導游培訓管理

① 想當導游,要學什麼專業好旅遊管理又是什麼

導游證比較好考，旅遊這個行業開發市場還是很大的，但現在市場比較混亂，學旅遊管理在校內考比較好考，還能轉酒店和會展這兩個方面，導游證分初級中級高級，中國高級只有不到100人，大多數為初級。初級證書可以自己考的。

② 導遊人員管理實施辦法的內容

第一條為了加強導游隊伍建設，維護旅遊市場秩序和旅遊者的合法權益，依據《導遊人員管理條例》和《旅行社管理條例》，制定本辦法。
第二條旅遊行政管理部門對導遊人員實行分級管理。
第三條旅遊行政管理部門對導遊人員實行資格考試制度和等級考核制度。
第四條旅遊行政管理部門對導遊人員實行計分管理制度和年度審核制度。 第五條國家實行統一的導遊人員資格考試制度。經考試合格者，方可取得導游資格證。
第六條國務院旅遊行政管理部門負責制定全國導遊人員資格考試的政策、標准和對各地考試工作的監督管理。
省級旅遊行政管理部門負責組織、實施本行政區域內導遊人員資格考試工作。
直轄市、計劃單列市、副省級城市負責本地區導遊人員的考試工作。
第七條堅持考試和培訓分開、培訓自願的原則，不得強迫考生參加培訓。
第八條經考試合格的，由組織考試的旅遊行政管理部門在考試結束之日起30個工作日內頒發《導遊人員資格證》。
獲得資格證3年未從業的，資格證自動失效。
第九條獲得導遊人員資格證、並在一家旅行社或導游管理服務機構注冊的，持勞動合同或導游管理服務機構登記證明材料向所在地旅遊行政管理部門申請辦理導游證。
所在地旅遊行政管理部門是指直轄市、計劃單列市、副省級旅遊行政管理部門以及有相應的導游規模、有相應的導游管理服務機構、有穩定的執法隊伍的地市級以上旅遊行政管理部門。
第十條取得《導遊人員資格證》的人員申請辦理導游證，須參加頒發導游證的旅遊行政管理部門舉辦的崗前培訓考核。
第十一條《導遊人員資格證》和導游證由國務院旅遊行政管理部門統一印製，在中華人民共和國全國范圍內使用。
任何單位不得另行頒發其他形式的導游證。 第十二條國家對導遊人員實行計分管理。
國務院旅遊行政管理部門負責制定全國導遊人員計分管理政策並組織實施、監督檢查。
省級旅遊行政管理部門負責本行政區域內導遊人員計分管理的組織實施和監督檢查。
所在地旅遊行政管理部門在本行政區域內負責導遊人員計分管理的具體執行。
第十三條導遊人員計分辦法實行年度10分制。
第十四條導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除10分：
（一）有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；
（二）誘導或安排旅遊者參加黃、賭、毒活動項目的；
（三）有毆打或謾罵旅遊者行為的；
（四）欺騙、脅迫旅遊者消費的；
（五）未通過年審繼續從事導游業務的；
（六）因自身原因造成旅遊團重大危害和損失的。
第十五條導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除8分：
（一）拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；
（二）擅自增加或者減少旅遊項目的；
（三）擅自終止導游活動的；
（四）講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的；
（五）未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的。
第十六條導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除6分：
（一）向旅遊者兜售物品或購買旅遊者物品的；
（二）以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費的；
（三）因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅遊團的；
（四）講解質量差或不講解的；
（五）私自轉借導游證供他人使用的；
（六）發生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。
第十七條導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除4分：
（一）私自帶人隨團游覽的；
（二）無故不隨團活動的；
（三）在導游活動中未佩帶導游證或未攜帶計分卡；
（四）不尊重旅遊者宗教信仰和民族風俗。
第十八條導遊人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分：
（一）未按規定時間到崗的；
（二）10人以上團隊未打接待社社旗的；
（三）未攜帶正規接待計劃；
（四）接站未出示旅行社標識的；
（五）儀表、著裝不整潔的；
（六）講解中吸煙、吃東西的。
第十九條導遊人員10分分值被扣完後，由最後扣分的旅遊行政執法單位暫時保留其導游證，並出具保留導游證證明，並於10日內通報導遊人員所在地旅遊行政管理部門和登記注冊單位。正在帶團過程中的導遊人員，可持旅遊執法單位出具的保留證明完成團隊剩餘行程。
第二十條對導遊人員的違法、違規行為除扣減其相應分值外，依法應予處罰的，依據有關法律給予處罰。
導遊人員通過年審後,年審單位應核消其遺留分值,重新輸入初始分值。
第二十一條旅遊行政執法人員玩忽職守、不按照規定隨意進行扣分或處罰的，由上級旅遊行政管理部門提出批評和通報，本級旅遊行政管理部門給予行政處分。 第二十二條國家對導遊人員實行年度審核制度。導遊人員必須參加年審。
國務院旅遊行政管理部門負責制定全國導遊人員年審工作政策，組織實施並監督檢查。
省級旅遊行政管理部門負責組織、指導本行政區域內導遊人員年審工作並監督檢查。
所在地旅遊行政管理部門具體負責組織實施對導遊人員的年審工作。
第二十三條年審以考評為主，考評的內容應包括：當年從事導游業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、遊客反映情況等。考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。
第二十四條一次扣分達到10分，不予通過年審。
累計扣分達到10分的，暫緩通過年審。
一次被扣8分的，全行業通報。
一次被扣6分的，警告批評。
暫緩通過年審的，通過培訓和整改後，方可重新上崗。
第二十五條導遊人員必須參加所在地旅遊行政管理部門舉辦的年審培訓。培訓時間應根據導游業務需要靈活安排。每年累計培訓時間不得少於56小時。
第二十六條旅行社或導游管理服務機構應為注冊的導遊人員建立檔案，對導遊人員進行工作培訓和指導，建立對導遊人員工作情況的檢查、考核和獎懲的內部管理機制，接受並處理對導遊人員的投訴，負責對導遊人員年審的初評。 第二十七條國家對導遊人員實行等級考核制度。導遊人員分為初級、中級、高級、特級四個等級。
第二十八條國家旅遊局組織設立全國導遊人員等級考核評定委員會。全國導遊人員等級考核評定委員會負責全國導遊人員等級考核評定工作的組織實施。省、自治區、直轄市和新疆生產建設兵團旅遊行政部門組織設立導遊人員等級考核評定辦公室，在全國導遊人員等級考核評定委員會的授權和指導下開展相應的工作。
第二十九參加省部級以上單位組織的導游技能大賽獲得最佳名次的導遊人員，報全國導遊人員等級考核評定委員會批准後，可晉升一級導遊人員等級。一人多次獲獎只能晉一次，晉升的最高等級為高級。 第三十條本辦法自2002年1月1日起施行。
第三十一條本辦法由國家旅遊局負責解釋。

