Ⅰ 汽車生產企業要做企業培訓體系建設~~~有做過這個業務的咨詢公司嗎
據`我所`知睿信致成`給很`多汽車企l業做過項l目,人力資l源咨l詢的整個業務模l塊都做l~~~
Ⅱ 如何加強專業技術人員繼續教育工作
一、加強專業技術人員繼續教育工作的指導思想和目標任務
1、指導思想。以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導,大力實施科教興國戰略和人才強國戰略,深入貫徹落實黨中央、國務院建設學習型社會、大規模培訓幹部、大幅度提高幹部素質的要求,緊緊圍繞《規劃綱要》和經濟社會發展的需求,以能力建設為核心,以高層次創新型專業技術人才為重點,有計劃、分領域、分類別、分層次開展大規模的繼續教育活動,不斷提高專業技術人才隊伍的創新能力和整體素質。大力提升繼續教育地位,加強繼續教育基礎,完善繼續教育制度,提高繼續教育質量,不斷增強繼續教育的針對性、實效性和吸引力,推動繼續教育事業又好又快發展。
2、目標任務。在各級黨委、政府領導下,建設工作體系,形成運行機制,實現全員培訓。進一步建立政府人事部門主管、業務部門實行行業管理、用人單位和施教機構為實施主體的專業技術人員繼續教育工作體系;逐步形成以需求為導向,政府主導與單位自主相結合,個人履行義務與自覺自願學習相結合,各方面積極性充分發揮的繼續教育運行機制;不斷加大工作力度和經費投入,逐步實現專業技術人員全員繼續教育,使他們得到與科技進步、崗位要求和個人發展相適應的培養與訓練,知識結構及時更新,創新能力全面提高,為實施《規劃綱要》、增強我國的自主創新能力提供有力支撐。
二、以培養高層次創新型專業技術人才為重點,開展大規模的繼續教育活動
3、加快實施專業技術人才知識更新工程。專業技術人才知識更新工程是列入我國國民經濟和社會發展第十一個五年規劃的一項重大人才培養工程。工程涉及的現代農業、現代製造、信息技術、能源技術和現代管理五大領域,與《規劃綱要》明確的重點領域密切相關。各級人事部門和各領域牽頭主管部門、協會要從落實「十一五」規劃和《規劃綱要》的高度,按照工程的總體部署,加強統籌協調,完善政策措施,狠抓項目落實,加快實施進度,確保完成培訓300萬名中高級專業技術人才的任務。
4、大力開展高層次創新型人才的繼續教育。緊緊圍繞《規劃綱要》確定的重點領域及其優先主題、重大專項、前沿技術和基礎研究等方面的主要任務,有針對性地開展專項繼續教育,著力培養造就一批高層次創新型專業技術人才。科研、工程項目承接單位要結合實施中的重大理論、技術、工藝和管理等方面的課題,推出一批創新攻關與培養訓練相結合的科目,實現項目、資金與人才培養緊密結合。配合實施「新世紀百千萬人才工程」 等人才培養工程開展繼續教育,「十一五」期間對工程國家級人選輪訓一遍,著力培養他們的創新能力和科學精神,並通過他們的影響、輻射和帶動作用,形成優秀創新團隊。
5、加強專業技術人員繼續教育的統籌規劃和分類指導。各級人事部門要會同教育、科技等行業主管部門根據各地區、各行業領域實際,制定繼續教育規劃。要在調查研究的基礎上,做好需求預測,確定重點領域,明確目標任務。認真分解落實各項任務,加強監督檢查,解決好實施中存在的問題。
人事部門在政策上要積極支持各專業領域的繼續教育,根據教育、科技、文化、衛生、農業等主要專業領域科技發展和人才隊伍建設的實際,研究制定具體政策措施,分類推進繼續教育工作。圍繞構建社會主義和諧社會,加強社會工作人才繼續教育,加快社會工作人才隊伍建設,提高職業素質和專業水平。配合有關部門實施國防科技創新人才工程,加大對國防科技人才培訓力度。加強哲學社會科學領域繼續教育工作,遵循哲學社會科學人才的成長規律,重點培養一支德才素質好、發展潛力大的中青年專家隊伍。
各級人事、教育、科技部門要適應建設學習型社會和構建終身教育體系的需要,加強統籌規劃和整合資源,充分發揮高等院校、科研院所在學科綜合、科研項目和人才匯聚等方面的優勢,積極利用現代信息手段,大力發展現代遠程教育,形成開放式的繼續教育網路,為專業技術人員知識更新、提高素質和能力提供高質量的繼續教育服務。
6、組織實施專業科目和公需科目培訓。專業科目培訓是繼續教育的主要內容,主要由各行業主管部門組織,施教機構和用人單位具體實施。專業科目培訓要立足科技前沿,體現專業發展趨勢,注重理論與實踐相結合。通過專業科目培訓學習,使廣大專業技術人員掌握本專業的最新科技理論和方法,了解發展動態,及時更新專業知識,全面提高業務素質。各級人事、教育、科技部門要積極配合各專業領域主管部門,充分發揮高等院校、科研院所和有關培訓機構的優勢,制訂、完善專業課程體系和教材體系,匯聚優勢培訓資源,建設一批高水平的培訓項目,提供優質的繼續教育服務。
公需科目學習是專業技術人才拓展知識、開闊眼界、啟發創新思維的重要途徑。公需科目培訓由人事部門會同有關行業主管部門統一組織開展。人事部會同有關部門每年開展一到兩門公需科目的培訓,各級人事部門和行業主管部門也可開展一些具有特色的公需科目培訓,供廣大專業技術人員選修。公需科目的學習一般不超過國家規定繼續教育總學時的三分之一。
