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關於企業培訓效果評估的研究

發布時間:2021-01-21 12:52:06

A. 如何落實企業培訓效果評估

杭州時代光華認為復落實企業制培訓效果評估:
首先就要設定評估的目標,評估的目標是和培訓的目標息息相關的。
其次要建立培訓效果的信息庫,在進行培訓效果評估之前,必須將培訓項目執行前後的信息收集齊全。
最後要制定評估方案,確定評估執行人選,選擇評估方法和手段。

B. 如何寫企業培訓效果評估

1、開篇是導言。首先說明實施的背景,其次介紹評估目的和評估性質,其次回必須說明此次、評估方案答實施以前是否有過類似的評估。若有,評估者能從以前的評估中發現哪些缺陷與失誤。七海認為開篇一定要寫好,把重要的和要突出的寫清楚寫明白。

2、概括評估實施的過程。七海人資告訴你評估實施過程是評估報告的方法論部分及要交代清楚實施的方法以及依據。

3、闡明評估結果。結果部分與方法論部分是密切相關的,必須保證兩者的因果關系,不能牽強附會。

4、七海人力資源在實施的時候做到了解釋、評論評估結果和提供參考意見。因為涉及范圍廣泛,所以可以為了滿足多方面的需求,可以盡量做到詳細哦。

5、結尾的時候不能忘了附錄和報告提要。提要是對報告要點的概括,是為了幫助讀者迅速掌握報告要點而寫的,要求簡明扼要

C. 如何有效實施企業員工的培訓效果評估

1. 評估方案的制訂
評估方案的制訂即是指一系列為評估所做的准備工作, 具體包括分析培訓需求, 確定評估目的,選定評估對象, 分析評估可行性等, 也就是對整個評估活動的一個全面考慮。它決定了培訓效果評估的具體培訓項目及通過培訓應達到的目標, 影響著數據收集的方法和所要收集的數據類型, 是整個評估活動的第一步。需要強調的是在制定評估方案時需要對評估投入進入有效的預算, 並且向培訓管理者充分論證評估之於整個培訓開發系統的重要性, 增強管理層對評估的戰略重視, 同時要爭取盡可能多的資金支持, 克服由於投入不足而使評估難以實施的問題。
2. 建立評估資料庫
進行培訓效果評估之前, 培訓主管必須將培訓前後發生的數據收集齊備, 因為培訓數據是評估的對象, 尤其是在進行深層評估過程中必須要參考這些數據。培訓的數據按照能否用數字衡量的標准可以分為兩類: 硬數據和軟數據。硬數據是對改進情況的主要衡量標准, 以比例的形式出現, 是一些易於收集的無可爭辯的事實。這是最需要收集的理想數據。硬數據可以分為四大類: 產出、質量、成本和時間, 幾乎在所有組織機構中這四類都是具有代表性的業績衡量標准。有時候很難找到硬數據, 這時, 軟數據在評估人力資源開發培訓項目時就很有
意義。常用的軟數據類型可以歸納為六個部分: 工作習慣、氛圍、新技能、發展、滿意度和主動性。