③ 導游管理機制是什麼

(一)導遊人員的概念
1．為了規范導游活動，保障旅遊者和導遊人員的合法權益，促進旅遊業的健康發展，國務院於1999年5月14日修訂發布了《導遊人員管理條例》，自1999年10月1日起開始實施。
2．導遊人員的概念
導遊人員，是指依照《導遊人員管理條例》規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。這一概念包含三層含義：
(1)導遊人員是指依照條例規定取得導游證的人員。這是從事導游業務的資格要件。
(2)導遊人員是指為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。這是導遊人員從事業務活動的方式要件。
(3)導遊人員是指為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。這是導游業務活動的內容要件。所謂"向導"，一般是指為他人引路、帶路，而"講解"是指為旅遊者解說、指點風光名勝，至於"相關旅遊服務"一般是指為旅遊者代辦各種旅行證件、代購交通票據、安排旅遊食宿、旅程等與旅行游覽有關的各種服務。

(二)導遊人員資格考試的有關規定
根據《導遊人員管理條例》的規定，具備下列條件的人員可以參加到有資格考試：
1．有關國籍的規定：在我國，從事導游工作的人員，必須是具有中華人民共和國國籍的公民。
2．有關學歷的規定：報考者應當具有高級中學、中等專業學校或以上學歷。
3．有關身體的規定：導遊人員必須具有良好的身體素質，能適應工作的需要。
4．必須具有適應到有需要的基本知識和語言表達能力。報考者可參加各級旅遊行政部門組織的導遊人員資格考試的考前培訓。導遊人員資格考試的考前培訓既是對考生進行適應導游需要的基本知識的培訓。
凡是符合上述條件經考試合格的，由國務院旅遊行政部門或者國務院旅遊行政部門委託省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門頒發導遊人員資格證書。