7、加強企業繼續教育。企業是技術創新的主體。結合產業結構調整和企業技術改造、科技創新及新技術、新設備的引進,以提高企業專業技術人員自主創新能力為重點,廣泛開展企業繼續教育活動。政府人事部門要針對一些企業特別是中小企業繼續教育動力不足、資源匱乏、信息不暢等問題,加強指導扶持,積極提供政策、項目和信息等服務。充分發揮企業技術研發中心、博士後科研工作站等機構在企業繼續教育方面的作用,使其成為培養企業高層次人才的基地。要按照國家有關企業技術開發費稅前扣除管理規定,落實企業專業技術人員繼續教育經費。
8、加強非公有制經濟組織繼續教育。政府人事部門要加強對非公有制經濟組織繼續教育工作的指導、服務和監督。在制定規劃時,要通盤考慮非公有制經濟組織對人才的需求和培養。建立適應非公有制經濟組織自身特點的繼續教育模式,幫助他們培養急需人才,促進繼續教育工作協調發展。政府實施的繼續教育項目和掌握的繼續教育公共資源,要面向社會各類經濟組織、所有專業技術人員平等開放。
三、加強法制建設,推進專業技術人員繼續教育工作的制度化和法制化
9、積極推動法制化進程。加快研究制定《全國專業技術人員繼續教育條例》,繼續推動地方和行業部門繼續教育法規制度建設,使我國的繼續教育工作逐步納入制度化、法制化軌道。
10、建立完善相關管理制度。完善繼續教育登記制度,各級人事部門要會同行業主管部門通過證書、學習檔案、網路管理等方式,連續記載專業技術人員接受繼續教育的基本情況,規范登記內容和要求。專業技術人員每人每年脫產或集中參加繼續教育的時間累計應不少於12天或72學時。有條件的地方、部門和單位可以實行學分制,實行網路化和量化管理。實行繼續教育評估制度,對企事業單位繼續教育總體工作、責任目標、活動過程內容、個人學習效果等實施評估。加強統計工作,把繼續教育納入人才工作整體統計體系之中,對繼續教育人數、時間、內容、經費等進行統計。
建立繼續教育考核和激勵機制,把專業技術人員參加繼續教育情況作為對其考核評價和崗位聘用的重要依據。對依法實行職業准入制度的專業領域,專業技術人員取得職業資格證書後,應依法參加繼續教育。對其他各類專業技術人員也要把其參加繼續教育作為持續提高職業能力的基本途徑,在聘任專業技術職務或申報評定上一級資格時,作為重要條件。
11、完善專業技術人員高級研修制度。總結近年來舉辦高級研修班等示範性繼續教育活動的經驗,完善專業技術人員高級研修制度。人事部會同相關部門圍繞我國科技進步和經濟社會發展中的重大專業技術課題,每年舉辦30至50期示範性高級研修班,培訓2000至3000名各專業技術領域的高層次專業技術人才。各級人事部門也要會同有關部門結合本地區、本部門、本單位重大發展戰略、工程項目和重點問題,舉辦一批高級研修班。
四、創新培訓形式,完善服務措施,加強專業技術人員繼續教育服務體系建設
12、不斷拓展繼續教育的新形式。繼續教育要因地制宜、按需施教,重在學以致用,取得實效。根據不同項目、不同層次專業技術人才的特點,精心設計培訓方案,綜合運用集中培訓、研討、進修、自修、案例教學、技術考察、咨詢服務、對口培訓、特殊培養等多種培訓形式,為專業技術人員提供量身合體的繼續教育服務。對重要、特殊和關鍵崗位上的人才可以採取個性化方式進行培養。大力推廣網路繼續教育,開發網路課程,實行網路化管理,不斷提高繼續教育的信息化、現代化水平。
各級人事部門和行業主管部門要大力加強公共服務,發揮市場機製作用,完善繼續教育服務體系。舉辦各種繼續教育交流服務活動,發布質量高、信譽好、公益性強的培訓科目、項目和教材,引導各類繼續教育主體在互惠互利的基礎上,開展社會化的繼續教育,實現資源的優化配置。鼓勵政府資助的培訓項目、企事業單位自主開展的培訓項目通過招投標的方式確定施教機構。鼓勵民營、外資施教機構,依照我國法律和有關規定,開展繼續教育活動。各級人事部門要會同行業主管部門規范培訓、發證行為,加強對繼續教育市場的監管。
13、加強繼續教育基礎建設。按照兼職為主、兼專結合的原則,加快培養建設一支政治優良、業務精通、經驗豐富的繼續教育師資隊伍。加強專業技術人員繼續教育的研究。加快繼續教育施教機構專職教師知識更新,落實專職教師每年參加教育培訓的時間不少於1個月的政策規定。依託高等院校、科研院所和高新技術企業,聘任政治素質高、專業功底扎實、實踐經驗豐富的人員作為兼職教師。建立繼續教育師資庫,實行動態管理,實現師資資源共享。以繼續教育政策法規、專業基礎理論、培訓管理實務、人文素養等知識與技能為主要內容,廣泛開展培訓者培訓活動,建設一支高素質的繼續教育管理人員隊伍。組織編寫一批高質量的繼續教育專業科目和公需科目教材,並不斷更新完善。有條件的地區和部門可以通過市場機制篩選一批優秀教材,實現教材資源的社會共享。
14、加強繼續教育施教機構建設。實施繼續教育要調動各方面的積極性,充分利用現有的辦學條件。高等院校、科研院所、大中型企業的培訓機構及其他各類教育培訓機構是繼續教育的主要基地,各類學術團體、專業協會、學會和社會力量辦學單位是開展繼續教育的重要力量。要創造條件,鼓勵和支持高等院校充分發揮自身優勢,把繼續教育作為學校教育工作的重要內容,積極為社會提供繼續教育服務。鼓勵企業、高等院校、科研機構及學術團體以提高繼續教育的效益和質量為目的,實行多種形式的聯合辦學,提倡有計劃、有組織的委託辦學,建立生產、科研、教學相結合的協作關系。研究制定專業技術人員繼續教育施教機構評估標准與管理辦法,逐步建立行業標准和規范。加強監督檢查,重點扶持一批培訓質量高、社會效益好、市場前景廣、信譽度高的施教機構,支持他們做大做強。依託高等院校、科研院所和高新技術企業,建設一批國家和省兩級示範性專業技術人員繼續教育基地,帶動施教機構整體質量提升。建立繼續教育施教機構信用管理資料庫,對參與實施繼續教育的機構和人員建立信用檔案,並作為政府有關培訓項目支持的依據,定期向社會公開,營造良好的繼續教育市場秩序。