培訓數據收集的關鍵是人力資源開發人員和直線部門人員良好的配合。例如, 培訓需求來自直線部門, 直線部門知道員工技能的差距, 直線部門能夠指出員工技能改善的方向和預期改善的目標。人力資源開發人員只有與直線部門人員配合, 才能更好地把握培訓方向。收集的數據最好是在同一時段內的, 以便進行實際分析比較。例如, 去年處理的失誤次數, 上一個季度事故發生的次數, 或過去年份平均每月的銷售成本等。另外, 在收集數據時要注意數據來源渠道的客觀性和全面性, 以便於考核時多種方式的綜合運用。
3. 確定評估層次
針對中國企業實施培訓效果評估的層次過於簡單的問題, 應根據具體培訓項目的特點和預期目標的不同來確定評估層次。總的來說, 所有課程都可以進行一級評估。要使學員掌握一些課程中所講的某些特殊知識或運用某一具體技能, 可以進行二級評估, 如安全知識課。管理者都希望員工不僅學會與安全相關的各種程序, 而且能夠真正掌握並加以運用。三級評估適用於那些意在改變工作表現, 而且客戶對實際效果期望很高的課程。在進行三級和四級評估時, 在內容設計前就讓客戶參與進來非常關鍵。提出培訓要求的經理不僅要講清楚團隊需要
解決的問題, 同時也要說明期望得到什麼樣的表現。如果能做到這一點, 就可以提供衡量一個人行為轉變的數量標准。正因為有這么多事要做,所以對許多企業來講, 對所有課程都進行三級和四級評估顯得不切實際。那麼, 該如何決定取捨呢?把精力集中在最昂貴、最受高層管理者重視的課程上! 其中側重學員人數(學員越多, 總成本越高)
和課程的戰略價值等因素。
4. 評估結果的形成及反饋
這是對評估信息整理分析、評估比較鑒定、評估報告、調整培訓項目、評估結果共享幾個步驟的總體概述。這一階段主要是利用各種評估分析方法對收集到的信息進行認真分析, 比如評估調查表填寫, 評估訪談, 案例研究等, 最後得出相關結論。培訓主管在此基礎上再結合學員的結業考核成績,對此次培訓項目給出公正合理的評估報告。需要說明的是, 評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結果, 重要的是要採取相應的糾偏措施並不斷跟蹤, 而不是評過就完事了。因此, 基於上述工作的鋪墊, 培訓主管就可以有針對性地調整培訓項目。如果培訓項目沒有什麼效果或是存在問題, 人力資源開發人員就要對該項目進行調整或考慮取消該項目。如果評估結果表明, 培訓項目的某些部分不夠有效, 例如, 內容不適當、授課方式不適當、對工作沒有足夠的影響或受訓人員本身缺乏積極性等, 人力資源開發人員就可以有針對性地考慮對這些部分進行重新設計或調整。最後是將評估結果與企業中的相關人員共享,主要包括了人力資源開發人員、管理層、受訓人員和受訓人員的直接經理, 使得評估與實際的生產服務結合起來。