(三)導遊人員證書制度
導游證是導遊人員從業行為能力的證明文件，是表明導遊人員身份的外在標識，它是國家准許從事導游工作的證件。根據《導遊人員管理條例》的規定："在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。"
1．導游證的種類
導游證可分為正式導游證和臨時導游證兩種
(1)正式導游證，亦即導游證。它是指參加導遊人員資格考試並合格，取得導遊人員資格證書的人員與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門頒發的導游證。持有正式導游證的人員，可以是專職的導遊人員，也可以是兼職的導遊人員。
(2)臨時導游證，它是具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導遊人員資格證書，但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門申請領取的導游證。
2．導游證的有效期限
導游證的有效期限為3年，臨時導游證的有效期限最長不得超過3個月；此外，導游證有效期滿後，可以申請辦理換發導游證手續，而臨時導游證有效期限屆滿後，不得延期，如需繼續聘請，則必須由旅行社重新向旅遊行政部門申請領取。
3．不得頒發導游證的情形
(1)無民事行為能力或限制民事行為能力的；
(2)患有傳染性疾病的；
(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；
(4)被吊銷導游證的。
4．頒發導游證的期限及有關規定
旅遊行政部門頒發導游證是准予申請領取導游證人員從事導游活動的具體行政行為。根據《導遊人員管理條例》規定，旅遊行政部門對符合頒發導游證條件的申請領取者，必須在收到申請領取導游證之日起15日內頒發導游證。

(四)導遊人員的權利和義務
1．導遊人員的權利
(1)導遊人員享有人格尊嚴不受侵犯權
《導遊人員管理條例》規定："導遊人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。導遊人員有權拒絕旅遊者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求。"
(2)導遊人員在旅遊活動中享有調整或者變更接待計劃權
《導遊人員管理條例》規定："導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅遊者人身安全的緊急情形時，經徵得多數旅遊者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。"
(3)導遊人員對旅遊行政行為不服時，依法享有申請復議權
根據《行政復議法》規定，結合旅遊管理實際，導遊人員對旅遊行政部門的行政行為不服時，可以申請復議，如：
a.對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的；
b.認為符合法定條件申請行政機關頒發導遊人員資格證書和導游證，旅遊行政部門拒絕頒發或者不予答復的；
c.認為旅遊行政部門違法要求導遊人員履行義務的；
d.認為旅遊行政部門侵犯導遊人員人身權、財產權的；
e.法律、法規規定可以提起行政訴訟或者可以申請復議的其他具體行政行為。
(4)導遊人員對旅遊行政部門的下列具體行政行為不服時，有權向人民法院提起訴訟
a.對行政處罰不服，可以提起訴訟；
b.對符合法定條件向旅遊行政部門申請頒發導遊人員資格證書和導游證，旅遊行政部門拒絕頒發或者不予答復的，可以提起訴訟；
c.對旅遊行政機關違法要求導遊人員履行義務的，可以提起訴訟；
d.對旅遊行政機關侵犯導遊人員人身權、財產權的具體行政行為，可以提起訴訟；
2．導遊人員的義務
(1)導遊人員應當不斷提高自身業務素質和職業技能。
(2)導遊人員進行導游活動，必須經旅行社委派。導遊人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動。
(3)導遊人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。
(4)導遊人員進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅遊者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。導遊人員進行導游活動時，應當向旅遊者講解旅遊地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別旅遊者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
(5)導遊人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅遊者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅遊項目或者中止導游活動。導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅遊者人身安全的緊急情形時，經徵得多數旅遊者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。
(6)導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求採取防止危害發生的措施。
(7)導遊人員進行導游活動，不得向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費。
(8)導遊人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費。
(9)導遊人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。
3．法律責任
(1)無導游證進行導游活動的處罰
無導游證進行導游活動的，由旅遊行政部門責令予以改正，並處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得。
(2)私自承攬或以其他任何方式直接承攬導游業務的處罰
導遊人員未經旅行社委派，私自承攬或以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告。
(3)有損害國家利益和民族尊嚴的處罰
導遊人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅遊行政部門責令改正；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告；對該導遊人員所在的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
(4)未佩戴導游證的處罰
導遊人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅遊行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。
(5)違反旅遊規定的處罰
導遊人員有下列情形之一的，由旅遊行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告：
a.擅自增加或減少旅遊項目的；
b.擅自變更接待計劃的；
c.擅自中止導游活動的。
(6)向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品和索要小費的處罰
導遊人員進行導游活動時，向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告；對委派該導遊人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
(7)欺騙、脅迫旅遊者消費的處罰
導遊人員進行導游活動時，欺騙、脅迫旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告；對委派該導遊人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