15、積極發揮行業協會和相關中介機構的作用。充分發揮各級繼續教育協會在培訓服務、理論研究、參謀咨詢、學術交流、國際合作和行業自律等方面的重要作用,推動繼續教育事業的發展。鼓勵和支持繼續教育協會和相關行業協會在章程規定的范圍內,發揮與廣大專業技術人員聯系廣泛、專業性強的特點,開展形式多樣的繼續教育活動。
16、積極開展繼續教育國際培訓與交流活動。積極開展國際交流與合作,參與國際繼續教育活動,聯系溝通國(境)外繼續教育機構、團體、協會,及時了解國際繼續教育發展動態。採取送出去與請進來相結合的方法,有目的、有計劃地開展國際培訓,切實增強培訓的針對性和實效性。優先安排重點、關鍵崗位和具有較大發展潛力的專業技術人員參加學習。積極引進和推介國外先進優質的繼續教育資源,推進我國繼續教育事業的國際化進程。
五、加強西部、東北地區等老工業基地和中部地區專業技術人員繼續教育工作
17、加大傾斜支持力度。統籌不同區域之間繼續教育工作的協調發展,在政策及重點項目等方面,給予西部、東北和中部地區必要的指導、幫助和支持。必要時設立繼續教育工作專項,支持這些地區的重點人才需求和重大工程建設。在專業技術人才知識更新工程、舉辦高研班、組織專家咨詢活動、基地建設等方面,在同等條件下向西部、東北和中部地區傾斜。
18、探索建立專業技術人員繼續教育對口支援制度。人事部會同有關地區和部門每年組織10個左右對口支援培訓項目,為西部、東北和中部地區培訓500名左右高層次專業技術人才。鼓勵東部沿海和經濟發達地區省份面向西部、東北和中部地區開展對口培訓項目。繼續組織留學人員和高級專家 「西部行」、「東北行」、「中部行」,開展技術服務、人才培養等活動。在總結對口培訓經驗的基礎上,探索建立專業技術人員繼續教育對口支援制度。
19、做好西部地區少數民族科技骨幹特殊培養工作。繼續開展新疆少數民族科技骨幹特培工作,「十一五」期間,國家為新疆培養2000名左右業務精、素質高、創新能力強的少數民族科技骨幹。同時,在總結新疆特培工作經驗的基礎上,統籌西部其他地區少數民族特培工作,實現制度化,使特培工作成為加強西部地區少數民族高層次專業技術人才隊伍建設的一項重要舉措。組織實施好青海三江源人才工程,爭取用3年的時間把三江源工程管理人才和中高層次專業技術人才輪訓一遍。
六、加強組織領導,保障專業技術人員繼續教育各項政策措施的貫徹落實
20、加強組織領導,形成工作合力。各級人事部門要切實履行好主管專業技術人員繼續教育工作的職能,積極爭取黨委、政府的支持,把繼續教育納入人才工作總體布局,重點做好政策制定、規劃指導、組織協調、公共服務、示範培訓、監督檢查和調查研究等工作。各級政府人事部門和業務主管部門要按照任務明確、人員到位、經費落實的要求,進一步健全專業技術人員繼續教育工作機構,充實工作力量。各級繼續教育協會要充分發揮作用,廣泛聯絡和動員會員單位,配合繼續教育中心工作,提供咨詢和服務,開展形式多樣的繼續教育活動。企事業單位要根據繼續教育任務需求配備相應人員,具體負責制定計劃、組織實施、日常管理、評估考核等工作。各級各類工作機構之間要加強協調聯系,以聯席會議、專門溝通、聯合辦公等多種形式及時有效地開展工作。對在繼續教育工作中成績突出的單位和個人,要按照有關規定給予宣傳和表彰。
21、不斷加大對繼續教育事業的投入。建立健全政府、單位、個人共同出資的多層次、多渠道的繼續教育投入機制。加大對繼續教育事業的投入,中央財政繼續在部門預算中安排繼續教育工作經費。一般企業按照職工工資總額的15%足額提取職工教育經費,從業人員技術素質要求高、培訓任務重、經濟效益較好的企業可按25%提取。事業單位可參照企業相關規定,不斷加大對專業技術人員繼續教育經費的投入。要在重大項目中拿出一定份額的項目經費用於培訓人才,使項目建設與人才培養同步發展,相互促進。
Ⅲ 如何做好水利系統幹部職工教育培訓工作
水利系統幹部職工培訓工作總結
2012年,昌吉州水利系統在上級及有關業務部門指導和大力支持下,深入貫徹落實區州黨委水利工作會議精神,進一步明確2012年工作思路及重點,並按照自治州幹部培訓工作會議的部署和要求,圍繞加快水利工作發展的目標,以「科技之冬」活動為契機,以加強人才隊伍的能力建設為重點,不斷更新培訓理念,優化培訓內容,創新培訓方式,將素質和能力培養貫穿於水利幹部教育培訓的全過程,有效提高水利幹部教育培訓工作科學化水平,形成了「科技興水」的良好格局。
一、培訓基本情況
