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旅行社業務員培訓

發布時間:2020-12-03 07:04:42

⑴ 旅行社業務員規章制度和提成制度

業務員考核管理制度

第一條 本制度考核目的是讓銷售業務員明確自己的工作任務和努力方向,同時促進銷售系統工作效率的提高,保證公司銷售任務的順利完成。
第二條 新業務員到崗後,由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓後方可正式上崗。 新業務員考核時期工資…….
第三條 新業務員試用期一般為2個月,公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核,由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用2個月後仍不能通過業務考核的,做自動離職處理。(對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。)
第四條 合同期業務員管理條例:
1、業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。
2、 底薪計算方法:業務員工齡一年底薪為XX元;工齡二年
底薪為XX元;工齡三年底薪為XX元;以後以此類推。
3、業務提成計算方法:按銷售金額的X%提成的,當月業務總額達到XX萬元以上或連續三個月業務總額累計達到XX萬元以上,則另發額外獎金。
第五條 員工對於從事工作當中觸及的客戶名單,商業信息、產品信息、圖片、樣品、廠規,均屬於機密性、不得對外公開。若有違反,造成企業經濟損失的,員工應承擔損害賠償責任。
第六條 為了提高公司的凝聚力,提倡公司員工互相幫助的精神。

⑵ 旅行社業務員的工作內容有哪些

工作內容: 1.負責在當地發展、組織、管理兼職業務代表,並指導其開展工作; 2.負責與當地的旅行社、航空售票點洽談合作; 3.負責發展當地酒店成為加盟酒店; 4.負責向網站提供相關信息。

⑶ 旅行社業務員是做什麼的

旅行社的業務員,分成很多種類,有的專營大客戶的,有的專營直客業務的,有的專營同業業務的,一些大社分的更細。

旅行社的業務員的主要工作就是:利用自己的專業知識,幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅遊產品,並且輔助遊客辦理相關手續並回訪跟蹤遊客體驗的一種銷售工作。



⑷ 旅行社業務員的工作內容有哪些

首先是與客戶預約然後是洽談合作
有意向之後就是報價及付款方試送貨方版式交期這些都是同時權進行的
一但報價確認
那接下變就是簽約雙方提供必要的證明
然後就是打樣
打樣確認就是簽樣
確實好訂單數量(有些需要預付款)
就得安排生產
接下來就是送貨
客戶簽收
開票
收款
訂單完成

⑸ 旅行社業務員在開展業務時應注意什麼

1、了解本地的旅遊市場。
2、對本地的旅遊景點,旅遊商品,本地特產,小吃,風俗內,都有一定了解容。
3、有良好的溝通技巧,能和客人以最短的時間成為朋友。
4、推銷旅遊產品,回答顧客查詢的問題。提供吃住行游購娛等各方面的信息。

職業特點:
由於對「旅遊顧問」還沒有準確的「職業特點」定位,因此大多數從業者都是按照自己的理解在工作。大致服務內容有幾項:

1、提供旅遊地點的景點,旅遊商品,本地美食以及旅遊線路的指導。
2、提供旅行者在旅遊地點的時間,預算做計劃或是推薦已有的旅遊線路。
3、為旅行者提供酒店預定、旅行社預定,以及部分客人要求的專車預定。
4、宗旨:讓旅行者在旅遊地以最合理的預算、最自由的方式,玩到最多景點,了解更多的本地風俗。

⑹ 旅行社的業務員都要做什麼工作好做嗎

1、了解公司所主推的旅遊線路和產品。
2、熟悉產品。
3、接待客戶。
4、推薦產品專。
5、聯系產品地接。屬
6、賬目清算。
7、服務跟蹤。
以上是大概的流程,其中最重要的是如果接待客戶,一個業務員生存的根本就是留住客戶,讓客戶購買自己產品,但是想做到這一點是很有挑戰的。
為了達到以上目的,你應該從1、2做起,了解你們的產品,然後下功夫去熟悉產品,能做到問題問不倒,別人還沒想到你要先做到,所以應該從對產品的了解開始。
然後就是注重服務了,我們從事的就是服務行業,所以服務就是我們的根本,當然這體現在了各方面。