④ 天津的光華教育導游培訓和北京大學光華管理學院有什麼關系嗎難道是巧合

就是北京大學的一個學院

北京大學光華管理學院簡介

北京大學光華管理學院的前身是北京大學工商管理學院，她是在原北京大學經濟學院經濟管理系和北京大學管理科學中心的基礎上於1993年12月成立的。1994年9月18日，北京大學與光華教育基金會簽定合作辦學協議書，工商管理學院改名為光華管理學院。
早在1912年，北京大學就在經濟門設立了商科。1985年，北京大學成立了經濟管理系，同年，北京大學管理科學中心成立，並開始招收管理科學碩士生。厲以寧教授擔任經濟管理系的主任和管理科學中心的副主任，主任由當時的校長丁石孫教授兼任。自1993年成立管理學院以來，厲以寧教授擔任學院院長。

學院設應用經濟學、財務金融、戰略與公共政策、人力資源與組織行為、財務會計管理、市場營銷、管理科學與管理信息系統、商用統計與經濟計量、物流與電子商務等九個系，並設有管理科學中心、金融與證券研究中心、金融數學與金融工程研究中心、工商管理研究所、國際經營管理研究所、國際財務與會計研究中心、中小企業研究中心、二十一世紀創業投資研究中心、華人企業管理研究中心、經濟與預測研究中心、企業管理案例研究中心、網路經濟研究中心、復雜性科學虛擬研究中心、特許金融分析師研究與培訓中心、國家高新技術開發區發展戰略研究院、北大光華-迪辰物流供應鏈管理研究中心等研究機構。

截止2002年10月，學院有教授29人（博士生導師36人，其中兼職博士生導師8人）、副教授30人，講師21人。教員中有54人獲得博士學位，其中28人在海外及香港獲得博士學位。

學院設有大學本科、碩士和博士研究生層次。本科有企業管理、財務學、會計學、市場營銷、金融學、人力資源管理六個專業；碩士研究生有國民經濟學、金融學、產業經濟學、企業管理、會計學、統計學、管理科學與工程、工商管理碩士（MBA）八個專業；學院設有國民經濟學、金融學、產業經濟、企業管理四個博士生專業。其中，國民經濟學是國家重點學科。

截止2002年11月，學院有學生3473人。其中全日制大學本科生518人（其中留學生40人），碩士研究生 2831人（其中，MBA學生1156人，EMBA學生600人），博士研究生124人。為了體現交叉學科的特點，學院多年堅持文理兼收的原則，按理科和文科考生各半的原則招收本科生。學院吸引了全國高素質的學生。2001年和2002年分別有15和12名全國高考省市第一名進入光華管理學院。

除了學校的公共課，學院為各專業開設經濟學、管理學、會計學、組織行為學、經濟法、營銷管理、財務管理、生產與作業管理、人力資源管理、國際金融、國際貿易、微積分、管理數學、統計學基礎、計算機應用、專業英語、英語口語等課程。各專業還提供內容豐富的專業必修課和選修課。