為認真貫徹落實昌州黨發〔2011〕55號文件關於加強水利隊伍建設的總體要求,實現「到2015年確保基層1600多名水利工作人員普遍培訓一次,全州水利系統大專以上文化程度人員比例由55.8%提高到70%以上」的目標任務,在全面調研的基礎上,結合自治州實際,擬定了《昌吉州水利系統2012—2015年人才教育培訓實施方案》、《昌吉州2012年水利幹部職工教育培訓計劃》,明確目標任務的具體內容。在全州水利系統形成一級抓一級,一級促一級,層層抓落實,齊抓共管的良好局面。本著「缺什麼、訓什麼」的原則來合理安排,及時總結往年的培訓經驗,突出基本知識掌握,注重提高實際操作能力,既有思想高度,又有理論深度。截止到2012年11月,共舉辦各類培訓17期,2033人次參加了培訓,其中:各類業務培訓班13期,606人參加了培訓;木壘縣水利局、XX縣、XX縣舉辦業務培訓班3期,640人參加了培訓;專業技術人員網上繼續教育培訓1期,787人參加。職工隊伍整體素質上了一個新台階,取得了很好的效果。
二、採取措施
(一)加強組織領導,提升幹部隊伍整體素質。近年來,昌吉州水利系統牢固樹立大教育、大培訓的觀念,始終把建設高素質人才隊伍作為水利事業發展的重要支撐,把幹部培訓工作提上重要議事日程,打造一支作風過硬、結構合理、專業配套、技術精湛,能適應現階段競爭需要的高素質專業人才隊伍,促進水利事業快速、持續、健康發展的培訓工作思路。為加大各類培訓的力度,全州幹部職工以極大的熱情積極參加各級各部門組織的理論培訓、崗位培訓、業務培訓、繼續教育等培訓。同時,將幹部職工教育培訓與年度水利建設與管理「天山杯」競賽評比、水管考核掛鉤,實行責任獎懲。通過培訓,進一步提高了廣大幹部職工的綜合素質、牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨意識,增強了服務三農的能力,為昌吉州水利經濟快速發展起到了極大的推動促進作用。
(二)把搶抓發展機遇爭取政策支持作為幹部教育培訓的首要任務。為進一步明確2012年工作思路及重點,進一步加強水利系統幹部職工培訓力度,搶抓發展機遇,更好地爭取國家和自治區的政策支持,州水管總站通過與國家水利部灌排中心對外聯絡與農田水利處溝通聯絡,9月5-6日國家水利部灌排中心為我州舉辦首期《基層水利服務體系建設與農民用水戶協會運行管理培訓班》。參加培訓的人員來自全州基層水管站所和部分民用水戶協會,共計78人,特邀了國家水利部、自治區水利廳的相關專家領導授課;10月9-10日《全疆水利工程供水價格核算暨管理培訓班》、《全疆水利管理信息系統培訓班》北疆片區在昌吉成功舉辦,來自全疆各地水利(務)局、發改委及區直流域管理單位的有關負責同志和水價核算人員、業務骨乾等276人參加了兩個班的培訓,特邀了自治區發改委和水利廳的專家進行了詳細的解讀,並對學員提出的問題進行了現場答疑,氣氛熱烈,形成了和諧的互動。3月《新疆農村飲水安全工程常規水質化驗培訓班》2期培訓班在昌吉州舉辦,來自全疆水利系統14個州、市和地區88名水質檢測人員參加了培訓。全疆的培訓班在昌吉成功召開,為積極推進我州水價綜合改革、加快信息報送、水質化驗等奠定了基礎,取得了很好的效果。
(三)進一步創新繼續教育方式方法,確保幹部培訓工作取得實效。近年來,昌吉州水利管理總站在全州水利系統建立了覆蓋全員的遠程教育培訓網路平台,以「報名網路化,培訓多樣化,考試無紙化,管理數字化」為辦學目標,開發啟動了水利專業繼續教育網路遠程培訓工程,走出了一條現代遠程教育培訓的新路子,使全州幹部教育培訓工作收到明顯成效。2012年,為更好的提高專業技術人員自主選學能力,服務於我州水利專業繼續教育培訓管理工作,昌吉州水利網上教育培訓系統進行了全新改版,使網站的操作性得到進一步增強,提高了專業技術人員在自主學習過程中的便利性。改版後的昌吉州水利培訓網站,內容更加豐富,板塊更合理。不但能夠將水利上常規課程囊括其中,而且震撼推出的多個選修精品課程、綜合論述試題以及簡訊發送功能,目的在於幫助學員在最短的時間內,學習到最具實戰效用的看家本領,同時,突顯改版後的人性化設計,新版網站的出現,將成為全州水利專業技術人員繼續教育培訓服務的主要「窗口」和載體,是在昌吉州水利管理總站與各縣市之間架起的一座密切溝通互動的橋梁,充分激發我州水利培訓管理工作活力,進一步改進專業技術人員培訓手段,增加培訓手段的多樣化。
(四)創新教育培訓模式,探索教育培訓長效機制。為了進一步加大幹部教育培訓力度,提高水利人才隊伍整體素質,積極拓寬培訓渠道,為幹部職工提供更多的培訓機會。以幹部職工需求為導向,拓展和創新培訓內容。豐富培訓方式,一是選送業務骨幹參加水利部、水利廳組織的業務培訓。二是組織水管單位領導同兄弟縣市進行先進經驗的交流研討。三是選派優秀基層站所長、業務骨幹赴發達地區學習考察。進一步規范培訓辦班行為,保障各類培訓取得實效,提高了培訓效果。
(五)加強教學管理與學員管理
我們始終以制度建設為中心,在深化內部基礎管理上下功夫,每年年初,制定《水利系統幹部職工培訓計劃》,並認真組織實施。對各類培訓班的計劃上報、培訓費的收取、培訓的教學管理等都作了明確規定,在行政管理上抓高效,在教學管理上抓嚴謹,在學員管理上抓過程,在後勤管理上抓服務,使培訓工作有章可循,規范有序,為培訓教學工作提供了有力的支持。
三、培訓活動的特點
今年培訓與以往相比,有以下幾個方面的顯著特點:
一是師資層次高。今年的各類業務培訓班,特邀了國家水利部、自治區發改委、審計廳和水利廳具有對本領域工作有深入研究和豐富實踐經驗的專家領導授課,可以說,培訓班的授課老師,是專家層次最高的。