D. 企業培訓效果評估怎麼做

評估前:設定評估的目標,做好培訓前的評估。根據威斯康辛大學教授柯克帕特里克提出柯氏四級評估模式,我們可以從四個層次進行評估。1、反應層評估:在培訓結束時,評估學員對培訓的滿意程度;2、學習層評估:在培訓結束後,評估學員在知識,技能,態度等方面的學習獲得程度;3、行為層評估:培訓結束後,評估學員對培訓知識、技能的運用程度;4、結果層評估:培訓結束後,從部門和組織的層面,評估因培訓而帶來的組織上的改變效果。
如果題主准備幫企業做培訓的話,可以看相關的案例,中大咨詢的官網上就有不少,可以參考一下。

E. 如何進行培訓效果評估

目標評價
通常情況下,企業系統化的培訓都是由確定培訓需求與目標、編制培訓預算及計劃、監控以及效果評估等部分組成。它們之間並不是割裂的,而是相互聯系、相互影響——好的培訓目標計劃與培訓效果評估密不可分。目標評價法要求企業在制訂的培訓計劃中,將受訓人員完成培訓計劃後應學到的知識、技能,應改進的工作態度及行為,應達到的工作績效標准等目標列入其中。培訓課程結束後,企業應將受訓者的測試成績和實際工作表現與既定培訓目標相比較,得出培訓效果。作為衡量培訓效果的根本依據,企業應制訂出具有確切性、可檢驗性和可衡量性的培訓目標。
目標評價法操作成功的關鍵在於確定培訓目標。企業通常有兩種方法確定培訓目標:一是任務分析法。企業的培訓部門可以設計出任務分析表,詳細列明有關工作任務和工作技能信息,包括主要子任務、各任務的頻率和績效標准、完成任務所必需的知識和技能等等。第二種方法是績效分析法。這種方法必須與績效考核相結合,確定標准績效。
績效評價
績效評價法是由績效分析法衍生而來的。它主要被用於評估受訓者行為的改善和績效的提高。績效評價法要求企業建立系統而完整的績效考核體系。在這個體系中,要有受訓者培訓前的績效記錄。在培訓結束3個月或半年後,對受訓者再進行績效考核時,只有對照以前的績效記錄,企業才能明確地看出培訓效果。
績效考核一般包括目標考核和過程考核。目標考核是績效考核的核心。目標可以分為定量目標和定性目標。培訓經理在選取目標時,應注意選取能體現崗位職責的指標——目標達到了,基本上就履行了崗位職責。
過程考核是績效考核的另一個重要內容。過程是績效的保證,沒有好的過程就不可能有好的結果。過程考核能反映員工的工作現狀,它通常包括考勤、服務態度、工作飽滿程度等指標。將目標考核與過程考核結合起來,就能夠反應一個崗位的績效。
關鍵人物評價
所謂的關鍵人物(Key
People)是指與受訓者在工作上接觸較為密切的人,可以是他的上級、同事,也可以是他的下級或者顧客等。有研究發現,在這些關鍵人物中,同級最熟悉受訓者的工作狀況,因此,可採用同級評價法,向受訓者的同級了解其培訓後的改變。這樣的調查通常很容易操作,可行性強,能夠提供很多有用信息。
同其他培訓效果評估方法一樣,同級評價法也有缺陷,盡管同級間相互很了解,但由於存在競爭,有時會導致評估結果失真。而讓上級來評估培訓效果同樣避免不了局限性,因為有的上級不太了解全面情況,或者會主觀臆斷。因此,學者設計了一種360度的評價法——由上級、下級、顧客、同事,甚至培訓管理者等從不同角度來評估受訓者的變化。這種方法對了解工作態度或受訓者培訓後行為的改變比較有效。
測試比較
無論是國內還是國外的學者,都將員工通過培訓學到的知識、原理和技能作為企業培訓的效果。測試比較法是衡量員工知識掌握程度的有效方法。實踐中,企業會經常採用測試法評估培訓效果,但效果並不理想,原因在於,沒有加入任何參照物,只是進行簡單的測試。而有效的測試法應該是具有對比性的測試比較評價法。
測試比較評價法有多種不同方案。其中,事前、事後測試法,主要是在參加培訓前後,對受訓者分別進行內容相同或相近的測試。這樣可以體現出被測者受訓前後的差別。但這也不乏缺陷——不能體現參加培訓與未參加培訓的員工間的差別。為克服這一缺點,企業可以將參加培訓的員工組成培訓組,另外再挑選一組與培訓組素質相近、未參見培訓的員工組成對照組,分別對這兩組員工進行測試。

F. 如何對企業培訓效果進行評估

簡單點說:1、問卷調查,就是對受訓人員發放調查表,了解培訓老師的講課水平、受歡迎程度、培訓內容是否滿足需求、受訓後的感受和受訓人的建議。
2、考試與實際操作檢驗,通過考試與實際檢驗,確定受訓人員對培訓內容的理解和掌握程度。
3、觀察法,對受訓人員在實際工作中行為的變化進行關注,以了解受訓人員通過培訓對實際工作產生好的、積極的影響。
4、業績總結,受訓人員在實際工作中表現出來的業績效果的大小、多少來評估培訓效果。

G. 如何對企業培訓效果進行評估

簡單點說:1、問卷調查,就是對受訓人員發放調查表,了解培訓老師的講課水回平、受歡迎程度、答培訓內容是否滿足需求、受訓後的感受和受訓人的建議。
2、考試與實際操作檢驗,通過考試與實際檢驗,確定受訓人員對培訓內容的理解和掌握程度。
3、觀察法,對受訓人員在實際工作中行為的變化進行關注,以了解受訓人員通過培訓對實際工作產生好的、積極的影響。
4、業績總結,受訓人員在實際工作中表現出來的業績效果的大小、多少來評估培訓效果。

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