管理學院重視學科建設，課程設置不斷完善。在教學中，學院在重視經濟管理的基礎理論教學的同時，注重理論與實踐相結合，培養學生的決策分析和解決實際問題的能力，以適應市場經濟對人才的需求。學院設置的各專業與國家經濟建設密切相關，學院培養的畢業生在社會上很受歡迎。畢業後有部分同學上研究生繼續深造，多數同學去金融機構、企業和各種類型的公司工作，也有人去國家機關或政府經濟部門就職。

學院教師在搞好本職教學工作的同時，還為國家各部門開辦了多種形式的培訓班，承擔了國家、省市、部委以及企業、單位的科研任務，在中國的經濟改革、企業的股份制改造、跨國公司經營管理、金融體制改革、宏觀經濟運行與分析、教育經濟學、環境經濟學、決策支持系統、計算機輔助教學等方面取得了重要的研究成果。

學院與國家經濟管理部門和企業保持著經常的聯系，聘請了學術造詣深厚和富有實際管理經驗的專家學者作為學院的兼職教授，邀請他們到學院舉行專題講座。

學院與台灣大學、台灣政治大學、美國西北大學凱洛格商學院、賓洲大學沃頓商學院、曼隆學院、新加坡國立大學、香港科技大學、香港城市大學、香港中文大學等建立了密切的學術交流與合作關系，並和其他學校或工商界有廣泛的聯系。從1997年9月起，學院陸續派出教員到凱洛格商學院進修或訪問，學習先進的教學內容與教學方法，以提高學院管理教育的質量。 該交流項目得到了寶潔公司和其它公司的聯合贊助。由Packard 基金會資助的北京大學與美國曼隆學院的交流項目也於1998年正式啟動。光華管理學院已派出50名本科生到曼隆學院學習一個學期。

學院的一萬一千多平方米的教學科研樓於1997年秋投入使用。學院的教室、辦公室、會議室、計算機實驗室、模擬實驗室、圖書資料室等教學科研設備得到大幅度的改善，為建設高水平的管理學院提供了良好的物質條件。學院的學生宿舍樓已於1999年暑期竣工，並正在積極籌劃建設企業家研修院大樓。

管理學院的師生員工決心發揚團結、博採、實踐、創新的精神，學兄弟院校之所長，集世界管理之精粹，努力提高教學科研水平，為國家經濟建設培養高水平的管理人才，建設世界一流的商學院。

⑤ 導遊人員每年累計培訓時間不得少於多少小時

2018年頒布的最新導游管理辦法是24小時。

⑥ 旅遊管理和導游有什麼區別

旅遊管理和導游區別：專業不同、前景不同、培養目標不同

一、專業不同

1、導游

導游，是全球十大熱門行業之一，在全球都是一直很緊缺的。近年來，在國際人才市場上，導遊人才出現了供不應求的局面。

隨著2008北京奧運會成功的舉辦，以及2010上海世博會和越來越多的國際大型活動在中國舉行，中國對導游專業人才的需求也日益增大。

2、旅遊管理

旅遊管理（Tourism Management），是隨著經濟的發展而興起的一門新興學科，是工商管理下的二級學科，有龐大的發展空間和發展潛力。

隨著國際經濟的全球化，旅遊業更加繁榮，因此對旅遊的管理要求也隨之提高，現在開設旅遊管理專業的學校也很多，對專業能力和素質也有一定的要求。

二、前景不同

1、導游

畢業生可在旅遊景區、會展中心等單位從事行業管理、科研教學、導游、人力資源培訓等工作。

2、旅遊管理

旅遊與休閑管理專業畢業生可從事旅遊行政管理部門、旅行社、旅遊景區、旅遊咨詢公司、旅遊電子商務企業、旅遊規劃策劃機構、主題公園的旅遊經濟管理和企業管理工作；或旅遊與休閑行業的自主創業。

三、培養目標不同

1、導游

本專業注重學生綜合素質的培養，主要學習導游基礎知識、導游基本理論。本專業突出技能培訓，學生在學習期間，將接受酒店、賓館的餐飲、客房頂崗實習實訓等多方面的技能訓練。

2、旅遊管理

旅遊管理專業面向現代旅遊業，根據旅遊業形勢的發展培養擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。

學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社、旅遊景點景區、旅遊購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。