二是培訓內容精。今年培訓,我們本著「缺什麼、訓什麼」的原則來合理安排,突出基本知識掌握,注重提高實際操作能力,整個培訓,既有基礎理論輔導,又有業務知識指導,從理論到實踐,從宏觀到微觀,相互補充,相互結合,對於開展工作都具有很強的指導性和實效性。
三是教學計劃實。整個培訓過程,計劃周密,落實到位。充分採用多媒體技術製作課件,提高了培訓質量和效果。
四、培訓活動的主要收獲
一是拓寬了思路,明確了方向。培訓內容較以往有了大的更新,避免了千篇一律、年年講授老一套的弊端,注重理論與實踐的結合,在培訓形式採取現場答疑、相互交流探討、相互參觀等有效形式,形成了和諧的互動。增強幹部職工學習的主動性和實效性。通過培訓,使我們的幹部職工及時掌握國家政策趨向,把握水利工作重點,不斷增強發展意識、創新意識,明確奮斗方向和目標。通過培訓,進一步拓寬了大家的視野,拓展了思路,增強了大家的責任感和使命感。
二是掌握了知識,提高了素質。通過培訓,解決實踐中遇到的困難和問題,積極主動地把學習到的理論知識、方法技能充分運用到實際工作中去,這種培訓思路的大轉變,變「要我學」為「我要學」,極大地調動了幹部職工的積極性。增強了理論修養,提高了業務水平和工作能力,增強了信心。
三是培養了骨幹,建立了隊伍。參加培訓的同志,都是昌吉州水利事業的主要力量。通過培訓,達到了培養業務骨幹,建立高素質隊伍的目標,全面實現昌吉州水利事業跨越式發展提供了人才保證。
四是促進了交流,增強了合力。培訓給大家提供了一個相互交流學習的機會,利於各縣市、各單位進行多方面的業務協作和資源整合,增強了開展工作的合力。大家能夠主動切磋,取長補短,積極交流,共同促進,加深了了解,增進了友誼,形成了團結活潑、互幫互學的濃厚學習氣氛。
Ⅳ 南宮市社會信用體系建設推進暨業務培訓會議上,綠盾徵信相關負責人做了哪些講話
會上,綠盾徵信相關負責人張鵬應邀對社會信用體系建設的背景、相關政策法規和南宮市社會信用體系建設工作要點進行了解讀。
Ⅳ 四大會計師事務所培訓系統是怎樣的
安永、畢馬威、德勤、普華永道這四大會計師事務所的招聘條件是怎樣呢?本文由會計網小編為您整理介紹四大會計師事務所的招聘條件方面的相關情況。
●專業:不限,審計和稅務雖然是專業課程,但一般有良好能力和素質的畢業生,通過培訓,也會很容易上手。但不可否認,金融、會計等相關專業的學生,會有相當的優勢(一般每年相關專業的學生錄取比例達50%左右)。
●申請:「四大」在每年十月,都會在上海的主戰場——復旦、交大、上外、財大進行校園宣講會,同濟、上大和外貿的學生也有得到簡歷申請書的機會,其他高校學生同樣可以通過「四大」官網申請(一般要填寫4份表格左右)。網申之後,對方會回復一封確認函,再通過簡歷確認是否進行面試和面試日期。
●簡歷:安永和畢馬威都要求填寫高中(高考)成績,普華永道要求填寫每個學期的績點、總績點和班級排名(有固定公式換算),而畢馬威則要求如實填寫是否有犯罪記錄、是否有在香港工作的許可、是否能在中國其他城市工作、是否參與了本公司的暑期實習等問題。
●流程:「四大」在操作方法上各不相同,且每年都有新變化,但通過筆試考察英語、邏輯和數字等基本能力的原則卻是始終如一。德勤走「網上申請→筆試
→小組討論(沒有經理面試,材料人人相同)→一對一面試」的四步驟,安永和畢馬威更側重英語水平,普華永道筆面合一,在篩選簡歷後直接進入「評估中心」,進行分析(材料每人不同)、辯論和筆試。之後的一面會有與行業相關的知識性問題,主要考察求職者對審計、稅務工作是否有興趣與潛力。二面則會與合夥人面對面——興趣、溝通和團隊合作,都是「四大」擇才的統一標准。筆試和二面之後,「四大」會在12月中下旬發放書面錄取通知。
●測試:其一是邏輯類題型和智力類題型(筆試)。其二是職業能力傾向測試,在面試中它雖然只是作為參考因素,但往往對最終去留有決定性影響。其三是小組面試,求職者將被分為幾組進行交流,通常包括閱讀材料,討論問題和解釋問題等,重點考察交流、合作能力,積極發言爭取成為Team
leader或Controller的學生更容易得到認可。
●男VS女:根據統計,男性在心理方面普遍比女性晚熟三年,這在「四大」員工比例中也得到了印證——普華的女性員工是男性的一倍,而畢馬威某次面試男女4:6,最終錄取結果為2:8,因此考慮到工作強度和企業內部性別平衡,比較優秀的男生能得到的機會,往往可以等同於表現優異女生。
相關內容:
四大會計師事務所待遇情況(僅供參考):
「四大」待遇之高,僅次於少數幾家外資公司,僅以PWC當前的月薪為例,新人首年十三薪約為71500元,扣卻稅、金,每月到手約為四千左右,按照職級遞增每年漲幅可達30%。畢馬威、德勤、安永的新人起薪也在5000元/月左右。事實上,影響最終收入的另兩項——出差補助和加班費,相當可觀:畢馬威和德勤的差補是180元/天,而安永和普華略遜,為150元/天。「四大」內部統一採用overtime即OT制,以其工作強度,以全年加班300小時為例(保守估計),每小時加班工資平均按50CNY(綜合1.5倍、2倍、3倍的情況),全年可得加班費,在萬元之上。
【四大選人標准】
看不看專業?
四大選人不看專業,有沒有專業背景對於實際操作沒有多大的影響,具備了一些基本的素質之後,只要通過成體系的培訓,都能夠達到相應崗位的要求,「四大」相信自己有「點石成金」的本事,事實證明這種戰略也的確是可行的。
看不看學校?
