達到了學以致用的效果。

三、重點突出、成效顯著

這次培訓，以專業技術人員能力建設為主線，以提高專業技術人員隊伍的整體素質和能力水平為目標，堅持按需施教、實際、實用、實效的原則，堅持理論與實踐相結合、當前與長遠相結合、普遍提高與重點培養相結合，著力提高能力和素質。在培訓中，大家都能夠認真遵守紀律、端正學習態度，體現出了孜孜不倦、刻苦求學、奮發向上的積極態度。通過諸位授課老師深入淺出的講授和各位學員的認真聽講，使大家的政策理論水平、業務素質有了一定的提高。

四、存在的問題及改進措施

盡管專業技術人員繼續教育培訓工作取得了一定的成效，但也還存在一些不容忽視的問題，一是個別鄉鎮對專業技術人員繼續教育重視不夠，等同於一般的培訓，抱有應付消極態度，不能確保專業技術人員按時參加培訓。二是個別專業技術人員對繼續教育認識不夠，態度不端正，缺乏學習的主動性，應應付付，敷衍了事，不能夠認真參加培訓。三是專業技術人員繼續教育工作質量和效益還不高，基礎設施和管理制度還不夠完善。

上存在的問題，有待在今後的工作中逐步加以解決和完善。2009年專業技術人員繼續教育工作將堅持以理論知識與實際技能進行補充、更新、拓寬和提高為重點,完善其知識結構,提高其創新能力和業務水平, 使專業技術人員的業務知識有進一步的提高，知識結構得到進一步的更新和完善。同時，切實加強組織領導，深化培訓機制改革，以實現繼續教育工作的經常化、制度化和科學化。

C. 求業務培訓素材！

每個公司的運作和發展，都離不開業務人員的貢獻，不能說一個企業的成功，完全依靠業務人員的功勞，但是可以說業務人員的功勞巨大。公司在對業務新手培訓的時，都很注重，投入大的人力、財力、物力來做這項工作，可往往培訓的結果並不如意。

我總結的培訓業務新人的素材，歸為以下八節課時：

一、企業介紹，也可謂之為「洗腦」。

（企業簡介、企業的理念、企業的文化、企業的背景、企業的發展歷程與宏圖目標）

二、行業的展望

（行業的歷史、行業的狀況、行業的前景以及行業內的成功人士的案例）

三、公司的產品介紹和市場運作

（企業的研發、產品的優勢、營銷部的市場運作思路分解）

四、目前行業的狀況分析

（行業的市場狀況、公司產品的競爭對手及對手的分析、公司產品在市場上的情況分析）

五、具體的業務知識培訓課

（公司的營銷政策、市場運作手冊、客戶的開發與管理、市場的規劃與管理、信息的反饋、產品的管理、合同的談判與管理、優秀市場的介紹、帳務的流程、服務客戶的流程等）

六、營銷理論知識培訓

（擦亮雙眼，分辨黑白；激發潛能，極限跳躍。）

七、管理制度的培訓

（公司的各種制度、績效的考評、各種報表的填寫、工作計劃和總結、市場思路分解等）

八、各種票據的管理

（各種票據的填報、工資的領發、以及各類事項的報銷）

培訓的四大要素：

1、人格的培養：誠實、熱情、爽直

2、知識的學習：產品知識、行業知識、客服知識、公司的文化與制度

3、銷售技巧的升華：客戶的開發與管理、營銷方案的策劃、市場運作思路的分析

4、心態的調整：對工作富有激情、動力；對客戶熱情、負責；對同事樂於幫助、團結。

D. 人民幣收付業務知識學習與培訓制度

（一）法律法規貫徹執行情況。各金融機構貫徹《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國人民幣管理條例》、《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》等法律法規執行情況。

（二）內控制度建設情況。是否制訂人民幣收付業務管理內部考核制度；是否制訂人民幣收付業務知識學習培訓制度；是否設置檢查、培訓登記簿並規范記載。

（三）營業場所公示內容。是否公示無償兌換殘缺污損人民幣、提供券別調劑的服務承諾及舉報電話；是否公示殘缺污損人民幣兌換辦法、不宜流通人民幣挑剔標准；是否按要求組織愛護人民幣宣傳。