掌握現代旅遊企業經營管理理論與方法，能夠勝任旅遊企業及其它相關行業經營管理、教學與科研工作的高級專門人才和創業型人才。

⑦ 旅行社應該如何加強對導遊人員的管理

旅行社可以通過以下方法加強對導游的管理：

1、親情管理。
很多導游都是離鄉背井。而且導游性質決定愈是合家團圓的節氣，愈是導游最忙碌的日子。旅行社可以通過平時搞一些活動聚會來增強導游家的溫馨感。以此對旅行社產生認同感。拉近彼此距離。

2、科學管理。
按導游的特長及自身優勢，給導游提供一個良好的展示平台。比如，對佛教知識感興趣的導游可以多多安排帶朝聖拜佛團，對特別細致耐心的導游可以委派政務團等等。
做為導游很關心的一項指標是收入。如果旅行社能在客源上進行挑選，多選擇一些具有消費能力的客源，導游比較容易有收入。那很多導游就會很喜歡在這個旅行社工作。換句話說，這樣的旅行社，你趕導游都不容易趕走。
旅行社裡的公平氛圍很重要。只有一碗水端平，不搞獨立的小團體，才不致於讓導游寒心以至流失。

3、培育管理。
在培育方面，可以從導游的技巧，待人接物口才，服務細節等方面進行分類培訓。相信這類的培訓導游是很樂意參與的。而且這類培訓也能增強導游知識，提高導游素質。對於提升一個旅行社的形象也有作用。
除此，還可以盡量為導游爭取相關的級別考試及資格考試的名額。並力所能及的提供信息和相關資料。
另外，很多導游在工作一段時間之後，都會產生厭倦或者轉行的想法。個人認為旅行社還可以有意識的把導游培養為計調、管理、經理等崗位工作人員。因為導游前期工作中累積的經驗完全可以應用到這些崗位上。這樣的培育，可以達到一個長期持續的效應。

僅是個人一點建議。你可以參考一下。希望對你有幫助。：）

⑧ 國家對導遊人員有哪些管理規定

《導遊人員管理實施辦法》共分六章，分別為總則、導游資格證和導游回證、導遊人員的計分管答理、導遊人員的等級考核、導遊人員的年審管理和附則。《實施辦法》規定，旅遊行政管理部門對導遊人員實行分級管理、資格考試制度和等級考核制度、計分管理制度和年度審核制度。國家對導遊人員實行計分管理（年度10分制），一次扣分達到10分，不予通過年審。《實施辦法》明確規定了導遊人員必須遵循的行為准則和違規行為的扣分標准。《實施辦法》還規定，導遊人員每年必須接受培訓，每年累計培訓時間不得少於56小時101貝考導游證考試。

⑨ 請問重慶市旅遊教育培訓中心開的導游培訓班，擔任培訓者的是什麼人培訓水平怎樣

培訓主來要內容

1.公共課自（關註：我市旅遊飯店發展現狀）

（1）我市旅遊飯店業信息

（2）現代飯店發展方向

（3）飯店職業經理人的禮儀修養

2.總經理必修課

（1）現代飯店全面預算管理

（2）新形勢下，現代飯店新盈利模式創新

（3）營造「東方文化」服務氛圍

（4）飯店營銷實戰應用與案例分析

（5）世界著名酒店工程創新設計

3.部門經理必修課

★營銷管理專題：

（1）飯店營銷實戰應用

（2）經典案例分析

★餐飲管理專題：

（1）新形勢下飯店餐飲定位與營銷策略

（2）經典案例分析

★人力資源管理專題：

年輕的員工，我該如何管理你

★房務管理專題：

客房設施創新及特色服務

★財務管理專題：

現代飯店全面預算管理

★工程管理專題：

（1）世界著名酒店工程創新設計

（2）現代飯店精細化管理

4.特色飯店考察、交流

（四）培訓方式

專題授課、研討、經驗交流及考察等多種形式相結合。

（五）培訓師資

特邀請全國旅遊飯店行業知名專家、教授、企業高級管理人員來渝授課。主要授課專家有：

★劉永棣（飯店工程管理）、宋雪鳴（飯店財務及飯店管理）、陳秋（飯店經營管理）、方琳（飯店營銷實戰）、謝媛媛（專業禮儀）等。