四大在人才選拔方面雖然不看專業但卻很看中學校,通常在網申的過程中就可以察覺,在選擇學校的下拉菜單中已有的學校就是相對進入四大較多的學生的畢業學校。其中最多的是北大,對外經濟貿易大學,清華大學,首都經濟貿易大學這四所,其中以德勤為例,據說每年進入德勤的新員工就有近70%的員工是對外經貿的應屆生。
要人標准
四大各有各的特色,但是得到公認的一條就是,能踏踏實實幹活的人。
【考試標准 】
普華永道(PWC)招聘流程
普華永道招聘有五道程序:
每年的9月份,普華永道中國區召開統一的招聘會議,確定本年度招聘時間表。
第一關:應聘者網上提交簡歷。普華永道的網站上有對於簡歷的詳細要求,應聘者按照要求填好電子表格,發到普華的網上。
第二關:參加普華的英語能力考試。時間在11月份,簡歷提交截止日後不久。
第三關:第一輪面試。主要是介紹自己,整個面試過程都是用英語來完成的,由普華的各個業務部門經理做面試官。
第四關:普華招聘程序中最重要的群體評估環節(普華稱為Assessment
Center)。普華把通過第一輪面試的應聘者以10個人或12個人為一組,讓這10個人就某一個問
Ⅵ 如何將質量管理體系要求融入到組織的業務過程
建立、完善質量體系一般要經歷質量體系的策劃與設計,質量體系文件的編制、質量體系的試運行,質量體系審核和評審四個階段,每個階段又可分為若干具體步驟。
質量體系的策劃與設計
該階段主要是做好各種准備工作,包括教育培訓,統一認識,組織落實,擬定計劃;確定質量方針,制訂質量目標;現狀調查和分析;調整組織結構,配備資源等方面。
一、教育培訓,統一認識
質量體系建立和完善的過程,是始於教育,終於教育的過程,也是提高認識和統一認識的過程,教育培訓要分層次,循序漸進地進行。
第一層次為決策層,包括黨、政、技(術)領導。主要培訓:
1.通過介紹質量管理和質量保證的發展和本單位的經驗教訓,說明建立、完善質量體系的迫切性和重要性; 2.通過ISO9000族標準的總體介紹,提高按國家(國際)標准建立質量體系的認識。3.通過質量體系要素講解(重點應講解「管理職責」等總體要素),明確決策層領導在質量體系建設中的關鍵地位和主導作用。第二層次為管理層,重點是管理、技術和生產部門的負責人,以及與建立質量體系有關的工作人員。
這二層次的人員是建設、完善質量體系的骨幹力量,起著承上啟下的作用,要使他們全面接受ISO9000族標准有關內容的培訓,在方法上可採取講解與研討結合。第三層次為執行層,即與產品質量形成全過程有關的作業人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質量活動有關的內容,包括在質量活動中應承擔的任務,完成任務應賦予的許可權,以及造成質量過失應承擔的責任等。
二、組織落實,擬定計劃
盡管質量體系建設涉及到一個組織的所有部門和全體職工,但對多數單位來說,成立一個精乾的工作班子可能是需要的,根據一些單位的做法,這個班子也可分三個層次。
第一層次:成立以最高管理者(廠長、總經理等)為組長,質量主管領導為副組長的質量本系建設領導小組(或委員會)。其主要任務包括:
1.體系建設的總體規劃; 2.制訂質量方針和目標; 3.按職能部門進行質量職能的分解。第二層次,成立由各職能部門領導(或代表)參加的工作班子。這個工作班子一般由質量部門和計劃部門的領導共同牽頭,其主要任務是按照體系建設的總體規劃具體組織實施。
第三層次:成立要素工作小組。根據各職能部門的分工明確質量體系要素的責任單位,例如,「設計控制」一般應由設計部門負責,「采購」要素由物資采購部門負責。組織和責任落實後,按不同層次分別制定工作計劃,在制定工作計劃時應注意:
1.目標要明確。要完成什麼任務,要解決哪些主要問題,要達到什麼目的? 2.要控制進程。建立質量體系的主要階段要規定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協作關系。3.要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環節及關鍵的少數。這少數可能是某個或某幾個要素,也可能是要素中的一些活動。三、確定質量方針,制定質量目標
質量方針體現了一個組織對質量的追求,對顧客的承諾,是職工質量行為的准則和質量工作的方向。制定質量方針的要求是:
1.與總方針相協調;
2.應包含質量目標;
3.結合組織的特點;
4.確保各級人員都能理解和堅持執行。
三、現狀調查和分析
現狀調查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素,內容包括:
1.體系情況分析。即分析本組織的質量體系情況,以便根據所處的質量體系情況選擇質量體系要素的要求。2.產品特點分析。即分析產品的技術密集程度、使用對象、產品安全特性等,以確定要素的採用程度。3.組織結構分析。組織的管理機構設置是否適應質量體系的需要。應建立與質量體系相適應的組織結構並確立各機構間隸屬關系、聯系方法。4.生產設備和檢測設備能否適應質量體系的有關要求。5.技術、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。6.管理基礎工作情況分析。即標准化、計量、質量責任制、質量教育和質量信息等工作的分析。對以上內容可採取與標准中規定的質量體系要素要求進行對比性分析。
四、調整組織結構,配備資源
因為在一個組織中除質量管理外,還有其他各種管理。組織機構設置由於歷史沿革多數並不是按質量形成客觀規律來設置相應的職能部門的,所以在完成落實質量體系要素並展開成對應的質量活動以後,必須將活動中相應的工作職責和許可權分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質量活動,一方面是人為的現有的職能部門,兩者之間的關系處理,一般地講,一個質量職能部門可以負責或參與多個質量活動,但不要讓一項質量活動由多個職能部門來負責。中國企業現有職能部門對質量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來說應該加強。在活動展開的過程中,必須涉及相應的硬體、軟體和人員配備,根據需要應進行適當的調配和充實。
Ⅶ k12體系是什麼
K12教育體系是一個比較大的概念,目前K12招納過的學生近1.8億,而且數字還在上回漲,預計2020年將達到答2.12億,從數字來看,K12教育平台在教育市場的地位不容小覷。
民辦教育k12意思是私立的學前教育至高中教育:
「K12」中的「K」代表Kindergarten(幼兒園)
「12」代表12年級(相當於我國的高三)
「K-12」就是指從幼兒園到12年級的教育。
K12教育的年齡范圍一般為:
7歲-18歲,從小學一年級到高中三年級的教育系統, K12教育發展為K12線下教育和K12在線教育。
除此之外K12的模式也分線上線下不同的教學模式,美閱教育SaaS產品針對K12教育等不同教育場景提供專業的線上化解決方案。
Ⅷ 如何建立"有效支持業務發展"的培訓體系
一、員工培訓:人力資本再生產的重要方式
人力資本理論創始人、1979年諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多·舒爾茨(T.W.Schultz)在20世紀60年代依據大量的實證分析得出一個突破性結論:在現代社會,人的素質(知識、才能和健康等)的提高,對社會經濟增長所起的作用,比(物質)資本和勞動(指非技術性勞動)的增加所起的作用要大得多,而人的知識才能基本上是投資(特別是教育投資)的產物。按照這種理論,不應當把人力資本的再生產僅僅視為一種消費,而應視同為一種投資,這種投資的經濟效益遠大於物質投資的經濟效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規律,而是邊際收益遞增的。