（四）臨櫃人員人民幣收付管理情況。是否無償兌換殘缺污損人民幣；是否准確掌握兌換標准；兌換程序是否規范；是否准確掌握不宜流通人民幣挑剔標准；是否對外支付不宜流通人民幣、只收不付人民幣、停止流通人民幣；是否按規定收兌只收不付人民幣或停止流通人民幣；是否根據合理需要原則為公眾辦理券別調劑業務；是否對回籠款及時進行整點挑剔；流通券與殘損券有無互相夾帶現象。

（五）繳存款質量。繳存到人民幣銀行的錢捆是否符合「五好錢捆」標准；殘損券是否按規定逐級解繳到人民銀行；流通券清分有無差錯；殘損券復點有無差錯。

（六）假幣收繳、鑒定管理辦法執行情況。辦理假幣收繳業務人員《反假貨幣上崗資格證書》是否持證上崗；發現假幣是否按規定程序收繳；是否按規定程序進行假幣鑒定；假幣實物是否按規定登記、保管，賬實是否相符，收繳的假幣實物是否按規定及時上繳當地人民銀行；是否截留或私自處理收繳、鑒定、沒收的假幣，是否有已收繳、沒收的假幣重新流出情況；收繳的假外幣是否按規定封存，標注要素是否齊全。

（七）各金融機構服務意識、受理顧客投訴情況和接受公眾監督等情況。

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E. 幹部教育培訓內容以什麼為重點，並注重業務知識

幹部教育培訓必須堅持以理想信念、黨性修養、政治理論、政策法規、道德品行教育培訓為重點，並注重業務知識、科學人文素養等方面教育培訓，全面提高幹部素質和能力。

F. 身為領導如何提高員工的業務知識

除了「正規」的培訓之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓方法。
1、獨立式學習
獨立式學習就是讓學習者獨立完成一項具有挑戰性工作。聽起來不像是培訓，但是這種潛在的培訓價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什麼時間達到怎樣的目標；決定採取哪種工作方式、哪種技能；當工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創造性的解決方案。這對於培養他獨立思考和創造性的能力都是很有好處的。這種學習方式也有利於促進學習者為獨立完成工作去學習新的技能，迎接更大的挑戰。
2、貼身式學習
這種培訓是安排學習者在一段時間內跟隨「師傅」一起工作，觀察「師傅」是如何工作的，並從中學到一些新技能。學習者如同「師傅」的影子，這就要求「師傅」必須有足夠的適合的技能傳授給那個「影子」，而且「師傅」還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，並隨時回答「影子」提出的各種問題。這種培訓方式在需要手工完成任務的領域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學識。
4、開放式學習
這種學習方法給接受培訓的人以較大的自由，學習者可以自由地選擇學習的時間和學習的內容。學習的內容根據工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業務顧問幫忙。有的公司甚至要求學習者在一段時間內閱讀一些與他們工作相關的書籍，然後在公司的培訓會上講演。

G. 培訓學習總結怎麼寫

開頭要寫明我培訓的內容，在哪兒培訓，培訓的怎麼樣，感覺培訓有沒有意義。經過這次培訓我獲得了什麼知識，明白了什麼道理。

今後我會怎麼去做，怎麼做做的更好。經過培訓學習我會更加努力做好這一些工作。學習心得當然要圍繞培訓的內容寫，根據培訓的主要內容，來進行下面的心得的大綱的擬定。

學習培訓有的是分階段的，有的是為時一個星期左右的，那麼每一天具體都講的什麼內容，你要有一個安排，並且了解這么多天培訓的最終核心和內容，這樣可以讓我們更好的入手。

不管你們學習的內容有多麼豐富，你一定要抓住主要的一點，來作為你此次培訓心得的核心內容，這樣通過這一點來展開來談，我們可以很好的開展。我們通過培訓和學習，都是為了指導我們以後的工作，所以最後應該根據學習的內容進行一下拓展，比如說對未來的憧憬等等這一方面的問題。