其實就是做旅行銷售,因人而宜,,主要還是看自己

⑺ 旅行社業務員的事

1、充電。
白天工作,晚上充電。充電方法有:第一,記日記法。根據白天客人的疑問和旅遊公司的情況,把感想記錄下來,
日積月累就是進步。第二,讀書法。買一本雜志,如《銷售與市場》。第三,通過網路或電話與公司其他業務員
交流。第四,找一個隨時能夠請教的「老師」,以備遇到問題時求教。
2、實干。
如果有人問我:「評價一名旅行社業務員是否優秀的第一條標準是什麼?」我會說兩個字——「實干!」這個問
題對對勤奮敬業的業務員來說很簡單,對於小聰明太多的業務員來說就太復雜了!
旅行社的業務員必須要用腳步來丈量市場,決對不能閉門造車。舉一個最實際的例子:筆者個人做旅行社業務員
出身,當時筆者應聘的一家旅行社在試用的20個同學中只留下我一人,經理十分肯定我的實干:小芳是唯一一個
來的頭一天就拿著我的名片給我們這個寫字樓的所有商戶發名片的員工。而我們旅行社做了兩三年的老員工都還
沒做到!
3、堅持。
有些業務員工作前期是很努力,可是短時間沒有收獲,於是信念就開始動搖了,思想也消極了,也就有了一些順
口溜——起的比雞早,睡的比小姐晚,乾的活比牛還累,掙的錢比民工還少。
哪有剛播下種子立馬就可以開花結果的美事呢?有多少業務員半路上溜到有空調的網吧去上網聊天、打游戲?還
看看大街上又有多少業務員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶?(筆者皮膚比較黑,就是跑業務跑的;大夏天
跑到客戶那裡送彩頁——順便帶點老冰棍,客戶賊感動!效果賊好!)
所以,在旅行社做業務不僅是體力與智力的雙重付出,同時很多時候也要為了工作割捨感情,學會堅強。
4、想對方之所想。
這點最重要,所以簡短一點。每次敲客戶的門,都要想好:我今天能給對方帶來什麼收益?如果沒想好,轉身就
走,乾脆別進去。
(對方公司團隊旅遊事宜決定權在總經理助理,但是他很頭疼機票、火車票等雜務分神,那你幫他擺平,業務就
不要說了——肯定給你;對方是第一次上任的工會主席,就擔心出事,就不怕花錢,你老給人家說便宜、實惠沒
用的!關鍵是讓他感到跟你走團,穩重,會辦事!你錢上找補,人家願意給的!)
5、資料收集。
客戶資料很多旅行社業務員理解的就是名字、職務、電話等。大不了記著手機號、宅電就不錯了!交廣傳媒旅遊
策劃營銷機構建議你盡量了解客戶的一些需求(大致線路,時間預算,費用預算,酒店標准,用餐要求,導游要
求,有些什麼特殊要求),這是非常重要的。
6、抓住一切機會。
機會是為有準備的人而來的。我在做旅行社業務的過程中,深深的體會到,其實機會是自己創造的,任何一個目
標客戶都有可能成為你的客戶,只是看你是否將銷售的「動作」做到位了。
比如,我在旅行社做業務經理的時候,在公交車上有一位阿姨似看非看的瞄了幾眼我手裡的彩頁和行程,我當即
笑眯眯的就雙手持名片,邊自我介紹邊將我的名片和彩頁遞給阿姨;同時一隻手迅速虛託了一下阿姨的肘部(怕
她接資料的時候站不穩)。阿姨略微驚訝了一下後,毫不客氣的接了過去。
7、有點悟性。
做旅遊業務不光要能吃苦,也不光是嘴皮子能說就行,很重要的一點要有悟性,會思考,善於總結。
悟性我理解就是——領悟做事方法,領悟線路知識,如何精簡而又准確的表達,領悟公司的各項政策,如何靈活
的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖,通過客戶的言語,能夠知道客戶想干什麼,想要什麼,學會察言觀色。
8、健康。
許多筆者認識的、熟悉的旅遊經理人往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關系,得了這樣那樣的職業病
。此一疏忽,使你對疾病的抵抗力減弱,同時,也使業務人員的其他領域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類
似的活動,都有益於健康,建議多嘗試。

⑻ 旅行社的業務員,一般需要做哪些事情

就是去推銷旅遊線路產品。無形產品。
入門比較容易,做好挺難。要有毅力

⑼ 做旅行社的業務員怎麼樣如何才能更好的做好業務啊

這和業復務員的悟性也有關,讓新業制務員跟著有經驗的老員工各個流程都走一遍是最好的。業務員的業務工作說的仔細點就是組團,辦理旅遊證件,為客人提供咨詢接待服務,其實旅遊業務員本身涉及的工作最多的還是在組團(看你是在組團社還是地接社,或兩者都有的社),上面所說的導游,酒店,景點這些屬於導游員和計調(o.p)的工作,雖然業務員也要懂但不是很難學,所以該問題是說綜合的業務能力還是指在旅遊組團能力,不明白。如果你想學得多點,可以多向計調員請教(也要看計調員是地接的還是組團的),自己再多實踐,多聽,多想就可以了。

⑽ 旅行社訂票員是旅行社業務員么

業務員的意思比較泛泛,旅行社裡辦理訂票的、退票的、出票的、打票的等等人員都版可以叫業務員。訂票員則是比較權明確你的職位性質,也是業務員中的一類人員。

訂票員上崗前可能先要進行培訓,或者師父帶徒弟的形式進行培訓一下,要學習訂票的基本操作知識,特別是訂票系統的操作知識,這些知識雖然對你是新的,但都是很好掌握的,你只要認真記錄,仔細聽,多問,保證你半個月後就是一個很熟練的業務員了。再有就是可能會有接聽客戶電話等工作內容,這些不用說,你也應該知道如何作的。

祝你在新崗位上努力工作!

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