二十世紀九十年代,人類社會進入了知識經濟時代,企業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源,而是建立在人力資本基礎之上的創新能力。同時經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊,市場變化速度日益加快,面對這種嚴峻的挑戰,企業必須保持持續學習的能力,不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想,才能在廣闊的市場中擁有一席之地。於是,增加對人力資源不斷的投資,加強對員工的教育培訓,提升員工素質,使人力資本持續增值,從而持續提升企業業績的和實現戰略規劃,成為企業界的共識。
強化員工培訓,可以增強企業競爭力,實現企業戰略目標;另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來,滿足了員工自我發展的需要,調動員工工作的積極性和熱情,增強企業凝聚力。充分發揮培訓對於企業的積極作用,建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。
二、有效員工培訓體系的特點
培訓體系是否有效的判斷標準是該培訓體系是否能夠增加企業的競爭力,實現企業的戰略目標。有效的培訓體系應當具備以下特徵:
1、 有效的培訓體系以企業戰略為導向
企業培訓體系是根源於企業的發展戰略、人力資源戰略體系之下的,只有根據企業戰略規劃,結合人力資源發展戰略,才能量身定做出符合自己持續發展的高效培訓體系。
2、 有效的培訓體系著眼於企業核心需求
有效的培訓體系不是頭疼醫頭,腳疼醫腳的「救火工程」,而是深入發掘企業的核心需求,根據企業的戰略發展目標預測對於人力資本的需求,提前為企業需求做好人才的培養和儲備。
3、 有效的培訓體系是多層次全方位的
員工培訓說到底是一種成人教育,有效的培訓體系應考慮員工教育的特殊性,針對不同的課程採用不同的訓練技法,針對具體的條件採用多種培訓方式,針對具體個人能力和發展計劃制定不同的訓練計劃。在效益最大化的前提下,多渠道、多層次的構建培訓體系,達到全員參與、共同分享培訓成果的效果,使得培訓方法和內容適合被培訓者。
4、 有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發展的需要
按照馬斯洛的需求層次論,人的需要是多方面的,而最高需要是自我發展和自我實現。按照自身的需求接受教育培訓,是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務,同時也要與員工個人職業生涯發展相結合,實現員工素質與企業經營戰略的匹配。這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道,讓員工在服務企業推動企業戰略目標實現的同時,也能按照明確的職業發展目標,通過參加相應層次的培訓,實現個人的發展,獲取個人成就。另外,激烈的人才市場競爭也使員工認識到,不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓體系應當肯定這一需要的正當性,並給予合理的引導。
三、建立有效培訓體系的基本原則
1、理論聯系實際、學以致用的原則
員工培訓要堅持針對性和實踐性,以工作的實際需要為出發點,與職位的特點緊密結合,與培訓對象的年齡、知識結構緊密結合。
2、全員培訓與重點提高的原則
有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓,提高全員素質。同時,應重點培訓一批技術骨幹、管理骨幹,特別是對中高層管理人員。
3、因材施教的原則
針對每個人員的實際技能、崗位和個人發展意願等開展員工培訓工作,培訓方式和方法切合個人的性格特點和學習能力。
4、講求實效的原則
效果和質量是員工培訓成功與否的關鍵,為此必須制定全面周密的培訓計劃和採用先進科學的培訓方法和手段。
5、激勵的原則
將人員培訓與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結合起來,讓受訓者受到某種程度的鼓勵,同時管理者應當多關心培訓人員的學習、工作和生活。
四、建立有效的培訓體系
1、培訓需求分析與評估
擬定培訓計劃,首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現有崗位的需求量、企業規模擴大的需求量和技術發展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測。對於一般性的培訓活動,需求的決定可以通過一下幾種方法:
(1)業務分析(business analysis)
通過探討公司未來幾年內業務發展方向及變革計劃,確定業務重點,並配合公司整體發展策略,運用前瞻性的觀點,將新開發的業務,事先納入培訓范疇。
(2)組織分析(organization analysis)
培訓的必要性和適當性,以及組織文化的配合是及其重要的前提,否則培訓後,如果造成公司內更大的認知差異,就得不償失了。其次,對於組織結構、組織目標及組織優劣等也應該加以分析,以確定訓練的范圍與重點。
(3)工作分析(job analysis)
培訓的目的之一在於提高工作質量,以工作說明書和工作規范表為依據,確定職位的工作條件、職責及負責人員素質,並界定培訓的內涵
(4)調查分析(opinion survey)
對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調查,詢問其工作需求,並據實說明訓練的主題或應強化的能力是什麼。
(5)績效考評(performance appraisal)
合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷,在期末績效考核完成後,反映員工需要改善的計劃,能夠激發其潛力,因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。
(6)評價中心(assessment center)
員工提升過程中,為了確保選擇人選的適當性,利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法,且可以兼而測知員工培訓需求的重點。
對於特殊性的培訓,可以利用自我申請的方式,以符合工作專業的需要和時效。
培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望,但是要將這些需求轉化為計劃,還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發:
(1)培訓需求是否和企業的戰略目標相一致
只有符合企業發展戰略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養和態度的轉變其中任何一個目標。
(2)培訓需求是否和企業文化一致
如果某種培訓需求與企業文化相沖突,會造成企業文化的混亂,其結果是得不償失。
(3)培訓需求所涉及到的員工數目
不同的員工有不同的培訓需求,對於企業大多數員工的培訓需求,應當放在優先考慮的地位。
(4)培訓需求對組織目標的重要性
如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益,這樣的培訓應該得到優先滿足。
(5)通過培訓業務水平可以提高的程度
通過培訓業務水平能夠得到大幅度提高的需求,應當得到優先滿足。
培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當得到滿足,將需要按輕重緩急組成一個序列,為設計培訓體系創造了條件。
2、如何建立有效的培訓體系
員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等,培訓管理包括培訓計劃、培訓執行和培訓評估等三個方面。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計。
(1)培訓機構
企業培訓的機構有兩類:外部培訓機構和企業內部培訓機構。外部機構包括專業培訓公司,大學以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它企業掛職鍛煉等)。企業內部培訓機構則包括專門的培訓實體,或由人力資源部履行其職責。
企業從其資金、人員及培訓內容等因素考慮,來決定選擇外部培訓機構還是企業內部培訓機構。一般來講,規模較大的企業可以建立自己的培訓機構,如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學和明基電通的明基大學等。規模較小的公司,或者培訓內容比較專業,或者參加培訓的人員較少缺乏規模經濟效益時,可以求助於外部咨詢機構。
(2)培訓對象
根據參加培訓的人員不同,可分為:高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應根據不同的受訓對象,設計相應的培訓方式和內容。一般而言,對於高層管理人員應以灌輸理念能力為主,參訓人數不宜太多,採用短期而密集的方式,運用討論學習方法;對於中層人員,注重人際交往能力的訓練和引導,參訓規模可以適當擴大,延長培訓時間,採用演講、討論及報告等交錯的方式,利用互動機會增加學習效果;對於普通的職員和工人培訓,需要加強其專業技能的培養,可以大班制的方式執行,長期性的延伸教育,充實員工的基本理念和加強事務操作。
(3)培訓方式
從培訓的方式來看,有職內培訓(On-the-job Training)和職外培訓(Off-the-job Training ),職內教育指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式,職內教育對於提升員工理念、人際交往和專業技術能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓,非在職培訓的方法很多,可採用傳授知識,發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。職內教育和職外教育相結合,對不同的培訓內容採用不同的方式,靈活進行員工培訓。
(4)培訓計劃
員工培訓的管理非常重要,有效的培訓體系需要良好的管理作為保障。培訓計劃涵蓋培訓依據、培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內容、師資來源、實施進度和培訓經費等項目。
有效的培訓體系要求在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序,先由人力資源管理部門(或者培訓主管單位)分發培訓需求調查表,經各級單位人員討論填寫完畢直屬主管核定後,人力資源管理部門匯總,擬定培訓草案,提請上一級主管審定,在年度計劃會議上討論通過。在培訓方法方面,應當考慮採用多種方式,對演講、座談、討論、模擬等方法善加運用,可以增強培訓效果。同時在培訓內容上,最好能夠採用自主管理的方式,有員工與主管或講師共同制定培訓目標、主題,場地開放自由化,可以增加員工學習意願,提升學習效果。
(5)培訓實施
培訓計劃制定後,就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講,應該注意幾個問題:
(a)執行培訓時最好與考核相結合,重視過程式控制制,觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓是持續性的心智改造過程,所以員工在培訓過程中的社會化改變比訓練結果更值得關注。
(b)培訓計劃執行時應當注重彈性原則和例外管理。對於一般性的訓練,可以統籌辦理,人力資源管理部門主要負責。對於特定性的培訓,應採用例外管理,由各個單位根據具體情況彈性處理。
(c)培訓活動應注意事前溝通,塑造學習氣氛,從而加強學習互動,營造良好的學習氛圍,逐步建立學習性組織。
(6)培訓評估
培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗,另一方面是對培訓工作的總結。成效評估的方法分為過程評估和事後評估。前者重視培訓活動的改善,從而達到提升實質培訓成效的作用;後者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看,最好是將兩者結合起來。成效評估的方法有實驗設計法,准實驗設計法和非實驗設計法。具體而言,根據Kirkpatrick的培訓目標層次,成效評估方法採用以下方法:
(a)如果培訓的目的在於了解參訓者的反應,可以利用觀察法、面談或意見調查等方式,從而了解參訓者對培訓內容、主題、教材、環境等的滿意程度。
(b)如為了解參訓者的學習效果,可以利用筆試或者心得體會,了解其知識增加程度。
(c)如為了解參訓者行為的改變,可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。
(d)對工作實績的測定,這種方法較為困難,它可能受到外來因素的影響。
Ⅸ 哪個保險公司的培訓體系更好去哪個保險公司成長得更快去哪個公司工作好
你好。
三大國字頭的保險公司,中國人壽,中國平安,中國太平洋,都還是不錯回的。
個人不喜歡平安答,就因為他的最大的股東是匯豐集團,說得惡毒一點,平安就是一個掛著「中國」牌子,給外國人賺錢的工具。
若論培訓體系,平安,太保都是不錯的,但是,如果說在哪個公司成長的更快,個人認為中國太保是更具優勢的,無論是公司的經營理念,公司的培訓制度,公司的產品設計,還是公司的晉升制度,以及公司的基本法,在行業里都是非常優秀的。
歡迎到中國太保的大家庭里深入了解。
Ⅹ 請問製造業的培訓體系應該如何建立具體有哪些方面求解。
1.首要解決的,是各部門對學習作用的認知:最好的方式,就是深入業務部門實際管理、回業務開展,答分析短期內存在的阻礙工作的難點、重復出現的問題點。
2.解決各部門知道不知道自己的問題點:結合公司經營管理定位、商業邏輯、運營特點,分析業務開展中存在的疑難雜症。通過各種場合,或多個點上的戰斗,讓業務部門願意聽你說,逐步意識到是存在問題的。
3.教會各部門解決問題需要的工具、方法、知識。
4.觀察、督促部門習慣,保證問題的持續性解決。
自己是根據中大咨詢官網上的內容來回答的,可以熟悉下。